某集团公司培训体系及相关课程大纲
xx集团培训计划方案大纲
新员工培训计划书（更快适应公司X让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系人X培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法、新员工培训程序三、新员工培训内容1.就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）X让本部门其他员工知道新员工的到来入X准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料人为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师AA准备好布置给新员工的第一项工作任务2.部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：X到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来入X介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定入新员工工作描述、职责要求入X讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐人到职后第五天：X 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现 的问题，回答新员工的提问。
X 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效冃标设定下次绩效考核的时间入到职后第三十天X 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用 期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与 体系。
X3. 公司整体培训：（人力资源部负责一不定期）X 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核人公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序入%公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表人公司整体培训当场评估表X 公司整体培训考核表為 X 新员工试用期内表现评估表 X 新员工试用期绩效考核表 五、新员工培训教材X 各部门内训教材 新员工培训须知A%公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案X 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套 新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师A%对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料A各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案人 X 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训尢 A 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训（到职后一周内）（培训当天）（培训当天）（到职后30天）（到职后90天）七、部门新员工培训所需表格表格一新员工部门岗位培训（到职后第一•周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）让本部门其他员工知道新员工的到来A就职前培训准备好新员工办公场所、办公用品入X准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定工作导师入1经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城2部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务4派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
企业培训体系建设课程大纲
企业培训体系建设与胜任力模型【课程目旳】1.深刻认识并理解企业培训旳精髓和发展趋势；2.解构对培训体系旳已经有认知，促使学员理解并重新建构新旳思维模式；3.协助学员掌握构建“学习-绩效”范式培训体系旳六个关键环节；4.开拓培训管理者旳视野，深入提高培训管理实务旳操作能力。
5、理解胜任素质旳意义与内涵6、掌握胜任素质体系建立旳技巧与措施7、分享企业在胜任素质体系建立中旳问题8、论述不一样企业旳实战案例9、解答学员旳问题与困惑【培训对象】大中型企、事业单位董事长、总裁、总经理、人力资源总监、人力资源经理等有关中高级管理者。
【培训用时】：2-3天【课程大纲】：第一模块：胜任力素质模型建立与应用一、素质管理与组织战略1、素质与人力资源管理系统旳关系2、素质投资旳回报和对组织旳价值二、素质旳有关知识和理解1、素质概念和其特点2、素质旳分类和构成3、有关素质旳养成旳两个最基本要素4、冰山模型与素质旳层级（价值观旳讨论与分析）5、不一样人员旳三种动机旳管理与变化（怎样适应角色旳转换）6、动机测试三、企业素质模型旳构建1、素质模型旳内涵与应用2、素质模型旳种类与构成3、通用素质模型简介（案例研讨：领导者通用素质模型）四、基于BEI为关键技术旳素质模型构建措施与流程1、素质模型构建旳不一样措施和特点2、以BEI为关键旳素质模型构建旳流程和环节3、BEI行为事件访谈法概述4、不一样数据搜集措施旳优劣比较5、BEI行为事件访谈法旳实行流程6、解码技术与数据处理7、某企业建模实例8、案例分享：某商业银行素质模型构建实操五、素质模型旳应用与管理1、案例分析与讨论（简介素质模型在人力资源管理选拔方面旳作用）2、不一样职类素质模型理解（案例研讨：销售人员素质模型）3、现场实战（基于素质模型旳面谈或访谈），现场确定候选人旳素质（辅导分析）第三模块：培训与开发1、培训与开发旳定义2、人力资源培训与开发系统模型现代企业培训与开发体系包括两大关键、三个层面、四大环节。
XX集团公司培训体系(全套)
第一章概述一、基本原则中国电信集团培训流程管理工作应遵循以下原则：⏹坚持服务于企业战略目标的原则。
要根据企业发展战略目标，制定切合实际的员工培训计划，使员工培训工作有利于企业战略的实现，有利于员工形成持续学习、终身学习的能力，有利于促进员工综合素质的提高。
⏹坚持以岗位培训为主的原则。
要以岗位为核心，根据岗位任职资格、上岗要求以及员工职业发展方向，对员工的知识、技能和行为上的个性化差距进行适时的、有针对性的弥补，以提高员工对于岗位的胜任能力。
⏹坚持量质并重和注重实效的原则。
在实行全员培训的同时，要注重对于培训质量的控制以及培训效果的评估，努力提高培训效益。
⏹坚持员工培训与人力资源管理各项工作协调配合的原则。
员工培训应与竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、职业发展等紧密结合，实现统合综效。
⏹坚持科学与效率并重的原则。
培训管理工作既要做到理念先进、方法合理，又要兼顾效率，简便易行，避免繁琐化。
二、设计思路1、培训类型按照培训目标和内容，培训可分为观念类培训、知识类培训、岗位专业技能类培训和管理技能类培训四种类型，分类标准如下：（1）观念类培训：属于“企业哲学领域”的培训。
旨在引导学员在价值判断、内在思维和精神面貌等方面树立积极的态度，规范和强化员工对职业和企业的认同和承诺，增强企业凝聚力，提高员工士气。
（2）知识类培训：属于“认知领域”的培训。
旨在使学员了解和掌握与工作相关的知识。
（3）岗位专业技能类培训：属于“操作技能领域”的培训。
