员工考核奖惩细则
考核奖惩制度实施细则范本
考核奖惩制度实施细则范本第一章总则第一条为了加强公司管理，提高员工工作积极性、效率和质量，确保公司目标的顺利实现，根据国家法律法规和公司规章制度，特制定本考核奖惩制度实施细则。
第二条本细则适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和一线工人。
第三条考核奖惩制度要坚持公平、公正、公开的原则，以激发员工潜力，提高整体竞争力，促进公司持续发展。
第二章考核第四条考核内容：（一）工作绩效：完成工作任务的质量和数量。
（二）工作态度：遵守公司规章制度，积极主动，认真负责。
（三）团队协作：与其他员工的良好配合，共同完成工作任务。
（四）业务能力：不断提升自身业务水平，为公司发展做出贡献。
第五条考核方式：（一）定期考核：每季度进行一次全面考核。
（二）临时考核：针对特定项目或任务进行考核。
（三）同事评价：同事间相互评价，了解员工在工作中的人际关系和团队协作能力。
（四）上级评价：上级对下级的工作表现进行评价。
第六条考核结果：（一）优秀：工作绩效高，态度积极，团队协作能力强，业务能力突出。
（二）良好：工作绩效较好，态度端正，团队协作一般，业务能力一般。
（三）合格：工作绩效基本达标，态度尚可，团队协作较差，业务能力有待提高。
（四）不合格：工作绩效不达标，态度消极，团队协作差，业务能力较弱。
第三章奖励第七条奖励方式：（一）奖金：根据考核结果，给予优秀员工一定的奖金奖励。
（二）晋升：对表现突出的员工，给予晋升机会。
（三）表彰：对在工作中取得显著成绩的员工，进行表彰和宣传。
第八条奖励条件：（一）工作绩效优秀，为公司创造显著经济效益或社会效益。
（二）在工作中发挥关键作用，解决重大问题。
（三）提出创新性建议，为公司发展作出贡献。
（四）积极参与公司各项活动，表现突出。
第四章惩罚第九条惩罚方式：（一）警告：对违反公司规章制度的员工，给予警告。
（二）罚款：对严重违反公司规章制度的员工，给予罚款。
（三）降职：对工作表现不佳，不适合现任职务的员工，给予降职。
员工奖惩细则及处罚方案大全
员工奖惩细则及处罚方案大全一、员工奖励细则1.公司表扬信（信用加分制度）员工在工作中出色完成任务，表现优异，可以向公司提出申请，公司会发放表扬信，表彰员工的辛勤工作和卓越表现，并将其个人业绩纳入考核指标之中，提供适当的奖金或晋升机会。
2.员工荣誉称号公司设立多个荣誉称号，如优秀员工、年度最佳员工、创新员工等，并通过公司内部通知方式公布获奖名单，获奖员工不仅可以获得荣誉称号和证书，还将计入绩效考核中，享受相应的奖励政策。
3.员工奖金在员工完成公司规定的任务时，如能提前完成、超额完成或带来额外的利益，公司将根据完成情况给予奖金奖励，具体奖金金额根据完成情况由主管部门评定。
4.工作技能培训公司鼓励员工不断提升自身技能和业务能力，对于自愿参加公司组织的培训课程并通过相关考核者，公司将报销培训费用，并根据考核成绩给予一定的奖励。
二、员工处罚方案1.违规行为通报批评员工若发现有违反行为准则或公司规章制度的情况，应及时向上级报告。
经核实属实并且情节轻微的，公司将进行口头批评和教育，并在公司内部通报，以警示其他员工，确保公司正常运营。
2.扣减绩效奖金对于未能达到工作目标或未能完成任务要求的员工，公司将按照考核结果扣减绩效奖金，直至酌情考虑是否予以降职或开除。
3.书面警告对于重大违规行为或严重失职行为的员工，公司将进行书面警告，记录在员工档案中，并进行相应的纪律处分。
4.绩效下调或降职针对多次违反公司规定或重大错误决策给公司造成严重经济损失的员工，公司会考虑对其进行绩效下调或降职处理，同时进行相应的处罚。
5.开除或解聘对于严重违反行为准则、职业道德或恶意破坏公司形象的员工，公司将进行开除或解聘处理，终止劳动合同，并追究其法律责任。
三、员工奖惩制度的操作细则1.奖励和处罚的公正性公司在设立奖惩制度时，要确保奖励和处罚的公正性，不偏袒个别员工，通过制度化的流程和明确的标准来进行评定，确保公平。
2.奖励和处罚的透明度公司要确保奖励和处罚的程序公开透明，员工应该清楚掌握奖惩规则和操作细则，避免出现任意扣减或误解。
公司员工奖惩细则制度大全
公司员工奖惩细则制度大全公司员工奖惩细则制度篇1第一条目的:检测、检查各级、各类员工工作绩效,保障工作质量,提高员工积极性和主动性。
第二条适用范围:适用于在公司全体员工。
第三条考核内容及办法1、考核以工作能力、工作任务完成情况、相关知识、沟通、日常行为规范为内容。
