营销理论4P与4C的关系
4P营销理论
4P的应用
•
4P 营销策略是50年代末由杰罗姆.麦卡锡（ JeromeMcCarthy） 在《基础营销学》一书中提出以来，对市场营销理论和实践产生了深 刻的影响，被营销人奉为营销理论中的经典。在4P理论指导下实现营 销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。4P理论的提出， 是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了 公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。 • 对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成 的策略组合。这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本 质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。营销过程的本 质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需 的利润。 • 即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟 订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内
容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从 4P理论出发考虑问题。
何为4P ？
产品（Product） 渠道（Place） 价格(Price) 促销（Promotion）.
4P释义
• 产品(PRODUCT)－－创造价值 • 价格(PRICE)－－体现价值 • 促销(PROMOTION) －－宣传价值 • 渠道(PLACE)－－交付价值
4C营销理论
4C理论
需求（Consumer needs wants） 成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication） .
4C释义
• 需求（Consumer needs wants） －－消费者的需求 • 成本（Cost） －－消费者愿意付出的成本 • 便利（Convenience） －－消费者的购买的方便性 • 沟通（Communication） －－与消费者的沟通
销售人员必须掌握的几项术语
决胜终端的八个一流：
• • • • • • • • 一、完善的市场布局 二、良好的客情关系 三、一流的展示位置 四、统一突出的形象 五、不间断的现场演示 六、花样翻新的促销活动 七、最有战斗力的促销员 八、绝对领先的实贩卖
管理者的八大素质：
• 一、明确的目标 三、完整的计划 • 五、调整心态 七、面对事实 二、强烈的愿望 四、迫切的行动 六、修正行为 八、自律坚持
相关链接－－现代新营销理论 • 4R营销理论（唐· E· 舒尔茨，整合营销理论创立者）
4C以客户需求为导向，但客户需求有一个合理性的问题。 客户总是希望物美价廉，特别在价格上要求越低越好，但 是这样的话企业就会付出更大的成本，久而久之就会影响 企业的发展。从长远来看，企业要遵循双赢的原则，4C没 有体现既赢得客户，又长期拥有客户关系的营销思想。这 是4C需要解决的问题。针对这些问题，舒尔茨提出了4R 营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素4R：关联 (Relevancy)、反应(Response)、关系(Relationship)、回报 (Reward)。侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立 起有别于传统的新型关系。4R根据市场不断成熟和竞争 日趋激烈的形势，着眼于企业与客户互动与双赢，体现和 落实了关系营销的思想。 （企业和消费者的恋爱）
时间管理的“四象限”
重要
最重要，但不紧急 的事情。如学习、 工作规划、人生计 划等
最重要，最紧急的 事情。一般是具体 的工作，如促销活 动等
不紧急
不重要，不 紧急的事情。 一般是一些 琐碎的事情。
紧急
不重要，紧急的 事情。一般是特 殊情况，如加班 等
不重要
我们经常第一象限和第四象限的事情， 而忽略了第二象限应该作的。其实，如果 把第二象限的事情作好了，也就是，有个 明确的目标，学习计划，人生规划，生活 自然有条不紊，自然第三，第四象限的事 情也会减少，这样，就高效率，高质量的 完成了我们该作的事情，当然， 一些紧急 情况很难预料，不过，凡事有计划，一定 能够顺利的作好。
SWOT矩阵
Strengths
机会
Opportunities
优势
劣势
Weaknesses
风险
Threats
SWOT分析法
• SWOT分为两部分。 第一部分为SW（优势、劣势），主要用来分析组织内部条件。 优势－－分析自己目前相对于竞争对手所具备的优势。优势分 为两种，一种是绝对优势，是竞争对手无论怎样学习都不会 具备的优势，一种是相对优势，就是竞争对手经过学习会具 备的优势。 具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源； 良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份 额；成本优势；广告攻势等。 劣势－－分析自己目前相对于竞争对手所具备的劣势。劣势分 为两种， 一种绝对劣势，是自己无论怎样学习都不会改变的 劣势，一种是相对劣势，就是自己经过学习会改变的劣势。 具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发 落后；资金短缺；
