2020年春运工作总结范文
2020春运火车站执勤工作总结2篇
2020春运火车站执勤工作总结2篇Work summary of 2020 Spring Festival railway station汇报人：JinTai College2020春运火车站执勤工作总结2篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020春运火车站执勤工作总结2、篇章2：2020春运火车站执勤工作总结篇章1:2020春运火车站执勤工作总结伴随着出行旅客客流的逐渐下降，为期40天的春运终于圆满结束，20XX年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20XX年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。
20XX年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向，铁路沿袭几十年的购票方式在20XX年的春运中得到了真正彻底的改变。
一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了;二是多年来票贩子猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。
现将今年春运工作总结如下：一、转变观念，重在服务今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务，提高铁路整体服务旅客的质量，改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作，把春运工作作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。
春运工作总结4篇
春运工作总结春运工作总结精选4篇（一）春运工作总结在春运期间，我负责协助组织和监督旅客的安全和顺利出行。
经过这段时间的工作，我总结了以下几个方面的工作经验和心得：1. 优化服务流程：春运期间客流量大，为了保证旅客的出行体验，我们对服务流程进行了优化。
例如，加强售票服务，增设售票窗口和自助售票机，提高购票效率。
同时，我们也加强了旅客引导和信息发布，提供实时更新的车次信息和站点引导，方便旅客及时掌握最新出行情况。
2. 强化安全管理：春运期间，安全管理是重中之重。
我们加强了对车票、车辆和站点的安全检查，确保旅客的人身财产安全。
我们组织了安全培训，提升员工的应急处理能力，并加强了与公安、交通运输等相关部门的协作，共同维护交通安全。
3. 提高服务质量：我们致力于为旅客提供更好的服务。
通过加强培训，提升员工的专业素质和服务意识，使他们能够更好地解答旅客的问题和处理投诉。
我们也加强了设施和设备的维护，确保各项服务设施的正常运行，满足旅客的需求。
4. 创新工作方式：在春运期间，我们也尝试了一些新的工作方式。
例如，推广使用电子票务系统，方便旅客购票和查票；引入智能设备和人工智能技术，提高办理出行手续的效率。
这些创新举措不仅提升了工作效率，也提高了服务质量。
总的来说，春运工作艰巨而繁忙，但通过团队的努力和合作，我们成功地完成了各项任务。
在未来的工作中，我将继续学习和提升自己，为旅客提供更好的服务。
春运工作总结精选4篇（二）春运工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的春运工作总结报告。
在这个繁忙的春运期间，我积极地投入到工作中，认真履行岗位职责，取得了一定的成绩。
在此，我向您汇报以下内容：一、工作内容在春运期间，我所负责的工作主要包括：乘客票务售卖、检票、车次运营跟踪和客户服务等方面。
每天都需要面对大量的乘客咨询和售票工作，我始终保持耐心和热情，努力提供高质量的服务。
二、工作成果通过我的努力，我成功完成了每日的售票任务，并能够及时、准确地向乘客提供所需信息。
2020年铁路春运工作总结范文
铁路春运工作总结范文伴随着出行旅客客流的逐渐下降，为期40天的春运终于圆满结束，20XX年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20XX年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。
