RG-SAM自助服务系统操作手册v2.0

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自助服务系统操作指南信息查询管理鑫龙卡管理

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自助服务系统操作指南
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自助服务系统操作指南
校园卡转帐
放卡到读卡区或输入帐号或学号
输入密码
校园
卡划
账
输入
项目
代码
注意事项：
1.首次使用时，请您尽快修改校园卡密码，以免给您造成损失。

如果密码遗忘，请持有效证件到“发卡中心”处理。

2.自助圈存只能在“校园卡”与配套的“银行卡”之间进行资金转存。

（注：只能从银行卡上转到校园卡上）
3.每次圈存金额最低不能小于1元，最高不能大于IoOO元。

4.操作过程中，如果30秒钟不按键操作，自动返回到主界面。

5.在自助服务系统中的各个输入栏中点击键盘上的“取消”，会使其中的内容被删除。

6.自助圈存要保证对应"银行卡”上的金额大于本次圈存的金额，并听到“嘀嘀”两声后才能将卡片取走。

7.每次对卡片的操作后，要进行下一次对卡片的操作时，必须将卡片离开读卡区再重新放到读卡区。

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锐捷 RG-SAM 主要参数

11、可限制用户认证客户端程序的类型和版本号，可自动升级认证客户端程序，防止客户端被破解。

12、强大的黑名单管理功能，可将各种恶意用户加入黑名单或强制用户下线；并提供灵活的查询功能，可根据帐号、IP地址、MAC地址和时间段等方式进行反向追踪，合理保障网络秩序。

13、支持公用服务的认证，保证在用户在帐号欠费的条件下可以实现自助服务，如冲值等。

14、支持普通包月、包月限时长、包月限流量、计天、计时长和计流量等多种计费策略，配合交换机的802.1x协议时，建议使用包月或计天的计费策略。

15、支持预付费和后付费等方式，并支持优惠时段设置，如对周末、法定公休日等优惠时段进行定制优惠收费，提高收费策略灵活性。

16、支持用户卡和充值卡，冲值卡配合用户卡以及提供的公用服务功能可以实现用户的完全自助管理。

17、安全严格的管理员和安全组管理，保证管理员权限的同时，提供了灵活的权限定制方式，可实现分级管理，权限细化到第三级菜单。

18、AGTS的用户管理模式，通过完整的组策略，将系统中的服务、计费策略、接入控制、接入时段、帐号模板、用户组等概念将系统中使用的功能进行全面系统组织，不仅有利于系统配置和管理，也有利于理解和学习系统。

19、提供强大的批量处理功能，包括批量开户、销户、修改、缴费和暂停等功能，降低管理工作量。

20、提供强大的分组管理功能，可按院系（专业）、学籍号、年级、部门、楼号等类型进行分类，并支持自定义。

21、强大的帐务管理功能，专门提供针对用户的帐务管理和针对管理员的营帐管理，提供日、月、年营业报表生成和打印功能，支持手动和自动两种出帐方式。

22、提供详细的用户在线信息表、用户上网日志记录和查询功能，包括用户帐号、IP地址、MAC地址、时间信息、NAS-IP、NAS-PORT、DNS配置信息等，方便管理和对帐。

自助打印服务系统操作手册培训资料

任何单位和个人未经江苏金智教育信息股份有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。

1自助服务经管端31.1自助服务31.1.1配置服务终端31.1.2打印工程设置61.1.3监视项设置111.1.4终端状态监控12 1.1.5远程开关机131.1.6认证地址设置14 1.1.7学校经管员维护15 1.1.8超时时间设置16 1.1.9语音播报设置17 1.1.10拍照设置181.1.11皮肤设置191.1.12墨盒信息维护19 1.1.13系统参数设置20 1.2预警经管221.2.1预警启用设置22 1.2.2预警规则设置23 1.2.3消息发送经管25 1.2.4消息发送查询261.3委托打印271.3.1委托打印申请271.3.2受托信息查询29 1.3.3委托打印查询301.4数据中心311.4.1数据连接配置31 1.4.2同步技术方案配置33 1.4.3同步频率设置35 1.4.4手工同步361.4.5同步日志查询381.5批量打印391.5.1打印权限391.5.2 报表打印401.6日志经管431.6.1打印情况统计43 1.6.2打印情况查询441.6.3系统日志461.6.4墨盒维护日志471.7系统经管481.7.1模块经管481.7.2菜单经管501.7.3用户经管531.7.4缓存经管552自助终端打印562.1进入系统登录页面562.2经管员登录错误!未定义书签。

