运营工作计划
运营工作总结和计划6篇
运营工作总结和计划6篇大家在写工作总结的时候，一定不能马虎哦，在做好工作职责的同时，大家一定都有及时写工作总结，下面是作者为您分享的运营工作总结和计划6篇，感谢您的参阅。
运营工作总结和计划篇1一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成iso9#部门管理手册。
手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。
《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。
该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《_年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。
各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
关于运营部工作计划范文五篇
关于运营部工作计划范文五篇营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。
下面小编给大家整理的关于运营部工作计划范文五篇，希望大家喜欢!关于运营部的工作计划范文1__是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(__万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
1、开拓公司业务部经过历次变迁，__年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在__年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。
再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”一、就是增加信息搜索人员(2人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。
通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。
从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。
这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，三、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但__年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。
最新运营工作计划5篇
最新运营工作计划5篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!是时候开始写工作计划了。
说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编为大家整理的最新运营工作计划，希望能够帮助到大家!最新运营工作计划1一、关注店铺整体良性发展，提高店铺竞争力。
1，店铺自检：每天查看店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。
2、活动报名：争取活动资源，查看活动群，后台报名活动，以及活动跟进等。
3、数据报表：关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度考核表。
淘宝数据日报表日期浏览量访客数销售额成交件数转化率客单价DSR访问深度首页跳失率4、页面查看：检查店铺首页，确保店铺装修，活动，折扣，分类，图片，描述，搭配，链接等都正常。
5、宝贝库存：确保宝贝数量库存等正常，重复铺货的宝贝自检好，对于过季的和30天无销量的宝贝可以下架。
6、广告推广：各店铺的分工不同，做好相关的推广工作，比如拍拍店铺运营需做好直通车推广。
7、做好内功：优化宝贝的标题，同时将宝贝评分都能做到4。
8以上，平时关注店铺热销款的走势，关注和查看热销款的中差评，评分低的要一条条的查找差评原因。
对于相似的差评问题想办法解决掉或者反馈给上级。
8、活动分析：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时找出做的不足的地方，加以改进。
9，熟悉规则：了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具，对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。
10，提出方案：对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。
比如：提升店铺DSR，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实可行的方案。
二、宝贝的挖掘，不断的提升产品的竞争力。
这点可以不用看的，因为品类的规划我们是老K负责的，需要报名活动宝贝可以问他就可以了。
但作为一个运营，你也可以看看，在我们服装行业里。
一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。
运营工作计划范文(8篇)
运营工作计划范文（8篇）运营工作计划篇120xx年的上半年就在不知不觉中过去了。
看着上半年的工作成绩，虽然满足了上半年公司的要求，但是我知道，这还不过是刚刚达到公司的要求罢了，我们还不能因为这点成绩在这里沾沾自喜。
等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。
为了提升我们运营部的工作能力，就必需定下我们前进的目标。
想要提升部门，就必须提升员工的能力，员工想要定下计划，就必须根据部门的总的方向规划！如此，我们必须对运营部下半年的工作率先制定好工作的计划，这样才能在下半年间带领我们部门的员工们朝着相同的方向前进！一下，就是我们运营部下半年的工作计划：首先是我们整个部门人员的提升！一支参赛不规范的队伍很难带领军队走向胜利。
作为公司的运营部门，我们需要有一颗团结的心，相互配合的默契，向着一个目标努力的意志！为了能团结队伍，我们在下半年前需要抽出时间对全体运营部的员工进行培训，提高他们的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此机会好好的让他们明确公司在下半年的方针。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的总体前进方向虽然没变，但是在许多细节上可以说是做了大量的改进。
作为运营部，我们要将这些目标准确的制定为实施计划，并好好的传达到相应的部门当中，这是我们的基本工作，也是我们最不能弄出问题的开头的工作！之后，其实也就和之前一样，对计划的实施进行跟踪，监督，并总结这段时间的工作然后加以改进。
虽然看起来什么都没变，其实最重要的地方早就变了！作为运营部门，我们能做好的就是根据公司的方向调整计划。
认证完成自己的工作，其他地方，我们只能做，做好，看好，仔细检查！我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重要，我们的工作如果出了任何的差错，就会影响到之后的工作。
所以，我们的工作是绝对不能有偏移的重要工作，而我们能做的提升，就是不断的对自己能力和责任心的提升而已。
运营工作计划篇2本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：一、个人定位与运营部职责到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：（一）运营目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定招商和销售目标的考核方案，在与公司领导商量并与各部门负责人沟通后，我们组织了一次实施公司方案的可行性讨论。
