电子商务解决方案
电子商务发展所面临的问题与解决方案
电子商务发展所面临的问题与解决方案随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业得到了快速发展，为人们的生活带来了极大的便利。
然而，随之而来的是一系列问题，包括竞争激烈、网络安全等等。
本文将重点讨论电子商务发展所面临的问题，并提出相应的解决方案。
一、竞争激烈导致盈利难题随着电子商务市场的不断扩大，各个领域都有大量的竞争对手，其中以阿里巴巴、京东、亚马逊等为代表的巨头企业，使得新进入者难以立足。
在外部竞争激烈的同时，内部更是纷争不断，企业之间的价格战、促销套路争夺成为市场上的“常客”，大大降低了品牌的忠实度和坚定度。
解决方案：搭建特色化商品库企业应该通过技术手段提高生产效率，降低成本，并且与供应商建立长期稳定的合作关系。
此外，企业需要根据市场需求搭建特色化商品库，针对不同的目标客户群体进行精准营销。
通过与生产商直接合作或者自主设计生产商品，以及自主设计商城等措施，加强竞争力。
二、网络安全问题制约电子商务发展电子商务的发展需要消费者放心的购物环境，然而由于网络安全的问题，很多消费者始终对电子商务持怀疑态度。
随着黑客技术的不断发展，网络诈骗、个人信息泄露等问题层出不穷，给消费者带来了巨大的财产和精神损失，限制了电子商务的发展。
解决方案：加强数据安全防护企业需要提高对于用户个人信息的保护意识，加强技术保障，采取更加严格的安全措施。
加密技术和防火墙是保障数据安全的关键手段，高强度的密码、多层加密、安全支付等都是当前必备的措施。
除此之外，企业需要加强内部管理，对员工进行网络安全意识教育和管理，防止内部泄露。
三、政策法规限制电子商务的发展由于不同国家和地区对于电子商务的监管体系不同，很多大型电子商务平台难以向全球用户提供一致的服务。
同时，不同国家和地区的政策法规可能限制了跨境电子商务的发展，无法实现更加便捷和高效的跨境交易。
此外，涉及到在线支付、知识产权保护等方面的法规也迫使电子商务平台纠缠在复杂的法律纠纷中。
电子商务中常见纠纷及解决方法
电子商务中常见纠纷及解决方法随着电子商务的快速发展，我们享受到了许多便利，但同时也面临着一些常见的纠纷。
了解并掌握电子商务中常见的纠纷种类以及相应的解决方法，对于保障消费者权益和商家合法权益具有重要意义。
本文将介绍电子商务中常见纠纷及解决方法。
一、商品质量纠纷与解决方法在电子商务中，商品质量纠纷是最常见的问题之一。
消费者和商家之间可能存在着对商品品质不符预期的不满。
此时，双方可以通过以下方式解决纠纷：1.协商解决：消费者和商家可以通过在线沟通或电话联系，协商解决争议。
商家可以提供退货、换货或补偿等方式满足消费者的合理需求，以达到和解的目的。
2.第三方调解：如果协商无法达成一致，消费者和商家可以通过第三方电子商务平台提供的纠纷调解服务进行沟通，寻求公正的调解结果。
3.法律途径：作为最后的手段，当协商和调解无法解决纠纷时，消费者可以寻求法律途径解决争议。
消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助，保护自己的合法权益。
二、物流配送纠纷与解决方法在电子商务交易过程中，物流配送问题是常见的纠纷之一。
商品未按照预期时间到达或遭遇损坏可能引发消费者的不满。
以下是解决物流配送纠纷的方法：1.在线查询与投诉：消费者可以通过电子商务平台提供的订单跟踪功能查询物流信息，了解物流状态。
如果出现问题，可以通过在线投诉通道向商家反映问题，要求解决。
2.第三方物流投诉：一些电子商务平台或第三方物流公司提供独立的物流纠纷解决服务。
消费者可以通过平台提供的投诉渠道，将问题反馈给专门的物流纠纷解决团队寻求解决方案。
3.客服联系方式：电子商务平台和物流公司通常都提供客服联系方式，消费者可以主动联系客服人员，详细描述问题，与其沟通寻求合理解决方案。
三、支付纠纷与解决方法在电子商务交易中，支付纠纷比较常见，包括退款、付款遭遇问题等。
以下是解决支付纠纷的方法：1.沟通商家解决：如果支付过程中遇到问题，消费者可直接联系商家进行沟通，商家可以通过调查问题原因，并及时提供合理的解决方案，例如退款或重新支付等。
电子商务中存在的困难及解决方案
电子商务中存在的困难及解决方案引言：随着互联网技术的飞速发展，电子商务成为了当今社会中不可或缺的一部分。