旨在使学员熟悉和掌握与相关专业岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方法。
（4）管理（通用）技能类培训：属于“管理技能领域”的培训。
旨在提高学员的管理能力，熟练掌握管理的技能、理论和办法。
如果培训内容跨多个类别，则根据培训主要内容确定类别。
鉴于“观念类培训”和“管理（通用）技能类培训”的管理流程相同，“知识类培训”和“岗位专业技能类培训”的管理流程相同，为简便起见，在本办法中，将“观念类培训”和“管理（通用）技能类培训”统称为“通用培训”，将“知识类培训”和“岗位专业技能类培训”统称为“专业培训”。
公司培训课程大纲
公司培训课程大纲一、课程概述公司培训课程旨在提升员工的技能和知识，以适应日益变化的市场和业务需求。
本课程大纲将详细介绍公司培训的目标、内容、教学方法以及评估方式，帮助员工了解课程的安排和预期效果。
二、培训目标1. 提升员工专业技能：通过培训课程，提高员工在技术、业务和行业知识方面的能力，以更好地应对工作挑战。
2. 提高团队协作能力：培养员工的团队意识和协作技巧，使其能够更好地在集体工作中发挥作用。
3. 增强沟通能力：培养良好的沟通技巧和表达能力，使员工能够与同事和客户有效地沟通和交流。
4. 培养创新思维：通过培训，激发员工的创造性思维，培养解决问题的能力和创新能力。
三、课程内容1. 专业知识培训：根据员工所处的职位和岗位要求，提供相关领域的专业知识培训，深入了解行业动态和最佳实践。
2. 技能培训：针对员工需要的技能，提供相关的培训课程，包括但不限于沟通技巧、项目管理、销售技巧等。
3. 领导力发展：培养员工的领导力潜力，提供领导力发展课程，帮助员工在职业生涯中更好地担当领导职责。
4. 团队合作培训：通过团队合作的案例学习和训练，培养员工的团队合作能力和解决问题的能力。
四、教学方法1. 理论讲授：引入专家讲师，通过课堂讲解和案例分析等方式，传授相关知识和经验。
2. 实践训练：组织实际操作和模拟情景练习，让员工能够应用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论：组织小组讨论，促进员工之间的互动交流，共同学习和分享经验。
4. 在线学习：利用在线教育平台提供课程资料和学习资源，方便员工随时随地进行学习。
五、评估方式1. 考试评估：定期组织知识和技能的考试，评估员工的掌握程度和应用能力。
2. 项目评估：结合实际项目情况，对员工的效果和表现进行评估。
3. 反馈评估：通过员工反馈和上级评价等方式，了解培训效果和改进需求。
六、预期效果1. 提高员工的绩效水平：通过培训课程的学习，员工能够更好地应对工作挑战，提高工作绩效。
公司集团培训计划
公司集团培训计划一、背景介绍随着全球经济的快速发展，公司集团在跨国经营中面临着新的挑战和机遇。
为了适应全球化市场的竞争，提高公司整体竞争力，公司集团决定实施一项全员培训计划，以提升员工的综合素质和技能，进一步推动企业发展。
二、培训目标1.提升员工综合素质：培养员工的专业素养、综合素质和团队合作能力，提高员工的核心竞争力。
2.加强跨文化交流：提高员工的国际视野和跨文化交流能力，增强员工面对国际市场的适应能力。
3.提供行业新知识：与行业专家合作，提供最新行业知识和技能培训，以适应市场发展的变化。
4.激发员工创新思维：通过培训激发员工的创新思维和团队合作意识，提高公司的创新能力和竞争力。
三、培训内容1.专业知识培训（1）行业前沿知识分享会（2）专业技能培训课程（3）跨部门技能交流培训2.团队合作培训（1）团队建设活动（2）沟通与协作能力培训（3）团队项目实战训练3.跨文化交流培训（1）跨文化沟通技能培训（2）国际商务礼仪培训（3）外语培训课程4.创新思维培训（1）创新思维训练课程（2）创新项目实践培训（3）创新团队激励训练四、培训方式1.线上培训采用视频会议、在线课程、网络直播等方式，提供灵活的学习时间和地点。
2.线下培训组织团队建设活动、讲座、沙龙交流等形式，促进员工互动和交流。
