助理营销师历年考题及答案
助理营销师考试题(含参考答案)
助理营销师考试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.（）是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。
A、会议培训法B、模拟培训法C、实地培训法D、课堂培训法正确答案：B2.在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是（）。
A、坚定的让步策略B、.一开始就拿出全部可让利益的侧C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低.后然又拔高的让步策略正确答案：A3.某企业先后斥巨资投资发电厂.控股制药厂.收购百货公司，这种多元化增长方式属于（）A、水平多元化B、集团多元化C、垂直多元化D、同心多元化正确答案：B4.服务营销的核心理念是（）。
A、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换B、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售C、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长D、研究如何促进作为产品的服务的交换正确答案：C5.顾客购买某种商品 100单位以下，每单位 10元；购买 100单位以上，每单位 9 元，这属于（）。
A、数量折扣B、现金折扣C、季节折扣D、折让正确答案：A6.（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、流程图B、标准跟进C、结构重整D、蓝图技巧正确答案：B7.一个企业营销预算的构成不包括以下（）A、销售成本预算B、销售收入预算C、营销费用预算D、资本预算正确答案：D8.在产品生命周期在不同阶段，促销所用工具应有所区别，一般来说，在产品的衰退期，（）促销工具的效果最佳？A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系正确答案：A9.菲利普.科特勒教授认为产品整体概念包含五个层次，那么，产品的形态.式样.商标.质量等属于哪一个层次？（）A、产品有形层B、潜在产品层次C、产品核心层D、产品延伸层正确答案：B10.要想提高发货水平，（）是关键A、订货控制B、存货控制C、商品检验D、销售控制正确答案：A11.产品价格的高低，最终取决于（）。
助理营销师练习题库含答案
助理营销师练习题库含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列叙述不符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。
A、女性在春秋季应以西装.西装套裙为佳B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色.黑色和浅色透明丝袜为宜C、佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同.颜色要一致D、打扮时髦，染发卷发，喷含有刺激味道的香水正确答案：D2.戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。
从定位角度来看，它实行的是（）。
A、人员差异化B、渠道差异化C、产品差异化D、服务差异化正确答案：D3.一个企业营销预算的构成不包括以下（）A、资本预算B、销售收入预算C、销售成本预算D、营销费用预算正确答案：A4.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。
A、市场营销计划B、市场营销组合C、市场营销因素D、市场营销管理正确答案：B5.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德是人区别于动物的根本标志B、道德是处理人与人之间关系的强制性规范C、道德从来没有阶级性D、道德对人的要求高于法律正确答案：A6.南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:乘坐南航国内航班的教师可以享受 25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受 40%的优惠。
该公司所采用的价格策略是（）。
A、招徕定价B、折让C、分区定价D、需求差别定价正确答案：D7.市场营销思考问题的出发点是（）。
A、目标市场的大小B、企业的各种资源状况C、所能提供的产品的功能特征D、消费者的需求和欲望正确答案：D8.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）A、预期——满意原则B、遗憾最小原则C、最大满意原则D、相对满意原则正确答案：B9.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（）A、见利思义B、先利后义C、无利不干D、见利忘义正确答案：A10.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
助理营销师三级(专业能力)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)
助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题请结合案例和所学知识回答问题。
小王奉命到华星公司去追讨20万元的债务，原经办人李东以前合作得还比较愉快，这次欠款确实是因为华星公司资金周转遇到困难。
小王与李东商量：“你们如果现在清账，我们给予3％的现金折扣。
”李东说考虑考虑。
经过努力协商，最终追回欠款。
问题：1．小王采用的是什么追账策略?自行追账策略的基本方法有哪些?正确答案：采用的是自行追账中的对销售商和购买商都有利的现金折扣辅助策略。
自行追账的基本方法有：函电追账、面访追账、“IT”追账。
2．自行追账策略的辅助方法有哪些?正确答案：自行追账的几种辅助方法有：①采用对销售商和购买商都有利的现金折扣；②向债务人收取惩罚利息；③对已发生拖欠的客户停止供货；④取消信用额度；⑤处理客户开出的空头支票。
推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。
王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。
马丽全方位地讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。
王先生表示出极大的兴趣。
但是他认为操作步骤有些麻烦。
马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。
”王先生点了点头。
马丽乘机说：“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。
问题：3．在示范过程中应注意哪些问题?正确答案：在示范过程中，应做到：有选择、有重点地示范产品。
邀请顾客加入。
销售人员的新奇动作也会有助于提高顾客的兴趣。
做到动作熟练、自然，给顾客留下利落、能干的印象。
要注意对产品不时流露出爱惜的感情。
心境平和、从容不迫。
4．马丽用的是哪种建议成交策略?试列举出其他种类的建议成交策略。
正确答案：选择成交法请求成交法、局部成交法、假定成交法、限期成交法、从众成交法、保证成交法、优惠成交法、最后成交法、激将成交法、让步成交法、饥饿成交法。
助理营销师理论模拟考试题(含答案)
助理营销师理论模拟考试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。
A、生产者B、使用者C、购买者D、销售者正确答案：D2、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力.物力和财力，我们也许会不利用二手资料。
