企业公司2020年工作总结及2020年工作计划
公司2024年工作总结及2024年工作计划（5篇）
公司2024年工作总结及2024年工作计划2024年工作总结：2024年对我们公司来说是充满挑战与机遇的一年。
在这一年里，我们经历了一系列的成果和变革，取得了一定的进展。
以下是对2024年的工作总结：新产品开发与创新：在2024年，我们公司致力于新产品的研发与创新，不断推出具有竞争力的新产品。
我们成功推出了几款备受市场欢迎的新产品，这进一步巩固了我们在行业中的地位，并帮助我们吸引更多的客户。
市场拓展及业务扩展：2024年是我们公司市场拓展和业务扩展的关键一年。
我们积极推进国内外市场的发展，开拓了一些新市场和客户群体，增加了我们的市场份额和销售额。
团队建设及员工培训：在2024年，我们注重团队建设和员工培训。
我们坚信，优秀的团队和高素质的员工是我们公司发展的基石。
我们通过组织各种培训活动和团队建设活动，不断提升员工的专业技能和团队合作能力，提高员工的工作效率和满意度。
客户服务与售后服务：我们公司一直以来都非常重视客户服务和售后服务。
在2024年，我们进一步加强了客户服务的质量和效率，增加了客户满意度。
我们建立了一套完善的客户服务体系，加强了与客户的沟通和反馈，提供了更优质的售后服务。
数字化转型与信息化建设：2024年，我们公司积极推动数字化转型和信息化建设。
我们引入了一些先进的信息技术和管理工具，提升了我们的生产效率和管理水平。
通过数字化转型，我们有效地提高了我们的竞争力和核心竞争力。
2024年工作计划：基于2024年的工作总结，以下是我们公司的2024年工作计划：1. 加强新产品开发与创新：继续加大研发投入，推出更多具有竞争力的新产品，以满足市场需求。
2. 拓展市场与客户：积极开拓新市场和客户群体，增加销售额和市场份额。
3. 提升团队建设与员工培训：组织各种培训和团队建设活动，提升员工的专业技能和团队合作能力。
4. 提高客户服务与售后服务：进一步加强客户服务体系，提供更优质的客户服务和售后服务，提高客户满意度。
企业工作总结及计划(5篇)
企业工作总结及计划我公司在深入____公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。
现将____年来的工作情况总结如下：一、总体情况（一）、确保业务合规、平稳发展____年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。
在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。
截止____月末公司实现保费收入____万元。
其中非车险占比____%，互动业务占比____%。
日历年度赔付率%，结案率%，及时立案率____%，估损偏差率1为____%，综合赔付率____%，综合费用费（自留口径）____%，综合成本率____%，实现承保利润____万元。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。
如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。
通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
（二）、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。
提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。
根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。
通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
（三）积极开展党建、工会工作公司的党建工作一直是个薄弱环节，____年____月份以后，随着____书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。
2020年上半年工作总结及下半年工作计划5篇
2020年上半年工作总结及下半年工作计划5篇2020年这半年的日子就这样在弹指一挥间悄无声息的流逝，就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆。
那么上半年工作总结该怎样写呢?下面就是本文库给大家带来的2020年上半年工作总结及下半年工作计划5篇，希望大家喜欢!2020年上半年工作总结及下半年工作计划一不知不觉中，20__上半年的时光已悄然飞逝。
自2020年_月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的上半里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。
现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、早上给同事开门。
保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度。
公司年工作总结及下年工作计划(6篇)
公司年工作总结及下年工作计划____公司围绕农垦工作会议、海产品集团工作会议精神，在集团公司领导的关心指导下，坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，分公司领导班子带领全体员工团结一致、自我加压、努力进取、奋力拼搏，在干产品价格低迷和国际橡产品竞争激烈的情况下，抓重点、破难点，进一步深化内部改革，狠抓各项工作的全面落实，持续、稳步、有效的推动公司的各项工作指标及任务的完成，在安全生产、经营管理等方面仍取的了一定程度的进展，各方面工作都有了一定的进步。
现将半年来的各项主要工作总结如下：一、上半年的工作回顾。
(一)生产指标完成情况。
今年累计完成公司产品____吨，占集团下达____吨年计划的____%。
(二)干产品增产措施由于我分公司所处地域原因，上半年干旱少雨、下半年雨水频发，因此我们坚持抓早抓紧的原则，从年初开始，就把干产品生产放在核心地位，从各环节入手，采取有效措施，真抓实管，做了如下各项工作。
1、未雨绸缪，做到任务赶前不赶后。
根据我分公司的实际情况。
从年初开割起，生产经营部门每月制定的月计划就尽量往前分摊，上缴比例也相应往前分摊。
确保在雨季到来之前完成绝大比例，从而使干产品生产不处于被动局面。
2、坚持每周例会制度，找问题、定措施，解决问题。
1分公司每周都按照惯例，召开例会，要求各个分管副总把上周所存在问题及本周的工作计划进行厘清，并制定出下步的措施和应对方法，并提出下步工作要求。
与此同时，要求按照海产品集团的相关要求，每个____都要实行产产品动态分析制度，要求各队要有月计划，产品工要有日计划，对当前的产量所存在的问题进行分析，寻找原因，解决影响当前制约干产品生产的瓶颈问题。
3、在人力资源管理方面，则继续加强劳动用工管理，保持员工队伍的稳定。
一是妥善处理好内退人员的思想工作，保持队伍的稳定。
二是加大劳动力清理，及时清理清退挂岗人员，降低管理成本。
三是及时催促缴纳“五险一金”，保证员工的福利。
国企工作总结及下年工作计划(7篇)
国企工作总结及下年工作计划(7篇)国企工作总结及下年工作计划范文篇120__年在新区管委会的正确率领下，我公司当真落实平安责任制，取得了平安出产的好场所排场，促进了经济效益年夜提高的好成就。
实现了产量和销量的历史最好水平，扎扎实实把抓平安出产落实到了促进出产成长的实处。
回首回头回忆去年的工作，我们具体实施了以下法子。
一、率领负责，每月开展平安出产年夜搜检勾当公司实时调整平安出产率领小组成员，总司理亲自挂帅带头抓平安，由出产副总和出产部长具体负责落实平安工作。