然而，尽管电子商务为企业和消费者带来了许多便利，但也面临着一些困难和挑战。
本文将探讨电子商务中常见的困难，并提出相应的解决方案。
一、物流配送问题1.1 跨境电商物流困难跨境电商是近年来快速兴起的领域，但面临着复杂的物流配送问题。
包括海关清关、行邮税收等因素在内，使得跨境运输变得异常耗时和昂贵。
解决方案：建立完善的跨境合作机制和贸易政策。
各国政府应加大对跨境电商企业的支持力度，简化通关手续并降低相关费用。
同时，通过国际组织间的协调与合作，在国际法律框架下推动物流配送的标准化。
1.2 末端配送瓶颈最后一公里配送问题是城市化进程中不可忽视的难题。
大量的包裹需要在有限的时间内准确送达，给物流配送带来了极大的挑战。
解决方案：建立智能物流网络系统。
利用物联网、大数据和人工智能技术，提升末端配送效率。
例如，引入无人机、自动驾驶车辆等新兴技术，实现快速、准确的配送服务。
二、信任与安全问题2.1 信息安全风险电子商务中存在着个人信息泄露和支付安全等风险。
黑客攻击、虚假网站以及不法分子进行诈骗活动成为制约消费者在线交易意愿的重要因素。
解决方案：加强企业信息安全保护措施。
采用多重身份验证技术、加密技术等手段，保护用户数据的安全性。
此外，政府应出台相关法律法规并加强监管措施，对违法行为予以严惩。
2.2 多平台信任问题电子商务平台众多，消费者对于平台之间的诚信度产生疑虑。
虚假产品信息、售后服务纠纷等现象导致消费者感到不信任。
解决方案：建立信用评价体系。
引入第三方机构对电商平台进行信誉评估，为消费者提供真实可靠的商家和产品信息。
同时，加强售后服务监管，保护消费者权益。
三、支付问题3.1 跨境支付困难跨境电商中最大的一个问题是支付结算。
不同国家或地区存在着不同的货币体系和支付方式，导致跨境支付变得复杂且昂贵。
解决方案：推动跨境支付一体化进程。
电子商务安全问题及解决方案
电子商务安全问题及解决方案一、引言随着电子商务的快速发展，电子商务安全问题也愈加严重。
在这种情况下，解决电子商务安全问题变得非常紧迫，许多解决方案纷纷出现。
二、电子商务安全问题1. 网络钓鱼网络钓鱼是骗取用户信息的一种手段。
面对这种现象，用户可以通过安装反钓鱼软件、加强密码安全性、注意不点未知链接等方法防范。
2. 电子支付安全问题电子支付安全问题涉及人们的钱财安全。
在进行电子支付时，用户应该选择具有认证安全标志的网站，保障自己的账户安全。
同时，防范电子支付安全问题也需要网站加强安全管理。
3. 网络攻击网络攻击主要包括黑客攻击、病毒/木马攻击等，谨慎开启电脑或者手机上陌生的文件或链接，同时也要安装网络安全软件。
三、电子商务安全解决方案1. 安全协议为了提高网站的安全性，需要制定一些安全协议，例如HTTPS 安全协议、TLS/SSL安全协议等，这些协议能够保证网站数据传输的隐私和安全。
2. 数据加密所谓加密，就是将数据进行编码，保护用户信息，防止信息泄露。
在电子商务中，数据加密相当重要。
例如，用户密码提交时，采用加密形式保证信息安全。
3. 安全认证安全认证主要包括数字签名和证书认证。
数字签名是一种用来验证信息完整性的技术，而证书认证是一种将原始数据与被认证人的身份绑定在一起的技术。
这两种认证技术都有助于保证电子商务交易中的安全性。
四、结论电子商务的安全问题涉及到人们的钱财安全和个人隐私，因此基于安全的技术也要适当加强。
在这种情况下，以上的一些解决方案可以被采取来帮助网站解决电子商务中可能出现的安全问题。
总之，制定详细的安全流程，保障网站的安全性，有助于增强用户的信任度，促进电子商务的发展。
第13章,电子商务解决方案
Administration ,Directory & Security
网络及操作系统层
SUN公司电子商务系统体系结构
3、电子商务解决方案
1.电子商务解决方案 2.电子银行方案
3.认证中心方案
4、电子商务开发集成环境
1. JCC（Java Commerce Client）是SUN公司 安全电子交易的客户端解决方案。 2. Java Wallet 是用Java编写的安全网上交易 系列产品之一。 3. Java Card API 智能卡的应用是电子商务中 极为关键的一个环节。
第13章 电子商务解决方案
13.1
电子商务与解决方案
1、 电子商务系统建设概述
• 商务分析阶段
• 冗余规划设计阶段 • 建设变革阶段
• 整合运行阶段
2、 电子商务解决方案概述
