ISO评审员考题有答案
iso内审员试题及答案
iso内审员试题及答案品質管理體系內審員考試試題(ISO9001:2008）姓名: 部門：類別選擇題判斷題名詞解釋簡答題總得分得分一、選擇題(30×1,30分，每小題有且僅有1個最佳答案）1。
自下而上的審核方法是 ( )A.從下級部門審到上級部門B.從工藝流程下游審到上游C.先從資訊比較集中的部門進行瞭解，再到其他相關部門收集證據D.先從現場收集證據,再去看整個過程是如何策劃的2.公司內審時在工程部發現一份編號為XC—20080315的圖紙未經相關負責人審批，原因是工作人員疏忽所致，其適當的糾正措施應該是（） A. 在檔中規定圖紙使用時必經審批 B。
對該工作人員進行罰款 C. 責令工作人員補簽 D。
提醒工作人員以後要細心，不能再出錯 3。
關於測量儀器遊標卡尺的校驗和管理要求,以下說法正確的有（ ) A. 不可以用經外校合格的遊標卡尺來校驗廠內其他的遊標卡尺B.新買來的遊標卡尺一定要經過校驗才可以使用C。
用遊標卡尺外測量爪來測量產品時，只要有可能儘量夾在測量爪的中部D。
遊標卡尺的校驗週期都是一年教一次4.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對品質管制的 ( ）A. 最高要求 B。
最低要求 C。
一般要求 D.以上答案都不對 5.下面哪些不是最高管理者在品質管制體系中的職責（） A.制定品質方針 B。
確保組織關注顧客要求 C.增強員工意識 D.提高產品競爭力 6。
管理評審是對品質管制體系的_____進行評價（） A.適宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 7。
通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品，這種說法是否正確（ ) A。
正確 B。
不正確 C.可能8。
當校準一台設備時,以下哪項最重要 ( ) A。
校準間隔 B.維修履歷卡片C。
校準標籤 D。
校準用的標準 9.ISO9001：2008的名稱是（）A.品質管制體系———基礎和術語B.品質管制體系—--要求C.品質管制體系--—業績改進指南10.以顧客為關注焦點,最高管理者應（ )A.以保證產品品質為目標B.以品質方針為目標 C。
ISO9001内审员试卷（答）（精选五篇）
ISO9001内审员试卷（答）（精选五篇）第一篇：ISO9001内审员试卷(答)ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题1分，共20分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
.（×）15、合同评审工作是在合同签订后执行。
（×）16．顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。
（×）17．所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。
（×）18．顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19．内部质量审核由各部门经理自行完成。
ISO14001环境管理体系内部审核员考题及答案
ISO14001环境管理体系内部审核员考题及答案一．正误题1、a) 不一定要有培训记录；（ X）b) 管理评审可以不文件化；（X ）c) 内审能够检查环境文件控制程序是否有效执行；（√）d) 内审可以不参照法律进行；（ X ）e) 内审只需每两年进行一次；（X ）2、a) “环境方针”是一个组织对其全部环境行为的意图和原则的陈述，它为审核组织行为及环境目标和指标的建立提供一个框架；（√）b) 各类“环境审核”通俗地讲是评审组织的环境行为是否符合国家有关环境法律法规的要求；（X ）c) 环境因素与组织活动相关，它与环境相互作用，而环境影响与环境变化相联系在一起；（√）d) 对周围环境有影响的组织不能取得ISO14001认证；（ X ）e) 确定重大环境因素时必须考虑到它的环境影响；（√）3、 a) 内审审核计划中应包括审核组成员名单；（√）b) 审核必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节；（ X ）c) 不能将不符合情况在形成报告前通知受审核方；（X ）d) 审核方必须对EMS的不符合项提出建议；（X ）e) 审核员无须听取受审核人员的意见开出不符合报告（√）二、单项选择题1、制定环境管理方案的目的在于；（c）a) 消除组织的环境影响；b) 满足相关方的所有要求；c) 实现组织的目标和指标；d) 所有上述答案；2、组织建立其供认证的环境管理体系应采用下列哪项标准？（a）a) ISO14001b) ISO14004c) ISO14010d) ISO140123、在ISO14001的环境方针中必须（d）a) 作出对污染预防的承诺；b) 作出对持续改进的承诺；c) 作出对遵守有关法律、法规的承诺；d) 所有上述答案；4、为满足ISO14001标准，当识别环境因素时应考虑（b）a) 组织应对所有产品了解生命周期的全过程；b) 组织能控制并可施加影响的环境因素；c) 仅仅是那些在现场范围之内产生的环境因素；d) 所有上述答案；5、一个EMS审核员应具备下述什么工作知识？（d）a) 了解审核技巧；b) 有关审核的现场或过程的专门知识；c) 了解有关的环境法律；d) 所有上述答案；三，判断如下问题对否，并解释理由。