2、总经理负责公司部门经理的考核;3、品质技术部负责各管理处经理的考核,并报总经理核查审批。
4、各部门、管理处经理负责本部、处员工的考核并经品质技术部审核,报行政人事部汇总后,总经理审批。
5、品质技术部每月组织定期或不定期检查，检查情况记录于《考核检查表》上,并将每人的扣分、奖分审核汇总后,报送行政人事部。
行政人事部经核实报总经理签批。
第四条每月绩效考核时间为当月的20日-27日季度考核时间为下一季的第1月1日-5日年度考核时间为下一年度1月1日-20日第五条月绩效考核内容及实施1、月绩效考核由岗位职责完成情况和日常行为规范两部分组成,岗位职责完成情况按照各《岗位月绩效考核表》考核,日常行为规范按照《员工守则》考核,两部分考核成绩比例为7:3。
由品质技术部组织进行。
2、月绩效考核成绩计算公式总得分=(100-月考核扣分)×70%+(100-日常行为规范扣分) ×30%-不定期检查得分3、月绩效考核成绩的划分员工月绩效考核成绩划分为A、B、C、D、E五等,标准如下:A优秀级:90(含)-100分B优良级:80(含)-89分C较好级:70(含)-79分D一般:60(含)-69分E差: 50(含)-59分4、月绩效考核工资发放形式考核结果在D、E级的员工,按以下公式给予扣除相应的个人绩效工资。
应发绩效工资=(100-考核所扣绩效分数)×1%×本人绩效工资第六条月工作绩效考核结果的处理1、考核结果若出现连续两次"差"或连续三次"一般",由行政人事部签发《停职培训通知书》报总经理批准后,对被考核者再次进行为期两周培训,培训期间无任何待遇。
考核评分及奖惩细则
考核评分及奖惩细则一、考核评分细则1.目的：考核评分的目的是为了评估员工在工作中表现的优缺点，以确定其工作能力和潜力，并作为决定奖惩及晋升的依据。
2.考核内容：考核内容包括但不限于工作成绩、工作态度、工作效率、团队合作能力以及个人素质等方面。
3.考核指标：为了确保公平、客观和可比性，考核指标应具体、明确、量化和可衡量。
每个指标都应该与员工的工作职责相对应，并根据职位的不同进行调整。
4.考核周期：考核周期一般为一年，但对于新进员工可能有更短的考核周期。
在每个考核周期结束后，需要根据评分结果进行反馈和总结。
5.考核评分标准：评分标准应根据工作职责和绩效目标进行制定，通常采用五级评分制度。
具体标准可以按照以下原则确定：-优秀：超出预期，完成任务的质量和数量都非常高，表现出色；-良好：达到预期，完成任务的质量和数量符合要求，能够胜任岗位；-合格：虽然有一些缺点，但整体表现符合基本要求；-待提高：在一些方面存在明显的不足，需要改进和提高；-不合格：在多个方面都不能达到预期要求，需要立即改进，甚至可能面临奖惩。
6.考核程序：-目标设定：每个员工在考核周期初应和直接上级共同设定明确的绩效目标和个人发展目标。
-数据收集：通过考核期间观察、个人自评、同事评价和客户评价等方式收集相关数据。
-评估和评分：根据收集到的数据，上级经理对员工的绩效进行评估并进行评分。
-反馈和总结：经理和员工进行绩效反馈和总结，针对不足之处提出改进和发展计划。
二、奖惩细则1.奖励机制：奖励应该是一种正向激励措施，能够激励员工积极主动地提升工作表现。
奖励可以包括但不限于以下几种形式：-奖金或绩效奖励；-高级职务晋升；-公开表扬和荣誉证书；-其他奖励福利，如旅行、培训等。
2.惩罚机制：惩罚应该是一种负面激励措施，目的是纠正员工的错误行为并促使其改进。
惩罚可以包括但不限于以下几种形式：-减薪或停止奖金；-降职或解雇；-内部通报批评；-维权诉讼（视情况而定）。
公司员工奖惩制度范文（三篇）
公司员工奖惩制度范文第一章引言1.1 背景员工是公司最重要的资产之一，他们的表现直接影响着公司的运作和业绩。
为了激励员工发挥潜力，提升工作积极性和效率，公司需要建立一个合理的奖惩制度。
1.2 目的本文旨在介绍公司员工奖惩制度，并详细阐述其设计和实施的具体内容。
通过建立科学合理的奖惩制度，公司可以激励员工积极工作，同时也能够制约不良行为，提高工作质量和效率。
第二章奖励制度2.1 奖励类型公司将设置多种不同的奖励类型，包括但不限于以下几种：(1) 绩效奖金: 根据员工的工作表现和业绩，发放相应的绩效奖金。
(2) 节日福利: 在传统节日或者公司特定的庆祝活动中，给予员工相应的礼品或福利。
(3) 优秀员工奖: 定期评选出优秀员工，给予额外的奖励和荣誉称号。
(4) 晋升机会: 通过评估员工的能力和贡献，提供晋升的机会，并相应调整薪酬和福利待遇。
