放心消费创建先进单位申请报告
公司创建放心消费示范店申报书范文

公司创建放心消费示范店申报书范文尊敬的有关部门领导:您好!本公司是一家致力于为广大消费者提供放心消费服务的企业。
根据贵部门发布的《关于创建放心消费示范店的通知》,我们谨向贵部门提交申报书,希望能够获得创建放心消费示范店的机会。
一、申报单位基本情况:1.单位名称:XXX公司2.法定代表人:XXX3.单位地址:XXX市XXX区XXX街道XXX号4.联系电话:XXX-XXXXXXX5.单位性质:民营企业二、申报单位经营情况:1.经营范围:XXX产品(具体描述经营的产品或服务范围)2.经营年限:XX年3.员工人数:XXX名三、申报单位创建放心消费示范店的符合条件情况:1.消费者服务意识:本公司高度重视消费者的服务体验,始终以“顾客至上”为宗旨,积极倾听消费者的需求与意见,提供优质的售前、售中和售后服务。
2.产品质量保证:本公司所经营的产品均符合国家有关标准和质量要求,在购买环节加强质量监控,确保消费者购买到安全、放心的产品。
3.价格公开透明:本公司在产品销售过程中,公开标明产品的价格和相关费用,不设置捆绑销售、虚假优惠等不合理价格行为,保证消费者享受公平合理的价格。
4.合同履约保障:本公司与消费者签订的合同明确约定双方的权益和义务,遵守合同约定,保证合同的履行,以保证消费者的合法权益不受侵害。
5.消费者投诉处理:本公司设立了完善的投诉处理机制,及时受理和处理消费者的投诉,并积极采取相应的措施解决问题,确保消费者的合法权益得到维护。
四、申报单位对创建放心消费示范店的承诺:1.加强消费者宣传教育:本公司将通过多种渠道,加强对消费者权益保护的宣传教育,增强消费者的权益意识和维权意识,提高消费者的放心消费水平。
2.责任落实到位:本公司将建立健全相关制度和管理体系,加强对消费者服务的全过程监管和控制,确保服务流程规范、操作合规。
3.加强行业交流合作:本公司将积极参与相关行业协会、商会等组织的交流活动,借鉴行业先进经验,促进行业自律和诚信经营。
药店放心消费示范单位申报材料范文

药店放心消费示范单位申报材料一、公司简介XX药店成立于XXXX年,是一家专注于药品销售和健康管理的专业机构。
公司秉承“以人为本,服务社会”的经营理念,致力于为消费者提供安全、高效的药品和优质的健康咨询服务。
经过多年的发展,现已成为一家颇具规模的药店放心消费示范单位。
二、经营规模和业务范围XX药店现有员工XX人,其中药学专业技术人员XX人,高级职称XX人。
公司经营面积达XXXX平方米,设有药品销售区、保健品销售区、中药饮片销售区、医疗器械销售区等多个功能区域。
经营范围涵盖了中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品等众多品种,以及各类保健品和医疗器械。
三、药品品种和质量管理情况XX药店始终坚持“质量第一”的原则,严格按照国家药品标准和规定进行药品采购、存储、配送和销售。
为确保药品质量安全,公司建立了完善的质量管理体系,实行严格的药品质量检验制度,并配备了先进的检验设备和专业的质检人员。
所有药品均从具有合法资质的供应商购进,并建立了完整的药品追溯体系,确保了药品来源的合法性和可追溯性。
四、消费者投诉处理和售后服务体系XX药店高度重视消费者投诉处理和售后服务工作,设立了专门的客户服务部门和投诉处理流程。
对消费者的投诉,公司采取积极主动的态度,认真倾听、详细记录,并尽快进行调查和处理。
对于确实存在问题的药品,公司会及时召回并予以更换或退款。
同时,公司还提供了电话咨询、网上咨询等多样化的售后服务方式,方便消费者随时获取帮助。
五、员工培训计划和执行情况XX药店注重员工培训和素质提升,每年都会制定详细的培训计划并组织开展多场次的培训活动。
培训内容涵盖了药品知识、服务技巧、沟通能力等多个方面,旨在提高员工的业务水平和综合素质。
