医院职能科室沟通协调制度
长治市郊区人民医院
各职能科室沟通协调制度
根据《山西省二级综合医院评审标准实施细则》要求，为进一步规范管理，提高工作效率，保障、强化部门职责，加强协调配合，使各项工作（特别是职能部门有交叉的工作）做到各负其责。
特制定本制度。
一、职能部门协调小组的组织机构
组长：贾爱增（院长)
副组长：各分管副院长
职能部门协调小组成员：各职能科室的主要负责人。
职能部门协调小组办事机构：党办、院办。
二、工作职责
负责对医院与外部之间关系的协调和职能科室之间内部工作的协调，加强组织工作和政治思想工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，严格落实奖惩制度，尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。
三、各职能科室负责搞好本科室工作人员的协调，按照职能职责办
事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职争办。
四、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其他部门共同协办，必要时由综合职能部门的院办公室或党支部办公室负责职能部门之间的协调。
五、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。
在外部协调工作中，重要的是建立起畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时地向综合职能部门或院领导通报情况。
六、每次协调工作均应有相应发起部门填写“内部沟通协调函”（见附件）传递给相关职能部门，相关部门按照发函部门要求积极协助完成相关事宜并给予回复，不得无故推脱。
发函部门要监督评价执行情况，定期向领导小组汇报。
长治市郊区人民医院2016年5月24日。
各科室沟通与合作管理制度
各科室沟通与合作管理制度第一章总则第一条目的与依据为了促进医院各科室之间的沟通与合作，提高医院的工作效率和质量，依据相关医院管理制度和法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内各科室之间的沟通与合作管理。
第三条定义1.科室：指医院内各个专业领域的工作单位，包含但不限于临床科室、行政科室、后勤科室等。
2.科室负责人：指科室的主管人员，负责本科室的管理和业务工作。
第二章沟通与协调机制第四条科室例会1.每个科室应定期召开科室例会，内容包含科室运行情况、工作计划、人员布置等。
2.科室负责人应主持召开科室例会，并确保例会纪要及时撰写和转达给相关人员。
第五条跨科室会商1.在需要跨科室合作解决问题或订立方案时，相关科室应及时协调布置会商。
2.跨科室会商应由牵头科室负责组织，明确会议目的、参会人员和议题，并订立会议纪要。
第六条联席会议1.定期召开联席会议，由医院管理层主持，邀请各科室负责人参加。
2.联席会议的重要议题为医院整体运行情况、近期工作计划和紧要决策等。
3.联席会议纪要需及时起草、审核并转达给各科室。
第三章信息共享与传递第七条信息共享平台1.建立医院内部信息共享平台，用于各科室之间的信息沟通和共享。
2.科室应依照规定将需要共享的信息及时上传到信息共享平台，并允许其他科室的相关人员查看。
第八条内部通知制度1.科室负责人应负责向本科室内部发布紧要通知和文件，并确保通知内容的准确性和及时性。
2.科室内部通知应使用医院统一的内部通信平台或邮件系统，不得使用非法、不文明或不合规的方式发布通知。
第九条信息报告制度1.各科室应依照医院规定的时间和格式向上级主管部门呈报相关工作信息。
2.信息报告内容应真实、准确，必需时应供应相关证明料子。
第四章协作与搭配第十条转诊与转院制度1.各科室应遵守转诊与转院制度，确保患者的顺利转诊与转院。
2.转诊与转院工作由医务科负责协调，各科室应乐观搭配完成相关手续和文件。
第十一条交接班制度1.各科室应建立科室交接班制度，确保工作的连续性和科室间的信息传递。
医院部门沟通协调制度
医院部门沟通协调制度一、背景和目的医院作为一个复杂的组织机构，由多个部门组成，每个部门都有着自己的职责和任务。
为了确保医院各个部门之间的顺畅协作和高效沟通，建立医院部门沟通协调制度是非常必要的。
本文旨在制定医院部门沟通协调制度，并确保各个部门之间的信息流畅和工作无缝衔接，以提高整个医院的工作效率和服务质量。
二、协调者和协调机构1.医院协调者的职责：医院协调者是负责整个医院内部各个部门之间的沟通和协调的人员。
协调者需要具备沟通协调的技巧和经验，并且对医院的各个部门非常了解。
