《旅游市场营销实务》课程标准
旅游市场营销课程标准
《旅行市场营销》课程标准课程性质专业岗位课课程代码060008合用专业旅行管理专业理论课时54学时实践课时10学时总课时64学时课程学分4学分查核形式考试编写时间2018年3月经济管理系（部）旅行管理教研室编一、课程性质与定位本课程是为旅行管理类专业岗位能力模块课程,是旅行管理专业骨干课。
二、课程教课目的与任务经过教与学，使学生正确理解旅行市场营销学的观点，掌握旅行市场营销学的广泛规律、基来源理和一般方法，并能综合运用于对实质问题的剖析，具备必定的旅行市场营销方案制定能力，为旅行类有关行业的产品服务开发与调整、旅行市场调研以及促销、交流工作打下坚固的任职基础。
三、先修及后续课程（一）、先修课程：本课程的先修课程为《管理学》、《旅行学概论》等课程。
（二）、后续课程：《旅行社经营管理》、《酒店经营管理》等课程。
四、教课内容与要求项目1 导论教课内容：任务1 认识市场营销与市场营销学任务2 掌握公司营销观点任务3 认识旅行市场营销学基本要求：熟习市场与市场营销；认识市场营销学；掌握公司市场营销观点的主要内容；认识旅行市场营销；掌握旅行市场营销学的产生与发展；认识旅行市场营销学的研究内容和研究方法。
项目2 旅行营销调研与市场展望教课内容：任务1 旅行社产品的种类任务2 掌握旅行市场展望基本要求：认识旅行营销调研的内容及种类；掌握旅行营销调研的程序与方法；熟习旅行营销调研问卷的设计与调研报告的撰写；掌握旅行市场展望的观点及内容；认识旅行市场展望的分类及步骤；掌握旅行市场展望的方法。
项目3 旅行市场营销环境教课内容：任务1 熟习旅行市场营销环境的有关知识任务2 掌握旅行市场营销宏观环境任务3 掌握旅行市场营销微观环境基本要求：认识并熟习旅行市场营销环境的含义、特色及剖析方法；掌握旅行市场营销宏观和微观环境的主要内容。
项目4 旅行者购置行为剖析教课内容：任务1 认识旅行者购置行为有关知识任务2 熟习影响旅行者购置行为的要素任务3 掌握旅行者的购置过程基本要求：认识旅行花费者行为和旅行者购置行为理论和行为模式；熟习旅行购置行为含义；熟习影响旅行者行为的决定要素；掌握旅行者的购置过程。
旅游市场营销课程标准-
课程编码课程类别专业核心课计划学时72 学分 4合用专业旅游管理开课单位旅游与酒店管理系开课学期第三学期考核类型考试先行课程旅游概论、旅游心理学平行课程管理学、旅行社经营与管理后继课程景区服务与管理一、课程性质与定位旅游市场营销课程在旅游企业营销人材的培养过程中扮演着重要的角色。
它是旅游管理的一门专业课，也是一门实践性、操作性比较强的课程。
本课程以旅游市场营销中的典型业务为任务载体，使学生在具体的业务操作中，习的必要的知识，掌握旅游营销的基本技能，从而达到理论课程实践化，实践内容项目化。
二、课程设计与理念1．以“系统、全面、实用”的原则为指导思想本课程设计的理念是坚持以“系统、全面、实用”的原则为指导思想，力求做难度适中、可操作性强。
突出高等职业教育以能力为本位、重视实践能力培养的特点。
建立以“实用、实效”为标准的课程体系，把所有知识整合梳理，按项目要求，分解成各项工作任务，与生产过程组织起来，体现了职业教育的规律，有利于培养理论与实操一体化技能型复合人材。
2．理论教学与实践教学相结合，以实践教学为中心，重点培养学生的职业能力本课程采用理论与实操一体化教学，理论与实操密切联系，环环相扣，将理论与实操对应起来，使理论真正起到指导实操的作用。
传统教学重理论轻实践实训，改革后的本课程侧重实训实操教学，强调学生职业能力与动手能力的培养。
理论教学环绕实操转，教学以学生职业能力为根本，以学生职业能力的培养引领教学全过程。
3．采用项目教学与任务驱动教学法相结合的方式进行教学本课程共分为九个项目，共设计了二十一个工作任务，每一个工作任务都采取典型案例教学法，以项目为导向，以任务为驱动，以典型案例为基础。
