毕业论文浅析物业管理存在的问题与对策精编版
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策引言：物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于保障市民居住质量、提升社区环境质量起着关键作用。
然而，在物业管理实践中，我们也面临着一些问题。
本文将探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策，旨在为改进物业管理工作提供有益参考。
一、物业管理存在的问题1.服务质量不稳定：部分物业公司对服务质量把控不严，导致居民在物业服务中体验到的服务质量不一致。
有的时候居民很满意物业公司的服务，有的时候又会遇到服务不到位的情况。
2.管理费用不透明：部分物业公司对管理费的收取和使用不透明，居民对自己缴纳的管理费用缺乏监督权，容易出现管理费用被挪用或使用不当的问题。
3.维修快慢不一：物业公司在维修方面的效率和质量存在问题。
有时候物业公司处理问题很迅速，而有时候又会拖延或者质量不过关，给居民带来了困扰。
4.社区环境管理不到位：部分物业公司对社区环境管理不够重视，导致社区内乱扔垃圾、违规停车等问题不断出现，影响了居民的生活质量和社区的形象。
二、改进物业管理的对策1.提升服务质量稳定性：物业公司应建立服务守则和标准操作流程，确保服务质量的稳定性。
定期进行培训和考核，加强与业主的沟通，及时解决问题，提高服务水平。
2.加强管理费用透明度：物业公司应制定明确的管理费用使用准则，将管理费用收支情况公示于社区公告栏或者小区微信群等途径。
同时，建立居民监督机制，增加居民对物业费用的监督和参与。
3.优化维修管理流程：物业公司应建立完善的维修管理制度，确保居民的维修需求能够得到及时响应，并且进行高效、规范的维修工作，提高维修质量和效率。
4.加强社区环境管理：物业公司应加强对社区环境管理的投入，开展定期的环境整治行动，并与居民共同维护社区环境的整洁和安全。
同时，加强对违规行为的管理和制度建设，提高社区管理的法治化水平。
结语：物业管理是城市发展的重要一环，如何提升物业管理的质量和效能是一个亟待解决的问题。
通过提升服务质量稳定性、加强管理费用透明度、优化维修管理流程以及加强社区环境管理等一系列对策的实施，我们相信可以改进物业管理的现状。
物业管理存在的问题与对策研究
物业管理存在的问题与对策研究一、引言物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于提升社区居民生活质量和保障城市运行秩序起着至关重要的作用。
然而，在长期的实践中，我们也不得不面对物业管理存在的一系列问题。
本文将深入探讨当前物业管理中普遍存在的问题，并提出相应的对策，以期解决现有问题并进一步完善物业管理水平。
二、问题分析1. 服务质量不稳定：由于物业公司之间竞争激烈，一些企业在追求利润最大化时忽视了住户权益保护与服务质量稳定性。
缺乏统一标准和监管机制导致了服务水平参差不齐。
2. 缺乏透明度：许多小区居民对物业费用及使用情况缺乏了解，缴费过程不透明且容易产生纠纷。
同时，物业公司运营信息公开程度较低，住户难以获得相关资讯。
3. 管理效率低下：部分小区存在着无效或滥用资源的现象，例如设施维护不当、保洁人员质量参差不齐等，导致管理效率低下、服务质量下降。
4. 缺乏业主自治意识：一些业主缺乏对物业管理的积极参与和监督意识，对物业公司存在的问题麻木视之，而物业公司也没有全面理解调动业主积极性的重要性。
三、对策建议1. 加强监管力度：政府部门应加大对物业管理行业的监管和执法力度，建立健全相关法规和标准，严格把关入驻物业公司的资质和信誉。
加强日常巡查和检查力度，及时发现并解决问题。
2. 增强服务意识：物业公司应提升服务理念，注重培训员工的礼仪和服务技能，并加强内外部投诉处理机制。
建立投诉反馈渠道，及时回应居民关切，并根据投诉情况进行改进。
3. 推行透明化管理：建立网上缴费平台和信息公开系统，使居民随时可查询物业费用构成及使用情况。
同时，在各楼栋设立公示牌，公布相关管理规章制度等信息，提高透明度，减少纠纷。
4. 提升管理效率：物业公司应制定科学合理的资源调配计划，加强设施维护和保洁人员培训，提高维修响应速度和服务水平。
同时推行工作考核制度，激发员工积极性和责任心。
5. 加强业主自治：鼓励业主参与小区内事务的决策过程，建立有效的业主代表机制，并通过小区居民议事会等形式开展民主评议、监督物业服务情况。