20XX年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向，铁路沿袭几十年的购票方式在20XX年的春运中得到了真正 __的改变。
一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了；二是多年来票贩子猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。
现将今年春运工作总结如下:今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务，提高铁路整体服务旅客的质量，改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作，把春运工作作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。
做到“全面服务，重点照顾”。
对于重点旅客和特殊群体提供购票方便。
这是铁路今年春运工作所要抓的重点，对于每年春运都处在风口浪尖的铁路部门，20XX年的春运对于铁路的关注度丝毫不输于以往任何一年，在没进入春运的前几个月关于铁路各方面的报道就异常的多，铁路上的一举一动都引起社会很大的关注，社会对于铁路部门的服务工作提出了更高的要求，也可以说是人们的维权意识更强了。
因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能否买到票的问题，春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难改变的，这也不是我们一个普通的铁路售票员所能解决的，我们唯一能做的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作，做好我们该做的事。
而且随着 __的撤销，铁路政企分开后的市场化经营模式，只会对服务工作要求越来越高，大家也在慢慢转变这种观念，做到非常时期非常对待，调整心态，对待好每一位窗口的旅客。
车站20XX年春运售票以便民利民，方便旅客购票为目标，发挥互联网售票、电话订票优势，并根据互联网、电话订票等新型售票方式的特点，科学增开取票窗，增设临时取票处，调整窗口功能，设立多个取票专窗，车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。
车站春运工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言春运，作为我国一年一度的最大规模人口迁徙活动，承载着亿万家庭团圆的梦想。
为确保春运期间旅客运输安全、有序、高效，我们车站全体员工团结一心，全力以赴，圆满完成了春运工作任务。
现将春运工作总结如下：二、工作回顾1. 提前部署，加强组织领导为确保春运工作顺利开展，我们车站提前制定了详细的春运工作方案，成立了春运工作领导小组，明确了各部门职责，确保各项工作有序推进。
2. 强化安全管理，确保运输安全春运期间，我们车站高度重视安全管理，严格执行各项安全规章制度，加强安全检查，消除安全隐患。
同时，加强设备维护保养，确保设备运行正常。
3. 提升服务质量，优化旅客出行体验为提升旅客出行体验，我们车站从以下几个方面入手：（1）优化售票服务：实行“一站式”售票服务，增设自助售票机，简化购票流程，提高售票效率。
（2）加强候车环境整治：对候车室、卫生间、候车椅等进行全面清洁，确保环境卫生。
（3）提升服务意识：加强员工培训，提高服务意识，耐心解答旅客咨询，确保旅客出行顺利。
4. 强化客流组织，确保旅客有序出行春运期间，我们车站根据客流情况，合理调整列车运行图，确保旅客出行需求得到满足。
同时，加强客流疏导，引导旅客有序进站、候车、乘车。
5. 积极应对突发事件，确保春运工作平稳有序春运期间，我们车站密切关注天气变化，做好应急预案，确保旅客出行安全。
针对突发事件，如旅客突发疾病、行李丢失等情况，我们车站迅速采取措施，妥善处理，确保春运工作平稳有序。
三、工作成效1. 客运量再创新高：春运期间，我站共发送旅客XX万人次，同比增长XX%，创历史新高。
2. 旅客满意度显著提升：通过优化服务、加强安全管理等措施，旅客满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
3. 未发生重大安全事故：春运期间，我站未发生重大安全事故，确保了旅客出行安全。
四、总结与展望春运期间，我站全体员工充分发挥了团结协作、攻坚克难的精神，圆满完成了春运工作任务。
