门诊和辅助科室协调机制(2.2.3.1)
解决医院科室工作中的协调问题
解决医院科室工作中的协调问题在医院中，由于科室众多、工作任务繁重，科室之间的协调问题成为医院管理中的重要方面。
良好的科室协调是提高医院工作效率、优化医疗资源配置的关键。
本文将从改善协调机制、提升沟通效能等方面探讨解决医院科室工作中的协调问题。
一、改善协调机制作为医院管理的基本组织单元，科室之间的协调围绕着知识、信息、资源等展开。
为了解决医院科室工作中的协调问题，可以采取以下措施：1.建立科室协调委员会：设立专门的协调委员会，由各科室主任、护士长等组成，负责统筹科室之间的沟通与协调工作。
协调委员会可以定期召开会议，交流工作经验，解决矛盾与冲突，推动科室间的协作。
2.完善绩效考核机制：建立科室间相互考核的机制，将协调与合作作为绩效考核的一项指标，并与奖惩制度挂钩。
通过激励科室间的良好协作行为，促进科室间的沟通与合作。
3.明确协同责任：科室间的协调需要明确各个科室的协同责任，确保各个科室在工作中相互配合，形成合力。
医院管理层可以制定科室间协同的工作流程与责任分工，明确每个科室在协调中的具体职责。
二、提升沟通效能沟通是科室协调的关键环节，为了提升沟通效能，解决医院科室工作中的协调问题，可以采取以下措施：1.建立信息共享平台：医院可以建立科室间的信息共享平台，包括科室工作动态、患者信息、医疗资源等。
通过信息共享，科室间可以及时了解对方的工作情况，提高协调效率。
同时，医院还可以通过建立在线交流平台，方便科室间的沟通与协作。
2.加强跨科室会诊：在医疗过程中，经常会遇到需要跨科室会诊的情况。
医院可以定期组织科室间的会诊活动，让各个科室的专家进行交流与讨论，共同制定适当的治疗方案。
通过跨科室会诊，不仅可以提升医疗质量，也能增强科室间的沟通与协作。
3.加强培训与交流：医院可以组织科室间的培训与交流活动，定期举办专题讲座、研讨会等，提升医务人员的专业素养和工作技能。
通过培训与交流，可以增加医务人员之间的了解和信任，促进科室间的沟通与合作。
科室与科室之间的协作制度
科室与科室之间的协作制度一、前言为了提高医院内不同科室之间的合作效率，进一步优化医疗服务流程，确保患者得到高质量的医疗服务，特订立本规章制度。
二、协作沟通机制1.每个科室应设立协作沟通小组，由各科室主任、副主任担负组长，成员包含主治医师、护士长等相关工作人员。
协作沟通小组应定期举办会议，讨论协作事宜，促进科室之间的沟通与合作。
2.协作沟通小组应确保每个科室在工作流程和信息传递方面的互通有无，定期沟通科室工作情况，及时解决存在的问题。
3.协作沟通小组应乐观推行现代信息技术，例如医院内网、智能医疗系统等，确保各科室之间可以随时进行信息共享和沟通。
三、临床工作协作1.各科室之间应建立定期沟通机制，明确协作关系和责任划分。
例如，手术室与麻醉科、急诊科与重症监护室之间应建立紧密的协作关系，为患者供应全面、高效的医疗服务。
2.临床工作中，各科室间发生病例转诊时，接受科室应立刻回复，并尽快布置接诊，确保病人获得及时的治疗。
3.各科室应建立科室与科室之间的会诊机制，对于需要多学科共同参加的疑难病例，应及时组织会诊，订立治疗方案。
四、共享资源与合理利用1.共享资源指医院内的仪器设备、医疗手段和医疗资源等。
各科室在使用共享资源时，应提前与相关科室协商，通过协商确定使用时间和方式。
2.在使用共享资源时，各科室应合理利用，不得挥霍和滥用，确保资源的高效运行和充分利用。
3.医院管理部门应建立共享资源的管理制度，明确使用权限和流程，做到公平、公正、公开，降低资源不均衡导致的挥霍和冲突。
五、协作嘉奖机制为了鼓舞科室间的协作与合作，医院将建立协作嘉奖机制。
