日本基本商业礼仪
【商务礼仪】涉外礼仪之日本礼仪
不要边说边指手划脚,别人讲话时切忌插话打断。 三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。 不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。 对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样,年事越高的人越忌讳 在公共场合以少说话为好。尽量避免接听电话。 忌谈第二次世界大战。
和服的种类很多，不仅有男女和服之分， 未婚、已婚之分，而且有便服和礼服之分。 此外，根据拜访、游玩和购物等外出的目 的不同，穿着和服的图样、颜色、样式等 也有所差异。
男子的和服有庆祝场合穿着 的纹付褂和出行时穿着的羽织。
男性和服色彩比较单调，偏 重黑色，款式较少，腰带细， 附属品简单，穿着方便。尤其是年轻人或和欧美人接触较来自的 人,也开始有见面握手的习惯。
一般情况下，日本人不喜欢作自我介绍。作为介绍人，通常 要说出被介绍人与自己的关系，以及他的称谓和所在单位等。
日本人初次见面对互换名片极为重视。初次相会不带名片，不仅 失礼而且对方会认为你不好交往。
互赠名片时，要先行鞠躬礼，并双手递接名片。
手势
大拇指和食指合成一个圆其余三个指头向上伸开： 表示钱 伸出小指头： 表示女人或情人 伸出大拇指： 表示骂人 “你这个老爷子”，毫无赞赏之意。 用手抓自己的头皮： 表示愤怒和不满。 招呼使者时，把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，使者就懂了。
交谈礼仪
随声附和点头称是 “是”、“嗯，是吗？” 仅仅作为听了对方的话之后所作出的一种反应。
在日本，女性大多使用比男性名片要小的名片。
在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”
仪态礼仪
日本人常常是满脸笑容，然而不仅高兴时微笑，在处于窘迫发怒时， 也会发笑，以掩饰自己的真实情感。
日本的商务习惯
日本的商务习惯（1）日本人重视礼节和礼貌与日本商界打交道时，要注意服饰、言谈、举止的风度。
与日本人初次见面，要互相鞠躬，互递名片，一般不握手。
没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务，如果是老朋友或者是比较熟悉的，就主动握手或拥抱。
他们常用的寒暄语是“您好”“您早”“再见”“请休息”“晚安”“对不起”“拜托您了”“请多关照”“失陪了”等。
日本人鞠躬也很有讲究，往往第一次见面时行“问候礼”，是30度；分手离开时行“告别礼”，是45度。
日本人盛行送礼，每年的“岁暮”和“中元”是送礼最多的时候。
他们既讲究送礼，也讲究还礼，不过日本人送礼、还礼一般都是通过运输公司的服务员送上门的，送礼与受礼的人互不见面。
（2）在商务谈判中往往不明确表态在商务谈判中，应切记的是，若日商在你阐述意见时一直点头，这并不表示他同意你的主张和看法，而仅仅表示他已经听见了你的话。
他们在签订合同前一般都会很谨慎，且历时也很长，但一般很重视合同的履行，同时对对方履行合同也很苛求。
因此，同日商签订合同时应十分仔细，事前最好要有中间人介绍，在合同签订前要仔细审查并应完全理解每一条款的准确含义，以免以后造成纠纷。
（3）商务谈判中常“微笑着讨价还价”日商一般都具有较高的文化素质和个人涵养，能自如地运用笑脸进行讨价还价，以实现获取更多利益的目标。
他们既保持笑脸和友好的态度，又在利益上毫不放松。
（4）商务谈判时“任劳任怨做细致准备”对商业谈判，他们往往事先就已撰写了详尽的计划方案，做了精心准备。
