教学楼物业服务标准
高等学校物业服务规范
高等学校物业服务规范一、概述高等学校物业服务是指为学校内教学、科研、生活等各项工作提供相应的场地、设施、设备和基础服务的一项重要工作。
高等学校物业服务规范旨在规范学校物业服务行为，提高物业服务质量，为广大师生提供良好的学习和工作环境。
二、基本要求1.学校物业服务部门必须具备良好的管理能力和服务水平，确保物业设施和设备的正常运行和维护。
2.学校物业服务部门应与学校其他相关部门密切配合，共同推进物业服务工作，提供高效、便捷的服务。
3.物业服务人员应具备良好的职业素养和服务意识，对师生提供友好、周到的服务。
三、基础设施和设备管理1.学校物业服务部门应对基础设施和设备进行定期巡查和保养，确保其正常运行和安全可靠。
2.物业服务部门应建立完善的设备档案，使得设备的维修、更换等工作有据可依。
3.物业服务部门应根据学校教学和科研的需要，合理规划和配置设施和设备，提供充足的场地和资源。
4.学校应定期进行设施设备的更新和改造，提升物业服务的品质和效益。
四、安全和保障措施1.物业服务部门应根据学校的安全管理要求，加强对场地、设施的安全检查和维护工作，防止事故的发生。
2.物业服务部门应及时处理学校内的各类安全隐患，确保师生的人身和财产安全。
3.物业服务部门应建立健全的紧急预案和灾难应急处置机制，做好各类突发事件的处理工作。
4.学校应加强对物业服务人员的安全培训和教育，提高其应对紧急情况的能力和素质。
五、清洁和环境卫生1.物业服务部门应定期对教学楼、宿舍楼、公共区域进行清洁、消毒和垃圾清理工作。
2.物业服务部门应加强对学校周边环境的管理，保持环境整洁、美观。
3.物业服务部门应合理规划和布置绿化景观，为师生提供良好的休闲和学习环境。
4.物业服务部门应制定环境卫生保洁的工作标准和流程，提高清洁质量和效率。
六、服务态度和效率1.物业服务人员应具备良好的服务态度，对师生提供热情、周到的服务。
2.物业服务人员应迅速响应师生的需求和投诉，并及时予以解决。
大学物业服务项目范围
大学物业服务项目范围一、教学区教学区是大学的核心区域之一，包括各类教学楼、实验楼、多媒体教室等。
在这个区域，物业服务的重点在于为师生提供一个安静、整洁、舒适的教学环境。
1、教学楼的日常清洁与维护：每天定时清扫教学楼的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，确保地面无垃圾、污渍，墙壁无蜘蛛网。
定期对教学楼的门窗、桌椅、黑板等进行清洁和消毒，保持教学设施的整洁卫生。
及时清理教学楼内的垃圾桶，保持垃圾不过夜，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味产生。
2、教学设施的管理与维护：定期检查教学楼内的照明设备、电器设备、门窗等设施的运行情况，发现问题及时维修或更换。
协助学校管理部门对多媒体教室的设备进行维护和保养，确保教学设备的正常运行。
对教学楼内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。
3、教学区的安全管理：加强教学区的巡逻力度，确保教学区的安全。
对可疑人员进行询问和排查，防止盗窃等安全事件的发生。
协助学校管理部门做好教学区的消防安全工作，定期组织消防演练，提高师生的消防安全意识。
在教学区设置明显的安全标识和警示标志，提醒师生注意安全。
二、行政区行政区是大学的管理中枢，包括学校领导办公室、各职能部门办公室等。
在这个区域，物业服务的重点在于为学校管理人员提供一个高效、舒适的办公环境。
1、办公室的清洁与维护：每天定时清扫行政区的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，确保地面无垃圾、污渍，墙壁无蜘蛛网。
定期对办公室的门窗、桌椅、文件柜等进行清洁和消毒，保持办公设施的整洁卫生。
及时清理行政区内的垃圾桶，保持垃圾不过夜，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味产生。
2、办公设施的管理与维护：定期检查行政区内的照明设备、电器设备、门窗等设施的运行情况，发现问题及时维修或更换。
协助学校管理部门对办公设备进行维护和保养，确保办公设备的正常运行。
对行政区内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。
（教学区）物业服务内容、标准及要求
（教学区）物业服务内容、标准及要求一、物业管理服务的总体要求（一）总则1、为加强河南教育学院的物业管理，提高物业服务水平，创造良好办公与学习秩序，维护和谐工作环境，根据国家和省、市有关规定，特制定本要求。