电子商务解决方案是针对商务管理问题而提 出的，但主要靠技术方案实现，包括系统建设所 需要的全部软件、硬件和系统集成方案。 电子商务解决方案最大的特点是专业化和标 准化，是对应用需求和成功经验的通用化和规模 化，是提高系统建设速度和质量的有效途径。 电子商务解决方案的另一个特征是完整性， 因此现在可以更多的听到整体解决方案这个称呼。
3、电子商务解决方案分类
1. HP Open Mail 2. HP Open View 3. HP Praesidium /Virtual Vault (虚拟保险箱安全解决方案)
13.6
其他特色电子商务解决方案
1、 电子商务整体解决方案
1.工作台——面向世界的个人门户
2.商业市场——基于Internet 的开放的商务中心
Web开发语言 及标准 安全
支付技术
Web商务网站
电子商务平台存在的问题与解决方案
电子商务平台存在的问题与解决方案引言：随着互联网技术的迅猛发展，电子商务平台在全球范围内得到广泛应用。
然而，随之而来的是一系列问题，这些问题可能会对平台的稳定性、安全性和用户体验产生负面影响。
本文将探讨电子商务平台存在的几个主要问题，并提供相应的解决方案。
一、平台安全性问题1. 数据泄露风险电子商务平台通常需要收集用户的个人信息，如姓名、地址和支付信息等。
但如果平台安全措施不够严密，在数据泄露事件发生时，用户个人信息可能会落入不法分子手中。
这不仅对用户造成损失，还可能导致信任危机，并损害平台声誉。
解决方案：- 加强数据加密：采用先进的加密技术，保护用户信息在传输和储存过程中的安全。
- 定期更新软件：及时修复潜在漏洞，确保系统能够抵御最新形式的网络攻击。
- 强化网络防火墙：设置有效的防火墙规则，过滤异常流量和恶意程序。
2. 交易安全风险电子商务平台上的交易数量庞大，支付过程容易成为攻击者的目标。
欺诈行为、非法访问用户账户和支付信息等问题时有发生，给用户带来财物损失，并对平台信誉造成影响。
解决方案：- 多因素认证：引入双因素或多因素认证措施（如短信验证码或指纹识别），增加用户账户的安全性。
- 风险评估系统：建立完善的风控系统，通过监测异常交易行为和疑似欺诈活动进行实时预警。
- 定期更新防护策略：及时调整安全策略以应对不断变化的网络威胁。
二、售后服务问题1. 响应速度慢电子商务平台在处理客户投诉和售后服务请求时，可能会存在延迟响应、忽视问题或无法解决问题的情况。
这给用户带来极度不便，并降低了他们对平台的满意度和忠诚度。
解决方案：- 自动化客服机器人: 引入智能虚拟助手，提高响应速度，为用户提供即时技术支持和售后服务。
- 投诉管理系统: 建立完善的投诉处理流程，确保每个投诉都能得到及时、妥善地解决。
- 提供多种沟通渠道: 除了在线客服，还可以提供电话、邮件等多种联系方式，以满足不同用户的需求。
2. 客户满意度低用户体验是电子商务平台成功的重要因素之一。
电子商务发展所面临的问题与解决方案
电子商务发展所面临的问题与解决方案随着互联网的普及和信息技术的快速发展，电子商务已成为了商业发展的重要手段之一。
然而，电子商务发展所面临的问题也是不容忽视的。
本文将对电子商务发展中面临的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
1.安全问题电子商务平台存储了大量的用户个人信息和交易数据，因此安全问题是电子商务发展过程中最重要的问题之一。
黑客攻击、数据泄露、欺诈交易等安全问题可能导致用户信任度下降，进而影响电子商务平台的发展。
为此，电子商务平台需要加强安全防护，包括加强数据加密技术、建立完善的安全监控系统、提高用户账户安全程度等措施。
此外，用户教育也是非常重要的，用户需注意保护自己的账户和个人信息安全。
2.物流配送问题在电子商务发展中，物流配送是一个至关重要的环节。
快速可靠的物流配送是用户对电子商务的基本需求之一，而物流环节中存在的问题包括配送延迟、货品损坏等，这些问题都可能影响用户体验。
为了解决这些问题，电子商务平台需要与可靠的物流公司合作，建立高效的物流配送系统，并不断优化配送流程，提高配送效率和服务质量。
3.信任问题用户对于电子商务平台的信任度是电子商务能否成功发展的关键因素之一。
然而，在电子商务发展的过程中，一些不良商家或者虚假的产品信息可能会影响用户的信任度。
因此，建立信任是电子商务平台需要着重解决的问题之一。