运营工作计划
运营工作计划运营工作计划四篇运营工作计划篇1一：市场部只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。
由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：（1）注重企业人才建设，增强企业竞争力。
人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。
因此，首要工作是市场部的建立。
市场部计划招聘商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（一年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽）。
公司年后正式上班前十日入职。
在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。
（2）有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员配合共同完成。
（3）与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。
由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
二：设计部设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。
因此在新一年里，设计部将做出以下调整：（1）设计团队的充实。
公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。
在新一年里，设计部计划招聘设计师两人（两年以上工作经验），实习设计师三人（环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生）。
招聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。
公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。
培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。
（2）由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。
运营工作计划(最新)
运营工作计划4篇一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应，有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走第一步：方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50UV交易量：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。
（建议宝贝200以上）流量级别：100UV—300UV 交易量：每天1—10单交易策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 第三步：方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。
运营工作计划
运营工作计划运营工作计划7篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该好好计划一下接下来的工作了！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的运营工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
运营工作计划篇1一、关于店铺运营：1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。
跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。
商品营销设计：商品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑商品购买量，在商品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。
利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型商品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型商品带来的。
商品营销分为培育阶段，成长阶段、成熟阶段三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时阶段实现不同的价值。
3、培育阶段：包含商品选择、商品设计和商品推广布局三部分。
商品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定商品范围，确定合适的商品后，商品拍照和商品描述设计然后发布；商品推广布局是设计并实施培养阶段商品的推广业务，通过热销商品搭配、网站其他商品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长阶段：是指商品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时阶段主要工作是巩固商品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
运营部工作计划5篇
运营部工作计划5篇7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回想上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全部员工参加了会议。
下面就是作者给大家带来的运营部工作计划，期望能帮助到大家!运营部工作计划1一、以“穿针引线”理念搭平台培养和建立两个意识运营管理部的职责可以概括为“兼顾、和谐、监督、指挥”八字。
重点在于板块内外的沟通和谐，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而增进板块运行效率和服务质量的提升。
要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、和谐起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，兼顾和谐增进各项运营保证工作。
一是要坚固建立全局意识。
从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。
主动加强与各保证单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通和谐，密切配合，积极主动，全力抓好运营保证，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要建立真情服务意识。
就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真实行领导下达的任务。
其次，为板块内各单位、板块全员服务，第一要做好各类信息的上传下达。