产品 价格 渠道 促销
需求 成本 便利 沟通
4P与4C之间的关系
• 在对二者进行分析之时，首先要对产生二者的市场营销环境背景做 一些简单了解，那就是：市场经济高度发达，消费者需求理性度高。而 反观中国的不成熟的市场营销环境，感性度高，理性度相对较低，企业 引导市场，传播创造消费；加之中国特有的区域性人文观点与行为，所 以很难用哪一种营销理论来统领营销行为。 在二种营销理论的应用实践中，对于二者的使用也是因人而异，有 的人对于4P较易理解，虽然传统，但同样可以做出好的市场业绩；而有 的人却对4C理解更深刻，从而反过来进行产品和价格、渠道以及促销的 调整，启发企业的营销行为。 二者没有谁好谁劣之分，如同营销没有真正的捷径一样。真正的捷 径在于对消费者和市场的透彻分析；对产品品质的把握；对市场价格的 准确预定；对渠道关系的良好维系；对传播的概念与卖点的精准提炼等 等。这些，从4P可以做到，从4C也可以做到，只是操作的人对其领悟程 度不同而已。营销是一个系统过程，不论是4P还是4C，都只是解决营销 过程中的一个方面而已。 综上所述，4P和4C只是我们思考问题的角度不同而已。用一把枪能 完成的任务，有人用一把刀同样可以完成，关键是看使用的人的理解与 应用能力，而不在于工具的本身。因为工具毕况是工具，是死的，而使 用的人却是活的，是有灵魂和思想的。营销理论创新的过程其实就是理 解消费需求的过程，需求是变化的，所以营销也是在不断地创新变化。 4P作为我们最先接触的营销理论，也许在西方成熟的市场经济环境中稍 显老化，但是对于中国新兴的市场经济环境来说，不能以老化过时来看， 因为毕竟我们的基础还没有踏实。 如果说4C是全新的营销武器，那么4P就是我们离不开的常规武器， 二者相辅相成，相得益彰。
SWOT对自己进行职业发展分析时， 可以遵循以下五个步骤：
• 第一步，评估自己的长处和短处 • 第二步，找出您的职业机会和威胁 • 第三步，提纲式地列出今后3-5年内您的职 业目标 • 第四步，提纲式地列出一份今后3-5年的职 业行动计划 • 第五步，寻求专业帮助
相关链接－－
• SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四 种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。 • ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚 （内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么 它就应该采取ＳＯ战略去开拓这一国际市场。 • ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机 服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣 势），那么就应该采用ＷＯ战略培养把聘技术专家，或购入一个高技 术的计算机公司。 • ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一 个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各种限制又不允许它 经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取ＳＴ战略，走集中型、 多样化的道路。 • ＷＴ战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品 质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取 ＷＴ战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合， 合并之路以谋生存和发展。
SWOT分析法
第二部分为OT（机会、风险），主要用来分析组织外部条件。
• 机会，是组织机构的外部因素。具体包括：新 产品；新市场；新需求；市场壁垒解除；竞争 对手失误等。 • 风险，也是组织机构的外部因素。具体包括： 新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行 业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发 事件等。
关于4P的相关链接 • 4P理论以后，在整个20世纪80年代与90年代，企业的 营销更多地运用“4P”策略。后来在一些特殊产品、行业 （如服务业）、特定的市场条件和市场环境中，有学者又 增加了第5个P——人员（People）和第6个P——包 （Packing）；在强调“大营销”的时候，科特勒又提出了 两个P，即公共关系（Public Relations）和政治（Politics）。 当市场营销被提上企业战略的日程表时，科特勒再次 提出了市场营销战略计划中的4P，即Probing（ 即市场营 销调研）、Partitioning（ 即细分市场）、Prioritizing（优 先选择 ）和Positioning（定位，即在顾客心目中树立什么 样的形象）。这样，到今天的营销组合已演变成了12P。
业务人员的六项工作职责
• • • • • • 一、帐目、库存管理 二、信息的收集反馈 三、促销活动的组织、策划、落实 四、终端建设和管理 五、客户关系的维护 六、制定本区域的年度营销规划.
业务人员的五项基本能力
• • • • • 一、财务能力 二、沟通能力 三、情报信息的处理和应对能力 四、适应和承受能力 五、区域市场的运营与策划能力.
