辅助检查项目预约情况调查
预约心理咨询调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解和满足广大师生对心理咨询服务的需求，我们特开展此次问卷调查。
本问卷旨在收集关于预约心理咨询的相关信息，以便我们优化服务流程，提高服务质量。
请您根据自己的实际情况认真填写，您的宝贵意见将对我们工作产生重要影响。
本问卷所收集的信息仅用于内部研究，我们将严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生（）其他3. 您所在的学院：____________________二、预约心理咨询情况4. 您是否曾经预约过心理咨询？（）是（）否5. 如果您曾经预约过心理咨询，请问您是通过以下哪种方式预约的？（）线上预约（）线下预约（）其他6. 您预约心理咨询的主要目的是什么？（）缓解心理压力（）解决心理问题（）提高心理素质（）其他7. 您在预约心理咨询时，通常选择以下哪种时间段？（）上午（）下午（）晚上（）其他8. 您在预约心理咨询时，通常需要等待多长时间？（）1天以内（）1-3天（）3-7天（）7天以上9. 您认为心理咨询预约流程的便捷程度如何？（）非常便捷（）比较便捷（）一般（）不便捷10. 您对心理咨询师的专业素养和沟通能力满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不满意三、心理咨询服务质量评价11. 您认为心理咨询师在咨询过程中是否能够充分了解您的问题？（）是（）否12. 您认为心理咨询师在咨询过程中是否给予您足够的关注和支持？（）是（）否13. 您认为心理咨询师在咨询过程中是否能够有效地帮助您解决问题？（）是（）否14. 您对心理咨询服务的整体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不满意四、其他建议15. 您对心理咨询服务的哪些方面有改进意见或建议？____________________感谢您参与本次问卷调查！您的意见和建议对我们改进工作具有重要意义。
祝您生活愉快！【问卷结束】。
检验科满意度调查总结反馈,请您查看
检验科满意度调查总结反馈2017年7月28号检验科针对检验项目、收费价格、检验工作、检验周期、报告发放、服务态度等方面进行了各临床满意度调查，现对调查的结果总结反馈如下：1、门诊及呼吸科建议新增结核的辅助检查。
反馈：检验科会每年至少开展1-2项的新项目，结核的辅助检查已列入明年新开项目之内。
2、外检项目结果回报慢。
反馈：外检项目一般为检测周期长、检测数量少的检测项目，外检单位来我院进行收样为周一至周六（除开节假日）的11点，加上物流则回报时间相对较长，我们尽量在当天11点前将您申请的检测送出，外检单位的检测项目也有周期，请您根据我们发放临床外检项目册上的时间及时送样，另外我科已与外检单位进行联网调试，以后您可以在医生工作站浏览外检结果。
3、报告发送时间尽量在2点30分前。
反馈：我科已配置专职卫生员发送报告，因为送达全院各个科室，如果没有特殊情况报告单会尽量在2点半前送达。
4、心肌快速检测时限。
反馈：我科室开展了肌钙蛋白和NT-proBNP 的快速检测，同时还开展有超敏肌钙蛋白和BNP的化学发光检测项目，都是针对心肌方面的检测，快速检测的项目只是应用于夜间的首诊急诊，而后的治疗还需以化学发光检测加以监测疗效，项目容易混淆，因为快速检测和化学发光检测是不同的检测系统和检测项目，需要根据情况开具项目，如果是夜间开具的快速检测我们会及时发布结果。
5、血液培养的结果时间较长。
反馈：血液培养的培养周期为5天，在这5天的时间（一般18-72h）里如果有阳性变化我们会及时按危急值流程报告临床，如果患者的产程住院时间在开出血培养送检后不足5天，则会出现病人出院时结果未回报。
以上为此次针对各临床科室对检验科满意度调查的总结反馈，涉及的人员有限。
感谢各临床科室对我们工作的支持并提出的宝贵意见，我们会在以后的工作中更加完善，积极配合临床的诊疗活动，服务于广大患者。
谢谢！检验科2017.08.01。
医疗卫生单位开展辅助检查面临的问题及建议
医疗卫生单位开展辅助检查面临的问题及建议医疗卫生单位开展辅助检查面临的问题主要包括：1. 设备成本高昂：辅助检查所需的设备通常价格昂贵，对于一些资源匮乏的地区或医疗机构来说，购买和维护这些设备是一大挑战。
2. 人力资源不足：辅助检查需要专业的医学人员进行操作和解读结果，但医生、技师等专业人员的数量有限，很难满足大规模的检查需求。
