医院执行力与团队建设
如何提升医院的管理执行力讲义
如何提升医院的管理执行力讲义提升医院的管理执行力是一个重要的课题，它关系到医院的运营效率、患者满意度和医疗质量。
以下是一些提升医院管理执行力的建议：1.建立有效的沟通机制：医院管理层应与医护人员建立良好的沟通机制，包括定期的会议、定期的员工培训和开放式的沟通渠道，以了解员工的需求并传达管理层的决策和目标。
2.建立目标和激励机制：明确医院的整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。
建立激励机制，包括奖励和晋升的机会，以激励员工为实现目标而努力工作。
3.强化团队合作：建立良好的团队合作文化，并鼓励跨部门和跨专业的合作。
通过共同的目标和项目，促进各部门之间的协作，提高医院管理的协同效应。
4.加强绩效评估和反馈：定期进行绩效评估，对管理层和员工进行绩效考核，并提供明确的反馈和指导。
积极鼓励个人和团队的改进，并提供相应的培训和发展计划。
5.引进专业人才和先进管理理念：招聘和培养具有优秀管理素质的医院管理人才，引进和应用先进的管理理念和方法，提高管理层的管理水平和工作效率。
6.制定科学合理的工作流程：医院管理人员应对医院各项工作流程进行合理规划和优化，并与医护人员紧密合作，确保工作流程的顺畅和高效。
7.加强信息化和数据管理：建立科学的信息化管理系统，精确掌握医院的运营情况和业务数据，为管理决策提供有力支持。
通过数据分析和绩效指标的监控，及时发现问题和改进空间，提高管理效能。
8.建立良好的服务质量管理体系：制定和落实标准化的服务质量管理制度和流程，建立患者满意度评估机制，及时处理和改进患者投诉，并通过定期的服务质量培训，提高医务人员的服务意识和服务水平。
9.加强学习与创新：鼓励医院管理人员和员工进行专业学习和培训，不断更新知识和技能。
同时，鼓励员工提出改进和创新的建议，为医院管理带来新的思路和机会。
10.建立合理的风险管理和应急机制：医院管理层应建立完善的风险管理和应急机制，及时应对突发事件和紧急情况，保障医院正常运营和患者安全。
团队建设与执行力(标准版)
团队建设与执行力的重要性 团队建设与执行力的定义 团队建设的关键因素 提升团队执行力的方法 团队合作的重要性 激励团队执行力的方法 结论和要点
团队建设与执行力的重要性
一个强大的团队对于组织的成功至关重要。团队建设和执行力是实现组织目 标的关键因素。
团队建设与执行力的定义
提ห้องสมุดไป่ตู้团队执行力的方法
1
分配责任
2
将任务分配给团队成员，并明确每个人
的职责和责任。
3
明确目标
确保团队明确理解目标，知道应该朝着 什么方向努力。
持续反馈
定期提供反馈，让团队成员知道他们的 进展和领导对他们的工作的评估。
团队合作的重要性
团队合作是指团队成员共同努力，共享知识和资源，实现协同工作的过程。 它可以帮助团队更好地解决问题，提供创新的解决方案，并提高工作效率。
团队建设是指通过增强成员之间的合作和相互理解，以提高团队效能的过程。 执行力是指团队能够有效地实施计划并达到预期结果的能力。
团队建设的关键因素
共享目标
团队成员共同确定和理解目 标，为实现目标而努力。
相互信任
团队成员相互信任，并相信 每个人都会尽其所能做出贡 献。
有效沟通
团队成员之间进行积极、有 效的沟通，以确保信息的准 确传递和理解。
激励团队执行力的方法
1 奖励与认可
通过奖励和认可激励团队 成员，使他们感到被重视 和重要。
2 提供发展机会
为团队成员提供学习和发 展的机会，帮助他们提升 技能并实现个人目标。
3 建立良好的工作环境
创造一个支持和鼓励团队 成员合作的工作环境，有 助于激发团队执行力。
结论和要点
怎样提升医院执行力
怎样提升医院执行力提升医院执行力是医院管理者一直以来的目标和努力方向。
一个高度执行力的医院能够更好地提供高效、高质量的医疗服务，满足患者的需求，提高医院的竞争力。
为了提升医院的执行力，我们可以从以下几个方面入手：第一，建立完善的管理体系。
医院应该建立起系统化、标准化的管理体系，包括规章制度、管理流程、工作指引等，明确各个环节的职责和流程。
这样可以有效地规范医院的各项工作，确保每一个环节都能按照规定的要求进行，减少疏漏和错误的发生。
第二，强化员工培训与管理。
医院应该加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和工作能力。
通过定期组织培训、考核和评价，可以帮助员工不断提升自己的技能和能力。
同时，加强对员工的日常管理，建立激励机制，让他们能够忠诚于医院，发挥出更高的工作效率和积极性。
第三，优化医院流程和服务。
医院应该通过优化内部流程和外部服务，提高工作效率和患者满意度。
内部流程优化可以通过简化流程、减少环节、优化资源配置等方式实现。
外部服务优化可以通过提供更好的医疗服务、增加患者的便利性和舒适度来实现。