浅谈小区物业管理存在问题及建议（共5篇）
浅谈小区物业管理存在问题及建议（共5篇）第一篇：浅谈小区物业管理存在问题及建议浅谈小区物业管理存在问题及建议[摘要]伴随着嘉善房地产市场的快速发展，原来独门独户的自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。
物业管理作为一个新兴的行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
在物业管理过程中存在的问题也逐渐暴露，这些直接影响和制约了物业管理行业的生存和发展。
因此研究其解决问题的对策，有着重要的现实意义。
本文列举了我区的小区物业管理普遍存在的若干问题，并加以分析，最后，针对问题，对完善物业管理提出了若干建议。
[关键词]物业管理，存在问题，建议1引言随着嘉善经济的快速发展和城市开发进程的加快，房地产市场已成为嘉善县的主导经济之一，不管是资历深久的同心房地产公司还是新成立的几家房产公司，都颇具实力，同时由房地产行业带动的物业管理行业也逐渐形成规模，其效益日趋明显。
我县的物业管理行业起步较晚，但发展较快。
从1996年的第一家区物业管理公司成立至今，全县已有物业管理公司10余家，从业人员300余人，实施物业管理的住宅小区20余个，涉及住户五万余户，物业管理工作经过近十年的发展，取得了很大的进展。
但是，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。
近几年，我县物业管理公司与业主之间不断发生的矛盾已经成为大家关注的焦点。
从物业公司乱收费、擅自停水停电到公共设施被侵占、公共维修基金被挪用、业主委员会成立难，大量物业纠纷纷至沓来。
这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。
因而，研究现阶段我县物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。
2我区物业管理存在的若干问题2.1物业管理收费难一般来说，物业管理费除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用，还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。
据统计，一般小区的物业收费率能达到75%，就属于比较好的。
但比如杜鹃小区,不交、少交、欠交物业管理费已成为一种常见的现象，而作为业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位，小区脏、乱、差；小区内存在业主车辆丢失现象和内配套设施不完备等。
物业管理存在的主要问题及对策分析
物业管理存在的主要问题及对策分析物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作，包括物业基础管理、服务管理和投资管理等方面。
随着城市化进程的加快和住宅小区数量的增多，物业管理也面临着越来越多的挑战和问题。
本文将就物业管理存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
一、人员缺乏专业技能和服务意识物业管理人员需要具备专业知识和技能，如安全保卫、设备维修、绿化养护等方面的知识，但实际上大部分物业管理人员缺乏相关专业知识和技能。
此外，一些物业管理人员对服务意识的重要性认识不到位，导致对业主的需求不能及时满足。
解决对策：1.加强物业管理人员的培训和学习，提升其专业技能水平和服务意识。
2.建立完善的责任制度，激励物业管理人员提供优质的服务。
二、管理体系不健全许多小区物业管理以权力为核心，忽视了规范化管理体系的建立。
缺乏科学性和完善性的管理体系导致工作效率低下、决策无序、沟通不畅等问题。
解决对策：1.建立规范的管理流程和制度，明确各项工作的责任和权限。
2.加强内部沟通和协作，促进信息共享和流动。
3.引入现代化管理工具和技术，提升工作效率。
三、物业费用管理不透明一些小区物业费用的收取和使用缺乏透明度，业主对物业费用的用途和合理性难以监督。
同时，一些物业公司存在贪污行为，导致物业费用的滥用和浪费。
解决对策：1.建立透明的物业费用管理机制，确保物业费用的收取和使用合法合规。
2.加强对物业公司的监督和约束，严禁贪污行为的发生。
