4月份培训中级营销员技能题模拟考试题目

中级营销员技能题模拟考试
一、市场调查及市场预测
试题1：（本题10分）
1. 某市烟草公司为改善对所辖A、B、C、D四个片区卷烟零售户的服务，委托某调查公司对所管辖四个片区卷烟零售户进行客户满意度随机抽样调查, 样本数要求为500户（注：无效样本要求小于3%）。

调查公司按时完成了调查并提交了报告。

烟草公司在验收报告时查阅了调查公司的原始记录，发现以下三个问题：
（1）抽查500户卷烟零售户中有380户位于调查公司所在A片区。

（2）500份问卷中有55份笔迹答案完全相同。

（3）另有15份问卷中对所有的满意尺度选择题都选择了“非常满意”。

为此烟草公司认为该调查报告误差过大，请你具体指出该调查报告存在哪些性质的误差。

试题2：（本题10分）
K省正在销售的高档卷烟主要有A厂的A牌卷烟和B厂的B牌卷烟两种，2000年－2004年通过资料调查法调查了这两种卷烟在K省的年销售量、价格、市场占有率情况，并根据调查数据绘成了以下三张图，请根据这三张图对A牌卷烟和B牌卷烟的销量、价格、市场占有率作出分项定性分析。

图一：说明上部线条是K省总销量，下部带菱点线条是A牌销量；带方点线条是B 牌销量。

图二：
图三：
试题3：（本题20分）
某烟草公司运用集合意见法组织了一次年度销售量预测，由烟草公司总经理主持。

参与预测的有经济运行处处长、营销中心经理、订单部主任、市场部主任、品牌经理、配送中心主任。

他们预测的最高、最可能、最低销售量及相应主观估计发生概率见下表。

若按其意见的重要程度，6人预测值的权数分别为：0.21、0.19、0.16、0.17、0.15、0.12。

某烟草公司年度销售量预测值表
1．计算出预测者的预测期望值，然后计算出最终年度销售量预测值。

2．为什么经济运行处处长预测值的权数最高为0.21，配送中心主任预测值的权数最低为0.12？
二、品牌培育（共两题,每题10分）
试题4：（本题10分）
小王是某烟草公司的品牌经理，最近他发现公司零售价格200元/条的成熟牌号B 卷烟销售呈持续下降的趋势，经调查分析发现：
（1）、本地区生态环境保护较好，旅游业占较大比重，在旅游经济带动下，当地市场消费旺盛，物价水平偏高。

（2）、半年来烟草公司在该价位新引进了两个牌号E、F，进入市场时间虽不长但反映良好，深受客户和消费者喜爱，知名度提升速度很快，具有明显的市场竞争优势，不少B卷烟的消费者开始尝试新品牌。

（3）、由于厂家生产计划发生较大调整，近期B卷烟货源时有断货的情形发生，客户意见较大，市场上也出现假冒B卷烟。

（4）、B卷烟的整体上柜率虽达到较好的水平，但局部线路由于营销人员工作不到位市场占有率并不高。

（5）、B卷烟所属品牌系地产名优烟，在本地具有较高的知名度，其包装时尚美观，吸味醇厚清香，比较符合当地消费喜好，进行市场调查时总体评价较好。

根据案例回答下列问题。

1．请分析B卷烟的市场前景。

2．请分析B卷烟销售下滑的主要原因，并给出下一步的维护建议。

试题5：（本题10分）
以下是某烟草公司卷烟品牌成熟度测评方案的部分指标和部分品牌卷烟的基本情况，请判断A-E五个品牌分别处于品牌生命周期的哪个阶段？
三、服务营销
试题6：（本题15分）
某零售客户位于城区中高档住宅区，附近主要是酒吧、歌城和娱乐会所，商品销售采取开架自选的经营模式，人流量适中，消费水平也较高，经营的卷烟品牌40多个，主要集中在10-15元价位档，20元以上的卷烟经常出现断货情况。

客户经营卷烟比较保守，担心滞销，积压资金，所以对高价位卷烟购进过于谨慎。

根据以上资料回答下列问题：
（1）、通过商圈、经营品种之间的关联分析，找出该零售客户在经营当中存在的薄弱环节，并提出改进建议。

（2）、通过商圈、消费群体、经营结构之间的关联分析，找出该零售客户在经营当中存在的薄弱环节，并提出改进建议。

（3）、通过经营品种、日均购买卷烟人次的关联分析，找出该零售客户在经营当中存在的薄弱环节，并提出改进建议。

试题7：（本题 10分）
某烟草公司下设A、B、C三个营销部。

现在烟草公司下发了明年销量预测申报通知书，要求各营销部上报明年的销量目标值。

如表所示是该公司各营销部按季申报的销量目标值。

烟草公司获得各营销部申报总量43000箱后，结合历史数据和区域消费特点，把全年总销量目标值调整为46000箱，然后按各营销部申报值比例分解下达，各营销部再根据季度申报值比例分解任务。

明年某烟草公司销量目标申报表（按季）单位：箱
（1）、请计算填写烟草公司明年销量目标值分解确认表。

（保留一位小数）。

明年某烟草公司销量目标分解确认表（按季）单位：箱
（2）烟草公司运用了哪种销售目标的确定方式，其特点是什么？
试题8与试题9任选一题做：
试题8：（本题15分）
某零售客户的基本情况是：
1．零售客户属于家庭式综合零售店，主营副食、杂货，兼营卷烟；地处某五金商贸城对面，同侧为居民小区，周边人流量较大。

2．消费群体主要是五金商贸城业主（约占20%）及周边固定的居民(约占50%)、五金商贸城运输工及其他外来打工人员(占30%)。

3．附近有6家卷烟零售店，最近的1户距离约50米左右；其中有一家小型连锁超市，对面有一个售烟亭，小区门口有一家烟酒店。

4．零售客户经营的卷烟品牌10多个，主要集中在5-10元价位段，15元以上的卷烟经常出现断货情况。

客户经营卷烟比较保守，担心滞销，积压资金，所以对高价位卷烟购进比较谨慎。

回答以下问题：
1．通过地理环境、经营品种、经营结构之间的关联分析，找出零售客户在经营当中存在的薄弱环节，提出改进建议。

2．通过日均购烟人次、消费群体之间的关联分析，找出零售客户在经营当中存在的薄弱环节，提出改进建议。

3．通过经营结构与消费群体的关联分析，找出零售客户在经营当中存在的薄弱环节，提出改进建议。

试题9：（本题15分）
某客户每周订1次货，上一个订货周期内进货100条卷烟，上期期末库存为5条卷烟，本期期末库存为10条卷烟。

（计算保留整数）。

（1）、计算零售客户本周期内的实际销量。

（2）、若客户安全库存数为本周期销量的1.2倍，计算客户的安全库存数。

（3）、计算客户下一周期应订多少货才能达到安全库存数。

（4）、简述客户保持合理库存的意义。

（5）、每年春夏之交，如何防止卷烟霉变？。