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于：A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案：A2. 质量管理体系的建立和实施，旨在：A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案：D3. 内审员在审核过程中，主要关注的是：A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的？A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案：D5. 质量管理体系审核的类型包括：A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D6. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案：D7. 审核发现的问题通常分为：A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案：C8. 审核报告应由谁编制？A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案：B9. 内审员应具备的最低资格要求是：A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案：D10. 审核员在审核过程中应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准包括：A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案：ABC2. 质量管理体系的益处包括：A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案：ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案：ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案：ABCD5. 审核报告应包含的内容有：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD6. 审核发现的问题可以分为：A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案：ABC7. 审核员应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 审核证据的来源可以是：A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案：ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括：A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案：ABCD10. 审核记录应包括的信息有：A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
ISO审核员考试题库
质量治理体系国家注册审核员培训班习题集1答案一、单项选择题〔每题1分〕从以下每题的几个答案中选择一个你认为最适宜的，并将答案代号填入〔〕中。
〔c 〕1.顾客中意指的是a 〕没有顾客抱怨 c 〕顾客对自己的要求已被满足的程度的感受〔c 〕2.202X 版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a 〕不要求质量保证 c 〕其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客中意〔c 〕3.顾客的要求就是a 〕书面定单c 〕任何方法提出的包含产品功能和交付的要求〔b 〕4.系统地识别和治理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a 〕治理的系统方法b 〕过程方法c 〕基于事实的决策方法d 〕系统论〔d 〕5.术语“设计和开发〞可包含的设计和开发a 〕产品b 〕过程c 〕体系 〔b 〕6．一次审核的结束是指a 〕末次会议结束b 〕c 〕对不符合项改正措施进行验证后d 〕 〔c 〕7.