四、住户之间的矛盾和纠纷在小区居住的居民之间存在着各种各样的矛盾和纠纷，如噪音扰民、停车位争夺等问题。
这些问题如果得不到妥善解决，将严重影响小区的居住环境和居民的生活质量。
解决对策：1.建立有效的纠纷调解机制，及时解决住户之间的矛盾和纠纷。
2.加强对小区规章制度的宣传和执行，提高住户的规范意识。
五、安全管理不到位小区的安全问题是物业管理中至关重要的一环，但一些物业存在安全管理不到位的问题，如巡逻不到位、安全设施缺失等。
物业管理存在的问题与对策论文
物业管理存在的问题与对策论文随着城市规模的不断扩大和社会经济的飞速发展，物业管理越来越成为一个重要的社会问题。
然而，在物业管理实践中，也面临着一些存在的问题，这些问题不仅影响到业主的安全和利益，也挑战着物业管理的可持续发展。
因此，本文将从以下几个方面探讨物业管理存在的问题及对策。
问题一：市场竞争激烈，物业公司利润下降目前，城市物业管理公司的数量已经非常庞大，市场竞争越来越激烈，物业公司之间的价格战也非常普遍。
然而，降低价格往往意味着降低服务质量，这对业主的安全和利益形成了潜在的威胁。
为了提高服务质量，从而获得更多的客户和利润，物业公司需要加强技术创新，提高管理效率，并且注重品牌建设。
对策一：拓展服务领域，提高服务质量物业公司应该注重拓展服务领域，提供更全面的服务项目，例如提供全年24小时的保安服务、车辆管理、绿化管理等。
同时，物业公司应该注重技术创新，引进先进的物业管理系统，提高管理效率和服务质量。
此外，加强人才引进、培训和管理，也是提高服务质量的重要途径。
问题二：业主投诉率高，物业服务质量低下在实际管理中，物业服务质量低下是一个普遍存在的问题。
例如，业主对小区卫生和环境的要求、对安全措施的要求、对停车管理的要求等都很高，但是物业公司往往无法满足这些要求，甚至出现“应付差事”的现象，导致业主的投诉率很高。
对策二：改善物业服务质量，保障业主权益为了改善物业服务质量，物业公司需要全面提升自身的管理能力和服务水平。
首先，在管理上，应该完善物业管理制度，加强监管，确保物业公司的工作符合规定和标准。
其次，在服务上，应该加强业主意识教育，增强服务意识，注重业主反馈和投诉，并及时作出处理和解决，确保业主权益受到保障。
问题三：物业费用过高，业主负担沉重在实际管理中，不少小区的物业费用过高，给业主造成了沉重的负担。
部分业主因为不能及时缴纳物业费用，从而面临着太多的罚款，这不仅对业主的经济状况造成了压力，也影响了物业公司的可持续发展。
物业管理存在的问题及对策论文
物业管理存在的问题及对策论文前言物业管理是指为业主提供物业服务，其主要包括物业维修、保洁、安保等服务，以及对住宅、商业、工厂等不同类型物业的维护和管理。
在现代城市化快速发展的背景下，物业管理的重要性日益凸显。
然而，在这一领域中，仍然存在着不少问题。
本文将从物业管理存在的问题以及对策方面展开详谈。
一、物业管理存在的问题1.服务质量参差不齐目前，物业管理服务质量的好坏参差不齐。
一些物业公司为了追求利润，降低了服务质量，业主的感受往往被忽视。
此外，一些物业公司服务流程不完善，导致服务的覆盖面不足。
还有一些物业公司在管理问题上失职，导致物业管理服务出现混乱和纷争，给居住环境带来不良影响。
2.服务内容不够丰富目前，物业管理服务内容相对比较单一。
仅包括房屋保洁、安保、维修等方面，而在一些新兴领域，比如绿化、基础设施管理、智能化、节能等方面，物业公司的服务内容还有待加强。
3.物业费用过高当前的物业费用普遍较高，许多业主感受到物业公司提供的服务并没有与之相对应的价值。
一些物业公司将业主的物业费用用于其他方面，导致物业服务质量不断降低，这种情况下业主是得不到满意的物业管理服务的。
4.企业良莠不齐目前，市场上的物业公司良莠不齐。
有些物业管理公司在管理和服务质量方面做得比较好，但也有一些公司存在着诸多问题。
如一些公司管理人员素质较低，没有专业的物业管理能力；一些公司缺乏足够的资金投入，限制了提升服务质量的能力等，这些都是物业管理存在的问题之一。
二、物业管理的对策1.加强服务质量物业管理公司应当增加服务质量，提高业主的满意度。
物业管理公司必须要保证其提供的服务质量，通过增加对服务流程的完善，建立起全方位、高效的服务体系，确保服务质量，提高业主对物业管理的信任和满意度。
2.丰富服务内容物业管理服务应当丰富。
物业管理公司应当开展更多的服务项目，如现代化管理服务，绿化维护服务等，除了传统的房屋维修、安保等服务外，还应逐步引入更多新的服务内容，为业主提供更多元化的服务选择。
