(完整版)《组织行为学》试题及答案
(完整版)《组织行为学》试题及答案
《组织行为学》试题及答案
第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1。组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（ )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ）
A。面谈法 B.电话调查法
C。问卷调查法 D.案例研究法
3。在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（ ）
A。气质 B.性格
C.能力 D.个性
4。把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（ )
A.按何种心理机能占优势 B。按思想行为的独立性
C。按心理活动的某种倾向性 D。按人的行为模式
5。在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ）
A.角色知觉 B.角色冲突
C.角色期待 D.角色定式
6。在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（ ）
A。群体促进效应 B。社会惰化效应
C。协同效应 D。责任分摊效应
7。组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是( ）
A.集束式 B.流言式
C。偶然式 D。链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )
A。聪明能干 B。热情
C.刻苦认真 D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为( ）
A。冲突有害无益 B。冲突应当避免
C.冲突有利无害 D。冲突保持在适度水平是有益的
10。不同层次领导者所需能力结构是有差异的.对于高层领导者而言，最重要的能力是（ ）
A.技术能力 B.交际能力
C.行政管理能力 D。沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（ )
A。乡村俱乐部式管理 B。任务式管理
C。中间型管理 D.团队式管理
12。领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( ）
A。指令型领导 B。说服式领导
C.参与式领导 D.授权式领导
13.领导在决策时,强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )
A。可行性原则 B。对比择优原则
C.信息健全原则 D.系统分析原则
14。菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（ )
A.人际关系导向型 B.任务导向型 (完整版)《组织行为学》试题及答案
C.目标达成型 D.任务结构型
15。需要层次理论的代表人物是（ ）
A.马斯洛 B.赫兹伯格
C。亚当斯 D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( ）
A. E高×V高=M高 B. E高×V低=M高
C. E低×V高=M低 D. E低×V低=M低
17。提出需要层次不仅表现出”满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( )
A.期望理论 B。双因素理论
C。成就需要理论 D.ERG理论
18。以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )
A.巴纳德 B。西蒙
C.钱德勒 D。韦伯
19。组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（ )
A。物质象征 B。文字和标识
C.仪式 D。语言
20。中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( ）
A。个人品德 B.工作绩效
C.决策能力 D。处理人际关系的能力
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21。在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要,这些需要主要是（ ）
A.安全需要 B.地位需要 C。情感需要
D.权力需要 E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（ ）
A.群体的竞争程度较低 B。群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致
E。群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（ ）
A。创新功能 B。激励功能 C。组织功能
D.沟通协调功能 E。服务功能
24。领导权力一般由三部分构成，它们是（ ）
A。资源控制权 B。奖惩权 C.专长权
D。职位权 E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（ )
A.命名小组法 B。头脑风暴法 C.电子会议法
D.平均化法 E.德尔斐法
第二部分 非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打”√”,错误的打"×”，在错误下面划”_____”,并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受,不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( ）
27。群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。（ ）
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。（ )
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。（ ）
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体.（ )
31。圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式.( ）
32。赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )
33。一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高,这种现象叫做协同效应.（ ) (完整版)《组织行为学》试题及答案
34。工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（ )
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模,是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。( )
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36。晕轮效应
37。事业生涯管理
38。动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42。简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43。简述领导决策的程序。
44。组织变革的压力有哪些？
45。简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）展开论证并联系实际.
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分)
1。C 2.D 3.C 4.C 5.A
6。B 7.A 8。B 9。D 10.C
11。D 12.C 13.D 14.B 15。A
16.B 17.D 18.D 19。B 20。A
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分)
21。ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分,共10分）
26。√
27.× 把”群体的规模"改为"群体的绩效规范”。
组织行为学试题及答案
《组织行为学》试题及答案
一、单项选择题(每小题1分，共1Q分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( ).
