各部门目标统计表
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质量目标完成统计表
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
2022-2023年度目标分解及完成情况统计表
0
按实际情况统计
年考核
无
伤亡事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
噪声排放无投诉
0
按实际情况统计
年考核
无
办公室
职工年度培训计划完成率
≥96%
职工年度培训计划完成项数/职工年度培训计划总项数项数
年考核
100%
文件有效性
100%
每个文件经过识别批准，杜绝非预期性使用失效和作废文件
年考核
100%
供销部
合同评审率
（产品合格数/生产产品总数）×100%
年考核
100%
设备完好率
90%
设备数量/设备完好数量×100%
年考核
98%
固体废弃物处理合格率
100%
（固体废弃物处理合格数/总处理数）×100%
年考核
100%
伤亡事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
火灾事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
噪声排放无投诉
0
按实际情况统计
年考核
无
财务部
按时付款、结算
100%
（按时付款、结算订单个数/实际结算订单总个数）×100%
年考核
100
编制： 考核截止：
部门
目标名称
指标数
考核方法
频次
实绩
备注
公司
产品一次交检合格率
95%
（产品交付合格数/生产产品交付总数）×100%
年考核
100%
顾客满意率
≥90%
一次调查中（满意顾客数/顾客总数）×100%
年考核
95%
按实际情况统计
年考核
无
伤亡事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
噪声排放无投诉
0
按实际情况统计
年考核
无
办公室
职工年度培训计划完成率
≥96%
职工年度培训计划完成项数/职工年度培训计划总项数项数
年考核
100%
文件有效性
100%
每个文件经过识别批准，杜绝非预期性使用失效和作废文件
年考核
100%
供销部
合同评审率
（产品合格数/生产产品总数）×100%
年考核
100%
设备完好率
90%
设备数量/设备完好数量×100%
年考核
98%
固体废弃物处理合格率
100%
（固体废弃物处理合格数/总处理数）×100%
年考核
100%
伤亡事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
火灾事故发生率
0
按实际情况统计
年考核
无
噪声排放无投诉
0
按实际情况统计
年考核
无
财务部
按时付款、结算
100%
（按时付款、结算订单个数/实际结算订单总个数）×100%
年考核
100
编制： 考核截止：
部门
目标名称
指标数
考核方法
频次
实绩
备注
公司
产品一次交检合格率
95%
（产品交付合格数/生产产品交付总数）×100%
年考核
100%
顾客满意率
≥90%
一次调查中（满意顾客数/顾客总数）×100%
年考核
95%
各职能部门质量目标统计表
06
生产部
每道工序产品一次交验合格率达98%以上。
严格按工艺卡操作，依照过程检验标准进行检验。
每个月统计一次。
07
采购部
保证采购物资满足产品质量要求，顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
定期考察供方能力，择优选定合格供方；以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
每年评定一次供方供应能力，每个季度统计一次顾客满意度。
08车间按计划保质 Nhomakorabea保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
合理安排生产、每个月进行一次生产过程合格率统计。
每季度统计一次。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
每季度要抽查一次。
各职能部门质量目标统计表
总目标：a、建立、实施并持续贯彻符合ISO9001：2000国际质量管理体系并持续改进b、常规产品一次检验合格率达98%，三年内达99%；c、顾客满意度持续达95%以上，三年内每年递增1%。
代号
部门
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达95%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审