同时,公司还鼓励员工参加各类行业培训和认证考试,提升自身能力。
通过持续的培训和考核,员工们能够更好地为消费者提供优质的服务。
六、财务状况和经营效益XX药店一直保持着良好的财务状况和经营效益。
关于放心消费创建申请的优秀报告模板推荐_放心消费创建申请报告

关于放心消费创建申请的优秀报告模板推荐_放心消费创建申请报告人们作为消费者,对于放心消费创建申请十分关注,并且正在大力积极推动这一项目,接下来让我们来看看关于放心消费创建申请的优秀报告模板推荐吧。
放心消费创建申请报告一我局在开展放心消费创建活动中,根据省、市局的总体要求,紧紧围绕科学发展观,按照规范创新新要求,结合工作实际,制定切实可行的工作方案,有计划、有步骤地全面优化消费市场环境。
现将2021年至2021年情况汇报如下:一、强化措施,落实制度。
我局各相关股室以及各分局积极开展各种消费环境执法检查行动,在加大市场监管执法力度,着力整治消费者关注的突出问题,严厉打击制假售假等欺诈消费者违法行为的同时,坚持标本兼治,扎实推进监管关口前移。
实施源头控制战略,联动监管体系、信用管理体系、质量监控体系。
二、利用现场宣传活动进行宣传。
消费者为了更好地维护自身的消费权益,了解更多的消费知识,纷纷来到宣传现场,踊跃地参与到这次活动中来。
大型宣传咨询活动,解释了消费维权知识,全力保护消费者的合法权益。
大力开展消费环境整治,全力为广大消费维权,以全面提高消费环境安全度。
在城区各大商场、超市建立了12315维权投诉牌。
三、维护正常的市场交易秩序,保护广大消费者的合法权益。
市场监管部门于国际消费者权益日期间,在全县流通领域开展消费维权打假治劣专项检查执法行动。
我局始终保持各类大型商场、超市、食品经营主体及城乡农贸市场等,尤其是群众反映强烈,关系人民群众身体健康和生命安全的食品等商品进行专项检查,此次专项检查重点查处无证无照生产经营行为、制假伪劣、过期变质、三无产品、不合格食品和假冒、仿冒品商品、商标侵权、虚假广告宣传、冒用产地和标志等违法行为。
四、多措并举,不断提高创建水平。
一是抓好企业自律。
进一步发挥企业在放心消费创建活动中的主体作用,积极引导各大中型超市、商场、批发中心等全面实施商品准入制度,食品、药品、农资等重点经营企业和供水、供电、交通、通讯等公共服务业全面落实企业自律制度,家电旅游、装饰、房地产等群众关注度高的企业行业建立完善的自律制度。
放心消费示范点申报表范文

放心消费示范点申报表范文一、申报单位基本信息。
申报单位名称:[具体店名]单位地址:[详细地址]联系电话:[电话号码]经营范围:[简要说明经营的产品或服务内容,例如:售卖时尚女装、提供特色餐饮服务等]二、申报理由。
# (一)商品与服务质量超棒。
1. 优质的商品。
咱店里的商品那可都是经过千挑万选的。
就拿我家卖的[具体商品,比如手工皮具]来说吧,从原料采购就开始严格把关。
我们的皮革都是从那些有良好信誉的供应商那儿来的,摸起来质感超棒,而且特别耐用。
每一件皮具在制作过程中,工匠师傅们就像对待自己的宝贝一样精心,每一个针脚都缝得特别细致,绝对不会出现那种用两下就掉链子的情况。
在商品的质量检测方面,我们也不含糊。
就像那些大品牌一样,有自己的一套严格检测流程。
不管是产品的外观、尺寸,还是它的功能性,都得经过好几道检查,只有完全合格的才能摆上货架,卖给顾客。
所以顾客在我们这儿买东西,就像在保险柜里拿东西一样放心。
2. 贴心的服务。
我们的服务团队就像一群超级英雄,随时准备拯救顾客的各种“小烦恼”。
从顾客进门的那一刻起,就有热情的导购员迎上去,脸上带着真诚的笑容,就像见到了许久未见的老朋友一样。
不管顾客是有很多问题,还是只是随便看看,我们的导购员都会耐心解答,给出最中肯的建议。
而且我们还有完善的售后服务。
如果顾客买回去的东西发现有任何问题,只要在合理的范围内,我们都会积极解决。