4C理论的来源
• 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn）教 授从消费者角度出发，提出了与传统营销 的4P相对应的4C理论。4C理论的提出引起 了营销界及工商企业界的极大反响，从而 也成为后来整合营销传播的核心。
4P4C营销理论对比整理篇
4P4C营销理论对比整理篇营销理论是商业领域中至关重要的一部分，它对企业的发展和市场竞争力起着关键的作用。
在众多的营销理论中，4P和4C都是被广泛应用的理论框架。
本文将对这两个理论进行对比整理，以探讨它们在实践中的差异与应用。
1. 理论简介4P营销理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡于20世纪60年代提出的，其核心概念为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。
这一理论主要关注企业的内部活动，通过以产品为核心的市场策略来实现销售目标。
相比之下，4C营销理论则是在4P理论的基础上发展而来的。
它的核心概念为顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、方便（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论更加注重顾客的需求与参与度，以顾客为中心构建市场策略。
2. 理论比较2.1 市场定位4P理论通过产品、价格、渠道和推广等元素来定位市场。
它侧重于企业自身的资源和产品特性，强调产品的独特卖点以吸引顾客。
而4C理论将重点放在顾客需求和沟通上，更注重与顾客的互动和参与程度。
它追求的是与顾客建立更密切的关系，提供让顾客感到满意的产品和服务。
2.2 市场观点在4P理论中，企业通常将市场分割为不同的目标市场，以便更好地定位产品和推广策略。
这种观点强调的是企业对市场的控制和主导地位。
相比之下，4C理论将市场看作是一种相互沟通和交互的关系。
企业需要更加关注顾客的声音和反馈，以便更好地满足顾客的需求。
2.3 市场传播传统的4P理论倾向于通过广告、促销等手段来推广产品。
而在4C理论中，市场传播更注重与顾客的互动和参与。
通过社交媒体、口碑传播等渠道，企业可以与顾客建立更积极的交流和互动，提高品牌价值和忠诚度。
3. 应用案例以苹果公司为例，可以对4P和4C营销理论在实践中的应用进行比较。
苹果公司在推出新产品时，常常通过独特的产品设计、高价策略、专卖店渠道和激励推广等方式来吸引顾客。
4P与4C的关系
浅谈4P与4C的关系所谓4P就是产品（Product）→价钱（Price）→渠道（Place）→促销（Promotion）.所谓4C就是需求（Consumer）→成本（Cost）→便当性（Convenience）→沟通（Communication）.4P是营销的初级理论基本,4C则是4P的理论升华！4P理论是主不雅地站在我（企业）本身的角度剖析市场营销运动,思虑的是产品卖到花费者手中的物理进程！4C理论是客不雅地站在花费者的角度去剖析市场营销运动,思虑的是发明和创造花费者需求并知足花费者需求的心理进程！4P的时期是存眷产品本身质量的时期,是临盆企业比拼产品品德之间差别化优势的时期,是产品市场客不雅消失的时期！是花费者的客不雅需求无法充分知足的时期！是花费者只比较产品德量的时期,是企业依据产品找客户的时期.4C的时期则是存眷花费知足度的时期,是企业比拼办事和给花费者更多附加值的时期,是须要发明花费者潜在性需求的时期,是开辟花费者需求并去知足其需求的时期,是花费者须要不竭增加的心理需求的时期,是企业依据花费者需求开辟产品的时期.简析4P时期的4P营销运动：1.产品（Product）：依据已客不雅显形消失的市场需求开辟和临盆优质的产品,强调企业的研发才能.临盆技巧.临盆情况.临盆范围.2.价钱（Price）：依据临盆成本和一般行业纪律订价,为了取得竞争优势,用技巧优势.范围临盆和掌握人力本钱等方法下降临盆运营成本.3.渠道（Place）：依据现存的行业渠道中择优选择流畅运营才能强渠道运营商,以小我关系,好处比较获取渠道的支撑,达到产品发卖的目标.4.促销（Promotion）：经由过程媒体宣扬,让花费者认知产品,用赠物的情势经由过程客不雅好处驱动让花费者优先选择产品.简析4C时期的4C营销运动：1.需求（Consumer）：研讨和发掘花费者对产品的潜在需求,依据这个潜在需求研发产品或改良现有产品,除知足花费者物资的需求外更要知足其心理需求.2.成本（Cost）：依据所发明的花费者需求,研讨花费者为了知足这个需求同意付出的成本推却才能.依据花费者同意付出的成本推却力为均衡杠杆制订产品售价.3.便当性（Convenience）：渠道的选择不再只是一个借助经销商收集实力的问题,而是针对产品的特定花费对象斟酌其购置的便利性.4.沟通（Communication）：促销不再只是以客不雅消失的什物搭配赠予情势对花费者进行好处驱动,而更主要的是依据花费者的需求特点供给咨询,知足其心理的需求,寻求的是经由过程咨询和售后办事,表现出产品的无形附加值,获得花费者的知足度和忠诚度.4P与4C在现代营销运动中的关系：4P是以产品为基点研讨.开展营销运动.是先有产品,再依据产品找顾客,不竭发掘产品本身的特色进步竞争力！信仰的是“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人！”4C是以顾客的需乞降潜在需求为基点研讨.开辟产品,并环绕知足花费者客不雅的和潜在的需求开展营销运动.是先查找和发掘顾客需求,在经由过程产品和办事知足花费者的需求.以知足花费者需求为第一要素.以办事程度进步竞争力！思虑次序相对4P来说是逆向的.现代营销运动中企业要把4P与4C的理论慎密联合,要用辨证唯物主义的思维方法看问题,要将4P与4C的理论交互应用,才干表现出奇特的竞争力！才干立于不败之林！。
