火灾及处突应急预案(通用版)
应急处突预案防火
一、预案概述为了有效预防和应对火灾事故，保障人民群众的生命财产安全，提高火灾应急处理能力，特制定本防火应急处突预案。
本预案适用于单位、公共场所、住宅小区等区域火灾事故的应急处理。
二、组织机构及职责1. 成立火灾应急指挥部（1）总指挥：单位负责人或公共场所负责人。
（2）副总指挥：分管消防安全工作的领导。
（3）指挥部成员：各部门负责人、消防员、保安等。
2. 各部门职责（1）消防安全管理部门：负责组织制定和实施消防安全制度，开展消防安全宣传教育，监督消防安全措施的落实。
（2）消防员：负责火灾现场的灭火、救援和疏散工作。
（3）保安部门：负责协助消防员进行火灾现场的疏散和秩序维护。
（4）行政部门：负责火灾事故的善后处理和上报工作。
三、火灾应急响应程序1. 火灾报警（1）发现火灾时，立即拨打119报警。
（2）报警时，应准确提供火灾现场地址、火势情况、人员伤亡情况等信息。
2. 火灾现场处置（1）消防员迅速到达现场，展开灭火救援工作。
（2）保安人员协助消防员进行火灾现场的疏散和秩序维护。
（3）指挥部根据火灾情况，启动应急响应程序。
3. 疏散和救援（1）消防员迅速引导被困人员逃生，确保人员安全。
（2）保安人员协助消防员进行火灾现场的疏散和秩序维护。
4. 灭火和救援（1）消防员使用灭火器材进行灭火。
（2）消防员对被困人员进行救援。
5. 火灾事故调查（1）火灾事故发生后，立即启动事故调查程序。
（2）对火灾原因、损失情况进行调查。
四、应急物资和装备1. 灭火器材：灭火器、消防水枪、消防水泵等。
2. 救援器材：救生圈、绳索、担架等。
3. 疏散器材：应急照明灯、安全标志、疏散指示牌等。
五、培训和演练1. 定期开展消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
2. 定期组织消防演练，检验预案的可行性和应急队伍的实战能力。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订。
七、附则本预案由火灾应急指挥部负责解释和修订。
火灾事故应急、处置预案4篇
火灾事故应急、处置预案4篇1. 火灾事故应急预案一、事故现场情况：1、火灾起因和发生时间；2、火灾地点及范围；3、周围环境情况；4、灾情严重程度；二、应急措施：1、通知消防部门；2、迅速疏散人员；3、切断电源；4、采取必要的灭火措施；5、关注被困人员；6、协调公安机关管制交通，维护现场秩序；7、及时组织人员搜救伤员。
三、应急联系人：1、报警电话：119；2、消防队电话：110；3、急救电话：120；4、现场指挥人员联系电话。
四、防范措施：1、对电器设施进行定期检查，避免安全隐患；2、加强员工消防知识和应急演练。
2. 火灾事故处置预案一、现场初步判断：1、确定火灾部位和范围；2、分类别火情程度和威胁范围；3、研究火势发展趋势。
二、应对策略：1、确保人员安全，避免造成人员伤亡；2、采取最佳灭火方案；3、实施紧急疏散方案；4、救援被困人员；5、协调公安部门保障交通秩序，避免堵塞现场；6、建立处理污染物和救护伤员机制。
三、业务流程：1、及时报警和通知各相关部门；2、迅速疏散人员，保证现场安全；3、进行现场指挥和研究灭火战略；4、协调不同部门和机构进行有效配合；5、采取应急临时方案。
四、应急处置人员：1、建立科学的灾害应对指挥和救援体系；2、分工明确，各人员职责分工明确；3、遵守安全操作规程和相关法律法规，保证处理效果。
3. 火灾事故预警预案一、预警设备功能：1、预警设备需要有自动探测能力，能及时发现火灾；2、预警设备需要有报警功能，能及时发出报警信号；3、预警系统需要有包括声光报警器、屏幕报警器等设备。
二、预警机制：1、实现全面覆盖，确保每个区域都能收到预警信息；2、建立完善的接警预案，确保预警信号能够及时处理；3、提供可靠的数据支持，建立实时反馈机制。
三、预警流程：1、自动探测设备发现火灾；2、发出报警信号，同时将监测数据自动发送到后台；3、后台自动通知预警人员，及时发出警报，启动应急预案。