比如说,有一次一位顾客在我们这儿买了一双鞋子,穿了几天之后发现有点小问题。
他给我们打电话说明情况后,我们二话没说,就给他换了一双新的,还送了他一份小礼物表示歉意呢。
# (二)价格公平合理。
1. 透明定价。
我们店的价格就像清澈见底的湖水,没有任何隐藏的“暗礁”。
所有商品的价格都是明码标价,不会玩那种虚高标价然后再打折的把戏。
顾客看到的价格就是实实在在的价格,不用费尽心思去猜这个东西到底值多少钱,也不用担心被宰。
在定价的时候,我们会综合考虑成本、市场行情和合理的利润空间。
鼓励消费创建先进单位申请报告

鼓励消费创建先进单位申请报告一、背景消费是经济发展的重要驱动力,通过鼓励消费行为,可以促进市场活力和经济增长。
为了推动商业和企业发展,我们计划鼓励消费创建先进单位。
本报告旨在申请该计划,以展示我们的成就和为未来发展提出建议。
二、申请原因1.商业发展:鼓励消费有助于提升商业活动水平,增加企业销售额并创造更多就业机会。
2.创新能力:作为先进单位,我们有更多机会进行创新和实验,从而推动技术和产品的改进。
3.竞争优势:获得鼓励消费创建先进单位的认可将提升我们在市场上的竞争地位,并吸引更多顾客和合作伙伴。
三、成就展示在过去的几年里,我们取得了以下成就:1.销售增长:我们的销售额连续三年稳步增长,年均增长率达到10%。
2.创新产品:我们推出了多款创新产品,受到顾客的广泛好评,并获得了多个专利。
3.员工满意度:我们注重员工的发展和福利,员工满意度调查结果显示,员工满意度持续上升。
四、未来发展建议为了进一步提升我们的消费创建先进单位的地位,我们提出以下建议:1.加强市场推广:通过更加有针对性和创新的市场推广活动,吸引更多潜在顾客的关注。
2.持续创新:继续投资研发,推出更多创新产品,并关注技术领先地位的保持。
3.加强员工培训:提供员工培训和发展机会,以提升员工的工作技能和创新能力。
五、结论我们相信,通过鼓励消费创建先进单位计划,我们能够进一步促进市场发展,推动经济增长,并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
我们希望将我们的成就和未来发展的计划展示给相关部门,以获得鼓励消费创建先进单位的认可和支持。
以上为申请报告内容,谢谢您的审阅和考虑。
放心消费示范店申请书范本

尊敬的珲春市市场监督管理局:您好!我店位于珲春市XXX街道XXX号,是一家依法登记、合法经营的企业(个体工商户)/ 实行企业化经营管理的事业单位及其他有关经济组织。
在此,我店郑重地向您提交申请,希望被评为放心消费示范店。
一、经营背景我店自开业以来,始终秉持“诚信为本、质量第一”的经营理念,致力于为广大消费者提供优质的产品和服务。
经过一年的努力,我店已具备了与经营规模相一致的经营场所,经济效益良好。
同时,我店生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关,致力于为消费者创造一个安全、舒适的购物环境。
二、合法经营我店已取得法律、法规规定的各项行政许可,并依法领取相关证照及其它证明文件。
在经营过程中,我们严格遵守国家法律法规,确保合法经营。
此外,我店积极响应国家号召,严格执行国家关于消费者权益保护的法律法规,切实保障消费者合法权益。
三、诚信经营我店始终坚持诚信经营,切实履行经营者主体责任。
在商品质量方面,我们严格把控进货渠道,确保所有商品均来源可靠、质量合格。
在价格方面,我们遵循市场规律,公平竞争,杜绝价格欺诈行为。
在服务方面,我们全面提升服务质量,耐心解答消费者疑问,确保消费者满意度。
四、社会责任作为一家具有社会责任感的企业,我店积极参与社会公益事业,支持和促进地方经济发展。
在疫情防控、扶贫帮困等方面,我们踊跃投身,为构建和谐社会贡献一份力量。
同时,我们高度重视消费者权益保护,积极响应国家号召,推动消费维权社会共治。