从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，重视员工培训，关心员工日常生活，制定公道的奖惩措施等五方面逐渐培养建立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过访问、调研、撰文等途径和方法，寻觅容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的实行落实情形或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保证有实实在在的成效。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力今年，我部将在总结以往体会的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、发掘并解决问题能力、指挥和谐能力)上下工夫。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
推广
网络交易平台优化工作
网络交易平台内部营销
网络平台外部营销
与其他岗位的对接
1.利用有关软件，进行对商 品关键字的优化处理。 2.研究消费者的心理需求， 优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及 市场最新动态，发掘新的商 机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎， 提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝网店自带各种软 件，对店铺进行常规性的优 化。
最新促销活动，上新， 试用，节假日活动等。
1.带有产品的情景视频。 2.有逼格的喝茶视频。 3.产品搞笑视频。 4.直播等 起到品牌推广的作用， 符合当下发展需要
与老顾客产生粘性，同时作用于潜在顾客
04
下半年工作目标及计划
谢谢！
1.积极配合策划部的工作， 对策划部所需的素材（商品 文案，设计要求等）在不影 响自身职务的情况下优化处 理。 2.客服部是最直接面对终端 的部门，故要积极向客服部 咨询及调差最新的顾客需求 及意见，了解市场最新情况。
6.研究店铺统计数据，发掘 隐含内在问题并及时处理。
2
销售体系
2
销售体系
淘宝店铺
推广方式
1.口碑传播优点 可信性非常高 传播成本低 具有团体性
2.自媒体传播 帮助品牌零成本获得搜索引擎的排位，达到 宣传的目的。 互动传播性强, 效应好 ，传播成本低 每一位看到的人都是潜在的消费者。
1.口碑传播：用别人的嘴树自己的品牌。
2.自媒体传播
3.视频传播
4.论坛传播
3.视频营销 4.论坛传播 参与论坛讨论，巧妙发布产品宣传贴 从而让目标客户更加深刻地了解产品和服务。 最终达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。
●自建供货商，分销商， 个人，企业等平台形成 行业壁垒； ●覆盖整个产业生态； ●强大的营销工具； ●建立商家自有CRM以 此来对粉丝进行二次营 销。
有赞模式
发布商品设置 佣金 1
2
分销商品市场
3
供应商 6 发货给 卖家
5
订单生成
买家购买
进行推广
4
微店店主 及顾客
交易完成 佣金结算
7
3
推广体系
3.1
（如货源，资金周转，其他 硬件设施）
1.把已经产生购买的顾客利 用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客， 对不同级别的顾客做出相应 的维护。 3.整理和分析在客户关系处 理中的问题和改善方法，提 出有效意见反馈到公司客服 部。（可用会员关系管理软 件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订 期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要 统计并做与调整与相应对策
运营工作汇报
SHANDONGANPOSHENGWUKEJIYOUXIANGONGSI DIANZISHANGWUBUGONGZUOHUIBAO
刘雪荣
2016年7月16日
1
运营职责
无思路 不运营
1.1
岗位职责
制定本店季度销售计划 网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等 老客户关系维护 保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据， 直通车，钻展的消耗，做出 适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对 问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺 形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部 的交接问题，提出有效意见 反馈到各部门。
3.明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前做 出应策。
运营
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作 网络交易平台内部营销 网络平台外部营销 与其他岗位的交接管理
01
制定本店季度销售计划
运营 运营方面
整体规划，营销推广等
保证店铺经营状态协调
老客户关系维护
1.制定季度销售目标，并制 定月销售计划 （计划落实到每月，并制定 安排计划） 2.针对目标列出实施方案落 实到月。
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值
玩概念及情怀
转 化
店铺活动 单品折扣 满减 满赠 稳定价格体系， 只在特定的时间打折
客服 响应速度 专业度 服务态度
客单价
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减
满送
关联营销
客服推荐
客 单 价
购买次数
发货时间 库存管理 上新 首次购买的满意度 能够打动顾客的利益点
京东商城
新浪商城 有赞
微信商城
女上淘宝，男上京东，但是大家都 玩微信，并且有很多人想开家小店。
2.1
• 淘宝&京东运营
客单价
转化率
用户&流量
用户&流量
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
用 户 & 流 量
站外流量
淘客
折扣网站
网络软文
自媒体
SNS 老客户口碑 店铺VIP升级
转化
页面优化
具有感染力强、形式内容多样、肆意创 意、互动性、主动传播性、传播速度快、 成本低廉优点
4
销售推广结合
不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域！
04
销售推广相结合
有什么问题及时沟 通答复，最新促销 活动，上新；冲泡 方法及储存。
寻 找 ... 购 买 查 找 查 找
维 护
科普产品专业知识 及品牌宣传
1.负责网店日常改版策划， 上架，推广，销售，售后服 务等经营与管理工作。 2.负责网店日常维护，保证 网店的正常运作，优化店铺 及商品排名。 3.负责执行与配合公司相关 营销活动，策划店铺促销方 案。 4.负责收集市场和行业信息， 提供有效应对方案。 5.客户关系维护，处理相关 客户投诉及纠纷问题。店铺色 清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
2.2
有赞商城
粉丝经济 口碑相传
优势
特点
●有赞是围绕分销商和 粉丝之间的连接； ●丰富的支付方式，刷 新行业的营销工具，商 品，订单等的数据统计 以及基于卖家的ERP， CRM等工具的建立逐渐显 现出优势。
●基于微信公众号的 CRM； ●丰富的营销共计及粉 丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
1.有价流量的获取（直通车 等）的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派 的建立与促销活动策划与实 施。 3.店铺内部活动（增加成交 转换率与客单价活动）的策 划和实施 4.交易平台促销活动（增加 店铺信誉度及新顾客）的策 划和实施
1.各大博客，微博的建立与 宣传及活动策划和实施。 2.有关行业的门户施。