暑期麦当劳社会实践报告

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在麦当劳的实习报告五篇

在麦当劳的实习报告五篇

在麦当劳的实习报告五篇在麦当劳的实习报告五篇在不断进步的时代,接触并使用报告的人越来越多,报告包含标题、正文、结尾等。

在写之前,可以先参考范文,下面是小编精心整理的在麦当劳的实习报告5篇,欢迎阅读与收藏。

在麦当劳的实习报告篇1根据学校的要求在大三的校外实习期间,我来到了龙岗天虹麦当劳,在其中我学到了许多知识。

报告内容如下:一、公司概况(一) 成立与发展麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32000家快餐厅,分布在全球121个国家和地区。

在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。

另外,麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌,例如午后浓香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。

麦当劳公司20xx年的总收入达到148.7亿美元,净利润为16.4亿美元。

大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式(drive-through 的英译,即指不下车便可以购买餐点的一种快餐服务。

顾客可以驾车在门口点菜,然后绕过餐厅,在出口处取餐)两种服务方式,同时提供室内就餐,有时也提供室外座位。

得来速餐厅通常拥有几个独立的站点:停车点、结账点和取货点,而一般而言后两个站点会并在一起。

目前,麦当劳在全球快餐连锁领域是冠军。

迄今为止,麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅,20xx年餐厅数量预计达到20xx家。

(二)管理理念麦当劳的黄金准则是“顾客至上,顾客永远第一”。

提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和分手贫思溲细竦谋曜肌@纾?牛肉食品要经过40多项品质检查;食品制作后超过一定期限(汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟),便丢弃不卖;规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。