(5) 培训机会: 给予优秀员工参加培训和学习的机会，提升其职业技能和能力。
2.2 奖励标准公司将根据员工的工作表现和业绩制定奖励标准，标准应当明确、公正、公平，并且可以量化。
例如，绩效奖金的发放可以根据员工的完成任务数量、质量和效果等因素进行评估。
2.3 奖励程序奖励程序应当简单、透明，并便于操作。
公司将建立奖励申请和审批流程，员工可以根据自己的工作表现提交奖励申请，由上级领导进行审批和决策。
第三章惩罚制度3.1 惩罚类型公司将设置多种不同的惩罚类型，包括但不限于以下几种：(1) 警告: 对于一些轻微的违纪行为，公司将给予员工书面警告，作为警示和教育。
(2) 处罚款: 对于一些严重的违纪行为，公司将根据情节轻重给予员工一定的罚款。
(3) 降职或辞退: 对于严重的违纪行为或者工作能力不符合要求的员工，公司将考虑降职或辞退处理。
3.2 惩罚标准公司将根据员工的违纪行为和工作能力制定惩罚标准，标准应当明确、公正、公平，并且可以量化。
例如，对于工作时间迟到的员工，可以采取先口头警告，再书面警告，最后罚款的程序。
考核评分及奖惩细则（优秀范文5篇）
考核评分及奖惩细则（优秀范文5篇）第一篇：考核评分及奖惩细则考核评分及奖惩细则（试行）第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、适用范围：公司全体员工；三、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲” 做到奖罚分明。
“三讲”即讲公开、讲客观、讲开放沟通；“三不讲”即不讲条件，不讲情面，不讲照顾；四、考核人：根据公司组织结构图，成立有各部门主管参加的绩效考核小组，每位员工由其直接或间接上级对其进行初级考核，行政人事部负责统筹、实施、推进和督查，公司总经理负责监督绩效考核的实施和成效评价；五、考核时间安排：考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇总统计，绩效面谈并填写报告，确认当月的绩效考核百分比，直接与当月绩效工资挂钩兑现；六、考核内容：遵守公司规章制度情况、各岗位流程的规范执行、各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度细则相应加减评分，实行考核分直接与《员工等级工资》和《职务级别工资》两个工资组成挂钩，即在一个考核周期内根据绩效得分，确定当期绩效工资的百分比。
得分在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，绩效工资随系数变化，必须加强培训、学习；得分在60以下，劝其辞职，解除劳动合同关系。
二、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门。
第三条、考核奖惩制度通则一、奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上的奖5～20分/次。
员工奖惩制度范本(8篇通用)
员工奖惩制度范本（8篇通用）员工奖惩制度范本篇1第一章总则第一条为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。
第二条本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。
第三条本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。
第四条本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。
第五条零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。
第二章业务工作奖惩体系第六条业务工作奖励分为：（一）嘉奖；（二）记功；（三）记大功。
第七条业务工作惩戒分为：（一）警告；（二）记过；（三）记大过；（四）解职；（五）解雇。
第八条业务工作奖惩计算与考核：（一）全年度累计三次记功=一次大功；（二）全年度累计三次记过=一次大过（三）功过相抵。
一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。
（四）全年度累计三次大过解雇。
（五）考评办法。
1、嘉奖一次当月考核时加1分。
2、记功一次加当月考核时加3分。
