营销中心日常管理制度1(1)
营销中心的规章制度
营销中心的规章制度第一章总则第一条【目的】为规范营销中心的管理及服务行为，维护良好的工作秩序，提高工作效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条【范围】本规章制度适用于营销中心的所有工作人员。
第三条【遵循】所有工作人员都应严格遵守本规章制度，做到规范、守纪、诚信、团结等。
第四条【修改】规章制度的修改必须通过民主讨论，经过大多数人同意后方可生效。
第五条【执行】管理者必须严格执行规章制度，发现问题及时处理，不得有问题失之偏颇之嫌。
第二章工作纪律第六条【工作时间】工作人员须按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。
第七条【仪容仪表】工作人员须整洁干净，着装得体，不得穿着暴露，不得梳头染发，不得戴耳环、项链等过分饰品。
第八条【工作纪律】工作人员须认真对待工作，不得玩忽职守，不得擅自处理与自己无关的事项，如需帮助他人应征得本人同意。
第九条【保密制度】工作人员应当保护公司的商业秘密，不得擅自泄露公司机密和客户信息，如有违反者将受到惩罚。
第十条【禁止涉赌涉毒】工作人员在工作期间不得参与赌博、吸毒等违法行为，一经发现将立即进行处理。
第三章服务规范第十一条【热情接待】工作人员须对客户热情接待，礼貌待人，提供周到的服务，关心客户的需求。
第十二条【客户投诉】对于客户的投诉，工作人员应当认真对待，及时处理，让客户感到满意。
第十三条【知识培训】工作人员应定期参加公司组织的培训，不断提升自己的专业知识和技能。
第十四条【团队合作】工作人员应积极配合团队成员，互相支持，共同努力完成公司的工作目标。
第十五条【自我修养】工作人员应具备良好的思想品德，自律自爱，不得有任何品行不端的行为。
第四章纪律处分第十六条【违纪情节】对于违反规章制度的工作人员，将按照情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降职、开除等处罚。
第十七条【程序】纪律处分必须经过听证，有关人员的证人证言等，确保公正、公平。
营销中心基本管理制度范本
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理，提高工作效率，确保营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。
第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律，坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名，负责中心的全面工作。
第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设部长一名，负责部门的日常工作。
第六条各部门设员工若干名，负责完成部门的具体工作任务。
第七条营销中心各部门的职责如下：1. 销售部：负责产品的销售工作，包括客户开发、合同签订、款项回收等。
2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。
3. 客户服务部：负责为客户提供售前、售中、售后服务，处理客户的投诉和反馈。
第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行，确保工作的高效、顺畅。
第九条工作流程包括：1. 销售流程：客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。
2. 市场调研流程：市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。
3. 市场推广流程：市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。
4. 客户服务流程：客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。
第十条营销中心各项工作应遵循以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则，保护消费者权益。
3. 尊重客户，热情服务，及时解决客户问题。
4. 注重团队协作，共同完成工作任务。
第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员的合理配置和优化。