这些改进措施能够提高医院的整体运作效率和服务质量，从而提升医院的执行力。
第四，加强与外部合作和交流。
医院应该积极与其他医院、专家学者、行业协会等进行合作和交流，借鉴他们的经验和做法，不断吸收创新理念和管理思路。
通过与外部的交流与合作，医院可以扩大自己的视野，提高自身的水平，进一步提升自己的执行力。
第五，注重信息化建设。
医院应该加强信息化建设，提高数据的采集、分析和利用能力。
通过信息化手段，可以更好地管理医院的各项工作，提高工作效率和质量。
比如，可以建立电子病历系统、医疗影像系统等，方便医生和护士查阅和分析患者的病情。
同时，也要加强信息化对医院管理和运营的支持，提供更好的数据支撑和决策依据，优化医院的整体运作。
总之，提升医院的执行力是一个长期、渐进的过程，需要各个方面的综合努力。
医院管理者要树立正确的思想，积极引入先进的管理理念和方法，注重培养和引进优秀的人才，不断优化和改进医院的管理和服务，以提升医院的整体能力和竞争力，更好地满足患者的需求。
护理团队建设与执行力培养-六安人民医院
演变之三---打造优秀平台
木桶储水多少还取决于木桶底面的面积 这一点也非常重要，如果一个水桶的底面面积不够,就等 于没有了一个平台，那么就会让护士束缚住了，失去了 施展手脚的天地。 当桶底足够大时护士们就可以发挥自 己的特长，即使再短的板子也需要他必须的空间，才会 慢慢的长高，才会有发展的机会。所以一个护理团队必 须给护士一个大的桶底，一个大的平台。让她有用武之 地。护士长在这方面必须充分了解每一名护士的特长， 让她人尽其才，才尽其用。
建立有效的沟通和协同合作机制
• 有沟通才有理解，才有信任，才会协同合作，沟通与 协同合作是形成团队精神的必要条件。部门之间、团 队成员之间，存在分歧和差异在所难免，彼此产生误 会、猜疑甚至成见也是常见的，因而建立有效的沟通 和协同合作机制是非常必要的。
• 临床护理工作是一个不可分割的有机整体，实行整体 护理、优质护理是社会、政府、医院领导对护理工作 的要求。
蚂蚁军团！
案例分析
以一当十并不难，难的是以十当一
运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房（张良） 镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。
赵子龙单骑救主
可从以下三个 方面入手：
确立团队愿景，构建共同目标
• 所谓愿景就是经过一定努力后，能达到的目标，它包括个 人的愿景和群体共同的愿景。
案例分析
• 雁行千里排成行，团结协作齐飞翔
一只大雁能独自飞到南方吗？
案例分析
• 蚂蚁军团 • 蚂蚁靠什么搬动巨蟒？ • 人多≠力量大 • 火灾中的蚂蚁团队
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
医院加强医疗学习提高医疗执行力方案
医院加强医疗学习提高医疗执行力方案随着医学科技的不断发展和进步，医院在提供医疗服务的同时，也需要不断加强医疗学习，提高医疗执行力。
下面是一份医院加强医疗学习、提高医疗执行力的方案，以利于医院的发展和提高医疗质量。
一、建设学习组织1.建立科学的学习管理制度，明确学习的目标、方法和评估体系，为医务人员提供持续学习的机会和平台。
2.设立专门的学习组织，由专业人员负责组织、规划、培训和评估，确保学习的效果和质量。
3.加强学习资源建设，建立和完善医学文献、文献检索、学术数据库等学习资源库，为医务人员提供更新的学习资料和信息。
二、建立学习氛围1.建立学习的激励机制，对积极主动学习的医务人员进行奖励和表彰，激发学习积极性。
2.在医院内设立学习空间，提供安静的环境和设备，方便医务人员进修和学习，提高学习效果。
3.组织学习交流活动，定期开展学术讲座、病例讨论会和学术交流会，促进医务人员之间的交流和学习。
三、加强病例学习1.鼓励医务人员积极参与临床病例的学习和分析，提高病例分析和解决问题的能力。
2.建立病例学习的档案系统，整理和归纳有价值的病例，供医务人员学习和参考。
3.定期组织病例讨论和专家评审，深入分析病例的诊断和治疗过程，发现和纠正错误，提高医疗质量。
四、推广技术培训1.加强医学技术培训，提供全面的医学知识和技术培训，提高医务人员的专业水平和技术能力。
2.强化临床技能培训，通过模拟训练、实地实习等方式，提高医务人员的临床操作技能和处理紧急情况的能力。
3.配备先进的医疗设备和技术工具，提供全面、准确的医疗信息和数据，提高医疗执行力。
五、加强团队建设1.建立多学科团队，加强医生、护士、技术人员等不同专业人员之间的合作和交流，提高诊疗水平和效果。
2.建立导师制度，由资深医务人员担任导师，指导和培养新进医务人员，提高医疗执行力。
3.建立互助学习小组，定期组织小组学习和互相讨论，促进医务人员之间的互相学习和提高。
六、加强科研学习1.鼓励医务人员积极参与科研项目和课题研究，加强科研学习和能力培养，提高医疗水平和学术地位。
