各部门质量目标分解文件

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工程质量目标及质量目标分解

工程质量目标及质量目标分解

工程质量目标
1 工程总体质量目标
1)总体质量目标:
(1)工程质量达到优良,获得上海市“白玉兰”奖,并争创国家“鲁班奖”。

(2)各专业施工验收一次合格,观感达到“好”的标准。

2)具体质量目标:
(1)争创国家“鲁班奖”
(2)获上海市优质工程“白玉兰”奖;
(3)单位工程总评一次交验合格;
(4)分部工程优良率90%以上;
(5)分项工程优良率100%。

2 质量保证目标分解
本工程质量目标是根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(50300-2001)的建筑工程分部(子分部)工程、分项工程划分的相关内容,结合本工程的实际项目进行分解。

具体内容见表8.1.2-1。

表8.1.2-1 建筑工程质量保证目标的分解。

生产经营部质量目标分解

生产经营部质量目标分解

生产经营部质量目标分解
1:生产经营部质量目标是做到各项目工程合同履约率达成100%,顾客满意度达80%以上,确保产品所需原材料外购件合格。

2:质量目标措施
1?认真做好合同的评审工作和合同的修定,施工期间派专人不定期的监督检查合同的执行情况,严格要求生产现场按合同办事,及时掌握合同履行的情况,找出影响合同履约不好的因素,提出合理化的建议。

2?派专人负责进行售后服务,只要有问题存在,就及时到位为顾客修理,直到顾客满意为止,并让顾客填写回访单,根据回访单统计顾客满意度情况。

3?原材料采购也必须专人负责。

原材料进场前必须有出厂合格证,进场后三大主材必须同时现场取样,抽检其质量是否合格,不合格品坚决不进施工现场。

3:责任人
采购员:杨存亮
合同管理员:李静
顾客满意度调查员:武香梅
组长:张有全
4:考核(奖罚)
1?未能履行合同作业者,根据情节罚其造成合同违约金的全部,罚责任人当月奖金。

