工作总结报告写作格式(精选多篇)
工作总结报告标准格式(13篇)
工作总结报告标准格式紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。
本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正：一、岗位工作取得的成绩1、资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，____年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。
保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。
在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。
在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。
每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4、固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。
5、总账账务方面：我坚持每天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对P____F工厂、C____T采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清晰、数据准确。
总结报告格式7篇
总结报告格式7篇第1篇示例：总结报告是对一段时间内工作、学习或项目等进行总结归纳的文书形式，主要是为了梳理思路、总结经验，并为下一步的工作提供参考。
总结报告的格式虽然没有固定的标准，但一般包括以下几个部分：封面、目录、引言、主体、结论、建议和致谢等。
一、封面总结报告封面是整个报告的门面，主要包括报告的标题、出版日期、单位名称、作者姓名等基本信息，要简洁明了，体现出报告的主题和重要性。
二、目录目录是总结报告的导航图，记录了报告中各个章节的标题和页码，便于读者快速查阅报告内容。
三、引言引言部分是总结报告的开篇，主要介绍总结的背景和目的，阐述总结的重要性和意义，概述总结的内容和结构，引导读者进入报告的主体部分。
四、主体主体部分是总结报告的核心内容，主要阐述总结的过程、方法、结果和分析。
可以根据实际情况，分章节或分项记述，将总结的过程和结果做详细的分析和解释，展现出总结的深度和广度。
五、结论结论部分是总结报告的收尾，是对整个报告进行概括和总结。
通过引用实际数据和事实，对总结结果进行评价和归纳，明确总结的主要成果和经验教训，提出下一步的工作建议和展望。
六、建议建议部分是总结报告的延伸，针对总结的成果和存在的问题，提出具体的改进建议和解决方案，为未来的工作和发展指明方向和路径。
七、致谢致谢部分是总结报告的谢意表达，感谢给予支持和帮助的单位和个人，体现了对他人的尊重和感激之情。
总结报告的撰写要求语言简练、条理清晰，首尾呼应，内容真实可靠，表述客观中立。
总结报告格式可能会因不同单位、部门或项目而有所不同，但以上基本部分是不可或缺的，只有将各部分衔接得当，才能使报告完整、全面、有说服力。
希望本文能为大家提供关于总结报告格式的参考，帮助大家撰写出优秀的总结报告。
第2篇示例：总结报告是公司、组织、团体或个人对所完成工作、活动或项目进行总结和归纳的文件，是对过去工作的回顾和总结，也是对未来工作的规划和展望。
总结报告能够帮助公司、组织、团体或个人更好地了解自己的工作成果和存在的问题，为未来的工作提供指导和参考。
工作总结报告参考模板5篇
工作总结报告参考模板5篇篇1一、引言随着一年的时间周期渐渐接近尾声，对过去一年的工作进行全面的回顾和总结变得尤为重要。
本报告旨在梳理本年度工作的发展脉络，分析存在的问题，提出改进建议，并对未来的工作方向进行展望。
以下是本年度工作总结报告的详细内容。
二、工作内容概述在过去的一年里，我们围绕公司的发展战略和部门目标，完成了以下主要工作：1. 产品研发与市场推广：成功推出新产品XX系列，市场占有率得到显著提升；加强线上线下的市场推广力度，提升了品牌影响力。
2. 客户服务与关系维护：优化了客户服务流程，提高了客户满意度；定期举办客户交流活动，增强了客户忠诚度。
3. 内部管理与团队建设：完善了内部管理制度，提高了工作效率；加强员工培训与发展，提升了团队整体能力。
4. 项目执行与跟进：按照年度计划，成功完成多个关键项目，达成预定目标。
三、重点成果本年度工作取得了以下几项重要成果：1. 新产品XX系列成功占领市场空白点，获得良好口碑。
2. 客户满意度指数提升至XX%，新客户增长率达XX%。
3. 完成多个具有影响力的项目合作，有效推动公司业务发展。
4. 内部管理制度优化使得整体工作效率提升XX%。
四、遇到的问题与解决方案在过去的一年中，我们也遇到了一些问题和挑战：1. 市场竞争加剧：通过加大研发投入，不断创新产品，提高产品竞争力；加强市场分析和定位，制定更为精准的市场策略。
2. 客户服务需求多样化：持续优化服务流程，增设个性化服务选项，满足客户的多样化需求。
3. 团队管理效率需进一步提高：采用信息化管理工具，提升团队协作效率；加强团队培训和知识分享，提高员工综合素质。
五、自我评估/反思回顾过去一年的工作，我认为自己在以下几个方面有所成长：提高了项目管理能力，增强了团队协作和沟通能力。
但同时也认识到自己在市场洞察和决策执行方面仍有不足，需要在今后的工作中进一步加强。
针对这些不足，我将采取以下改进措施：深入学习市场趋势和竞争对手分析，提高决策的准确性；加强执行力度，确保各项任务的高效完成。
工作总结报告格式模板范文(通用6篇)
