可口可乐营销渠道分析

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可口可乐的渠道策略

可口可乐的渠道策略

可口可乐的渠道策略一、可口可乐的22种渠道1、传统食品零售渠道如食品店、食品商场、副食品商场、菜市场等。

2、超级市场渠道包括独立超级市场、连锁超级市场、酒店和商场内的超级市场、批发式超级市场、自选商场、仓储式超级市场等。

3、平价商场渠道经营方式与超级市场基本相,但区别在于经营规模较大,而毛利更低。

平价商场通过大客流量、高销售额来获得利润,因此在饮料经营中往往采用鼓励整箱购买、价格更低的策略。

4、食杂店渠道通常设在居民区内,利用民居或临时性建筑和售货亭来经营食品、饮料、烟酒、调味品等生活必须品,如便利店、便民店、烟杂店、小卖部等。

这些渠道分布面广、营业时间较长。

5、百货商店渠道即以经营多种日用工业品为主的综合性零售商店。

内部除设有食品超市、食品柜台外,多附设快餐厅、休息冷饮厅、咖啡厅或冷食柜台。

6、购物及服务渠道即以经营非饮料类商品为主的各类专业及服务行业,经常须带经营饮料。

7、餐馆酒楼渠道。

即各种档次饭店、餐馆、酒楼、包括咖啡亭、酒吧、冷饮店等销量较大。

9、街道摊贩渠道即没有固定房屋、在街道边临时占地设摊、设备相对简陋、出售食品和烟酒的摊点,主要面向行人提供产品和服务,以即饮为主要消费方式。

10、工矿企事业渠道即工矿企事业单位为解决职工工作中饮料、工休时的防暑降温以及节假日饮料发放等问题,采用公款订货的方式向职工提供饮料。

11、办公机构渠道即由各企业办事处、团体、机关等办公机构公款购买,用来招待客人或在节假日发放给职工。

12、部队军营渠道即由军队后勤部供应,以解决官兵日常生活、训练及军队请客、节假日联欢之需,一般还附设小卖部了,经营食品,饮料、日常生活用品等,主要向部队官兵及其家属销售。

13、大专院校渠道即大专院校等住宿制教育场所内的小卖部、食堂、咖啡冷饮店,主要面向在校学生和教师提供学习,生活等方面的饮料和食品服务。

14、中小学校渠道指设立在小学、中学、职业高中以及私立中、小学校等非住宿制学校内的小卖部,主要向在校学生提供课余时的饮料和食品服务(有些学校提供课余时的饮料和食品服务,有些学校提供学生上午加餐、午餐服务,同时提供饮料)。

对可口可乐市场营销环境分析

对可口可乐市场营销环境分析

对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场概况可口可乐是全球率先的碳酸饮料品牌,拥有广泛的产品线,包括可口可乐、雪碧、芬达等。

