教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪
学会控制情绪做情绪的主人的演讲稿5篇
学会控制情绪做情绪的主人的演讲稿5篇人的情绪具有两面性，消极低落，焦虑不安，嫉妒不满，忧伤绝望等等都是人性中的负面情绪。
小编为大家整理了学会控制情绪做情绪的主人的演讲稿5篇，欢迎大家阅读。
大家好!我们中学生要学会情绪调节，做情绪的主人。
一、情绪调节的目标要调节情绪，首先要树立一个正确的调节情绪的目标。
如果，“天天好心情”成为你的情绪调节目标，这个不得不说是个不现实的目标。
心情跟天气一样，当然会有阴有晴，不可能全部艳阳高照，所以，我们要允许自己的情绪出现“阴天”。
这里有两个情绪调节的目标要与大家分享:(1)喜怒有常。
喜怒有常，这是我们调节和控制情绪的目标之一。
“喜怒有常”就是要符合常情，合乎常理。
该高兴时就表现出高兴，当喜则喜;该生气时就生气，当怒则怒。
即情绪表现得当。
情绪能在适当的时间、场合表现出来，这才是人之常情。
处世冷淡，对任何事情都无动于衷，则不符合“喜怒有常”。
喜怒不行于色的人并非是很修养的人，相反，是心理不成熟的一种表现。
要想成为心理健康的人，应使自己的情绪变化符合一定的原因，要根据特定的情景做出相应的反应。
(举例:蔺相如“当怒则怒”。
)“喜怒有常”是人对生活的一种体验。
人就是在各种情绪反应中体验五彩缤纷的人生。
根据“喜怒有常”的目标，我们应该当喜则喜，当怒则怒，但是，情绪表达时，也不能任其发展。
(2)喜怒有度。
喜怒有度，这是我们调节情绪的又一个目标。
“喜怒有度”即指情绪的表达要控制在一定的程度和范围内。
不能想怎么喜就怎么喜，想怎么怒就怎么怒，要有节制。
“喜怒有度”还包含着情绪反应程度要和引起情绪的刺激相适应。
如果一个很微小的刺激却引起了强烈的情绪反应，那么这种情绪反应则是不适度的，也不符合“喜怒有度”的目标。
要想做到“喜怒有度”，我们应该记住:喜不能得意忘形;怒不可暴跳如雷;哀不能悲痛欲绝;惧不能惊慌失措。
这应成为个人情绪修养的重要目标。
否则，自己的身心健康就会受到情绪的影响。
在我国历史上、小说中的不少典故，像楚国大将伍子胥过昭关，一夜急白了头;《三国演义》中周瑜怒不可遏，吐血而亡;《岳飞传》中牛皋高兴而死，都是情绪过度的表现。
教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪
教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪在工作中，情绪控制是非常重要的，它能帮助我们保持冷静，有效地应对各种挑战和压力。
下面是一些方法和技巧，可以帮助你在工作中有效地控制自己的情绪。
1.自我观察：关注自己的情绪变化是情绪控制的第一步。
通过自我观察，你可以更好地了解自己在工作中容易出现的情绪，例如焦虑、愤怒或沮丧。
当你发现自己情绪不稳定时，不要忽视它们，而是积极地寻找原因，并采取相应的措施来管理情绪。
2.深呼吸和放松：当你感到情绪紧张或压力山大时，采取深呼吸的方式可以帮助你放松身心。
深吸气，然后缓慢地吐气，重复几次，可以有效地平稳情绪，并减轻压力。
3.寻求支持：在工作中，遇到情绪困扰时，寻求支持是非常重要的。
与同事、家人或朋友分享你的感受，他们可以给予你理解和支持，帮助你更好地管理情绪。
4.合理分配时间和资源：合理地分配时间和资源可以帮助你更好地应对工作压力，减少情绪波动。
制定清晰的工作计划，合理安排每天的任务和时间，确保给自己足够的休息和放松的时间。
5.积极心态：保持积极的心态对于情绪控制至关重要。
尽量将遇到的问题和挑战看作是成长的机会，保持对问题的乐观态度，并以积极的态度解决问题。
6.制定应对策略：面对工作中的压力和挑战，制定应对策略是很有帮助的。
根据你的情况，找到适合自己的方法来应对工作中的困难，例如规划工作流程、寻求帮助或学习新的解决方案。
7.保持专注：在工作中保持专注可以帮助我们更好地处理情绪。
将注意力集中在当前任务上，避免被其他事物或情绪干扰，这样可以更好地处理工作，并减少情绪的波动。