认证中的初次审核是指a 〕现场审核前的初访b 〕c 〕组织提出申请后的首次正式审核d 〕〔a 〕8.以下哪种文件应在现场审核前通知受审核方a 〕审核方案b 〕检查表c 〕审核工作文件和表式d 〕a+b+c〔c 〕9.“CCAA 〃是指下面哪一个机构的英文缩写a 〕国际审核员和培训认证协会b 〕国际认可论坛c 〕中国认证认可协会d 〕国际认证联盟〔d 〕10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息〞，是指a 〕审核结论b 〕审核发觉c 〕审核方案d 〕审核证据〔c 〕11.审核发觉是指a 〕审核中观察到的事实b 〕审核的不合格项b 〕要求顾客填写意见表d 〕a+bb 〕与ISO9004标准的要求一致了d 〕以上全不是b 〕要货 d 〕a+b d 〕a+b+c分发了经批准的审核汇报之时监督检查之后预审核c〕审核中搜集到的审核证据对比审核准则评价的结果d〕审核中的观察项〔d〕12.质量治理体系可以a〕援助组织完成顾客中意的目标b〕提供延续改良的框架c〕向组织和顾客提供信托d〕a+b+c〔c〕13.下面哪一个不是质量治理体系审核的依据a〕ISO9001标准和法律法规b〕质量治理体系文件c〕ISO9004标准d〕合约〔d〕14.如果组织声称符合GB/T19001-202X标准，以下哪一种情况是对的a〕组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款b〕因为不影响产品性能，组织删减了条款，c〕组织因托付供方进行设计开发，删减7.3条款d〕以上各项都不同意〔b〕15．标准7.5.5中的“搬运〞是指a〕制成品交付给顾客间的运输b〕从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c〕供方将原材料送至组织的运输d〕a+b+c〔b〕16.下面哪一种情况是审核证据a〕陪同人员质检科长向审核员反映：“供给科从非合格供方A处采购部件〃b〕供给科长成认从非合格供方A处采购部件c〕因为在合格供方名录中找不到部件供给商A，所以审核员认为供给科从非合格供方A处采购部件d〕以上都是〔b〕17．当获得的审核证据说明不能到达审核目的时，审核组长可以a〕宣布停止受审核方的生产/效劳活动b〕向审核托付方和受审核方汇报理由以确定适当的措施c〕宣布取消末次会议d〕以上各项都不可以〔b〕18．与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为a〕质量信息b〕审核证据c〕检验记录d〕a+b+c〔d〕19.如果在审核中没有发觉不符合项，审核组长应a〕作出结论说：“质量治理体系不存在不符合项〃b〕调整审核范围d〕以上各项都不对c〕继续扩大抽样〔d〕20.实施第三方质量治理体系审核，主要是为了a〕发觉尽可能多的不符合项b〕评估产品质量的符合性c〕建立互利的供方关系d〕证实组织的质量治理体系符合已确定的审核准则的程度〔c〕21.质量手册不要求包含a〕质量治理体系的范围b〕形成文件的程序或其引用c〕产品技术要求d〕质量治理体系过程之间的相互作用〔c〕22.餐厅的炊事员都有健康证是在满足a〕顾客规定的要求b〕顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c〕与产品有关的法律法规要求d〕组织确定的任何附加要求〔c〕23.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a〕设计和开发评审b〕设计和开发验证c〕设计和开发确认d〕设计和开发的筹划〔d〕24、依据GB/T19001-202X标准，下面哪些记录是要求保存的a〕治理评审记录b〕教育、培训、技能和经验的适当记录c〕顾客财产发生丧失、损坏、发觉不适用时汇报顾客并记录d〕a+b+c〔a〕25.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a〕改正b〕改正措施c〕预防措施d〕延续改良〔b〕26.某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量治理体系进行审核，这种审核称为a〕第一方审核b〕第二方审核c〕第三方认证审核d〕以上都不对〔b〕27．用于确定符合质量治理体系要求的程度的活动是a〕质量治理体系过程的评价b〕质量治理体系审核c〕质量治理体系评审d〕都是〔b〕28.与受审核方一起评审不符合是为了使之找出不符合的原因b〕确认审核证据的精确性c〕同意采取改正措施d〕都对〔d〕29．如果受审核方是获质量治理奖企业，审核员在审核时a〕可以直接使用评奖时得到的证据b〕可以不进行文件初审c〕可以减少审核人日数d〕都不可以〔a〕30.以下哪种情况可作为质量治理体系审核的审核证据？a〕质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查b〕车间主任说他妻子〔设计部文件治理人〕可以改图。
2023年ISO9001QMS内审员考试