该公司成立于1886年,总部位于美国亚特兰大,如今已在全球200多个国家和地区销售产品。

在中国市场,可口可乐也具有较高的知名度和市场份额。

二、宏观环境分析1. 经济环境:中国经济持续增长,人均收入不断提高,为可口可乐提供了稳定的消费市场。

2. 政治环境:政府对食品饮料行业有一定的监管要求,如食品安全法等。

可口可乐需要遵守相关法规,确保产品质量和安全。

3. 社会文化环境:中国消费者对健康饮品的需求增加,对高糖饮料的偏好逐渐减弱。

可口可乐需要适应消费者需求的变化,推出更多健康饮品。

4. 科技环境:科技的发展提供了新的市场推广渠道,如社交媒体、电子商务等。

可口可乐可以利用科技手段增加品牌暴光度和销售渠道。

三、竞争环境分析1. 主要竞争对手:可口可乐的主要竞争对手是百事可乐,两者在全球碳酸饮料市场上处于率先地位。

在中国市场,还有其他本土和国际品牌的竞争。

2. 竞争策略:可口可乐通过广告宣传、产品创新和渠道拓展等方式与竞争对手展开竞争。

不断推出新品种和口味,满足消费者多样化的需求。

3. 品牌形象:可口可乐具有较高的品牌知名度和忠诚度。

通过品牌形象的塑造,可口可乐能够吸引更多消费者选择其产品。

四、市场分析1. 目标市场:可口可乐的目标市场是泛博消费者,特别是年轻人群体。

通过不同的产品系列和包装设计,满足不同消费者的需求。

2. 市场份额:可口可乐在中国市场具有较高的市场份额,但与竞争对手相比,仍有进一步提升的空间。

3. 消费趋势:随着人们生活水平的提高,消费者对品质和健康的关注度增加。

可口可乐需要关注消费者的需求变化,推出更健康、天然的产品。

五、SWOT分析1. 优势:a. 全球知名品牌,具有较高的品牌忠诚度;b. 广泛的产品线,满足不同消费者的需求;c. 全球化的销售渠道,拥有强大的分销网络。

分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析课件

分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析课件

设立谈判经理进行此类国际大客户的合同谈判。以使合作
更加紧密和符合国际合作惯例。这种设置在许多将KA当
作主渠道的企业还没有。也算是可口可乐系统的高人一筹
之处吧!在KA系统,生动化要求已经占据公司平衡渠道
体系的主要因素,这也是可口可乐公司以消费者为中心,
提供个性化服务的体现,是脱离渠道竞争的最好办法。很
点,并积极主动地对市场渠道进行管理和调节。市场渠道 成员经营产品均是商业行为,他们不会觉得市场秩序的良 好真的对他们会有多么的重要。如果破坏市场或不顾市场 规则操作能让他们短期获利,他们会持续不断地去扰乱市 场秩序。他们经销企业的产品最终目的是为了获利。企业 不要想得太天真,依靠客户的力量来管理市场。整治市场 秩序、规范市场只能靠企业自己! • 2、要避免渠道之间的竞争和窜货,就必须杜绝名渠道之 间的“阶级差别”,尽量让多渠道运作变成同一平台,同台 演戏,各施其职。当然,在同一“阶级”上可能有“阶层”差 别,但这种“阶层”差别必须在深入研究后再酌情实施,不 可随意行事。
款有序运转,使 可口可乐系列产 品随处可见。
缺点
• 获得信息迟 缓
• 对营销缺乏 足够的控制。
• 容易导致市 场混乱
• 渠道管理成 本较高。
•分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析
•13
四、可口可乐分销渠道运作给我们 的启示
• 1、加强市场管理决定渠道命运 • 他们也不会主动地去管理好市场,企业一定要认识到这一
• 六、对大型消费品企业而言,要尽量避免大户操作。即使有大户存在,也要 用长远发展策略与其沟通,避免大户的短期操作行为和短视行径。
•分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析
• 3、直营渠道系统 • 虽然直营的渠道较多,但可口可乐业务系统还是能对其经过多年摸索

可口可乐公司营销渠道管理策略

可口可乐公司营销渠道管理策略
与不同渠道的合作伙伴开 展跨渠道合作,实现线上 线下融合,提高销售业绩 。
合作共赢
通过合作降低成本、提高 效率、扩大市场份额,实 现合作双方的共赢。
渠道激励策略
销售目标奖励
设定合理的销售目标,对 达到目标的渠道商给予一 定的奖励。
返利制度
根据渠道商的销售业绩给 予一定的返利,激励渠道 商提高销售积极性。
培训支持
为渠道商提供专业的培训 支持,提高其销售技巧和 产品知识,增强其竞争力 。
渠道优化策略
渠道整合
优化渠道结构,提高渠道效率和 效益,降低成本。
渠道创新
不断探索新的销售渠道和模式,如 社交电商、跨境电商等,以适应市 场变化和消费者需求变化。
数据分析驱动
通过数据分析了解各销售渠道的表 现和潜力,针对性地进行优化和改 进。
增强数字化营销渠道的互动性
通过社交媒体、短视频等平台,可口可乐公司可以与消费者进行更直接的互动 ,增强品牌忠诚度。
绿色营销渠道的发展趋势
推广环保理念
可口可乐公司可以通过绿色营销 渠道推广环保理念,提高消费者 对可持续发展的认识,树立企业 良好形象。
采用环保包装材料
可口可乐公司可以逐步采用可回 收、可降解的环保包装材料,减 少对环境的污染。
线上渠道
线上渠道是指通过互联网平台 销售可口可乐产品的销售方式 。
随着互联网的普及和电子商务 的快速发展,线上渠道已成为 可口可乐公司重要的销售渠道 之一。
线上渠道包括官方网站、电商 平台(如天猫、京东等)、社 交媒体平台等。
特殊渠道
特殊渠道是指针对特定消费群体 或特定场所的可口可乐产品销售
方式。
品牌忠诚度。
直接销售渠道包括直营店、自动 售货机、企业合作定制产品等。