四、应急预案：1、尽可能避免损失和死亡；2、在最短时间内组织灭火救援；3、适时调整应急预案，协调多个单位进行救援。
处置火灾事故应急预案范文（三篇）
处置火灾事故应急预案范文处置火灾事故的应急预案如下：1. 发现火灾后立即报警，立即启动火灾报警系统，确保信息传达到相关部门和人员。
2. 确保人员安全，尽量避免人员伤亡。
迅速组织人员疏散，并确保逃生通道畅通，不堵塞门窗。
3. 尽量控制火势，采取措施尽量阻止火势蔓延。
可以使用灭火器、灭火器具等灭火工具进行初期灭火。
4. 若无法控制火势，应组织人员迅速撤离，确保人员安全。
有序组织人员到指定的安全地点集中。
5. 在火灾扩大无法控制的情况下，及时报警并通知相关部门和消防队伍，尽快撤离现场。
6. 在撤离时，应尽量避免使用电梯，应选择楼梯疏散。
7. 在火灾扑灭后，应对现场进行仔细检查，排查隐患，确保火灾没有再次发生的危险。
8. 火灾发生后，应及时向相关部门报备，配合调查，提供必要的帮助。
9. 对火灾事故进行事后总结和分析，找出问题和不足，加强防范措施，提升应急能力。
10. 定期进行火灾应急演练，提高员工应对火灾事故的能力和反应速度。
以上是一份简要的火灾事故应急预案，具体的预案应根据实际情况进行相应的调整和补充。
在任何情况下，安全第一，保护人员生命和财物安全是最重要的。
处置火灾事故应急预案范文（二）一、应急预案的目的和意义火灾是一种常见的灾害事故，具有破坏性和危险性。
针对火灾事故，制定应急预案是保障人员生命安全和财产安全的重要措施。
应急预案明确了各项应急工作的组织架构、任务分工、工作流程和危险源控制措施，能够提高应对突发火灾事故的能力和效率，减少人员伤亡和财产损失。
二、应急预案的适用范围该应急预案适用于企事业单位、学校、医院、商场、宾馆、公共场所等各类场所，旨在保障灾害发生时的应急处置工作。
三、组织机构和职责1. 应急指挥部（1）指挥部负责人：负责制定和领导组织实施应急预案，并统一指挥、协调各项应急工作。
（2）应急指挥组：协助指挥部负责人处理应急事务，实施应急预案。
2. 物资保障组（1）物资保障组负责人：负责指挥和协调相关供应商提供应急物资，确保灾害现场的物资供应。
突发性火灾的应急预案
突发性火灾的应急预案突发性火灾的应急预案（精选5篇）在我们平凡的日常里，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，就有可能需要事先制定应急预案。
那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是店铺精心整理的突发性火灾的应急预案（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
突发性火灾的应急预案11、火灾危险性及特点。
办公楼火灾大多发生在房间内，火势通常沿门窗、走廊、楼梯间蔓延扩大，大量浓烟很快充满各层走廊，燃烧时还会产生有毒气体，影响人员疏散，甚至造成中毒伤亡。
发生火灾，如处置不当，酿成大火，其社会影响较大，损失较大。
2、火灾事故处置预案。
（1）发生火灾，要尽快疏散人员。
消防队到达后，经现场侦察，如发生仍有被困人员，要组织人员进行抢救。
抢救人员要采取防护安全措施，尽量利用走廊和楼梯间，如走廊或楼梯被大火封堵，可从窗口、阳台利用安全绳直接把人救出。
（2）战术方法要以内攻为主，辅以外攻。
其处置预案：一是佩戴空气呼吸器从楼道铺设水带，深入内部打近战。
二是如起火楼层不高，也可从外部窗户、阳台，利用登高设施进行扑救。
三是如火焰冲出窗口，可从室内直接向燃烧室射水，给深入内部消灭火源创造条件。
四是假设火灾已发展到猛烈阶段，火势蔓延，多层燃烧，要在调集救援力量的同时，采用上截下防，分层灭火，在救援力量充足的情况下，起火楼层部署灭火力量，受到火势威胁较大的上面部署堵截力量，进而消灭火灾。
3、人员密集场所火灾事故处置预案：矿区人员密集场所主要包括：职工俱乐部、大型会议室、体育馆、大型饭店、文体娱乐活动以及医院、学校、幼儿园等。
