某公司质量管理体系测试题
质量管理体系试题及答案
ISO9001:20＊*考试试卷一。
选择题（20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A。
客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。
应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B。
从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3。
公司内审时在工程部发现一份编号为XC—20＊*0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应该是( C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。
对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D。
提醒工作人员以后要细心，不能再出错4。
关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B。
新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D。
游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ）A. 制造业B.服务业 C。
IT业 D.各种组织6。
ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（ C )A。
最高要求 B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7。
ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）A. 有效性和效率 B。
充分性C。
建立 D。
都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A。
质量管理体系 B。
环境管理体系C。
A+B D.都不对9。
下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（ D )A。
制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C。
增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价（ D )A.适宜性B.有效性 C。
工程公司质量管理体系宣贯测试题.doc
工程公司质量管理体系宣贯测试题单位：姓名：得分：一、是非题：请回答下列各题，对的在（）内打丁，错的打X,每题2分共20分。
1.1S09001： 2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15 H正式发布的（）2.IS09001： 2000 标准替代了94 版的IS09001. IS09002 和IS09003 ................. （）3.IS09001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件（）4•质量方针应包括对满足耍求和持续改进的承诺........................... （）5.质量冃标应在组织内相关职能和层次上建立（展开）.................... （）6.实施IS09001： 2000标准必须包括•设计和开发过程..................... （）7.从事影响产品质量丁作的人员，不管任何人只耍经过培训就可以担任……（）8•顾客规定的要求就是指产品质量的要求................................. （）9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品.......... （）10.以消除不合格的原因，防止不合格再发生，应采取预防措施............. （）二、选择题：在下列a、b、c中找岀正确的答案填入 ________ 内，每题2分，共20分,1.产品是否可接受，最终由______ 确定。
a.组织b.顾客c.供方2.质量方针为建立和评审质量冃标提供了______ 。
a.依据b.耍求c.框架3.IS09001所规定的质量管理体系要求是对________ oa.产品的要求b.管理的要求c.产品耍求的补充4.PDCA循环方法可适用于所有过程，其屮D是指。
a.策划b.实施c.检查5.任何影响产品符合耍求的外包过程，组织应确保对其实施_______ oa.控制b.评审c.检查6.最高管理者应以增强_____ 为冃的，确保顾客要求得到确认并予以满足。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
质量管理体系基础考试测试题(三)
质量管理体系基础考试测试题(三) 一单选题1,以下属于纠正措施的是()。
A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2,监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何O。
A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？0ArlS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:1S09004标准D:合同5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是O。
A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。
A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于GB/T19001-2015标准&5.2中的“标识”是指0。