2?顾客意见未能及时反馈回公司造成顾客投诉的,罚责任人三个月奖金。

3?原材料有不合格品进入施工现场的,罚责任人一年奖金。

4?凡责任人当月完成情况合格者,奖励当月奖金。

质量目标分解及管理方案

质量目标分解及管理方案

质量目标分解及管理方案一、质量目标分解。

1. 总体质量目标。

2. 部门分解。

销售部门。

目标:准确传达产品质量信息给客户,确保客户对产品质量预期的理解偏差不超过5%。

分解逻辑:就像一个传话游戏,如果销售小伙伴传达错了产品质量的信息,那顾客收到的和实际的不一样,就容易出问题。

所以这个目标很关键。

生产部门。

分解逻辑:生产就像是做饭,如果老是做糊了或者少放调料(各种生产环节出问题),那做出来的饭(产品)肯定不好吃(不合格),所以这个合格率一定要高。

质检部门。

分解逻辑:质检部门就像守门员,如果把坏球(不合格产品)当成好球放进去了,或者把好球当成坏球拦住了,那比赛(整个生产销售流程)就乱套了。

售后部门。

分解逻辑:售后就像是给顾客的“后悔药”,如果这个“后悔药”不管用或者吃起来很难受(售后问题解决不好),顾客就会很生气,以后就不找咱们了。

二、管理方案。

1. 培训与教育。

全员质量意识培训。

怎么做:定期组织大家一起学习质量相关的知识,像看有趣的小视频(质量事故案例),然后大家一起讨论,怎么避免这些问题。

就像一起看电影然后影评一样,只不过这个影评是为了让咱们的产品和服务更好。

预期效果:让每个小伙伴都像质量小卫士一样,在工作中随时关注质量问题。

专业技能培训(针对各部门)销售部门:学习如何用最简洁明了的方式介绍产品质量特点。

可以让销售精英分享经验,就像武林高手传授武功秘籍一样。

生产部门:学习最新的生产工艺和质量控制方法。

请外面的专家或者内部的老师傅来讲课,老师傅就像武侠小说里的扫地僧,那可是深藏不露的高手。

质检部门:学习更精准的检测技术和设备操作。

组织内部的检测技能比赛,就像武林大会一样,谁厉害谁就能当检测小能手。

售后部门:学习如何更好地和客户沟通,解决各种售后问题。

模拟各种售后场景进行演练,就像演员排练一样,不过这个排练是为了让顾客满意。

2. 过程监控与改进。

生产过程监控。

怎么做:在生产线上安装各种“小眼睛”(监控设备),实时查看生产情况。

各部门质量目标分解文件_mc

各部门质量目标分解文件_mc

※※※※※※※※※※有限公司各部门质量目标的分解及实施措施受控状态:发放号:编制:审核:批准:20※※-※※-※※发布 20※※-※※-※※实施※※※※※※※※※※有限公司发布各部门质量目标的分解及实施措施一办公室质量目标:1、文件发放及时率100%;2、文件归档及时率100%;3、员工培训及时率100%;4、体系运行不合格项关闭及时率100%;5、纠正和预防措施实施及验证率100%。

实施措施:1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。

2、对公司内部及外来文件及时收发,并做好记录。

3、按文件管理程序的要求,对需归档的文件进行编号及时归档。

4、按公司各职能部门的要求,结合公司具体情况,编制年度培训计划,并严格按年度培训计划的安排,定期对员工进行培训,并做好相关记录。

5、对质量管理体系的运行加强监督力度,发现问题,及时制定纠正和预防措施,及时组织关闭,按期进行跟踪验证。

二生产部质量目标:1、工艺执行情况考核率100%;2、设备完好率96%以上;3、工作环境检查每月不低于4次。

实施措施:1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。

2、建立健全生产管理制度,认真组织生产,做好生产前的准备工作。

3、在生产过程中,严格技术管理,抓好质量技术管理工作。

4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况,督促生产班组严格按标准及规范操作。

5、定期对公司生产设备进行检修及保养,制定设备的操作规程及维修计划,保证设备的正常运行,督促使用部门有效实施。

三质检部质量目标:1、对所完成产品做到100%全检,全年无错检、漏检;2、杜绝未经检验合格的产品出厂;3、对不合格品的整改验证率100%。

实施措施:1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。

2、建立健全质量管理制度,认真组织质量检查工作;提高员工质量意识,对新工人进厂前必须进行入厂教育。

019质量、环境目标分解

019质量、环境目标分解
100%施加影响
3 节约用纸,双面使用;节约用电,人走灯灭,节约用水
节约纸张、用电,不超过预算指标1%
4向相关方施加环境影响
100%施加影响
生产部
1产生的固废分类收集,统一处理,减少环境污染
可回收废弃物100%回收、定点放置;不可回收废弃物分类处理
2预防火灾
发生率0
3 节约用纸,双面使用;节约用电,人走灯灭,节约用水
节约纸张、用电,不超过预算指标1%
4噪声排放达标
白天≤65dB;夜间≤55 dB
财务部
确保环境体系运行资金
100%到位
每批检验合格数÷采购总数,再平均
客户满意率≥95%
满意度实际得分÷应得总分
生产部
生产设备完好率≥95%
完好设备÷设备总数
下线产品一次验收合格率95%
一次验收合格数÷交检总数,再平均
检测设备检定率100%
检定证书数量÷检测设备总数
错检、漏检率为0
错检、漏检批÷检验总批
环境目标指标分解
一、总体目标:
目 标
质量目标分解
一、公司总体目标:
产品下线一次检验合格率≥95%
顾客满意度≥95%
内部审核、管理评审问题处理率100%
二、分解部门质量目标
部门
分析项目
计算方法(*100%)
办公室
按培训计划实施率100%
按计划实施培训次数÷计划总数
内部审核、管理评审问题处理率100%
解决问题个数÷问题总数
供销部
原材料进厂检验合格率≥98%
指 标
1、噪声排放达标
白天≤65dB;夜间≤55 dB
2、节Байду номын сангаас降耗

质量目标分解

质量目标分解

质量目标分解部门:总公司一、公司质量目标:1、产品成品率≥98%;2、顾客满意率≥98%;3、产品合格率=100%;二、质量目标分解:为了认真落实公司质量目标,将公司的总目标分解到各个部门,公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施:1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行,体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识;加强技术管理工作,不断改进技术水平,以提高产品质量;质检部门加强质量监管力度;加强各车间工序管理,每道工序应做到不让不合格品流入下道工序;加强对产品质量的分析统计,为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”,“持续改善品质”的思想,不断提高产品质量、服务质量;加强企业内部管理,不断降低成本,为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口,要加强与顾客的相同,要树立顾客是的经营理念,做好售前、售中、售后各项服务,针对顾客的不同需求,要尽力做好各项接待等工作,使顾客满意。

