绿宝厨商用电磁炉售后维修手册---商用电磁炉一般维修

售后整机安装及使用注意事项一、电磁炉安装作业指导书1、要安装多大的电磁炉多少台，了解客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理（如不合理要指导、协助客户处理）及施工情况。

2、安装此项工程还需要什么材料、多少材料、配齐材料带好工具出发。

3、到达施工场地后检查客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理，把电磁炉摆放到客户指定的位置。

4、把电源线、自来水接好，把保护膜拆除、调整炉灶平衡度。

5、遵循美观、工艺的合理的情况下把电线、水管处理整齐。

6、清理施工场地，施工情况重复检查一次，把自来水开关打开，检查进水情况是否良好，把自来水放满。

7、把电源开关打合上，插上操作键盘、钳上电流表把火力开关调到最大，开始试机检查各部位的性能指标（看性能参数表）。

8、认真、细心培训客户使用人产品的使用说明、工作原理及常见故障的排除、注意事项，耐心与客户讲解客户所提出的问题等（直到客户使用人明白）、让客户认识产品、了解产品的用途和使用等。

9、认真填写工程服务确认单，工程服务确认单与送贷单让客户签字确认。

10、每次出差回来后汇报具体安装情况及移交工程服务确认单与送货单。

二、整机安装注意事项1、输入电源线及电源开关如何配置功率电缆规格说明电源开关3.5KW 2*4+1*4 3芯电缆（2根4m㎡的线与一根4m㎡的地线）单相220V-30A空开6KW 3*4+1*2.5 4芯电缆（3根4m㎡的线与一根2.5m㎡的地线）三相380V-15A空开8-15KW 3*6+1*4 4芯电缆（3根6m㎡的线与一根4m㎡的地线）三相380V-30A空开20KW 3*10+1*6 4芯电缆（3根10m㎡的线与一根6m㎡的地线）三相380V-50A空开25KW 3*10+1*6 4芯电缆（3根10m㎡的线与一根6m㎡的地线）三相380V-63A空开30KW 3*16+1*10 4芯电缆（3根16m㎡的线与一根10m㎡的地线）三相380V-80A空开1. 机器用电电压要与电网电压匹配，火线、零线、地线要分清楚，接线一定要打紧。

2. 接专用保护开关，电源一定要有地线，机体外壳必须良好接地！见图。

三、使用及注意事项1、显示面板讲解：显示面板是一个人机界面，有电源、加热、设置、故障指示灯，数码管显示的是火力，如有故障时数码管显示的是故障代码。

（注：为了维护时带材料的准确及维护及时，如出现故障时请用户一定要看清楚故障代码）2、基本操作：2.1、上电后，档位显示屏闪亮“P”，等系统自检后显示屏显示“0”，操作“火力调节”开关，有OFF至5档位，同时显示屏上有相应的档位显示，机器依不同的功率运行，1至5档功率依次增大，0档无功率输出（机器停止加热）。