3.外部培训邀请行业专家、学者、顾问进行专题培训，获取最新的行业知识和发展趋势。
五、培训计划1.确定培训内容：由集团总部与各分子公司领导共同确定培训内容和目标。
2.制定培训计划：根据培训内容确定培训时间表、培训地点和培训方式。
3.组织培训实施：安排专业讲师授课、组织团队活动，在线上、线下进行培训。
4.培训评估与总结：对培训效果进行反馈，总结经验教训，进一步完善培训计划。
六、培训管理1.培训需求调查：定期开展员工培训需求调研，为下一阶段的培训计划提供数据支持。
2.培训资源整合：整合内外部培训资源，提升培训效果和质量。
3.培训监督管理：建立培训档案，跟踪培训进度，确保培训计划的顺利实施。
集团安全培训计划大纲
集团安全培训计划大纲一、培训目标本次集团安全培训计划的主要目标是提高员工对安全意识和技能的认识和掌握，减少工作中发生的安全事故和风险，确保员工的身体健康和生命安全，保障企业的正常生产和经营秩序。
二、培训内容1.安全意识教育（1）安全意识概念和重要性（2）安全意识的培养和提高方法（3）安全意识在工作中的应用2.安全技能培训（1）急救知识与技能（2）消防知识与技能（3）应急逃生和自救技能（4）使用安全防护装备的技能3.安全管理知识（1）企业安全管理制度和流程（2）安全风险识别和评估（3）危险化学品管理（4）设备和机械安全操作规程4.现场安全演练（1）模拟工作中可能发生的安全事故情景（2）组织员工进行应急逃生和自救演练（3）消防器材使用演练5.安全知识测试（1）培训结束后进行安全知识测试（2）对员工掌握的安全知识和技能进行评估三、培训时间本次集团安全培训计划预计为期三天，具体时间安排为：第一天：安全意识教育和安全管理知识培训第二天：安全技能培训和现场安全演练第三天：安全知识测试和总结交流四、培训方式1. 理论培训采用讲座、课堂教学等方式进行安全知识和管理制度的培训；2. 实践演练进行现场安全演练，并组织员工进行消防器材的使用实践；3. 在线学习通过网络平台进行安全知识学习和测试，并提供在线辅导和答疑服务。
五、培训对象本次培训计划的对象为全体集团员工，包括管理人员、技术人员、生产人员等，共计800人。
六、培训指导1. 培训主讲由集团安全管理部门负责人和相关安全技术专家进行培训主讲；2. 培训助教配备安全管理人员和消防救援人员作为培训助教，协助指导员工进行实践演练和现场指导。
七、培训评估1. 组织专业机构对培训效果进行评估；2. 对员工对安全知识和技能的掌握情况进行考核评估；3. 结合员工反馈和问题整改情况进行全面评估。
八、培训效果跟踪1. 培训结束后，组织安全管理人员对员工进行效果跟踪；2. 定期开展安全知识和技能的复习和再培训；3. 结合实际工作情况，持续改进和完善安全培训计划。
企业培训体系建设课程大纲
企业培训体系建设课程大纲课程大纲第一讲：培训体系剖析互动：什么是培训体系？互动：培训体系包括哪9大子系统？1.原生态培训体系2.基于模仿的培训体系3.基于需求的培训体系4.基于胜任素质的培训体系5.基于任务路径图的培训体系6.基于职业生涯路径图的培训体系分享：各类培训体系利弊剖析案例：百胜公司培训体系介绍第二讲：■立因企业而异的培训体系总体思路一,专业的培训结构设计1.培训体系的立体结构2.由现在进行时到将来时的对接3.高效快捷的量化信息系统二培训结果反馈1.实用的培训评估方法2.训后的跟进与转化措施3.SD的自我学习分享:培训体系成功的关键保障案例：汤臣倍健公司营养学院的运营第三讲：高效实用的培训体系建立一.规划与计划互动：培训规划由上向下做还是由下向上做1.什么是培训规划2.为什么要做培训规划3.培训规划的种类？4.培训规划的关键点5.年度培训规划10步法二需求分析互动：培训需求：一个让自己认可的假设前提分享:没有需求要学会创造需求1.拟订规划2.高层沟通3.意见征求4.初稿检测5.动态调整6.规划制定7.上报审批8.规划实施现场演练：本公司培训规划制订1）选择适当的培训形式2）编制培训预算9.二级培训体系建立展示：如何制订部门培训计划互动：如何建立各职位的培训路径图二、“本企化”的工具、方法与模式1.