若在谈判中出现新的变化，他们会夜以继日地迅速形成文字，使对方充分理解，为其成功创造机会。
同他们进行商务交往，在认真准备的同时，还必须有很高的应变能力，随时有对策。
（5）谈生意时注意长远效果与日商谈生意应坚持“看货论价”，决不要被高折扣率所迷惑，日商很注意交易和合作的长远效果，而不过分争执眼下的利益，善于“放长线钓大鱼”。
例如，日本商人可能会以明显低于市场的价格向你出售某种生产设备，然而当以后你再向其购买特有的零部件、配套设备或生产原料时，他们会把价格提到惊人的高度。
从日本文化角度分析日本商务礼仪
从日本文化角度分析日本商务礼仪日本是一个拥有悠久历史和丰富文化传统的国家，其商务礼仪也是其文化的重要组成部分。
在日本，商务礼仪不仅仅是一种形式，更是代表着尊重和谦逊的态度。
了解日本的商务礼仪，可以帮助人们更好地理解和尊重日本文化。
接下来，我们将从日本文化的角度来分析日本商务礼仪。
日本商务礼仪的表现形式和特点是非常独特的，它体现了日本人对于礼节和尊重的重视。
在日本的商务场合，人们常常会见到一些独特的礼仪表达，例如鞠躬、交换名片、礼物交换等。
这些行为都是日本人对于表达谦逊和尊重的方式。
鞠躬是日本人最常用的一种礼仪动作，而且还有不同的鞠躬方式，分别用于不同的场合和不同的身份。
通过这种方式，日本人表达了对他人的尊重和谦卑之心，这也是日本商务礼仪的一个重要特点。
日本商务礼仪的背后蕴含着许多文化传统和价值观念。
日本人重视和传承着家族、社会以及国家的传统文化和价值观念，这些传统和价值观念也渗透到了他们的商务礼仪中。
在日本商务场合，人们往往会注意到一些细节上的礼仪要求，比如在餐桌上的用餐礼仪、言谈举止的考量等等。
这些细节的要求都是受到了传统文化和价值观念的影响，日本人在商务场合的表现，往往会受到这些传统和价值观念的指引。
日本商务礼仪也反映了日本人对于团队合作和人际关系的重视。
日本是一个非常注重团队合作和人际关系的国家，这一点也体现在了他们的商务礼仪中。
在日本的商务场合，人们非常重视团队协作和集体利益，因此往往会采取一些礼仪措施来维护团队关系。
比如在商务谈判中，日本人会注重语言的委婉和礼貌，以避免造成对方的尴尬和伤害。
这种谦虚和委婉的表达方式，也是日本商务礼仪的一种体现。
日本商务礼仪也体现了日本人对于尊重和自我控制的追求。
在日本的商务场合，人们不仅要对他人表现出尊重和礼貌，还需要对自己进行自我控制和自律。
例如在商务宴会上，日本人注重饮食文化和酒席礼仪，他们往往会谨慎选择食物和饮品，并且在酒宴过程中会注意自己的言行举止，以体现自己的自我控制和自律。
从日本文化角度分析日本商务礼仪
从日本文化角度分析日本商务礼仪1. 引言1.1 日本商务礼仪的重要性在日本，商务礼仪被视为商务活动中至关重要的一环。
日本商务礼仪的严格遵守体现了对商业合作的尊重，也代表了企业和个人的信誉和社会地位。
日本人认为商务礼仪反映了一个人的教养和品格，能够展现出其对商务伙伴的尊重和重视。
遵循日本商务礼仪能够建立良好的商业关系，增强商务合作的信任度。
在商务活动中，遵守礼仪不仅能够展示自身的专业性和素养，还能够有效地改善商务谈判的氛围，降低沟通及交流中出现误会的可能性。
遵守商务礼仪还能够在商务伙伴中树立良好的声誉，为企业的长远发展打下坚实的基础。
日本商务礼仪的重要性不容忽视。
遵守商务礼仪有助于提升商务合作的效率和成功率，加深商业伙伴间的信任关系，促进合作关系的稳定发展。
对于在日本从事商务活动的人士来说，了解和遵守日本商务礼仪是至关重要的。
1.2 日本文化对商务礼仪的影响在日本，文化对商务礼仪有着深远的影响。
日本文化强调集体主义和团队合作，这种价值观影响了商务礼仪中的合作与尊重。
在商务场合，日本人重视团队的利益高于个人的利益，注重团队间的和谐与合作。