物业管理存在的主要问题及对策分析
物业管理存在的主要问题及对策分析一、引言物业管理是指对商业、住宅等房地产项目进行综合管理的活动。
在快速发展的城市中，物业管理行业扮演着重要的角色，为社区居民提供安全、便利和舒适的生活环境。
然而，在实践中，物业管理也面临着一些问题和挑战。
本文将深入探讨物业管理存在的主要问题，并提出相应的对策分析，以期为相关从业人员和决策者提供启示。
二、主要问题分析1.服务质量不稳定在物业管理中，服务质量波动较大是一个普遍存在的问题。
有时管理公司对服务员工数量和质量把控不足，导致了维修效率低下、处理投诉反应迟缓等问题。
对策：加强人员培训与招聘工作，确保员工技能水平符合岗位需求；建立完善监管机制，严格督促服务质量的落实；与居民建立有效沟通渠道，及时解决问题。
2.收费标准不透明由于缺乏统一规范和标准化收费体系，物业费用容易出现不透明现象。
业主难以理解收费项目和标准，容易产生疑虑和不满。
对策：建立透明化的物业费用收费体系，公布详细的收费项目和标准，并定期说明物业服务内容；设立专门的投诉与咨询渠道，及时解答居民关于物业费用的疑问；加强监管力度，确保收费合理、公正。
3.沟通不畅在物业管理中，与居民之间的沟通问题也普遍存在。
例如，部分管理公司对于居民关注的问题缺乏及时回应和解决方案，导致居民权益受损。
对策：建立高效、便捷的沟通渠道，如设置物业管理手机APP或社区网站等平台，让居民随时了解并反馈问题；加强人员培训，提升员工服务意识和沟通能力；制定明确的回应时间要求，及时处理居民反映的问题。
4.安全管理不到位在一些小区或商业地产中存在着安全隐患。
例如，摄像头盲点、隐蔽出入口等问题可能给安保带来威胁。
对策：实施科学严格的安全管理制度，增加安保设备的投入；定期对物业区域进行巡查和维护，确保安全设施正常运行；加强信息沟通共享，与当地警察等相关机构建立紧密合作关系。
三、对策分析1.加强规范化管理制定并贯彻一系列规范化、标准化的管理流程和操作规程，确保各项工作有章可循，提高服务质量的稳定性。
物业管理存在的主要问题及对策约稿
物业管理存在的主要问题及对策约稿物业管理存在的主要问题及对策物业管理作为一个城市运行和社区居住的重要环节，其质量和效益直接关系到居民的生活质量和幸福感。
然而，在实践中，我们发现物业管理存在着许多问题，如服务不周、随意收费、资金管理不透明等，这给业主和居民造成了很大的困扰。
本文将围绕物业管理存在的主要问题展开讨论，并提出相应的对策。
一、服务不周服务不周是物业管理存在的最大问题之一。
许多物业公司只注重利润而忽视了服务质量，导致服务态度差、响应慢、问题不解决等现象普遍存在。
这给业主和居民带来了很大的不便和不满。
对策：1. 建立健全服务管理制度，明确责任分工，规定服务标准，确保服务质量；2. 加强培训，提高员工的职业素养和服务意识；3. 听取业主意见，建立投诉和反馈机制，及时处理问题；4. 对优秀服务岗位员工进行奖励，激励物业员工提供更好的服务。
二、随意收费物业管理中常常出现随意收费的现象，如擅自调整管理费用、乱收乱费等，严重侵犯了业主和居民的合法权益。
对策：1. 设立独立的物业监管机构，加强对物业公司的监管力度，严禁乱收乱费；2. 加强与业主的沟通，及时公示物业费用的收费标准和使用情况，确保透明度；3. 加强业主大会或业主委员会的作用，业主对费用的决策应有参与权，减少随意改动；4. 通过引入第三方评估机构对物业费用进行评估，确保物业费用的合理性和公正性。
三、资金管理不透明物业管理中的资金管理问题也是存在的。
许多物业公司没有建立健全的财务制度，资金使用不透明，容易产生腐败现象。
对策：1. 建立健全的财务制度，明确资金使用范围和程序，加强财务审核和监督；2. 定期公布物业费用的使用情况和财务报表，接受业主和居民的监督；3. 加强物业公司内部管理，建立完善的财务管理团队，提高资金管理的专业性和透明度；4. 定期进行内部和外部审计，及时发现和纠正问题。
四、沟通不畅沟通不畅是物业管理中的另一个常见问题。
物业公司与业主和居民之间的沟通不畅，导致信息不对称，问题无法及时解决。
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毕业论文浅析物业管理存在的问题与对策
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-。
毕业论文
题目：浅析物业管理存在的问题与对策