这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。
A、时效性原则B、相关性原则C、系统性原则D、经济效益原则正确答案：D3、（）是在 1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。
A、消费偏好递减理论B、交易费用理论C、一体化理论D、内部化理论正确答案：D4、销售计划的中心是()。
A、销售收入计划B、销售费用计划C、销售利润计划D、销售成本计划正确答案：A5、()是指通过帮助中间商获得更好的管理.销售的方法，从而提高销售绩效。
A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励正确答案：D6、按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、行为因素B、人口统计因素C、心理因素D、受益因素正确答案：A7、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区.时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。
这说明雅诗兰黛在使用（）。
A、差异营销B、.集中营销C、无差异营销D、一体化营销正确答案：A8、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是()的实例。
A、诉讼追账B、“IT”追账C、函电追账D、面访追账正确答案：B9、（）是最普通.最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析B、消费者调查C、消费者固定样本数据分析D、实验研究正确答案：A10、贸易摩擦属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定风险正确答案：C11、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。
助理营销师习题库及参考答案
助理营销师习题库及参考答案1、分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利政策时考虑（）的实例A、返利的附属条件B、返利的形式C、返利的标准D、返利的时间答案：C2、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）A、销售技巧型B、解决问题型C、无所谓型D、迁就客型答案：A3、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。
A、代理权激励B、物质激励C、一体化激励D、金钱激励答案：B4、（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。
A、光学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法答案：D5、商务谈判以（）作为谈判的中心。
A、谈判主体B、谈判客体C、价钱D、价值答案：C6、专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。
A、伙伴化B、品牌化C、扁平化D、集成化答案：B7、（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。
A、厂商与代理商相互参股B、厂商向代理商技术授权C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、金钱激励答案：A8、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准A、格式条款B、以往合作方式C、非格式条款D、相关法律答案：C9、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。
A、返利的形式B、返利的标准C、返利的附属条件D、返利的时间答案：A10、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。
A、课堂培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、会议培训法答案：D11、在商务洽谈中，贸易磨擦属于（）。
A、谈判中的非人员风险B、谈判中的偶然风险C、谈判中的非风险D、谈判中的人员风险答案：A12、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。
助理营销师试题及参考答案
助理营销师试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）A、遗憾最小原则B、最大满意原则C、预期——满意原则D、相对满意原则正确答案：A2.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。
A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案：B3.“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是（）。
A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性正确答案：D4.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、心理因素B、人口统计因素C、行为因素D、受益因素正确答案：C5.销售人员的作用有（）。
A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、兑付竞争的砝码D、以上都是正确答案：D6.社会主义道德建设的基本要求是()。
A、有理想.有道德.有文化.有纪律B、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义C、爱国主义.集体主义和社会主义D、社会公德.职业道德.家庭美德正确答案：B7.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德从来没有阶级性B、道德对人的要求高于法律C、道德是处理人与人之间关系的强制性规范D、道德是人区别于动物的根本标志正确答案：D8.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。
A、市场开发B、产品开发C、多角化D、市场渗透正确答案：D9.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。
A、漠不关心型B、干练型C、防卫型D、软心肠型正确答案：C10.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。
助理营销师复习资料参考_技能部分-助理营销师专业能力考核试卷与试题
助理营销师复习资料参考_技能部分-助理营销师专业能力考核试卷与试题一、计算题（要求列出算式和计算步骤，只有计算结果的不得分）1. 某企业1997～2001年的销售额分别为400，450，500，550，600万元，请运用直线趋势法预测该企业2002年的销售额。
参考答案：设y为销售额，由于年份数目n=5，故时间x的间隔为1，x取值依次为：-2，-1，0，1，2预测模型为：y = 500 + 50x 要预测2002年的销售额，取x = 3，代入上模型，得y = 500 + 50×3 = 650（万元）所以，该企业2002年的销售额预测值为650万元。
2. 某地区通过市场调查搜集到1000户居民的收入与消费支出数据，用回归分析法建立了关系式：y = 180 + 0.5x，其中y表示月消费支出，x表示月收入。
那么，当该地区居民月收入从600元增加到700元时，月消费支出会增加多少？参考答案：月消费支出增加额 = （180 + 0.5*700）-（180 + 0.5*600）= 50（元）3. 某商场在今年国庆期间加强了广告的攻势，广告前后该商场的平均销售额分别为700万元和1000万元，共投入100万元的广告费用。
