发邮件应该注意的事情
电子邮件的礼仪规范
电子邮件的礼仪规范发送电子邮件的礼仪与规范：（一）慎重选择发信对象1、传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。
若要将信函副本同时转送相关人员以供参考时，可善用抄送的功能，但要将人数降至最低，否则，传送与复本转送的用途将混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。
（二）注意撰写信件内容1.切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器因为电子讯息的互动是透过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地「忘记」与自己真正互动的是远程的「人」。
许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出而伤害到对方甚至引起冲突。
记住写电子邮件，实际上和你写一封信是完全一样的，只是差别在传递的方式不同罢了。
2.电子信件「标题」要明确且具描述性电子邮件一定要注明标题(Subject)，因为有许多网络使用者是以标题来决定是否继续详读信件的内容。
此外，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
3.信件内容应简明扼要沟通讲求时效，收信较多的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。
尽量掌握「一个讯息、一个主题」的原则。
4.了解传送出去的讯息将潜在会永久留存尽管信件有一定的邮寄对象，但经过传递的网络，也许邮寄出去的信件将会永久被存于某处档案或转印成文件到处流通。
因此，在送出电子邮件时应谨慎地评阅所撰写的字句，以免出现错别字等落人笑柄。
5.理清建议或意见若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。
有时因讯息太过简短或标明不够清楚，收信对象可能会不清楚发信者陈述的到底是建议或是意见，因而造成不必要的误解或行动。
6.避免使用太多的标点符号我们经常会看到一些电子信件中夹杂了许多的标点符号，特别是惊叹号的使用若真要强调事情，应该在用词遣字上特别强调，而不应使用太多不必要的标点符号。
邮件礼仪课件
一、发送邮件的礼仪
1、发邮件前，先想清楚，这件事是否适合用邮件来沟 通
• 通常来说，电子邮件可以用来做简单的沟通，比如通知合同什么时候到 来、安排预约、或者跟进之前的谈话，发送文本、附件等。
• 而更重要的问题，比如讨论合作细则、建议书、与新客户沟通等，用面 对面或电话的方式会更有效。
• 另外如果双方就同一问题的交流回复超过3次，这能说明这个问题不适 合用邮件来进行沟通，这时应该果断地采用电话沟通的方式来解决。
• 不要只用一个签名档。对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来， 签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以 在邮箱中设置多个签名档，灵活调用。
• 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱 码。字号一般应选择比正文字体小一些。
3、如果是重要邮件或需要对方尽快回复的邮件，在发 完后应电话或短信通知对方
邮件礼仪
进入职场后，你会发现电子邮件是和客户、顾客、合作单位、同事 等联络沟通的有效的方式。它比信件快又便宜，不像电话那么打扰 人，对接收者来说也很方便，所以他是全世界无数管理人士首推的 职场沟通方式。
可是如果使用不恰当，就会给收件方带来困扰，留下不好的印象。
目录
CONTENTS
1 一、发送邮件的礼仪 2 二、接收邮件的礼仪
（4）关于附件
• 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件; • 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时; • 附件文件应按有意义的名字命名; • 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件; • 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用;
（5）关于结尾签名
（3）when--何时：你应该明确自己的需求的时间，精确到几月几号。越快越好 这样的表述往往意味着没有截止日期； （4）why--为什么：你应该让对方明白这件事情对组织、对公司或对彼此合作的 重要性； （5) how--怎么样：除非你已经事前与对方沟通，否则在信中尽可能给对方明确 的操作方法。
电子邮件礼仪
电子邮件礼仪一、发邮件礼仪1.标题不能空白，这是很失礼的；该添加的附件要记得添加。
2.标题要简单明了，不宜太长。
3.一封邮件尽可能只针对一个主题，不要谈及太多事情，这会让人感到很混乱。
4.可适当地对标题进行加粗或加颜色，以便引起收件人注意，但应适度，不能随便用“紧急”之类的字眼。
5.在一封邮件里要一次性把问题交代清楚，完整，准确。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
6.礼貌地称呼收件者，根据收件人的身份不同而有所不同。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“吴经理”；如果不清楚职务，则耀按通常的“李先生”、“张小姐”来称呼，但要把性别先搞清楚。