同时，本课程根据酒店市场营销实际情况，把工作任务和旅游营销工作相结合，做到实用和实效。
4．坚持校企合作开辟课程的理念本课程在设计与开辟过程中始终坚持校企合作的理念，时常与晋城职业技术学院实训基地——晋城康辉国际旅行社保持合作与联系，深入到旅行社进行调查研究，实时掌握旅游市场营销的发展和需求，与企业一起研讨教学内容，探索教学方法，与企业合作开辟设计课程。
旅游市场营销实务培训教材
1、这是门什么课？
为高等职业教育旅游管理系学生开设的专业基 础课、必修课；
是酒店管理专业（国际邮轮乘务方向）学生的 专业核心课程。
2、通过这门课我可以学到什么？
我们的目标： 学完这门课，可以提升同学们的市场营销能 力、策划能力、实际操作能力及创新能力等
。 课程设置所针对的主要工作岗位是旅游企业
3
渠道策略 尽量缩短产品传递的过程，节省产品的销售成本，
（Place）
尤其是国际旅游。 流通策略包括销售渠道的选择，产品营销中介的建
立和产品营销渠道计划的制定。
4
促销策略 刺激需求，挖掘潜在市场，销售旅游产品，扩大市
（Promotion） 场占有率。
包括邮轮旅游产品营销计划的制定，促销人员的培
训，广告促销以及公关销售。
时间是一个伟大的作者，它会给每个 人写出 完美的 结局来 。
自始自终把人放在第一位，尊重员工 是成功 的关键 。
让流程说话，流程是将说转化为做的 惟一出 路。20.11.2520.11.2508:39:54
在一个崇高的目的支持下，不停地工 作，即 使慢， 也一定 会获得 成功。
微软离破产永远只有18个月。
神圣的工作在每个人的日常事务里， 理想的 前途在 于一点 一滴做 起。
创造性模仿不是人云亦云，而是超越 和再创 造。
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《旅游市场营销》课标
广西商业学校《旅游市场营销》课程标准一、课程性质与任务《旅游市场营销》学是中等职业学校营销类专业的一门主干专业课程。
本课程的主要任务是使学生建立旅游市场营销的基本概念，重点在旅游市场营销观念问题的研究。
作为一切营销活动的基础和重要步骤，让学生明白旅游企业为何要进行旅游市场营销环境分析与运筹，学会怎样分析旅游者购买行为，如何对旅游市场进行调查和预测，旅游目标市场的决策过程。
二、课程教学目标（一）知识教学目标1．掌握完整的旅游市场学的系统知识结构；2．了解市场,市场营销,旅游市场营销的基本概念,尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析；3．掌握对旅游市场的分析,主要是旅游市场环境分析,旅游市场购买行为分析,旅游市场调查,旅游市场竞争分析,旅游市场需求测量和预测,旅游市场细分,目标市场选择与定位等内容；4．了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用；5．了解一些具体旅游业的市场营销.（二）能力目标1．专业能力：培养学生具有旅游营销意识，怎么细分旅游市场，分析旅游者购买行为，从而对旅游目标市场进行有效决策。
2．方法能力：运用旅游市场营销专业知识，分析旅游市场的构成及市场如何细分，从而培养自己的客源市场。
3．社会能力：培养德、智、体、美全面发展，具有良好的科学文化素质、开拓创新精神和扎实旅游市场营销理论知识与技能，并具有较强的分析、策划、组织和指挥旅游市场营销活动能力的专业性人才。
