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班组长培训教材.ppt
自我抑制 自纠态度，克服习惯性“三违”； 自主学习，克服无知性“三违”； 自我控制，克服侥幸心理“三违”； 自我约束，克服重复性“三违”； 自我挑战，克服疏忽大意“三违”； 自持方向，克服冒险性“三违”； 自我训练，克服情绪性“三违”； 自我抑制，克服恶意“三违”；
自我完善，消灭“三违”条件；
自成体系，根除“三违”隐患
❖8S是工作的一部分， 8S和 效率、品质等一样, 是工作内容 重要的一部分。
常犯错误：8S就是大扫除
8S活动不仅要把职场搞干净，最重要的 是通过持续不断的改善活动使职场管理 水平不断提升，并且让员工养成良好的 习惯。
常犯错误： 8S我们早就做过了
8S是一项持续推进的工作，只有不断深 化，活动才能成形，才能提升水准。
和健康的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制的状态。 ⑺ 安全生产管理：安全生产管理就是针对人们生产过程的安全问题，运用
有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、 组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐， 达到安全生产的目标。 ⑻ 职业安全卫生：以保障职工在职业活动过程中的安全与健康为目的的工 作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。 ⑼ 职业病：企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接 触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
2021/8/21
2021/8/21
4 班组长培训的目的和意义
（一）推动班组安全建设； （二）推动班组安全管理现代化； （三）健康企业的机体；
（四）班组长培训具有长远意义 和战略意义。
《班组长培训讲义》PPT课件
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17
6、QC小组活动
提高员工素质、激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、 提高经济效益；建立文明和心情舒畅的生产、服务和工作现场。
7、精神文明建设
包括开展劳动竞赛、合理化建议、环境卫生文明生产、建设班组园地 宣传栏、开展“争当文明职工”活动等。
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18
谢谢大家
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在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持 和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层 的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生 产者。
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7
◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。
◆ 执行层就是最基层的管理者，例如课长，更多的则是班组长。
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2）班组长的地位 ◆ 班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管 理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直 接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛 的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体 上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健 康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
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◆ 劳务管理
人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫 生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。
班组长管理培训教材PPT课件
➢ 计划 （做任何事情均须有一个完整的计划,不能走一步 看一步）
➢ 组织 ➢ 沟通 （通过培训、下命令、会议等方式） ➢ 控制 （制程控制,不良品的控制,人员的控制等） ➢ 决策 （对临时性的紧急突发事件要能当机立断,作出果
断的决策 ,不能大小事都等着上面来决定） ➢ PDCA 持续改进
班组长的使命
确认作业人员入岗位之状况。
（接上）
8：20—22：00 随机确认 作业品质
8：20—22：00 随机确认 材料库存
8：20—22：00 随机处理 不良品
作业与《作业指导书》的品质是否相一致。 抽检5—10个工位，确认是否符合要求。 监督《质量记录表》有无按要求记录。 监督新员工的作业质量是否OK。 改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。 开始轮训，尽量使每个员工都成为多能工。 统计改善实际，向上级报告。
➢ 提高产品质量 (现场品质问题的解决) ➢ 提高生产效率 (比如断线及时补救,换线后及时检验) ➢ 降低成本 (主要体现在报废及不良之控制,工具设备
之爱惜) ➢ 防止工伤和重大事故的发生 (可以每天例会宣导,作业
中指导及监督,比如上班时间严禁穿拖,凉鞋及带火机 入厂)
班组长的重要作用
➢ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行 者不得力，决策也很难落实到实处。所以班组长影响 着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;(纪律,作 业方法与标准制订得再多,如果班组没执行下去,也等 于纸上谈兵.实施不到员工身上)
8：10—22：00 率先遵守《5S规定》，检查部下执行情况。 随机推行5S活动 结合实际，加大对修养的再指导。
20：00—22：20 确认生产结束
投入与产出数是否相符。 安排加班事项。 作业台、生产线上有无滞留物,物品的整理。 填写《生产日报表》(<各种品质记录表>)。 清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、 防水、防鼠、防盗） 做好第二天的准备工作。 关闭所有电源。 锁上现场大门。
班组长培训课程PPT
执行力在班组管理中的应用
任务分配与跟进
班组长需根据团队成员的能 力和特点合理分配任务，并 定期跟进任务进度，确保任 务按时完成。
质量把控与改进