五、创建措施为了更好地创建放心消费示范店,我店将采取以下措施:1. 加强内部管理,提高员工法律意识和职业道德,确保经营合规、诚信;2. 优化商品和服务,不断提升品质,满足消费者需求;3. 加强消费者权益保护,设立投诉举报渠道,及时处理消费者问题;4. 积极参与放心消费创建工作,配合相关部门进行检查和指导;5. 通过各种渠道宣传放心消费理念,提高消费者认知度。
总之,我店真诚希望被评为放心消费示范店,为广大消费者提供更加优质、安全、放心的产品和服务。
放心消费示范单位申报材料范文

放心消费示范单位申报材料范文尊敬的有关部门:您好!我是某某公司的负责人,现向贵部门申报成为放心消费示范单位,特向贵部门提交申报材料,希望能够获得审核通过。
一、企业基本情况我公司成立于XXXX年,注册资金XX万元,是一家从事XXXX行业的公司。
多年来,我们始终秉承“以人为本、质量第一、诚信为重”的经营理念,致力于为消费者提供放心、安全、高品质的产品和服务。
通过不断努力,我们已经获得了一定的行业影响力和良好的口碑。
二、企业发展历程成立以来,我公司坚持质量管理体系建设,通过引进国际先进管理经验和先进技术设备,不断提升产品的质量。
我们建立了完善的质量检测体系,确保产品符合国家标准和行业标准。
在消费者投诉处理方面,我们建立了健全的投诉处理机制,及时解决消费者问题,保护消费者合法权益。
三、企业产品和服务特点我公司主营产品是XXXXX,产品有严格的生产工艺和质量控制流程,且通过了ISO XXXX质量认证。
我们注重技术创新,与国内外多家知名企业合作,不断引进新技术、新材料,提升产品的性能和质量。
我们致力于提供个性化的产品定制服务,根据客户要求量身定制产品,满足不同消费者的需求。
四、消费者满意度调查结果为了客观评估我公司的消费者满意度,我们委托第三方专业机构进行了消费者满意度调查。
在该调查中,我们收到了XXXX份有效问卷,其中满意度评分超过80分的占XXX%。
这些数据充分说明了我公司产品和服务受到广大消费者的认可和肯定。
五、消费者投诉处理我们非常重视消费者提出的投诉和意见,我们建立了健全的投诉处理机制。
在接到投诉后,我们会第一时间与消费者取得联系,详细了解问题,并及时采取措施给予解决。
根据统计,我们处理的投诉问题中有XXX%的消费者对我们的处理结果表示满意,这也是我们一直以来努力的方向。
六、社会责任履行情况在公司的发展过程中,我们始终将社会责任放在重要位置。
我们积极参与公益事业,捐赠资金资助贫困学生;定期组织员工参与环保活动,积极推广低碳生活方式。
消费者放心单位申报申请书

消费者放心单位申报申请书尊敬的相关部门领导:我单位自成立以来,一直秉承着以消费者为中心的经营理念,致力于为广大消费者提供优质、安全、放心的商品和服务。
为了进一步加强消费者权益保护工作,提升消费者满意度,特向贵部门提交消费者放心单位申报申请书,希望能成为一家合格的消费者放心单位。
我单位在消费者权益保护方面一直积极探索和实践,形成了完善的管理体系和丰富的经验。
首先,我们严格按照国家相关法律法规,制定了一系列与消费者权益保护相关的制度和规章,确保消费者的合法权益得到充分保障。
其次,我们注重提升员工的服务意识和专业能力,通过培训和考核,使员工具备了解消费者权益保护相关知识和技能,能够为消费者提供专业、热情、贴心的服务。
同时,我们还建立了投诉处理机制,确保消费者的投诉能够及时、有效地得到解决。
最后,我们还积极参与公益活动,推动消费者权益保护事业的发展,为社会做出了积极贡献。
为了进一步加强消费者放心单位建设,我们将在以下几个方面进行努力。
首先,加强对产品质量的把控,严格按照国家标准和行业标准进行生产,确保产品的质量和安全性。
同时,注重从源头上解决问题,建立健全供应商管理制度,严格筛选合作伙伴,确保从原材料到成品的每一个环节都符合要求。