三、教学内容标准（一）基础模块：1．绪论1）．掌握旅游产品与旅游市场的概念和特点2）．熟悉旅游市场营销观念的发展3）．了解市场营销与旅游市场营销的差异2．旅游市场营销管理1）．掌握旅游市场营销管理过程2）．熟悉旅游市场营销计划的制定与实施3．旅游市场营销战略1）．掌握旅游市场营销战略的概念和特点2）．掌握旅游市场营销组合战略3）．掌握旅游市场竞争战略4．旅游市场营销环境分析1）．掌握旅游市场营销环境的构成2）．熟悉影响旅游市场营销的宏观,微观环境因素分析5．旅游购买行为分析1）．熟悉旅游者购买行为的概念及类型2）．了解影响旅游者购买决策行煌心理特性分析3）．熟悉旅游者购买过程6．旅游市场调查与预测1）．熟悉旅游市场调查与预测概念与方法2）．掌握旅游市场调研计划的制定7．旅游目标市场营销1）．掌握旅游市场细分的概念和原则2）．掌握旅游产品市场定位的概念,方法（二）选用模块1．旅游产品策略1）．掌握旅游产品组合的概念及策略2）．掌握旅游产品生合周期的策略3）．掌握旅游新产品的种类与开发策略4）．掌握旅游产品定价的方法和策略2．旅游营销渠道1）．熟悉旅游营销渠道的类型2）．掌握旅游营销渠道的策略3）．了解旅游营销渠道的发展趋势3．旅游促销1）．熟悉旅游促销的概念与作用2）．掌握旅游促销组合策略的制定3）．熟悉旅游公共关系的概念,作用与活动方式（三）实践教学模块1．根据所学知识制定一份关于本市旅游市场客源情况的调查问卷；2．分小组，对回收的问卷进行整理、讨论、分析、得出结论；3．对结论进行可行性再次分析，确定本市旅游市场客源的定位。
《旅游市场营销》课程标准
《旅游市场营销》课程标准开设学期：第四学期总学时：64 （4学分）编制人：审核人：一、课程定位（一）课程性质《旅游市场营销》是导游、酒店管理专业必修的一门主干课程，是一门理论知识和实践技能并重的理实一体化课程。
（二）课程作用通过对本课程的学习，使学生树立起正确的旅游营销理念，掌握实用有效的旅游市场营销手段和方法，为旅游管理相关专业的学生打下必要的任职基础，有助于学生职业能力提升和就业岗位拓展。
二、课程理念与设计思路（一）课程理念根据高等职业教育以"高素质技能型人才"的培养目标，基于"能力本位"的教育理念，本课程在设计理念上坚持“系统、够用”为指导思想。
在尊重学科系统性的基础上，力求做到难度适中，避免全而深的面面俱到，以必要、够用为度，突出高等职业教育以能力培养为本位，重视实践能力培养的特点，建立“实用、实效”为标准的课程教学体系。
（二）设计思路1、教学内容本课程教学内容设计上打破学科的系统性、完整性，注重实践性、职业性，把理论教学与实践任务相结合、理论拓展与职业能力相结合，实现知识传授、素质养成、能力培养的一体化。
2、教学过程本课程在教学过程中遵循以项目为导向，以学生为主体的教学思路，根据教学内容对应设计不同项目，将项目内容分解成任务专题，将学生分解成若干学习团队，共同参与，主动探索完成任务专题，切实做到“学中做，做中学，做中教”。
三、课程目标（一）素质目标1、培养学生良好的职业道德；2、培养学生快乐工作的态度；3、培养学生创新意识；4、培养学生良好的心理素质；5、培养学生吃苦耐劳和敬业精神。
（二）知识目标1、掌握旅游市场营销核心业务；2、掌握旅游市场调研程序和方法；3、了解旅游市场环境主要内容及变化趋势；4、掌握旅游目标市场策略的基本内容；5、掌握旅游市场营销组合内容及策略运用。
（三）能力目标1、掌握旅游营销环境的分析方法；2、能够运用常用调研方法收集旅游市场信息；3、能够根据细分标准对模拟企业进行市场细分并为企业准确判断和选择旅游目标市场；4、运用市场定位方法给企业产品恰当进行市场定位；5、能够根据市场和企业自身状况进行科学的营销组合；6、能够根据产品性质和市场状况对销售渠道进行合理设计；7、能够有效运用各种促销手段。
能力本位《旅游市场营销》课程标准实践
营销策略制定能力 学生应能根据市场调研结果，制 定针对不同目标市场的营销策略 ，包括产品、价格、渠道、促销 四个方面。
团队协作能力 学生应具备与团队成员有效沟通 、协作完成市场营销任务的能力 。