1.每季度评比优秀协作科室，对表现出色的科室予以表扬与嘉奖。
2.医院将建立科室协作绩效考核制度，对表现优秀的科室予以肯定的绩效奖金，激励科室间的协作合作。
六、违纪与处理1.对于违反科室与科室之间协作制度的行为，将依法依规进行处理，包含但不限于警告、纪律处分等。
2.对于严重影响医疗服务质量和患者权益的违纪行为，将会采取法律手段追究相关责任。
医疗科室间协作与协调制度
医疗科室间协作与协调制度一、前言为了优化医疗服务质量，提高卫生系统的效率，规范医疗科室间的协作和协调工作，特订立本制度。
该制度适用于本医院全部科室，旨在建立和完善科室间的良好合作机制，确保病人得到高质量的医疗服务。
二、协作与协调的目标协作与协调的目标是通过各科室之间的紧密合作，实现以下几个方面的要求：1.供应全面的、连续的医疗服务，确保病人的全面治疗；2.优化医疗资源的利用，提高医院整体效率；3.避开信息传递和沟通的误会，确保病人的安全和满意度；4.加强医务人员之间的沟通与合作，提升综合治疗本领和水平。
三、科室间协作与协调的原则科室间协作与协调应遵从以下原则：1.合理分工：依据科室职责和专业特长，合理布置工作任务，确保医疗工作的全面性和连续性。
2.信息共享：科室之间应进行畅通的信息共享，确保病人的信息准确、完整传递，以支持科室间的协作。
3.高效沟通：建立科室间高效沟通机制，包含定期会议、工作报告等形式，及时解决问题和难点，提高工作效率。
4.协调全都：各科室间的协作工作应保持全都，形成合力，确保医疗服务的连贯性和治疗效果的协调全都。
5.优先病人：科室间协作与协调的最终目的是为了供应病人优质的医疗服务，病人的利益应始终置于首位。
四、科室间协作与协调的具体要求1. 信息共享与传递要求1.1. 各科室应建立信息传递的标准化流程，确保信息的有效传递和准确记录。
1.2. 病人的转诊和转科过程中，相关医疗记录和检查结果应及时传递，并签署接收确认，确保各科室对病情的准确了解。
1.3. 院内大型设备和检查结果的共享应建立相应的信息系统，供应便捷的查询与共享功能。
2. 科室会诊与协作要求2.1. 对于多而杂疾病和疑难病例，应及时组织多学科会诊，各专业科室应乐观参加，供应诊疗看法，并保证会诊笔录的准确记录。
2.2. 多学科团队在会诊过程中应形成协作机制，相互敬重，充分听取不同学科的看法，最终形成综合的治疗方案。
2.3. 会诊后，相关科室应依据会诊结果，及时订立病人的治疗计划，并确保计划的顺利实施。
等级评审细则：第二章医院服务
三
2.3.1.2
急诊绿色通道管理
【C】
急诊配臵急救设备和药品，符合 1.有指定的科室负责医院急危重症患者的 《急诊科建设与管理指南（试行）》 急诊抢救工作。 的基本要求。 2.承担急诊工作的科室应配臵必要的急救 设备和药品，布局符合急诊快捷流程特点， 满足绿色通道要求。 3.承担急诊工作的科室能提供7×24小时服 务。 【B】符合“C”，并 有抢救室，满足精神科急诊危重病人抢救需 要。 【A】符合“B”，并 急诊科有完善的急诊监护室，满足急诊危重 病人抢救需要。
5.有转送至其他具备大规模抢救能力医院的制度 和程，并落实。
【B】符合“C”，并 有大规模抢救登记与总结分析，反馈和持续改进 措施。 【A】符合“B”，并 持续改进应急管理有成效。
四
2.4.1.1
住院、转诊服务流程管理
【C】
2.4.1依据精神卫生相关法律法规和规章制度，完善患者入院、出院、转诊服务管理工作 制度和标准，改进服务流程，方便患者。
三
2.3.2.1
急诊绿色通道管理
【C】