工作总结报告格式模板范文（通用6篇）工作总结报告格式模板范文第1篇20__年第一学期的工作既将结束，而给我的第一感觉是忙，第二就是快!这个学期的活动举办的很多，而每个工作的开展都少不了宣传部前期的海报宣传和拍照，以及活动后的通讯稿的完成。
活动工作是最忙最累的，尤其是宣传部，在活动中充当着相对重要的角色。
但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多;虽然工作中免不了有挫折缺陷.我们部门的成长可以从日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来总结：第一、在常规工作方面，首先我们能够圆满以最快的速度完成院宣布置的工作任务，工作质量都达标!这个学期我们部门做的主要工作有：1、协助其他部门出海报，做宣传;2、对宣传板(系里的两块海报板)，宣传栏的宣传工作;3、系刊的完成(正在完成中)在这三个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功。
1、出海报，通知这一块，通过与其他部门的部长的交流，我们采用了劳动责任承包制，每次活动的海报由一个小组负责包下来，由他们联系其他部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一起，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性;既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力!2、对宣传板，宣传栏的管理，我们分派个组(同样要做其他的宣传工作).为管理得更好，保证宣传工作有条不紊的开展，有人来专门管理海报的张贴工作并且负责海报板及时的收齐，外借的及时归还等。
3、部门及时开会，按照惯例将宣传部分为两个组，(海报组和编辑组)，在会中将相应的任务分配到每一个组、每一个人。
发挥每一个人的作用，这样能所有的任务高效的完成。
接下来我想谈一下对下学期的期望，我觉得宣传部在团委中是一个很重要的部门。
我们系在写文章上面没有优势、在出海报上面也比不上艺术系。
但是我们很努力地改变，系里有储备人才的计划，我觉得这个建议很好。
总结报告格式6篇
总结报告格式6篇第1篇示例：总结报告是在某一段时间内完成的工作或项目的总结和复盘，对过去的工作进行评估，找出优缺点，为未来提供改进方向和建议，是一个非常重要的工作总结文档。
做好总结报告不仅可以梳理思路，还可以为下一阶段的工作提供指导。
一份好的总结报告需要具备清晰的结构和丰富的内容，下面就为大家介绍一下总结报告的格式：一、封面总结报告的封面是整个报告的门面，应包括标题、报告时间、单位名称等信息，具有醒目的排版风格，使人一目了然。
二、目录总结报告内容繁多，编排有序的目录可以帮助读者快速找到自己关心的内容，建议将各个部分章节的页码都列明，方便阅读者翻阅。
三、引言引言部分是总结报告的开篇，应简明扼要地介绍总结的目的和范围，对报告内容做一个整体的概述，引导读者进入主题。
四、工作概况工作概况部分是总结报告的核心内容，应包括项目或工作的背景和目的、实施过程、取得的成果和存在的问题等内容。
可以采用时间线的方式展示项目进展，有助于读者了解工作的整体情况。
五、问题分析问题分析部分是对项目或工作中存在的问题进行深入剖析和解释，发现问题的原因和根源，并根据问题的严重程度和影响提出相应的解决方案和改进措施。
六、成果展示成果展示部分是总结报告的重要内容，应对项目取得的成果和效益进行具体的说明和展示，可以通过数据、图表、案例等形式进行展示，直观地展现工作的成果。
七、改进建议改进建议部分是总结报告的收尾部分，应根据问题分析的结果和工作成果提出具体的改进建议和措施，为未来工作的顺利进行提供参考和指导。
八、总结总结部分是总结报告的结尾，应对整个报告进行概括总结，重点突出工作的亮点和不足之处，为读者留下深刻印象。
以上就是关于总结报告格式的介绍，希望对大家有所帮助。
制作一份好的总结报告需要认真细致，同时也要注重内容的质量和深度，只有这样才能更好地总结过去的工作经验，为未来的工作提供更好的指导和借鉴。
第2篇示例：总结报告是对某一项目、活动或工作的整体情况进行概括、归纳和总结的文件，是对过去工作的总结和对未来工作的规划。
报告总结格式(汇总5篇)
报告总结格式（汇总5篇）1.报告总结格式第1篇我于20__年_月_日进入公司，根据公司的需要，目前担任__一职，负责____工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。
两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。
2、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。
3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。
且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。
因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
工作总结格式模板（精选14篇）
工作总结格式模板（精选14篇）工作总结格式模板篇120xx年太平店镇农业农村工作以科学发展观、党的xx大、xx大精神为指引，在区委、区政府和镇委领导下，紧紧围绕全区“一主两翼”的发展战略，加大产业结构调整服务力度，狠抓农田水利基础设施建设，积极推进城乡一体化建设。
全镇农村基础设施进一步加强，结构调整顺利推进，农村新社区试点工作稳步推进。
全年农业总产值达5.8亿元，农民人均纯收入达8100元。