部门:办公室一、目标:1、内部审核不符合项准时改善完成率100%;2、管理审核决议事项准时完成率100%;3、文件抽查合格率100%;4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%;;5、成本费用目标差异率≤5%;6、年度培训按计划完成率90%;7、培训合格率95%;二、具体实施措施:1、计划和实施年度的质量审核,对不符合性及时纠正改善;2、按时下达和监督公司决议事项;3、每季度对文件进行抽查;4、确定公司营收目标;5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督,编制公司年度财务预算和核算;6、负责公司固定资产的核算和管理,负责公司流动资金的周转、核算和管理;7、卖力对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理,努力减少库存,做到库物资账、卡、物同一;8、制订年度培训计划时应充裕考虑培训的需求,严厉依照培训计划实施培训;部门:采购、销售部一、目标:1、采购产品及格率95%;2、销售合同执行率98%;3、货运产品完好率98%;4、顾客满意度达98%。

《质量目标》分解考核规定

《质量目标》分解考核规定

《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现,各部门将质量目标层层分解,具体落实,并对其实现情况进行考核,以便及时掌握质量目标的实现情况,对未完成的目标采取措施。

2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。

3.职责
1)技术质量科负责目标的分解考核;
2)各相关部门负责在企业总的质量目标基础上,制定本部门的质量目标,并采取措施组织落实。

3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标(目标分解表》)予以考核。

3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次,并公布考核结果。

3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标;对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。

3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持;对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因,制定措施报总经理批准后进行实施,确保目标的完成。

3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。

3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总,形成企业目标考核结果,并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。

质量目标细化分解方案

质量目标细化分解方案

按照流程或环节分解
• 具体实施步骤 • 根据企业的生产或服务流程,将整体质量目标分解为各个流程或环节的质量目标。 • 为每个流程或环节设定相应的质量标准和目标,确保每个流程或环节都符合预期的质量要求。 • 为每个流程或环节的质量目标分配相应的资源,包括人力、物力、财力等,以确保目标的实现。同时,对流程
背景
在当今竞争激烈的市场环境中,质量成为企业核心竞争力的 重要组成部分。明确、可衡量的质量目标有助于企业提高产 品质量、增强客户满意度,从而在市场中获得竞争优势。
质量目标的重要性
01
02
03
指导作用
质量目标为企业和组织提 供了明确的方向,指导各 项工作围绕质量目标展开 。
激励作用
明确的质量目标可以激发 员工的工作积极性和创造 力,为实现目标付出更多 努力。
总结词
部门或团队分解法
详细描述
按照企业内部的部门或团队,将质量目标分解为各个部门或团队的质量目标,以确保各个部门或团队能够明确自 己的责任和目标。这种方法适用于那些组织结构较为复杂的企业。
按照部门或团队分解
01 02 03 04
具体实施步骤
1. 根据企业的组织结构,将整体质量目标分解为各个部门或团队的质 量目标。
质量目标细化分解方案
汇报人: 日期:
目录
• 引言 • 质量目标概述 • 质量目标细化分解方法 • 质量目标与质量管理体系的关
联 • 质量目标实施过程中的注意事
项 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
为了确保企业或组织的质量目标得以实现,需要进行细化分 解,将宏观的质量目标转化为具体的、可操作的子目标。
或环节之间的衔接和质量传递进行管理和控制,确保整个生产或服务流程的质量稳定和持续提高。
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探※※※※※※※※※有限公司
各部门质量目标的分解及实施措施受控状态:
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各部门质量目标的分解及实施措施
一办公室质量目标:
1、文件发放及时率100%;
2、文件归档及时率100%;
3、员工培训及时率100%;
4、体系运行不合格项关闭及时率100%;
5、纠正和预防措施实施及验证率100%。

实施措施:
1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作
2、对公司内部及外来文件及时收发,并做好记录。