4P和4C的关系
4P理论和4C理论及其关系4P理论和4C理论基本内容：1、4P营销理论：4P理论是一种营销理论：分别为Product、Price、Place、Promotion，意思为产品，价格，渠道，推广。
最早由杰瑞·麦卡锡教授在其《基础营销学》中提出，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响。
该理论本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。
营销过程的本质是销售产品的工具，目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。
基本内容：产品——Product从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西。
这里注重产品开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格——Price是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
企业根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略。
影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。
渠道——Place是指在商品从生产企业流转到消费者手上所经历的各个环节和推动力量之和。
企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
推广（促销）——Promotion包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。
企业注重通过销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一等)，吸引其他品牌的消费者或者让消费者提前消费，以促进销售的增长。
2、4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。
它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调以消费者为中心，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例
4P和4C融合的营销策略模式及其案例营销策略不断创新，最近几年，4P（产品、价格、渠道、推广）的传统营销理论正在逐渐失去效力。
4C（顾客需求、沟通、成本、便利）营销理论正在成为新的营销趋势。
4P营销策略是从企业角度出发，而4C则是从顾客的角度出发，更关注顾客需求，以营造品牌形象和品质体验为核心。
4P和4C的结合可以更好地满足顾客需求和营销目标。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式及其案例。
1. 产品和顾客需求融合产品和顾客需求是一体的，产品与顾客需求相互依存、相互影响。
只有清楚了解顾客的需求，才能生产出适合顾客的产品，从而提高企业利润。
所以，将产品和顾客需求融合，是企业实现营销目标的关键。
案例：苹果公司苹果公司以iPod系列产品的成功向世人展示了产品设计和营销之间的互动模式。
2001年iPod发布，它的外形、音质、操作方式与行业革命性创新使它迅速受到消费者的喜爱。
苹果公司基于对用户体验的深入了解，每年推出新一代的iPod，满足了不同类型消费者的需求，同时增加产品销售量和市场占有率。
2. 价格和成本融合价格和成本是企业考虑营销策略的关键因素之一。
价格的确定不仅要涵盖成本，还要考虑市场消费者的采购能力，以达到需求合理、收益最大化。
案例：海尔集团海尔集团以“用户需求为中心，保证用户价值”为经营理念，通过精细管理、严格质量控制，实现质量与价格、价值与利润的统一。
依靠成本的控制，海尔不仅在国内的电器市场占据优势，在全球市场也取得了巨大的成功。
通过不断降低成本和提高市场占有率，海尔成长为世界领先的家电企业。
3. 渠道和便利融合产品渠道对于企业的销售非常重要。
渠道可以增加消费者的购买意愿和便利程度，从而提高销售量。
案例：京东京东商城作为中国电子商务领袖企业，通过建立严谨的供应链合作体系，为消费者提供多种商品，应对消费者多样化的需求。
京东商城非常重视便利性，充分依靠互联网的优势，为消费者提供免费送货、货到付款、甚至提供门店服务等多种方式，让使用体验更加完美。
4P、4C、4R营销理论比较分析
4P、4C、4R营销理论比较分析一、本文概述在营销领域中，4P、4C和4R营销理论是三种极具影响力的营销理念，它们分别代表着不同的市场导向和战略思考方式。
本文旨在深入比较和分析这三种营销理论，以揭示它们的核心差异和适用场景，为企业在实践中选择合适的营销策略提供理论支持。
我们将简要回顾4P、4C和4R营销理论的基本内容。
4P理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是传统的营销组合理论，强调企业从自身角度出发，通过控制这四个要素来推动销售。