让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表分享:成人教学的启示2.胜任素质的培训版3.任务路径图的企业版4.职业生涯路径图实用版5.KSAPB 模式6.AOTM模式展示：向总经理汇报的专业版工具包三.建立来之能战的内外部讲师团队1.夕卜部机构——能看不能落地2.夕卜部讲师——想说选你不容易3.内训师的筛选——让优秀的员工走上讲台4.内训师的封闭式训练5.内训师的认证6.内训师的评比7.内训师的晋级路径8.内部讲师如何支付报酬？9.内训师的成长计划案例：建立内部讲师团的心得与体会、课程开发的速度与力度1.不同的阶段开发不同的课程分享：〃两头堵”的课程开发策略2.把好课程规划关3.培训课程体系都包括哪些4.课程库呈现的形式哪一种最好5.如何进行课程库的标准化管理6.课程库建立的实战问题案例：某企业课程库建立的3个典型问题五.培训实施与指导1.深深的理解培训管理的定位与地位？2.你应该向讲师提供哪些信息3.讲师提交课件的意见稿你的反馈是什么？4.课前的准备你准备好了吗？展示：5 + 1模型课程包分享:某公司培训专员的授课安排5.培训中的异常如何处理6.关于讲师课程调整的怎么说更有效六.培训的评估与转化1.评估的前提理培训11的过程管1）培训评估的模式2）现场评估五分制还是十分制3）训后的培训测试怎么做4）为评估也要评工展示：某企业训后行动计划5）培训的投入与产出评估互动：你给老板算笔帐2.培训评估的■化管理一一绩效评估展示：培训中的绩效KPI指标展示：各级评估实例1）培训评估的统计与分析案例：某培训经理随时随地提交培训数据背后的支撑是什么？2）6个拿来就用的培训转化方法分享：培训转化要打持久战第四讲：培训体系建立中遇到的实战问题1.高层不支持怎么办？2.中层管理者不配合培训怎么办？3.没有时间怎么办？4.没有预算怎么办？5.员工培训参与度不高怎么办？6.如何建立学员培训档案？展示：某企业人员调动频繁，为什么能够及时调出员工培训档案？分享：培训信息系统的建立是量化管理的基础，一切用数据说话！课程背景：国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只是不够完善的培训计划，远远谈不上体系。
公司培训课程大纲
公司培训课程大纲第一部分：课程介绍本部分旨在对公司培训课程的目标、主题和安排进行介绍，以便学员能够了解整体框架和预期结果。
1. 课程目标本课程旨在提供员工所需的关键技能和知识，以促进其个人和专业发展，并为公司的长期成功做出贡献。
2. 课程主题a. 沟通技巧：有效的口头和书面沟通，包括表达清晰的想法和有效倾听。
b. 领导能力：培养领导者的技能，包括目标设定、决策制定和团队管理等。
c. 项目管理：学习项目管理的基本原理，以确保项目按时、按预算高效完成。
d. 创新思维：激发创新和解决问题的能力，培养创业精神。
e. 跨文化意识：了解和尊重不同文化的差异，促进跨文化合作和全球化。
3. 课程安排a. 课程持续时间：12周（每周一次课，每次课3小时）。
b. 授课方式：组合了讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演等多种教学方法。
第二部分：课程内容及学习目标本部分将详细介绍每个课程主题的具体内容和预期学习目标，以确保学员在课程结束时能够掌握相关技能和知识。
1. 沟通技巧a. 聆听技巧：提高聆听的能力，准确理解他人观点。
b. 有效表达：学习使用明确、简洁和具有说服力的语言和表达方式。
c. 书面沟通：培养良好的商务写作能力，包括电子邮件、报告和备忘录等。
2. 领导能力a. 目标设定：学习如何制定明确、可衡量和可实现的目标。
b. 决策制定：研究决策制定的各种方法，了解如何做出明智的决策。
c. 团队管理：掌握有效的团队管理技巧，包括激励、冲突解决和合作等。
3. 项目管理a. 项目生命周期：了解项目管理的基本原理和步骤。
b. 资源管理：学习如何合理分配项目资源，优化项目成果。
c. 风险评估：培养识别和管理项目风险的能力，确保项目成功完成。