为了提高用户的信任度，电子商务平台需要加强产品质量管理，打击虚假广告和不良商家，增强用户售后服务和消费者保护，提升用户体验。
4.法律法规问题在电子商务发展过程中，各个国家和地区都有各自的法律法规规定，而这些法规对于电子商务平台的经营有着重要的影响。
因此，电子商务平台需要合规经营，遵守各项法律法规的规定，确保经营活动的合法性和合规性，以免触犯法律带来不必要的损失。
为此，电子商务平台需要加强对法律法规的了解，建立法务部门或者与专业法律机构合作，确保经营合法。
5.竞争问题随着电子商务行业的不断发展，竞争也日益激烈。
电子商务的十大常见问题与方法解决
电子商务的十大常见问题与方法解决电子商务（E-commerce）的发展已经成为了商业行为中不可或缺的一部分，它让消费者可以在不出门的情况下轻松购物，同时也让商家可以更加高效地销售商品。
但是，在实际的运营过程中，我们也会遇到各种问题。
下面将介绍电子商务中的十大常见问题，并给出相应的解决方法。
问题一：无法吸引足够的访问量解决方法：提高网站的SEO（搜索引擎优化）水平，增加有效的营销活动。
优秀的SEO技术可以让你的网站更容易被搜索引擎识别，从而带来更多的访问量。
而营销活动则可以包括优惠券、促销活动等，吸引用户进行浏览和访问。
问题二：网站易受攻击解决方法：采用网络安全技术，例如SSL（安全套接层）加密，防止数据泄露和恶意攻击。
此外，要对网站进行定期升级，确保系统的安全性。
问题三：订单不稳定解决方法：提供更好的客户服务，释放顾客的顾虑和疑虑，增加客户打赏和下单的几率。
问题四：客户不满意解决方法：在线客服和电话客服、通过邮件、社交媒体平台、产品评论、在线调查等多种方式来获取反馈，以及及时给出回应和解决方案。
问题五：繁琐的物流流程和物流成本较高解决方法：与多个物流公司建立合作关系，尽可能地降低物流成本。
此外，可以利用更多的线上销售方式来减少门店开支、减少库存和物流成本。
问题六：订单冲突和误发漏发解决方法：建立起完善的行政管理，制定规范而严谨的流程和规范化的操作手册，避免出现此类问题。
在一定程度上，采用人工智能技术，例如数据挖掘和机器学习也有帮助。
问题七：支付安全问题解决方法：建立完善的支付系统，包括信用卡支付、第三方支付、账户余额支付等多种方式，以确保信息的安全性。
问题八：产品品质问题解决方法：严格遵守生产要求，保证产品的品质和质量，确保产品的细节处无差错，并由适属部门进行全面检测。
问题九：营销策略不清晰解决方法：确定特定的目标客群，并开展相关的营销活动；同时，要根据用户的行为来不断调整和改进营销策略。
问题十：市场竞争激烈解决方法：在加大投资的同时，持续创新，创造更多的市场增量，同时提高市场维护与转化的能力，使核心竞争力更加突出。
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加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。05:34:0705:34:0705:34Friday, October 16, 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.10.1620.10.1605:34:0705:34:07October 16, 2020
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树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.10.1620.10.16Friday, October 16, 2020
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人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。05:34:0705:34:0705:3410/16/2020 5:34:07 AM
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安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.1605:34:0705:34Oct-2016-Oct-20
1．RS/6000 企业服务器 RS/6000是UNIX服务器中的佼佼者，以其高性能、扩