3、记大功一次加当月考核时加9分。
4、警告一次当月考核时减1分。
5、记过一次扣当月考核时扣3分6、记大过一次扣当月考核时扣9分第三章营业工作奖励办法细则第九条提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。
该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。
第十条业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。
该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。
第十一条提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。
第十二条客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。
第十三条开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。
企业员工奖罚规章制度细则
企业员工奖罚规章制度细则第一章总则为规范员工行为，促进企业发展，提高员工工作积极性和自觉性，制定本规章制度细则。
第二章员工奖励规定1. 个人表扬：对于表现突出、工作出色，得到同事认可的员工，公司领导可以进行个人表扬，并在月度员工大会上进行公示。
2. 员工奖金：根据员工个人工作业绩和能力表现，公司将设立年度员工奖金，奖金数额由公司领导根据员工工作情况评定。
3. 员工荣誉称号：对于在工作中表现出色的员工，公司将授予其“优秀员工”、“先进工作者”等荣誉称号，并在公司内部进行表彰。
4. 员工培训机会：公司将为员工提供不定期的培训机会，帮助员工提高自身能力和技能。
第三章员工惩罚规定1. 违纪处罚：对于严重违反公司规章制度的员工，公司将按照公司规定进行违纪处罚，包括扣发工资、降级处理等。
2. 经济处罚：对于发生财务损失、浪费资源等不良行为的员工，公司将根据损失大小对其进行经济处罚，扣除相应款项。
3. 警告处理：对于轻微违规或逾越底线的员工，公司将给予口头警告或书面警告，提醒员工注意规章制度。
4. 解聘处理：对于多次违纪或不符合公司要求的员工，公司有权解除其劳动合同，终止雇佣关系。
第四章其他规定1.员工奖罚记录：公司将建立员工奖罚记录档案，对员工的奖励和惩罚情况进行记录，用于评估员工绩效和激励。
2.员工投诉渠道：公司将建立员工投诉处理渠道，对员工的投诉进行认真处理，保证员工权益。
3.员工相互监督：公司将鼓励员工相互监督、提醒，共同维护公司规章制度的执行和公司的利益。
第五章附则1. 本规章制度细则自发布之日起正式实施，员工应当遵守并履行。
2. 公司保留对本规章制度细则进行修改的权利，新的规定将在公司内部进行公示。
以上为企业员工奖罚规章制度细则，希望员工们认真遵守，并共同为公司的发展贡献力量。
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员工绩效考核标准
基层员工的考核项目分工作能力、团队意识和职业能力三项，所占的百分比分别为25％、35％、10％，每个项目所包括的考核因素如下：
一、工作能力
对普通员工工作能力的考核包括工作质量、工作效率、工作方法、出勤情况、执行力，共5个评价因素。
每个因素的内容及评分标准如下：
1、工作质量：是指所承担的生产、工作、服务的完成过程情况。
评定标准：若超过，5分；完成指标，4分；尚可，3分；勉强，2分；太差，1分。
2、工作效率：是指单位时间内完成的工作速度。
评定标准：若很高，5分；较高，4分；尚可，3分；较低，2分；太差，1分。
3、工作方法：是指为完成目标所采取的方式、方法是否按照规范。
评定标准：若很得要领，5分；得要领，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不得要领，1分。
4、出勤情况：即迟到、早退、事假、病假、公休、其它福利假期和旷工的统称。
评定标准：若正常公休，5分；有其他福利假期，4分；有迟到、早退，3分；
有病假、事假，2分；有旷工，0分。
5、执行力：是指服从能力和落实能力。
评定标准：若很高，5分；较高，4分；尚可，3分；较低，2分；太低，1分。
二、团队意识
对普通员工品德的考核包括学习精神、工作态度、工作责任感、服务性、协作性、个人修养和集体荣誉感共7个评价因素。
每个因素的内容和评分标准如下：