第十二条人员管理包括：1. 招聘与选拔：根据岗位需求，进行招聘和选拔，确保优秀人才脱颖而出。
2. 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 考核与评价：建立科学的考核和评价体系，激励员工积极工作。
4. 薪酬与福利：制定合理的薪酬和福利政策，保障员工的合法权益。
营销中心日常管理制度
营销中心日常管理制度一、工作时间和考勤管理1.营销中心的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，午餐时间为下午12:00至下午1:00。
2.工作人员应按时到岗，不得随意迟到早退，如遇特殊情况需要请假或外出事宜，须提前向上级汇报并请假。
3.考勤系统将记录工作人员的上下班时间，每月根据考勤记录进行考勤审批，对于迟到、早退、旷工等情况，将按照公司相关规定进行处理。
二、工作任务和绩效评估1.营销中心将根据公司的年度目标和营销策略，制定年度工作计划和年度任务目标，并将其分解为月度、季度和周度任务。
2.工作人员应按照任务计划和目标，合理安排工作时间和工作计划，确保任务按时完成。
3.绩效评估将根据任务完成情况、业绩贡献、团队协作和个人能力等因素进行综合评价，并根据绩效评估结果进行奖励或处罚。
三、工作流程和沟通协调1.营销中心应建立完善的工作流程，明确各岗位之间的工作关系和工作流转，确保工作的衔接和协调。
2.工作人员应加强部门之间的沟通和协作，及时分享工作进展和问题，寻求团队合作和共同解决方案。
3.运用现代化办公技术和工具，如邮件、即时通讯软件等，方便工作人员之间的沟通和信息交流。
四、工作纪律和行为规范1.工作人员应保持良好的工作态度和精神状态，严格遵守公司的工作纪律和行为规范。
2.工作人员应尊重同事和上级，保持良好的团队合作与沟通，不得传播谣言、诽谤他人等损害公司形象和团队关系的行为。
3.工作人员应保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露公司的机密信息和内部资料。
五、培训和发展1.营销中心应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和综合能力，确保员工具备胜任工作所需的技能和素质。
2.员工应积极参与培训和学习活动，不断提升个人能力和知识水平，并将其应用到实际工作中。
3.营销中心应建立健全的员工激励和晋升机制，为优秀员工提供晋升和发展的机会。
以上是关于营销中心日常管理制度的一份草案，具体实施细节还需根据实际情况进行进一步细化和完善。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
营销中心基本管理制度范本
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为规范营销中心的管理行为，提高管理效率，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的各项管理活动。
第三条营销中心的基本任务是：根据公司的经营战略，为客户提供优质的产品和服务，实现销售目标，提高市场份额。
第二章组织架构第四条营销中心设总经理、营销部、市场部、客服部、人力资源部、财务部、综合管理部等部门。
第五条总经理负责整个营销中心的日常管理工作，对营销中心的工作负总责。
第六条营销中心部门负责实施总经理的决策，推动部门的日常工作。
第三章营销中心管理制度第七条营销中心要建立健全的管理制度，确保各项工作有序进行。
第八条营销中心要细化各项工作流程和规范，确保工作的高效率和高质量。
第九条营销中心要建立绩效考核制度，对工作人员的工作进行定期考核和激励。
第十条营销中心要建立健全的信息管理系统，对客户、销售情况等信息进行有效管理和利用。
第四章营销中心管理规范第十一条营销中心工作人员要恪守公司的各项管理规定，不得擅自行动和违规操作。
第十二条营销中心工作人员要树立良好的工作态度，积极上进，不断提高专业素质和工作能力。
第十三条营销中心工作人员要遵守公司的各项制度，服从领导的指挥，积极配合工作。
第十四条营销中心要建立良好的团队合作氛围，相互协作，共同完成工作任务。
第五章营销中心安全管理第十五条营销中心要加强安全意识，定期进行安全教育和培训。
第十六条营销中心要建立健全的安全管理制度，对安全隐患进行有效管理和排查。
第十七条营销中心要建立健全的应急预案，做好各种突发事件的处置工作。
第六章营销中心质量管理第十八条营销中心要建立健全的质量管理制度，确保产品和服务的质量。