医院管理工作的组织协调与执行力培养总结
医院管理工作的组织协调与执行力培养总结在医院管理工作中，组织协调与执行力是非常重要的一环。
通过对医院管理工作中组织协调与执行力的总结，可以帮助医院管理者更好地指导管理工作，提高医院管理水平，为患者提供更好的服务。
接下来将从不同角度深入探讨医院管理工作的组织协调与执行力。
一、建立科学的管理体系医院管理工作的组织协调与执行力首先需要建立科学的管理体系。
医院是一个大型组织，管理繁琐复杂，需要有清晰的管理架构和规范的管理流程。
只有建立科学的管理体系，才能做到有序的组织协调和高效的执行力。
二、强化团队协作能力团队协作是医院管理工作中不可或缺的一环。
医院内部各部门之间需要密切合作，形成有机的协作机制。
只有团队协作能力强，医院管理工作才能顺畅进行，各项工作才能高效完成。
三、明确职责分工明确职责分工是提高医院管理工作的组织协调与执行力的重要措施。
每个员工都要明确自己的职责，做到责任明确、权限清晰。
只有明确的职责分工，才能避免工作交叉和责任模糊，保障管理工作的顺利进行。
四、加强信息共享信息共享是医院管理工作中组织协调与执行力的重要保障。
各部门之间需要及时分享信息，保持沟通畅通。
只有信息共享充分，管理工作才能高效协调，各项工作才能顺利展开。
五、建立绩效考核机制建立科学的绩效考核机制是提高医院管理工作组织协调与执行力的有效途径。
通过绩效考核，可以激励员工积极工作，推动管理工作顺利进行。
只有建立绩效考核机制，才能有效提升医院管理工作的执行力。
六、强化领导力医院管理工作的领导力至关重要。
领导者需要具备较强的领导力，能够有效指导下属，推动工作顺利进行。
只有领导力强大，才能确保医院管理工作的组织协调和执行力。
七、注重员工培训员工是医院管理工作的中坚力量，他们的专业能力和执行力直接影响管理工作的协调与执行。
因此，医院管理者要注重员工培训，提升员工的专业能力和执行力，为管理工作提供强有力的支持。
八、建立沟通机制沟通是医院管理工作中至关重要的一环。
医院执行力与团队建设精品PPT课件
• 3.市场标准日渐提高;
•
投资者和公司监管机制趋于成熟
• 4.产品高度同质化
• 5.服务的标准化及人性化
• 6.精细化管理时代来临
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观点
医 院精 细 化
① 精细化高深莫测，永远不能说做好了 ② 精细化随时推进，我们一直就在路上 ③ 所以别让它吓住，迟迟不敢起步；也别用运动
⑥ 送入手术室，开始手术
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医 院精 细 化
• 【思考讨论】 ① 贵院多长时间能完成，或者说概率多大？
（2006年，这一概率不到50%，可见大部 分这种病人是被耽误的） ② 如何通过流程再造实现这一目标？ ③ 您能量化出各环节目前所用时间段吗？ ④ 您能在这些时间段挖潜，最终达到90分钟 内吗？
医 院精 细 化
——马国柱
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医 院精 细 化
• 尊重麻醉师和护士，否则高水平医生不愿 意干麻醉师。可以有录音、禁语规定。多 哥一项调查显示，每150个手术就有一人因 为麻醉不当丧生。
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医 院精 细 化
• 北京汪中求细节管理咨询公司 高级培训师、咨询师
• 2、 由经验型管理到科学型转变
• 3、 从外延式增长向内涵式增长转变
•
产品利润趋向于零
• 4、 从机会型企业向战略型转变
• 5、 从粗放型经营向精细化管理转变
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竞争环境之变
医 院精 细 化
• 1.市场竞争日益激烈;竞争走向垄断
• 2．市场分工越来越细;趋于成熟和复杂的消费群 体诞生
➢5、经营管理的精细化沟通
九型人格：爱秩序、爱助人、爱 成功、爱独特、爱知识、爱权威、 爱快乐、爱权利、爱和平
医院管理的团队的建设与执行力
医院管理的团队的建设与执行力摘要：在医疗改革的新形式下,医院管理的团队建设是其改革的重要内容,团队执行力水平直接关系到医院战略计划和改革政策的贯彻落实。
本篇论文主要针对医院管理团队建设与执行力的影响因素进行分析。
关键词：医院管理；团队建设；执行力；影响因素目前,我国医疗机构在市场经济的环境中竞争日益激烈,无论是技术水平还是服务水平的竞争都不仅仅是简单的提升,而是需要医院将医院文化和团队建设相融合,创建具有医院特色的特色文化,按部就班的完成医院制定的短期或长期的战略计划,这些都需要医院团队的共同努力,而团队执行力又直接关系到医院战略计划完成的进度以及优劣水平。