8.学会妥协和释放：在工作中，遇到不尽如人意的情况或与他人发生冲突时，学会妥协和释放是非常重要的。
要明白无法控制一切，并且学会接受和适应一些不完美的情况，这样可以减少不必要的情绪波动。
9.培养爱好和放松的时间：除了工作外，培养和发展自己的爱好也是有效控制情绪的方式之一、找到让自己放松和享受的活动，例如读书、运动、绘画等，这些活动可以帮助你释放压力，保持健康的情绪状态。
《情绪控制》读后感
《情绪控制》读后感《情绪控制》读后感1《情绪控制》是一本心理方面的书，它教会我如何能在各种情况下，控制自己的行为。
如何让内心保持平静的能力是我获得的最大收获，情绪背后的动机让我印象深刻。
人们能保持平静的能力，很大程度上依赖于自身是如何区分有心之失与无心之过的。
世界上大多数法律体系都非常重视二者的区别，如过失杀人与蓄意谋杀。
也许，二者的破坏性后果是相同的，但是在法律和公众看来，区分背后的动机非常重要。
要是对方是处于邪恶的目的，那么就有必要予以控制，以防他再次伤人。
但是若只是事出偶然，那么他只需解释清楚，诚恳道歉，就有望作出补救并平息事态。
打个比方，你如果在一家餐厅用餐，服务员把一整碟番茄酱全部洒在你身上，而这身西服是你今天刚刚干洗过的。
你的第一反应就是要冲他发火。
另一方面，我们的大脑会快速搜寻证据，以证实其究竟是蓄意为之，还是纯属偶然，好为自己大发雷霆找一个合理的理由。
或者我们保持友善，通情达理的原谅服务员。
要是服务员战战兢兢地表现出诚挚的歉意，你可能会耸耸肩，不去计较这些，甚至还会去同情他们，毕竟他们也不容易。
因此，我觉得事情背后的动机至关重要，然而我们却不擅长判断他人的`动机。
我们可能会带着有色眼镜，会用审视怀疑的眼光看待无辜的人，其结果可想而知，可能会让一件平常的事情变得严重。
之所以这样，是因为我们自己贬低了自己，总是怀疑别人想伤害我们自己，毕竟在这个世上只有自己不会伤害自己。
对于那些让我们生气的人或者事，我们应该抱着一颗善良之心去包容，这样我们才会很好的控制自己的情绪，这就是我学到的。
《情绪控制》读后感2前段时间，在制作一款产品的样板时，出现了一些异常，这个产品上上下下主管都非常重视，小王的老板也多次告诉他，每一个问题点都要记录下来，要检讨改善对策，要明确责任人，要明确完成时间，要跟进到期的改善是否已经完成。
当然小王手上肯定不只是做这一件事情，他把这件事情安排给手下的一个兄弟小李，小李做完也没有主动报告，小王淹没在事山事海中也没有及时跟进。
如何在工作中有效管理情绪？
如何在工作中有效管理情绪？在工作中，情绪管理是非常重要的。
有时候，情绪可能会影响我们的工作效果，甚至会影响我们的职业生涯。
如果我们能够有效地管理自己的情绪，我们就可以更加专注于工作，并创造更加积极的工作环境。
下面是一些有效的情绪管理技巧。
1. 了解自己的情绪了解自己的情绪是情绪管理的第一步。
在面对压力和挑战时，我们的情绪可能会变得不稳定。
我们需要认识并接受自己的情绪，在情绪高涨的时候，不要表现得过于激动或者冲动，应该保持冷静并尽可能简单明了地表达自己的情感。
2. 深呼吸深呼吸是一种非常有效的自我调节技巧。
当你感到压力和不适时，深呼吸可以帮助你放松身体和心灵，缓解焦虑和紧张情绪。
只需保持身体舒适的姿势，闭上眼睛，深呼吸3-5次，你会发现自己的情绪得到了很大的缓解。
3. 与同事交流在困难时刻，你与同事之间的互动和支持可以让你感到更加安慰和放松。
当你觉得饱受挫折和压力时，可以在休息时间与同事聊聊天、喝杯咖啡或者散步一小会儿，这些都是非常有益的。
4. 找到解决问题的途径当遇到问题或者情况不如人意时，不要让情绪失控。
相反，你应该专注于找出解决问题的方法。
针对问题采取一些措施，多想几种方案来解决问题。
办公室中的不良情绪和压力常常会来源于个人无法克服自己遇到的问题，因此，快速找到解决问题的方法，可以让你更容易地保持好的情绪。
5. 保持心态平和良好的心态非常重要。
遇到挫折和压力时，保持冷静和清醒的头脑非常有帮助。
尝试以积极和平和的心态面对困难，相信自己有能力克服它们。
无论发生什么，在任何情况下，都应该落地思考，不要加入或引起办公室内的负面情绪。