协调者需要与各个部门的负责人进行定期沟通，了解各个部门的需求和问题，并协调解决各类纠纷和冲突。
2.医院协调机构的设置：医院应设立一个专门的部门或机构，负责医院的协调和沟通工作。
该机构可以是医务部门、行政部门，也可以成立一个独立的机构。
该机构需要配备专职协调员，并协调各个部门的人员进行工作交流和信息共享。
三、工作流程1.定期会议：每周或每月举行医院部门协调会议，各个部门负责人和协调员参加。
会议目的是讨论医院的重要事务、问题和解决方案，进行工作交流和意见沟通。
会议记录应详细记录会议内容和决策，作为后续工作的参考。
2.工作报告：每个部门根据工作进展和问题，向协调者提交定期工作报告。
协调者根据各个部门的报告，整理汇总成医院的总工作报告，并根据需要向医院领导层汇报。
3.问题解决：对于各个部门之间的问题和纠纷，协调者应及时介入解决。
对于一些重大问题或矛盾，可组织相关部门进行讨论和协商，找到解决方案并及时执行。
4.信息共享：协调者应确保各个部门之间的信息共享和及时传递。
可以通过电子邮件、内部网站等方式共享各类文件和信息，以保证各个部门在工作中有所依据。
四、注意事项2.积极性和合作性：医院各个部门的负责人和员工应具备积极主动的沟通态度和合作精神，愿意与他人合作解决问题和完善工作。
3.合理分工：部门之间的工作要有明确的分工和责任，避免重复和混乱。
医院职能科室沟通协调制度
医院职能科室沟通协调制度一、制度目的医院作为一个复杂的组织体系，拥有众多的科室和职能部门。
为了保证科室之间的沟通和协调工作能够顺畅进行，需要建立一套科室沟通协调制度。
该制度的目的是加强不同科室之间的沟通和协作，提高工作效率，确保医疗服务的质量和安全。
二、基本原则1.平等和尊重原则：所有科室在沟通和协调时应平等对待，互相尊重，以建立良好的合作关系。
2.信息共享原则：科室之间应及时分享相关信息，保持信息的畅通和共享，以便各科室能全面了解患者的情况和需要。
3.及时反馈原则：对于其他科室提出的需求和问题，应及时给予反馈和回复，确保问题能够得到解决。
4.协作原则：针对涉及多个科室的复杂病例，相关科室应积极协作，共同制定诊疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。
三、制度内容1.沟通渠道2.高效会议制度定期组织科室间的会议，以提高沟通效率和凝聚共识。
会议的时间、地点和议程应提前通知，并尽量安排在科室人员工作时间段内。
会议记录应及时整理和传达给相关人员。
3.跨科室协作流程针对涉及多个科室的病例，医院应建立并完善跨科室协作流程。
包括患者转诊、会诊申请、科室间的消息传递等。
医院可以借助信息系统来完善这些流程，并建立相关规定和操作指南。
4.沟通协调角色设定医院应设立沟通协调角色，负责统筹和协调科室之间的沟通工作。
该角色可以由专职人员担任，也可以是由各科室负责人兼任。
沟通协调角色应及时处理和解决科室间的问题和纠纷。
5.绩效考核机制医院应建立科室沟通协调的绩效考核机制，以确保科室之间的沟通和协作工作得到充分重视和支持。
绩效考核可以考虑患者满意度、工作效率、问题解决能力等指标，并将考核结果纳入科室的绩效评价体系。
四、制度执行医院应通过内部培训和宣传，让全体医护人员了解科室沟通协调制度的内容和重要性。
相关制度和流程应被明确地纳入医院的管理体系之中，并定期进行评估和改进。
五、优势与挑战科室沟通协调制度的优势在于可以提高医院内部的工作效率，增强科室间的合作和协作关系。
医院沟通协调制度
医院沟通协调制度1. 前言为了促进医院内部各部门之间的沟通协调，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。
2. 定义•沟通：指医院内部各级机构、科室、团队之间的信息传递、看法沟通和问题解决的过程。
•协调：指医院内部各部门之间通过合作、协作和协商共同达成目标、解决问题的过程。
3. 沟通流程及要求3.1 内部沟通•不同科室之间的沟通应采用书面或口头通讯的方式进行，确保信息准确传递。
•各级机构应定期召开会议，沟通工作情况、问题和看法，并订立明确的行动方案。
•紧急情况下，可通过电话、即时通讯工具等方式进行紧急沟通，确保信息的及时转达。
3.2 外部沟通•医院与外部机构、合作伙伴之间的沟通应建立正式的沟通渠道，以确保信息的及时传递和问题的解决。
•外部合作伙伴包含但不限于医保机构、药品供应商、设备供应商等。
•涉及紧要合作事宜的沟通应采用书面形式，并在文件中明确双方的权责和目标。
4. 沟通协调机制4.1 沟通协调小组•医院设立沟通协调小组，由各部门负责人和专业人员构成。
•沟通协调小组负责解决医院内部沟通协调方面的紧要问题，帮助各部门解决工作中的困难和矛盾。