下面我们主要分析下医院管理中团队建设以及执行力影响因素。
一、团队建设的概述一个优秀的团队是医院在市场竞争中的核心竞争力,一个优秀团队的建设需要建立一个属于医院自身的医院特色文化以及团队精神,团队中每一个人都需要树立一个共同的目标,并且彼此在共同协作下能够顺利完成医院的各项任务,树立完善的制度促使团队每个人有序的完成自身的任务,彼此共同协作,利用自身所掌握的技能负责不同的板块,共同完成一个任务。
一是人才队伍的建设,人才是医院团队建设的首要前提,他们是团队最为宝贵的资源和资本,他们具备一切优秀员工的各项素质,他们具备出色的业务完成能力,同时对本职工作投入大量热情和心血。
二是为医院团队创造一个良好的工作环境,建立公平、公正、公开的竞争平台和晋升渠道,促使人才不断挖掘自身的潜能,使其更好的、全面的服务。
三是创立良好的医院文化和核心目标。
医院文化是可以凝聚医院上下所有员工的有效途径,树立统一的精神文化,建立共同的奋斗目标,培养团队成员的合作精神,促使医院文化朝着同一个目标共同努力,从而实现员工的人生价值。
四是充分挖掘医院团队的潜力,团队中的领导者应该根据每个员工的个性和所擅长的技能为其提供良好的发展环境,结合员工自身的才能,尊重每个员工自身的发展意愿。
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• 3、 从外延式增长向内涵式增长转变
•
产品利润趋向于零
• 4、 从机会型企业向战略型转变
• 5、 从粗放型经营向精细化管理转变
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竞争环境之变
医 院精 细 化
• 1.市场竞争日益激烈;竞争走向垄断
• 2．市场分工越来越细;趋于成熟和复杂的消费群 体诞生
• 3.市场标准日渐提高;
•
投资者和公司监管机制趋于成熟
医 院精 细 化
医院精细化管理与执行力
——马国柱
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医 院精 细 化
• 尊重麻醉师和护士，否则高水平医生不愿 意干麻醉师。可以有录音、禁语规定。多 哥一项调查显示，每150个手术就有一人因 为麻醉不当丧生。
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医 院精 细 化
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医 院精 细 化
细节决定成败 系统赢得未来
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医 院精 细 化
目录导航
一．精细化管理概论★ 二．清单管理★ 三．医院精细化管理研讨★ 四．医院服务精细化思考★ 五．医院执行力建设★
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医 院精 细 化
一、精细化管理概论
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医 院精 细 化
• “精细化管理”本质上强调的是一个持续改进、 不断完善的过程。
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医 院精 细 化
• 精细化管理，基本可以理解为：以计算机 管理为依托，规范执行为基础，过程控制 为手段，科学管理为目标，集岗责体系、 操作规程、绩效考核、过错追究为一体的 现代化管理体系。因此，精细化管理是对 管理理念、管理手段、管理方式的深化与 创新。（现场改进未必需要计算机系统）
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医 院精 细 化
• 衡量精细化管理水平的三大指标—— • A【预控体系】傻瓜都不容易出错 • B【人才体系】没有明星群星璀璨 • C【制度体系】流程大于良心觉悟
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医 院精 细 化
• 4.产品高度同质化
• 5.服务的标准化及人性化
• 6.精细化管理时代来临
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观点
医 院精 细 化
① 精细化高深莫测，永远不能说做好了 ② 精细化随时推进，我们一直就在路上 ③ 所以别让它吓住，迟迟不敢起步；也别用运动
作为常态，一股风过去没事了 ④ 领导做好细节有两大作用 ⑤ 决定成败的细节可能是：控制点、瓶颈、不可
• 周恩来的举轻若重
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医 院精 细 化