2020年全省春运工作总结(二)
2020年全省春运工作总结（二）20**年春运期间，我省遭遇了历史罕见的低温雨雪冰冻恶劣天气，给春运工作造成了极大的影响和困难，各地、各部门在省委、 ___的正确领导下，克服重重困难，从构建和谐社会的高度，按照“以客为主，安全为先，方便有序，服务满意”的原则，认真落实《20**年XX省春运工作方案》的有关要求，精心组织，周密部署，扎实工作，圆满完成了春运各项任务。
据统计， 1月23日至3月2日，历时40天，全省春运完成客运总量5209.7万人次、比上年下降5.3 %，其中：铁路777.76万人次、增长0.2%，公路4351.58万人次、下降6.4%，水路41.1万人次、增长16.9%，民航完成旅客吞吐量（含过站）39.3万人次、增长5.4%（其中昌北机场36.0万人次、增长5.0%）。
城市公共交通客运总量1.36亿人次，下降3.8%。
全省外出务工人员流动总量680余万人，下降23%。
一、主要特点（一）客运总量有所下降。
今年全省春运客运量出现近几年来的首次下降，尤其是公路客运下降幅度较大。
其主要原因：一是冰雪灾害影响严重。
据统计，受雨雪冰灾最严重的9天 (1月27日至2月4日)，全省仅完成客运量908.5万人，同比下降17.1%，比上年同期减少187.5万人次，占今年春运客运下降总量的65%。
节前铁路京广线断道，大量列车经我省迂回，浙赣线间断停运，我省部分列车取消、大部分列车晚点，1月20日至2月5日，累计始发列车晚点416列，最高时段滞留客、货车达94公里。
我省大部分高速公路路面积雪、桥面结冰，最严重时高速公路全线封闭，主要国省道车辆严重拥堵，公路客运班线停运。
恶劣天气导致机场多次关闭，其中1月27日、2月1日昌北机场旅客吞吐量均为零。
城市公交线路亦不同程度受到冰冻影响，南昌、九江、抚州、萍乡等城市，受灾严重时每日有1/4的线路停运，尤其是1月25日至2月2日，城郊道路公交线路基本停运，全省累计缺班近5万班次。
春运期间工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言春运，是我国每年春节前夕和春节期间，全国范围内大规模的人口迁徙。
为确保春运期间旅客出行安全、便捷、温馨，我们全力以赴，全力以赴保障春运工作的顺利进行。
现将春运期间工作总结如下：二、工作回顾1.加强组织领导，落实责任分工为确保春运工作顺利开展，我们成立了春运工作领导小组，明确各部门职责，确保各项工作落到实处。
领导小组定期召开会议，研究解决春运工作中的重点、难点问题，确保春运工作有序推进。
2.优化运输组织，提高运能针对春运期间客流高峰，我们积极调整运能，增加班次，优化发车时间，确保旅客出行需求。
同时，加强车辆维护保养，确保车辆安全运行。
3.强化安全管理，确保旅客出行安全春运期间，我们加大安全检查力度，对车辆、站场、售票窗口等关键环节进行全面排查，确保旅客出行安全。
加强应急演练，提高应对突发事件的能力。
4.提升服务水平，打造温馨春运我们以提高旅客满意度为目标，开展优质服务活动，优化售票、候车、乘车等环节，为旅客提供便捷、舒适的出行环境。
加强文明乘车宣传，倡导文明出行。
5.加强宣传引导，营造良好氛围我们充分利用各类媒体，广泛宣传春运政策、出行提示、安全知识等，引导旅客合理安排行程，提高安全意识。
同时，开展志愿服务活动，为旅客提供贴心服务。
三、工作成效1.旅客出行安全得到保障。
春运期间，未发生重大交通事故和旅客伤亡事件。
2.旅客出行便捷性得到提高。
通过优化运能、调整班次，旅客出行时间得到缩短，出行体验得到提升。
3.旅客满意度显著提升。
春运期间，旅客满意度调查结果显示，旅客对春运工作的满意度达到90%以上。
4.社会反响良好。
春运期间，社会各界对春运工作的关心和支持，为春运工作提供了有力保障。
四、工作不足及改进措施1.工作不足：春运期间，部分旅客出行需求没有得到充分满足，部分站场拥挤现象仍然存在。
2.改进措施：一是继续优化运能，增加班次，提高运力；二是加强站场管理，提高旅客疏散能力；三是加大宣传力度，引导旅客合理安排行程。
2020年春运工作总结
2020年春运工作总结二○○五年春运工作总结为期40天的二○○五年春运工作于3月5日划上了圆满的句号。
今年春节运输是我公司实施产权制度改革，推进现代企业制度建设后迎来的第一个春节运输。