这种文化背景使得日本商务礼仪更加强调团队精神和合作意识，重视团队间的互相尊重和信任。
日本文化中的礼仪与尊重观念也深刻影响了商务礼仪的表现形式。
日本人注重谦卑与尊重，遵循着严格的礼仪规范。
在商务场合，日本人会通过礼貌的言谈举止来表达尊重和敬意，尤其在与长辈或上级交往时更是如此。
这种尊重和礼仪观念使得日本商务礼仪更加注重言行举止的得体与谦逊，凸显出日本文化对商务礼仪的独特影响。
日本文化对商务礼仪的影响主要体现在团队合作、尊重礼仪等方面。
理解和尊重日本文化对商务礼仪具有重要意义，有助于建立良好的商务关系，促进商业交流与合作的顺利进行。
在商务活动中，遵循日本文化所倡导的尊重和礼仪规范，可以增进商务伙伴间的信任和友好，提升合作的效率和成功率。
2. 正文2.1 传统的礼仪与尊重传统的礼仪在日本商务场合中扮演着非常重要的角色，它反映了日本人对尊重和礼貌的重视。
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪1日本以周到、细致的礼仪闻名于世。
商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程，了解多一点，沟通多一点。
一衣带水的文化渊源日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。
那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。
讲究有序的生活礼仪日本人办事显得慢条斯理。
对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。
所以，在与日本人打交道的过程中，耐性是非常重要的。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。
因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。
日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。
知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。
送礼之习，在商务交往往中同样风行。
给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。
日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，而用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。
不要给日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请，也有一定的讲究。
例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。
但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷，或者是适合的装束，力求自然，就更能显示出你的热情大方，潇洒自如。
日本商务文化集锦
日本商务文化集锦日本商务文化是一个独特而复杂的体系，深受其历史、价值观和社会结构的影响。
在与日本商务火伴打交道时，了解和尊重这些文化差异是非常重要的。
本文将介绍一些关于日本商务文化的重要方面，以匡助您更好地理解和适应与日本商务火伴的合作。
1. 礼仪与尊重在日本商务场合，礼仪和尊重是非常重要的价值观。
首先，您应该学习如何正确地鞠躬，因为这是日本人之间常见的问候方式。
鞠躬的深浅和持续时间可以表达不同的意义，普通来说，对于商务场合，一个稍微深一点的鞠躬是适当的。