1、火灾危险性及特点。
人员密集场所其建筑共同特点是：空间较大，通风良好，因而发生火灾燃烧猛，蔓延快，易塌顶。
发生火灾后，多数是人员惊慌，疏散混乱，容易造成人员窒息死亡和踩压死亡事故。
2、人员密集场所处置预案。
（1）要坚决贯彻“救人重于灭火”的原则，发生火灾首先要侦察是否有被火势围困人员。
火灾事故应急预案(五篇)
火灾事故应急预案一、报警程序：１、发生火灾时，现场马上____疏散人员离开现场。
立即报警拨打消防中心火警电话(１１９、１１０)，报告内容为：“ｘｘ地方发生火灾，请迅速前来扑救，地址：ｘｘｘｘ”。
待对方放下电话后再____。
同时迅速报告办事处安委会及安全领导小组，____有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
２、在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。
并____人员救助人员、扑灭火灾。
二、____实施：１、要迅速____人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
２、参加人员。
在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。
３、消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
４、使用器具。
灭火器、水桶、消防水带等。
５、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。
三、扑救方法：１、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
２、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
３、如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后____扑救。
切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。
四、注意事项：１、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
２、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。
３、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。
４、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。
火灾事故应急预案（二）为防止突然停电后造成混乱，导致宾客不满及其它损失，特制定以下应急方案。
a、服务器、前台(____台)、电脑各配置断电保护器一个，可以维持电脑继续工作半小时。
b、发生停电后，所有部门及各个岗位人员必须保持冷静，不准随意乱串。
各岗位具体应对方案如下：1、管理人员。
发生停电后管理人员要立即巡视营业区各个岗位，要求所有人员保持冷静，督促各岗位工作人员按照停电应急预案来做好本职工作。
消防应急(处突)预案
一、预案概述为保障本单位的消防安全，提高应对火灾等突发事件的能力，确保人员生命财产安全，特制定本预案。
本预案适用于本单位内发生的各类火灾事故以及其他可能引发火灾的突发事件。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：单位主要负责人- 副指挥长：单位分管安全负责人- 成员：各部门负责人、安全员、消防员等应急指挥部负责全面领导、指挥和协调火灾事故的应急救援工作。
2. 救援组- 组长：安全员- 成员：消防员、义务消防员、各部门工作人员负责火灾现场的扑救、人员疏散、伤员救护等工作。
3. 通讯联络组- 组长：行政部负责人- 成员：信息员、联络员负责应急信息的收集、传递和报告。