3、按文件管理程序的要求,对需归档的文件进行编号及时归档。

4、按公司各职能部门的要求,结合公司具体情况,编制年度培训计划,并严格按年度培训计划的安排,定期对员工进行培训,并做好相关记录。

5、对质量管理体系的运行加强监督力度,发现问题,及时制定纠正和预防措施,及时组织关闭,按期进行跟踪验证。

二生产部质量目标:
1、工艺执行情况考核率100%;
2、设备完好率96%以上;
3、工作环境检查每月不低于4次。

实施措施:
1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作
2、建立健全生产管理制度,认真组织生产,做好生产前的准备工作。

3、在生产过程中,严格技术管理,抓好质量技术管理工作。

4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况,督促生产班组严格按标准及规范操作。

5、定期对公司生产设备进行检修及保养,制定设备的操作规程及维修计划,保证设备的正常运行,督促使用部门有效实施。

三质检部质量目标:
1、对所完成产品做到100%全检,全年无错检、漏检;
2、杜绝未经检验合格的产品出厂;
3、对不合格品的整改验证率100%。

实施措施:
1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作
2、建立健全质量管理制度,认真组织质量检查工作;提高员工质量意识,对新工人进厂前必须进行入厂教育。

3、贯彻执行国家地方有关标准规范,督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录,对不合格的工序不予验收转序。

4、对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格,及时组织制定相应的纠正措施,并组织实施,并配合综合部按期进行跟踪验证。

5、对潜在的不合格因素,及时组织相关部门制定预防措施,组织相关部门实施,并配合办公室按期进行跟踪验证。

四销售部质量目标:
1、市场信息调查掌握及时率100%;
2、合同评审及时率100%;
3、顾客抱怨投诉解决及时率100%;
4、供方评价及时率100%;
5、物资验收及时率100%。

实施措施:
1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作。

2、及时了解市场的信息及顾客的要求。

3、在签订合同前,组织相关部门进行合同评审,确保公司有能力满足合同要求,维护公司的合法权益,密切配合公司相关部门的工作,定期组织对生产进度及合同执行情况进行监督检查,保证公司生产的产品保质保量的完成。

4、定期组织对供方进行调查评价,熟悉掌握各种材料的规格和质量、价格标准,制定公司物资管理制度,并有效实施。

五生产车间质量目标:
1、产品交验合格率100%;
2、工艺执行率100%;
3、产品检验及时率100%;
4、对不合格品的整改率100%;
5、杜绝未经检验合格的工序转序。

实施措施:
1、加强对本公司管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展车间的各项工作。

2、建立健全质量安全管理制度,认真组织项目质量安全检查工作;提高员工质量安全意识,对新工人进场前必须进行入场教育。

3、贯彻执行国家地方有关标准规范,生产过程中严格现场的质量安全检查工作,认真填写检查记录,对不合格的工序不予验收转序。

4、在生产过程中,严格技术管理,作好质量技术管理工作,严格执行各项工艺纪律,严
格按标准及规范操作六仓库质量目标:
1、做好物资、产品的防护、储存及标识,满足追溯及物资仓贮要求。

2、确保仓贮物资不丢失、不损坏,凭证齐全、收发准确、交付及时。

注:由质检部统一考核及发布公司各部门质量目标完成
实施措施:
1、按规定做好仓贮物资管理工作。

2、严格执行物资发放手续,凭单入库,凭单发放,帐、物、卡一致,做到日清月结。

物资分类摆放,整齐有序,取拿方便,符合物资仓贮要求。

七采购部质量目标:
1、建立合格供方名录、供方档案;
2、按采购文件规定执行,确保采购无差错;
3、物资进货合格率》98%;
4、进货批次抽检合格率》98%。

实施措施:
1、对供方进行调查、比较,选择合格供方。

严格执行采购文件规定,按采购物资技术标准择优采购,按时完成供方评定及复评工作。

2、及时了解采购信息,及时进行沟通并保持记录。

3、对供方实施质量监控确保采购活动处于受控状态。

注:由质检部统一考核及发布公司各部门质量目标完成
考核:审批:
年月日年月日
质量目标考核记录部门:综合办公室编号:
质量目标考核记录部门:生产部编号:
质量目标考核记录
部门:质检部编号:
部门质量目标实施措施完成情况整改情况
质量目标考核记录部门:销售部编号:
质量目标考核记录部门:生产车间编号:
质量目标考核记录部门:采购部编号:。

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