•小构成员应具备沟通协调本领，能够有效组织会议、起草沟通文件、处理问题。
4.2 沟通协调会议•各级机构定期召开沟通协调会议，讨论工作中的难题和矛盾，推动问题的解决和工作的顺利进行。
•沟通协调会议由会议组织人员提前通知，参会人员应定时参加，并提前准备好相关料子。
•会议记录员应认真记录会议内容，并及时分发会议纪要。
4.3 沟通协调文件•各部门之间的紧要沟通内容应以文件形式记录，并抄送相关人员。
•沟通文件应包含问题描述、解决方案、时间节点和责任人等信息，确保问题得到及时解决。
•沟通文件应由各级机构负责人或授权人签字确认，并将文件归档妥当保管。
5. 沟通协调监督与评估5.1 监督机制•医院设立沟通协调监督组，负责监督沟通协调制度的执行情况和效果。
•监督构成员由医院领导任命，定期对沟通协调工作进行检查和评估。
医院部门、科室沟通协调制度
医院部门、科室沟通协调制度为进一步规范医院管理，提高工作效率，保障、强化部门和科室职责，加强协调配合，使各项工作做到各负其责。
特制定本制度。
一、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。
由院长任领导小组组长，其他院领导任副组长，各部门、临床科室的主要负责人任成员。
办事机构：党办、院办。
二、领导小组功能职责1.负责对部门、临床科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调。
2.负责院级领导、部门、临床科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。
3.负责各项工作的领导与协调、督促检查，严格落实奖惩制度，确保医院实现和全面完成计划目标任务。
三、各部门、临床科室负责搞好本部门、科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办，也不得大包大揽、越职争办。
四、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门，科室负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其他部门共同协办。
必要时由医院党办、院办负责职能部门之间的协调。
五、在协调困难时，由分管院领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。
在外部协调工作中，重要的是建立畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时向党办、院办或院领导通报情况。
六、协调工作职责基本分工1.党办、院办为医院综合协调部门，负责与上级有关部门，院领导与职能部门，院领导与职工、职能部门与职能部门、院外医疗单位与本院和外来单位或个人等之间工作关系协调。
2.医务部、护理部负责医疗、护理工作关系的协调，临床科室之间工作关系的协调。
医务人员之间工作协调、医患的协调、医疗纠纷的协调，以及外部业务关系的工作协调。
3.后勤部负责与医院各部门、临床科室之间的后勤保障服务工作的协调，与各职能部门之间工作关系的协调，后勤工作之间工作关系的协调，与外单位的后勤业务往来工作协调。
4.其他部门、临床科室负责部门、科室之间有工作关系的协调，包括医院内部、外部单位或个人之间工作关系协调。
各科室交流协调制度
各科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内各科室之间的沟通与协调，提高各科室工作效率和协同本领，依据医院的发展需要，订立本制度。
第二条本制度适用于医院内各科室及其工作人员。
各科室应依照本制度的规定与其他科室开展沟通协调工作，确保医院内各项工作的有序进行。
第三条沟通协调的目的是为了实现医院内各科室之间的信息共享、资源共享、问题协同解决、工作协同推动，促进医院整体工作水平的提高。
第二章沟通渠道第四条医院设立沟通协调办公室，负责医院内各科室间的沟通协调工作。
沟通协调办公室应定期组织沟通会议，促进各科室之间的沟通和沟通。
第五条医院应建立健全信息平台，为各科室供应信息共享和沟通沟通的便利。
信息平台应为全体科室开放，并确保信息的及时性和准确性。
第六条沟通协调办公室可以依据需要，组织开展跨科室的沟通活动，如专题讲座、培训班等，以促进不同领域的沟通与合作。
第七条各科室应建立相互联系的网络，通过电子邮件、即时通讯工具等方式进行日常沟通，保持信息畅通和及时沟通，协调解决工作中的问题。
第三章沟通协调内容第八条各科室之间应定期组织沟通会议或座谈会，沟通工作情况、经验和问题，并就相关工作进行研讨和讨论，找寻解决方案。