各分厂率领对所辖规模负责。
公司和分厂每月进行平安搜检。
发现问题都开具整改通知书，把隐患整改落到实处。
每次搜检都有传递，并在《年夜发报》上刊登。
二、以教育为本，不竭提高员工平安意识在平安出产及其勾当的实践过程中，我们体味到除率领正视负责是必不成少外，以下两个方面是平安出产的重中之重。
1、平安常识、熟悉和不美观念。
平安出产事关职工生命和企业财富平安、事关社会不变，只有全员懂得平安常识，提高平安对出产要重性的熟悉，只有集中力量抓平安出产，坚持平安第一，使职工和打点人员都紧紧树立起平安意识，真正警醒起来，才能真正保障企业出产的平安运行。
2、严酷遵守平安出产责任制和平安操作规程。
“平安出产责任重于泰山”，在企业内部，各部门、各出产车间班组也要按照各自分工死守岗位，切实负起平安责任，并实施按轨制奖罚分明，对搜检出的隐患整改实时到位。
实践证实，平安出产责任制能切实做到防患于未然，对于出产事情的发生能起到较着的遏制浸染。
据以上体味，为了提高全员平安文化常识和平安提防手艺，强化平安意识和平安轨制责任化理念，开展对全体员工经常性的平安出产教育，每季度举办平安出产常识培训和防火平安练兵勾当。
经由过程平安理论常识进修，丰硕了全体员工的平安常识，武装了脑子，有的员工还深有体味地说：进修使我们坦荡了眼界，曩昔不知道的平安规模和隐患涵义等常识，此刻在进修中获得了填补，提高了平安提防能力和自我呵护能力。
企业2020年终总结及2020工作计划
企业2020年终总结及2020工作计划下文为大家整理带来的企业2020年终总结及2020工作计划，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
随着一年的结尾，大家的工作也已经告一段落。
下面是小编整理的企业2020年终总结及2020工作计划，欢迎参考!企业2020年终总结及2020工作计划XX年年是集团公司改制创新年，也是计财部创新思路，规范管理的一年。
计财部以改制上市为主线，紧紧围绕公司整体工作部署和财务工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的各项任务，现就财务如下：一、2020年年财务工作简要回顾1、全面配合改制上市工作。
为完成集团公司改制上市整体战略部署，确保我公司改制上市工作按时按质完成，计财部全力参与配合改制上市工作。
(1)、协同教材业务部门认真做好库存商品的盘点和分年核价工作。
(2)、协同办公室做好君泽君律师事务所和中信证券公司尽职调查资料的整理和集团公司改制上市文件及资料的上报和下传工作。
(3)、配合华普审计事务所对我公司XX年至XX年年6月30日财务状况进行审计和国信资产评估事务所对我公司XX年年6月30日资产状况进行评估工作。
(4)、协同物业部门认真做好固定资产和土地的清查和资产确认工作，使我公司顺利完成阶段性改制上市工作。
2、严格按照财经纪律进行会计核算。
计财部全体人员严格遵守国家财务会计制度、税收法律法规和集团公司的财务规章制度，认真履行计财部的工作职责。
从原始凭证审核、记账凭证录入，到会计报表编制;从各项税费的计提到申报纳税上缴，从资金的及时入账到规范支付等，会计人员都努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息传递的及时性和数据的准确性。
3、切实加强财务管理。
根据公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量的要求，计财部制定了商品进、销、调、存、退业务核算流程，会计核算流程，货款结算流程，费用核算流程，统一了子、分公司核算和结转方法，使子、分公司报出数据口径一致，加强了对分公司会计基础工作的规范力度，特别是加强了对分公司原始凭证的审核工作，从而逐步提高了会计信息质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有效的信息保证。
2020年公司年度总结（通用5篇）
公司年度总结2020年公司年度总结（通用5篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的2020年公司年度总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司年度总结1为了保证xx年度的供暖期供热工作的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗工作，在员工们的共同努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。
针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。
回顾20xx—20xx年度的供热工作，我们取得了可喜的成绩，安全生产和供热质量双达标。
这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。
总结起来，我们主要抓了以下几个方面：一、用先进文化理念指导安全工作我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切，责任重于泰山的安全理念，视安全为生命之魂，幸福之基，效益之本，稳定之源，一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神，学习先进文化理念，积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动，使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升，为干好本职工作打下了坚实的基础。
二、健全安全管理制度，规范安全管理年初，矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书，司化人员每人写出了一份安全保证书，形成了自保、互保、联保体系，在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象，修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施，并统一印制、张贴，以规范的管理制度形成了员工保班组、班组保全矿的安全责任保障体系，一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。
三、狠抓职工安全教育培训，营造安全文化氛围为提高司化人员操作技能及理论水平，我公司积极制订司化人员培训计划，对司化人员认真开好每周五的安全学习会，对一周存在的问题进行总结，员工们相互找差距、提建议，查找自己本岗位设备运行中不足之处，利用周二学习时间，聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例，每周出一个锅炉知识习题，要求司化人员下去思考，下周提问、解答，积极开展岗位练兵、技术比武活动，全年共开展司化理论考试4次，组织岗位练兵4次，参训人员达到100％。
2020年工作总结-公司除四害工作总结
2020年工作总结-公司除四害工作总结
2020年对于我们公司来说是不平凡的一年，面对新冠疫情的冲击，我们不仅成功应对了疫情带来的挑战，还取得了一定的成绩。
在公司除四害工作方面，我们也取得了一定的进展和成绩。
首先，我们加强了宣传教育工作，通过张贴宣传海报、开展宣
传活动等方式，提高了员工和居民对四害防控工作的重视和参与度。
同时，我们还利用公司内部通讯平台和社区广播等渠道，不断向员
工和居民宣传四害防控知识，增强了他们的防范意识。
其次，我们加大了灭鼠、灭蚊、灭蝇和灭蚤的工作力度，对公
司和周边环境进行了全面清理和消毒。