1、学习精神：是指对培训学习技术、专业知识、规章制度的兴趣和自觉程度。
评定标准：若很高，5分；高4分；尚可，3分；欠佳，2分；很低，1分。
2、工作态度：是指对完成目标工作所持有的态度。
评定标准：若很好，5分；好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
3、工作责任感：是指对完成目标的责任程度。
评定标准：若很强：5分；强：4分；尚可：3分；欠佳：2分；太差：1分。
4、服务性：即是指在完成工作过程中态度、语言、行为和意识的综合体现。
评定标准：若很强，1分；强，2分；尚可，3分；欠佳，4分；太差，5分。
5、协作性：即是指在工作中要经过相互帮助、协调才能够达到预定效果的配合行为。
评定标准：若很强，5分；强，4分；尚可，3分；欠佳，2分；太差，1分。
6、礼节礼貌
评定标准：很有修养，5分；有修养，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
7、集体荣誉感
评定标准：相当具备，5分；具备，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。
三、职业能力
对员工学识的考核包括专业知识、一般知识和学识应用本职工作程度共３个评价因素。
每个因素的内容和评分标准如下：
１、专业知识：是指从事本职工作应掌握的专业基本知识、技能技巧，国家颁布的相应法律、法规、政策等。
评定标准：若很丰富，5分；丰富，4分；普遍，3分；不足，2分；太差，1分。
2、学识应用度：是指专业知识和一般知识在工作中应用的深度、广度。
评定标准：若很好，5分；好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不好，1分。
四、月、季度、年绩效考核得分规定
员工（月）绩效考核得分=员工考核标准+部门考核成绩30%
员工（季度）绩效考核得分=员工该季度3个月考核得分综合÷3+部门负责人综合测评20%+人力资源部综合测评10%
员工（年）绩效考核得分=《年度绩效考核表》成绩×70%+员工述职评定10%+部门负责人综合测评10%+人力资源部综合测评10%
五、由人力资源部整理汇总，根据（季度）绩效考核成绩评定技能等级。
通知相关部门调整技能工资。
六、原则上评定技能等级按季度执行；如工作表现特别优秀，可由部门负责人提出申请，人力资源部评定后，报总经理审批。
七、如遇员工调职、升职、离职情况，不做评定。
调职、升职员工将根据新的工作岗位进行评定。
八、季度绩效考核补充说明
（一）以下情况评定标准：
1、该季度累积旷工一天（含一天），维持原有技术等级；
2、该季度累积旷工一天以上，技术等级下调一级；
3、该季度事假、病假累积超过3天（含3天），维持原有技术等级；
4、该季度事假、病假累积3天以内，病假每半天扣绩效总分1分；事假半天扣绩效总分3分；
5、该季度迟到、早退累积超过6次（含6次），维持原有技术等级；
6、该季度迟到、早退累积超过6次以内，每次扣绩效总分1分。
（二）人力资源部将员工本季度内的所有奖惩记录汇总后给予评分，评分标准如下：本季度1.、内若无任何奖惩记录，绩效总分则得10分；
2、奖励：绩效总分嘉励一次加1分；记功一次加2分；记大功一次加3分；
3、惩戒：绩效总分警告一次减2分；记过一次减5分；记大过一次减10分；
4、功过相抵：嘉奖一次抵警告一次；记功一次抵记过一次；记大功一次抵记大过一次。
九、年度绩效考核补充说明
（一）以下情况评定标准：
1、该年度累积旷工三天（不含三天）以上，取消资格；
2、该年度旷工累积三天（含三天）以内，每半天扣绩效总分10分；
3、该年度事假、病假累积超过30天（含30天），取消资格；
4、该年度事假、病假累积30天以内，病假每天扣绩效总分1分；事假天扣绩效总分2分；
5、该年度迟到、早退累积超过20次（含20次），取消资格；
6、该年度迟到、早退累积超过20次以内，每次扣绩效总分1分。
（二）人力资源部将员工本年度内的所有奖惩记录汇总后给予评分，评分标准如下：
1.、本年度内若无任何奖惩记录，绩效总分则得10分；
2、奖励：绩效总分嘉奖一次加3分；记功一次加5分；记大功一次加9分；
3、惩戒：绩效总分警告一次减5分；记过一次减10分；记大过一次减15分；
4、功过相抵：嘉奖一次抵警告一次；记功一次抵记过一次；记大功一次抵记大过一次。
（三）年度绩效工资作为年终奖金的发放标准。
A级、 90分以上年终奖金1000元