4. 物资保障组- 组长：后勤部负责人- 成员：物资管理员、采购员负责应急物资的筹备、分发和管理。
5. 宣传引导组- 组长：宣传部门负责人- 成员：宣传员、志愿者负责现场秩序维护、人员安抚、信息发布等工作。
三、预警与监测1. 日常监测- 定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。
- 加强对易燃易爆物品的管理，定期进行安全检查。
- 对员工进行消防安全教育培训，提高消防安全意识。
2. 预警信息- 收集国内外火灾事故信息，分析火灾发生原因和规律。
- 关注气象变化，做好防雷、防静电等工作。
四、应急处置程序1. 报警与启动预案- 发现火情后，立即拨打“119”火警电话报警。
- 同时，启动本预案，通知应急指挥部和各组负责人。
2. 人员疏散- 各部门负责人组织员工按照疏散路线迅速撤离现场。
- 保障疏散通道畅通，避免拥挤踩踏。
3. 现场扑救- 救援组立即组织人员进行灭火扑救。
- 优先扑救人员密集区域和易燃易爆物品存放区域。
4. 伤员救护- 对受伤人员进行现场救护，并及时送往医院治疗。
5. 信息报告- 通讯联络组及时向上级部门报告火灾事故情况。
6. 善后处理- 消防部门到达现场后，配合其进行火灾原因调查和处理。
- 对火灾事故原因进行总结，提出改进措施。
火灾事故应急预案范本（三篇）
火灾事故应急预案范本在发生火灾事故时，为了最大程度地减少伤害和财产损失，制定并执行有效的应急预案至关重要。
以下是一个火灾事故应急预案的范本，以供参考：一、火灾预防措施：1. 定期检查电器设备和设施，确保电线、插头等没有损坏或老化。
2. 建立火灾隐患排查制度，定期检查消防设备，确保设备完好。
3. 加强员工消防意识培训，定期举行火灾演习，提高员工逃生自救能力。
二、火灾预警及处置流程：1. 发现火情立即按下火警按钮，向消防部门报警。
2. 确保员工优先安全撤离，不得慌乱或恐慌。
3. 疏散途中发现有人员受困时，立即通知救援人员。
4. 若逃生通道被烟雾阻塞，可用湿毛巾捂住口鼻，沿着地面匍匐撤离。
三、灭火器材使用指南：1. 灭火器材应挂在易察觉位置，避免被堆放物品遮挡。
2. 在使用灭火器材时，站在火源上风侧，拉下保险销，并喷射火灾源处。
四、事后处理及救援流程：1. 灭火后应确保场地安全，将灭火器材重新摆放到原位。
2. 事故发生后应第一时间向公司领导报告，开展善后处理工作。
3. 协助消防部门调查事故原因，配合相关部门处理善后事宜。
以上为火灾事故应急预案的范本，希望能为您提供一定帮助。
在实际执行中，应根据具体情况灵活调整预案内容，以达到最佳的救援效果。
火灾事故应急预案范本（二）1.前言____年火灾事故应急预案的目的是保障人员生命安全、最大限度地减少财产损失，并迅速有效地控制和扑灭火灾。
本预案旨在为各级单位和人员提供应急处理的指导原则和行动准则，在火灾发生时能够迅速组织应急救援，并进行有效的处置和灾后恢复工作。
2.应急响应级别划分根据火灾事故的严重程度和影响范围，将火灾事故的应急响应级别划分为一级、二级和三级。
一级：大规模火灾事故，造成重大人员伤亡和财产损失，具有较大的社会影响力。
二级：中等规模火灾事故，造成较大人员伤亡和财产损失，需采取较大规模的救援行动。
三级：小规模火灾事故，造成一定的人员伤亡和财产损失，需采取一定规模的救援行动。
突发火灾应急预案（精选18篇）
突发火灾应急预案（精选18篇）突发火灾篇1为了避免火灾事故发生造成现场混乱，贻误救灾时机，造成重大的人员伤亡和财产损失；明确各职能部门在火灾发生时的职责和分工，结合本产地实际情况特制定以下应急预案：一、火灾应急的组织架构1、为了统筹指挥，部门确定主任为火灾总指挥，负责火灾应急时代全盘指挥工作。
注册安全主任在火灾发生时不在厂内时总指挥由组长担任；节假日期间由部门安排的值班负责人担任。
2、组长是火警时的副指挥。
在总指挥的领导下负责现场具体的灭火抢救工作；各部门负责人任现场指挥。
3、总指挥、副指挥和现场指挥应在接到火警后的第一时间内赶到火灾现场。