保密试卷公司：部门：姓名：日期：第一节选择题（15分）考生需在a、b、c、d或e当中选一项合适答案并划上圆圈。
每题1分。
1.01 内部审核，有时称：a 第一方审核。
b 第二方审核。
c 第三方审核。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.02 文献的新版本出现后：a 旧版本就要作废。
b 有时旧版本仍是合用的。
C 新旧版本都是合用的。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.03 未满足规定，定义为：a 缺陷。
b 不合格(不符合)。
c 产品不合格。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.04 完毕纠正措施后，评审员如何确认纠正措施效果：a 审核书面其不符合项之纠正措施计划。
b 审核呈交的纠正措施实行的客观证据。
c 再次到现场审核。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.05 在何种情况下，需要追加内部审核频次。
頻頻a 质量管理体系有重大改变，如组织结构重组或重要程序修改。
b 发生重大不合格时。
c 顾客严重投诉时。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.06 组织派你到供方处进行质量管理体系审核必须是：a 审核所有部门。
b 审核所有产品。
c 审核所有过程。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.07 内部审核的对象是：a 质量管理体系。
b 产品。
c 过程。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.08 内部审核的目的是：a 发现不合格项。
b 证明协议所订规定能切实执行。
c 评估质量管理体系是否得到有效实行和保持。
d 以上a、b及c均为对的答案。
e 以上a、b及c均非适合之答案。
1.09 内审员已检查过六种检查仪器，发现所有仪器均已过期，不能用作检查和测量，内审员现场应当：a 下结论，并准备开出「不符合项」报告。
最新ISO9001：质量管理体系审核员考试试卷与答案
ISO9001：2000质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：一、选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；二、判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；三、填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）四、简答题，请在空白处写出正确的答案；五、不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。
例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。
不合格描述：(略)属（严重）或轻微不符合##现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##考试试卷姓名：部门：培训时间：授课讲师：一、选择题（共计10分，每题1分）1.不能用作质量体系审核依据的是（）ISO9001A.ISO9004B.质量管理体系文件C.合同2.下面哪种情况是审核的证据（）作为陪同人员反映“产品设计开发的要求没有输入”A.产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。
B.因为研发人员没有保存，所以产品设计的要求没有输入。
C.A+B+C3.质量管理体系审核被用于（）鉴别质量问题的检验能力。
A.评价质量管理体系与规定要求的符合程度。
B.顾客对产品的满意程度。
C.以上全都是。
4.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（）运作活动的时间安排A.第三方监督审核频率B.被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果C.以上全都是D.以上全不是5.审核员应寻找发现（）的证据。