第十九条营销中心要加强对客户的满意度调查，根据客户的需求不断提高产品和服务的质量。
第二十条营销中心要加强对员工的培训，提高员工的技术水平和质量意识。
第七章营销中心知识产权管理第二十一条营销中心要加强对知识产权的保护，依法保护公司的知识产权。
营销中心日常管理制度
营销中心日常管理制度第一章总则第一条为规范营销中心的日常管理，提高工作效率，保障工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体员工。
第三条营销中心的日常管理原则是以客户为中心，以结果为导向，严格执行规章制度，按照规范程序开展工作。
第四条营销中心日常管理制度的内容包括工作时间、考勤制度、工作职责、纪律要求、奖惩机制等内容。
第五条营销中心的领导要严格执行本制度，对违反本制度规定的员工进行严肃处理。
第六条营销中心日常管理制度的解释权属于营销中心的管理层。
第七条营销中心的全体员工都应严格遵守本制度的规定，不得有违反本制度规定的行为。
第八条营销中心管理层应定期对本制度进行检查和修订，及时更新营销中心日常管理制度。
第二章工作时间第一条营销中心的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
周六日为休息日。
第二条在特殊情况下，需要加班的员工需提前向主管领导请示，经批准后方可加班。
第三条加班人员需填写加班登记表，由主管领导审批并签字同意。
第四条对于临时紧急任务需要加班的情况，员工应主动配合，无法加班的需提前向主管领导请假。
第五条加班时间由员工自行选择，但不得超过每月40小时。
第三章考勤制度第一条营销中心全体员工按时上下班，不得早退晚到。
第二条每月月末需提交考勤表，由主管领导审核并签字确认。
第三条考勤迟到、早退、未打卡等情况，将影响员工的绩效考核和奖励机制。
第四条连续迟到3次以上或旷工1天以上的员工，将受到扣减奖金、降低绩效评级等处理。
第五条外出出差的员工需事先向主管领导请假，并提交外出出差申请表。
请假期间需保持通讯畅通，及时报告工作情况。
第六条病假的员工需要提供病假证明，并在病假期间保持与公司的联系。
第四章工作职责第一条营销中心全体员工应严格按照公司领导的工作安排和分配，认真执行工作任务。
第二条营销中心各部门应互相配合，建立良好的工作协作氛围，共同完成公司下达的工作任务。
营销中心管理制度
营销中心管理制度第一章总则为规范营销中心的管理工作，提高工作效率，保障公司的营销目标的实现，制定本管理制度。
第二章组织架构1. 营销中心的组织架构包括总经理办公室、市场部、销售部、客户服务部等职能部门。
2. 总经理办公室负责中心的总体管理工作，市场部负责市场调研和分析，销售部负责产品销售和渠道管理，客户服务部负责客户服务和投诉处理。
第三章营销目标1. 营销中心的营销目标由总经理与各部门负责人共同确定，具体包括销售额目标、市场份额目标、新客户开发目标等。
2. 营销目标应当与公司的总体发展战略保持一致，并且能够落实到各个职能部门。
第四章营销策略1. 营销中心应当根据市场和产品情况，制定相应的营销策略，并及时调整。
2. 营销策略应当符合法律法规，并且能够有效地推动产品销售。
第五章销售管理1. 销售部应当建立健全的销售管理制度，包括销售目标的确定、销售计划的制定、销售人员的培训等。
2. 销售部应当建立销售渠道，包括代理商、经销商、直销等，并且进行有效的管理和监督。
第六章市场调研1. 市场部应当及时进行市场调研和分析，掌握市场动态，为制定营销策略提供数据支持。
2. 市场部应当定期发布市场报告，对市场趋势、竞争情况做出分析，并提出建议。
第七章客户服务1. 客户服务部应当建立健全的客户服务制度，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。
2. 客户服务部应当对客户进行分类管理，制定相应的服务计划，并不断改进服务质量。
第八章绩效考核1. 营销中心应当建立完善的绩效考核制度，包括考核指标的确定、考核周期的安排、考核结果的处理等。
2. 绩效考核应当与薪酬激励挂钩，能够激励员工积极工作。
第九章安全保障1. 营销中心应当建立安全保障措施，包括员工人身安全、办公设施安全、信息安全等。
2. 营销中心应当定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。
第十章保密管理1. 营销中心应当建立健全的保密制度，对关键信息进行分类管理和控制。
2. 员工应当严格遵守保密规定，不得擅自泄露公司的商业秘密。