2.3.2加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者。 落实首诊负责制，与挂钩合作的基 1.承担急诊工作的科室落实首诊负责制， 层医疗机构建立急诊、急救转接服 有处理急危重症患者的流程。 务制度。 2.建立急危重症患者抢救协作协调机制， 明确急危重症患者转接服务制度和流程，并 落实。
二
2.2.3.2
门诊流程管理
【C】
有门诊突发事件预警机制和处理预 1.有应急预案，包括建立组织、设备配臵、 案，提高快速反应能力。 人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 2.有确保应急预案及时启动、快速实施的 程序与措施。 【B】符合“C”，并 1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识 别预警信息。
科室间协调与合作制度
科室间协调与合作制度第一章总则为了加强医院科室间的协调与合作，提高医疗服务质量和效率，订立本科室间协调与合作制度。
第二章协调与沟通第一节科室协调人员1.每个科室应指定特地的协调人员，协调人员应由科室主任或主治医师担负。
2.协调人员负责科室内外的信息沟通和协作工作，协调各科室之间的关系，促进科室间顺畅的工作流程。
3.协调人员要熟识本科室的工作情况，及时掌握本科室的动态，并将相关信息及时反馈给其他科室。
第二节交叉科室会诊1.对于需要多个科室协同诊治的疑难病例，可以组织交叉科室会诊。
2.交叉科室会诊应由协调人员提前通知相关科室的专家，确定会诊时间和地方，并组织会诊过程。
3.交叉科室会诊的结果应经过科室主任或主治医师签字，纳入病历档案。
第三节联合病例讨论1.科室可以定期组织联合病例讨论，共同研究处理疑难病例和共性问题。
2.联合病例讨论应邀请相关科室的医师参加，会前供应病例资料，确保会议的高效和有效。
3.联合病例讨论记录要详实，包含讨论内容、诊断看法和治疗方案，并纳入病历档案。
第三章合作与共享第一节共享医学资源1.各科室应乐观自动共享医学资源，包含医疗设备、检验设备、病历档案等。
2.科室之间可以协商订立资源共享协议，明确共享的内容、方式和时间，确保资源的合理利用。
3.共享的医学资源应定期进行维护和检修，保证其正常运行。
第二节合作科研与学术沟通1.科室应乐观参加科研项目，并与其他科室开展合作研究。
2.科研成绩应在科室内部广泛宣传，推动科室之间的学术沟通和合作。
3.科研项目经费的调配应依照科室间合作情况和贡献度进行合理调配。
第三节疑难病例的转诊与接诊1.对于疑难病例的诊断与治疗，科室可以自动寻求其他科室的专家看法，及时进行转诊与接诊。
2.转诊与接诊应由协调人员负责协调，并确保病人的流转顺畅和信息的及时传递。
3.转诊和接诊后，应及时进行回访，了解病情的进展和转诊效果，并将相关信息及时反馈给转诊科室。
第四章考核与奖惩第一节考核标准1.科室间的协调与合作情况将纳入科室绩效考核体系。
科室协作与协调制度
科室协作与协调制度1. 前言为了优化医院科室间的工作流程，提高协作效率，确保医院的正常运行和患者的医疗质量，特订立本科室协作与协调制度。
本制度适用于医院内全部科室。
2. 定义•科室：指医院内的各个专科部门，如内科、外科等。
•负责人：指科室的主任或分管领导。
•协作：指科室之间进行合作、协调、共享资源等相互支持的行为。
•协调：指科室内部各个职能部门间的协作、搭配、统一行动等。
3. 协作机制3.1 科室间协作委员会为了促进科室间的协作与协调，设立科室间协作委员会，并由医院领导指派委员会主任，负责组织和协调委员会的工作。
3.2 科室间协作会议科室间协作委员会定期组织召开科室间协作会议，会议重要内容包含但不限于以下内容：•各科室工作汇报及问题讨论；•科室间资源共享及调配；•沟通医疗技术及学术研究成绩；•协调重点疑难病例的诊治；•优化医院内部工作流程。