为认真做好今年春节运输工作，满足广大旅客的出行需求，在集团公司统一部署及领导下，坚持“安全第一、优质服务、客货兼顾”的原则，按照“安全、畅通、有序、优质”的要求，通过广大员工的共同努力和顽强拼搏，取得了较好的成绩，基本上实现了预期目标，为完成全年各项生产目标任务奠定了良好的基础，同时也树立了企业良好的社会形象。
现就二○○五年春运工作总结如下：一、各项生产目标完成情况： 1、全公司春运40天完成旅客发运量103.02万人次，为去年同期的96.5％，为今年春运计划的98.1％，其中：完成车站发运量94.13万人次，为去年同期的96％；完成客运营收2253.9万元，为去年同期的103.91％，为今年春运计划的107.3％，其中：完成车站营收1918.57万元，为去年同期的104％；组织包车781辆次，完成包车营收144.9万元，为去年同期的135％、118.2％；组织运力运返248辆次，完成营收111.3万元，为去年同期的85.7％；组织国道、关卡驳载完成营收3.5万元，为去年同期的14％；完成快件收发量1.39万件，实现营收27.62万元，为去年同期的113％、132％；期间，全公司共发班次7.56万班、208.31万座，其中车站累计加班1400班、51737座，为去年同期的96.49％。
2、春运期间，全公司投放运力总数为526辆 17140座位，分别为去年同期的100.34％和104.6％；其中机动运力34辆1314座，分别为去年同期的109.68％和112.21％。
二、今年春运工作的特点：今年春运客流总体平稳有序，忙而不乱，尽管出现“客运量不增反而减少”的异常情况，客运营收比去年还是略有增长。
民工流、学生流、旅游探亲流仍然是春运的主角，就全公司看，客流主要流向以淮安、沭阳、泗阳、泗洪、宿迁等地为主。
2020春运工作总结汇报
2020春运工作总结汇报2020春运工作总结汇报尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是×××，本次汇报的主题是2020年春运工作总结。
在过去的一个冬春之交，我们全体员工齐心协力，积极投入到春运工作中，为确保旅客安全、顺利出行做出了不懈的努力。
现在，我将就春运期间的工作情况进行总结和汇报。
一、工作背景2020年春运工作面临着新冠病毒疫情的严重冲击，给我们的工作带来了全新而严峻的挑战。
针对疫情形势，我们制定了相应的应急预案和防控措施，力求做到旅客和员工的安全第一。
二、工作成绩1. 安全保障方面：我们加强了安全宣传教育，制定了安全生产责任制度，并定期组织安全大检查，确保了运营场所、车辆设备等安全可靠。
在春运期间，没有发生重大安全事故，为旅客提供了可靠的安全保障。
2. 服务质量方面：我们加强了员工培训，提高了服务意识和水平，通过提供温馨、便捷的服务，使旅客在春运期间感受到家的温暖。
取得了较好的服务质量评价，得到了广大旅客的好评。
3. 运输效益方面：我们通过优化运力组织，提高了运输效益。
在疫情影响下，虽然客流量有所下降，但我们合理调度运力，最大限度地发挥了运输能力，确保了春运期间的运输效益。
三、存在的问题1. 资源配置不均衡：在某些重点车站和线路，由于资源的不均衡分配，导致了服务质量的下降和旅客的投诉增加。
在今后的春运工作中，我们应对资源进行更加科学的配置，以提高服务效能。
2. 安全培训不足：虽然我们加强了安全宣传和检查，但在员工安全培训方面还存在不足。
我们应增加员工安全培训的频次和深度，提高员工的安全意识和应急处置能力。
四、工作经验1. 坚持以人为本：在春运工作中，我们始终将旅客的需求和安全放在首位，注重提高员工服务意识和能力，做到真正的以人为本。
2. 多部门协同合作：为做好春运工作，我们与各相关部门建立了紧密的职能协作关系，共同应对各种突发情况，提高了综合防控能力。
3. 信息化支撑：春运期间，我们加强了信息化手段的应用，通过建立在线购票平台、发布实时列车信息等方式，提高了旅客的出行体验和便捷性。