A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B：识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实O。
A:这些过程是在受控条件下进行的B：生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是()A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括O。
A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是0。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
ISO9001质量管理体系测试题
ISO9001质量管理体系测试题基本信息：[矩阵文本题] *一、多项选择题（每空3分,共30分）1、（）关于取样流程，以下表述正确的是： *ABCDA、上机印刷后不用后工序作业的样品，由印刷部交接给营业工程师；(正确答案)B、表面处理后不用啤成形或只需裁切的样品，由工程技术部跟样员交接给营业工程师；(正确答案)C、所有在手动啤机啤好后的样品，由工程技术部制样人员完成后续工序，营业工程师从工程技术部取走样品；(正确答案)D、营业部工程师必须按以上取样流程操作，否则造成不良后果的责任将由营业工程师承担。
(正确答案)2、（）PCN变更的范围包括： *ABCDEA、关键岗位变更(正确答案)B、生产设备变更(正确答案)C、生产物料变更(正确答案)D、生产工艺变更(正确答案)E、供应商或场地变更(正确答案)3、（）以下对于不合格品控制程序描述正确的是： *ABCDEA、采购部:负责进料不合格品与供应商之间的沟通。
(正确答案)B、品质部:负责进料，制程，成品不合格的判定，标识以及不合格信息的及时反馈与跟进处理。
(正确答案)C、生产部:负责对不合格品的挑选，返工，返修和制程不合格品的隔离处置及标识。
(正确答案)D、仓库:负责对库存不合格成品和客退不合格品的隔离处置。
(正确答案)E、体系部：负责环保异常的跟进。
(正确答案)4、（）以下属于内部审核依据的是： *ABCA、ISO9001标准(正确答案)B、组织的质量环境管理体系文件(正确答案)C、适用的法规标准(正确答案)D、审核员的审核经验5、（）关于仓库货物储存高度的说话，正确的是： *ABCA、彩盒不超过2.0M、纸箱成品不超过2.5M；(正确答案)B、咭纸不超过1.5M，坑纸及纸板不超过2.8M；(正确答案)C、卷筒纸不超过8层(正确答案)D、以上均不正确6、（）各变更涉及部门收到《变更通知单》后需在ERP系统加签并对以下资料进行确认： *ABCDA、资料：菲林、PS版、样版、刀模、工艺资料、工程单、品质标准(正确答案)B、半成品、库存品(正确答案)C、客户存品(正确答案)D、外发加工商（若有）(正确答案)7、（）以下对于质量目标的说法正确的是： *ABCDA、适当时更新(正确答案)B、可以测量的(正确答案)C、应与质量和环境方针保持一致(正确答案)D、在相关职能、层次和过程建立(正确答案)E、当地质量技术监督局同意的8、（）顾客满意度调查采用集中式向客户发调查问卷，调查对象为: *ABCDA、近半年有订单来往的客户(正确答案)B、有潜在开发价值的客户(正确答案)C、新客户(正确答案)D、其他营业部经理/总监认为有必要调查的客户(正确答案)9、（）下列哪些文件需要进行控制？ *ABDA、质量和环境管理体系文件(正确答案)B、技术图纸、工艺、规范(正确答案)C、有关国家标准D、顾客提供的文件(正确答案)10、（）在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？ *CDA、检验用的分贝仪B、仓库的温度计C、车间电源上的电度表(正确答案)D、电工用的万用表(正确答案)E、检验用的刻度显微镜二、填空题（每空2分，共40分）1、仓库所有原辅料，均要分区分类摆放，且要按材料及先后顺序摆放，先入库的材料摆放，后入库的摆放. [填空题] *定点, 入厂日期 ,批号 ,朝外, 朝里_________________________________(答案：请设置答案)2、东莞主山旺盈4大体系认证是指：、、、。
质量管理体系基础知识题库(选择题)
质量管理体系基础知识题库（选择题）1.ISO是什么() [单选题]A. 质量管理体系B.品质管理C.国际标准化组织(正确答案)D.品质管理体系2.国家标准GB/T19001是()采用国际标准ISO 9001 [单选题]A.等同(正确答案)B.等效C.参照D.部分4.质量管理的培训对象是() [单选题]A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工(正确答案)3.按照ISO9001:2015标准要求，下列不属于组织应该利用来实施持续改进活动的是:()。
[单选题]A．质量方针和质量目标B．不合格品控制(正确答案)C．数据分析D 纠正措施和预防施5.质量管理体系文件不包括?() [单选题]A.质量方针和质量目标B．质量手册C.程序文件D．企业安全生产管理制度及处罚条例(正确答案)6.质量管理体系审核通常用于评价()。
[单选题]A．顾客对产品满意程度B．发现和处理质量问题能力C．质量改进的程度D．建立的质量管理体系符合要求的程度(正确答案)7. ISO9001:2015标准是() [单选题]A.质量管理体系要求(正确答案)B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语8.组织对ISO9001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足()要求的产品 [单选题]A.顾客B.适用法律、法规C.A＋B(正确答案)9.以下哪个是组织的相关方() [单选题]A.顾客B.供方C.员工D.以上均是(正确答案)10.ISO9001：2008运行的模式是() [单选题]A.过程模式(正确答案)B.要素结构C.条款模式D.以上均不是11. ISO9001:2008标准中的资源是指：() [单选题]A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是(正确答案)12. 生产线打包工位未悬挂打包作业指导书，违反了ISO9001：2015标准哪个条款()。