02
执行组长
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
生产部
每道工序产品一次交验合格率达98%以上。
严格按工艺卡操作，依照过程检验标准进行检验。
每个月统计一次。
07
采购部
保证采购物资满足产品质量要求，顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
定期考察供方能力，择优选定合格供方；以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
每年评定一次供方供应能力，每个季度统计一次顾客满意度。
08车间按计划保质 Nhomakorabea保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
合理安排生产、每个月进行一次生产过程合格率统计。
每季度统计一次。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
每季度要抽查一次。
各职能部门质量目标统计表
总目标：a、建立、实施并持续贯彻符合ISO9001：2000国际质量管理体系并持续改进b、常规产品一次检验合格率达98%，三年内达99%；c、顾客满意度持续达95%以上，三年内每年递增1%。
代号
部门
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达95%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审
02
执行组长
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
九宫格部门年度工作计划表
九宫格部门年度工作计划表部门名称：九宫格部门年度：2023年序号|工作目标|关键指标|重点工作|责任人|预计完成时间|备注--|--|--|--|--|--|--|1|提升员工工作效率|员工工作效率提升5%|推动信息化建设，优化工作流程|IT部门|2023年6月|需与其他部门协作2|提高服务质量|客户满意度提高10%|加强培训，优化流程，提升服务标准|客服部门|2023年12月|配合市场调研3|降低成本|成本降低5%|优化供应链，节约资源，提高效率|采购部门|2023年9月|需与财务部门协作4|拓展市场|开拓新客户，增加销售额20%|加强市场营销，寻找新客户，提高市场份额|市场部门|2023年12月|需与销售部门密切合作5|员工激励|员工满意度提高10%|建立有效的激励机制，提高员工积极性|人力资源部门|2023年6月|需与部门经理协商6|品牌形象提升|品牌知名度提高20%|加强品牌宣传，提升企业形象|市场部门|2023年10月|需与公关部门合作7|产品研发|新产品成功推出2款|加强研发投入，提高创新能力|研发部门|2023年11月|需与市场部门协作8|危机管理|建立危机事件处理机制|加强危机管理培训，提高应急处理能力|管理部门|2023年8月|需与安全部门协作9|公司文化建设|员工参与度提升10%|加强企业文化建设，提高员工凝聚力|企划部门|2023年7月|需与人力资源部门合作以上是九宫格部门2023年度工作计划表，包括了部门的工作目标、关键指标、重点工作、责任人、预计完成时间和备注。
在整个工作计划表中，我们围绕着提升员工工作效率、提高服务质量、降低成本、拓展市场、员工激励、品牌形象提升、产品研发、危机管理和公司文化建设这九个方面展开了具体的工作计划。
在未来的一年里，我们将努力实现这些目标，为公司的发展做出更大的贡献。
希望所有部门都能通力合作，共同努力，实现我们的使命和愿景。
QA-031-01部门目标统计分析表.doc
部门目标统计分析表
QA-031-01 编号：
部门
品质保障部
年月份
序号
目标项目
目标值
完成值
考核部门签字/日期
1
培训计划达标率
100%
2
客户投诉次数
6次/月
3
处理顾客投诉不及时次数
0
4
外部审核无重大不符合项
0
5
计量器具漏检次数
0
6
一般事故0ຫໍສະໝຸດ 7重大事故0
8
部门负责人确认签字/日期：
目标完成情况分析：
部门负责人签字/日期：
纠正/预防措施：
实施人： 预定完成时间： 部门负责人签字/日期：
实施验证情况：
验证人签字/日期：
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注。）
QA-031-01 编号：
部门
品质保障部
年月份
序号
目标项目
目标值
完成值
考核部门签字/日期
1
培训计划达标率