质量管理体系是否符合质量管理体系标准A.所宣布的质量管理体系是否实施B.构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着C.以上全都是6.返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（）产品标准规定的要求A.产品验收标准规定的要求B.预期的使用要求C.顾客的期望和要求7.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（）纠正措施A.不合格项控制B.内部审核C.管理评审D.评审报告8.设计和开发验证的目的是（）评价设计和开发的结果满足要求的能力A.识别任何问题并提出必要的措施B.确保设计和开发输出满足设计输入的要求C.确保产品能够满足规定的使用要求9.审核计划内容不包括（）A. 首次会议与末次会议的时间B. 将要被审核的部门和过程内容C. 管理评审的决议D. 审核进行的时间E. 审核的范围和依据10. 质量管理体系标准未规定形成文件的是（ ）A. 质量方针、质量目标B. 质量手册C. 管理评审程序D. 纠正预防措施记录E. 不合格品控制程序二、 判断题（共计10分，每题1分 打“ ╳ ”或“ √ ”（）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。
ISO50001内审员试卷(含答案)
ISO 50001能源管理体系要求及使用指南内审员试卷（答案）姓名：工作单位：考试日期：年月日考试分数：判卷人：一、判断题(每题3分,总分30分)1. IS050001:2018标准适用于组织控制下的活动。
其应用能够被裁剪,以适应组织的特定要求,包括其系统的复杂程度、文件化信息的程度和可获得的资源。
☑对口错2. ISO50001:2018标准不适用于在EnMS范围和边界外的最终用户的产品使用,也不适用于设施,设备,系统和用能过程之外的产品设计。
对☑错3.在建立信息交流过程时 ,组织所交流的信息可以与EnMS形成的信息不完全一致且真实可信。
口对☑错4.应对所有的主要能源使用过程建立过程的运行和维护准则。
☑对口错5.在设计新的、改造的和翻新的、并在计划的或预期的运行寿命内对其能源绩效有影响的设施、设备、系统和用能过程时,组织应考虑能源绩效改进的机会和运行控制。
☑对口错6.组织按照IS050001:2018标准建立能源管理体系时不应在其范围和边界内删减某种能源种类。
☑对口错7.认证机构在修订版标准发布后的18个月内完成其依据ISO 50001:2018开展认证的认可转换☑对口错8.认证机构在修订版标准发布18个后,停止依据ISO 50001 : 2011实施的包括初次、监督和再认证在内的所有审核活动。
☑对口错9.风险管理应该是组织的一个部份,而不能从组织的目的、治理、领导力和承诺、战略、目标和运作中分离。
☑对口错10.风险管理的目的是创造和保护价值。
它可以提升绩效鼓励创新和支持实现目标。
☑对口错二、单选题(共15题,每题3分,总分45分)11. ISO于( C )日发布了IS050001:2018《能源管理体系要求》标准A: 2018.09 B: 2018.6O C: 2018.08 D: 2018.1212.组织以GB/T23331-2012标准认证的证书有效期至( D )止A: 2021.08.23 B: 2021.8.30 C:2020.06.30 D:2020.02.2713. ISO50001:2018标准明确的术语有( C )个A: 35 B:28 C: 41 D: 4314. IS050001:2018标准旨在帮助组织建立体系和必要的过程,以持续改进能源绩效,包括能源效率、( B )和能源消耗A:能源利用 B:能源使用 C :能源指标 D:能源管理15.能源绩效指标是指由组织界定的( B )的度或单位A:能源效率 B:能源绩效 C:能源指标 D :能源使用16.能源绩效指标值是指在某一个点上或在一个特定时间段内( B )的量化A:能源效率 B:能源绩效指标 C:能源消耗 D :能源利用水平17.所识别的对能源绩效有显著影响但不是经常变化的因素称作( B )A:能源效率 B:静态因子 C :相关变量 D:关键特性18.考虑变化修正能源数据,以便在同样条件下比较能源绩效称作( A )A:修正 B:常态化 C:调整 D:计算19. ( B )应确保组织内相关岗位的能源管理职责和权限得到分配和沟通A:管理者代表 B:最高管理者 C :能源负责人 D :能源管理团队20. ( A )是ISO50001:2018《能源管理体系要求》标准中提出的两个相互关联的要素,使组织能够证实能源绩效改进。
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ISO Internal Audit Examination:總分：考試時間：120分鐘姓名：職務：得分：一.選擇題:（D ）１.ISO9000族標準可以幫助___實施並運行有效的品質管制體系。
A. 製造業;B. 服務業;C. IT業;D.各種組織。
（A ）2.ISO9001標準規定品質體系要求，是用於___組織具有提供滿足顧客要求和法規要求的產品的能力。
A. 證實;B. 保證;C. 提高;D. 增強。
（B ）3.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對品質管制的：A. 最高要求;B. 最低要求;C. 一般要求;D. 以上答案以上皆非。
（A ）4.ISO9004標準是對品質管制體系的___指南：A. 有效性和效率;B. 充分性;C. 建立;D. 以上皆非。