[单选题]A.8.3.1 设计和开发策划B.8.4.1 采购过程C.8.5.1 生产和服务提供的控制(正确答案)D.8.5.3 标识和可追溯性13. 某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核,违反了ISO9001：2015标准条款的() 。
质量管理体系考试题
2014年6月CCAA质量管理体系全国统一笔试真题（审核知识）一、单项选择题（请选择一个你认为合适的答案填在下面的对应方框里面）40×1分1、请受审核方确认不符合项是为了（B ）。
（A）找出不符合的原因（B）确认审核证据的准确性（C）对审核发现的正确性达成共识（D）以上全部都对2、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（A ）（A）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施（B）宣布增加审核人日数（C）宣布取消末次会议（D）宣布停止受审方的生产/服务活动3、审核供应部门和监测部门之间接口活动的主要内容是（C ）（A）原料检验方法是否符合规定要求（B）对供方平级是否满足评价准则要求（C）监测部门对原料的监测结果的反馈（D）供应部门对原料库存结果的反馈4、一次审核开始的标志是（A ）。
（A）指定审核组长（B）召开首次会议（C）文件评审（D）发出审核计划5、以下明显属于第二方审核的是（B ）（A）某集团公司内其中一个分公司对两一个分公司的审核（B）认证机构代表某集团对其供方的审核（C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查6、认证机构是指（B ）。
（A）对产品进行强制认证的机构（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构（D）对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的认可机构7、现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（ D ）。
（A）出具不符合报告（B）不存在不符合（C）出具观察项报告（D）不能确定，继续跟踪审核8、虾类说法不正确的是（B ）（A）审核组可以由一名或多名审核员组成（B）审核组应至少配备一名具有专业能力的审核员（C）实习审核员不能在技术专家指导下独立承担审核任务（D）审核组长并非必须由高级审核员担任9、某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（C ）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
****** 公司质量管理体系文件测试题及答案
姓名：____________ 分数：__________
一、选择题：（共20题，每题2分，合计40分）
1、建立质量管理体系必须依据C
A.统一的模式
B.上级的要求
C.组织自身的特点
2、质量管理体系文件可分为 B 4个层次：
A.质量方针-质量手册-质量程序-其他质量文件；
B.质量手册-程序文件-作业指导-质量记录；
C.质量方针-质量目标-质量手册-程序文件。
3、ISO 9000系列标准是由若干个组成的。
这套标准是由谁制定的：A
A.国际标准化组织；
B. 加拿大标准协会；
C.英国标准协会；
D. 美国机械工程师协会
4、公司目前推行的管理体系是A :
A. ISO 9001:2008
B. ISO 9002:2000
C. ISO 9003:1987
D. ISO 9002:1994
5、质检部最终检验品能紧急放行吗? D
A.绝对不行；
B. 总经理批准时可以；
C.质检部经理批准即可
D.质检部提出申请，获得顾客书面批准方可。
6过程控制指：_F—
A.检验员加强检验，无漏检、错检,保证不合格品不转序。
B.加强培训，提高操作人员技能，少出或不出不合格品。
C.设备定期进行维修，保证设备正常运行。
D.技术部完善各项工艺，从工艺上满足过程需要。
E.采购部保证物料供应，满足生产均衡。
F.是一种程序，包括以上所有控制。
7、办理不合格品评审的目的： D
A.划分责任人
B. 及时开工生产
C.馈质量信息
D. 制定预防和纠正措施，杜绝重复发生
8、“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（A ）
A.纠正；
B.纠正措施；
C.预防措施；
D.偏离许可；
9、质量方针在企业中是否要人人皆知？（A ）
A.是
B. 否
C. 不需要，质量人员清楚即可
10、员工是否具有发现防止不合格品进一步加工、交付或安装的权力？（A）
A.是
B. 否
C. 不清楚是否有此权力
11、当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？（B）
A.报告总经理
B.报告负责纠正措施的管理者
C.不报告
12、P DCAS环中的P和D指的是什么？（C ）
A.生产前准备和实施
B. 产品策划和方案的落实
C.计划和实施
13、若采购过程采用PDCA循环进行持续改进，A是指什么？（D）
A.供方开计划
B.实施米购活动
C.检验供方的供货质量
D.米取纠正预防措施
14、SPC 指（A）
A.统计过程控制。
B. 质量控制度指标
C.生产看板扌曰标
D. 加工流指标
15、CpK 是指（C）
A.设备能力指数
B. 过程精密度
C.稳定过程的能力指数。
D. 过程准确度
16、不合格事项是指：_B _____
A.产品某些质量特性不符合标准要求；
B.质量管理体系某些要求不符合标准要求；
C.产品设计某些指标不符合顾客要求。
17、不合格品评审由D 部门办理.