100%
2
客户投诉次数
6次/月
3
处理顾客投诉不及时次数
0
4
外部审核无重大不符合项
0
5
计量器具漏检次数
0
6
一般事故0ຫໍສະໝຸດ 7重大事故0
8
部门负责人确认签字/日期：
目标完成情况分析：
部门负责人签字/日期：
纠正/预防措施：
实施人： 预定完成时间： 部门负责人签字/日期：
实施验证情况：
验证人签字/日期：
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注。）
各部门质量目标达成状况统计表
达成与否
1月 2月 3月 4月 5月 6月
REV:A/0
备注 7月 8月 9月 10月 11月 12月
本月实际产量/本月生产计划产量*100% 每月1次
入库合格率
`≥98% 本月送检合格批数/本月送检总批数*100% 每月1次
外观≤
制程不良率
1.0%、电 气≤
本月不合格总数/本月生产总数*100%
每月1次
每月1次
技能操作考核合格率
≥90%
本月技能操作考核合格人数/本月技能操作考 核的总人数*100%
每月1次
部门
项目
目标
产品生产按时达成率 ≥95%
成都旭双太阳能科技有限公司
Chengdu Xushuang Solar Technology Co．，Ltd 2011年各部门目标达成状况统计表
计算方法
统计频次
计算方法
统计频次
达成与否
1月 2月 3月 4月 5月 6月
本月按时交货批次数/本月应交货总批次数 每月1次 *100%
REV:A/0
备注 7月 8月 9月 10月 11月 12月
采
出货计划达成率
≥95% 本月实际出货量/本月计划出货量*100% 每月1次
购
部
仓库盘点误差率
≤1%
本月盘点误差数/本月总物料数*100%
生
500PPM
产
部
安全生产事故
0次
本月发生的安全事故总次数
每月1次
生产设备年度保养计划达 成率
100%
本年度实际保养达成的次数/本年度计划保养 的总次数*100%
每月1次
生产设备的完好率
≥95%
本月机器设备完好的台数/本月所有机器设备 的总台数*100%
各部门质量目标及达成情况统计一览表
6
采购部
来料检验电子料合格率
次/月
来料检验五金类合格率
次/月
来料检验包材类合格率
次/月
采购物资交货及时率
次/季度
7
行政部
新员工培训覆盖率
次/季度
拟制：审核： 日期：
2
开发部
物料单制作准确率
百分比/年度
新产品开发总体一次成功率
百分比/年度
3
生部
成品、半成品通过率
百分比/年度
4
PMC部
计划订单出错次数每月不得多于2次
次/年度
因计划不当造成当月停工等料时间不得超过20小时
小时/年度
5
品质部
产品一次性送检合格率
百分比/年度
产品返修率
百分比/年度
用户验货合格率
合格率/季度
各部门质量目标及达成情况统计一览表
序号
部门
质量目标名称
考核期限
2022年达成情况
2023年达成情况统计
2023年全年目标
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
1
市场部
顾客满意度
百分比/年度
合同按计划履行率
百分比/年度
客户投诉及时处理、回复率
百分比/年度
采购部
来料检验电子料合格率
次/月
来料检验五金类合格率
次/月
来料检验包材类合格率
次/月
采购物资交货及时率
次/季度
7
行政部
新员工培训覆盖率
次/季度
拟制：审核： 日期：
2
开发部
物料单制作准确率
百分比/年度
新产品开发总体一次成功率
百分比/年度
3
生部
成品、半成品通过率
百分比/年度
4
PMC部
计划订单出错次数每月不得多于2次
次/年度
因计划不当造成当月停工等料时间不得超过20小时
小时/年度
5
品质部
产品一次性送检合格率
百分比/年度
产品返修率
百分比/年度
用户验货合格率
合格率/季度
各部门质量目标及达成情况统计一览表
序号
部门
质量目标名称
考核期限
2022年达成情况
2023年达成情况统计
2023年全年目标
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
1
市场部
顾客满意度
百分比/年度
合同按计划履行率
百分比/年度
客户投诉及时处理、回复率
百分比/年度
各部门目标实现情况统计表
实际生产数：12批
下达订单总数：12批
生产任务完成率=100%
满足质量目标的要求
质检部
检验准确率100%
1次/季度
检验准确率=（检验准确的次数/实施检验的总次数）*100%
检验准确次数：263次
总共检验次数：263次
检验准确率=100%
满足质量目标的要求
计量器具有效率100%
1次/季度
计量器具有效率=（有效计量器具数/计量器具总数）*100%