2.2.1经管员维护终端信息错误!未定义书签。

2.3用户登录错误!未定义书签。

2.3.1选择打印工程错误!未定义书签。

2.3.2预览错误!未定义书签。

RG-SAM基本操作

RG-SAM安装
管理平台的安装
RG-SAM安装
数据库的初始化
RG-SAM安装
加密狗驱动的安装
RG-SAM安装
安装RG-SAM为系统服务
RG-SAM安装
自助平台的安装
RG-SAM基本操作
RG-SAM规划 RG-SAM安装交换机802.1X参数配置 RG-SAM常用操作 RG-SAM维护 RG-SAM疑难问题处理
交换机802.1X参数配置
radius-server host X.X.X.X radius-server key ruijie radius-server auth-port 1812 aaa authentication dot1x //指定认证服务器地址 //指定认证服务器交互字段 //指定认证端口 //启用认证 //指定记账服务期地址 //指定认证端口 //启用记账 //启用记账更新 //指定记账更新时间
用户A 用户B
备注：一个帐号模板可同时对应多个服务。用户认证时以用户名@服务名来享受不同的服务。
帐号模板B 用户组B
用户E 用户F
用户C
RG-SAM用户开户
添加服务
RG-SAM用户开户
添加帐号模板
RG-SAM用户开户
添加用户组
RG-SAM用户开户
添加用户
在线用户管理
查询在线用户
messenger服务. 找到该服务,停止它,同时设置为”已禁用”
NetMeeting Remote Desktop Sharing服务. Indexing Service 服务.
配置安全的windows
5）安装防火墙,屏蔽不必要的端口.RG-SAM需要使用到的端口如下:

自助打印服务系统

任何单位和个人未经江苏金智教育信息股份有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。

1自助终端打印流程 (3)1.1进入系统登录页面 (3)1.2用户登录 (4)1.3选择打印项目 (5)1.4预览 (6)1.5确认打印信息 (7)1.6支付 (9)1.7打印 (10)1.8退出登录 (12)1自助终端打印流程1.1进入系统登录页面应用场景：终端长时间没有任何操作的情况下，自动进入系统欢迎页面，从系统欢迎页面可以进入到用户登录入口。

操作说明：使用者可以点击屏幕任意位置进入到用户登录界面。

正常用户登录：点击屏幕任意位置（除右上角），进入到用户登录界面1.2用户登录应用场景：自助服务系统可以直接和学校的统一身份认证平台对接，用户可以通过学校统一身份认证平台使用的账号密码登录。