在执行过程中，班组长需关 注工作质量，及时发现并解 决问题，持续改进和优化工 作流程。
风险预控与应对
团队建设与凝聚力
班组长需具备风险预控意识， 提前识别潜在风险并制定应 对措施，确保团队在面对突 发情况时能够迅速应对。
协调处理冲突
在面对冲突时，能够采取合适的方法 进行协调和处理，化解矛盾，维护团 队的和谐稳定。
横向沟通与合作
注重与其他部门或团队的沟通与合作， 建立良好的工作关系，促进信息的共 享和协同工作。
纵向沟通与汇报
了解如何与上级进行有效的沟通和汇 报，准确传达工作进展和成果，获取 支持和指导。
激励与考核
目标设定与明确
04
班组长需要关注工作流 程和改进，以提高工作 效率和质量。
02 班组管理技能
CHAPTER
人员管理
人员招聘与选拔
具备一定的人力资源管理基础 ，能够根据岗位需求招聘合适 的人员，并从中选拔出优秀的
班组成员。
人员培训与发展
了解如何制定培训计划，组织 培训活动，帮助班组成员提升 技能和素质，促进个人和团队 的发展。
进度监控与跟进
及时跟进各项任务的进度，确 保工作按计划进行，并在出现 偏差时采取有效的调整措施。
质量把控与优化
注重工作质量的把控，通过不 断优化流程和方法，提高工作
效率和质量。
资源协调与整合
具备资源协调能力，能够整合 和调配班组内的资源，确保任
务的顺利完成。
沟通与协调
有效沟通
具备良好的沟通能力，能够清晰、准 确地传达自己的意见和指示，并倾听 班组成员的反馈和建议。
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
班组长培训课程(PPT)
在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要 责任，做到分工明确。如果分工模糊，一旦出现 问题，容易出现互相推诿，导致不良的后果。
案例
某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火原因， 发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发 现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。用户说我 报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备 修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有一棵树，他无 可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的线旁边不能有 树，麻烦你先把这棵树锯掉，我再来修这条电线。要锯树 就得找绿化部门，园林绿化部门也来了位老师傅，正准备 锯树时看到树旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对 不起，按照操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先 把这段电线拆掉，我再来锯树。由于供电局和园林绿化部 门的互相扯皮，事情就这样无奈地拖着，直到着火。请问， 这则故事说明了什么问题？
班组长的常见类型
哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是 称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也 容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际 上早已把自己混同于非正式的小团体的小 头目，没有发挥应有的班组长的作用。
班组长的素质要求
1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听能力
见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质， 当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝 聚力。
班组长的职责
日常紧要 事项管理
教育训练
职责
工作改善
人际关系
如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握
解决问题, 雷厉风行 对待工作, 精益求精 抓住核心, 讲究实效 勇于开拓, 敢于创新 掌守准则, 身为表帅
班组长的常见类型
案例
某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火原因， 发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发 现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。用户说我 报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备 修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有一棵树，他无 可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的线旁边不能有 树，麻烦你先把这棵树锯掉，我再来修这条电线。要锯树 就得找绿化部门，园林绿化部门也来了位老师傅，正准备 锯树时看到树旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对 不起，按照操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先 把这段电线拆掉，我再来锯树。由于供电局和园林绿化部 门的互相扯皮，事情就这样无奈地拖着，直到着火。请问， 这则故事说明了什么问题？
班组长的常见类型
哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是 称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也 容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际 上早已把自己混同于非正式的小团体的小 头目，没有发挥应有的班组长的作用。
班组长的素质要求
1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听能力
见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质， 当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝 聚力。
班组长的职责
日常紧要 事项管理
教育训练
职责
工作改善
人际关系
如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握
解决问题, 雷厉风行 对待工作, 精益求精 抓住核心, 讲究实效 勇于开拓, 敢于创新 掌守准则, 身为表帅
班组长的常见类型
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
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角度也就是对待人的角度来研究管理问题。