可口可乐的销售渠道分析

可口可乐的销售渠道分析

08075026周磊可口可乐的销售渠道分析可口可乐的销售渠道为制造商——代理商——批发商——零售商——消费者一、就渠道长度结构来看:1销售渠道的结构为多层渠道,包括多层代理,多层批发渠道原因,因为可口可乐要面向的消费者是全球范围内的,目标消费者数量宏大,消费者分散在世界各地,所以需要选择多层代理,多层次批发渠道。

2属于间接渠道,因为可口可乐的销售网络较密,覆盖面较大。

二、就渠道宽度结构来看,属于密集型分销,是生产企业尽可能的通过大量的,符合最低信用标准的分销商参与本企业产品的销售。

因为可口可乐是全球化的大企业,它下面有许许多多的销售渠道面向世界市场,所以,可口可乐企业对渠道的控制力较弱;并且在同等渠道上竞争十分激烈,可口可乐的覆盖面广泛。

三、就渠道类型符合度来说,属于多元渠道,生产企业采取多种不同类型的渠道形式进行产品分销。

可口可乐选择这种渠道的原因有1、从产品的特性上来说,可口可乐的单位价值比较小,体积与重量相对来说也是比较小,其本身又不具有时尚性等变化,所以,可口可乐适用于这种长渠道,多环节的销售渠道。

2、从市场状况上来说,可口可乐的消费者分布面广,市场范围大,市场需求的密集程度各不相等,消费者购买的行为偏好也各不相同,且可口可乐不具有季节性,产品的竞争性比较强,市场定位为低档商品,所以,可口可乐宜产用长渠道,多层次的销售渠道。