第九条各科室应建立定期的工作报告制度，向沟通协调办公室提交工作报告。
工作报告应包含科室的工作内容、工作进展、存在的问题及解决措施等。
第十条各科室应建立科室间协作机制，共同提出和解决涉及多个科室的问题，确保医院内各项工作的协调推动。
第十一条医院应建立科室间的协作项目评估机制，对跨科室协作项目进行评估和激励，鼓舞科室之间的合作与共同发展。
第十二条各科室应定期举办经验沟通会，共享工作经验和成功案例，提升各科室的工作水平和综合素养。
第四章监督与评估第十三条医院领导及沟通协调办公室有权对各科室的沟通协调工作进行监督和检查，确保沟通协调工作的顺利进行。
第十四条医院应建立科室沟通协调工作的评估机制，定期对各科室的工作合作情况进行评估和考核。
医院内部沟通协调管理制度
医院内部沟通协调管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了加强医院内部沟通协调管理，提高工作效率和服务质量，特订立本制度。
2.本制度依据相关法律法规、政策和医院实际情况订立，并适用于医院内部各部门、各岗位之间的沟通协调工作。
第二条适用范围1.本制度适用于医院内部全部职工，在工作中进行沟通协调的情况。
2.全部部门、岗位必需遵守本制度的规定。
第三条基本原则1.高效性原则：沟通协调应快速、准确及时，以提高工作效率。
2.公开性原则：沟通协调的信息应对相关人员公开透亮，确保信息的准确转达和共享。
3.催办直达原则：紧要事务的沟通协调应直接向主管领导报告，提高工作效率。
第二章沟通协调体系第四条体系建设1.建立医院内部沟通协调体系，明确各部门、岗位之间的沟通协调关系，确保信息的快速传递和工作的协调推动。
2.指定沟通协调岗位，负责协调各部门之间的沟通工作，保障信息的畅通和高效协作。
第五条沟通协调岗位职责沟通协调岗位的职责如下：1.负责各部门间的协调沟通工作，及时汇报和解决工作中的问题。
2.组织召开跨部门会议，加强信息共享和协调合作。
3.跟进紧要事项的进展情况，催办相关部门定时完成工作任务。
4.监督协调各岗位之间的合作，提出改进建议，促进工作流程的优化。
第六条沟通协调流程1.各部门之间的沟通协调应通过正式渠道进行，如书面报告、会议等。
2.紧要事项的沟通协调应由沟通协调岗位直接向主管领导汇报，确保事务的及时处理。
3.涉及多个部门的紧要决策应通过协调会议进行讨论，由主管领导最终做出决策。
4.沟通协调的内容应记录并及时归档，以备查阅。
第三章信息共享与传递第七条信息共享机制1.医院应建立健全信息共享机制，确保各部门之间的信息共享畅通和准确传递。
2.信息应以正式渠道进行传递，如内部通知、会议纪要等，不得使用非正式渠道传递信息。
第八条信息共享渠道1.医院应建立内部信息共享平台，包含电子邮件、内部网站等，供职工之间沟通信息和共享文件。
医院协调沟通管理制度
医院协调沟通管理制度第一章总则为了提高医院内部的沟通效率、协调各部门的工作，促进医疗服务质量的提升，订立本《医院协调沟通管理制度》。
第二章组织机构第一节领导机构1.院长办公室：负责医院整体协调与沟通工作，订立并调整沟通管理措施。
2.医务部：负责协调医务工作，并与其他部门沟通合作，确保医疗服务的顺畅开展。
3.护理部：负责协调护理工作，与其他科室进行沟通搭配，确保患者的病情监测和护理手段的有效执行。
第二节沟通委员会1.沟通委员会由院长办公室、医务部、护理部等相关职能部门的代表构成。
2.沟通委员会负责订立医院内部沟通流程、沟通工具的使用规范，并监督执行情况。
3.沟通委员会每季度至少召开一次会议，总结沟通工作的效果，提出改进看法。
第三节协调小组1.协调小组依据具体工作需要，由相关部门组建，临时性解决具体问题。
2.协调小构成员应具备专业知识和管理经验，能够有效协调不同部门间的工作关系。
3.协调小组应定期汇报工作进展，解决工作中的矛盾和问题，确保工作有序开展。
第三章沟通渠道第一节会议制度1.各部门应定期召开会议，明确工作目标、任务分工和沟通渠道。
2.会议应有明确的议程和参会人员名单，并及时通知参会人员。
3.会议记录应详实，并及时分发给与会人员和相关部门。
第二节信息发布平台1.医院应建立内部信息发布平台，及时发布各类通知、文件和业务引导，供相关人员查阅。
2.信息发布平台应供应不同级别、不同类别的信息浏览权限，保证信息及时、准确转达。
第三节内部沟通工具1.医院内部应统一使用电子邮件、短信、电话等沟通工具进行日常沟通。
2.沟通工具的使用应遵从保密、文明、规范的原则，禁止使用沟通工具传播不实信息或造成不良影响。
3.医务人员应及时回复和处理收到的沟通信息，确保沟通的及时性和准确性。