2、本办法适用于河南教育学院的校内（不含家属院）物业管理工作。
（二）总体要求1、服务质量应达到《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》总评分90分以上；2、办公楼、宿舍楼等应做好日常维护保养，保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。
3、办公楼、宿舍楼等物业管理服务宜从实际出发，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。
4、办公楼、宿舍楼等物业管理服务应按时完成规定的环境保洁服务，确保整洁、卫生、安全、美观的环境。
5、办公楼、宿舍楼等物业管理服务应对管理范围内的绿地和室内绿化做好日常养护，保持办公楼整体的景观效果。
6、办公楼、学生宿舍楼物业管理服务应对自然灾害、停电停水、事故灾害、公共卫生事件等突发公共事件建立应急预案，事发时按规定采取相应措施并及时报告有关部门。
（三）物业管理主要内容1、校区全部建筑物公共区域的卫生清洁，包含道路雨雪清理和楼顶雨雪前后进行清污。
2、校园环境卫生保洁，包含未建成区。
3、校区内垃圾按指定地点清运。
4、校区内教学楼教室门的开落锁（包含祥园文津楼、文渊楼、启智楼、启慧楼和瑞园1号、2号、3号、4号教学楼）。
5、学生宿舍楼门卫值班与管理。
6、学生宿舍管理（包含祥园2—7号楼、瑞园1—8号楼）。
7、全校水、电、暖、木、泥工的日常维修和维护，保证教学和办公的正常运转。
二、物业管理的区域及物业岗位的设置（一）建筑物公共区域物业管理区域为龙子湖校区临街围墙以内的全部区域（不含家属院）及区域内的全部建筑物，主要建筑物公共区域如下表（数据仅供参考，以投标方实地考察为准）。
（二）龙子湖校区物业岗位设置明细以下人员为物业公司的劳务派出人员，物业公司要符合学院的管理规定、合同约定和要求，并符合政策法规的有关规定责任和义务。
学校物业总体服务方案要点
《学校物业总体服务方案》一、服务目标为学校提供全面、高效、优质的物业管理服务，营造安全、整洁、舒适、和谐的校园环境，保障学校教学、科研和师生生活的正常进行。
二、服务范围1.校园公共区域的清洁卫生、绿化养护。
2.教学楼、办公楼、图书馆、体育馆等建筑的设施设备维护与管理。
3.校园安保服务，包括人员与车辆出入管理、巡逻执勤等。
4.学生宿舍的管理与服务。
5.水电供应与维修服务。
三、服务内容及标准（一）环境卫生管理1.校园公共区域1.每天对校园道路、广场、停车场等进行清扫，保持地面干净无杂物。
2.定期对垃圾桶、果皮箱进行清理和消毒，垃圾日产日清。
3.公共卫生间每天定时清洁，保持无异味、无污渍。
2.教学楼、办公楼1.每日清扫楼道、楼梯、扶手，定期擦拭门窗玻璃。
2.教室、办公室定期进行清洁，包括地面清扫、桌椅擦拭等。
3.图书馆、体育馆1.按照相应的使用频率和要求进行清洁，重点做好公共区域和座椅的清洁工作。
（二）绿化养护管理1.定期修剪草坪、绿篱、树木，保持美观整齐。
2.及时浇水、施肥、防治病虫害，确保植物生长良好。
3.做好花卉的种植和养护，根据季节和节日进行花卉布置。
（三）设施设备维护与管理1.建立设施设备档案，定期进行巡检和维护。
2.对教学楼、办公楼的水电设施、照明设备、空调系统等进行日常维修保养，确保正常运行。
3.定期对电梯、消防设备等进行安全检查和维护。
4.及时处理设施设备的突发故障，保障教学和生活秩序不受影响。
（四）校园安保服务1.设立门禁系统，严格控制人员和车辆出入，做好登记工作。
2.校园内 24 小时巡逻执勤，重点区域加强巡查力度。
3.维护校园秩序，制止违规行为，处理突发事件。
4.定期开展消防安全培训和演练，提高师生的安全意识和应急能力。
（五）学生宿舍管理1.做好宿舍入住和退宿的登记管理工作。
2.定期检查宿舍卫生和安全情况，督促学生遵守宿舍管理规定。
3.及时处理学生反映的宿舍设施维修问题。
（六）水电供应与维修服务1.保障校园水电的正常供应，定期检查水电设施。
校园物业管理服务要求
校园物业管理服务要求一、教学、办公楼和校大门(一)大厅、楼道、走廊地面,天天要用清洁机或"大地拖"全面清洁二次,随时保洁,科技办公楼、图书馆每周(晚上9时后)打薄蜡一次,使其光亮如镜。
(二)地毯必需天天吸尘2至3次,2至3天清洗一次,电梯地毯天天按所标的星期提醒准时(早上7时前)更换。
(三)前、后大厅的柱面、墙(含玻璃墙)面、指示牌、大门玻璃及不锈钢门,门框及遮雨檐,天天清洁一次,保持它们的光、亮、净,同时,还要注重吊顶上的灯具清洁。