7.Email开头结尾最好要有问候语。
最简单的开头写一个”你好”；结尾常见的写个“祝您工作愉快”之类的就可以了。
8.Email的内容要简单明了，通俗易懂。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。
9.Email正文要清晰明确，可用1234等形式来进行罗列。
这样，使人可以快速清楚地知道邮件内容。
10.尽可能避免拼写错误和出现错别字。
在邮件发出之前，自己先仔细检查一遍。
11.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看。
附件最好不要超过4个，若超过则应以压缩文件的形式发送。
12.擅于运用图片，表格等形式来说明问题。
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。
如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
13.邮件最后要记得签名，但签名内容不宜多，一般签上姓名、职务、公司名称、电话、传真、地址等信息即可。
二、回复发邮件礼仪1.及时回复Email。
1）收到他人的重要电子邮件后，应立即回复对方，回复时间在2小时内为最佳，特别是对一些紧急邮件。
2）对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，可按时间先后或紧急缓重来处理，但一般不要超过24小时。
2.进行针对性回复。
回复邮件时，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。
发邮件应该注意的事情(邮箱礼仪知识培训)
发邮件应该注意的事情（邮箱礼仪知识培训）发邮件的礼仪汇总--—让优秀成为习惯关于主题主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3.. 最好写上来自*＊公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4。
标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!"或是“收着！”5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“＊！”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼.7．回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎.关于称呼与问候1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人.这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL.如果对方有职务，应按职务尊称对方,如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生"、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚.不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”,显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2．Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。
电子邮件沟通技巧与礼仪
电子邮件沟通技巧电子邮件有很多用途,用于联系贸易业务、亲朋好友之间的通信等,但是作为工作场合的业务沟通,电子邮件提供了很多的便利,同时也带来了很多风险;在所有的沟通方式中,电子邮件是最难控制的,最容易达到你不想传递的对象;如何在企业里使用好邮件,相信也是大家经常感到比较困惑的问题,下面是我们企业和部门内部规范的一些邮件沟通技巧,相信这些技巧对于其他企业也同样适用;一、邮件格式1.邮件一定要注明标题,很多人是以标题来决定是否继续详读信件的内容;此外,邮件标题应尽量写得具描述性,或是与内容相关的主旨大意,让人一望即知,以便对方快速了解与记忆;2.如果不是经常交流的对象,记得写邮件抬头称呼对方,以示礼貌,并引起主要收件人的关注;3.收件人尽量用中文姓名全称,避免只显示个人邮箱帐号;二、哪些事情需要发送邮件1.正式工作报告；2.难以简单用口头表达说明清楚的事项；3.知识推荐和信息传递；4.没有见面交流条件的其他交流内容；总结：可以用口头交流解决的,尽量不使用邮件;三、邮件发送对象1.寻求跨门支持的邮件,一般主送给寻求支持的人,抄送给他的直接上级；同时抄送本部门的直接上级；这样往往可以获得支持部门的更好的支持；2.项目通报类的邮件,主送给项目小组成员,抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导；3.工作计划的发送对象,经理人的工作计划主送工作计划的下达对象,抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人;为保持部门内部计划对外的一致性,部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达,特殊情况可以根据需要处理;4.