4C理论，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），则更加注重顾客的需求和感受，强调企业应以顾客为中心，提供满足顾客需求的产品和服务。
4R理论，即关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward），则进一步强调了企业与顾客之间的长期互动和关系建立，提倡企业通过与顾客建立紧密的联系，实现长期的营销目标。
接下来，我们将从多个维度对这三种营销理论进行比较分析。
包括它们的理论背景、核心理念、实施难度以及适用范围等方面。
通过比较，我们可以更清楚地了解各种理论的优缺点，以及在不同市场环境和企业条件下，哪种理论更能发挥作用。
我们将结合具体案例，分析企业如何在实际操作中运用这些营销理论，实现营销目标。
通过案例分析，我们可以更直观地了解这些理论在实践中的应用效果，为企业在实践中选择合适的营销策略提供借鉴和参考。
本文旨在全面比较和分析4P、4C和4R营销理论，以期为企业提供有益的营销战略指导，帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。
二、4P营销理论4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）四个基本策略的组合，是由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，它被视为传统营销理论的基础。
营销4P观念与4C的关系
营销4P观念在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product），价格（price），渠道（place) ，促销( promotion) 。
产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素.定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等.它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等.以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播（IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花,新的营销世界，已经转向4C了.4C必将取代4P"。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品.暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”.最后请忘掉促销，正确表达是“沟通"。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义.4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品(Product）、价格（Price)、渠道（Place）和促销（Promotion）。
销售的4p与4c
4P与4C4P:产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），它是由杰罗姆·麦卡锡始创于1960年；4C:顾客（消费需求）（Consumer's needs）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication），于20世纪90年代初由美国市场营销学教授罗伯特·劳特朋提出。
4P和4C分别承担各自的职能。
4P理论仍然是市场营销的重要理论，是进入目标市场，满足目标市场需求的基本手段，不仅不能抛弃，而且应该加强，即用4C理论来加强4P理论，完善4P 理论，解决4P的导向问题。
而应该是4P*4C=4（P+C），其关系是：一、4C对1P（产品）的导向关系：4C对1P（产品）的导向，就是4C贯穿于产品从创意到开发甚至到最后使用的整个过程。
1．1P*1C（顾客与产品）。
即企业不是生产销售自己能生产的产品，而是应该从顾客出发，充分了解顾客的需求，开发他们真正需要的并能完全满足其需求的产品。
企业的产品概念，不是企业从自身的角度，而是要从顾客的角度出发。
例如，一套橱柜，消费者不会考虑柜身，门板，台面等的制造过程、管理方法及生产成本等，而只会考虑手表的外形、质量、价格、准确性、是否保修、适合什么样的人使用等。
企业必须根据消费者的要求把产品创意发展成为产品概念，然后评估成品的成本与生产可行性，再进行修正变成现实中的真正产品。
同时，企业还必须通过消费者对某种产品需求的表面现象抓住其实质。
在当今消费者需求多样化的时代，了解其需求，是把握他们"买什么"的关键所在。
企业只有弄清了消费者将要"买什么"，才能决定自己将干什么，即研究开发、生产、销售什么。
2．1P*2C（成本与产品）。
即不是企业考虑生产其产品花费了多少成本，而是应该在产品开发之前了解顾客愿意为其付出的成本，并在开发生产过程中将其成本控制在一定范围内，用公式表示为：（2P- A （Adequacy profits） =2C）愿意支付价格-适当利润=成本。
市场营销学4P理论到4C理论的转换
市场营销学4P理论到4C理论的转换
4P产品：注重产品开发功能要求有独特卖点，把产品功能诉求放在第一位（关注消费者的诉求较少）
价格：根据不同的市场定位，制订不同的价格策略，产品定价是依据企业品牌战略，注重品牌含金量（关注产品价格较少和对消费购买成本评估不足）。