3、从企业营销状况上来看,企业对渠道的控制力不强,所以适宜选用长渠道,多层次。

4、从分销商的实力来看,分销商所能提供的服务水平好,专业程度高,适宜选择简洁渠道。

5、从竞争者的选择上来看,由于受到消费者购买行为习惯的影响,许多产品要与竞争者共用渠道。

在这个可口可乐的销售渠道中存在着两种关系,渠道中的纵向关系,与渠道中的横向关系。

所谓的纵向关系就是处于可口可乐销售渠道中不同层次的成员之间的关系。

如可口可乐制造商与批发商之间,批发商与零售商之间。

常见的现象问题:1、回款可口可乐生产企业希望经销商能尽快回款,以加快资金的周转,缓解企业的资金压力。

可口可乐公司营销渠道管理策略

可口可乐公司营销渠道管理策略

为多个环节,每个环节都有相应的合作伙伴,有效提高了市场覆盖率

02
成功原因二
精准定位。可口可乐公司对目标消费群体进行精准定位,根据不同渠
道的特点和消费者需求,提供相应的产品和服务,增强了消费者粘性

03
成功原因三
数据驱动的营销策略。可口可乐公司利用大数据技术对消费者行为和
购买偏好进行分析,为不同渠道的营销策略制定提供了科学依据。
直接销售渠道约占可口可乐公司总销售额的30%,间接销售渠道约占50%,多元化销售渠 道约占20%。
优势
直接销售渠道能够更好地掌握消费者需求和市场反馈,获得更高的利润;间接销售渠道能 够扩大市场覆盖面,提高销售额;多元化销售渠道能够更好地满足不同消费者的需求。
劣势
直接销售渠道需要投入更多的人力物力进行直营店的管理和运营,同时面临较高的市场风 险;间接销售渠道需要与大量的中间商进行合作,管理难度较大;多元化销售渠道需要投 入更多的资源进行不同渠道的运营和管理,同时面临更多的竞争对手。
跨渠道合作
可口可乐公司通过与不同的销售渠道进行合作,实现跨渠道销售和营销,提 高产品的销售和品牌影响力。
渠道激励策略
销售奖励
可口可乐公司通过制定合理的销售奖励制度,激励经销商或代理商积极推广公司 的产品,提高销售额和市场占有率。
培训支持
可口可乐公司通过为经销商或代理商提供专业的培训和支持,提高其销售技能和 管理水平,增强公司的渠道竞争力。
间接销售渠道
定义和特点
间接销售渠道是指制造商通过中间商(例如批发商、零售商 )将产品销售给消费者或最终使用者。可口可乐公司通过与 各大超市、便利店、餐厅等合作,将产品销售给广大消费者 。
适用范围

对可口可乐市场营销环境分析

对可口可乐市场营销环境分析

对可口可乐市场营销环境分析可口可乐市场营销环境分析一、市场概况可口可乐是全球领先的碳酸饮料品牌之一,拥有广泛的产品线包括可口可乐、雪碧、芬达等。

本文将对可口可乐的市场营销环境进行详细分析。

二、宏观环境分析1. 经济环境根据相关数据显示,全球经济增长稳定,消费者可支配收入增加,为可口可乐提供了良好的市场机会。

2. 社会文化环境可口可乐作为全球知名品牌,受到广大消费者的喜爱。

消费者对于健康、品质和多样性的需求不断增长,对可口可乐提出了更高的要求。

3. 技术环境随着科技的不断发展,可口可乐在生产、包装、物流等方面不断引入新技术,提高生产效率和产品质量。

4. 法律环境各国家和地区对于食品饮料行业有着不同的法律法规,可口可乐需要遵守当地的食品安全、广告宣传等相关法规。

5. 环境保护可口可乐致力于环境保护,并采取了一系列措施,如减少包装材料使用、提高能源利用效率等,以减少对环境的影响。

三、竞争环境分析1. 主要竞争对手可口可乐的主要竞争对手包括百事可乐、红牛等知名饮料品牌。

这些竞争对手在产品品质、品牌形象、市场份额等方面与可口可乐展开激烈的竞争。

2. 竞争力分析可口可乐具有以下竞争优势:- 品牌实力:可口可乐作为全球知名品牌,拥有较高的品牌认知度和忠诚度。

- 广泛的产品线:可口可乐拥有多样化的产品线,满足不同消费者的需求。

- 市场渗透率:可口可乐在全球范围内的市场渗透率较高,具有强大的销售网络和渠道优势。

四、SWOT分析1. 优势(Strengths)- 强大的品牌影响力和忠诚度。

- 广泛的产品线,满足不同消费者的需求。

- 全球市场渗透率较高,具有强大的销售网络和渠道优势。

2. 劣势(Weaknesses)- 饮料行业竞争激烈,市场份额增长受限。

- 部分产品在健康方面存在争议,受到消费者质疑。

3. 机会(Opportunities)- 全球经济增长稳定,消费者可支配收入增加,为可口可乐提供市场机会。

- 不断增长的健康饮料市场,可口可乐可以推出更多健康饮品以满足消费者需求。

【优质】可口可乐销售渠道分析-优秀word范文 (8页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==可口可乐销售渠道分析篇一:可口可乐公司营销渠道分析可口可乐公司营销渠道分析班级:107103姓名:胡华凯201X年5月19日一、可口可乐公司概况可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一,根据1999年在中国进行的盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。

可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料,公司拥有中国软饮料市场9%市场占有率,以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。

可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。

可口可乐公司目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产,并且以人民币销售。

可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币,并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。