其次,进一步提升员工的服务意识和专业素养,加强培训力度,确保员工能够提供优质、专业的服务。
同时,建立健全员工激励机制,激发员工的积极性和创造力。
此外,我们还将加强与消费者的沟通和交流,倾听消费者的意见和建议,不断改进和完善我们的服务。
最后,我们将加强对消费者权益保护法律法规的学习和宣传,提高消费者的法律意识,增强消费者的自我保护能力。
作为一家消费者放心单位,我们将履行以下承诺:诚信经营,保证商品和服务的质量;依法经营,严格遵守国家相关法律法规;积极回应和解决消费者的合理诉求和投诉;加强对员工的教育和管理,确保员工的服务质量和态度。
我单位郑重申请成为消费者放心单位,我们将以更加积极的态度和更高的标准,为消费者提供更好的商品和服务,为社会创造更大的价值。
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放心消费创建先进单位申请报告篇一:创建“放心消费”活动情况汇报创建“放心消费”活动情况汇报******有限公司位于水乡建湖,地处里下河腹部,全县总面积1155平方公里,共有人口80.5万。
是江苏省农业产业化重点龙头企业。
成立于2006年12月,注册资本300万元。
位于建湖经济开发区,占地近50亩。
公司主要经营范围:家禽制品;速冻面米制品;淀粉制品。
近年来,在各级政府的关心支持下,在全休员工积极参与下,自2008年开展创建“放心消费”工作以来,我们始终围绕“放心消费“创建的主要任务要求,扎实有效地开展创建工作,在公司营造出倡导放心消费、关注食品安全、消费“放心食品”的良好氛围,进一步推动了“放心消费”创建活动深入社会,深入千家万户。
现将主要做法汇报如下:一、完善机制,建立队伍,为创建“放心消费活动”工作奠定了良好的基础我们成立了由公司副总经理***为组长、以各科室主要负责人为成员的领导小组,制定了“放心消费”活动的系列规章制度,健全了管理机制,将创建目标落实到人。
同时,建立了放心消费12315联络站和消费者投诉站,及时听取消费者意见和建议,帮助消费者解决在日常消费中出现的问题。
在创建“放心消费”工作过程中,工商局及相关部门领导多次亲临公司检查指导创建工作,对创建工作给予了有力支持,增强了我们做好创建工作的信心。
在队伍建设上,我们组建了放心消费领导小组。
质量监督由公司主要负责人牵头,以生产技术部、质检科、办公室等部门人员组成,当居民买食品遇到疑问时,便通过活动热线向公司有关部门反映,投诉处理人员在最短的时间内到达现场,将问题解决,给消费者一个满意的答复,维护消费者的合法权益。
公司充分发挥自己的作用,带动员工积极学习《食品安全法》,让员工养成质量第一、放心消费的理念。
参加放心消费活动培训,接受有权部门对产品进行质量监督抽查,发现有违法现象及时向有关执法部门举报,有力地控制了不法商贩的行为;经过三年多的实践,我们依托公司产品资源,形成由公司质量管理、工商监管执法、消费者参与、社会监督、企业承诺“五位一体”的工作体系,形成了政府、企业、消费者共同参与、各负其责的局面,确保了创建工作取得良好的成效。
二、创新形式,大力开展放心消费宣传活动,提高消费者放心消费意识在创建过程中我们严格根据市、县创建“放心消费”工作要求,公司制定了放心消费培训计划,开设了“放心消费橱窗”,定期进行放心消费知识宣传,受到消费者欢迎。
具体实施方法如下:一是利用公司会议不断开展放心消费知识宣传。
在宣传中注重听取消费者的意见,针对现在消费者的生活水平不断提高,消费安全知识匮乏、自我保护能力较弱及老年人不管“食品质量如何便宜就行”的不正确观念,公司在工作中注重多层面、多角度地进行宣传、教育,引导消费者提高消费意识。
二是定期组织放心消费知识培训,开展放心消费活动。
从消费者关心的健康、保健方面入手,结合放心消费创建活动,增强消费者食品安全的知识,对未经检测、三无、过期、添加剂超标的产品不得食用,否则会影响身体健康,长期食用受污染的食品是导致癌症、动脉硬化等疾病的重要原因之一。