3. 检查等待时间长：由于设备数量有限，辅助检查的排队时间通常很长，患者需要等待很久才能进行检查，这给患者带来了很大的不便。
4. 检查结果解读难度大：有些辅助检查结果需要经验丰富的医生进行解读和判断，但由于医生数量有限，可能导致检查结果的解读和诊断出现误差。
5. 检查的侵入性和不适感：有些辅助检查对患者来说具有一定的侵入性和不适感，例如：胃镜检查、腰穿等，这给患者带来了一定的身体和心理负担。
6. 检查结果的误诊率：辅助检查的结果有时会出现误诊率，可能会导致患者得不到正确的治疗，甚至延误病情。
7. 检查结果的隐私问题：辅助检查产生的结果涉及到患者的隐私，如果管理不当或泄露，可能会对患者的个人信息安全造成威胁。
8. 技术更新换代快：辅助检查技术的更新换代速度很快，医疗机构需要不断投资更新设备，以保持技术的先进性，这也是一项巨大的挑战。
9. 检查结果的标准化问题：不同的医疗机构对于相同的辅助检查结果可能会有不同的判断标准，这可能导致结果的不一致性，影响患者的诊疗结果。
10. 患者对辅助检查的认知不足：一些患者对于医疗辅助检查的作用和必要性认知不足，可能会导致患者对医生的建议产生怀疑，从而影响检查的顺利进行。
针对以上问题，以下是一些建议：1. 加大设备的投入：医疗机构应加大对医疗辅助检查设备的购置和维护投入，以满足患者的检查需求。
2. 加强人才培养：加大对医学专业人才的培养力度，提高医生和技师等专业人员的数量，以应对检查需求的增加。
3. 优化检查流程：医疗机构可以通过优化检查流程，提高设备利用率，减少患者的等待时间。
工伤的检查项目
工伤的检查项目工伤是指劳动者在工作过程中因意外事故或职业病导致的身体损害或功能障碍。
工伤的检查项目主要分为病史调查、体格检查、辅助检查等几个方面。
病史调查是工伤检查的第一步，它通过询问患者及其亲属、同事等人了解相关的工作环境、事故经过、职业暴露史等信息，进而确定可能的工伤原因。
病史调查应详细、全面，包括工作时间、工作地点、工作内容、工作强度、职业暴露史等，这些信息对确定工伤的性质和范围非常重要。
体格检查是工伤检查的核心环节。
检查对于了解患者的身体状况、发现伤害部位、判断伤害程度和伤残程度等具有重要意义。
体格检查主要包括肢体活动、关节活动度、肌力测量、感觉检查、反射、平衡能力等一系列操作。
通常，体格检查使用的仪器包括测量工具、刺激工具、听诊器、视诊器等。
辅助检查是工伤检查的补充，通过利用现代医学技术手段来确诊并判定伤害的程度和类型。
常见的辅助检查项目包括X线检查、CT扫描、MRI检查、功能评估等。
其中，X线检查主要用于评估骨折、骨质疏松等骨骼疾病；CT扫描和MRI检查主要用于评估软组织损伤、脊柱损伤等；功能评估用于评估患者日常生活能力、劳动能力等。
除了上述的检查项目，还应加强对职业病的相关检查，包括职业病史调查、职业病病人的生活情况调查、职业病病人的职业和工作环境调查等。
此外，还要根据病情的需要适当进行血常规、尿常规、肝功能、肾功能等常规检查。
总而言之，工伤的检查项目包括病史调查、体格检查和辅助检查三个方面。
通过这些检查项目，可以全面了解工伤的病情，为工伤人员提供及时有效的治疗和赔偿。
同时，也可以提供可靠的证据，帮助工伤人员维护合法权益。
辅助检查申请单
辅助检查申请单标题：辅助检查申请单引言概述：辅助检查申请单是医疗机构中用于申请各种辅助检查项目的重要文书，对于确保患者得到正确、及时的诊断和治疗起着关键作用。
本文将从申请单的重要性、填写要点、常见错误、审核流程和改进措施等方面进行详细探讨。
一、申请单的重要性1.1 保障患者安全：正确填写申请单可以确保医疗人员了解患者的病情和需求，避免误诊、漏诊等问题。
1.2 提高工作效率：规范的申请单可以减少医疗人员的沟通成本，提高工作效率，缩短患者等待时间。
1.3 促进医疗质量：准确的申请单可以提供准确的检查信息，有助于医疗机构提高诊断准确性和治疗效果。
二、填写要点2.1 患者信息：包括姓名、性别、年龄、病历号等基本信息，确保患者身份准确。
2.2 检查项目：明确填写所需检查项目的名称、部位、数量等信息，避免混淆和错误。
2.3 临床诊断：提供患者的临床诊断信息，有助于检查医师更好地理解患者病情。
三、常见错误3.1 信息不完整：申请单上的信息不完整或者不清晰，导致检查医师无法准确判断检查需求。
3.2 项目选择错误：填写的检查项目与实际需求不符，浪费时间和资源。
3.3 临床信息不许确：填写的临床诊断信息不许确或者不清晰，影响检查医师的判断和诊断。
四、审核流程4.1 技术审核：检查医师会根据申请单上的信息进行技术审核，确保检查项目的准确性和必要性。
4.2 医师审核：主治医师会对申请单进行医师审核，确保检查项目符合患者病情和治疗需求。