可口可乐公司销售的饮料主要包括四类:以口可乐为商标的碳酸饮料产品;饮用水系列产品;有咖啡因和维他命的功能性饮料;有益于健康和营养的果汁和含乳饮料。

二、可口可乐公司营销渠道策略长期以来,可口可乐公司奉行营销三环,环环相扣的策略.1984年以前,三环代表的是3A,买得起、买得到和乐得买,其中:买得起(AFFORDABILITY):是要求可口可乐公司产品的零售价格适当,确保消费者能够买得起;买得到(AVAILABILITY):是要求可口可乐公司产品的市场铺货率高,确保消费者只要想买,总能够买到;乐得买(ACCEPTABILITY):则是力争使得消费者接受并喜欢可口可乐公司的产品,乐于购买并饮用它。

随着市场及消费者消费特点的发展和变化,1984年,可口可乐公司依据销售实际并结合公司条件,将营销策略由3A发展为3P,物有所值、无处不在、心中首选,其中:物有所值(Price to Value):是要求可口可乐公司的产品不仅消费者有能力购买,而且必须力争使消费者获得的回报价值符合甚至超过他的付出。

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可口可乐营销渠道分析一可口可乐公司的基本情况(一)可口可乐的产生可口可乐这风行世界一百余年的奇妙液体是在1886年由美国乔治亚州亚特兰大市的药剂师约翰·彭伯顿博士(John S. Pemberton)在家中后院将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三角壶中发明的。

(二)可口可乐公司的现状可口可乐公司,总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市,目前是全球最大的饮料公司,又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋,独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个:可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。

全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。

可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一,根据1999年在中国进行的盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续11年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。

可口可乐主要的产品线是:可乐(可口可乐、健怡可口可乐)、汽水(雪碧、醒目、芬达)、饮用纯净水(水森活)、果汁饮料(酷儿、美汁源)、茶饮料(茶研工坊:与雀巢合资)产品深度即各产品线中没一产品所包含的不同规格。

如可口可乐有3种配方(香草味可乐、无糖可乐、经典可乐),5种规格(355ML、600ML、1.5L、2.5L、2L)、则产品深度为3*5=15。

(三)可口可乐的品牌价值根据2010年BrandZ全球最具价值品牌发布结果可口可乐当之无愧的成为了软饮料行业冠军。

排名升降品牌英文名中文名企业英文名中文名价值变化品牌贡品牌动1 = Coca-Cola 可口可TheCoca-Col可口可545232% 5 6排名升降品牌英文名中文名企业英文名中文名价值变化品牌贡品牌动2 = DietCoke/Coc 零度可TheCoca-Col可口可1346-6%3 43 = Pepsi 百事可PepsiCoInc百事公10434-18%5 54 = RedBull 红牛RedBullGmb红牛股89179% 4 45 = Fanta 芬达TheCoca-Col可口可46622% 1 46 = Sprite 雪碧TheCoca-Col可口可385511%1 47 1 Gatorade 佳得乐PepsiCoInc百事公293522%5 48 -1 Dr.Pepper 胡椒博DrPepperDrPepper2536-9%3 49 1 MountainDew 激浪PepsiCoInc百事公23225% 4 510 -1 DietPepsi 轻怡可PepsiCoInc百事公23184% 2 4二可口可乐公司的渠道结构特点可口可乐公司是一个大型的跨国快速消费品公司,因此,其营销渠道结构是一个非常复杂的结合体。

概括的说,它是以间接渠道和宽渠道为主要形式,多级渠道并存的多渠道组合。

(一)间接渠道的特点企业可以利用其他组织机构的分销渠道和营销经验,迅速将产品推向市场,在短时间内取得良好的经济效益减少了企业所承担的市场风险,对资金的使用有一定的安全性企业不必设置专门机构或专门人员,可以节省人力、物力和财力,集中精力搞好生产。

缺点:由于企业不能直接接触用户,因此获得信息迟缓,而且由于企业不是独立地进行渠道管理,因而对营销.缺乏足够的控制。

(二)密集型渠道结构特点密集性分销的特点是尽可能多地使用商店销售产品或服务。

密集型分销渠道能扩大产品的市场覆盖面,网点的密度高,方便消费者购买。

可口可乐公司的产品出现在百货公司、连锁超市、便利店、小商店等地方,总之,在任何地方人们只要想买饮料,就能买到可口可乐的产品,这种十分密集的渠道策略,增强了可口可乐的竞争力,为可口可乐公司提供了广阔的市场覆盖面。