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心的管理，提高效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，包括管理人员、销售人员、市场人员等。
第三条营销中心遵循“客户至上，诚信经营”的原则，努力实现团队目标，为客户提供优质的服务。
第二章组织架构第四条营销中心设立总经理、销售总监、市场总监、客服经理等职位，各职位负责相应的工作内容。
第五条营销中心设立销售团队、市场团队、客服团队等，各团队内设有团队负责人，负责协调团队工作。
第六条管理人员应当负责下属员工的工作，指导、督促员工完成工作任务。
第三章工作职责第七条总经理负责整个营销中心的管理工作，制定发展战略、年度计划，并监督执行情况。
第八条销售总监负责销售团队的工作，制定销售目标，拓展客户资源，提高销售业绩。
第九条市场总监负责市场团队的工作，制定市场推广计划，提高品牌知名度，促进产品销售。
第十条客服经理负责客服团队的工作，处理客户投诉、建议，并提供优质的售后服务。
第四章工作制度第十一条营销中心实行绩效考核制度，根据工作表现评定员工绩效等级，激励员工积极工作。
第十二条员工每月需按时提交工作计划、汇报工作进展，及时反馈工作情况。
第十三条采取团队合作的方式开展工作，加强沟通协作，协助完成团队目标。
第五章行为规范第十四条员工应当遵守公司的相关规定，遵循职业道德，不得从事违法行为。
第十五条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司及客户信息。
第十六条员工应当礼貌待人，尊重同事，不得发生歧视、暴力行为。
第十七条员工应当爱护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用公司资金。
第十八条员工如有不当行为，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降级等。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，可根据需要进行修改和完善。
第二十条本规章制度解释权归营销中心总经理所有。
第二十一条本规章制度未尽事宜，参照公司相关规定执行。
以上为营销中心管理规章制度，望全体员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。
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重庆毕兹卡生物医药股份有限公司营销中心日常管理制度汇编起草：审核：审批：日期：目录第一部分：组织架构及岗位制度组织架构图岗位职责营销中心经理职责营销中心区域经理职责营销中心商超经理职责营销中心特通经理职责营销中心销售助理职责绩效考核办法第二部分：营销中心管理制度作息制度现场管理制度办公设备管理制度会务制度信息传递、收集制度报表报送制度重点工作追踪管理制度第三部分：营销中心销售管理制度营销日常工作流程价格管理体系渠道经销商开发流程销售政策、促销活动及检查管理制度订单、配送、发货管理流程物料管理、发放管理制度活动执行管理制度售后服务及危机处理机制督查管理及反腐倡廉制度第四部分：营销中心费用核算管理制度经销商退换货流程生产计划及库存盘点制度经销商预付款管理制度经销商返利管理制度促销费用管理制度配送货损管理制度临期产品管理制度第一部分组织架构及岗位制度组织架构一、组织架构图二、编制设置原则为适应市场竞争的需要，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成毕兹卡未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。
三、岗位分类营销中心按渠道、职能共设以下不同岗位，具体为：营销中心经理、KA经理、区域经理、特供经理、销售助理。
四、营销中心的工作职能营销中心是依照公司总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售计划，包括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同管理、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。