第四章沟通管理第一节沟通流程1.各部门间的沟通应明确责任人和沟通方式，确保信息转达准确。
2.沟通流程中涉及紧要决策的，应通过正式会议记录或文件转达，以确保决策的权威性和明确性。
医院部门、科室沟通协调制度
医院部门、科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内部部门、科室之间的沟通与协调，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有部门、科室之间的沟通与协调工作。
第三条医院部门、科室沟通协调工作应遵循以下原则：（一）坚持以患者为中心，确保医疗服务质量和安全；（二）坚持平等、尊重、协作、共赢的原则，促进部门、科室之间的和谐发展；（三）坚持问题导向，及时解决医疗服务过程中存在的问题；（四）坚持创新驱动，不断完善沟通协调机制。
第二章组织架构第四条医院成立沟通协调委员会，负责全院沟通协调工作的组织、指导和监督。
第五条沟通协调委员会由以下成员组成：（一）主任委员：由医院院长担任；（二）副主任委员：由分管医疗、行政、后勤的副院长担任；（三）委员：由各相关部门、科室负责人担任。
第六条各部门、科室应设立沟通协调小组，负责本科室内部及与其他部门、科室的沟通与协调工作。
第七条沟通协调小组由以下成员组成：（一）组长：由本科室负责人担任；（二）副组长：由本科室副主任或护士长担任；（三）成员：由本科室医护人员及相关部门人员组成。
第三章沟通协调内容第八条医院部门、科室之间的沟通协调内容主要包括：（一）医疗服务流程的沟通与协调；（二）患者病情的沟通与协调；（三）医疗资源的调配与共享；（四）医疗纠纷的处理；（五）医疗质量与安全的监督与改进；（六）其他需要沟通与协调的事项。
第四章沟通协调方式第九条医院部门、科室之间的沟通协调方式包括：（一）定期召开沟通协调会议；（二）开展专题调研和座谈；（三）利用信息化手段进行线上沟通；（四）建立沟通协调档案，记录沟通协调过程和结果；（五）开展沟通协调培训，提高医护人员沟通能力。
第五章沟通协调流程第十条医院部门、科室之间的沟通协调流程如下：（一）提出沟通协调需求：各部门、科室在发现需要沟通协调的问题时，应及时向沟通协调委员会提出需求；（二）沟通协调委员会研究：沟通协调委员会根据需求，研究确定沟通协调方案；（三）实施沟通协调：各部门、科室按照沟通协调方案开展沟通协调工作；（四）反馈沟通协调结果：沟通协调结束后，各部门、科室应及时向沟通协调委员会反馈结果；（五）沟通协调委员会总结：沟通协调委员会对沟通协调工作进行总结，提出改进措施。
医院沟通协调机制
医院沟通协调机制为了保证医院各项计划目标的实现，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，特结合医院实际制定本机制。
一、成立沟通协调工作领导小组为了加强对沟通协调机制工作的组织领导，成立医院沟通协调机制领导小组。
由院长任领导小组组长，副院长任副组长，各职能科室的主要负责人任成员。
领导小组的职责1、负责职能部门间沟通协调。
2、院一科间、临床一护理、临床一医技间等的工作沟通协调。
3、召开多部门共同参与的联席会议。
4、督促沟通、协调问题的落实，奖惩兑现。
二、沟通协调的范围1、上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导、院与科间的关系。
2、同级之间的关系，包括各职能科室之间、临床与护理、临床与医技间的工作关系。
三、沟通协调的方式方法1、明确各职能部门的工作制度和职责范围，做到有岗有职、权责分明。
2、按照职能职责办事，不得互相推诿或拖而不办；不得大包大揽或越职办理。
3、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门共同完成时，为首的职能部门应牵头与其它部门共同协办，必要时由院办公室沟通协调。
4、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。
四、沟通协调工作职责基本分工1、院办负责院领导与职能科室、职能科室与职能科室等之间工作关系协调。
2、医务科、护理部负责医疗护理工作关系的协调。
3、总务科负责后勤保障服务工作的协调。
4、其他职能部门负责与本部门有工作关系的协调。
五、沟通协调工作纪律要求与奖惩1、按照沟通协调基本职责分工，各负其责、各司其职，不推诿、不懈怠，高效率、高质量完成各项工作任务。
2、在工作过程中，如遇难以协调完成的工作任务，必须及时向院长或分管领导汇报与沟通，不得推诿、扯皮。
3、如工作不协调，影响工作目标任务的完成，依据影响医院工作的严重程度给予相应处罚。