A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B．霍桑试验
C、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D．泰罗的《科学管理原理》
2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( )。
A．能力低下 B．一般能力
C．天才 D、才能
3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( )。
A、知觉防御 B、晕轮效应
C．首因效应 D、定型效应
4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( )。
A、坚持原有目标的行为反应 B．升化的行为反应
C．反向的行为反应 D．放弃的行为反应
5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。
A、高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率
C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率
6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。
A、强制 B、开诚合作
C、妥协 D．回避
7．领导的连续流理论是( )提出的。
A、勒温 B．坦南鲍母和施密特
C、利克特 D．豪斯和沙特尔
8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( )
A、社会功能 B、成员受益程度
C、对成员的控制方式 D．成员人数
9．下面哪一个不是组织的基本要素?( )
A、人际关系 B．协作愿望
C．共同目标 D、信息沟通
10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( )
组织行为学试题及答案 2
一、阐述组织行为学内涵、主要内容及研究方法
内涵与主要内容：组织行为学是依据实证的、科学的分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学、经济学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
研究方法：调查研究方法、实验方法、数量统计方法
二、影响个体行为的心理过程与心理特征有哪些影响因素，并重点阐述社会知觉的种类与内涵
影响个体行为的心理过程：知觉、归因、学习
影响个体行为的心理特征：个性、气质、性格、能力
社会知觉包括：1、对自己的知觉2、对他人的知觉3、对社会角色的认识与判断4、对人际关系的知觉
内涵：社会知觉又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。他包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。它是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以此为基础的。
三、请至少列出两个组织激励理论，分别阐述
马斯洛需求层次理论：该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况；需求层次有两个基本出发点，一是人人都有需求，某层需求获得满足后，另一层需求才出现；二是在多种需求未获满足前，首先满足迫切需求，后面的需求才显示出其激励作用；一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力，相应的获得基本满足的需求就不再是一股激励力量
赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格的双因素理论对传统的激励因素分析提出了挑战，他认为传统的所谓激励因素应该划分为两类因素：
保健因素：工作安全、工作环境、组织的政策和行政管理、薪酬、福利、与管理者的关系、与同事的关系、安全、技术条件、个人生活
组织行为学试题及答案 3
《组织行为学》试题及答案
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )
A.面谈法 B.电话调查法
C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )
A.气质 B.性格
C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )
A.角色知觉 B.角色冲突
C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应
组织行为学试题及答案 4
东莞理工学院成人考试
科目 组织行为学 考试形式:闭卷,允许带 入场
班级 姓名 学号 成绩
一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分）
1、以下关于目标管理的说法中最不妥当的是（ ）
A、目标管理中要注意吸纳员工参与决策
B、绩效反馈的及时性会影响目标管理的效果
C、目标的具体性会影响到目标执行的效果
D、目标管理强调职能分权制的作用
2、管理方格理论是谁提出的（ ）
A、布莱克和莫顿 B、费德勒
C、赫塞-布兰查德 D、弗罗姆
3、以下关于情绪的说法不正确的是（ ）
A、面部表情、身体动作、语调等是情绪体验的外部表现
B、情绪感受和情绪表达总是一致的
C、情绪有可能会产生生理唤醒
D、情绪是一种主观意识体验
4、知觉的特点不包括下列哪个方面？（ ）
A、选择性 B、整体性
C、无常性 D、理解性
5、以下关于目标设置理论的说法错误的是（ ）
A、明确而具体的目标能够提高工作绩效
B、中等难度的目标会比非常容易的目标带来更高的工作绩效
C、有反馈比无反馈更容易带来更高的工作绩效
D、目标越简单越容易产生激励
6、下面关于人格的说法错误的是（ ）
A、高自我监控的人善于根据外部环境调整自己的行为
B、内控型的人认为通过自己而非外界力量可以控制自己的命运
C、特定的人格比其它的人格类型更优越，从而更适合一般工作
D、A型人格的人常常处于中高度的焦虑状态之中
7、下列关于权力种类的说法错误的是（ ）
A、专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同
B、奖赏性权力是基于个人控制资源和奖赏他人的能力之上的
组织行为学试题与答案
组织行为学复习题
一、单项选择题
1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是( B )
A．认知 B．情感 C．意向 D．行为
2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D )
A．行为科学 B．组织科学 C．微观组织行为学 D．宏观组织行为学
3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是( B )
A．趋势分析 B．抉择分析 C．相关分析 D．因素分析
4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是( A )
A．差异性 B．倾向性 C．适应性 D．独立性
5．创造性行为的特点是( C )
A．社会性 B．系统性 C．主动性 D．管理性
6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A )
A．择优原则 B．随意原则 C．衡量原则 D．平衡原则
7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?( B )
A．四个 B．五个 C．六个 D．七个
8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是( C )
A．霍莱特 B．霍兰德 C．薛恩 D．罗斯
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？( D )
A．正式 B．非正式 C．异质 D．工作
10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是( C )
A．外貌 B．聪明 C．热情 D．能力
11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是( C )
A．外部环境 B．群体规模 C．群体构成 D．群体任务
l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为( A )