工业化的主要特征是分工和合作，分工使 得每一个人的工作简单化，使普通人都有成为 专家的可能。 希特勒输给了美国的 精细化管理
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医 院精 细 化
• “精细化管理”，是20世纪50年代日本提出，90 年代起，在西方盛行的一种管理理念，它源于生 产领域，目前已经延伸到企业管理的层层面面， 成为了一种通用的管理思想。“精细化管理”， 也叫做“精益化管理”，“精”体现在质量上， 涵盖所有的产品、服务和工作，追求尽善尽美、 精益求精。“益”体现在效益和成本上，强调要 获得收益。
【心理准备】
其实没有独特理论，非一级、二级学科，就是将 常规管理做通透。常规管理像梳子，精细化就是 齿密一些。
精细化往往是和粗放管理较劲、较真、较量 要“没事找事”；要“熟视有睹”；要“眼高手
低”；要“变态”；要做“变行手术”。 是流程也是境界：设定规则,规范行为→不断训练,
养成习惯→强化习惯→习惯成自然。
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医 院精 细 化
• 【感悟】精细化管理千万不能忽视时 间概念，不要因为精度、细度，忽略 和耽误了速度！
• 每位病人一天接受178项护理操作，即使错 误率是1%，大约平均每天承受2次左右的 误操作。
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医 院精 细 化
企业五大转变与精细化管理
• 1、 管理从随意化到规范化转变
• 2、 由经验型管理到科学型转变
➢5、经营管理的精细化沟通
九型人格：爱秩序、爱助人、爱 成功、爱独特、爱知识、爱权威、 爱快乐、爱权利、院精 细 化
1. 细化---是精细化管理的前提 2. 量化---科学见于计量 3. 流程化---管理始于流程 4. 标准化---绩效始于标准 5. 协同化---高效来自于协作 6. 严格化---控制在于严格 7. 实证化---真相见于实证 8. 精细化---优势来源于精细
医 院精 细 化
对实现目标的分解程度
细节
对工作程序的精致设计 对可能负果的预先控制 情感投入人文关怀含量
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医 院精 细 化
案例研讨——
• 【问题】心脏病人要接受心血管球囊扩张治疗， 手术必须在病人到达医院90分钟内开始，否则 生存概率大幅度下降。意味着从接诊胸痛病人 90分钟内完成——
① 所有检查、化验
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三层文件匣、准确的命令、 复命制、关于复制、采购与 入库、签到的控制、述职控 制、会议记录、预警预案、 笔记本医使院用精 细 化
精细化管理的要素
➢1、格式化、程序化管理和控制
➢2、关键工作点、环节的精细化设计
➢3、企业资源的精细化配置（ERP企业资源计划）
➢4、企业流程的精细化设计执行（ISO认证）
我们绝不应该期望“毕其功于一役”！
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细节素质是精细化管理的基础
医 院精 细 化
• 细节之处有神灵 • 开天眼的人才能看到细节（眼睛的像素） • 长期关注产生直觉
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医 院精 细 化
引论
我是怎样开始关注细节管理的？
• 摘眼镜 • 拜访时间 • 敲门、告辞 • 牙科医院的细节
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决定成败的细节的四大本质
逆事物、不可拖行为、联动启合程序、占用稀 有资源…… ⑥ 当前企业管理几个关键词：精细化管理、执行 力、流程再造、蓝海战略
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医 院精 细 化
几点启示
• 为什么精细化经营管理在日本、香港、台 湾更发达？
• 管理风格无所谓好坏
• 不怕事无巨细，只要安排优先顺序
• 部下最常见的精神贿赂——领导不需要事 无巨细
② 正确诊断，制定治疗方案
③ 告知病人并获得许可
④ 确认病人没有过敏或其他需要考虑的健康问题
⑤ 通知手术团队，心导管手术室做好准备
⑥ 送入手术室，开始手术
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医 院精 细 化
• 【思考讨论】 ① 贵院多长时间能完成，或者说概率多大？
（2006年，这一概率不到50%，可见大部 分这种病人是被耽误的） ② 如何通过流程再造实现这一目标？ ③ 您能量化出各环节目前所用时间段吗？ ④ 您能在这些时间段挖潜，最终达到90分钟 内吗？