严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。

麦当劳暑假兼职社会实践报告

麦当劳暑假兼职社会实践报告

麦当劳暑假兼职社会实践报告1. 引言本文是对我在麦当劳暑期兼职的社会实践经历进行的报告。

麦当劳是一家全球知名的快餐连锁企业,有着广泛的社会影响力。

通过兼职在麦当劳的工作,我获得了宝贵的实践经验,增加了自己的人际交往能力,也更加深入地了解了餐饮行业的运作方式。

2. 兼职任务2.1 工作内容在我担任麦当劳兼职期间,我的主要工作内容包括了:•前台订单处理:我负责接待客户、记录订单、确认支付和配送方式等任务。

•厨房准备工作:我需要准备和包装食材,保持厨房的整洁与卫生。

•服务窗口:我需要和顾客互动,提供高质量的服务,确保他们的用餐体验愉快。

2.2 工作环境麦当劳的工作环境非常繁忙,人员紧密合作,每个人都要迅速完成自己的工作任务。

工作期间,在与其他同事的合作中,我学习到了如何高效地与他人协作,处理紧急情况和保持冷静。

此外,由于麦当劳是一个国际化的企业,我还有幸接触到了来自不同文化背景的同事,这扩大了我的人际交往圈子,提高了我的跨文化沟通能力。

3. 经验收获在这次兼职中,我积累了许多宝贵的经验,以下是我主要的收获:3.1 团队合作麦当劳的工作环境要求所有人都能够协作高效地完成工作任务。

我学会了与其他同事协调合作,并且通过团队合作能够取得更好的效果。

我学会了倾听他人的建议和意见,并且灵活适应团队的需要。

3.2 多任务处理在快餐行业,工作任务通常会同时出现,并且需要快速并高效地完成。

我通过这次兼职学会了如何同时处理多个任务,提高了我的时间管理和工作效率。

3.3 顾客服务在麦当劳,顾客服务是非常重要的一环。

我学会了与不同类型的顾客沟通,及时解决顾客的问题,提供帮助和建议。

通过兼职,我提高了我的沟通技巧和服务意识。

4. 反思与展望在这次社会实践中,我不仅获得了专业知识,还意识到其他非技术因素的重要性。

我学会了处理压力和挑战,建立了人际关系,并且提高了自己的团队合作能力。

然而,在未来的实践中,我也认识到了一些需要改进的方面。

麦当劳暑假实习报告

麦当劳暑假实习报告

一、前言时光荏苒,转眼间,我在麦当劳的暑假实习已接近尾声。

在这为期一个月的实习过程中,我深刻体验到了社会实践的魅力,不仅锻炼了自己的工作能力,更对餐饮服务业有了全新的认识。

以下是我对这次实习的总结和感悟。

二、实习目的1. 了解餐饮服务业的现状和发展趋势。

2. 锻炼自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。

3. 提高自己的综合素质,为今后的就业打下坚实基础。

三、实习过程1. 实习时间及地点实习时间为2023年7月1日至7月31日,地点为我国某城市的一家麦当劳餐厅。

2. 实习内容在麦当劳的实习过程中,我主要负责以下工作:(1)前台服务:负责接待顾客,点餐、收银、结账等工作。

(2)后厨协助:协助后厨制作汉堡、薯条等食品。

(3)清洁卫生:负责餐厅的清洁卫生工作,包括桌面清洁、地面拖洗等。

(4)顾客投诉处理:及时处理顾客的投诉,提供满意的解决方案。

3. 实习经历(1)前台服务在实习的前几天,我主要在前台进行点餐、收银等工作。

刚开始,我对点餐流程和收银操作并不熟悉,经常出现错误。

但在同事们的帮助下,我逐渐掌握了这些技能。

在服务过程中,我学会了如何与顾客沟通,如何处理顾客的投诉,如何保持良好的服务态度。

(2)后厨协助在实习的后半段,我参与了后厨的制作工作。

虽然工作强度较大,但我仍然认真对待。

在制作汉堡、薯条等食品的过程中,我了解了食品制作的基本流程和注意事项,掌握了食品卫生知识。

(3)清洁卫生清洁卫生是餐饮服务业的重要环节。

在实习过程中,我认真负责地完成了清洁卫生工作,为顾客提供了一个干净、舒适的用餐环境。

(4)顾客投诉处理在实习过程中,我遇到了一位顾客投诉我们的食品质量问题。

我立即向店长汇报,并协助店长处理了这次投诉。

通过这次经历,我学会了如何应对顾客投诉,如何提供满意的解决方案。

四、实习收获1. 工作能力:通过实习,我锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。

2. 综合素质:在实习过程中,我学会了如何与人相处,如何处理突发事件,如何保持良好的工作态度。

在麦当劳的实习报告汇总7篇

在麦当劳的实习报告汇总7篇

在麦当劳的实习报告汇总7篇在麦当劳的实习报告篇1实习能够让我们锻炼自身的社会活动能力,了解社会现实,从实践中拉近了与社会的距离,认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂力,经风雨、见世面,检验知识,培养能力,磨练意志,使自身得到启迪,增强社会责任感。

在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺垫基石。

此次,我在麦当劳进行了为期半月的社会实践,感到受益匪浅。

通过此次的实践,我明白了社会实践队引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。

我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。

它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区,拥有13000多家餐厅,为人们提供了方便快捷、高品质的服务以及物有所值、完全美味的食品。

它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。

它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。

我为在麦当劳实习而感到骄傲。

因为我在那里学到了很多东西,而这些东西将让我终生受用。

一、岗位实践概况我于四月十六日进入麦当劳实习,开始时要试工一天,工作4个小时。

试工期间,我被安排到大厅工作。

及时收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大厅的整洁是工作的重点,同时还必须兼顾厕所的卫生。

别看厕所只有小小的一块地方,推起来不费吹灰之力。

但是在用餐高峰时,往往前脚我刚拖完,还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用,地面又樟乱不堪了。

在我手忙脚乱之际,之间大厅的阿姨,当做马力,总能在第一时间里把所有的工作做好,速度之快让我佩服不已。

试工时间很快就过去了,通过努力,店里的经理对我的表现还算比较满意,就通知我可以进行排班,正是上班接受培训了。

第一次来到餐饮行业工作,一切对我来说都是陌生的,必须从最基础的学起。

培训的第一项目是负责柜台的点餐与收银工作。

柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。

因此,我受到了较为专业全面的培训。

首先,我要谨记芭蕾四步曲。

麦当劳实习报告范文3篇

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麦当劳实习报告范文3篇本文是关于麦当劳实习报告范文3篇,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。

此次,我在麦当劳进行了为期半月的社会实践,感到受益匪浅。

通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。

我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。

它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区,拥有13000多家餐厅,为人们提供了方便快捷的,高品质的服务以及物有所值,安全美味的食品。