• 管理是一门技术、一种方法、一种制度、一门科学、也是 一种艺术，要有创造性，要设法使人的行为符合生产经营 的要求。
•
目标管理
• 以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为 基础形成的一套管理制度。
• 凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制 定，实现“自我控制”并努力完成工作目标。
• 对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准， 从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，可以大 大激发员工为完成组织目标而努力。
• 由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被 称为“管理中的管理”。
• 过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。
管理的七大目标
生 产 力
品 质
成 本
交 期 效 率
安 全
士 气 激 励
改变 部属 的思 想与 行为
•目 标 激 励 理 论
• 工作成绩＝能力×动机激发程度
忙
盲 茫
全面优质管理重要目标之一:七个 “ 0 ”
不良0 库存0 浪费0 故障0 灾害0 切替0 停置0
聪明（ SMART）的目标
• S（specific）目标具体明确； • M（measurable）目标量化，能够衡量； • A（attainable）目标具挑战性和可达性； • R（ Relevant )组织目标要与个人结合 • T（Time）完成目标要有具体的时间期限。
• 团队，是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标 （数量、品质、服务、顾客满意、效率、交货期、成本 等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队的定 义就是达到效果的最恰当人员。
团队精神
• 一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混为一谈， 如果看到同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，而将 这种现象视为工作岗位上团队精神也良好的话，那就大错 特错了！欢乐融洽只是必要条件之一，为能视为充分的条 件。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融 洽，他们还是没有团队合作精神的。
企 业
心
管
品质 企划
理 基
是是
础
万灵丹 维他命
工
三比 三现 三爱
作 金
三找 三不 三力
字
三好 三定 三上
塔
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5S 安全 效率 教育 士气
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效
公司目标
降低成本 充分发挥产能 控制生产进度 提高产品质量
一 什么是管理
• 企业管理： • 通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效
利用，从而达到组织机构目标的过程。
计划：（做什么） 组织：（谁去做） 指挥：（怎么做） 控制：（做得怎么样） 协调: (一起做) 大家配合。
现代管理
• 从生产资源合理组织角度来研究管理，充分利用管理技术 • 和电脑辅助管理，以适应快速决策和快速监控等需要。 • 重视行为科学从人际关系、团队精神、心理学、社会学的
公司目标
提高准时交货率、
提高成品检查合格率
提高生产直通率、
提高顾客满意度
降低客户投诉及退货、 降低生产损耗
保持库存于合理水平、 缩短交货周期。
车间目标
按时、按质、按量、安全、低耗
班组目标
1. 工作单及时完成率≥98％ 2. QC合格率≥98%，成品(QA) 3. 产品制造成本比去年同期下降3% 4. 工艺贯彻率∶≥98%； 5. 生产设备完好率∶≥97％ 6. 5S定置率∶90% 7. 人员缺勤率(人员流动率)≤5% 8. 每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零 9. 客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。
足要求的情况得到纠正.
各生产车间工人岗位职责
1．掌握本岗位操作技术，严格按工艺流程卡、作业指导书的 要求进行操作.
2、严格执行“三不”不收上道工序流下的不合格品，自己不 做不合格品，做的不合格品不流到下道工序，保证质量要 求
班组长的角色 认知及其素养
• 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定 数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
• 班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作 落脚点，是企业管理的基础班组长是创造价值的人才
• 班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解 决问题的团队。
你们仍然是朋友。
管理者的多角色转换
人际关系角色：挂名首脑、联络者、协调者、领导者 信息传播角色：监听、传播、发言人，上传下达 决策角色：“救火”队长、资源分配者、谈判家
上司的部下：经营者的“替身”、公司化身 同级的同事：资源运用者与被运用资源 部下的上级：领导者、管理者、依靠
各生产车间组长岗位职责
1．组织本组工人按质按时按量地完成生产任务． 2．经常巡视严格要求工人按工艺流程卡，作业指导书进行操
作，及时对工人进行指导、培训． 3．督促QC位，修理位认真、仔细填写质量记录和生产报表． 4．跟进生产物料进度． 5．保持生产场地整齐，干净，符合”5S”要求． 6．做好生产现场标识,及时填写拉上悬挂的质量控制白板 7．努力降低生产损耗率，提高生产线利用率． 8．对设备、仪器仪表、工装夹具工位器具应经常保养维护． 9．控制不合格的进—步加工，交付或安装，直至缺陷或不满
适应市场客户需要的 企业文化
1.奋斗目标（宏图） 2.企业核心价值观 (1) 尊重员工自我价值的实现 (2) 客户是企业生命所在 (3) 创新是可持续发展的动力 (4) 发扬团队精神实现企业目标 3. 企业精神 4. 企业形象 5.管理模式： 其一∶人性化管理 6.管理模式： 其二∶ 转∶严∶硬∶控∶稳∶精∶新∶
班组长的任务
• 安排工作 按时保质保量完成任务 • 管理人员 提高自身及部下能力， 创造有意义的环境和集体
班组长在企业扮演的角色
• 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指 派或由群众选举经车间主管批准产生。
• 是车间主任的部属和幕僚； • 必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲角色。 • 与上司相处之道：从未学会服从的人,不可能成为好指挥。 • 班组长管事、管人、管现场 • 是员工最直接的主管、老师、兄长； • 正确处理内部冲突:你可以在工作中与对手竞争，但吃喝时