6. 寻求帮助最后，当你感到情绪持续地不能够控制，甚至影响到了你的日常工作和业绩时，应该考虑寻求帮助。
可以采取与经理、同事、专业心理医生等各种不同的渠道来获取支持和帮助。
综上所述，情绪管理是保持成功和平衡生活的关键。
在工作场所，掌握情绪管理技巧可以帮助我们更好地应对挑战和压力，并发挥我们的最佳水平。
教师如何控制情绪
教师如何控制情绪1、要用宽容的心态来克制自己，要学会换位思索。
从某种意义上来说，同学的错误举止是自然而然的事情，缺乏为怪。
作为老师我们要多从同学的角度看问题，要设身处地的为同学的境况着想，角度不同，看问题的思路也不同，站在同学的角度就会感受到当代同学所面临的成长的苦恼，学习的压力，甚至对一些不成熟的想法做法多一份理解，对他们多一份关爱，从而削减师生的冲突与冲突，实现师生之间的和谐相处，让同学“亲其师而信其道”。
2、要用新型的同学观来充实自己，要学会赏识同学。
许多时候，令我们大伤脑筋的常是淘气调皮的同学，一旦他们犯错，会使我们更生气。
遇到这种状况，我们应多在印象中搜寻该生的闪光点，用进展的目光看待同学。
比方，有的孩子上课喜爱做小动作，但他思维很灵敏，我们就要奇妙地关注课堂详情，让师生共同赏识他。
赏识教育的本质就是发觉、挖掘、放大、进展同学的优势潜能。
举个很简洁的例子：我们到动物园去看孔雀，什么时候最好看，〔开屏〕，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，我们会发觉一点都不好看。
所以我们不能只抓住同学的缺点，而应制造条件让他们的优点发挥得淋漓尽致。
3、要用转移的方法来掌握自己，要学会制怒。
当人的心情兴奋时，为了使它不至于爆发和难以掌握，可以有意识地转移留意力，把留意力从引起不良心情反应的刺激转移到其他事物或活动上去。
课堂上发生不良心情，要准时把心情转移到与同学的沟通谈心上，转移到与课堂教学有关的话题上。
冷一冷，下课后再渐渐解决。
训练有素的老师总擅长用冷处理的方法来解决突发问题，使同学心悦诚服。
比方：我们在上课时经常会遇到某个同学不能用心听讲的状况，这时假如我们中断课堂进行批判教育，就会破坏了这节课的完好性，会使整个课堂变得死气沉沉，大大降低了同学的学习热忱，从而导致教学的失败。
面对类似的状况，我们可以用一些巧方法，如眼神示意、适时静默等等，拉回同学的留意力。
4、要有师爱。
师爱是老师必需具有的基本的情感品质，爱儿童应当是幼儿老师的天性。
学会控制自己的情绪心理健康讲座教案模板（通用6篇）
学会控制自己的情绪心理健康讲座教案学会控制自己的情绪心理健康讲座教案模板（通用6篇）作为一名专为他人授业解惑的人民教师，有必要进行细致的教案准备工作，教案是保证教学取得成功、提高教学质量的基本条件。
那么应当如何写教案呢？以下是小编整理的学会控制自己的情绪心理健康讲座教案模板（通用6篇），希望能够帮助到大家。
学会控制自己的情绪心理健康讲座教案1【活动设计的背景】根据中小学心理健康教育活动课指南的指导，情绪心理是五年级阶段学生的心理健康教育学习内容。
这里面的情绪心理包括了解情绪、控制情感;改变不合理想法、走出情绪低谷;我的情绪我做主。
这节课是情绪心理学习的第一课时，主要是通过一些活动游戏讨论让学生了解情绪，懂得情绪对我们的影响，并悦纳自己的情绪，还有就是初步了解如何调控情绪。
【授课对象】五年班【授课时间】十四周一课时【教学目标】1、懂得喜怒哀乐是人之常情，悦纳自己的情绪。
2、让学生懂得合理的情绪不合理情绪对我们身心健康的影响。
3、初步了解如何妥善调控的情绪。
【教学重难点】了解、悦纳情绪认识情绪对我们身心的影响【教学方式】游戏、故事分享、小组讨论启发【课前准备】ppt课件、图片资料、故事资料【教学过程】一、创设情景引入新课(一)、图片导入(1)同学们喜欢看运动会吗?为什么喜欢?(2)刚刚结束的亚运会给我们留下了很多精彩的瞬间、深刻美好的印象。
现在我们再来回顾一下亚运会中的一些精彩、动人的场面。
(3)看到这些照片，你想说什么?这就是运动会的魅力。
比赛场上形势千变万化，观众和运动员的什么也跟着变化?师：情绪真是一种奇妙的东西。