系(部)：管理工程系
专业：物业管理
年级： 2013级
班级：物业1331班
姓名：李佳声
学号： 1
指导教师:黄超
完稿时间: 2016 年 5 月 9日
目录
中文摘要与关键词……………………………………………………………………
1一、物业管理的研究…………………………………………………………………
1（一）物业管理的含义和内容………………………………………………………
2（二）物业管理研究的必要性………………………………………………………
2
二、物业管理的存在的问题…………………………………………………………
2（一）资源队管理水平落后 (2)
（二）业主的物业知识缺乏…………………………………………………………
2（三）物业管理收费难………………………………………………………………
3（四）物业管理纠纷案件逐年上升…………………………………………………
3三、解决物业管理所存在问题的对策………………………………………………
3（一）提高物业公司管理者和员工的素质…………………………………………
3
（二）加强宣传提高业主对物业的认
识 (3)
（三）经营规模化 (4)
（四）虚心倾听业主的批评和建
议 (4)
（五）规范物业公司经营管
理 (4)
四、小结………………………………………………………………………………
4参考文献………………………………………………………………………………
4 [摘要]我国物业起步较晚，管理水平较低，立法方面不完善，引发的纠纷较多。
因此暴露出许多问题：管理水平落后；业主的物业知识缺乏；物业管理收费难；物业管理纠纷案件逐年上升等。
本文从物业所暴露出的问题进行探讨，并对如何减少纠纷及完善立法，总结出几点看法：物业要建立高素质的服务团队，提高管理和服务水平；加强宣传，使业主对物业收费有正确认识；完善相关配套规定；完善物业的法律体系。
这些将有助于减少物管纠纷，有助于物业行业的健康发展。
[关键词] 物业管理；问题；对策；
浅析物业管理存在的问题与对策
随着收入水平与消费水平的提高，人们对工作与居住环境的要求也随之提高。
相对应的物业管理也应该通过专业的管理服务，为业主营造一个优美、舒适、安全、方便的居住环境。
但物业管理同时也存在着种种问题,表现为物业管理不到位, 物业服务合同内容不规范，物业行业标准不统一等。
物业管理需相应的改变与完善，现着重探讨了物业管理行业发展的解决对策。
一、物业管理的研究
（一）物业管理的基本概念
物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋
区域周围的环境、清洁卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。
物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。
（二）物业管理研究的必要性
物业管理是现代化城市管理不可缺少的一环。
物业管理作为涉及到千家万户、与人民群众生活息息相关的行业，特别是在一些地区人们对物业管理的认识尚不充分的情况下，探索物业管理可持续发展战略研究，有其特殊的意义和必要性。
二、物业管理存在的问题
（一）资源队管理水平落后
物业管理企业的服务质量可以说是物业管理企业得以生存和发展的基石，也是打造物业管理服务品牌的前提。
然而，目前大部分物业管理企业都是由开发商组织建设的，存在企业员工素质不高，服务不规范的问题。
《物业管理条例》中第 33 条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格的人员更是凤毛麟角，这种人才不足的局面，已经严重影响了物业管理行业向高水平发展。
（二）业主的物业知识缺乏
缺乏真实的宣传和有效的沟通，业主不了解物业管理行业。
了解才能产生信任。
物业服务内容标准不透明、收费依据不明确、违约责任含糊让人无法理解，致使多数人选择拒绝交费。
一方面，舆论宣传缺乏明确的政策发展方向。
另一方面，某些媒体为了吸引观众、读者，缺乏职业精神与职业，肆意扩大物业管理中的矛盾报道，或者受企业恩惠为企业摇旗呐喊。
热衷于典型事件的吵作，而缺乏对社会、对企业、对业主的理性引导和宣传，甚至缺乏公正而深刻的思考
（三）物业管理收费难
按时交纳物业服务费用是业主的义务之一。
对“掏钱买服务”消费观念不适应。
物业管理公司为业主提供服务，业主理所当然的该交管理费。