通过定期的清理和消毒工作，有效地减少了四害的滋生和传播，为员工和居民营造了一个清洁、
卫生的工作和生活环境。
此外，我们还加强了对四害防控工作的督导和检查，建立了定
期巡查制度，及时发现和解决问题。
通过不断地督导和检查工作，
我们及时发现了一些潜在的问题和隐患，采取了有效的措施加以解决，确保了四害防控工作的顺利进行。
总的来说，2020年是我们公司除四害工作取得了一定成绩的一年，但也存在一些不足和问题，比如宣传教育工作还需加强，四害
防控工作还需进一步完善。
希望在新的一年里，我们能够继续努力，取得更大的成绩，为员工和居民营造一个更加清洁、卫生的工作和
生活环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业公司2020年工作总结及2020年工作计划导读：范文企业公司2020年工作总结及2020年工作计划【范文一：电信公司2016年工作总结及2017年工作计划】XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX年工作总结经营情况经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。
发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。
加快通信基础设施建设，保障地方通信需求XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。
完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。
完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。
管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。
固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
加强基础管理，全面提升服务质量1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。
营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。
市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。
同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。
充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。
切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。
XX分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。
“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。
为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。
为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。
对宽带限时安装，超时赔付。
自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。
响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。
通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。
坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。
加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。
一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。
二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。
三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。
四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。
同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。
巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。
加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。
广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。
加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。
充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。
同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。
组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。
把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
三、XX年工作计划XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现XX区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
【范文二：公司2016年工作总结及2017年工作计划】XX年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。
过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。
现将XX年工作做如下总结：一、生产经营情况今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%；铝锭产量322吨，同比增长16%；共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%；实现利税33万元，比去年同期增长12%。
现有员工队伍36人，员工平均工资达1480元/月，比去年同期增长33%。
二、主要完成的工作。
1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。
员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。
公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。
另一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。
加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。
公司党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他们的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。