展性、高可靠性，网络连接能力、灵活配置的结构、良好 的兼容性及先进的系统管理能力而著称。
RS/6000服务器家族结合了UNIX的强大计算能力和领 先的RISC（精简指令集）芯片技术。
RS/6000特别适合中小企业快速建立Internet/Intranet 网站，充当电子商务中商家一方的服务器。
10.3.2 SUN公司电子商场解决方案
在Sun公司众多的解决方案中，我们选择Sun电子商务 联盟提供的电子商场解决方案加以介绍。该方案主要内容 有：
·Sun的高性能电子商务服务器及防火墙产品； ·Broad Vision（BV）一对一电子商务开发平台； ·UNI－Tech电子商务应用软件； ·UNI－Tech信用卡∕银行卡支付网关。
（1）表示层
（2）业务层
（3）数据层
10.5.3 微软电子商务解决方案 1. 解决方案
B to B B to C 电话 无线 PDA
典型的电子商务解决方案
公司
COMMERCE SERVER
WINDOWS 2000
BIZ TALK SERVER WINDOWS
2000
后台业务 系统
SQL SERVER WINDOWS
IBM公司将E-business概念用一个公式加以概括：Ebusiness＝Web＋IT＋Business。即在Web平台上，通过IT 技术实现各种Business业务。
客户
电子商务
客户关系管理 企业资源规划
（CRM）
（ERP）
供应链管理 （SCM）
供应商
图10-1 IBM电子商务基本结构
10.1.1 硬件平台
② 许多现有的商务站点都不能处理遗留系统，企业门 户可以解决大型企业的遗留系统与电子商务应用集成的 一系列问题。
③ 由于具有个性化的功能，因此可以为最终用户提供 更加直观、易用的界面，并且能简化用户的使用并节省 时间。
Sybase EP1.0具有以下功能。 ① 个性化的接口：可以根据用户明确的选择或用户在网站上 的浏览记录提供给他们所需的信息； ② 有组织的内容：把信息结构化，以便于雇员、客户和合作 伙伴更高效地使用这些信息； ③ 集成化的数据源：在程序、用户和其他门户之间实现信息 的无缝转换。
1．系统组成 （1）核心系统 （2）支付网关 （3）商务中心后台工具系统 （4）商家后台管理系统 （5）前台应用系统 2. 核心技术 3. 系统特点
10.4 Oracle公司电子商务解决方案
Oracle公司是全球主要的电子商务解决方案供应商， 也是全球最大的独立软件公司之一，为全球用户提供基于 Internet计算平台的数据库软件、开发工具、Internet应用 软件产品及相关培训、咨询、技术支持服务。
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追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 10月 16日 星期五 上午5时 34分7秒 05:34:0720.10.16
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严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 10月上 午5时34分 20.10.1605:34October 16, 2020
① 转化核心的商业运作过程； ② 构建富于弹性与扩展性的电子商务应用； ③ 实现一个规模可大可小，既有效又安全的运行环境； ④ 协调处理从电子商务系统中得到的知识与信息。
许多企业在由传统业务向电子商务转型的过程中都 面临着以下四大挑战。 ① 如何更好地利用信息； ② 如何有效地管理资源； ③ 如何提高组织效率； ④ 如何顺利地进行企业重组。
2．IBM S/390并行企业服务器
S/390是IBM最著名的大型机产品之一，它在单 一的系统上提供硬件、软件和数据处理，避免了以 UNIX和Windows NT作电子商务平台所带来的服务器 过多而难以管理的问题。
S/390配置了Domino Go Web Server，可支持全 球性的Internet交易。
10.3 SUN公司电子商务解决方案
10.3.1 SUN公司电子商务整体架构 Sun公司用E-Commerce来表示电子商务，在B-B、B-
C和企业计算三个领域都颇有建树。可以把Sun公司提供的 电子商务相关产品与服务归结为4大类。 （1）伸缩自如的高性能软硬件系统 （2）Java产品及相关解决方案 （3）安全性产品及相关服务 （4）客户服务系统