通过学习培训,提高广大消费者放心消费的意识。
三是我们定期组织员工到放心消费创建先进、示范单位观摩、学习,提高辨别不合格食品的能力,增强食品质量安全意识,树立健康科学的消费观念。
为进一步扩大宣传工作覆盖面,我们利用“3〃15消费者权益保护日”,设点开展食品安全、法律咨询服务。
同时,公示公司投诉电话和公司网址,鼓励消费者上网查看,及时了解更多、更准确的食品安全信息,接受市、县两级高效便捷的咨询服务。
四是宣传贯彻食品安全工作的法律法规和有关规定。
采用张贴横幅标语的方式进行造势宣传,营造强烈的食品安全“放心工程”评议活动的氛围;印发宣传手册,宣传职能、政策、“放心食品”、服务、知识;举办食品执法知识培训班,从而把宣传工作做得有声有色。
五是注重食品质量检测体系。
建立了中心化验室的各项管理制度,配制了比较齐全的各种检化验仪器和专职化验人员,并通过了盐城市质量监督部门的验收并取得了生产许可证。
我们对销售食品建立了销售档案并出具各批次的检测报告,从源头上保证了食品的品质安全。
六是共建无公害原料生产基地。
充分利用公司与龙头企业和农户签订创建协议,参于相关企业管理、协调、监证工作,协议收购无公害产品原料。
三年来,通过开展一系列的活动,提高了居民对放心消费的知晓率和创建活动的参与率,放心消费真正深入了人心,为放心消费的创建深入发展奠定了坚实的基础。
三、精心组织,联手共建放心消费活动,为消费者放心消费保驾护航积极组织单位参与创建活动,与商联超市、直销市场和批发市场等企业联手开展“放心消费”共建活动,签订了共建“放心消费”活动协议,做出了“只要需要,您就检测”的服务承诺。
同时,组织消费者开展了评选“放心消费”诚信单位活动,倡导诚信,规范经营活动,提高了食品经营企业的守法经营意识和诚信意识。
四、提高责任意识,优化食品消费环境,保护消费者合法权我们充分发挥12315社会监督机制的作用,严格监督公司生产质量的控制,接受消费者的监督,及时解决消费者的投诉,增强了公司食品市场诚信透明度。
同时,进一步完善消费维权诉求机制,加强公司“两站”建设,建立消费维权投诉站,确保消费维权网络覆盖率达95%以上。
认真开展投诉不出店门活动,畅通群众诉求渠道,努力将维权工作落实到实处,确保消费者投诉100%得到及时处理,群众对投诉处理的满意率达96%以上。
五、下一步工作打算:创建放心消费工作是一项系统工程,为此我们下一步将抓好以下几点:第一,强势营造放心消费创建氛围。
采取多种形式和途径,通过各类媒体和载体,大力宣传放心消费活动,努力增强全社会和消费者对放心食品的认知度。
第二,全面提升食品安全指数。
在原料环节,严格控制原料质量的采购入库,禁止对污染的有害物质和国家禁止使用的化学药剂或添加剂超标的产品。
在加工环节,严格按照国家标准生产,严把质量关,不滥用食品添加剂,不在食品中添加任何对健康有害的物质,积极参加放心食品的评审,真正打造放心品牌,确保“放心食品”让百姓放心。
在流通环节,严格执行食品进货验证、索证索票和质量追究制度,对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈,确保良好的售后服务。
第三,积极推进“放心食品店”建设。
联合县技术监督协会和县消费者协会,积极创办“放心食品店”,不断延伸“放心食品”销售触角,推进“放心食品”进社区、进农村、进超市,打响“放心食品店”品牌。
创建放心消费工作,责任重于泰山,使命无尚光荣。
我们决心在县政府和上级主管部门的正确领导下,在当地党委政府的支持关心下,团结一致,脚踏实地,认真负责地把创建放心消费工作做出实效,做到经得起消费者评议,经得起时间的考验,率先让公司食品做到人民放心、社会放心、政府放心。
公司在创建“放心消费”活动中所做的工作,虽取得了一些成绩,但也有不足之处,还请领导给予指正,这将有利于我们在今后的工作中不断改进,切实做好放心消费创建工作。