此外，尊重对方的地位和职位也是非常重要的，您应该使用恭敬的称谓来称呼对方，并避免直接使用对方的名字。
2. 交换名片在日本商务文化中，交换名片是一种非常重要的仪式。
当您与日本商务火伴见面时，您应该准备好您的名片，并在适当的时候将其递给对方。
在接收到对方的名片时，您应该用两手接过，并在一段时间内子细阅读。
同时，您应该对对方的名片表示尊重，并将其放在桌子上或者名片夹中，而不是随意放在口袋或者钱包里。
3. 会议礼仪在日本商务会议中，有一些特定的礼仪需要遵守。
首先，准时是非常重要的，您应该尽量提前几分钟到达会议地点。
在会议中，您应该保持礼貌和专注，避免打断他人讲话，并尽量避免直接表达不允许见。
此外，您应该注意自己的身体语言，避免过于夸张或者有侵犯他人个人空间的举止。
4. 商务餐饮在与日本商务火伴共进午餐或者晚餐时，有一些特定的餐饮礼仪需要遵守。
首先，您应该等待主人或者最高级别的人员开始用餐前才开始进食。
在进食时，您应该使用正确的筷子使用方法，并避免将筷子插入食物中垂直放置。
此外，您应该学会使用餐巾纸，并尽量避免发出吃饭时的噪音。
5. 商务礼物在与日本商务火伴交往时，赠送商务礼物是一种常见的表达尊重和感谢的方式。
选择适当的礼物非常重要，您应该考虑到对方的地位和职位，并尽量选择具有特殊意义的礼物。
在赠送礼物时，您应该用两手递上，并表示真诚的感谢之意。
同时，您应该注意避免赠送钟表、绿色或者白色的物品，因为它们在日本文化中有一些负面的象征意义。
关于日本人商业礼仪
关于⽇本⼈商业礼仪 到⽇本从事商务活动，宜选择在2-6⽉，9-11⽉，其它时间当地⼈多休假或忙于过节。
⽇本⼈在商务活动中很注意名⽚的作⽤，他们认为名⽚表明⼀个⼈的社会地位，因此总是随⾝携带。
⽇本商⼈⽐较重视建⽴长期的合作伙伴关系。
他们在商务谈判中⼗分注意维护对⽅的⾯⼦，同时希望对⽅也这样做。
赠送礼品时，当地⼈⾮常注重阶层或等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此⽽误认为你的⾝份⽐他们⾼。
下⾯店铺就为⼤家整理了关于⽇本⼈商业礼仪，希望能够帮到你哦! 关于⽇本⼈商业礼仪 乘车 乘坐电车时，乘客应在乘车⼝处(地上涂有标记)按秩序排队，待车停后乘客在车门两侧分成两⾏，等下车乘客下完后再上车。
每逢电车到站，电车上的乘客要注意不要站在车门⼝处，以免妨碍其它乘客上下车。
如处于⾼峰拥挤时，站在门⼝处的乘客应暂时先下车，待下车乘客完毕后再上车。
搭乘巴⼠时，要事先准备好零钱或车票，下车时投⼊⾃动售票机内。
也可以购买“定期券”，下车时给司机看就可以了。
⼤多商场都有卖定期券。
⽇本的巴⼠都是后门上前门下。
乘座出租汽车(的⼠)的⽅法与中国⼤陆﹑⾹港﹑台湾相同。
只是出租车门由司机控制，上下车乘客⽆须⾃⼰关开车门。
乘电梯 ⾃动扶梯在⽇本极为普遍，⽇本⼈搭乘⾃动扶梯时，⼀般习惯站在左侧(关东的东京地区，⽽关西⼤阪地区习惯右侧站⽴，左侧急⾏)，将右侧让出留给急于前⾏的⼈。
如两个⼈同时并排站在⾃动扶梯当中，将会阻塞信道，妨碍其它⼈⾏动。
搭乘⾃动扶梯时，⼀般应和前⾯的⼈(特别是男性前⾯有⼥性时)相隔⼀个台阶，保持⼀定距离，以免不必要的误会。
⼿机使⽤ ⽇本⼿机 ⽇本是⼀个⼿提电话(携带电话)很普及的国家，但在⽇本限制使⽤⼿提电话的地⽅却很多，特别是在公共场所，⽐如在电车上。
⼀般情况下，⽇本⼈不在车上打电话，如果是接电话，也要把声⾳压到最低限度，三⾔两语，简明扼要地应答，待下车后再重新给对⽅回电话，否则会给周围⼈带来不快。
日本商务文化礼仪
日本商务文化礼仪商务礼仪(1)被领到办公室或房间里后，没说请坐之前都不能坐。
(2)会议室里也有首席和末席之分。
(3)到达其他公司办公室里的时候，首先要脱下外套，且把脱下的外套整齐地叠好挽在手臂上。