它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。

它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。

我为在麦当劳的实践感到骄傲。

因为我学到了许多东西,而这些东西将让我终生受用。

一,岗位实践概况我于七月十一日进入麦当劳实习。

主要负责柜台的点餐与收银工作。

有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。

柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。

因此,我受到了较为专业全面的培训。

首先,我要谨记芭蕾四步曲。

即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢您来。

这是第一步曲。

当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。

这是第二步曲。

接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。

此为第三步曲。

其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。

最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。

虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。

因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。

因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。

厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。

甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。

由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。

麦当劳暑假兼职社会实践报告_

麦当劳暑假兼职社会实践报告_

麦当劳暑假兼职社会实践报告1. 引言社会实践是大学生学习和体验社会的重要途径之一。

暑假期间,我选择在麦当劳进行兼职工作,既能增加自己的社会经验,又能提高自己的工作能力和人际交往能力。

本篇报告将对我在麦当劳进行暑假兼职的社会实践经历进行总结和分析。

2. 实践内容暑假期间,我在麦当劳进行了为期两个月的兼职工作。

我主要负责前台服务工作,包括迎宾、点餐、收银等工作。

另外,我还参与了麦当劳举办的员工培训课程,学习了如何提供优质的服务,以及如何应对突发情况。

3. 实践收获3.1 工作技能提升通过在麦当劳的兼职工作,我提高了很多工作技能。

首先,我学会了如何与顾客进行有效的沟通,包括表达清晰、倾听并解决问题。

其次,我熟悉了麦当劳的工作流程和产品知识,提高了自己的工作效率。

此外,我还学会了如何与团队协作,理解了团队合作的重要性。

3.2 人际交往能力提升在麦当劳的工作中,我与各种不同背景的人接触,包括同龄人、上班族和老年人等。

通过与他们的交流,我学会了更好地与人沟通、合作和解决问题。

我也更加了解了不同人群的需求和价值观,这对我的跨文化交流能力和人际交往能力有很大帮助。

3.3 社会责任意识提高在麦当劳的工作中,我深刻体会到了作为一名员工的责任和义务。

我要保证顾客的用餐体验,确保食品的质量和安全。

同时,我也要积极参与麦当劳组织的公益活动和环保行动。

这使我意识到每个人都要为保护环境、关爱社会贡献自己的力量。

4. 实践心得通过在麦当劳的兼职工作,我不仅提高了自己的工作能力,还得到了很多宝贵的经验和教训。

首先,我学会了尊重他人和团队合作的重要性。

这不仅使团队更加和谐,也提高了工作效率。

其次,我学会了客户第一的原则,提供优质的服务。

最后,我也了解到了自己的优点和不足之处,明确了自己未来的发展方向。

5. 总结通过在麦当劳进行暑假兼职社会实践,我获得了许多宝贵的经验和收获。

这次经历不仅提高了我的工作能力和人际交往能力,还培养了我对社会的责任意识。

麦当劳实习报告(精选5篇)

麦当劳实习报告(精选5篇)