渠道分销：企业并不直接面对消费者，而注重分销经销的培养和建设，企业与消费者的联系是通过中间商作纽带來衔接。
促销：企业注重改变销售行为來刺激消费者，以短期的行为如让利、搭赠，现场促销营造气氛。
4C需求：先是了解、研究分析消费者的需求购买欲望，而不是先考虑企业生产什么样的产品。
（更多关注消费者诉求前期项目计划，市场调研，工作更细致。
）
成本：首先了解消费者购买产品愿意付多少钱而不是先给产品定价，更多考虑消费能力，即顾客愿意付多少成本（花多少钱）
便利性：首先考虑顾客购买产品，交易过程如何给予顾客方便（便利性和拓展更多渠道购买点）而不是先考虑销售渠道和促销。
做促销企业增加营运成本，减少便利，不做促销（打价格战）又没有销量，企业进退两难。
沟通：通过企业与顾客互动，沟通方式将企业内外营销不断整，把顾客和企业双方利益，无形整合在一起（这是目前很多企业必须通过试销、试业等方式不断调整，使企业与消费者达成双赢）。
4P营销和4C营销
4P营销和4C营销一、什么是4P传统营销把营销活动的因素分为可控因素和不可控因素，市场营销环境是不可控因素，如国家政策方针，通货紧缩和通货膨胀等是市场营销者无法控制的。
1964年，鲍敦提出的市场营销组合，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其目标的活动总称。
这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P （产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion）二、什么是4C1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即：1、消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；2、消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；3、购买商品的便利（Convenience）忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；4、沟通（Communication）最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
三、4P与4C之间的区别4P是代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。
从买方的角度，每一个营销工具都是用来为顾客提供利益。
也就是说，4P理论的思考基础是以企业为中心，企业完全是站在自己的立场来为顾客考虑的。
而4C理论首先强调的是要注意消费者的需求和欲望，只有深刻探究和领会到消费者真正的需求和欲望，才能获得最终的成功。
产品的品质文化品位都取决于消费者的认知。
真正的营销价值是顾客的心智，要为消费者提供合适的产品，必须调查消费者的内心世界。
4P和4C理论
4P和4C理论1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第⼀版进⼀步确认了以4Ps为核⼼的营销组合⽅法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第⼀位。
价格(Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含⾦量。
渠道(Place）：企业并不直接⾯对消费者，⽽是注重经销商的培育和销售⽹络的建⽴，企业与消费者的联系是通过分销商来进⾏的。
促销（Promotion）：企业注重销售⾏为的改变来刺激消费者，以短期的⾏为（如让利，买⼀送⼀，营销现场⽓氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
在以消费者为核⼼的商业世界中，⼚商所⾯临的最⼤挑战之⼀便是：这是⼀个充满“个性化”的社会，消费者的形态差异太⼤，随着这⼀“以消费者为中⼼”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已⽆法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素。
劳特朗先⽣1990年在《⼴告时代》上⾯，对应传统的4P提出了新的观点：“营销的4C。
”它强调企业⾸先应该把追求顾客满意放在第⼀位，产品必须满⾜顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买⼒，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中⼼实施有效的营销沟通。
4C即：1）消费者的需要与欲望（Customer's needs and wants）；2）消费者获取满⾜的成本（Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants）；3）⽤户购买的⽅便性（Convenience to buy）；4）与⽤户沟通（Communication with consumer）。
有⼈甚⾄认为在新时期的营销活动中，应当⽤“4C”来取代“4P”。
但许多学者仍然认为，“4C”的提出只是进⼀步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层⾯上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。