（A ）5.ISO 9004標準的目的是為組織實現___的指南。
A. 績效改善;B. 顧客滿意;C. 貫徹法律法規;D. 以上皆非。
（C ）6.ISO 19011標準是對___的進行稽核的指南A. 品質管制體系;B. 環境管理體系;C. A ＋B ;D. 以上皆非。
（B ）7.ISO 9000家族標準中品質管制體系基礎提到____項品質管理原則的內容：A. 12;B. 8;C. 9;D. 4。
（D ）8.下面哪些不是最高管理者在品質管制體系中的職責A. 制定品質方針;B. 確保組織關注顧客要求;C. 增強員工意識;D. 提高產品競爭力。
（B ）9.ISO9000族標準提到的“規範”一類的文件是指：A. 作業指導書;B. 闡明要求的文件;C. 指南性文件;D. 以上皆非。
（D ）10.品質管制體系的文件可以A. 溝通意圖B. 統一行動;C. 滿足顧客要求;D. A + B;E. 以上皆非。
（B ）11.ISO 9001標準和ISO 9004標準的關係是：A. 相容;B. 互為補充;C. 不相容;D. 以上皆非。
（D ）12.最高管理者應提供下列哪些證據：A. 向組織傳達滿足法規的重要性;B. 確保品質目標的制定;C. 確保資源的獲得;D. A+B+C。
（C ）13.下列哪個不算是內部溝通：A. 各種形式的有關品質體系運行的內部會議;B. 各種內部管理資訊文件傳遞;C. 內部聯歡會;D. 年終總結會。
（C ）14.ISO9001標準5.4規劃和標準當中的7.1部分中的計劃的關係是：A. 前者是總要求;B. 前者是對品質體系的策劃包括後者;C. 以上皆是D. 沒有關係;（D ）15.管理審查是對品質體系的_____進行評價A. 適宜性;B. 有效性;C. 充分性;D. 以上皆是（D ）16. ISO 9000：2000標準描述的內容有：A. 基礎.術語和選擇指南B. 術語.品質管制體系要求C. 基礎.品質管制體系要求D. 基礎和術語（B ）17. ISO 9001：2000標準和ISO 9004：2000標準的關係是：A. ISO 9001：2000標準是ISO 9004：2000的實施指南。
B. ISO 9001：2000標準和ISO 9004：2000標準是一對結構相似.協調一致的品質管制體系標準。
C. ISO 9001：2000標準和ISO9004：2000標準的目的是一致的。
D. ISO 9001：2000標準和ISO9004：2000標準均可以作為稽核或認證的依據。
（C ）18. 下述品質方針和品質目標的關係描述：哪些是不正確的？A. 品質方針為品質目標的建立提供了框架B. 品質目標應與品質方針和持續改善的承諾相一致。
C. 品質目標只要包括滿足產品要求的內容即可。
D. 品質目標應是可測量的，並應在相關職能和層次上建立品質目標。
（D ）19. 組織所用文件的詳略程度和媒體取決於下列因素：A. 組織的類型和規模。
B. 過程的複雜性和相互作用以及產品的複雜。
C. 適用的法律法規。
D. A+B+C（D ）20. 品質管制體系評價的方法有：A. 稽核，管理審查。
B. 稽核和自我評價C. 稽核，管理審查，內務測量和自我評價。
D. 稽核，管理審查和自我評價。
（D ）21. ISO 9000：2000統計技術的作用：A. 幫助組織瞭解變異。
B. 有助於組織解決問題並提高效率。
C. 利用收到資訊進行決策D. A+B+C。
（E ）22. 文件是品質管理體系一個必須的要素，它有助於：A. 稽核員進行文件審查。
B. 確保可追溯性。
C. 評價品質管制體系的有效性。
D. 提供客觀證據。
E. B+C+D（B ）23. 標識.搬運.包裝.貯存和防護的活動：A. 目的是為使產品能按期交付。
B. 目的是保護產品交付前不受損壞。
C. 只適用於最終產品。
D. B+C。
（A ）24. 監督和測量裝置：A. 指的是為產品符合性提供證據的設備。
B. 必須定期校驗。
C. 必須有標識顯示校驗狀態。
D. 必須能溯源到國家或國家基準的裝置。
（C ）25. 不合格指的是：A. 不合格的產品。
B. 不符合規定要求的產品。
.C. 不符合要求。
D. 交付或開始使用後發生不合格的產品。
（D ）26. 組織在按照ISO 9001：2000標準建立品質管制體系時，應該：A. 進行內稽員培訓B. 加強領導的管理意識C. 鼓勵全員參與和理解ISO 9001：2000標準。