4、为配合火灾抢救工作，部门特成立消防突击队，由车间各骨干组成，在总指挥和现场指挥的领导下进行抢救的具体工作或协助消防队参与灭火抢救工作。
5、各部门或车间在火灾发生时应随时听任总指挥的调度，参与灭火抢救工作。
二、火灾发生初期的应急响应工作1、在本部门（车间）发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源；使用灭火器要注意以下要点；先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射。
2、当火势未能得到控制时，要立即通知安全负责人。
3、当班安全员接到火警后，立即通知全厂警戒并通知主任迅速调集全体人员利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且做好火灾现场人员秩序维护和无关人员的疏散撤离工作。
4、当火灾蔓延到非本厂力量所能控制的程度时，在岗员工应立即敲破玻璃按响火灾按钮使用消防栓，并安排报警------119，（报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物质、人员围困情况、联系电话和姓名等信息）。
并安排人员到路口接消防车，以使消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机。
5、火灾应急总指挥和现场指挥在接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作，切断生产区的电源，同时保证消防设施的正常运转。
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( 操作规程 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改火灾及处突应急预案(通用版)Safety operating procedures refer to documents describing all aspects of work steps and operating procedures that comply with production safety laws and regulations.火灾及处突应急预案(通用版)一、本店平面布局设置图（注明安全出口、安全通道、消火栓、灭火器报警二、应急预案实施程序四、应急救援组织职责1.指挥部：指挥对外报警，下达停业，扑救，疏散指令2.通讯组：负责现场通讯，保证信息传递，将命令按指挥部要求传达到位3.应急处置组：对突发事件发生地，紧急处置，防止事态扩大4.警戒组：在警戒区域内，维护现场秩序5.救护组：依据现场情况，提供后勤保障，并负责运送受伤人员6.疏散组：引导顾客有序撤离到安全区域五、应急疏散广播词：全体人员请注意，全体人员请注意，现实行紧急疏散，请大家不要慌乱，用浸湿的毛巾捂住口鼻，立即离开您的房间，立即离开您的房间。
撤离过程中，请不要拥挤，统一靠右行走，统一靠右行走，为确保您的安全，请勿搭乘电梯，请勿搭乘电梯，从楼内步行梯撤离到楼前广场安全地点，请听从现场工作人员的指挥，请听从现场工作人员的指挥。
说明：使用广播时，广播员要保持平静，避免慌乱；语气平和、指挥果断。
Fire-fightingBroadcastforEmergencyAttentionsplease,attentionplease!Thefirewasfoundincertaina reaofthebuildingnow,luckily,wearemakeitunderourcontrol,and wehopeeverybodycooperatewithus.Pleasedon’tbealarmed,mufflethenosewiththesoakedtowel,andleaveyourroo mimmediately,pleasedon’tbecrowded,andwalkontheright.Forensureyoursafety,don’ttakelift.Getdownthroughdownstairsandtothesafeplaceonthesq uare,pleaseobeytheconductionsofthestaff,thankyou!六、启动程序及演练三级（红、橙、黄）预警和基本应对措施一级（红色）预警：发生恐怖袭击、火灾、人员拥挤踩死踩伤难以控制等事件后，立即启动一级（红色）处置预案。