(四)校大门和楼栋大门前要随时保持地面无烟头、纸屑等杂物,对宾客带到门前的泥沙、污渍要准时清理整洁;对各种庆典活动后遗落的杂物要准时清理整洁;科技办公楼和图书馆门前的地面和绿化围栏每周一、周五用水清洗一次,不能无节制的滥冲,注重节省用水;如有重要接待任务、检查活动、节假日,要派专人在现场随时保洁。
(五)楼栋内的设施较多,保洁员在保洁时必需注重:1、不同的物体、不同的材料必需用不同的清洗剂,运用不同的工具和办法举行保洁;2、注重清洁教学楼内老师歇息室;3、注重清洁栏杆、指示牌、壁面、梯级面、垃圾桶体、电梯内六面;4、注重清洁公共场所客人歇息的座椅、茶几及大厅地面;5、注重清理花盆、花园内的烟头、纸屑等杂物。
(六)科技办公楼和图书馆的玻璃建造无数,如玻璃门、窗、玻璃墙等,清洁时应使用专用工具,注重人身平安和不损坏玻璃墙面:1、用玻璃清洁器清洁。
清洁时先向玻璃上喷水,然后用清洁器由上至下(或由内至外)清洁直到刮干水渍、污渍、尘渍;2、擦拭:擦拭玻璃时,先向玻璃上清洁剂。
然后用干布擦拭,擦拭后再用整洁的干布擦一次,直到玻璃光滑光明为止。
(七)科技办公楼和图书馆的电梯的清洁天天分午、晚两次(普通在中午12时30分,晚上7时)举行,午晚主要是清洁天花、灯、镜面、不锈钢面、广告牌、扶手及地面吸尘。
清洁电梯严禁使用酸性剂及硬器。
平常如发觉电梯内有烟头、纸屑、杂物等也应随时清理整洁。
高校物业管理的规章制度
高校物业管理的规章制度高校物业管理是保障学校正常教学、科研和师生生活秩序的重要工作。
为了提高物业管理水平，确保服务质量，维护学校的整体利益和师生的合法权益，特制定以下规章制度。
一、物业管理服务范围1、校园公共区域的卫生清洁，包括道路、广场、绿地、楼道、楼梯、卫生间等。
2、教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、体育馆等公共建筑的日常维护和管理。
3、学生公寓的管理和服务，包括安全保卫、卫生清洁、设施维修等。
4、校园绿化的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
5、水电设施的维护和管理，确保水电供应正常。
6、校园安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻执勤、消防安全等。
二、物业管理服务标准1、卫生清洁（1）公共区域每天清扫不少于两次，保持地面干净整洁，无垃圾杂物。
（2）卫生间每天清洗不少于两次，定期消毒，保持无异味、无污渍。
（3）垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，保持垃圾桶周边环境整洁。
2、公共建筑维护（1）定期对公共建筑进行巡查，发现问题及时维修。
（2）门窗、桌椅、灯具等设施设备完好无损，正常使用。
（3）楼道、楼梯扶手干净整洁，无损坏。
3、学生公寓管理（1）公寓管理人员 24 小时值班，做好出入登记，确保学生安全。
（2）定期对公寓进行卫生检查和安全隐患排查，及时整改问题。
（3）为学生提供必要的生活服务，如维修报修、水电费充值等。
4、绿化养护（1）绿化植物生长良好，无病虫害，定期修剪造型美观。
（2）绿地无杂草、杂物，保持土壤湿润。
5、水电设施维护（1）定期检查水电设施，确保运行正常，无跑冒滴漏现象。
（2）接到报修后，及时安排维修人员进行处理，小修不过夜，大修尽快完成。
6、安全保卫（1）严格执行门禁制度，对外来人员和车辆进行登记和检查。
（2）加强校园巡逻，防范盗窃、破坏等违法犯罪行为。
（3）定期组织消防安全演练，确保消防设施完好有效。
三、物业管理服务人员职责1、项目经理职责（1）负责物业管理项目的整体运作和管理，制定工作计划和目标，并组织实施。
学校教学楼物业管理方案
学校教学楼物业管理方案一、物业管理机构设置学校教学楼的物业管理应由专门机构负责。
这个机构可以是学校内设的物业管理部门，也可以是委托专业物业管理公司来负责。
无论是学校自己的管理部门还是外包给第三方公司，都要明确该部门的职责和任务，包括但不限于：1. 对教学楼的日常巡查和维护工作进行计划、组织、指导和监督；2. 对教学楼的设施、设备进行定期检查和维护；3. 处理教学楼突发事件，如水电故障、火灾等；4. 提供教学楼内的服务，如保洁、保安、维修等；5. 开展教学楼内的管理宣传工作，引导师生养成良好的管理习惯。
二、物业管理服务内容1. 安全管理（1）定期检查教学楼的防火设施的完好性，如消防通道、灭火器、疏散通道等；（2）定期检查电气设备，确保电线电缆的安全性；（3）加强对学生的安全教育，避免造成火灾、人员伤亡等意外事件。