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第 1 页 共 9 页 2020年春运工作总结范文 40天的春运工作在行业主管部门和公司的正确领导下,在全体站务工作者的共同努力下圆满完成了今年的春运任务,现就春运站务科工作总结如下: 一、春运工作早布署 为了切实加强对今年春运工作的落实，认真贯彻公司2020年春运工作安排意见，春运前组织召开站务科全体员工春运动员大会，布署了今年春运各岗的任务，并且将各项工作细致到个人，制定了春运旅客运输应急方案，有力地保障了春运工作的顺利展开。 二、各项生产指标完成情况 今年春运共计发班15603班次，输送旅客28.71万人次，实现营收1813.01万(不含县内短途)，比去年同期营收增加了273.6万元。其中：加班106班次。小件寄存1.25万元。 三、树立“以人为本，安全第一”的思想 1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想，安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢记树立安全第一，预防为主的方针，严格执行操作规程。 2、加强安全宣传教育，充分利用广播加大安全宣传力度及时向经营车主和驾乘人员传达有关安全会议精神。 第 2 页 共 9 页
广播员在寄存行礼的同时,每隔几分钟宣传驾驶员安全行车规程和旅客乘车常识，每天不少于200多次。 3、抓好源头管理，坚持“六不出站”制度，春运前对进站参营车辆的资质进行严格审查，对不合格的车辆采取停班整改。严格执行合格后车辆方可报班的原则，同时对驾乘人员进行安全预警教育，坚持“六不出站”制度，认真检查“三危物品”发现可疑行包及时汇同安保部共同检查处理，通过大家的共同努力，无一例违规车辆出站，车上无一例旅客携带“三危物品”乘车。w 四、合理安排运力，确保旅客有序流动 1、今年春运投入运力337辆，共计客位9027座。春运期间采取运力管制，凡进站参营的车辆一律不得停班、脱班。无故停班、脱班的车辆按《客运管理实施细则》之规定进行处罚，确保了今年春运运力的有效发挥。 2、根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班，最大限度的提高车辆利用率和上座率，缩短旅客滞留在车站的时间。 五、提高服务质量，确保春运任务的圆满完成 1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率，合理安排工作计划。根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务科各管理人员天天亲临现场指挥，并对岗位人员进行了临时调整，组成了专线班车专人检票组。特别对重庆客流量较多的班线，设立了专人微机检票、打单。且根据每日的客流量情况，立马作出应对措施，实行依次发号排队检票，真正杜绝了在客源高峰时段检票混第 3 页 共 9 页
乱之现像。春运期间组织员工加班，特别是超长线、重庆班线，经常加班至深夜，乃至通宵。熬得个个嗓子嘶哑，超量的服用润喉片。吃盒饭，睡办公桌均无一人怨言，真正体现了站务科全体员工爱岗敬业，以企业为家的奉献精神。由于春运期间客流量较大，车辆周转速度相对较慢，加之天气变化因素造成应班车辆不能按时到站应班，全体站务科人员共同向旅客做好解释工作，稳定旅客情绪；同时与经营车主协商，为不能及时乘车的旅客免费提供食宿，得到了旅客的高度赞扬。全体员工在繁忙的工作中，做到细心谨慎，忙而不乱，在做好本职工作的同时不忘服务质量，为旅客排忧解难，照顾重点旅客优先购票乘车，由于我站条件有限，未设军人、学生、儿童、民工、残废军人售票窗口，采用口头方式向旅客宣传,并及时让他们优先购票、乘车，得到了旅客的好评。广播员利用广播帮助旅客接待客人和寻找小孩十几次，这样助人为乐的事迹在站务科数不胜数。 2、认真接待，及时解决处理旅客投诉5起，投诉处理率达100%，让旅客走得及时、满意。 2020年的春运已经圆满结束，虽然在全体工作人员的共同努力下取得较好的社会效益和经济效益，但站务科管理人员一直要求大家坚持不懈，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，加强部门与部门之间的衔接，使站务科在以后的工作中更上一个新台阶。 2020年招生办工作总结 第 4 页 共 9 页
招生办主要工作分为：自学考试、成人高考、高考、中考以及其它考试的报名。一年来共承担自学考试报名四次、考试四次；成人高考、高考、中考的报名和考试各一次；英语等级考试报名两次。 在教育局领导和上级招办、考办的正确领导下，通过全体同志的共同努力，顺利地完成了各项工作任务。特别是高考，教育局从实践“三个代表”和构建和谐社会的高度，从提高党的执政能力和维护政府形象的角度，高度重视高考工作，强化高考的政府行为，严格执行政策、严格程序、强化协调、优化服务，以教育大局为重，出色的完成了高考的学生报名、采集信息、体检、组织考试等工作，耐心指导考生填报志愿，为国家输送大批优秀人才。在年终评比中，根据考试组织实施量化考评细则的评分，我区再次被评为济南市高考组织和管理工作先进单位。 另外，由于我们为考生提供优质的服务，自学考试报名人数不断增多；自学考试实施精细化管理，严格程序，精心组织，在考务统计中，多次实现“零失误”，受到市考办领导的好评。 成绩的取得是教育局党委正确领导和市招办、考办领导大力的支持的结果，是教育局同仁、各考点的主考和监考教师、考务人员及高中学校校长、老师们共同努力的结果。在此，我代表招生办的同志们向大家表示衷心感谢！ 二、主要体会和存在的问题 第 5 页 共 9 页