(4)书写商务报告的时候，格式要严谨，要有起头、序文和结语。
(5)进入电梯时要注意顺序。
首先必须让客人先进，然后是上司，下属或新人当然是最后进去的，并按下楼层按钮。
(6)进入房间时要敲3次门。
(7)交换名片后，收到的名片不要立刻就收起来，先放在桌子上。
在日本，交换名片上有独特的礼仪模式，如果立刻把对方的名片放到名片夹里，会被认为不够尊重对方。
然而一直放着名片不管，也会被认为忘记了名片这件事。
所以最好的方法，就是在对方收起自己给的名片的同时，再收起对方的名片。
(8)对方端来茶水时，在对方喝之前不能先喝。
如果立刻饮用端来的茶水，会被认为你究竟是来谈业务的还是来喝茶的，所以看到对方喝茶了再喝，会比较好。
(9)在递交名片时，要比对方递上名片的高度位置低。
虽说有人觉得这种礼仪没什么要紧的，不过如果对方是讲究礼仪的人，那这递交时的位置就会越来越低了。
(10)在送别客户时，电梯门没有完全关闭前，不得离开。
日本人的礼仪习惯是，目送对方必须要看不到对方为止。
商务禁忌永远不要当面直截了当地拒绝日本人。
即使必须拒绝，也要说你还要考虑考虑如果你要否定日本人的建议，须以明确、连贯且不带威胁的态度陈述理由。
日本人在否定你的建议时，总是不直接说“不”，因此，要弄清其是否真的否定你的建议，须学会辨别一些微妙暗示。
千万不要当面指责日本人。
如果你想强调自己的建议，最好把你的建议间接地提出来，或想办法引起日本人注意，或用其他方法让日本人自己主动谈起。
永远不要当着日本人的面赞扬日本政府或贬低自己政府。
在日本人心中，连自己国家都不尊重的人最不可交。
千万不要用你将与别人或别的公司洽谈同一笔生意来对他们施加压力。
商业竞争使日本人十分敏感，提及日本人竞争对手的名字可能会冒犯他们。
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＊ マナーとは
＊ ビジネスマナー『より良い仕事をしていく為、最大級の効果を得る為、最低限守ること』
とは为了工作更好的顺利进展,达到最好的效果,礼仪是我们应该遵守的最基本事项
※なぜ必要なのか？
社内的
→対外的→
points ①他人に嫌な思いをさせない / 相手を思う気配り、心遣い
所谓的礼仪就是不让他人产生厌恶感,用心考虑对方的想法
②相手に伝わるよう心を形に表す
自己的想法用实际行动表现出来
※どうせ形にするなら、より良い形で相手に伝えましょう
既然要表达,就要以最好的方式传达自己真实的想法
＊第一印象※なぜ大切なのか？
为什么很重要？
那么,我们就具体的讲讲,怎么才能给人以好的第一印象,接待客户时应该怎么做?
１．身だしなみ『お客様（相手）に不快な感じを与えないように』
・おしゃれは自分の為に、身だしなみは周りの人の為に
时髦,打扮--是为了我们自己 整洁大方的仪容仪表---为了周围的人
・清潔で、清潔に見えること
所以我们的外表一定要整洁干净
・髪型・お化粧・アクセサリー等に気を付ける（C'K LIST参照）
比如说发型,化妆,小饰品等各方面都要注意
２．表 情・無表情な人には声をかけたくない
没有人愿意和面无表情的人说话/我们可以以对方为参照物...
笑 顔『人の心の扉を開く鍵』表情最重要的微笑,它是打开人们心灵的钥匙
・口角を上げる
微笑的重点是嘴角上仰...
・どのような心身上の理由があっても柔らかい笑顔で接する
无论有什么理由都不能把私人不好的情绪带到工作中...
目 線
『目は口ほどにものを言う』
・相手の目を優しく見て、そらさず、無視しない
「自分の存在を認めてもらった」「受け入れてもらった」安心感
眼睛可以说话,我们都说眼睛是心灵的窗户嘛
跟对方说话时,要温柔的注视对方,不能东瞅瞅西看看,或者是无视对方
一定要让对方有安心感...