操作说明：用户登录方式如下：输入账号密码登录学生可以直接在终端输入校园统一身份认证的账号和密码。

使用小技巧1、若需要输入大写字母：按“Caps”键2、若需要输入特殊字符：按“Shift”键。

1.3选择打印项目应用场景：用户登录成功进入系统后，可以在此步骤选择自己需要打印的证明类材料。

操作说明：根据用户自己的选择，需要打印什么材料，则直接点材料即可。

1.4预览应用场景：用户在打印之前，可以先预览一下自己所打印材料的详细信息。

操作说明：在预览界面，系统提供了上、下、左、右移动、扩大、缩小操作和还原默认值操作。

用户可以根据自己的需要进行以上操作。

1.5确认打印信息应用场景：用户在打印之前，可以选择本次需要打印的份数以及确认打印信息。

操作说明：点击“+”或者“-”操作，可以选择本次需要打印的份数。

RG-SAM_应用群集RGAC配置指南

RG-SAM 应用群集RGAC配置指南第一章RGAC的基本原理概述1.1 总述随着信息化建设的发展，人们对网络服务器的处理能力、高可用性提出了更高的要求。

网络负载平衡不但可以有效地解决单服务器的性能限制，而且可以实现故障的快速转移，保证服务的高可用性以及灵活的扩展性。

RGAC（即：RG Application Cluster——锐捷应用群集，下同）方案很好地应用了这一技术，由多台服务器以对称的方式组成一个服务器集合，每台服务器都具有等价的地位，都可以单独对外提供服务而无须其他服务器的辅助。

通过某种负载均衡技术，将外部发送来的请求均匀分配到对称结构中的某一台服务器上，而接收到请求的服务器独立地回应客户的请求。

这种技术可以用最少的投资获得接近于大型主机的性能。

同时，RGAC方案整合了数据库的事务复制功能，并针对SAM系统提供的服务，自主进行了研发，达到多台服务器之间的信息同步，在客户的眼里，SAM系统只有一个，但它所提供的服务，较之单台，更加快捷，也更加稳定！1.2 技术介绍NLBWindows server系统（Windows 2000高级服务器版本、Windows server 2003所有版本）中提供了NLB（即：Network Load Balancing——网络负载均衡，下同）功能。

NLB技术包含两大特点：负载均衡和故障转移。

负载均衡:NLB能将传入的请求传播到多达32台服务器上，即最多可以使用32台服务器构成一个集群，共同分担对外的网络请求服务。

该技术保证即使是在负载很重的情况下，服务器也能做出快速响应。

网络负载均衡对外只需提供一个IP地址，即集群IP，客户端使用这个IP即可访问集群。

所有的服务器上使用相同的规则，来决定并发的流量被分配到哪一台上进行处理，从而很大程度上提高了服务器的处理能力。

故障转移:NLB第二个强大的特性是故障转移。

集群内每台服务器靠定时发送心跳信息来估定其它服务器的状态。

锐捷网络自助服务系统使用手册

RG-SAM用户自助系统使用手册一、访问自助服务访问RG-SAM自助系统的完全地址是：http://192.168.112.112:8080/selfservice/ ,自助系统登录页面如下图1-1所示遗忘密码后点此按钮，系统会将密码发送到你注册时的邮箱。

图1-1二、上网明细如果你很关心自己过去一段时间内的上网情况，你可以通过此菜单清晰地了解自己的上网明细。

简单来说，上网明细就是提供给你查询你个人曾经的上网情况的。

系统提供了3种方式供用户查询明细：1. 通过“使用服务”查询：因为每一个账号在注册之初都会被SAM管理员关联好相应的服务，那么这里就可以根据你填入的服务名称为“internet7”来将相应的所有该服务的上网明细罗列出来；2. 通过“上下线时间”查询：这个比较好理解，查询结果就是你指定时间内上线或者下线的上网明细；3. 通过“在线时长”查询：这个查询结果就是按照你在线时段的范围来查询明细。

如果3个条件都填写了，那么查询结果将是3个查询条件结果的交集。

下面分别举例说明。

譬如，使用default服务的所有上网明细，你可以在使用服务栏填入“internet7”，如图2-1点击“查询”后，就将该账户曾经使用“internet7”服务的所有上网记录都罗列了出来。