2.2、打开电源开关，工作状态指示灯显示绿色，表示电磁炉处于待机状态，顺时针旋转旋扭开关即可启动电磁炉，此时指示灯显示为红色，表示电磁炉处于工作状态。

2.3、导常报警：如有欠压、过压、过热等故障，机器自动保护，同时蜂鸣器发出“滴……”的报警声。

此时请看清楚显示器显示的数字或字母并关断电源。

3、清洁保养：⑴、保养前，请切断电源以防触电。

⑵、勿用水直接冲洗机体，应用软布沾水擦拭。

⑶、炉周围请勿放置易燃物或是酸性、碱性物品。

4、用户须知：⑴、由于温度传导的迟滞性，即使本产品具有干锅保护功能，干烧仍然可能造成锅具损坏或变形，所以强烈建议您尽量不要出现干烧。

⑵、请尽量使用本公司配套锅具，以便获得最佳加热效果。

如果使用其他品牌的锅具，可能导致本产品性能下降甚至工作失常及损坏机器。

⑶、由于电磁炉产品检测温度的延迟性，加上各地区沸点温度的差异，所以在执行煮饭、煮粥时，各地区效果有所差异，属正常现象。

⑷、当使用本产品时发生异常现象，请马上切断电源，并联系本公司服务单位处理，切勿自行拆卸，以免发生危险。

5、注意事项：⑴、请勿用水直接冲洗机体。

⑵、空锅请勿加热过久，以免发生危险。

⑶、排气口与吸气口请勿插入铁丝等异物，以免触电，使用时，要保证排气口与吸气口畅通。

⑷、机器请安装在干燥通风位置。

⑸、请勿将主机摆放在高温环境中使用，并远离火源。

维修作业指导及常见故障排除方法一、电磁炉维修作业指导书1、问清楚多大的电磁炉、故障情况、什么机型或条形码、什么时候安装的机器、联系人、地址、电话。

2、分析或查看电磁炉配置，分析故障原因、对自己的产品判断要快和准确、估计什么问题、需要带什么材料。

3、准备材料、带好工具出发。

4、到达现场后检查电磁炉出贷日期、是否保修期内、如出货日期或保修期有疑问的与售后服务总部或销售部联系问清楚、仔细检查电磁炉零配件的损坏程度、未过保修期的零配件在保修范围内属自然损坏的立即维修。

如过保修期的或零配件不在保修范围内的或人为损坏的，同客户讲清楚，报价客户确认后维修。

5、如果现场维修时发现所带材料不对或材料没有带来时、当地电器店可以购买到的、立即请示上级指示。

6、维修完工后清理施工场地，施工情况重复检查一次，把自来水开关打开，检查进水情况是否良好，把自来水放满。

7、把电源开关打合上，插上操作键盘、钳上电流表把火力开关调到最大，开始试机检查各部位的性能指标。

8、认真、细心培训客户使用人产品的使用说明、工作原理及常见故障的排除、注意事项，耐心与客户讲解客户所提出的问题等（直到客户使用人明白）、让客户认识产品、了解产品的用途和使用等。

9、认真填写工程服务确认单，工程服务确认单让客户签字确认。

10、每次出差回来后汇报具体原因、故障分析、维修结果及移交工程服务确认单。

二、异常报警及显示：1、绿宝厨商电磁炉（A型）当机器出现异常情况时,如有欠压、过压、过热等故障，机器自动保护，报警灯将会点亮，数码管将会闪烁，同时蜂鸣器发出“滴……”的报警声，操作键盘显示E-XX字样,最后两位阿拉伯数字指示为报警代码。

厂家通过该代码快速定位故障原因。

（注：用户显示屏显示1个数字或字母代码相对应）2、绿宝厨商电磁炉（B型）当机器出现异常情况时,如无锅或者锅具不合适、IGBT过热、电流过大等故障，机器自动保护，指示灯将会闪烁,同时蜂鸣器发出“滴……”的报警声，指示灯的闪烁不同，报警声音的不同代表不同的故障，厂家通过该指示快速定位故障原因。

（注：用户指示灯的闪烁不同，报警声音的不同代表与故障信号相对应）三、故障复位：出现故障时通过确认键（ENTER）或加热开关（火力开关）可以复位故障，如果故障没有消除，则复位不会生效。

四、操作键盘与用户显示界面操作键盘是操作人员与维护人员用于监控电磁炉各部位的性能指标及调整电磁炉的基本运行参数用的。

五、故障代码（常见故障及排除方法）:1、绿宝厨电磁炉（A型）故障代码用户显示故障内容原因分析处理方法E-01 1 IGBT故障1、IGBT损坏2、电源板驱动损坏1、检查IGBT模块是否损坏，更换IGBT模块。