但实际上一些业主会以“我不需要你管”，“别人交了我再交”等为托词享受了物业服务却不交费。
大部分居民都只想，不论谁管房、管到什么程度，只要不拿钱或少拿钱就行从心理上不愿意接受，从行为上就表现为逃避交费、不愿意交费或拒交物业管理费。
（四）物业管理纠纷案件逐年上升
近几年因物业管理而产生的各类纠纷有增无减。
业主与物业管理者之间缺乏约束各方的合同、公约或法律规范，使业主与物业管理者、行政主管部门之间的矛盾渐生，因此而产生的纠纷，向房产、物价等管理部门的投诉大量增加，在有关部门的协调处理不完全能解决纠纷后，当事人转而向法院起诉。
三、解决物业管理所存在问题的对策
物业服务企业的服务质量如何，服务团队的素质至关重要。
因此，培养一支高素质的服务团队是提高物业服务企业服务质量的前提条件，而建立高素质的服务团队，需要多管齐下，打造高素质服务团队。
（一）提高物业公司管理者和员工的素质
打造高素质的管理队伍，加强源头管理和物业管理队伍建设。
做好人员上岗培训，做到持证上岗，严格工作纪律，做到规范服务，不断提高物业管理企业的素质。
使物业管理企业、业主之间建立对物业管理的科学认识和正确理明确物业管理公司和业主的权利和义务，要有较强的可操作性，使物业管理企业的实际操作真正做到有法可依，违法必究。
，明确自己在物业管理中所处的地位、权利和义务，以保障物业管理费的良性循环，提高业主满意度。
（二）加强宣传提高业主对物业的认识
物业公司要让大家都参与到物业管理的过程中来。
物业管理企业以有效的管理、优质的服务、合理的收费，让业主感到他们是最大得收益者。
物业管理应在日常的物业管理小区中利用不同宣传的形式如公告栏、宣传栏等向业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主知道根据物业管理合同交纳物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合理、拒交可耻，让业主懂得不交、少交、欠交物业管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，影响其正常的维修、养护、运行、管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。
（三）经营规模化
以规模求效益物业管理企业的规模化代表着企业的综合实力，它包括企业的运行体系、管理机构、用人机制、企业品牌的含金量等，而企业的管理面积、员工多少仅仅是表面形式。
物业管理行业要走上横向联合、纵深发展之路，在建立健全企业化经营体制的基础上，通过并购和改组等方式进行有效扩张，从而降低成本，达到规模经营。
（四）虚心倾听业主的批评和建议
业主的投诉、批评和建议恰恰是送给他们的最好礼物。
因为，正是业主的投诉和批评直接指出了物业服务企业服务质量的问题所在，使物业服务企业提高服务质量有了新的目标和方向。
物业服务企业要想不断提高服务质量，就必须认真分析业主的意见，虚心接受业主批评，不断反省自己工作中存在的问题，把业主投诉当成宝贵的资源，积极解决问题，切实提高服务水平。
（五）规范物业公司的经营管理
规范物业公司的经营管理，及时纠正物业公司的违规做法，理顺市场秩序。
完善物业服务方面的法规文件，细化服务内容与收费标准，通过招投标，使业主和物业公司真正自主的建立合同关系。
细化物业服务内容和收费标准，制定相应的文件。
这既可以让业主了解物业服务，明白消费，从而唤醒业主对物业服务的认同；还可以促使物业公司规范服务，规范收费，减少物业纠纷的发生。
四、小结
物业管理作为一个国民经济体系中不可或缺的关系到国计民生的重要行业。
行业内、外部环境都在发生着重大变化。
我们相信在物业管理企业与业主共同努力下，物业管理行业将超越现有的管理模式，把物业管理水平提升到新的高度。
我们要科学合理地统筹制定相关配套的管理方案；综合高效的加以经营开发，并且完善其功能，挖掘它的潜力，就可以引导物业管理走上持续、快速、健康的发展之路，促进房山城市建设的发展、改善我区各小区的整体面貌，为小区居民提供一个安居乐业的生活空间。
[参考文献]
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[3]廖若希．物业管理企业的发展趋势—品牌创建[J] ．集团经济研究，2007.12，
[4]丁军．房地产物业管理存在问题和对策[J] ．市场透视，2008.6.
[5]王永慧．我国物业管理问题探讨[J] ．河南社会科学，2006.9，14（5）.。