（注：使用服务必须填写internet7）填写服务名图2-1如果你只想知道某一个时间段内上线的上网记录，那么就可以用“上下线时间”来查询结果。

假设想查询上线时间从2008-08-13 13:00:00到2008-08-13 14:59:59这段时间内此账号所有的记录，就可以如图2-2填写。

点击“查询”即可得到结果。

下线时长查询同理。

填写上线时间（从）填写上线时间（到）图2-2如果你想知道在线时间为某一时长的所有的上网记录，那么你就可以通过“在线时长”查询来得到自己想要的明细。

譬如，我们要查询该账号所有在线时长在0分钟到5分钟的所有上网记录，就可以如图2-3 填写条件，然后点击“查询”即可获得查询结果。

(售后服务)RGSAM用户自助服务系统操作手册

（售后服务）RGSAM用户自助服务系统操作手册前言感谢您使用RG-SAM安全计费管理系统，您能成为我们的用户，是我们莫大的荣幸。

为了使您能尽快的熟练操作，我们配备了内容详细的用户手册，另外于安装光盘中仍附有电子文档。

我们对用户手册的编排力求内容全面而又简单易懂，从中您能够获取有关安装环境、基本操作、软件使用方法及注意事项等各方面的知识。

于第壹次安装和使用软件之前。

请务必仔细阅读光盘附带的所有资料，这会有助于您更好的使用RG-SAM安全计费管理系统。

有时为了提高RG-SAM软件的性能和可靠性，我们会对软件做壹些改动，这样可能产生软件配置和用户手册于某些细节不壹致的情况。

对这种情况，我们会尽量更新壹些资料（如手册、光盘）来弥补这些缺陷，但有时仍有可能造成不壹致，希望您能够谅解。

于编写本手册时我们非常小心谨慎，且认为手册中所提供的信息是正确可靠的，然而难免会有错误和疏漏之处，请您多加包涵且热忱欢迎您的指正，但星网锐捷网络公司将不对本手册可能出现的错误和疏漏负责。

由于我们无法控制用户对本手册可能造成的误解。

因此，星网锐捷网络公司也将不对由于安装、操作或于使用这些资料的过程中出现的事故或由此引起的损坏负责。

如果您于使用RG-SAM的过程中发现什么问题，请拨打我们的客服热线。

谢谢您的使用。

本手册中的信息，如有变动，恕不另行通知。

本手册中的信息受到版权保护，本手册的任何部分未经星网锐捷网络公司的事先书面许可，不得以任何方式影印、复制或引用。

本操作手册使用注意事项本操作手册适用于RG-SAM企业版，RG-SAM标准版，RG-SAM认证版这3个版本。

请于使用本操作手册时注意如下事项：于RG-SAM各版本用户自助服务系统权限均能够为注册用户和匿名用户分别定制。

用户自助服务系统2种登录方式的权限分配能够于RG-SAM管理系统中系统配置功能模块的自助服务定制功能进行定制，具体操作方法说明请查阅RG-SAM安全计费管理系统操作手册中系统配置壹节。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

RG-SAM 自助服务系统
v2.0
锐捷网络产品部
目录
一、系统启动 (3)
二、登录RG-SAM web自助服务系统 (3)
三、用户注册 (5)
四、审核查询 (6)
五、个人信息查询 (7)
六、修改个人密码 (7)
七、上网明细查询 (7)
八、缴费记录查询 (9)
九、自助开通 (10)
十、余额查询 (10)
十一、在线充值 (11)
十二、退出系统 (11)
一、系统启动
安装完SAM自助服务系统后，运行开始->程序->RG-SAM->启动SAM服务器，启动SAM自助服务系统。

然后打开IE，在地址栏中输入http://[WEB服务器地址]:8080/selfservice/便可进入SAM web自助服务系统登录页面（如图1.1）。

如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具－》internet选项－》高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。

然后在地址栏中输入https://[WEB服务器地址]:8443/selfservice/，便可以进入SAM web自助服务系统登录页面（如图1.1）。

图1.1 SAM web自助服务系统登录页面
二、登录RG-SAM web自助服务系统
在RG-SAM web自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入RG-SAM web 自助服务系统主页面（图2.1）。