2. 环境卫生（1）加强对教学楼卫生情况的监督，确保教室、走廊、楼梯等地方的卫生干净；（2）定期对教学楼进行彻底的清洁，包括清扫、擦拭、消毒等工作。
3. 设备维护（1）定期对教学楼内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运转；（2）对于出现故障的设备，应及时修复或更换，以保障师生的正常使用。
4. 日常维修（1）设立专门的维修工作人员，负责教学楼内设施、设备的日常维修；（2）建立维修工单系统，及时处理师生报修的问题。
5. 投诉处理（1）设立专门的投诉处理渠道，接收师生的投诉并及时处理；（2）建立投诉处理的记录，以及时了解并改进问题的根源。
6. 生活服务（1）提供教学楼内的生活服务，如宿舍管理、餐饮服务、快递收发等；（2）确保生活服务的质量和效率，让师生在学校内得到便利和舒适。
以上是关于学校教学楼物业管理方案的一些主要内容，通过合理的管理和细致的服务，可以有效提升学校教学楼的管理水平，提高师生的学习和生活质量。
希望学校能够引起足够的重视，积极推进物业管理工作的规范化和专业化，为学校全体师生创造一个良好的学习环境。
教学楼物业管理服务方案
教学楼物业管理服务方案一、服务内容1. 安全保障：定期巡查各个楼层、消防设施、电梯等设备，确保教学楼的安全情况；2. 环境卫生：定期清理教室、公共区域以及楼道，保持整洁；3. 维修保养：定期检查建筑设施，如水电设备、空调系统等，及时修理；4. 设施管理：管理各类设施器材，如桌椅、黑板、投影仪等的维护和管理；5. 其他服务：提供办公用品、快递代收、报修服务等。
二、服务流程1. 安全保障：- 每天早晨进行巡查，检查消防设施、电梯等设备的运行情况；- 每周进行一次消防演练，提高学生和教职工的安全意识；- 遇到异常情况及时报警处理，确保安全。
2. 环境卫生：- 每天清理教学楼的公共区域和卫生间，确保整洁；- 每月对教室进行大扫除，清理地面、桌椅等设施；- 每季度对楼道进行大扫除，保持干净整洁。
3. 维修保养：- 每季度对水电设备进行检查，发现问题及时修理；- 定期检查空调系统、电梯等设备，确保正常运行；- 提供24小时报修服务，对问题进行快速响应和处理。
4. 设施管理：- 对教学楼设施器材进行统一编号和管理，建立档案；- 定期检查设施器材的使用情况，及时维护和更换；- 提供学生和教职工使用设施的指导和管理。
5. 其他服务：- 提供办公用品的定期补给服务，确保办公需求；- 设立快递代收点，方便快递包裹的领取；- 提供在线报修服务，方便学生和教职工的报修需求。
三、服务团队1. 物业经理：负责教学楼的全面管理和协调各项服务工作；2. 安保人员：负责教学楼的安全巡查和保障工作；3. 环卫人员：负责教室及公共区域的清理工作；4. 维修工程师：负责教室设施的维修和保养工作；5. 客服人员：负责接待和处理学生和教职工的各项服务需求。
四、服务保障1. 建立健全的服务流程和制度，确保服务的高效性和规范性；2. 定期进行服务评估和改进，不断提升服务质量和满意度；3. 加强与学校相关部门的沟通与合作，共同推动教学楼服务水平的提升；4. 提供全天候的服务支持，确保学生和教职工的需求得到及时响应和解决。
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教学楼服务标准
1、各楼层在办公时间要实现隐形服务，要具体规定楼层服务员的巡视时间和巡
视路径。
2、服务网络、服务方式要细致周到，楼层服务员要易找易叫，随叫随到；客服
电话要24小时有人接听。
3、楼层服务员要尽快了解各楼层办公人员情况，及时发现非正常公务的闲杂人
员，及时通知园区内保，并协助内保将闲杂人员迅速带离办公区。
4、服务人员要按规定着装，服装有特色、挺括、整洁，皮鞋光亮。
5、对学员要热情主动地问候，问候时要使用礼貌用语。
送别学员时，应主动使
用“再见”等礼貌用语。
6、服务人员在岗时站立服务，站姿端正大方，保持自然亲切的微笑，任何时间
不得随意离岗。
7、服务人员巡视时要保持安静，避免制造任何声音，如硬跟鞋、手机声等；不
得结帮搭伙、嬉笑闲谈。
8、准确、及时地将各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
协调保安部、
客房部、工程部等物业服务部门，在第一时间对学员的临时服务要求做出反应。
9、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。