其具体履行如下职能：1、市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态；2、制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司总经理要求的销售政策及营销组合策略；3、制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；4、制订公司新产品开发计划，包括新产品定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结；5、制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度；6、负责整个市场的开拓、客户资源开发和管理，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来；7、据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议；8、公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
岗位职责营销中心经理一、岗位名称：营销中心经理二、直接上级：总经理三、直接下级：KA经理、区域经理、特供经理、销售助理四、工作关系：五、岗位职责描述1、对公司总经理负责，定期向公司总经理汇报工作；2、负责公司毕兹卡食品类产品销售目标的达成；3、根据公司整体策略，制定食品类产品的年度销售规划并负责实施；4、负责本部门销售组织机构的构建；5、总体负责本部门销售人员的管理、激励、考核和培训；6、负责本部门经销商的管理、考核、激励和新市场的客户开发；7、负责本部门产品销售计划的管理；8、总体负责本部门各渠道工作的开展、效果评估和考核；9、总体负责本部门储运物流的协调和管理；10、按公司相关制度要求，负责本部门所辖客户的货款回收；11、负责制定本部门的年度、月度费用预算并管理使用；12、负责本部门的费用处理、促销结案和日常财务审核以及报批；13、总体负责本部门产品广促活动的制定和实施；14、总体负责本部门产品销售信息的收集、分析以及反馈；15、总体负责本部门危机事件的及时、有效处理；16、本部门销售人员的管理工作和培训；17、负责本部门销售例会的召开；18、完成公司总经理交办的其他临时性工作。
KA经理一、岗位名称：KA经理二、直接上级：营销中心经理三、直接下级：业务代表、导购员四、工作关系：五、岗位职责描述：1、对营销中心经理负责，定期向营销中心经理汇报工作；2、负责区域内（重庆、四川）大型商超系统，并根据公司产品要求及目标规划开展系统代理商招商工作;3、负责与商超对于前期新品进场、年度合同、促销活动等相关谈判，以获得合理费用的最佳投入效果；4、负责区域客户的业务管理，实现月度、年度销售目标的达成；5、负责制定商超年度发展计划、销售策略和销售模式；6、负责制定商超年度、月度费用预算并作出合理使用7、负责商超物品形象的维护，宣传海报等的张贴；8、负责合理制定商超的年度销量，并按月度分解；9、负责定期对商超销售数据进行分析，根据具体问题不断改进，从而提升销量；10、负责商超系统的新品进店、协调条码梳理及条码正常状态；11、负责商超系统的统一盘价工作，确保执行正确价格；12、负责协助商超门店的基础陈列，厂商活动的策划、制定、执行、追踪以及结案；13、完成营销中心经理临时交办事宜。
区域经理一、岗位名称： 区域经理 二、直接上级： 营销中心经理 三、直接下级： 业务代表 四、工作关系：五、岗位职责描述：1、对营销中心经理负责，定期向营销中心经理汇报工作；2、负责所辖区县渠道系统，并根据产品公司产品要求及目标规划开展区县渠道招商工作；3、了解本区域以及公司产品全年经营方针，负责本区域市场的月度、年度销售指标的达成；4、负责所辖区县渠道的业务管理，实现年度销售目标的达成；5、负责制定所辖区县渠道的年度发展计划、销售策略和销售模式；6、负责区域内客户的要货计划拟定以及货款回收工作；7、负责在本区域内营销活动的策划、制定、执行以及结案工作； 8、负责本市场费用的合理控制和支配；9、负责所负责零售系统经销商账款往来保持正常；10、构建本区域内适合本公司产品的渠道分销体系（经销商管理体系/二批商管理体系/价格管理体系）；11、与客户及客户的业务代表进行协同拜访，发现并解决市场存在的问题，结合各市场实际，开展渠道深耕工作；12、完成营销中心经理临时交办事宜。