同时密集型分销渠道存在缺点是容易导致市场混乱,渠道管理成本较高。

(三)特约经营模式的特点可口可乐公司成功的特约经营模式巧妙地将品牌扩张和企业扩张结合在一起,别出心裁地营造出了一个世界级的可口可乐“红色世界”。

可口可乐的特约经营模式(见图1-2-4),开始于二十世纪早期,就是与区域内当地的合作伙伴签订一定年限的特许生产经营合同,由其在特定区域内生产销售可口可乐系列产品,并协助进行品牌的维护和发展。

通过这种方式可口可乐不但解决了市场扩张中的资源瓶颈问题,同时还极其巧妙的实现了品牌国际化和运作本土化的和谐统一。

三可口可乐公司的渠道分类可口可乐系统是一个庞大的系统,不但包括可口可乐公司本身,还包括装瓶厂系统,因此,为了提高系统内部的沟通效率,提高对营销渠道的研究和管理水平,建立完善的渠道编码,可口可乐公司对各种销售渠道进行了统一的归类和划分。

与多数企业不同的是,可口可乐公司始终从消费者的角度定义、归纳及划分渠道。

首先分析各种终端中消费者消费可口可乐产品的行为特点;然后,对各种不同类型的消费者行为特点进行归纳和总结,得出消费者行为类型分类;最后,再依据各种行为类型划分出不同的销售渠道。

由此可以看出,可口可乐在进行销售渠道分类时依据的最基本的原则就是“消费者行为”(见图2-3-1)。

举例说明:当然为了合理划分所有的渠道,在消费者行为原则基础上,可口可乐公司还制订有其他五项原则,先后是:消费者动机;地埋位置;是否连锁;进货渠道和业务考虑。

也就是说,当依据消费者行为原则进行渠道划分时,有售点同时适合多个渠道类别,则会先后以这五条参考原则作为判断的依据。

依据以上渠道划分的原则,可口可乐公司将中国日用消费品市场的营销渠道具体细分为9大主渠道,29个次渠道,57个子渠道。

其中,主渠道H为中间商渠道,主渠道I为特别渠道,其他主渠道均为销售终端渠道。

四可口可乐中国市场营销渠道主要问题及对策思考就整体而言,作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司在中国市场本土化的营销渠道策略应当说是极其成功的,并且在实践中取得了非常显著的效果,为可口可乐系列产品引领中国饮料市场提供了坚实的渠道支持。

然而,完美的事物在现实的世界中总是不存在的,可口可乐在中国的市场营销渠道中当然也会存在部分需要改善和提高的瑕疵。

归纳起来,笔者以为以这样三个方面的待处理问题最为迫切:一、在渠道运作中,尤其在目前的现代渠道运作中,存在的各装瓶系统甚至是各装瓶厂之间的统一协调和利益分配问题;二、批发及零售渠道运作中存在的合作伙伴积极性以及效率不高的问题;三、各装瓶系统渠道服务团队的人员管理和工作效率的提升问题。

(一)渠道运作中的统一协调及利益分配问题具体的讲,这就是指在可口可乐的不同装瓶系统以及不同装瓶厂之间在渠道运作,尤其是现代渠道运作,过程中存在着的统一协调和利益分配的障碍问题。

1.原因分析特许装瓶模式是可口可乐公司为实现其全球市场扩张战略而实施的重要措施,而中国大陆市场正因为其自身所具有的特点而成为了可口可乐实践其特许装瓶模式的典型区域之一。

截止2010年11月一日可口可乐公司董事长兼首席执行官穆泰康正式宣布,在内蒙古呼和浩特、河南漯河和广东三水新设3家装瓶厂,累计投资约为16亿元人民币,至此,可口可乐在华装瓶厂的总数也由此升至42个。