・目の位置に気を付けて 看对方时,眼神的位置也要注意
ビジネスマナーの基本
３．挨 拶『人間関係の始まり』 打招呼是大家交流的开始
・職場は他人の集まり → 挨拶する心がお互いの人間関係をスムーズにする
工作场合是一个社会团体---打招呼可以促进我们的人际交往
・初対面の挨拶がきちんとできる
↓ そして、日常の挨拶ができる・次に会った時にきちんと挨拶ができる
↓ 結果、あなたへのイメージができる（信頼できる人 etc.）
第一次见面打招呼,接下来的交往很好的打招呼,就能给对方留下印象...(值得信赖・自分に対する号令でもある
points①気が付いたら先に
→ 相手が挨拶する・しないは関係なく、自分からする
打招呼还有3个重点.1看到对方后要先的招呼,不要考虑别人会不会先给自己打招呼.
②明るい声ではっきりと
→ 伝わらないと言わないのと同じ
当然打招呼就要清楚地,大声地,如果对方没听到的话,就相当于没打招呼
③相手の目を見て、笑顔で
→ 照れずに、素直に、自分の一番いい表情で
打招呼时要面带微笑,看着对方的眼睛---把自己最好的表情微笑呈现出来外出/帰社時・「行ってきます」⇔ 「いってらっしゃい」
「戻りました」 ⇔ 「お帰りなさい」
退社時・「お先に失礼します」 ⇔ 「お疲れ様です」
cf) 「ご苦労さま」は使わない
外出时,从外面回来也要跟同事打招呼,下班时也一样
返 事・明るくはっきりと
・相手の目を見て
・相手の所に行く or 相手の方に体を向ける
回答对方要明亮清楚地...注视对方,走到对方面前,转身面向对方...
４．お 辞 儀『目に始まり目で終わる』『心を込めて』
敬礼的重点"开始于眼睛结束于眼睛""真诚,由心地"
・忙しくても一旦手を止めて （“ながら”でしない）
再忙也要放下手中的工作...
・背筋を伸ばして（美しい姿勢で）
背要伸直,用漂亮的姿势.
・首や頭だけ下げないで、腰から
不是只低头和脖子,要从腰开始
・すうーっと下げて、一呼吸、ゆっくり上げる
一下子低下去,吸口气,再慢慢起来
・すれ違う時には会釈を
碰面时要点头示意.
・相手の目を見る
注视对方的眼睛
５．態度・動作『お客様に失礼のないように』
立ち方・美しい姿勢で
→ 背筋を伸ばす・顎を引く・踵を揃える・手の位置
漂亮的站姿---背要伸直,下巴上仰,脚后跟并拢,手的位置
・腕組みをしない & 後ろ手を組まない
→ 偉そうに見える & あなたに手を差し伸べない
不要手抱在胸前,也不交差着放在后面
歩き方・急ぐ時でも、お客様の前で走らない
即使着急时，也不应在客人面前奔走
・お客様とすれ違う時は、お客様を優先する
和客人碰面时，应该客人优先，让客人先走
・基本的に人の前を横切らない （前を通る時は言葉を添えて）
基本上是不能从客人面前直接走过的（一定要通过的场合要先打声招呼）指し示し方・指を揃えて手で示す
用手掌指示
・指差ししたり、あごや物で示さない
不能用手指或是下巴
物の置き方・お客様に正対する
受け渡し方交物品给客人时，要面对客人
・お客様の頭の上や前を横切って運んだり、渡したりしない
不从客人的头上或是面前直接搬运物品
・出来る限り、お客様の正面に置く
尽可能的把物品放到客人的正面
・お客様に“物”の正面を向ける
并且是正面对着客人
・出来るだけ音を立てないよう、丁寧に扱う
尽量小心翼翼不弄出声音
６．話 し 方『ゆっくりと、にこやかに』说话时，要语速缓慢地并且面对微笑
・大声で話したり、笑ったり、騒いだりしない
（お客様の前や電話中の人がいる時には特に注意）
不要大声说话，大笑，喧哗之类（特别是他人在打电话时一定要注意）
・基本的には接客中のスタッフには話しかけない
基本上不允许和正在接待客人的同事讲话
・相手の話をさえぎらない
不要打岔别人的谈话
・携帯電話 → 仕事中に私用電話はしない
手机---工作中不打私人电话。