④ 组织效率（Organization Effectiveness，OE）
1．Leverage Information 信息运用 （1）结构化的数据
对于结构化的数据，可以通过IBM DB2通用数据 库及“商业智能解决方案”来实现。 ① 数据挖掘工具（Intelligent Miner，IM）。 ② 可视数据仓库（Visual Warehouse，VW）。 ③ DB2多维服务器（DB2 OLAP Server，OLAP）。 （2）非结构化的数据
2．Business Transformation & Integration （BTI）企业重组 3．Manage Technology（MT）资源管理
Tivoli是IBM全面资源管理工具。Tivoli中的重中之重是网 络管理，其他部分有服务水平管理、安全管理、存储管理等。 4．Organization Effectiveness（OE）组织效率 （1）协作基础设施 （2）交互式Web应用 （3）知识管理 （4）企业培训
网上银行中心
交易 服务器
数据库 服务器
分行业务主机
WebTV PDA
Internet
过滤路由器 防火墙
负载 均衡器
交易 服务器
客户服务 代表工作站
Mobile 浏览器用户
路由器
广域网 分行业务主机
图10-3 HP公司的网上银行系统的体系结构
① 银行主页信息服务器 ② 网上银行中心外部网页服务器 ③ 过滤路由器 ④ 防火墙 ⑤ 负载均衡器 ⑥ 安全监控工作站 ⑦ 交易服务器 ⑧ 数据库服务器 ⑨ 客户服务代表工作站 ⑩ 加密和通讯网关服务器
3. 合作伙伴 （1）独立软件开发商（ISV） （2）价值链计划 （3）网络开发商 （4）企业开发商 （5）商务主机和运行
10.5.2 微软电子商务解决方案设计框架
网站的建设框架基于最新发布的.Net（原 Windows DNA），无论从平台的角度还是从开发的 方面，它是一个结构灵活，便于快速部署和调整的商 务应用系统。.Net架构将业务系统的构建在逻辑上组 成三个层次。
电子商务解决方案
10.1 IBM公司电子商务总体解决方案 10.2 HP公司电子商务解决方案 10.3 SUN公司电子商务解决方案 10.4 Oracle公司电子商务解决方案 10.5 Microsoft公司电子商务解决方案 1体解决方案
晰，更加靠近用户的实际需求。目前，Sybase的产品定位 在四个方向。 （1）企业解决方案 （2）商务智能 （3）移动和嵌入计算 （4）Internet应用
10.6.2 Sybase的企业门户系统Sybase EP 1.0
与传统的电子商务相比，企业门户的特点如下。
① 多数企业的IT系统是由多个分散的内部和外部的IT 系统构成的，企业门户可以将这些系统集成起来，从而 更好地实现电子商务的功能。
根据客户的这些需求，IBM提出了以下的软件解决 方案和产品，以帮助企业顺利地构建自己的电子商务体 系。
① 信息运用（Leverage Information，LI）
② 企业重组（Business Transformation & Integration，BTI）
③ 资源管理（Manage Technology，MT）
10.5 Microsoft公司电子商务解决方案
微软已成功开发了与电子商务相关的全线产品和技 术，实现了微软主要产品Windows、Office、Exchange Server、SQL Server以及各种开发工具与 Internet/Intranet标准全方位集成。
10.5.1 微软电子商务策略
基于IBM Netfinity（5500M10,M20,7000M10等型 号）的群集技术，使只需8台Netfinity就可实现以往14 台服务器（7个服务器群集）的可用性，同时降低了投 入成本，系统更简单，更易维护。
10.1.2 IBM软件解决方案和产品
IBM软件公司认为以下4个步骤构成了电子商务系统。
2000
订单处理 供应链 数据仓库 无线 PDA
图10-4 微软典型的电子商务解决方案
2. 电子商务方案运行平台
图10-5 电子商务方案运行平台
（1）Web响应层 （2）Web应用层 （3）数据存储层
10.6 Sybase公司电子商务解决方案
10.6.1 Sybase的产品线 Sybase近来得重新调整了产品分类，使产品线更加清