穆泰康在去年访华期间宣布可口可乐未来3年将在中国增资20亿美元,3家新厂均属这一投资计划。

也就是说,可口可乐在中国市场同时存在有42个利益不完全一致的装瓶系统。

此外,即使是同一个装瓶系统内的不同厂也会因为存在地方股份而变得利益不一致,举例:可口可乐某装瓶厂由本市轻工业局、北京中萃公司和中粮集团三方股东组成,其中,中粮集团为战略投资伙伴不参与直接管理,而占最大股份的北京中萃公司则是由英国太古集团和中信公司合资,并且由英国太古集团控股,因此,此装瓶厂实质上是由太古和当地政府股份共同管理。

以上利益的不一致性在可口可乐公司运作中国市场的许多实践工作中都可以非常清楚的反映出来,例如:可口可乐产品的出厂价格各销售区域并不一致,部分地区间差价明显;除少数全年的主题活动外,可口可乐各销售区域的促销活动内容不一;各区域间产品的种类并不一致,尤其是在不同装瓶系统之间,等等。

概括的讲,可口可乐在中国市场创造的以上两个层面利益的不一致客观上造成了两个截然不同的后果:一方面,这种利益的不一致性在战略上既可以保证可口可乐公司能够保持中国市场的相对平衡,避免出现不可控制的上下游关系,同时也能保持相当的沟通效率,防止出现因为特约合作商过多并且本土化程度过高而造成的沟通效率低下的问题;另一方面,这种不一致也造成了渠道运作中各系统间,甚至装瓶厂之间,统一协调和利益分配之间的障碍问题,尤其是在现代渠道的运作当中。

中国的现代渠道既是一个快速成长的重要渠道,销售能力和市场地位都在快速提升,同时,它还是打破中国零售业市场原有的区域市场分割,实现跨区域组合,以及不断弱化产品品牌力的主导力量。

随着这股力量的日益强大,可口可乐目前的中国市场的运作模式,尤其是现代渠道的运作模式,必将接受到以下两种挑战:第一,如何协调各方关系真正实现对客户用同一个声音说话;第二,如何强化与客户的合作,有效保持并提升可口可乐产品在客户中的地位。

2.对策建议要解决以上问题,可口可乐公司必须做好以下三个方面的具体工作:首先,在保持当前现代渠道组织结构调整策略的基础上,进一步完善及强化各个部分的具体功能,尤其是强化中国客户管理组(CCMG)与各装瓶系统及装瓶厂之间的分工和协作的关系。

客观的讲,可口可乐目前推行的中国客户管理组(CCMG)模式的确是解决问题的正确方法,其主要目标就是要解决跨区域及系统间合作与沟通的障碍问题。

然而,直到目前,中国客户管理组(CCMG)与各装瓶厂之间的分工尚不明确,并且尚没有建立起直接有效的沟通机制和流程,因此,对现代渠道客户的服务速度和服务效率尚未有很大提高。

其次,可口可乐必须提前制订对现代渠道客户的统一的服务标准,并且能够通过培训和沟通的方式有效推广到所有装瓶系统及装瓶厂,切实保证能够以同一个声音沟通,以统一的标准服务每一个客户门店及区域。

最后,对于部分跨区域的重要客户,建议可口可乐公司能够尽早协调并制订跨系统间的统一的利润标准,同时,着手改造服务流程,采用客户服务与结款分离的方式,将目前由各个装瓶厂各自供货、独立与客户总部对帐结款的流程改变为各装瓶厂提供门店服务,CCMG(或CCMG代可口可乐公司)与客户总部统一对帐结款,再由CCMG(或可口可乐公司)依据各装瓶厂的销量及服务质量分配利润。

这样的方式可以很好的解决各地区供货价格不统一的问题,同时,还会因为保证了各系统及厂家的利润而提高客户服务的水平,将各层次人员的关注中心同意集中到更好的利用客户资源,引导消费者更多消费公司产品的工作中来,提升消费者对产品及品牌偏好度。

(二)合作伙伴和批发商积极性和效率不高问题具体的讲,这就是指可口可乐在批发及零售渠道运作过程中存在的101合作伙伴和批发商的销售积极性不高以及工作效率不高的双重问题。

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