选择邮件发送对象的时候避免以下现象4.1在对外沟通中,非重要的一般性的沟通,避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理；4.2避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人,用见面直接交流代替;4.3避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员,特别是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节;四、邮件沟通支持1.如果遇到在邮件发送时对内容、措辞、发送人有任何疑问,可以向直接上级寻求沟通支持；2.如果在沟通中发生意见分歧,沟通双方首先应换位思考,尽量用见面沟通或电话沟通解决分歧；3.充分发挥个人的主动性,避免将一般性的沟通工作交给上级去做这样降低了沟通效率；五、邮件内容1.如果带有附件,尽量在邮件正文对附件内容进行总结,避免收件人一一打开附件才能知悉沟通事项；2.控制邮件正文字数,确保邮件正文层次清晰、内容明确,避免长篇大论;六、沟通确认和反馈1.对重要沟通事项,在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注；2.重要会议通知再回前向与会人员提醒开会时间；3.如果重要邮件发出去后石沉大海,不一定是对方不重视,尝试再次提醒；每个人都会遇到沟通无效的情况,没有有效的沟通,很多工作将寸步难行,希望以上分享可以让大家沟通更轻松,工作更上一层楼电子邮件沟通礼仪关于电子邮件1.主题应当精当, 不要发送无主题和无意义主题的电子邮件;2.注意称呼, 避免冒昧：当与不熟悉的人通信时, 请使用恰当的语气, 适当的称呼和敬语.3.注意邮件正文拼写和语法的正确, 避免使用不规范的问题和表情符号. 使用简单易懂的主题行以准确传达您的电子邮件的要点; 4.因为邮件容易丢失, 因此应当小心查问, 不是无理猜测并暗责对方. 在自己做到及时回复邮件的同时, 不要对他人回复信件的时效性做过分期许.5.不要随意转发电子邮件, 尤其是不要随意转发带附件的电子邮件,除非你认为此邮件对于别人的确有价值. 在病毒泛滥的今天, 除非附件是必需的, 否则应该避免Word, PPT附件. 多使用PDF. 在正文中应当包含附件的简要介绍. 邮件要使用纯文本或易于阅读的字体, 不要使用花哨的装饰. 最好不用使用带广告的电子邮箱6.如果不是工作需要, 尽量避免群发邮件. 特别不要参与发连环信这种活动把这条消息发送给10个好友之类. 群发邮件容易使得收件人的地址相互泄漏, 因此最好使用邮件组或者暗送Bcc. 两个人商量事情牵涉到第三方时, 应该将邮件抄送CC给第三方.7.在给不认识的人发送邮件时,请介绍一下自己的详细信息,要么在签名中注明自己的身份,没有人乐意和自己不明底细的人讨论问题;8.如果对方公布了自己的工作邮件,那么工作上的联系请不要发送到对方的私人信箱里去,没有人乐意在和朋友们联系的信箱中看到工作上的问题.。
发邮件的礼仪
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:)
如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replay all，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情 。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
5．要区分Reply和Reply All（区分单独回复和回复全体）
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训！
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
发送邮件时要注意的礼仪
发送邮件时要注意的礼仪发送邮件时要注意的礼仪发送邮件时要注意的礼仪1、及时回复email。
收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。
不是每封邮件都立即处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。
复杂邮件不能及时确切回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。
2、针对性回复。
当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。
进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。
3、回复认真对待对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼，非常不礼貌。
4、不要同一问题盖高楼。
如果RE太多，说明交流不畅，没说清楚。
此时应电话沟通后在做判断。
5、较复杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应立即对讨论结果小结，删减瘦身，突出有用信息。
6、区分Reply和Reply All。
如果只需一人知道，Reply;如果发信人提出的要求需要有结论，Reply All。
如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见，不要当着所有人的面不停的RE，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。