具体工作情况总结如下：一、加大项目扶持力度，促进产业结构升级20xx年，我镇农业农村工作积极创造好环境，大力招商，鼓励自主创业，加速全镇的产业结构调整步伐。
一是新增蔬菜种植面积20xx 亩，新增蔬菜大棚200多个。
莫岗、龙李村大棚西瓜种植面积突破500亩，宋闸村新流转土地1000亩，种植有机蔬菜，大力发展休闲观光农业。
二是本地创业成效显著。
沈河村蔬菜种植大户汪军，新流转土地500亩，扩大基地生产，带动周边农户发展。
田山村发展绿色大棚100个，初步形成种、赏、售、餐、玩一条龙现代观光农业模式。
徐堤村新投资100万元，新建草莓大棚50个，加强传统优势种植项目。
三是畜牧业大户培植结硕果。
新引进喻星公司投资200万元，建成150模式8栋。
新成立专业养殖合作社16家，其中养猪6家，肉鸡2家，蛋鸡2家，野生珍禽养猪1家，养羊2家，养牛3家。
养殖生产进一步向科学化、规模化、集约化方向发展，全年实现牲猪出栏6.93头，现存栏1.83头;肉牛出栏6200头，牛存栏1.23头;养出栏1.23只，存栏13只;家禽出栏250万羽，存栏60万羽。
二、农业服务质量加强，农业效益显著提高20xx年，全镇农口各单位，主动克服了经费、人手困难，加大三农服务力度，有力支持农民增收。
一是加大新品种新技术示范试验和推广。
推广新品种“y两优5845”、“y两优6号”、“郑麦7698”等20余个，新技术“水稻超高产栽培技术”10余个。
建立农作物病虫害情况监测机制，以“一喷三防”为引导，高效及时指导农民防病治虫。
工作总结报告公文格式(十篇)
工作总结报告公文格式(十篇)工作总结报告公文格式篇1做了一段时间的工作，要善于总结。
这是对自己前段时间工作成绩的一个接受和分析，从中可以得出自己可以继续使用的经验和必须改正的不足。
我也在岗位上工作了一段时间，工作期间也有一些成长的地方和不足。
刚入职的时候，对工作一点概念都没有，做完了也不知道从何下手。
幸运的是，公司里其他有经验的同事愿意帮助我。
在我什么都不懂的时候，手把手教我，这样我就不会那么不知所措了。
我从那位主管开始了我的工作生涯。
一开始，我想从最简单的工作开始。
我每天都认真的做着上级交代的事情，能做好的事情我也尽力去做。
在工作过程中，如果不是很擅长，我会积极向主管或其他同事请教，在他们的帮助下，认真完成工作，让自己在工作中学习，在学习中成长。
在这一段时间的工作中，我虚心学习，认真求教，每天做好公司布置的工作，严格要求自己，最大程度的做好本职工作。
在公司，我也学会了和同事好好相处，团结友爱。
在处理公司重大项目的时候，当公司所有的人都需要团结的时候，我们都是一个整体，我们可以互相帮助，共同完成公司的重大项目。
公司的工作氛围轻松舒适。
在这样的环境中工作，可以激发我的工作热情，使我更好地完成工作任务，提高工作技能，为公司发展发挥自己的价值。
我在工作中学习和成长了很多，但人无完人，也不缺钱。
我也有工作上的不足，也有自己的不足。
有缺点不要紧，主要是能够认识到自己的缺点并改正。
这是我们应该做的。
工作中也会犯一些小错误，会被领导批评。
这些其实都是促进我更好的提升工作能力的因素。
只有知道自己犯了什么错误，才会去改正，提醒自己在以后的工作中不会再犯。
总结自己的工作，既是对自己工作的考察，也是对未来工作的规划。
通过总结分析自己的优缺点，可以在以后的工作中严格要求自己，继续发挥自己的优势，弥补自己的不足，从而在以后的工作中更上一层楼。
工作总结报告公文格式篇2一、主要特点（一）努力学习，全面提高自身综合素质。
我们局是一个特殊的单位，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。
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工作总结报告写作格式(精选多篇)第一篇：年终工作总结报告及述职报告写作技巧年终工作总结报告及述职报告写作技巧总结及述职是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。
述职报告,按时间可分为年度报告、阶段报告和任期报告;按内容可分为个人报告、集体报告。
1.首部。
主要包括标题、主送机关或称谓等内容。
(1)标题。
报告的标题有单标题和双标题之分。
单标题一般为”报告”,也可以在”报告”前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。
正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。
(2)主送机关或称谓。
标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。
向上级机关呈送的报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作报告,则应写明称谓。
2.正文。
由导言、主体和结尾三个部分组成。
(1)导言。
包括两方面内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;二是任职评价,扼要介绍任职以来的工作情况。
这一部分力求简洁明了。
(2)主体。
这是报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。
(3)结尾。
一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。
3.落款。
包括署名、成文或述职时间两种。
也可以将署名放在标题之下。
在写作报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。