应对措施：指挥部立即开通，宣告启动一级（红色）预案。
全店停业，迅速报告、报警；开启应急广播紧急疏散全店顾客；对事发区进行紧急处置并立即开展内部、外部警戒，控制各个出口只出不进；动员当班80%的员工用于疏散、抢救。
二级（橙色）预警：发现爆炸物、局部发生火灾蔓延较快造成公共秩序混乱时，立即启动二级（橙色）处置预案。
应对措施：指挥部立即开通，宣告启动二级（橙色）预案。
事发楼层和相邻楼层停业，启动预案、报警：开启应急广播紧急疏散全店顾客；事发区进行紧急处置并立即开展对事发区、事发楼层的警戒，控制各个出口只出不进；动员当班50%的员工用于疏散、抢救。
三级（黄色）预警：发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、局部发生可控火情，有可能造成人群恐慌局面失控时，立即启动三级（黄色）处置预案。
应对措施：指挥部立即开通，宣告启动三级（黄色）预案。
局部立即停业，启动安保预案，全店进行安全检查，迅速报告、报警；组织疏散局部区域顾客；对事发区进行紧急处置并立即对局部区域施行警戒，阻止无关人员进入警戒区；动员当班30%的员工用于疏散、抢救。
处置突发事件设“一部、五组”，即指挥部，指挥部下辖：通讯组、应急处置组、疏散组、警戒组、救护保障组。
（一）指挥部全面负责三级（红、黄、橙）预案展开处置工作，指挥各组协调作战，承当风险评估，确定报警、疏散、火灾扑救、警戒、停业等事宜，配合安全生产事故处理部门、公安部门处置突发事件。
（1）突发事件发生时指挥部即告成立，指挥部成员接到通知后，立即到达指定地点。
（2）根据现场情况决定启动相应级别的预案，以及需封闭的区域和疏通的范围。
启动三级（黄色）预案后，随时准备启动二级（橙色）和一级（红色）预案。
下达报警指令，指挥预案的具体实施工作。
（3）根据现场变化的情况，随时调整需扩大处置的区域、疏通人员的区域和警戒的区域，组织整体的救护保障等工作。
（4）启动应急广播疏通顾客、开启消防喷洒泵和消火栓泵灭火、降落防火卷帘封闭火场或现场、启动断空调、断电、电梯归首层、正压送风与排烟机等消防设备设施等。
指挥各楼层和各组协调作战。
（5）公安部门到场后主动提供相关线索，介绍处置情况，与公安部门配合共同做好处置突发事件工作。
（二）指挥部下设机构1、通讯组：店经理办公室负责通知指挥部所有成员，控制室在岗人员负责报警和现场与指挥部的信息传递。
职责任务：负责现场通讯组网，保障通讯联络、信息传递、及命令传达工作。
（1）基本处置措施：启动一级（红色）预案，通知指挥部成员立即到指定地点集结，通知所有领班以上人员，立即到单位处置突发事件。
启动二级（橙色）预案，通知指挥部成员到指定地点集结，通知相关部门领导立即到场处置突发事件。
启动三级（黄色）预案，通知相关人员到达指挥位置，并做好启动上一级预案的准备工作。
（2）任何人发现突发事件后，立即向保卫部门报告，店经理办公室得到信息后，负责通知指挥部成员到指定地点。
（3）通讯组人员保持信息联络，及时传达指挥员命令到各组。
（4）通讯组接到指挥部的报警指令立即向公安部门报警，并负责引导公安、消防部门人员进入现场。
（5）联系医院、统计伤亡人数，完成突发事件报告。
2、应急处置组：人员组成：店经理办公室、行政部人员和各部门应急处置组。
职责任务：对突发事件事发点展开灭火、防爆等应急处置工作，防止事态扩大蔓延。
（1）基本处置措施：启动一级（红色）预案，如发生起火立即用附近的灭火器、消火栓灭火，发生爆炸控制爆炸点；用防火卷帘、防火门等现有设施封闭事发现场，阻止火势蔓延。
防止踩踏事件，同时立即向外疏导人员。