设计教学任务与活动
实战模拟 小组讨论 专家讲座 案例分析
通过组织学生进行旅游市场营销实战模拟，让学生在模拟环境 中运用市场调研、营销策略制定等核心能力。
复合能力培养
除了专业知识外，还应加强学生的团队协 作能力、沟通能力等综合能力的培养，以 适应旅游市场的多元化需求。
06
总结与展望
课程实践总结
教学内容聚焦能力培养
在本次实践中，我们明确将能力培养作为核心目标，通过 案例分析、实践操作等方式，使学生能够深入理解和应用 旅游市场营销的策略和工具。
多元化的教学方法
3. 企业评对学生实践表现的意 见和建议。
4. 反思性评价
引导学生对实践活动进行反思，总结 经验和教训，提升自我学习和发展的 能力。
05
课程效果评估与改进
评估方法
考试评估
通过考试测验学生对课程知识的掌握程度。
项目评估
学生分组完成旅游市场营销项目，评估其在 实际操作中的运用能力。
能力本位教学与传统教学的区别
相比于传统教学，能力本位教学更加 注重学生实践能力的培养和提升，具 有以下几个方面的区别
教学方法：能力本位教学采用多种教 学方法，如案例分析、小组讨论、角 色扮演等，而传统教学主要采用讲授 法。
教学内容：能力本位教学更加注重实 践性和应用性，而传统教学更注重理 论知识的传授。
能力目标
具备旅游市场营销策划、营销管理和营销服务的能力，包括市场调研、 目标市场选择、产品定位、营销策略制定、营销渠道管理、客户服务等 方面的能力。
(完整word版)旅游市场营销课程标准
实践内容
学时分配
实践目的
实践要求
实训项目1设计旅游者 意向调查冋卷
2学时
通过实践，使学生具 备撰写市场调查问 卷的能力、人际沟通 能力以及收集、整理 信息的能力。
学生分组设计 涟水县居民旅 游意向调查表， 并至校外进行 调查，并整理分 析调查结果。
实训项目2-旅游产品定 价
2学时
通过实践，使学生能 够根据旅游产品特 点及旅游市场需求 进行定价，具备一定 的市场洞察能力。
项目2旅游营销调研与市场预测
教学内容：
任务1旅行社产品的类型
任务2掌握旅游市场预测
基本要求：
了解旅游营销调研的内容及类型；掌握旅游营销调研的程序与方法；熟悉旅 游营销调研问卷的设计与调研报告的撰写；掌握旅游市场预测的概念及内容；了 解旅游市场预测的分类及步骤；掌握旅游市场预测的方法。
项目3旅游市场营销环境
掌握旅游目标市场的选择过程和营销战略。
项目6旅游市场营销战略
教学内容：
任务1了解旅游市场营销战略相关知识
任务2熟悉旅游市场营销战略的类型
基本要求：
熟悉旅游市场营销战略及其制定与实施；熟悉旅游市场营销战略的类型。
项目7旅游产品战略
教学内容：
任务1了解旅游产品相关知识
任务2掌握旅游产品生命周期
任务3了解旅游新产品的开发设计
学生在进行一 定的市场调查 的基础上，，就 老师限定的旅 游产品进行定 价。
实训项目3-旅游产品促 销实训
2学时
通过实践，使学生具 备一定的产品促销 能力。
情景模拟或至 校外实训单位， 进行旅游产品 促销。
实训项目4-综合实训
4学时
通过实践，使学生具 备一定的旅游市场 营销方案制订能力 以及营销问题处理 能力。
《旅游市场营销》课程标准
《旅游市场营销》课程标准1.课程说明课程编码〔〕承担单位〔〕制定〔〕制定日期〔〕审核〔〕审核日期〔〕批准〔〕批准日期〔〕（1）课程性质：《旅游市场营销》是旅游专业的一门专业必修课程。
（2）课程任务：本课程的主要任务是要求学生初步了解市场营销基础理论及相关知识点，了解环境分析及消费者行为分析方法，掌握并应用市场营销的核心技能即4P策略，在此基础上让学生认识到市场营销对提高企业业绩、提升企业发展的重要意义。