A.质管部；
B.质管部指定部门；
C.各制造部门；
D. 不合格品发现部门
18、ISO9000运行成功的重点在于：ABC （多选）
A. 管理人员
B. 决策人员
C. 执行人员
D.质管人员
19、质量管理体系评价的活动方式有：ABC （多选）
A.管理评审
B.自我评价
C.内部审核
20、下列说法正确的是：BCD （多选）
A.程序是文件
B. 程序是为进行某项过程活动所规定的路径
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序三、判断题（共15题，每题2分，合计30分）
最新范本，供参考！
1、我们公司的质量体系文件的架构是四层。
（V ）
2、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
（V ）
3、管生产的不一定要管质量。
（x）
4、因为设计允许变更，所以一般来说产品质量包括体系质量、过程质量，产品性能质量，可以不包括设计质量。
（x）
5、过程是使用资源将输入转化为输出的系统。
（V ）
6紧急放行必须是：一旦发现不合格应能立即追回与更换。
（V ）
7、在技术更改时，蓝图更改成最新的就行了，与图不符的一律属予不合格。
（X）
8、评审后的产品，由于生产需要，可以暂时流转，等评审决议下发时可以召回。
（x）
9、“符合标准”就是合格的产品质量。
（X）
10、质量检验的保证职能就是把关职能。
（V）
11、不合格控制程序就是标识、隔离、再隔离直到处置。
（X）
12、下道工序对上道工序流转过来的在制品进行检查属于互检。
（V）
13、管理评审是最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续适宜性、充分性和有效性。
（V）
14、内审依据文件化程序每年至少实施一次，审核内容涉及到管理体系的每一个要素。
（V）
15、由其他方（如客户的或认可机构）进行的审核，不能替代内部审核。
（V）
四、简答题（共6题，每题5分，合计30分）
1、******公司的质量方针和质量目标是什么？
质量方针：质量为本，安全发展，诚信服务，共赢共享。
质量目标：1）.产品（工程）一次交验合格率：99%
2）.采购物资、零部件合格率：100%
3）.文件、记录受控率：100%
4）.培训计划参加人员实现率： > 99%
5）.内审不合格项纠正措施完成率：100%
6）.顾客满意率：99%
2、过程控制中的资源包括哪些内容?
答：资源包括人、机、料、法、环。
（人一人力资源：人员的能力、意识、操作。
人是生产管理中最大的难
点，也是目前所有管理理论中讨论的重点。
围绕着”人”的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。
可以经过培训有限提高。
机----相当于IS09000提到的基础设施，对于机械设备，应考虑：生产能力、设备保养、及时维修维护。
料----生产原材料，形成产品的物资部分，应使用合格的或经过处理后能够满足产品要求的原料，避免因原料问题造成产品不合格。
法----工艺方法，构成产品的技术成分，合理的工艺会降低产品成本，提高合格率，可以说合理的工艺加上正确的生产操作过程构成合格
的产品。
环----生产环境，通过对生产环境的监控，可以避免交*污染（对于食品生产来说很关键），对于现场管理来讲，规范
的生产现场代表着安全生产、有序生产。
一般来讲，当产品出现质量问题的时候，大家都会从这5个方面进行原因分析（用
鱼骨图）寻找最根本的原因，采取措施纠正，所以凡从事品质控制的人，几乎都会说人、机、料、法、环”、“PDCA等。
）
3、什么是纠正措施，什么是预防措施？
答：纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。
预防措施：为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。
4、为什么要有质量记录?
★它是完成质量活动的客观证据；
★它是质量体系运行有效性的客观证据；
★它为纠正和预防措施提供证据和信息。
5、为什么要做内部审核?
★ 内部审核是公司对自身质量体系是否满足标准要求的审核活动。
它帮助我们及早发现不足，弥补缺陷。
由公司的内审员来做；内审员从公司职工中选取，在经过专门的
ISO/TS培训后取得资格，由组织任命。
6、如何处理不合格品?
★采取措施，消除已发现的不合格品；★经有关授权人员的批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品；★采取措施，防止其原预期的使用或应用。
即：记录、标识、隔离、评审、处置。