不同的人对同一件事有不同的情绪，同一个人在不同时候也有不同的情绪。
今天我们就一起来走进这个《丰富多彩的情绪世界》。
(齐读课题)设计意图：以身边最近发生的热点时事马上吸引学生的注意力，提起学生的兴趣，自然导出课题。
二、思辨探知，初步了解情绪的特点活动一：猜猜我是谁步骤：1、把同学分成小组，每组由教师发给两个写有情绪词汇的卡片。
情绪管理学习心得总结
情绪管理学习心得总结情绪管理是一个十分重要的技能，它对我们的生活和工作有着深远的影响。
在学习情绪管理的过程中，我深刻体会到了一些重要的道理和方法。
在这篇文章中，我将总结我的学习心得。
情绪管理的重要性情绪是人类的基本心理反应，是我们对外界刺激的非理性反应。
在面对不同的情境和人际关系时，情绪的管理能力对我们的行为和决策起到决定性的影响。
一个情绪稳定、积极向上的人更容易取得成功和幸福。
情绪管理的难点情绪管理并不总是容易的。
当我们面临挫折和困难时，很容易陷入消极的情绪中，为自己和他人带来了负面影响。
而且，情绪的管理还受到外界环境和他人行为的干扰，这使得我们很难始终保持良好的心态。
积极情绪的培养积极情绪是情绪管理的关键。
积极情绪可以提升我们的心理健康水平，增强我们的耐力和创造力，使我们更具成就感。
要培养积极情绪，我们需要关注积极的事物和经历，例如，积极的人际关系、身体健康等。
消极情绪的管控在面对消极情绪时，我们需要使用一些方法来加以管控。
首先，要意识到消极情绪的存在，并深入探究其原因。
其次，要采取积极的行动来化解消极情绪，如锻炼身体、寻求支持等。
最后，要学会放松自己，通过冥想、呼吸练习等方法来缓解身心的压力。
情绪管理的策略情绪管理的策略有很多种，下面我将介绍几种我在学习过程中觉得比较实用的方法。
1. 自我意识自我意识是情绪管理的起点。
我们需要学会观察自己的情绪和行为，并意识到它们的影响。
通过自我观察，我们可以更好地理解自己的情绪，从而更好地管理它们。
2. 情绪的接纳情绪的接纳是情绪管理的重要环节。
我们要学会接受自己的情绪，不对它们进行抵抗或否认。
情绪是我们生活的一部分，我们不应该对它们感到羞愧或自责。
接纳自己的情绪可以帮助我们更好地处理它们。
3. 情绪的表达情绪的表达是情绪管理的一种很重要的方式。
通过适当地表达自己的情绪，我们可以获得他人的理解和支持。
情绪的表达也可以帮助我们更好地理解自己的情绪，从而更好地管理它们。
谈情绪管理的心得体会最新6篇
谈情绪管理的心得体会最新6篇情绪管理心得体会篇一如何通过情绪管理化解冲突1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？1、情绪的记忆、反思、恳谈、测试方法可以帮我们识别情绪。
2.课程给出了两种通过情绪管理冲突的方法。
（1）主动说出自己的坏情绪，以获谅解；(2)设法营造为自己和别人带来快乐的氛围，离快乐近一点，设法回避“众人嫌”，离负面情绪远一点。
3.做思维型冲突领导，多动脑子，想清楚再做；不做行为型冲突的领导，少订不切实际的目标，先建立起领导联盟，才能依靠团队力量去实现目标。
4.情绪的导火线主要包括：情绪上的愤怒、波动、焦虑、不满或激烈的言词碰撞。
2、通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？善于识别情绪、懂得转移不良情绪、控制冲突直到解决冲突是管理者的修行。
觉得课程思维型冲突领导作风，值得在管理中恰当运用。
身为团队领导一言一行，已经不止是对自己负责更重要的是对团队负责。
想清楚了再干是营造和谐团队氛围，最终带给自身良好情绪的途径。
3、您感觉课程还可以从哪些方面优化？老师思维敏捷，如果少用点“自己去理解”可能更有亲和力，姑妄说之，谨供参考哦。
如何学会控制自己的情绪篇二首先，我们人类的情绪都有一个最高值，就像感觉阈限一样，一旦超过这个值，我们就会出现情绪，很愤怒。
如果控制不好自己的情绪，我们会为自己的情绪而后悔，有时候一句话，就会伤到人在我们控制不好情绪的时候，因此我们要学会控制自己的情绪。