4. 创新思维a. 创新意识：激发创造性思维和灵活性，推动创新。
b. 问题解决：学习解决问题的系统方法和技巧。
c. 创业精神：培养创业家精神，鼓励学员追求创新和开拓进取。
5. 跨文化意识a. 文化差异：了解各种文化价值观和行为准则的差异。
《培训体系建立与培训管理》课程大纲
《培训体系建立与培训管理》课程大纲课程目标：帮助培训新人了解培训管理的基本概念，以及培训运作管理的思路和方法，分享美的培训管理的思路与成功案例。
课程特色：课程内容系美的培训管理人员多年从业经验的积累、沉淀、总结，真正站在一名培训新人的角度设计课程内容，涉及知识面包括人力资源管理、培训管理、项目管理等方面。
丰富的理论知识和成功的案例能够有效帮助学员全面理解培训，并在较短的时间内学会运作培训项目。
目标学员：企业培训管理人员，直线部门培训专员课时：1天（7小时/天）培训形式：课程讲授、演练辅导课程纲要：第一部分：认识培训✧培训与教育的概念✧培训与教育的区别✧历史上四次培训革命✧培训与人力资源管理其它模块的关系✧培训工作的基本内容✧培训分工与责任划分第二部分：培训体系的建立✧培训体系在人力资源架构中的位置✧培训流程✧培训体系要素构成✧给谁做培训➢培训对象的分类➢成人学习的特点➢冰山理论➢学习和培训的六个层次➢员工价值生命周期✧培训什么➢培训需求分析的四个层面➢培训需求调查方法➢培训课程体系➢培训内容设计✧谁来做培训➢选择外部培训机构➢选择外部讲师➢训练内部讲师第三部分：培训实施✧培训运营管理体系✧培训计划➢制订培训计划➢培训预算✧培训项目实施➢培训九宫图➢培训前准备与检查✓培训通知✓培训场地布置➢开课准备事项检核✓开课准备事项检核清单➢培训过程控制✧培训效果评估➢柯克帕特里克四级评估体系➢培训后指导跟踪—教练辅导计划➢培训项目成本分类✧运用项目管理工具管理培训项目✧培训档案管理✧培训设施设备管理第四部分：课程开发与设计✧教学系统开发ADDIE模型✧常用培训方法✧课程包验收第五部分：优秀培训案例。
培训计划及培训大纲
培训计划及培训大纲一、培训计划1. 培训目的：本培训旨在提高员工的专业技能和团队合作能力，使其更好地适应公司的发展需求。
2. 培训对象：公司全体员工3. 培训内容：本培训将包括以下几个方面的内容：a. 专业知识培训：包括各部门的相关业务知识、技术能力提升等方面的内容。
b. 沟通与协作培训：如团队合作、沟通技巧、问题解决能力等方面的内容。
c. 领导力培训：针对公司管理人员，进行领导力提升和团队激励等方面的内容。
4. 培训时间：本次培训将持续两个月，每周安排两次培训课程，每次课程两个小时。
5. 培训地点：公司会议室6. 培训方式：采用讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等形式进行培训。
7. 培训评估：通过问卷调查、学习成绩等方式对培训效果进行评估。
8. 培训要求：员工应全程参与培训，如有特殊情况需请假，需提前向培训负责人请假。
9. 培训人员：由公司内部培训师和外部专业讲师负责培训。
10. 培训费用：由公司承担培训费用，员工不需支付任何费用。
二、培训大纲第一阶段：专业知识培训1. 培训时间：第一周和第二周2. 培训内容：a. 部门业务知识培训：通过部门主管及资深员工进行业务知识讲解，使员工对公司业务有更深入的了解b. 技术能力提升：介绍最新的行业技术和工具，提高员工的技术水平和应用能力c. 实践操作：实际操作相关软件和工具，提高员工的操作技能第二阶段：沟通与协作培训1. 培训时间：第三周和第四周2. 培训内容：a. 团队合作：分析团队合作的重要性，介绍团队合作的必要条件和技巧b. 沟通技巧：介绍有效的沟通技巧，让员工学会如何更好地与同事沟通和协作c. 问题解决能力：培养员工解决问题的能力，让员工学会独立思考和解决问题第三阶段：领导力培训1. 培训时间：第五周和第六周2. 培训内容：a. 领导力提升：介绍有效的领导力提升方法，让管理人员学会更好地领导团队b. 团队激励：讲解团队激励的方法和技巧，激励团队成员的工作积极性和创造性c. 绩效考核：介绍绩效考核的原则和方法，让管理人员学会合理评估员工的绩效第四阶段：培训总结及评估1. 培训时间：第七周和第八周2. 培训内容：a. 培训总结：回顾本次培训的内容和成果，总结取得的进步和不足b. 历时测试：针对本次培训内容进行测试，评估员工的学习成果c. 培训评估：通过问卷调查等方式，对本次培训进行全面评估，为下一次培训提出改进意见以上即为本次培训的大纲内容，希望通过本次培训能够提高员工的专业能力和团队合作意识，使公司整体业绩得到进一步提升。