如果您还没有用户名，可以按注册进入RG-SAM web自助服务系统主页面（图2.2），申请成为注册用户。

图2.1 SAM web自助服务系统主页面（1）
图2.2 SAM web自助服务系统主页面（2）
三、用户注册
用户注册：用户申请成为注册用户。

点击用户注册后，页面中将出现新用户注册主页面（图3.1），您可以在此界面中输入您的注册申请。

在通过审核后，你就能和开户用户一样，使用自助服务的其他相应功能。

图3.1 用户注册主页面
四、审核查询
审核查询：查询用户审核情况。

点击审核查询后，页面中将出现查询界面（图4.1）。

图4.1 用户审核查询
在此界面中输入新注册的用户名，可以获得其审核的情况。

（图4.2）
注意，备注有管理员填写的，你申请失败的原因。

图4.2 用户审核信息
五、个人信息查询
如果您是注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图5.1）。

（卡用户没有此功能。

）
图5.1 个人信息表
六、修改个人密码
修改个人密码功能提供用户修改自身密码。

点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图6.1），您可以在此界面中修改您的密码。

图6.1 修改个人密码界面
七、上网明细查询
上网明细查询提供用户查询自身上网记录。

点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图7.1）
图7.1 上网记录查询界面
在上网明细查询界面中，您可以根据需要，输入不同的查询条件，包括：所使用的服务、开始上网时间的范围、结束上网时间的范围、时长范围、流入流量范围、流出流量范围和上网实际费用的范围。

您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。

点击“查询”按纽后，页面中将出现查询结果显示界面（图7.2）。

图7.2 上网明细查询结果界面
上网明细查询结果界面中将显示符合您的查询条件的所有记录。

如果记录数超过10条，系统将自动把结果以分页的形式显示出来。

您可以通过点击“上一页”或“下一页”来进行翻页操作，也可以直接在页码输入框中输入您想查看的页码，点击“GO”按纽直接跳转到您所希望的页码。

所有的上网记录将显示用户登录名、时长和费用信息，您也可以通过点击记录详细信息中的“”按纽来获得该记录更详细的信息（图7.3）。

图7.3 上网明细详细信息
八、缴费记录查询
缴费记录查询功能提供用户查询自身缴费情况。

点击缴费情况查询后，页面中将出现缴费情况查询界面（图8.1）。

图8.1 缴费记录查询界面
在缴费记录查询界面中，您可以根据需要输入不同的查询条件，包括：缴费类别、缴费金额的范围和缴费日期的范围。

您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。

点击“查询”按纽后也面中将出现缴费情况查询结果页面（图8.2）。

图8.2 缴费记录查询结果
在缴费记录结果中，您可以获得您缴费的类型以及金额。

九、自助开通
自助开通是对于计费策略为计天(包月)的开户用户, 可以通过该功能实现一次付费, 分段开通。

点击该菜单后将出现自助开通设置界面（图9.1），用户可以设置你自己可开通天（月）数范围内的任意一个天（月）数。

要使用自助开通的功能，首先，你必须是开户用户，并且使用的记费策略是“计天”或是“包月”。

其次，你必须在用户付费中，缴付了一定金额的预存待扣款。

只有这样，你才可以使用这项功能。

图9.1 自助开通设置
十、余额查询
余额查询为用户提供查询余额功能。

点击余额查询后，页面中将出现用户余额信息表（图10.1），该表将显示您的用户登录名、用户类型、用户状态和余额信息。

图10.1 用户余额信息表
敏锐把握应用趋势快捷满足客户需求十一、在线充值
在线充值功能主要为用户提供使用充值卡缴纳费用的功能。

点击在线充值后，页面中将出现在线充值表（图11.1），填入正确的用户名、用户密码、充值卡号和充值卡密码后，点击“确定”按纽进行在线充值操作。

充值成功后，该充值卡即告失效，无法再充值。

请您务必注意充值卡的截止日期，超过该日期后，该充值卡也将失效，无法使用。

图11.1 在线充值
十二、退出系统
点击注销后，将退出系统并返回SAM web自助服务系统登录界面。

使用完成以后，请务必注销当前登录，以免个人信息泄露。

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