课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游心理学》《旅游学概论》，后续课程有《旅行社经营管理》《旅游电子商务》《旅游景区服务与管理》《旅游景区市场营销》2.学习目标通过学习理解旅游的本质，旅游市场的概念和什么是营销，使学生在对旅游市场进行营销时，首先熟悉和掌握旅游市场营销学理论的基本内容，运用理论分析企业营销中存在的问题，初步根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究。
结合自己的专业运用营销4P策略解决企业市场营销中的实际问题提或出自己解决问题的有效建议。
本课程的学习目标为：2.1.能力目标：（1）能运用市场营销的原理和现代市场营销观念对营销活动做出比较专业的分析；（2）能根据消费者心理和购买行为的决策过程有针对性地做好营销工作；（3）能根据企业实际正确进行市场细分、目标市场选择和市场定位；（4）会使用产品整体概念及层次构成知识分析产品营销中的实际问题；（5）能正确运用产品组合策略、品牌策略和包装策略去实现企业经营目标；（6）能根据产品生命周期各阶段的特点制定相应的营销策略；（7）能根据企业情况正确确定营销定价目标；（8）能正确运用定价方法、定价策略去占领目标市场，实现企业经营目标；（9）能根据企业实际情况正确设计和管理分销渠道；（10）能为企业进行基本的促销活动策划，并能写出比较规范的促销策划书；（11）能正确运用促销组合的基本策略、常用方法和技巧，去占领目标市场；（12）能恰到好处地运用营业推广刺激消费需求，鼓励中间商大批进货。
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《旅游市场营销实务》课程标准
课程名称：《旅游市场营销实务》
课号：091A03I
所属学院：旅游学院
适用专业：旅行社专业、导游专业、酒店专业
课程类型：必修
1．前言
1．1课程性质与任务
旅游市场营销实务是旅行社专业、导游专业、酒店专业的专业基础课程，旨在通过对旅游市场营销的系统学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。
该课程是后续岗位实践开展的基础铺垫。
在课程设计时，应考虑与这些课程的配合问题。
本课程没有前置课程设置。
1．2设计思路
该课程是依据旅游类行业实际工作对市场营销职业能力的需要所设置的，鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑，本课程设计走项目化基础旅游市场营销路线，即从培养旅游营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以旅游营销计划制订的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程，将旅游市场营销环境分析、旅游消费者购买行为分析、旅游市场营销调研、旅游目标市场决策、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游渠道策略、旅游促销沟通策略串联起来，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、多媒体等教学方法，形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。
旅游市场营销实务讲究动手操作能力，在项目化教学的同时，本课程开展旅游市场营销综合应用实践活动，在真实的环境中开展调研，充分发挥学生的主观能动性与知识运用能力，培养学生与社会的沟通能力，使旅游市场营销整体水平在锻炼中稳步提升。
本课程学时51，其中理论34、实践17。
2．课程培养目标