麦当劳实习报告(精选5篇)麦当劳实习报告1转眼间,我在麦当劳打工时间已满两年多,并在去年10月份左右,经过自己的不懈努力,最终升到训练员这一岗位。

虽然是最底层的管理人员,但还是有少许的成就感。

今年寒假我依旧继续我的麦当劳兼职工作,由于学生进入寒假,以及新年的临近,餐厅的营运情况明显比上学期间忙碌不少。

但也因此注入了许多新生力量,短短一个月的时间,陆续就有十多个大一新生来到我们餐厅,加入到我们这个大家庭中。

所以身为训练员的我除了日常的工作,又多出了另一项使命,就是训练这些新员工,教会他们在麦当劳工作所需的各种技能,以及在工作中给予他们关注和鼓励。

麦当劳的工作区域大致分为产区、服务区和大堂。

一般来说,新进店的员工都要在大堂进行试工,这主要是让他们事先体验到麦当劳的工作是需要一定的体力以及耐力。

因此首先要教会他们大堂的工作技能和规定,如“8”字墩地法、垃圾够3/4时就要更换垃圾袋等等。

其次是培养他们的服务意识,如见到客人要有欢迎欢送的意识,对于客人的疑问要耐心解答等等。

如试工的表现基本能让经理满意,就会被录用,然后再进行岗位的分配。

对于男生一般会分到产区,负责食品的加工制作,女生则会被分到服务区,负责前台的接待工作。

由于是产区出身的训练员,因此对新员工的产区训练要远远多于服务区。

自新员工进入产区就要手把手的进行培训,首先要告知他们无论何时都要佩戴麦当劳规定的纱帽,以防有头发掉进食物当中。

接着是佩戴围裙,进去时要先穿围裙,出产区时则要摘掉围裙。

然后是洗手规定,一定要用麦当劳规定的消毒液洗到手腕以上,而且要洗足20秒,洗好后用烘干机将手吹干或用干净的餐巾纸擦干,方可戴上白色一次性手套进行产品加工生产工作。

产区内部一般分为炸区、煎区、生产线和翅位。

新上岗的员工须在炸区和煎区培训将近两星期后,才能被允许上生产线上工作。

由于产区是餐厅的主体部分,因此工作量较大且工作节奏较快。

作为过来人我大致能理解这些刚进入大学的新员工的内心想法,毕竟辛辛苦苦考上大学,还没到一年就出来兼职,而且工资不高还又热又累。

大学生麦当劳社会实践报告

大学生麦当劳社会实践报告

大学生麦当劳社会实践报告社会实践是大学生走向社会的一个很重要的锻炼环节, 也是教育与实践相结合的具体体现。

所以大学生在暑假去实习是很正常不过的事情了。

下面就让小编带你去看看大学生麦当劳社会实践报告范文5篇,希望能帮助到大家!麦当劳的实践报告1此次,我在麦当劳进行了为期半月的社会实践,感到受益匪浅。

通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。

我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。

它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区,拥有13000多家餐厅,为人们提供了方便快捷的,高品质的服务以及物有所值,安全美味的食品。

它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。

它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。

我为在麦当劳的实践感到骄傲。

因为我学到了许多东西,而这些东西将让我终生受用。

一,岗位实践概况我于七月十一日进入麦当劳实习。

主要负责柜台的点餐与收银工作。

有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。

柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。

因此,我受到了较为专业全面的培训。

首先,我要谨记芭蕾四步曲。

即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢您来。

这是第一步曲。

当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。

这是第二步曲。

接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。

此为第三步曲。

其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。

最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。

虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。

因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。

因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。

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在我看来,当代大学生的生活应该是充满意义、朝气活力、五彩缤纷的。不论是寒冬还
是炎夏,他们都充分展示自己的青春魅力和聪明才智,努力寻找属于自己的一片蓝天;充分
利用有限的时光和饱满的精力,达成自己的计划与愿望;充分花费大自然给予我们的蓝天白
云、阳光海滩、清风雨露以及一片生机勃勃的繁华盛地,创造自己的风格与价值,尝试接触
从前以为可望不可及的新鲜事物;还有充分珍惜与亲戚朋友相处的机会,在尽情倾诉心扉、
化解误会之余,往往得到更多、懂得更多。

而我,就在这个炎热的暑期,选择了加入麦当劳兼职队伍。可是,在受聘以前并不是
一帆风顺,求职确实是一项学问,这是我深切的感受。开始的时候,我本着一颗充满期待、
兴奋、自信骄傲的心,以为自己既是大二高等学院的学生,而且有着几次到餐厅当服务员的
工作经验,所以这一份兼职必定十拿九稳。于是我单人匹马来到麦当劳的其中一家分店,向
值班经理询问聘请兼职的事,然而,得到的是经理的一句不请了,理由竟是我是大二的学生,
他们只招收大一的学生。当时的感觉简直就是晴天霹雳,失望、愤怒、渴望还有十万个为什
么交织在一起,霎时间脑袋一片空白,不知道怎么办。想了一会儿之后,不管那里员工和客
人投来的奇怪的目光,我厚着脸皮再三询问,祈求她会心软给我一个机会,但是最后还是以
失败告终。

我带着失望的心情回家,一路想着我应该放弃吗?。本来我以为凭着自己的素质、学
历和真诚,一定可以如愿以偿。事实却残酷地告诉我:是我自己过于自信,没有做好充分的
调查和准备,以致遭到突发意外的时候措手不及。然而,天无绝人之路,我想到了我的朋友。