4.3 护士审核：护士会对申请单的信息进行护士审核，确保患者的安全和健康。
五、改进措施5.1 培训医护人员：定期组织医护人员进行申请单填写培训，提高填写质量和准确性。
5.2 审核机制优化：建立完善的审核机制，加强技术审核、医师审核和护士审核环节，确保申请单的准确性和完整性。
5.3 系统优化：利用信息化技术优化申请单填写流程，提高效率和准确性，减少错误和漏诊。
结语：辅助检查申请单在医疗机构中起着至关重要的作用，正确填写和审核申请单是保障患者安全和提高医疗质量的关键环节。
专项行政执法辅助服务项目
专项行政执法辅助服务项目一、执法协助办理1.1 协助行政执法部门进行调查取证，提供技术支持和协助；1.2 协助行政执法部门办理案件相关手续，提供文件资料的整理和归档；1.3 协助行政执法部门开展涉案财物的登记、保管和处置工作；1.4 协助行政执法部门开展听证、复议、诉讼等法律程序的相关事务。
二、信息收集整理2.1 收集整理与行政执法相关的法律法规和政策文件，并及时更新；2.2 收集整理社会公众对行政执法工作的意见和建议，及时反馈；2.3 收集整理行政执法部门的工作动态和执法案例，及时发布；2.4 整理行政执法工作的数据和信息，为行政执法部门提供决策支持。
三、巡查检查服务3.1 协助行政执法部门开展定期或不定期的巡查检查工作；3.2 对巡查检查中发现的问题及时报告，并协助处理；3.3 对巡查检查中涉及的文书档案进行整理归档，并协助处理后续事宜。
四、行政执法宣传4.1 通过各种渠道和形式，宣传行政执法的意义和作用；4.2 宣传行政执法工作的成果和亮点，提高社会认知度；4.3 针对热点问题和典型案例，开展普法宣传和教育活动。
五、培训指导服务5.1 对行政执法人员进行业务培训和指导，提高执法能力和水平；5.2 对行政执法人员进行法律法规和政策文件的解读和学习指导；5.3 对行政执法人员进行新技术新方法的培训和应用指导。
六、矛盾调解服务6.1 对行政执法过程中出现的矛盾和纠纷进行调解处理；6.2 提供法律咨询和帮助，为当事人提供法律援助；6.3 对复杂纠纷进行调查和分析，提出处理建议和方案。
七、法律咨询服务7.1 为行政执法部门提供法律咨询和法律意见；7.2 为当事人提供法律援助和咨询服务；7.3 参与案件的审理和听证等活动，提供法律支持和协助。
八、其他相关服务8.1 根据行政执法部门的需求，提供其他相关的辅助服务；8.2 提供技术支持和协助，保障行政执法工作的顺利进行；8.3 定期对服务质量和效果进行评估和反馈，不断改进和提高服务质量。
预约诊疗督查工作计划方案
一、背景与目的随着医疗改革的深入推进，预约诊疗已成为提高医疗服务效率、改善患者就医体验的重要手段。
为了确保预约诊疗服务的质量，规范诊疗行为，提升医疗服务水平，特制定本督查工作计划方案。
二、工作原则1. 全面覆盖：对辖区内所有开展预约诊疗服务的医疗机构进行全面检查。
2. 规范执行：严格按照预约诊疗相关政策和规定进行检查。
3. 持续改进：通过督查发现的问题，促进医疗机构持续改进服务质量。
三、督查内容1. 预约挂号服务：- 预约挂号平台的开通情况及运行状况。
- 预约挂号流程的规范性和便捷性。
- 预约挂号信息的准确性及更新及时性。
2. 预约转诊服务：- 医联体内预约转诊的执行情况。
- 预约转诊号源的预留及分配情况。
- 转诊患者就医流程的便捷性。
3. 预约检查服务：- 预约检查项目的开展情况。
- 预约检查流程的规范性和便捷性。
- 检查结果报告的及时性。
4. 候诊导诊服务：- 候诊区域的设置及导诊服务的质量。
- 患者候诊信息的准确性及更新情况。
- 患者就诊流程的引导和服务。
5. 一柜通办服务：- 门诊一站式服务中心的业务范围和服务功能。
- 服务流程的规范性和便捷性。
- 患者服务满意度。
6. 住院服务：- 床位集中管理及统一调配情况。
- 住院患者服务流程的规范性和便捷性。
- 住院膳食和便民服务的质量。
四、督查方法1. 现场检查：对医疗机构进行实地检查，了解预约诊疗服务的实际情况。
2. 查阅资料：查阅相关文件、记录和报表，核实预约诊疗服务的规范性。
3. 问卷调查：对医务人员和患者进行问卷调查，了解预约诊疗服务的满意度。
五、督查时间1. 前期准备：2024年X月X日至2024年X月X日。
2. 实地督查：2024年X月X日至2024年X月X日。
3. 总结反馈：2024年X月X日至2024年X月X日。
六、工作要求1. 高度重视：各医疗机构要高度重视本次督查工作，积极配合督查组开展工作。
2. 严肃纪律：督查组要严格遵守督查纪律，确保督查工作的客观、公正、公平。