组织行为学试题及答案 5
第一部分 选择题
一、单项选择题
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D )
A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C )
A.气质 B.性格 C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A )
A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( A )
A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B )
A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为( D )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
组织行为学试题及答案 6
第一部分 选择题
一、单项选择题
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D )
A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C )
A.气质 B.性格 C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A )
A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( A )
A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B )
A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为( D )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
组织行为学试题及答案 7
一、阐述组织行为学内涵、主要内容及研究方法
内涵与主要内容：组织行为学是依据实证的、科学的分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学、经济学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
研究方法：调查研究方法、实验方法、数量统计方法
二、影响个体行为的心理过程与心理特征有哪些影响因素，并重点阐述社会知觉的种类与内涵
影响个体行为的心理过程：知觉、归因、学习
影响个体行为的心理特征：个性、气质、性格、能力
社会知觉包括：1、对自己的知觉2、对他人的知觉3、对社会角色的认识与判断4、对人际关系的知觉
内涵：社会知觉又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。他包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。它是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以此为基础的。
三、请至少列出两个组织激励理论，分别阐述
马斯洛需求层次理论：该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况；需求层次有两个基本出发点，一是人人都有需求，某层需求获得满足后，另一层需求才出现；二是在多种需求未获满足前，首先满足迫切需求，后面的需求才显示出其激励作用；一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力，相应的获得基本满足的需求就不再是一股激励力量
赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格的双因素理论对传统的激励因素分析提出了挑战，他认为传统的所谓激励因素应该划分为两类因素：
保健因素：工作安全、工作环境、组织的政策和行政管理、薪酬、福利、与管理者的关系、与同事的关系、安全、技术条件、个人生活
组织行为学_试题及答案
1 组织行为学作业
第一次作业参考答案
一、单选题：
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( B )。
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验
C.1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》
2.面谈法属于组织行为学研究方法的：( B )。
A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法
3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B )。
A.气质 B.个性 C.能力 D.性格
4.决定人的心理活动动力特征的是：( A )。
A.气质 B.能力 C.个性 D.性格
5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( B )。
A.自我 B.本我 C.超我
6.老心理分析论的代表人物是：( D )。
A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德
7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。
A.能力低下 B.一般能力 C.天才 D.才能
8.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。
A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型
9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )。
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应
10.提出需要层次论的是( B )。
A.梅奥 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.泰罗
11.双因素理论的提出者是( B )。
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦克利兰 D.波特
组织行为学试题及答案 8
1
组织行为学试题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.行为的理论模式用函数关系式表达为（ ）
A.B=f(S·P) B.B=f(P·E) C.B=f(S·E) D.B=f(P·M)
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（ ）
A.三层 B.四层 C.五层 D.六层
3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（ ）
A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤
4.指导人们行为的准则是（ ）
A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度
5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（ ）
A.需要 B.动机 C.态度 D.信念
6.泰勒的科学管理的理论基础是（ ）
A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论
7.创造性行为的特点是（ ）
A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性
8.事业生涯的组成部分之一是（ ）
A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉
9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（ ）
A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体
10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（ ）
A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖
11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（ ）