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培训课程体系设计
基层主管训练规划
中层主管训练规划
第一阶段（半年内）
第二阶段（一年以上）
业务技能
中层管理的任务
资讯处理技巧
培训技巧
高效率的工作习惯
专案管理
管理个案研讨
创新思考方法
2H
1H
1H
2H
2H
2H
2H
财务报表运用
企业经营模拟
企业再造工程
谈判技巧
问题解决与决策技巧
集团企业
企业成功管理经验谈
市场营销管理
竞争销售
品牌定位与广告原理
渠道与经销商管理
目标与计划管理
专业解决问题技巧
协同拜访技巧
时间管理技巧
职业生涯发展规划
培训培训者
客户服务系列课程一览表
客户服务系列课程
培训
对象
初级客服代表
资深客服代表
客户服务主管
培训
课程
工作流程与工作标准
主动服务技巧
从服务到管理
优质客户服务技巧
内部客户服务
服务战略与服务致胜
专业解决问题技巧
危机与公关管理
目标选材
非财务人员的财务管理
压力调节与情绪控制
有效授权与激励技巧
专业商务写作技巧
公共形象管理
冲突管理技巧
项目管理基础（PM4）
第五项修炼
时间管理技巧
会议报告与讲话技巧
六顶思考帽
其它系列课程一览表
其它系列课程
分类
培训管理系列
人力资源/行政管理系列
财务/生产管理系列
培训课程
培训
课程
工作流程与工作标准
销售人员自我管理
从销售到管理
客户档案与客户维护
顾问式大客户销售训练
区域管理技巧
专业销售程序与技巧
专业谈判技巧
专业辅导技巧
销售演说技巧
大客户管理技巧
销售过程管理
专业销售员的素质要求
微观市场分析与市场计划
主持销售会议
团队合作
消费者行为与销售心理
销售队伍管理
异议处理与成交技巧
产品策划与市场推广
管理系列课程一览表
管理系列课程
培训
对象
基层经理人
中层经理人
高层经理人/领导者
培训
课程
工作流程与工作标准
情境领导
领导艺术
专业辅导技巧
跨部门沟通
突破企业发展瓶颈
关键结果领域与计划
绩效管理与绩效面谈
战略管理与决策
团队建设与团队领导
持续过程改进
领导者个人行为分析
主持会议技巧
人力资源管理基础
与成功有约
专业沟通技巧
培训项目管理
注：加粗字体为技能课程，加下划线为重点推荐课程。
电话服务技巧
同理心倾听技巧
服务体系运作
处理投诉与抱怨技巧
人际风格与服务
服务过程管理
团队合作
服务满意测量
服务团队管理
专业沟通技巧
专业解决问题技巧
大客户开发
个人形象与商务礼仪
服务利润链
持续过程改进
客户档案与客户维护
专业演讲技巧
跨部门沟通
专业谈判技巧
服务营销
服务与6西格玛管理
时间管理技巧
职业生涯发展规划
危机与公关管理
2H
3H
2H
2H
4H
2H
2H
人际技能
属员辅导技巧
激励艺术
人际冲突管理
管理心理学
4H
2H
3H
6H
团队学习
人际敏感度
职业道德
跨部门沟通技巧
2H
3H
2H
1H
自我成长
与成功有约
职涯突破
3H
3H
压力管理
自我超越
习惯领域与自我成长
2HΒιβλιοθήκη 2H2H销售系列课程一览表
销售系列课程
对象
初级销售代表
资深销售代表
高级销售代表/销售主管
工作流程与工作标准
工作分析与职位描述
现代企业财务管理
培训培训者（TTT）
人力资源评估与招聘
电脑知识培训
培训管理
有竞争力的薪酬体系设计
培训体系与流程建设
人力资源发展规划
培训作业管理与培训支持
人事政策与员工关系管理
企业年度培训计划
绩效管理与绩效考评
培训预算管理与控制
企业行政管理
培训效果跟踪与辅导
培训资源库建立