我们要保持一个好的心态，懂得生活，要知道生活本来就是很曲折的道路没有一帆风顺，因此，要提高自己的承受能力，对于挫折的打击以及不如人意的生活都不要气馁，要知道，这个是每个人都会经历的，人们总是渴望被爱，但是首先要学会爱别人。
调整好心态，当我们遇见事情的时候，多站在对方的角度想一下这个问题，如果是自己，会怎么办，如果还是想不通的话，最好的就是进行自我的调节，告诉自己，对方和我不在一个档次上面，我不和他一般见识，世界如此美好，我要学会欣赏，来告诉自己，调整自己的心态。
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教会你如何在工作中有效地控制自己的情绪不夸张的说，沟通对于物业管理中心来说是个有利的武器，一方面可以通过直接沟通把问题客户约来解决问题，而且问题解决之后的客户回访跟踪，以及客户中心的贴身服务都与物业员工结下不解之缘。
本文不是教大家如何进行沟通技巧，只是和各位探讨一下沟通中如何做到情绪管理。
有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人："你还有什么要说的？"他回了一句："去你妈的！"法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。
犯人静静地听完之后，对法官说："法官大人，您是个受过高等教育的知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。
"人的情绪，是一种巨大的、神奇的能量。
它既可以是激发人的无穷动力，又可以把人推向万劫不复的深渊。
一旦情绪失控，就意味着行为失控，一切失控。
在每天的生活中，我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制。
它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增，又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰。
心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类，积极情绪对人有正向的、积极的作用，消极情绪则对人有负向的、消极的作用。
对于积极情绪，要尽力发展，对于消极情绪，则要严格控制。
物业服务中心目前事实上已经是客服沟通中心，尤其服务部门是一个人气汇聚的地方。
每天有成百上千的问题都是在和不同的业主打交道。
每天接待那么多业主，其激发负面情绪的机会自然也就多，比如，难缠的客户、不守信用的客户、业绩的压力、上司的不悦、同事的误解，等等。
因此，如何管理自己的情绪，对于物业管理人员、客服人员来说，就显得非常重要。
1、做情绪的主人善于控制、治理自身情绪的人，能够消除情绪的负效能，最大限度地开发情绪的正效能。
这种能力，对任何一个人来说，都是太必要了。
善于管理情绪的人，在职场会较受欢迎，在事业上亦较容易成功。
在物业行业中要想取得事业成功，就必须学会如何进行情绪调节，以便及时消除负面情绪，开发正面情绪。
这里介绍六种方法：（1）制怒术。
在遇到发怒的事情时，首先想想发怒有无道理，其次发怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替发怒。
这样一想，你就可以变得冷静而情绪稳定。
（2）愉悦术。
努力增加积极情绪，具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。
时时提醒自己：不是所有的客户都是通情达理的，如果真的是这样，世界就变得毫无乐趣而言。
（3）助人术。
多做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心安理得，心境坦然，具有较好的安全感。
（4）宣泄术。
遇到不如意、不愉快的事情，可以通过做运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友倾诉来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。