要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分。
1.标准要清楚。
要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。
2.内容要客观。
必须实事求是、客观实在、全面准确。
既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。
只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。
3.重点要突出。
抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。
4.个性要鲜明o不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。
因此,报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。
5.语言要庄重。
行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。
第二篇：工作报告总结格式写作年终总结(附客服月工作总结范文) 工作报告总结格式写作年终总结（附客服月工作总结范文）工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题，也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目，如《工作总结》。
一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“月工作总结范文”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。
毛泽东的《工作总结怎么写》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如：月工作总结怎么写(2)前言。
即写在前面的话，工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。
正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。
因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。
一是写出做法，成绩之后再写经验。
即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。
也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。
成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。
所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。
在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。
精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。
存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。
每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。
这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。
署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
客服月工作总结范文个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。
站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。
如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。
但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。
通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。
面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。
相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
第三篇：月度总结报告的写作方式月度总结报告月度总结报告的汇报内容包括：1．当月所有工作内容，包括路演、代销、陌拜等一系列团队内的销售方式以及产品管理；2．总结工作效率，包括路演业绩、代销个数、陌拜有效率等；3．团队成员工作内容汇总，主要是介绍组员主要负责的工作项目；4．提出工作中所遇到的具体问题，分为自我能解决与依靠自我能力无法解决，如果能解决的问题，说出问题的内容以及具体的解决方案；若是依靠自我能力无法解决，也请提出；5．总结工作中的不足与需要改进之处。
在月度工作总结报告陈述结束以后，李总与宫经理将对该团队提出相应问题或者建议与意见，若是问题，要求能够尽力尽量尽快解答。
希望各位经理能够做好准备，辛苦了！附录：月度总结报告的写作方式是四大段式，即做法+成绩+不足+改进。
写好总结报告要把握五个要点：不管你的工作情况如何，写总结报告时一定要写出你的信心。
干好了，总结经验;干得不好，找出问题，分析原因，制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信心。