医院预约诊疗工作开展情况
医院预约诊疗工作开展情况为了方便群众看病，提高服务质量，我院开展了预约诊疗服务工作。
以下是我们的制度和须知：1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理。
我们将公开、公平地管理预约挂号，与相关部门密切协作，全面做好预约诊疗工作。
2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约三种方式。
预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00.预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
3.我们采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件。
接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。
4.为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。
5.预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
6.预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
7.导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
8.医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。
9.为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。
若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
10.我院转诊工作由医务科负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。
以上是我们的预约诊疗服务工作制度和须知，我们将以“预约优先”的原则，为广大患者提供更好的看病体验。
为了方便患者预约就诊、缓解挂号拥挤和住院难的问题，我们医院将推出现场预约、电话预约和网络预约诊疗制度。
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辅助检查项目预约情况调查
目前部分辅助检查项目预约时间过长，已成为医院平均住院日过长的一个重要成因，针对这种情况，医技部按分管院长安排12月30日对两院区辅助检查预约情况进行了摸底调查，现将情况汇报如下：
一、经现场初步摸排，目前两院区需预约或送检当天可能无法完成的辅助检查项目共有15项，详见下表：
二、原因分析：
（一）检查自身要求：如第8项细菌培养（需3天）和第5项肠镜（肠道准备需3天）；
（二）送检标本量相对较少，每天开展检查，难以凑够试剂盒要求的人份数，检查成本过高，1、2、3、7、11、12项属于
这种情况。
（三）设备人员相对不足，造成预约时间过长，内镜、超声、CT、MR均属此类情况。
三、整改建议：
（一）对于因为第一种原因造成检查结果延迟，目前没有压缩的空间，除非引进有新的试剂或检查方法。
（二）对于因为第二种情况，除通过各种方法增加就诊病人数量外，目前可以考虑到周边社区诊所和尚未开展该项目的附近医院，加强宣传，扩大外来标本的数量，从而推动本院相关学科发展。
（三）第三种原因造成的检查结果延迟，是目前比较突出的问题，不过这一部分项目的预约时间反而是可以通过采取措施来压缩的，根据目前条件，考虑可行的方案如下：
1、细化预约时间段，改变现有粗犷式预约方式，根据每做一例平均用时，精确到分钟，有望压缩部分预约时间。
2、预约病人可通过预收费、强调准时按预约来诊等措施来确保预约病人的准时到达率。
3、CT检查因对检查条件要求不高可采取相对机动的预约方式，比如在出现空闲时段后，通知下一预约时段病人提前检查。
4、延长工时，可以考虑（1）无节假日制度，双休日、节假日安排值班人员值班，正常预约病人（内镜目前节假日不值班，超声、CT节假日虽有人员值班但基本不预约病人，只做门急诊
病人）。
（2）实行两班制，7：30-15:30一班，15:30-21:30二班；（超声科可采取这种方式）。
（3）对人员确实有困难的科室可采用机动突击加班的方式，每月1-2各周末时间加班。
以上调查情况供领导参考。
医技部
2011年1月4日。