问：（1）每元广告效益为多少？（2）该方法的缺点是什么，如何弥补其缺陷？参考答案：（1）每元广告效益R = (S2-S1)/A = (1000-700)/100 = 3（元）（2）这种方法比较简便易行，但是如何除去广告效果以外的其他因素致使销售额增加的部分，却相当困难。
为了弥补此方法的缺陷，在实际销售效果测定中往往参照广告费率和广告效率比率进行综合测定。
4. 一种保健品，原售价为每盒26元，此时每盒毛利为8元。
该保健品生产企业准备在一定时期内（一个季度）开展促销活动，每盒优惠价为24元。
品牌经理预计这次促销至少能销出100万盒。
假设此次促销活动的管理成本为40万元，请问：（1）此次促销活动达到多少销售量能够收回促销成本？（2）假如不减价时每季度的最低销售量为60万盒，此次促销活动值不值得搞？参考答案：（1）促销成本 = 促销管理成本–激励成本 = 40 + （26 - 24）*100 = 240（万元）每盒24元时，毛利为6元， 240/6 = 40（万盒）所以，此次促销活动达到40万盒销售量方能收回促销成本。
历年助理营销师考试选择题真题及答案
第一部分职业道德1职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1题〜第8题，每题1分，共8分。
）1•市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（B ）。
A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念2."三人行，必有我师”，说明了（ C ）的道理。
A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐3•社会主义道德建设的基本要求是（C ）。
A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中（A ）。
A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求5•下列不属于企业文化的功能的是（C ）。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能6•下列关于道德的说法中，正确的有（C ）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对人的要求高于法律D、道德从来没有阶级性7•清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。
"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
"蔡某说，”字据在我心中，而不在纸上"。
这句话的含义是（D ）。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8•社会主义法制的核心是（ B ）。
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(C) 从业人员的自我约束 (D) (C) 在实践上是相互支撑的 (D) (B) 考虑自己的利益需求，按照自己的 (D) 从人际关系出发， 凡是合乎人情的，。
(B) 不掌握先进的科学技术， 就相当于丧2006年 11月营销师(三级)考题卷一 职业道德 理论知识第一部分 职业道德(第1〜25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题均不得分．(一)单项选择题 (第 1〜8题)1 、职业道德是 ( c ) 。
(A) 从业人员的特定行为规范 (B) 企业上司的指导性要求 职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是 ( c )(A) 在内容上没有交叉 (B) 在最终目的上没有一致性在适用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的意思是 ( c ) 。
(A) 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 想法行事(C) 根据实际情况， 不断对办事方式做出调整 就是应该的4、“科学技术是第一生产力” 。
这句话的意思是 ( d ) (A) 除了科学技术， 其他事物不属于生产力的范畴 失了生产力(A) 在柜台内抱肩、插兜(C) 没有顾客时，读书看报10、关于职业选择，正确的观念和做法有( bc )(A) 职业选择属于个人的事情，他人不得干预力资源科学配置(C) 职业选择有助于培养人的自主、自立精神11 、所谓企业信誉，正确的理解有( a-d ) 。
(A) 企业信誉是树立企业形象的关键(B) 良好的企业信誉能够带来经济效益(B) 职业选择有利于促进广泛就业，实现人(D) 倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是 ( c ) 。
(A) 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性(B) 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序(C) 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人(D) 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是 ( b ) 。
(A) 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B) 企业形象是企业文化的综合表现(C) 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D) 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是(c(A) 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝(B) 对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞(C) 尊重上司的隐私，不在背地议论上司(D) 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、正确使用职业用语的是 ( b ) 。
(A) “不知道” (B) “不合适，可以退货” (C) “不买，别问” (D) “不是告诉你了吗”(二)多项选择题(第9〜16题)9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有 ( bd ) 。
(B) 捡到顾客物品，送交有关部门处理(D) 目视前方，以迎接顾客到来(C) 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理(D) 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联(A) 坚持真理，一切照书本要求去做 (B) 不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板(C) 分清公私界线，不把公与私相混淆 (D) 说老实话，办老实事，做老实人13、关于勤劳和节俭，正确的认识有 ( bd ) 。
(A) 在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 (B) 勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面(C) 勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系 (D) 勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间的团结协作，要 ( bac ) 。