**********有限公司二○一一年八月四日篇二:创建放心消费活动情况汇报常州市宝利丰商贸有限公司创建放心消费活动情况汇报常州市宝利丰商贸有限公司是一家经营品牌银饰连锁销售的企业,我公司始终把创建放心消费活动作为一项事业来做,而不是作为一项任务来完成,坚持树立:信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一的经营理念,做到“用户满意我满意”为宗旨,使广大用户消费新射放心,将放心消费落实到实处,建立组织,健全制度,提高员工创建放心消费意识,明确目标责任,抓重点,注重细节,不断(本文来自:博旭范文网:放心消费创建先进单位申请报告)完善长效机制。
把创建一流的放心消费企业融洽到经营服务工作中去,打造一个让政府放心、百姓满意的零售连锁企业,是我公司永恒的追求。
具体做法是:一、健全组织、立章建制1:创建放心消费,首先是从思想上要高度重视,全司上下把创建放心消费作为一项制度来执行,成立专门班子,专人负责,完善建制,达到长效机制,营造氛围,及时总结,不断完善,真抓实干,不流形于形式,让用户感到无论从接待上、服务上有一个到家的感觉。
2:企业自律、完善制度是落实创建放心消费的基础,营造氛围创建良好的经营环境是创建放心消费的有效措施,建章立制,夯实基础确保信誉度。
提高诚信度是创建放心消费的目标,诚信的核心是把各项信用制度不断完善,依法经营,开展各种形式的诚信活动。
为此,我们连续多年在省、市电视、电台宣传承诺,认真处理消费投诉,特别是维权过当的消费者,主动面对,耐心服务,及时化解矛盾,深得广大用户一致好评。
二:公开承诺、敢于兑现1:坚持“四个第一”的经营思想,以优质产品、优惠价格、优良服务向广大消费者保证:凡是宝利丰商贸销售的银饰产品,绝无假冒伪劣、拼装、复修产品,并在各门店设立举报电话,对举报者给予奖励。
2:充分发挥连锁销售主渠道作用,根据客户需要,确保商品的供应,在国家法定节假日延长营业时间,夜间值班等项服务,保证客户满意。
3:凡公司售出的商品在正常使用情况下,发现产品质量问题,严格执行国家“三包”规定,实行24小时跟踪服务,做到小问题电话服务,不懂的问题耐心服务、人为的问题照顾服务、质量问题上门服务,处理“三包”问题做到“三及时”即:及时到场、及时服务、及时解决,做到当天问题不过夜,情系百姓,心想用户。
4:积极做好技术服务和技术咨询工作,凡买银饰品的客户,门店营业员会耐心讲解银饰品知识及保养知识,深受用户好评。
5:公司积极组织员工进行售后服务培训,使员工掌握售后服务的知识,做到售后服务无死角,真正做到放心消费。
6:公司完善服务体系,做到公司门店信息及时沟通,每月按时抽查门店的放心消费工作台帐,有问题及时处理。
7:公司建立以总经理为组长的创建放心消费工作小组,全员参与创建,始终把创建工作放在首位,抓培训,抓落实。
总之:创建放心消费不是任务,而是一项事业,创建放心消费是一项长期而艰苦的工作,创建放心消费只有起点没有终点。
我相信在各级政府、领导的指导和帮助下,不断总结经验与不足,把放心消费这篇“文章”做好。
常州市宝利丰商贸有限公司2014年9月28日篇三:放心消费申报书申报书根据市创建办、区创建办的统一部署,我们将以全面落实《江苏省放心消费创建活动测评体系》为目标,以自测自评为抓手,进一步统一思想、坚定信心、积极作为,进一步营造让人民群众满意的便利、安全、放心的消费环境。
一、加强组织领导,不断加强创建基础。
社区创建要在地方政府的领导下,切实承担起牵头协调的职责,认真落实联席会议、情况通报和挂钩联系等工作制度,加强创建机构内部各成员单位之间的联系、沟通与协作,定期召开联席会议,通报创建工作进展情况,研究需要集中解决的创建难题,工作上统筹推进,情况上互相通气,经验上互相启发,成果上综合运用,不断提升创建时效。