3.3 联合科室项目组对于需要多个科室共同参加的重点项目或疑难病例，可由科室间协作委员会组建相应的联合科室项目组进行研究和解决。
联合科室项目组的负责人由协作委员会指定，可以依据需要成立临时性或长期性的项目组。
4. 协调机制4.1 科室内部协调机构为了加强科室内各职能部门的协作与协调，科室应设立内部协调机构，该机构由负责人牵头，包含但不限于以下职能：•召开科室内部工作会议，协调部门之间的工作布置；•梳理科室工作流程，优化工作效率；•协调重点病例的会诊、手术布置等工作；•跟踪检查科室内的问题及解决进展；•收集科室医疗质量数据并定期报告。
4.2 多学科协调医院鼓舞各科室乐观参加多学科协调会议，以促进沟通和学术研究的发展。
多学科协调会议可由各科室自行组织，有需要时也可以由医院指定负责人进行组织。
4.3 轮转沟通制度为了提高医务人员的综合素养和专业水平，医院鼓舞科室之间开展轮转沟通。
具体布置由协作委员会依据医务人员的需求和科室的布置进行协调。
5. 监督与考核5.1 监督机制医院设立科室协作与协调监督小组，由医院领导任命负责。
三级综合医院评审标准实施细则(2012年版)中涉及的机制
医院评审各项机制1.有控制公立医院特需服务规模措施与动态管理机制。
（第4页、1．2．6．1框内【Ｃ】的第1项）2.有多部门、多科室的协调机制，保障多发伤、复合伤、疑难病例的抢救治疗。
（第6页、1．3．4．1框内【Ｂ】符合“Ｃ”，并的第1项）3.有完备的应急响应机制。
（第7页、1．4．1．1框内【Ｃ】的第5项）4.加强领导，成立医院应急工作领导小组，建立医院应急指挥系统，落实责任，建立并不断完善医院应急管理的机制。
（第8页、1．4．2框内）5.有院内、外和院内各部门、各科室间的协调机制，有明确的协调部门和协调人。
（第8页、1．3．4．1框内【Ｂ】符合“Ｃ”，并的第1项）6.有奖惩措施和考核机制不断提高医务人员按时出诊率。
（第15页、2．2．2．1框内【Ｂ】符合“Ｃ”，并的第2项）7.有门诊与辅助科室之间的协调机制。
（第15页、2．2．3．1框内【Ｃ】的第3项）8.有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
（第16页、2．2．3．2框内）9.有急诊医护人员培训考核机制。
（第17页、2．3．1．2框内【Ａ】符合“Ｂ”，并框内项）10.有部门间协调机制，并有专人负责。
（第18页、2．4．1．1框内【Ｃ】的第2项）11.有完善的保护患者合法权益的协调处置机制。
（第22页、2．6．5．1框内【Ｂ】符合“Ｃ”，并的第2项）12.实行“首诉负责制”，科室、职能部门处置投诉的职责明确，有完善的投诉协调处置机制。
（第23页、2．7．1．1框内【Ｂ】符合“Ｃ”，并的第1项）13.建立有医务人员主动报告的激励机制。
（第34页、3．9．2．1框内【Ｃ】的第1项）14.将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，对重大不安全事件要有根本原因分析。
（第35页、3．9．3框内）15.有多部门质量管理协调机制。
（第36页、4．1．1．2框内【Ｂ】符合“Ｃ”，并的第2项）16.建立医疗风险防范确保患者安全的机制，按规定报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷，不隐瞒和漏报。
科室配合与协同工作制度
科室搭配与协同工作制度一、总则为了提高医院工作效率和服务质量，确保医院科室间的良好搭配与协同工作，特订立本制度。