不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
7、主动控制邮件往来。
8、避免将细节性讨论意见发给top Manager，特别是可以预见的top Manager不能深入了解的业务细节。
邮件主要功能1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
3、充当意见不和、起争端时的证明。
Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
〖关于邮件拟订、发送原则〗——原则：尊重他人时间。
——在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。
表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。
通告公司收发邮件注意事项
通告公司收发邮件注意事项在现代商务环境中，电子邮件已经成为公司内部和外部沟通的主要方式之一。
正确地处理邮件往来不仅可以提高工作效率，还能展现出公司的专业形象。
因此，以下是一些公司在收发邮件过程中需要注意的事项。
1. 遵守公司邮件政策在发送和接收邮件时，员工应该遵守公司的邮件政策。
这包括对邮件内容的规范、对附件的大小和类型的限制、对私人邮件和工作邮件的区分等。
员工应该了解并严格遵守这些规定，以确保公司信息安全和高效沟通。
2. 使用清晰简洁的主题在编写邮件时，应该使用清晰简洁的主题。
主题应该准确反映邮件内容，让收件人一目了然地知道邮件的主题和重要性。
避免使用模糊或不相关的主题，以免造成误解或延误。
3. 注意邮件格式在撰写邮件内容时，应该注意邮件格式的规范性。
包括正确使用称谓、礼貌用语、段落分明、标点符号准确等。
良好的格式不仅可以提升邮件的专业度，还能让读者更容易理解和回复。
4. 确认收件人和抄送人在发送重要邮件时，务必确认收件人和抄送人的准确性。
避免因为疏忽导致发送给错误的人员或遗漏重要的抄送对象。
在选择抄送对象时，也要慎重考虑对方是否需要知晓邮件内容。
5. 谨慎处理附件如果需要在邮件中添加附件，应该确保附件内容与邮件主题相关，并且附件格式正确。
同时，要注意附件大小不要过大影响发送和接收速度。
在发送前最好先预览一下附件内容，确保完整性和准确性。
6. 及时回复和跟进收到重要邮件后，应该及时回复确认，并在需要时跟进进展情况。
即使暂时无法给出答复，也应该回复对方并说明情况。
及时回复可以展现出公司高效沟通和负责任的形象。
7. 注意保密性和敏感性处理涉及公司机密或敏感信息的邮件时，务必注意保密性。
避免在公共场合或非授权人员面前讨论这类内容，并严格按照公司规定处理相关信息。
保护好公司和客户的利益是每个员工的责任。
通过遵守以上注意事项，公司可以更好地管理和利用电子邮件这一重要工具，提高工作效率、加强内外部沟通，并展现出良好的企业形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发邮件应该注意的事情
发邮件是现代社会中非常常见的一种沟通方式，但是在发邮件时，我
们也需要注意一些礼仪知识，以保持良好的沟通和合作关系。
以下是在发
邮件时需要注意的一些事情：
1.明确邮件主题：在撰写邮件时，应该清晰明确地写下邮件的主题。
主题应该简明扼要地概括邮件的内容，让收件人能够快速了解邮件的目的
和重要性。
这样可以帮助收件人更好地处理邮件并提高邮件的回复率。
2.使用礼貌用语：在邮件的开头和结尾需要使用适当的礼貌用语。
例如，在开头可以使用“尊敬的”、“亲爱的”等称呼，而在结尾可以使用“谢谢”、“敬祝”等表达感谢和祝福的用语。
这样能够给收件人一个友
好和尊重的印象。
3.注意邮件的格式：邮件的格式应该简洁明快，让人一目了然。
可以
使用段落来分隔内容，使用标题来突出重点，使用下划线和斜体来强调关
键词。
同时，要注意使用合适的字体和字号，并避免使用过多的颜色和装饰。
4.避免拼写和语法错误：在撰写邮件时，要特别注意拼写和语法的正
确性。
错误的拼写和语法会给收件人带来困惑和误解，影响邮件的传达效果。
可以借助拼写检查工具来帮助自己检查拼写和语法错误。
5.用简洁明了的语言：邮件的内容要简洁明了，避免冗长和啰嗦。
可
以使用简单的语言来表达清晰的意思，并尽量避免使用复杂的词汇和句子。
同时，要注意用词得当，避免使用有可能引起歧义或冒犯他人的词语。
6.谨慎使用抄送和密送：在抄送和密送邮件时，要谨慎选择收件人。
抄送邮件意味着将邮件的内容公开给其他人，而密送邮件则隐藏了其他收
件人的身份。
在使用抄送和密送时，要考虑到其他人的隐私和合适性，并
确保只发送给有必要的人员。
7.注意邮件的敏感性：有些邮件包含敏感信息或涉及到私人事务，这
些邮件在发送和处理时需要特别小心。
可以将这些邮件标记为私人或保密，并妥善管理邮件的保存和处理，以确保信息的安全性和保密性。
8.回复及时：收到邮件后，应该及时回复。
即使无法立即解决问题，
也要回复一个简短的邮件以确认收到，并表示会尽快回复详情。
及时回复
邮件可以体现出对他人的尊重和合作的态度，并保持良好的沟通和合作关系。
总之，在发邮件时，我们需要注意礼仪知识，以保持良好的沟通和合
作关系。
通过明确邮件主题、使用礼貌用语、注意邮件格式、避免拼写和
语法错误、用简洁明了的语言、谨慎使用抄送和密送、注意邮件的敏感性、及时回复等方面的注意事项，可以提高邮件的传达效果，并帮助我们更好
地与他人进行合作和沟通。