发生起火或爆炸迅速切断全楼的燃气源和非事故电源。
启动二级（橙色）预案，如起火立即用附近的灭火器、消火栓灭火。
如发现爆炸物，安放防爆围栏，使用防爆毯时行遮盖，打开该层门窗以备泄压，在公安机关到来之前做好先期处置工作。
寻找其它可疑点，防止灾害面扩大，切断通向事发现场的燃气源和非事故区域电源。
启动三级（黄色）预案，密切注意事发现场的变化，采取应变措施，全力将突发事件控制在最小范围，并随时准备启动一级预案。
（2）发生火灾较大，暂时无法控制扑灭时，应根据现场情况及时采取冷却，隔离、封闭火区等措施，防止火势进一步蔓延，待消防队赶到，配合完成灭火任务。
（3）各应急处置组，要相互支援，发生在相邻单位的火灾或爆炸，要给予支援同时做好本店的防控工作。
（4）负责抢救现场贵得物品。
（5）听从指挥部的指挥。
3、疏散组：营业部负责人员组成：其它部门人员和各疏散组人员。
职责任务引导顾客有秩序地疏散到室外或安全地点，防止拥挤造成伤亡，疏散完毕后有序撤离。
（1）基本处置措施：启动一级（红色）预案，对店内顾客进行紧急疏散广播，疏散组迅速将本店顾客疏散到场外。
启动二级（橙色）预案，对事发区域人员进行紧急疏散广播，事发区域疏散组疏散顾客到场外。
启动三级（黄色）预案，疏散组疏散事发点顾客，不启动应急广播，同时做好启动上一级预案的准备工作。
（2）接到人员疏散指令后，广播立即对外广播（疏散广播词附后），广播切入（3）引导顾客顺疏散通道、出口到楼外，疏散顾客后将防火门关闭以防烟、火蔓延。
（4）告诫顾客不要坐电梯，以免造成伤亡。
（5）疏散方法按照先着火区域，再相临区域的顺序展开疏散。
（6）听从指挥部的指挥，协同做好全体顾客的疏散工作。
4、警戒组（内部警戒、外部警戒）：行政部负责人员组成：行政部人员和店内在场员工。
职责任务：突发事件发生后，迅速赶到现场划定警戒区，设置警戒线，维持现场秩序，查找可疑人和可疑物。
守护火灾或爆炸现场，等待公安机关的处理。
（1）基本处理措施：启动一级（红色）预案，内部警戒封闭现场，设置隔离线，保护现场，禁止无关人员进入；外部警戒（保安队负责）控制所有出入口，禁止无关人员进入，同时对店周围进行巡逻控制，疏散社会车辆人员离开，引导公安车辆进入。
启动二级（橙色）预案，内部警戒封锁爆炸现场或火情现场，划定警戒区，设立警戒线，保护现场禁止无关人员进入；外部警戒控制事发点所有出口，禁上无关人员的进入，派专人在现场周围巡视。
启动三级（黄色）预案，警戒组对可疑爆炸物现场或可控制火情现场警戒，并做好启动上一级预案的准备工作。
（2）根据事发现场的情况和指挥部的命令确定事发现场的封闭区和警戒区，维护现场秩序，劝退围观人员。
（3）事发现场相邻区域警戒组人员协助警戒，阻止无关人员进入警戒区。
（4）保护现场，无指挥部获公安部门的命令禁止任何人员进入警戒区和触动现场残留物，确保现场原始状态并配合公安人员做事故现场的调查工作。
（5）随时听从指挥部的统一指挥。
5、救护保障组：前厅部负责人员组成：财务部、前厅部人员的救护保障组成员。
职责任务：根据突发事件现场处置的需要，提供后勤保障、运送、救治受伤人员。
（1）基本处理措施：启动一级（红色）预案，发生火灾、爆炸，确保处置现场所用的灭火器、消防水源充足供应，确保消防设备设施的运转正常，确保店内燃气源，非事故电源按时切断。
启动二级（橙色）预案，发现局部火情，确保火区所用灭火器、消防水源充足供应，确保消防设备设施的运转正常，确保店内燃气源，非事故电源按时切断。
启动三级（黄色）预案，随时做好启动上一级预案的准备工作。
（2）给抢救人员提供所需物品及救灾工具，排除消防设备设施在灭火时可能发生的故障。
保证处置突发事件所需运输工具和物资装备供应。
（3）救护现场受伤人员以及老、幼、弱、残顾客，负责将伤员运送到指定安全区域，或送往就近医院。
（4）电工立即赶到店内守侯，确保电路安全畅通，尽力保障疏散应急照明的使用。
（5）在指挥部统一指挥下做好善后处置工作。
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