• 管理是一门技术、一种方法、一种制度、一门科学、也是 一种艺术，要有创造性，要设法使人的行为符合生产经营 的要求。
•
目标管理
• 以科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为 基础形成的一套管理制度。
• 凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制 定，实现“自我控制”并努力完成工作目标。
• 对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准， 从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，可以大 大激发员工为完成组织目标而努力。
• 由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被 称为“管理中的管理”。
• 过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。
管理的七大目标
生 产 力
品 质
成 本
交 期 效 率
安 全
士 气 激 励
改变 部属 的思 想与 行为
•目 标 激 励 理 论
• 工作成绩＝能力×动机激发程度
忙
盲 茫
全面优质管理重要目标之一:七个 “ 0 ”
不良0 库存0 浪费0 故障0 灾害0 切替0 停置0
聪明（ SMART）的目标
• S（specific）目标具体明确； • M（measurable）目标量化，能够衡量； • A（attainable）目标具挑战性和可达性； • R（ Relevant )组织目标要与个人结合 • T（Time）完成目标要有具体的时间期限。
• 团队，是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标 （数量、品质、服务、顾客满意、效率、交货期、成本 等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队的定 义就是达到效果的最恰当人员。
团队精神
• 一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混为一谈， 如果看到同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，而将 这种现象视为工作岗位上团队精神也良好的话，那就大错 特错了！欢乐融洽只是必要条件之一，为能视为充分的条 件。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融 洽，他们还是没有团队合作精神的。
企 业
心
管
品质 企划
理 基
是是
础
万灵丹 维他命
工
三比 三现 三爱
作 金
三找 三不 三力
字
三好 三定 三上
塔
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5S 安全 效率 教育 士气
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效
公司目标
降低成本 充分发挥产能 控制生产进度 提高产品质量
一 什么是管理
• 企业管理： • 通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效
利用，从而达到组织机构目标的过程。
计划：（做什么） 组织：（谁去做） 指挥：（怎么做） 控制：（做得怎么样） 协调: (一起做) 大家配合。
现代管理
• 从生产资源合理组织角度来研究管理，充分利用管理技术 • 和电脑辅助管理，以适应快速决策和快速监控等需要。 • 重视行为科学从人际关系、团队精神、心理学、社会学的
公司目标
提高准时交货率、
提高成品检查合格率
提高生产直通率、
提高顾客满意度
降低客户投诉及退货、 降低生产损耗
保持库存于合理水平、 缩短交货周期。
车间目标
按时、按质、按量、安全、低耗
班组目标
1. 工作单及时完成率≥98％ 2. QC合格率≥98%，成品(QA) 3. 产品制造成本比去年同期下降3% 4. 工艺贯彻率∶≥98%； 5. 生产设备完好率∶≥97％ 6. 5S定置率∶90% 7. 人员缺勤率(人员流动率)≤5% 8. 每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零 9. 客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。
足要求的情况得到纠正.
各生产车间工人岗位职责
1．掌握本岗位操作技术，严格按工艺流程卡、作业指导书的 要求进行操作.
2、严格执行“三不”不收上道工序流下的不合格品，自己不 做不合格品，做的不合格品不流到下道工序，保证质量要 求
班组长的角色 认知及其素养
• 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定 数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
• 班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作 落脚点，是企业管理的基础班组长是创造价值的人才
• 班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解 决问题的团队。
你们仍然是朋友。
管理者的多角色转换
人际关系角色：挂名首脑、联络者、协调者、领导者 信息传播角色：监听、传播、发言人，上传下达 决策角色：“救火”队长、资源分配者、谈判家
上司的部下：经营者的“替身”、公司化身 同级的同事：资源运用者与被运用资源 部下的上级：领导者、管理者、依靠
各生产车间组长岗位职责
1．组织本组工人按质按时按量地完成生产任务． 2．经常巡视严格要求工人按工艺流程卡，作业指导书进行操
作，及时对工人进行指导、培训． 3．督促QC位，修理位认真、仔细填写质量记录和生产报表． 4．跟进生产物料进度． 5．保持生产场地整齐，干净，符合”5S”要求． 6．做好生产现场标识,及时填写拉上悬挂的质量控制白板 7．努力降低生产损耗率，提高生产线利用率． 8．对设备、仪器仪表、工装夹具工位器具应经常保养维护． 9．控制不合格的进—步加工，交付或安装，直至缺陷或不满
适应市场客户需要的 企业文化
1.奋斗目标（宏图） 2.企业核心价值观 (1) 尊重员工自我价值的实现 (2) 客户是企业生命所在 (3) 创新是可持续发展的动力 (4) 发扬团队精神实现企业目标 3. 企业精神 4. 企业形象 5.管理模式： 其一∶人性化管理 6.管理模式： 其二∶ 转∶严∶硬∶控∶稳∶精∶新∶
班组长的任务
• 安排工作 按时保质保量完成任务 • 管理人员 提高自身及部下能力， 创造有意义的环境和集体
班组长在企业扮演的角色
• 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指 派或由群众选举经车间主管批准产生。
• 是车间主任的部属和幕僚； • 必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲角色。 • 与上司相处之道：从未学会服从的人,不可能成为好指挥。 • 班组长管事、管人、管现场 • 是员工最直接的主管、老师、兄长； • 正确处理内部冲突:你可以在工作中与对手竞争，但吃喝时