以邀约客户缴管理费为例，客户说好过来的，最后没能来，使得自己很失落，如果这时候我们给客户打电话表示我们的不满，说他不守信，这样做的结果可能会让自己的情绪得到宣泄，但这样做的结果可能会让客户更有理由不来缴费，那么之前付出的努力都将付之东流，但是这个结果不是我们所希望的，如果我们换一种思考模式，采用不一样的行动，结果会不一样。
也许的确遇到了急事，作为公司的老板每天都可能有突发的事情需要他及时解决，也许客户的确对我们不太了解，当然善意给客户发个短信提醒告知他也不失是个好方法。
（5）转移术。
当一种需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需求来代偿。
也可以通过分散注意力，改变环境来转移情绪的指向。
想想自己下班后即将见到家人的那一刻的愉悦，告诉自己，如果不能承受这样的小委屈，怎么能成大事呢？想想今天又进步了这么多。
（6）放松术。
心情不佳时，可以通过循序渐进、自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。
喝杯水，给好朋友打个电话，看个笑话都不失是个好方法。
2、如何管理下属的情绪作为主管，经理和总监乃至总经理，应当是好的"情绪管理者"，他们要知道如何观察情绪、鼓励情绪、引导情绪。
那么，主管如何运用情绪管理来使员工以及客户中心人员保持良好的状态和高效的产出呢？（1）激情、幽默的个性。
即使是一位十分勤恳、聪明的主管，但如果自己缺少激情、没有幽默感，无法拍拍张三肩膀叫好，对李四伸出大拇指称赞，在王五、陈六面前由衷地表扬赵七，这位主管就不能创造出活跃的现场激励的气氛，这个团队就会寂静一片。
（2）适时激励。
当员工显示出超常的工作或服务表现时，她应该得到多种形式的表扬与鼓励。
比如，主管可以直接对这位员工说："你做得真不错！祝贺你！"她还可以在会议上当着所有人的面表扬，尤其新人出成绩的时候更应该鼓励。
这样做的结果是：首先，这位员工受到了激励；再者，其它员工也会为之振奋，因为她们看到主管愿意花时间来关注每个人、祝贺表扬卓越者。
每个人都会确信如果自己做得好，同样会得到关注与荣誉。
另外，在下属情绪低落时，激励奖赏也是非常重要的。
身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。
一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢？有一个故事，讲的就是这个道理：从前有个王爷，他的手下有个著名的厨师，这个厨师的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是特别赏识。
不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，也从来没有当众表扬过这个厨师，这就让厨师整天闷闷不乐。
有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道就是烤鸭。
厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说："另一条腿到哪里去了？"厨师说："启禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！"王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。
饭后，王爷便跟着厨师到养鸭房去查个究竟。
时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿（鸭子卧地睡觉时，一般只露出一条腿）。
厨师指着鸭子说："王爷你看，我们府里的鸭子不都是只有一条腿吗？"王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。
王爷说："鸭子不全是两条腿吗？"厨师说："对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！"（3）比下属更有心理承受力。