特供经理一、岗位名称： 特供经理 二、直接上级： 营销中心经理 三、直接下级： 业务代表 四、工作关系：五、岗位职责描述：1、对营销中心经理负责，定期向营销中心经理汇报工作；2、负责飞机场、火车站、区域内校园以及景区、特产专卖店等特殊渠道的开发以及维护；3、了解区域内各特殊渠道的经营方式，建立起良好的合作模式，实现年度销售目标的达成；4、负责制定特供渠道系统的年度发展计划、销售策略和销售模式；5、负责制定年度、月度费用预算并作出合理使用；6、负责定期对特供渠道系统销售数据进行分析，根据具体问题不断改进，从而提升销量；7、负责各合作商的要货计划拟定以及货款回收工作；8、负责在本区域内营销活动的策划、制定、执行以及结案工作；9、结合合作商的运营模式，构建适合本公司产品发展的营销体系以及宣传模式；10、完成营销中心经理临时交办事宜。
销售助理一、岗位名称：销售助理二、直接上级：营销中心经理三、工作关系四、岗位职责描述1、对营销中心经理负责，定期向营销中心经理汇报工作；2、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；3、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写、收集、汇总，并随时答复领导对销售动态情况的质询；4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时,及时转告客户信息，妥善处理；5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；6、协助营销中心经理做好营销中心内部各种会议的记录等相关工作；7、负责公司网站维护，网络、微薄、论坛等网络沟通平台的更新工作，并结合目标消费群体，开展网络沟通活动，提高产品的知名度；8、妥善保管相关营销资料，不泄露销售信息；9、负责客户投诉电话管理，接到客户投诉第一时间上报营销中心经理及相关部门，并作好相关事项记录及追踪；10、完成营销中心经理临时交办事宜。
绩效考核办法一、薪酬构成：销售人员薪酬由基准内工资、基准外工资构成。
基准内工资包括基本工资、绩效工资两部分；基准外工资包括公司津贴、公司福利两部分。
二、薪酬待遇：销售人员年薪待遇为7万元/年；以月方式兑现工资，即月薪5833元，由基本工资以及绩效工资两部分组成：1、基本工资：2500元/月；包括考评工资和出勤工资。
a、出勤工资按标准出勤天设定，日基本工资= 月基本工资标准÷天。
b、考评工资由上级部门根据每月工作计划完成情况以及工作安排达成情况进行核算。
2、绩效工资：3333元/月；区域经理、KA经理、特通经理：月绩效工资＝当月业绩达成率计算比率×月均绩效工资考核基数季度绩效平衡：季度内整体目标任务达成后，月度内因目标业绩未达成而未体现的绩效工资部分统一兑现；说明：a、当月业绩达成率计算比率：任务达成率绩效工资计算比率当月任务达成60%以下（含60%）0%60%——70%（含70%）50%70%——80%（含80%）70%80%——90%（含90%）85%90%——99%（含99%）95%100% 100%100%以上每高出10%点，加1%作为奖励b、被考核人不论何种原因中途离职，取消本季度绩效平衡。
三、公司津贴：含通讯补助、差旅补助两部分（具体参考财务制度）四、考核实施：1、本办法所涉及的个人所得税，公司按规定代扣代缴。
2、本办法从2011年12月1日起执行，在执行过程中公司根据经营管理需要，可适时增加过程考核，适时修订、完善本考核办法。
五、其他补充：1、月度、季度目标额以年初分解，总经理签署版为准；2、月度、季度达成情况，以财务核算报表为准；（金额到账，货已出库的实际销售额累计为准）3、如因生产原因，未能满足销售量而导致月度、季度目标未能完成的：a、月度：以财务核定当月款项到账情况、并由销售部核定客户实际下单情况，发放实际绩效工资；b、季度：由财务核定季度累计到账，由销售部核定客户累计下单量为准来发放绩效工资；c、实际下单额满足目标量，但是由于款项未到账，而未能完成销售的，按当月实际达成量来核算绩效工资；d、每月下单核算时间为每月月底倒数第二天；六、制度所涉及的附件列表：1、《年任务分解表》2、《区域（市场）任务分解表》第二部分：营销中心管理制度作息制度一、制度执行人及联系电话：销售助理二、适用范围：营销中心全体员工1、上班时间：周一-周五：上午9：00---12：00下午13：30---17：30周六: 上午9：30---12：00正常工作日：星期一—星期六（上午）；休息日：星期六（下午）星期日2、在公司本部报到的员工在上班时间前，到前台处签到（签到表另附）；3、所有销售经理在各区域电话报到时，报到电话用线路电话或经销商电话，前台根据接听及签到情况，详细记录待查。