招生办的工作，责任大、政策性强、程序多、手续复杂、精准要求高，再加上各项工作都深受社会和家长关注，人民群众的维权意识越来越强，哪怕是百分之一、千分之一的失误，都是无法弥补的，都有可能影响孩子的一生，都会影响教育乃至政府的形象，我们时刻牢记自己肩上的责任，认真学习有关招生政策，不断提高自身的能力，热心为考生服务，努力做好各项工作。 要做好本职工作，仅有一颗热心、有负责的态度是不够的，还必须建立相应的工作机制。多年来，招生办在教育局领导和市招办、考办的领导下，不断建立和完善三个工作机制：一是明确的岗位目标责任制，即每一项工作，都制定具体的工作目标，都有专人负责，做到三个到位：即“认识到位、措施到位、责任到位”；二是及时制定突发事件的应急处置预案，组织每一项工作，都全面分析工作的实际和充分估计可能发生的一切问题，制定预防和一旦发生的处置措施；三是实施责任追究制，各项工作都能做到和责任人签订目标责任书，并对因失误造成的工作损失，追究有关人员的责任。由于以上机制的建立和实施，才使我们的工作逐步做到规范化、科学化、制度化，才能顺利完成各项工作。 在高考的成绩比较中，我们一直是以上线率来衡量学校的升学成绩，市教育局是以录取率来衡量学校，由于我区很多学生宁上好专科，不上三批本科，干脆不报三批本科；有的老师为了让学生安心复读，准备来年高考，劝学生放弃报考三批本科，导致第 6 页 共 9 页
我们的上线率和录取率的差距比较大。这说明我们在组织填报志愿时，对高中学校的要求没有落实，对考生的教育和指导不力。 三、新的一年努力目标 招生办的工作离不开两个词：管理和服务。管理是手段，服务是目的，管理是执行招生考试的有关政策，落实教育局和市招办、考办各项工作的要求；服务是一切工作的出发点和落脚点，我们争取做到：大事和小事一样重视、领导和群众一样尊重、生人和熟人一样热情、忙时和闲时一样耐心。也就是做到既严格程序、严格政策、又热情服务，树立教育的良好形象。 XX年年是高中新课程实施以来的第一年高考，高考的科目设置和内容都有很大变化，我们一定发挥招生办的优势，积极开展新高考的研究，开阔视野、开辟渠道，积极搜集更多、更新的信息，为高中学校的教学和考生服务。相关分页：(1)(2) “细节决定成败”。在新的一年里，我们在不断完善岗位目标责任制、应急处置预案和责任追究制的基础上，进一步实施精细化管理，从日常工作做起、从小事做起，从细节入手，培养严格、认真的习惯，促进工作向更加规范化、制度化、程序化、科学化发展。 树立终身学习的理念，建立学习型科室。学习新颁布的义务教育法、学习招生考试的政策法规、研究高考规律、学习微机操作，提高管理水平和服务能力，为教育事业做出更大贡献。 祝各位领导和同志们元旦快乐！万事如意！ 1 2 第 7 页 共 9 页
2020年学校教学工作总结范文 一年来，我校的教学工作在进一步贯彻落实“三个代表”重要思想指引下，在镇教办的直接领导下，在全体老师的共同努力下，学校教学工作始终以全面推进素质教育为目标，以实施课程改革和提升教育质量为中心，深化教育科研，加强队伍建设，狠抓教育管理，开展了一系列教学活动，取得了一些成绩，现总结如下。 一、强化理论学习，积极推进课程改革。 本年我校把各方面的工作都纳入到课程改革的体系中来，继续完善和认真落实好教育教学管理制度。备课、上课、听课、评课、作业等严格按照上级要求来完成。做到常规抓实、抓严。切切实实地加强了对“实施课程”的指导。 1、加强学习，立足校本培训，全员参与。重点学习《走进新课程》、《新课程标准》、各学科的课程标准(大纲)等文件。学习时做到了“三落实”即学习时间、学习内容和中心发言人落实。通过学习，明确新课程的指导思想、教育观念、改革目标和任务，相关政策和措施以及新教材教学的具体操作等。 2、加强新设课程的实施研究。特别重视研究了综合性课程以及综合实践活动的实施，从而真正把新课程的新理念、新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体的教学行为。