培训效果满足要求的培训次数：4次
培训总数：4次
培训有效率=100%
满足质量目标的要求
各部门目标实现情况统计表
数ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供部门
质量目标
统计频度
计算方法
数据输入
目标输出
结果判定
办公室
培训覆盖率100%
1次/年
培训覆盖率=（本公司培训覆盖全面所需的有效次数/本公司培训的总数）*100%
培训覆盖全面所需的有效培训次数：4次，包括贯标培训，内审员培训，关键工序人员培训，检验员培训
有效计量器具数：6
计量器具总数：6
计量器具有效率=100%
满足质量目标的要求
办公室
文件发放准确率100%
1次/年
文件发放准确率=（使用有效文件的部门数/本公司部门总数）*100%
使用有效文件的部门数：5个
部门总数：5个
文件发放准确率=100%
满足质量目标的要求
培训有效率98%
1次/年
培训有效率=（有效培训次数/培训总数）*100%
各部门目标实现情况统计表
数据提供部门
质量目标
统计频度
计算方法
数据输入
目标输出
下达订单总数：12批
生产任务完成率=100%
满足质量目标的要求
质检部
检验准确率100%
1次/季度
检验准确率=（检验准确的次数/实施检验的总次数）*100%
检验准确次数：263次
总共检验次数：263次
检验准确率=100%
满足质量目标的要求
计量器具有效率100%
1次/季度
计量器具有效率=（有效计量器具数/计量器具总数）*100%
培训效果满足要求的培训次数：4次
培训总数：4次
培训有效率=100%
满足质量目标的要求
各部门目标实现情况统计表
数ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供部门
质量目标
统计频度
计算方法
数据输入
目标输出
结果判定
办公室
培训覆盖率100%
1次/年
培训覆盖率=（本公司培训覆盖全面所需的有效次数/本公司培训的总数）*100%
培训覆盖全面所需的有效培训次数：4次，包括贯标培训，内审员培训，关键工序人员培训，检验员培训
有效计量器具数：6
计量器具总数：6
计量器具有效率=100%
满足质量目标的要求
办公室
文件发放准确率100%
1次/年
文件发放准确率=（使用有效文件的部门数/本公司部门总数）*100%
使用有效文件的部门数：5个
部门总数：5个
文件发放准确率=100%
满足质量目标的要求
培训有效率98%
1次/年
培训有效率=（有效培训次数/培训总数）*100%
各部门目标实现情况统计表
数据提供部门
质量目标
统计频度
计算方法
数据输入
目标输出
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大冶市金林塑料制品有限公司目标分解统计考核表
统计时间: 2013年4月9日统计人:朱其金
部门
部门质量目标
调查数
考核数
百分比
达标情况
办公室
质量管理体系文件执行率为100%；
查受控文件12份
执行12份
100%
完成
参加培训人员合格率≥95%；
考核培训人员12人次
合格人员12人
100%
完成
特殊岗位人员100%持证上岗；
考核特殊岗位人员1人
持证人员1人
100%
完成
技术部
产品一次检验合格率为≥99.9%；
考核产品30件
合格率为100%
1%；
测量设备总台数3台
已检3台
100%
完成
生产部
产品工序生产合格率≥99.9%；
取样10道工序
合格率100%
100%
完成
设备完好利用率≥99%；
抽检设备检修单
利用率为100%
100%
完成
市场部
主要原料供方100%进行评定。
供方5家
评定5家
100%
完成
顾客满意度≥90分。
发出调查表5份
平均每份满意度为95分
100%
完成
统计时间: 2013年4月9日统计人:朱其金
部门
部门质量目标
调查数
考核数
百分比
达标情况
办公室
质量管理体系文件执行率为100%；
查受控文件12份
执行12份
100%
完成
参加培训人员合格率≥95%；
考核培训人员12人次
合格人员12人
100%
完成
特殊岗位人员100%持证上岗；
考核特殊岗位人员1人
持证人员1人
100%
完成
技术部
产品一次检验合格率为≥99.9%；
考核产品30件
合格率为100%
1%；
测量设备总台数3台
已检3台
100%
完成
生产部
产品工序生产合格率≥99.9%；
取样10道工序
合格率100%
100%
完成
设备完好利用率≥99%；
抽检设备检修单
利用率为100%
100%
完成
市场部
主要原料供方100%进行评定。
供方5家
评定5家
100%
完成
顾客满意度≥90分。
发出调查表5份
平均每份满意度为95分
100%
完成