B级、 80分——90分年终奖金900元
C级、 70分——79分年终奖金800元
D级、 60分——69分年终奖金500元
E级、 50分——59分年终奖金 200元
F级、 50分以下无年终奖金
注：如员工工龄不满一年（超过半年）可根据季度绩效工资酌情发放，原则上不超过500元；如员工工龄
不满一个季度的可根据月绩效考核成绩酌情发放，原则上不超过300元；如员工工龄不满一个月的不予发放。
餐饮服务员奖罚制度
一、扣分制度：
1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。
2分
2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。
2分
3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。
2分
4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。
2分
5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生）2分
6、当班时打盹睡觉者。
4分
7、未经许可，随意玩弄场内设施者。
2分
8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。
4分
9、当天没按指定岗位打扫卫生者。
2分
10、对客人服务礼貌不到位者。
3分
11、对个人仪容、仪表不认真对待。
2分
12、未经管理人员批准私自调班者。
2分
13、班前会及大扫除无故缺席。
5分
14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。
3分
15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。
5分
16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。
2分
17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。
2分
18、开单或送食品时出现差错。
1分
19、在营业场所奔跑者。
2分
20、乱写乱画破坏公共设施。
5分
21、不按规范招呼服务客人。
2分
22、对工作不主动使之失职。
3分
23、当班时用厕时间超过10分钟。
2分
24、不按规范站立或站立时间未准时。
2分
25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。
2分
26、拿酒水上餐具未使用托盘者。
1分
27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。
2分
28、当班时间聚堆聊天。
2分
29、接听电话不规范或不礼貌。
3分
30、遇到客人无主动问候意识。
2分
二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款。
1、对客人不礼貌或与客人争吵。
2、酗酒、赌博、打架者。
3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。
4、蓄意破坏公物或客人物品者。
5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。
6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者。
7、营业期间无正当理由早退者。
8、私自领用客人存酒据为己有者。
三、奖励制度：
1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。
10分
2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。
20分
3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。
40分
4、讲诚信，拾金不昧者。
5-10分
5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。
5分
以上所有条例按当时情况酌情处理，每扣1分为人民币2元，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知。