(A) 遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处(B) 强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识(C) 讲求合作，崇尚竞争，平等互利(D) 做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于 ( a-c) 。
(A) 创新能够提高产品质量 (B) 创新能够降低产品成本 (C) 创新是企业发展的动力 (D) 创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式包括 ( ab ) 。
(A) 学习职业道德规范 (B) 自我约束 (C) 以先进典型为标尺 (D) 慎独第二部分理论知识(26〜125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26〜85题，每小题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 )26、A把x给B同时获取了 y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。
(A)交换活动(B)交易活动(C)买卖活动(D)协商活动27、作为一切市场的基础， ( ) 对其他各类市场具有决定性。
(A) 产业市场 (B) 中间商市场 (C) 零售市场 (D) 消费品市场28、市场营销组合的特点有 ( ) 。
(A)对企业来说都是“不可控因素”(B)是一个单一结构(C)是一个静态组合(D)要受企业市场定位战略的制约29、4C理论用()取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
(A) 沟通(B) 顾客(C) 成本(D)便利(A) 相似联想(B) 发散思维 (C) 逆向思维 (D) 动态思维)。
满足客户整体需求的过程 (B)产品的交互搭售 30、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间 ( ) 。
(A) 量的组合和质的比例 (B) 数量关系 (C) 质的组合和量的比例 (D) 结构关系31、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道 模式是 ( ) 。
(A) 管理式分销系统 (B) 公司式分销系统 (C) 产权式分销系统 (D) 契约式分销系 统32、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是 ( )36、交叉销售的本质是 ( ) 。
(A) 交叉各种因素，提供完美解决方案， (C) 销售服务定制化 (D) 沟通37、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊 情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以 ( ) 为准。
(A) 格式条款 (B) 非格式条款 (C) 相关法律 (D) 以往合作方式38、消费者人身方面的权利是指 ( ) 。
(A)生命健康权 (B)姓名权 (C)名誉权 (D)肖像权39、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过 8 小时，平均每周不超过 ( ) 。
(A)40 小时 (B)44 小时 (C)48 小时 (D)56 小时40、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资 料。
这体现调查人员在利用二手资料时遵循着 ( ) 。
41、( ) 又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
(A) 简单随机抽样法 (B) 等距抽样法 (C) 分层随机抽样法 (D) 分群随机抽样法42、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些 具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于 ( ) (A) 招呼声 (B) 询冋声(C) 道别声 (D)感谢声34、职业用语的基本要求是 ( ) 。
(A) 语言得体 (B) 礼貌用语(C) 不用忌语 (D)语言规范35、CS 战略考虑冋题的起点是()。
(A) 顾客 (B) 企业形象 (C) 市场 (D)产品品牌33、职工上岗以后， 在接待服务对象时必须说好“三声” ，这三声中不包括 ((A) 任意抽样法 (B) 判断抽样法 (C) 随机抽样法(D) 配额抽样法43、( ) 是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
(A) 问卷 (B) 深度访谈 (C) 抽样 (D) 实验控制44、正确地表示出消费者购买决策过程的是( B ) 。
(A) 收集信息确认需要—评价方案—决定购买—购后行为(B) 确认需要—收集信息—评价方案—决定购买—购后行为(C) 评价方案—收集信息—确认需要—决定购买—购后行为(D) 确认需要—评价方案—收集信息—决定购买—购后行为45、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于( C ) 。
(A) 最大满意原则(B) 相对满意原则 (C) 遗憾最小原则 (D) 预期——满意原则46、王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通” ，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于 ( ) 。
(A) 个人来源(B) 商业来源 (C) 大众来源 (D) 经验来源47、( ) 与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。
(A) 利润配额 (B) 财务配额 (C) 销售活动配额(D) 综合配额48、随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为( ) 。
(A) 变动成本(B) 机会成本 (C) 固定成本 (D) 管理成本49、( ) 是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
(A) 绝对分析法(B) 相对分析法 (C) 因素替代法(D) 量、本、利分析法50、极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通这类群体属于 ( ) 。
(A) 创新采用者 (B) 早期大众 (C) 早期采用者(D) 落后采用者51、( ) 是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
(A) 整数定价(B) 声望定价 (C) 尾数定价(D) 招徕定价52、在新产品采用过程的 ( ) ，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
(A) 认识阶段(B) 说服阶段 (C) 决策阶段 (D) 实施阶段53、顾客在 30 天内必须付清货款，如果 10天内付清贷款，则给以 2％的折扣，这属于 ( ) 。
(A) 现金折扣(B) 数量折扣 (C) 季节折扣(D) 折让54、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000 元、 3000 元和 10000元，这是运用了( ) 的定价方法。
(A) 品种差价 (B) 规格差价 (C) 花色差价 (D) 档次差价55、( ) 是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。
(A) 独家代理(B) 多家代理 (C) 佣金代理(D) 买断代理56、( ) 是厂商激励代理商的最高形式。