当员工连续多次达不到目标，或经常被变化所困扰时，负面情绪就会油然而生。
主管的精神面貌决定了整个团队的士气，这个时候，如果主管和下属一起怨天尤人，整个团队的负面情绪常会导致积重难返。
主管的心理承受力应该是最强的，她常常需要比下属更会正面地看问题，更能主动地带领大家走出困境。
（4）帮助下属度过情绪低沉期。
除了日常工作中的情绪会有变化外，不少人都会有明显的情绪周期，特别是情绪低沉期，短则一、两天，长则四、五天。
遇到下属的情绪低沉期，主管的通常做法应该是多加鼓励、少加压力。
（5）经常性的团队建设、野外活动。
经常性的团队建设、野外活动对于情绪的调控也是一种有效的方式。
3、压力缓解的方法与技巧对一个高效运转的服务中心来说，压力的存在是一个十分正常的现象。
如何缓解员工的工作压力，是一件值得花精力去做的事情。
除了要采取一系列的方法来帮助员工减轻压力外，员工自身应该怎样面对压力呢？追根溯源，员工的压力一半来源于客户，一半来源于企业内部。
我们这里重点谈谈如何缓解由于发怒的客户而引起的压力。
（1）沟通时的减压方法第一、要response，不要react.英文中有两个词，react和response，翻译成中文，都是"反应"的意思，但其内涵却很不一样。
遇到客户发怒时，客服人员要response，不要react.React 是那些下意识的、直接的反射行为，而response则是一种理性的、主动的反应，这种反应表现在，让客户发出他的不满，而你保持微笑，放缓呼吸，稳定语调，选择合适的词语与客户交流，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度。
第二、保持吐字清晰。
客户正在气头上，本来注意力就不在倾听上，如果你说话含混不清，会加剧客户和你的对立情绪。
所以，对待发怒的客户，更应该保持吐字的清晰。
第三、尽量让对方把话说完。
无论客户有什么过错，都没有理由把声音变大，语速变快，用通常不会用的词语来回敬客户。
正确的做法是尽量让对方把话说完。
第四、适当的控制。
对无休无止、说个不停、愤怒不已的客户要适当地加以控制。
你可以趁对方换气时说一些积极的话来接过话题，比如说"您对我们公司这么关注，真的很让我们感动"或"您的时间一定很宝贵，我想…".另外，你还可以找机会引出一些轻松的话题，以缓解对方的愤怒心态。
第五、让客户知道你的重视。
在倾听客户时，应该主动认真，并不断有所表示，让客户知道你的重视。
但这种表示最好不要用"好，好，好…"、"对，对，对…"等词语，以免让正在气头上的客户接过去说"好什么"或"不对".正确的表达可以是"我知道"、"我理解"或"我了解".第六、不要提出让客户道歉或认错。
即使是客户出言不逊，也不要提出让他道歉或认错。
因为这样做无助于你控制对话过程从而解决问题，相反会引起更大的麻烦。
第七、为客户解决实际问题。
在不违反公司规定的原则下，按公司的业务流程规范，为客户解决实际问题，并在此过程中向客户不断表示"我非常理解您的心情"、"我一定竭尽所能替您解决这个问题"（2）沟通后的减压方法与业主沟通后，你需要轻松一下，然后重新开始。
首先，你可以走到户外，看看远景或近物，伸伸腰踢踢腿，做个深呼吸。
特别是你在刚上班时就碰到发怒的客户，更要离座活动一下，然后让自己重新开始，千万别让这个电话影响了你一天的情绪。
其次，你要学会忘记，别在脑海中重现一些不愉快的过程。
另外，不要和你的邻座同事诉苦。
如果你有一肚子苦水，就找你的主管去倾诉，这样做，会使你对这件事做一个正面的回顾，从而减轻压力。
（3）下班回家后的减压方法下班回家后，你可以通过读书来减轻工作压力，因为一本好书常常可使人心胸开阔、气量豁达。
饮食方面，要少吃辛辣食物，经常性地吃些素食，更能帮助保持心态平和。
睡眠方面，要保证每天睡足7-8小时。
运动方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情绪稳定。
另外，你还可以经常对自己大声说"我很优秀"、"帮助客户就是帮助我自己"，这不是在学阿Q，因为必要的自我肯定同样是减压的好方法。