本制度适用于医院内全部科室及其相关人员，包含医生、护士、行政人员等。
二、协作机制1.建立科室协同工作的定期会议制度，每月召开一次科室间协调会议，由医院管理负责人主持。
会议内容包含但不限于科室工作计划、排班、资源需求、病案转诊等方面的讨论。
2.科室间应建立工作联系人制度，每个科室指定一名负责人作为联系人，负责与其他科室沟通协调工作，并及时将相关信息转实现科室内部。
三、科室间资源共享1.医院应依据各科室工作需要，合理配置人员和物资资源，确保各科室能够顺利开展工作。
各科室需及时向医院行政部门报告相关资源需求，并供应充分的理由和依据。
2.医院应建立资源调配机制，鼓舞科室之间进行资源共享。
对于病情多而杂或需要特殊设备的患者，各科室应乐观协作，供应必需的技术支持和人员搭配，确保患者能够得到及时准确的治疗。
四、科室协同工作1.各科室应依照医院行政部门的布置，订立科室工作计划，并及时向行政部门报备。
工作计划包含科室人员排班、病案转诊布置、技术培训等内容，需经与相关科室协商全都后执行。
2.各科室应保持良好的沟通与合作，及时共享紧要信息和技术进展。
如遇到急救患者或特殊病例，需立刻通知相关科室，并供应必需的支持和搭配。
3.科室间应遵守医院规定的病案转诊流程，确保病案的顺利转移和信息的完整传递。
转诊时，需供应认真的病情描述、已采取的治疗措施、检查结果等信息，确保接诊科室能够准确推断和处理。
五、问题解决与反馈1.如发现科室间工作中显现问题，应立刻向行政部门汇报，并协商解决方案。
涉及跨科室问题的解决，行政部门可组织相关科室负责人进行集体讨论和协商。
2.科室间工作问题的解决应以合作和共识为原则，避开个别科室因私利而影响整体工作进展。
行政部门有权对涉及的问题进行决策并要求各科室全力搭配执行。
六、奖惩机制1.对于乐观搭配和协同工作的科室，医院将予以称赞和嘉奖，包含但不限于荣誉称呼、奖金等形式。
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主控科室：医务科制度编号：005
资料内容：门诊和辅助科室协调配合措施（2.2.3.1）修订时间：2020年8月
门诊和辅助科室协调配合措施
为了进一步加强门诊和辅助科室之间的协调，提高医技科室工作效率，根据有关要求制定门诊和辅助科室协调配合措施。
1. 门诊部和辅助科室之间利用医务组织的科主任例会，每月进行协调、沟通，解决存在的问题；
2. 门诊医生按照医院“合理检查、合理治疗、合理用药”的要求，根据病情开具合理的检查申请，辅助科室按照医技科室“排程规则”及时检查并及时发出报告；
3. 门诊医生对检查有特殊要求的，请事先与相应辅助科室联系、沟通，辅助科室尽量配合，更好的满足患者的需求；
4. 门诊医生的检查申请要求不明确的，辅助科室应主动与相关医生电话沟通，确保检查的针对性，减少病人的来回往返；
5. 门诊医生对检查结果有异义的，应及时与辅助科室沟通，必要时辅助科室再次复核；
6. 辅助科室在出现“危急值”时及时通知相应医生；
7. 门诊药房工作人员在药品审核、调配过程中，怀疑处方配伍不恰当或出现超常规用法、用量时立即与相关医生联系，确保用药安全；发现医生处方违反“门诊处方管理制度”出现不合格处方的，若可能出现用药安全隐患的立即电话通知相关医生整改，对不影响用药安全的应做好记录事后通知相关医生；所有不合格处方均应以书面的形式向门诊药房和门诊办公室负责人报告。
无论出现处方配伍不恰当、超常规用法、用量处方，还是不合格处方，门诊药房工作人员不得让病人到医生处来回往返；
8. 门诊医生发现门诊药房发药不正确时，应立即电话与门诊药房联系让门诊药房工作人员来再次核对或亲自将相关药品送到门诊药房核对，不得让病人到门诊药房来回往返。