D. A+B+C（D ）27. 就品質管制而言，組織的利益方包括：A. 顧客和最終用戶B. 社會C. 供應商和合作夥伴D. A+B+C（C ）28. ISO 9004：2000標準A. 可以作為稽核的證據B. 與ISO 9001標準必須同時使用C. 與ISO 9001標準是一對結構相似可一起使用的協調一致的品質管制體系標準D. ISO 9004標準是ISO 9001標準的實施指南（C ）29. 品質改善指的是：A. 矯正措施和預防措施B. 產品和體系的改善C. 產品.體系和過程的改善D. 機構改革等重大品質管制體系的變更（D ）30. ISO 9001：2000標準中品質管理體系文件指的是：A. 6個明確規定需要形成文件的程序B. 組織為確保其過程有效策劃.運作和控制所需的文件C. 品質手冊D. A+B+C（C ）31. 顧客滿意指的是：A. 顧客對產品要求已得到滿足B. 顧客對其要求已滿足其需求C. 顧客對其要求已被滿足的程度的感受D. 顧客對其要求已滿足其需求和期望（C ）32. 稽核發現指的是：A. 將收集到的稽核證據對照稽核準則進行評價的結果B. 表明是否符合稽核準則或改善的機會C. A+BD.稽核中發現的事實（A ）33. 在按ISO9001：2000標準稽核時，對每一個過程評價,要問以下哪個正確的問題?A. 過程是否被識別和適當規定？B. 過程是否按文件規定實施？C. 過程是否被確定，並形成文件？D. 職責是否有文件規定？（D ）34. 下列哪個不可作為稽核準則：A. 品質手冊B. 品質手冊和程序文件C. 品質方針D. ISO 9004標準（B ）35. 關於ISO 9001的過程模式的描述，下列哪些是不正確的？A. 包括管理職責.資源管理.產品實現.測量分析和改善B. 過程模式是從利益方要求出發，以滿足利益方要求而結束C. 組織的產品實現是由一系列相關的過程來完成的D. 對過程模式中的各項活動應進行系統的管理二. 是非題（每題分，共分）正確的劃○，不正確的劃Ⅹ（○）1.ISO 9004標準是對品質管制體系的有效性和效率的指南;（Ⅹ）2.文件可以用來評價品質管理體系的充分性;（Ⅹ）3.沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了;（Ⅹ）4.顧客在合約中沒有明確規定的要求，採用國家標準就可以了;（○）5.文件的作用之一是實現可追溯;（Ⅹ）6.品質記錄的作用只是為了實現可追溯;（Ⅹ）7.管理審查必須制定程序;（Ⅹ）8.品質管理體系可以不規定管理審查的輸出的內容;（Ⅹ）9.管理審查可以不形成記錄;（○）10.所有的產品實現過程都需要規劃;（○）11.產品實現的策劃應對新產品也適用;（Ⅹ）12.與產品有關的審查只需要考慮顧客的合約要求的內容就可以; （Ⅹ）13.與顧客溝通是指顧客購買了產品後能找到組織及時解決問題的途徑; （Ⅹ）14.關鍵設備採購可以不按7.4採購的要求來控制;（Ⅹ）15.所有的生產都需要作業指導書;（○）16. ISO 9001：2000標準規定品質管理體系要求，組織可通過對體系的有效應用，而達到滿足顧客的要求。
（Ⅹ）17. 因為ISO 9004：2000標準有自我評價的內容，因此，組織可以用它作為內稽的依據。
（○）18. ISO 9001:2000規定了使顧客滿意所需的品質管制體系的最低要求。
（Ⅹ）19. 品質要求就是對產品特性的要求。
（○）20. 品質管理體系是管理體系中的一類。
（○）21. ISO 9001:2000沒有規定產品的要求。
（○）22. 稽核是個專業，因此稽核人員若是受過稽核訓練的專家更好。
（Ⅹ）23. 顧客的財產應由顧客負責驗收以確保其品質。
（○）24. 記錄是品質管制體系中使用的文件類別之一。
（○）25. ISO9001：2000標準是允許刪減的，品質手冊中應說明刪減的理由和細節。
（Ⅹ）26.ISO9001：2000《品質管理體系—要求》，反映了該標準規定的品質管制體系要求，不包括產品品質保證，只包括使顧客滿意。
（Ⅹ）27．ISO9001：2000和ISO9004：2000標準均可作為認證標準。
（○）28．ISO9001：2000標準規定了品質管制體系要求，組織可通過對體系的有效應用，而達到滿足顧客的要求。
（Ⅹ）29．組織的品質手冊中應包括品質方針和品質目標。
（Ⅹ）30．品質管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。
（○）31．ISO9001不是產品標準而是管理標準。
（○）32．一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或作用的活動。
（○）33．利益方就是顧客和供應商。
（Ⅹ）34．規定的要求符合顧客的願望並得到滿足，一定會確保顧客滿意。
（○）35．品質管制體系稽核的目的之一是評價是否需要採取改善或矯正措施。
三. 簡答題1. ISO 9000族標準適用於那些組織？答：0.1 總則ISO 9000家族下述標準可幫助各種類型和規模的組織實施並運行有效的品質管理系統。
這些標準包括：ISO 9000表述品質管理系統基礎知識並規定品質管理系統術語；ISO 9001規定品質管理系統要求，用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意；ISO 9004 提供考慮品質管理系統的有效性和效率兩方面的指南。
該標準的目的是組織業績改善和顧客及其他相關方滿意；ISO 19011提供稽核品質和環境管理體系指南。
上述標準共同構成了一組密切相關的品質管理系統標準，在國內和國際貿易中促進相互理解2. 品質管理原則有哪些內容？答案：ISO 9000標準0.2為了成功地領導和運作一個組織，需要採用一種系統和透明的方式進行管理。