学生通过对本课程的学习，要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念，熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法,能制订旅游市场营销计划,并能把旅游市场调研和分析方法与行业应用相结合,同时, 具有旅游信息收集能力、旅游市场机会识别能力、以及团队合作精神。
具体目标：
能具备社会营销理念；
●能具备团结协作的态度，吃苦耐劳的精神；
●能分析指定旅游产品所面临的宏观环境、微观环境
●能分析指定旅游产品的竞争状况和旅游目标消费者的购买行为特征；
●能具备SWOT综合分析能力；
●能运用旅游市场营销的调研手段，组织实地旅游调研并分析结果；
●能用旅游市场细分原理及目标市场原理确定目标市场；
●能运用定位理论为旅游产品进行产品定位设计；
●能设计旅游产品的附加价值和设计旅游产品品牌名称；
●能针对不同的旅游产品生命周期调整产品策略；
●能识别竞争对手旅游产品的价格策略并为旅游产品制定合适的价格；
●能分析旅游产品的渠道模式，并对指定旅游产品设计合适的分销渠道模式；
●能设计有效的面向旅游中间商、消费者的营业推广方案；
●能确定合适的旅游广告宣传主题，并制定符合要求的旅游媒体宣传计划；
●能综合运用人员推销、销售促进；
●能设计制定旅游产品的公共关系方案；
●能根据要求完成完整的旅游市场营销计划制订；
●能对旅游市场营销计划方案做出正确的评价。
3．课程内容、要求及教学设计
根据专业课程培养目标和设计思路，本课程教学采用项目化课堂讲授与实践相结合的方式，遵循学生职业能力培养以及旅游市场营销学科的基本规律，培养学生的旅游市场营销操作能力、合作能力以及创新能力，即强调理解与分析，又强调应用和技能。
现序化本课程教学内容如下：
4．课程实施建议4.1教材编写
教材编写要体现项目化课程的原则导向、尽量做到由任务驱动教学，与传统的学科教材区别开来。
教材内容由若干个大项目构成，每个项目包含一定的具体任务。
内容展开以项目完成为主线，理论知识的取舍以完成工作任务为依据。
教材编写尽可能与企业合作，教学项目的设计一方面要符合企业实际，另一方面要符合教学特点，使项目源自企业又高于企业。
教材编写中涉及的理论知识采用典型案例等形式导出，以便于实施启发引导的教学方法。
教材中每个项目的编写体例采用教学目标、工作任务、能力训练、操作知识、理论知识、知识拓展和思考训练等形式。
4.2教学建议
（1）理论教学要求有多媒体设备。
主讲教师具有丰富的实践经验，并聘任一定的企业兼职教师。
积极推行工学结合，充分利用企业与行业协会的教育资源，加强与行业协会与企业的合作。
（2）教学组织总体采取任务驱动、项目导向等教学模式。
对于项目任务的教学主要通过收集案例、分组讨论、角色模拟、汇报交流等方法进行；对于项目任务的实践主要通过分组讨论、角色模拟、实地调查、汇报交流、体验实战等方法进行。
（3）教学项目尽可能来自企业，同时，引导学生模拟制定旅游企业营销计划，以加深对旅游市场营销理论的理解与实际工作中的灵活运用。
4.3教学评价
学生的成绩评定以突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价为指导，以评奖激励为手段，主要根据理论认知的掌握（30%）、参与性和单元作业（30%）、综合旅游营销报告（40%）三方面构成。
除理论认知外，其他两部分的考核要遵循态度与业绩兼顾、规范与创新兼顾的原则，充分吸收各方的评价意见，做到客观公平。
4.4课程资源的开发和利用
为提高学习效率，拟完成理论认知自测题、旅游市场营销案例收集、师生交流平台建设等课程资源，有步骤的完成课程教学资源网站建设，逐步实现网络教学、实现师生网上互动和多媒体资源的共享，提高课程资源利用效率。
5．其它说明
本课程标准适用于宁波城市职业技术学院旅游市场营销实务课程。