所谓朝中有人好办事,当代社会凡事都离不开人脉关系,好的人脉关系往往可以助你
事半功倍。这时候,我想起了我的好朋友已经在麦当劳做了一年的兼职了,听说她跟麦当劳
的经理还比较相熟。我想,也许她能帮我扭转乾坤。于是我打了电话给我朋友,把求职的经
过和我的请求告诉了她,没想到她二话不说就答应帮助我了。那时候我真的很感动、很欣慰,
因为我没有交错朋友,同时也觉得自己在朋友心目中是有地位、有价值的。

事情都发生在同一天。早上求职,我被人一口拒绝了;而下午经过我朋友的帮忙,我
获得了面试的机会,这使我重新充满希望。

由于大一新生入学的时候参加过许许多多的面试,因此这一次麦当劳兼职的面试丝毫
没有让我感到紧张。面试主要分三个环节:首先,要做一份关于麦当劳日常工作认识的试卷,
只有分数达到70分以上,才能进入第二环节,而我很幸运,刚好拿到70分,所以就能进入
第二个环节了;然后,第二环节主要是面对面回答经理的提问,这是学校里各种面试最常见
的方式,我很大方地与经理分享了我以往的工作经验和心得,而且很直接地把我对这一份兼
职的渴望和热诚告诉了她,在这个过程中,经理不时地点头和微笑,让我更加轻松和自信,
不出我所料,经理答应给我一次试工的机会,换言之,我可以进入面试的第三环节了。

我把这个小喜讯告诉了我的好朋友,她为我感到高兴,同时,她还提示我会很辛苦的,
你要有心理准备喔,我拍着胸膛跟她保证放心吧,我会坚持的,我绝不会轻易放过这次机会。
第二天我很准时地去到麦当劳,换好了工衣,等待经理分配工作给我。在我预料之中,最辛
苦的工作莫过于搞卫生洗厕所,我以为自己已经完全有心理准备了。然而,这一次我又猜错
了,经理把我分配到派优惠券的岗位上。我背着一个插着麦当劳推销旗帜的书包,拿着一瓶
水和一叠厚厚的优惠券,站在麦当劳餐厅外面的公交车站旁,顶着三十多摄氏度的高温,面
对着来来往往的陌生人,这是我第一次派优惠券,我感觉自己就像一个傻瓜一样。

开始的时候,我很害怕,很不习惯陌生人投来的眼光,但是,我想了想经理的那句话
我期望你每派出十张优惠券,会有三个顾客走进麦当劳消费,再看了看身上的那套工衣,为
了得到这份工作,为了证明我的能力和毅力,我决定阔出去了。我深呼吸了一口气,挺了挺
胸膛,然后露出微笑,找了一个比较多人行走的位置,主动向陌生人递送优惠券,还不时地
大声宣传以吸引陌生人的注意。不知不觉,手中的优惠卷就越来越少,有的陌生人还会主动
过来询问有什么优惠特价,我自信大增,越派越精神,即使汗流浃背,脸上的淡妆都融化了,
我还是笑脸迎人,没有被那些小挫折难倒。

很快地,为期四个小时的试工时间已经结束,经理看见我浑身大汗,她怜惜地问:辛
苦吗?我咬牙切齿地回答:辛苦,很辛苦!然后她再问:那你要放弃吗?我仍然是咬牙切齿
地回答:不放弃,我已经熬过去了,我能够坚持下去,请你给我一次机会。她笑了笑,点着
头说:好!那我就给你一次机会。我很兴奋地感谢了她,我终于成功了!

麦当劳为在校大学生提供勤工助学的机会,还培养了一支团结勤奋、青春有魄力的兼
职队伍,我能够成为这个队伍里面的一份子,我感到非常自豪。作为新员工,我从低做起,
从大堂的保洁工作开始,逐渐学习炸薯条、制作饮料、备膳食、当点餐员和收银员,每一位
同事都很乐意热心地帮助我、教导我,一两天之内,我已经可以和其他同事说笑玩乐,成为
朋友了。这个大家庭让我每天都不愿意下班,我努力学习更多的岗位,提高自己的工作价值,
从而增加自己每天的工时。这样,我既可以赚更多钱,又可以开开心心,真是一份双赢的工
作。

这个暑假的社会实践别有一番滋味,因为我找到了一份来之不易的兼职。这份兼职让
我提早亲身体验了当今社会求职的不容易,以及人脉关系的重要性。

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