2、检查电源板驱动是否损坏，维修电源板或更换电源板。

E-02 2 运行中过流1、锅具不合适2、传感器损坏3、IGBT异常4、灶芯线盘损坏1、检查锅具是否本公司的或与公司要求匹配，否则更换合适锅器。

2、检查电源板传感器是否损坏，维修电源板或更换电源板。

3、检查电源板驱动是否损坏，维修电源板或更换电源板。

IGBT是否有短路或损坏。

4、检查线盘是否有短路现象，是否有进油进水，如果是，密封锅，更换线盘。

E-03 3 母线电压过高1、电网电压过高2、检测电路故障1、检查电网电压是否正常。

2、检查电压检测电路及调整对比电压，维修电压检测电路调整对比电压。

调整不下的或者调整对比电压没作用的，更换电位器或更换控制板E-04 4 母线欠压1、输入电压过低2、检测电路故障1、检查电网电压是否正常。

2、检查电压检测电路及调整对比电压，维修电压检测电路调整对比电压。

调整不下的或者调整对比电压没作用的，更换电位器或更换控制板。

E-05 5 自检未通过1、电压过低自检未通过2、线盘工作点偏移1、调整对比电压重新检锅。

2、检查线盘工作点是否偏移，调整线盘重新检锅。

E-07 7 输入缺相1、电源输入缺相2、三相检测电路故障1，检查输入电源是否只有两相电，用万用表检测，三相380VAC。

如要用电笔测，把电磁炉三相线拆下，打上开关再用电笔一相一相的测，看是否开关损坏。

2，电源板三相检测是否损坏，如果是更换电源板。

或者直接短接电源板三相检测光耦输出端。

E-08 8 散热器温过高1、主机散热风扇损坏或温度开关损坏2、进风口与出风口不畅通。

3、主机热敏电阻或温度检测电路损坏1，检查散热风扇及温度开关是否损坏，更换散热风扇或温度开关如没有温度开关可先直接接通使用。

2，检查进风口与出风口是否畅通，清理进风口与出风口。

3、检查主机热敏电阻及温度检测电路是否损坏，如果损坏更换热敏电阻及维修温度检测电路或更换电源板。

E-09 9 灶内温度过高或者干烧保护1、机壳散热风扇损坏2、进水有问题或控制水阀损坏及卡死1，检查机壳风扇是否损坏，灶内温度是否过高是更换风扇2、检查进水是否有问题或控制水阀是否损坏及卡死，更换水阀。

E-10 a 限制运行与厂家联系E-11 b 母线过流1、锅具不合适2、传感器损坏3、IGBT异常4、灶芯线盘损坏5、系统工作点偏移1、检查锅具是否本公司的或与公司要求匹配，否更换合适锅器。

2、检查电源板传感器是否损坏，维修电源板或更换电源板。

3、检查电源板驱动是否损坏，维电源板或更换电源板。

IGBT是否有短路或损坏。

4、检查线盘是否有短路现象，是否有进油进水，如果是，密封锅，更换线盘。

5、恢复出厂值重新检锅E-12 c 输出过流1、锅具不合适2、传感器损坏3、IGBT异常4、灶芯线盘损坏5、系统工作点偏移1、检查锅具是否本公司的或与公司要求匹配，否更换合适锅器。

2、检查电源板传感器是否损坏，维修电源板或更换电源板。

3、检查电源板驱动是否损坏，维电源板或更换电源板。

IGBT是否有短路或损坏。

4、检查线盘是否有短路现象，是否有进油进水，如果是，密封锅，更换线盘。

5、恢复出厂值重新检锅E-13 d 线盘温度过高1、干烧（锅具没有水）2、油烧得太久3、线盘散热风扇损坏1、检查锅具有没有水，直接按加热开关复位，磁感的把开关直接拉到左边复位再开。

2、炸油的时候如果出现干烧保护，把Ｆ０５２干烧保护值调高一点。

3、检查散热风扇是否，更换线盘散热风扇E-18 f 通信故障1、系统连接问题2、系统连接位置问题3、控制板程序有问题1、检查连接线接触是否良好。

2、检查连接线位置是否正确。

3、控制板程序有问题更换控制板。

其它故障情况故障情况原因分析处理方法电源开关跳闸1、电源开关是否过载电流太小？开关是否损坏？2、电源开关装了三相漏电开关？3、电磁炉主机有短路现象1、更换电源开关。

2、零线不要经过电源开关或更换电源开关。

3、检查整流桥、ＩＧＢＴ模块、电源板是否短路？电源线、风扇线是否跟外壳短路？不显示、不工作1、控制板损坏2、电源板电源部分二极管等损坏3、整流部分损坏1、更换控制板2、维修电源板或更换电源板3、更换整流块跳火1、线包线与外壳直接接触2、主机散热风扇温控开关烧坏3、风扇线损坏与机壳短路或风扇坏1、重新处理（线包线与外壳的距离要符合作业指导书要求）2、更换温控开关或直接连接。