服务器本地化服务内容

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——信息化环境运维本地化服务内容

我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深技术工程师，

客户对信息化环境运维的更高要求。

我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。

我们可以提供的本地化服务具体内容：

1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持；

2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域);

3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替

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服务

境.(同时5.

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7.信息化发展规划方案编撰服务：签约服务期内，我们会为客户提供一份整体信息化发展规划方案建议书，为客户在未来的整体信息化环境构架上，提供必要的规划方案参考。

8. 编制信息化环境运维及应急服务预案：签约服务期内，我们会为客户制定一份信息化环境运维及应急服务预案，以便于日常维护和遭遇应急故障时进行参考，可以有效的降低由于没有做好系统安排，导致的故障恢复的时间延误。

9.信息化环境运维培训：签约服务期内，我们可以为客户提供一次信息化应用和安全知识的基础培训讲座。通过这个讲座，我们将为客户讲授信息化环境运维的相关

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以提供系统性能调优服务，此服务包括MS-windows系列操作系统、Linux（Redhat、CentOs、Suse）。

15.数据库性能调优服务：我们可以提供基于MS-SQL系列数据库、Oracle系列数据库、MySQL系列数据库的性能调优服务。

16.Linux系统环境配置及调试服务：我们可以提供主流Linux版本（Redhat、CentOs、Suse）的系统环境配置及环境配置服务。

17.数据库容灾架构建设：我们可以为客户提供基于MS-SQL系统数据库、Oracle系列数据库的基于数据库的容灾架构的体系建设和技术服务支持。

18.本地数据的云灾备构架：我们可以为客户提供本地数据系统的云灾备环境建设