4C理论在房地产市场营销中的运用
4C理论在房地产营销中运用
4C理论在房地产营销中运用在房地产营销中，4C理论是一种很有效的工具，可以帮助开发商和销售团队更好地理解和满足消费者的需求。
4C理论包括客户、成本、便利性和沟通四个方面，它强调了市场营销的四个核心要素。
首先，客户是房地产营销的重要一环。
了解目标客户的需求和偏好是成功营销的关键。
开发商需要了解客户的家庭背景、收入状况、购房目的等信息，以便有针对性地开发适合他们的房产项目。
其次，成本是房地产营销中必须考虑的因素之一。
价格是决定消费者购买意愿的重要因素之一，开发商需要根据市场需求和竞争情况来合理定价，既要保证盈利，又要提供具有竞争力的价格。
便利性是指消费者在购房过程中所面临的便利程度。
开发商需要关注客户的购房体验，提供一站式服务，包括物业管理、金融服务、交通便利等，以提高购房便利性，吸引更多的消费者。
最后，沟通是房地产营销中非常重要的一环。
开发商需要通过各种渠道和手段与客户进行沟通，包括线上广告、社交媒体、销售顾问等。
有效的沟通可以增加客户对房产项目的了解和信任，提高销售转化率。
综上所述，4C理论在房地产营销中的运用可以帮助开发商更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
通过重视客户、成本、便利性和沟通这四个方面，开发商能够制定出更有针对性的营销策略，从而实现销售目标和客户满意度的双赢局面。
在房地产行业中，营销是确保项目成功的关键因素之一。
随着市场竞争的加剧，开发商和销售团队需要深入了解消费者的需求，提供有吸引力的房产项目，并创造具有竞争力的营销策略。
而4C理论作为一种全面的市场营销理论，可帮助开发商从消费者的角度更好地把握市场需求，进行针对性的产品推广和销售。
首先，4C理论中的“Customer（客户）”指的是消费者的需求和期望。
在房地产营销中，了解客户的个人和家庭背景、购房需求、预算状况等信息是非常重要的。
开发商可以通过市场调研、消费者问卷调查等途径获取这些信息，并根据消费者的需求开发适合他们的房产项目。
4C论验证房地产营销
4C论验证房地产营销１９９０年，美国企业营销专家劳特朋提出了４Ｃ理论，４Ｃ即消费者的欲望和需求、消费者获取满足的成本、消费者购买的方便性、企业与消费者的有效沟通。
４Ｃ理论的营销主张重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品。
但只要我们稍微留意房地产开发公司的推广策略，尽管营销的４Ｃ在理论上、理念上都是先进的，但在实际推广中，它的核心理念“请注意消费者，而不是请消费者注意”几乎无从体现。
各个开发商的广告宣传、公关活动无不是从企业自己设计的产品特点出发，也就是我们经常说的“项目定位”，至于销售价格，绝大部份还是采用成本＋利润的办法，不会去关心消费者为获得这样一套房子而愿意付出的成本。
严格来说，很多开发项目的营销能否达到４Ｃ论，主要在于开发商。
不要开发你能够开发的房屋，而要开发消费者想购买的住宅现代社会崇尚个性发展，消费者特别是新时代成长起来的年轻一代，往往把需要能否得以全面满足、个性能否得以发挥和张扬，作为衡量和选择商品的一个重要标准。
具体到房地产营销来看，所有的购买没有谁不希望所购房屋能使自己得以最大限度的满足，但现在还有不少开发商依然停留于传统的产品生产销售阶段，不注意研究消费者真正需求，炒作概念，盲目跟从，导致推出的房地产品几乎千篇一律，漏洞百出。
事实上，购买商品房对消费者无疑是一项数目巨大的投资，冲动型永远也不会成为楼市特征。
因此，只有抛弃传统的生产销售观念，踏踏实实研究消费者的真正需求，分析消费者购房动机、消费者承受能力，了解消费的层次、习惯、兴趣，并据此进行设计开发，才能确保项目的最终成功。
特别是在有的房地产市场已充分细分，任何一类型、一种建筑风格都难以独占市场风范，消费者需求已出现高度多样化趋势，在形式设计上，有些购房者喜欢古色古香，反对太强烈的现代气息；有些则喜欢蜻蜓点水，精巧玲珑。
在楼盘附加值设计上，有的看中浓郁的文化色彩，有的则中意保健系统、养老设施。
因此，只有充分研究消费者的欲望和奢求，并将其贯穿于楼盘开发的全过程，才可能使自己的项目成为市场亮点。
基于4C理论的房地产营销创新战略研究
基于4C理论的房地产营销创新战略研究摘要房地产市场的营销已经从过去对价格和产品的单一定位转变为现在的顾客导向和个性化营销。
4C理论提出的满足顾客需求的营销策略，成为了房地产企业实现创新营销的基础。
为了更好地探讨基于4C理论的房地产营销创新战略，本论文从顾客价值、顾客成本、销售沟通和接触渠道四个方面展开探讨，提供了基于数据分析和创新营销的具体方案。
关键词：4C理论；房地产营销；创新战略AbstractReal estate marketing has evolved from a single focus on price and product to customer-oriented and personalized marketing. The 4C theory provides marketing strategies that meet customer demands and has become the basis for innovative marketing in real estate companies. To better explore the innovative marketing strategies of real estate based on the 4C theory, this paper discusses customer value, customer cost, sales communication, and contact channels, and provides specific plans based on data analysis and innovative marketing.Keywords: 4C theory; Real estate marketing; Innovation strategy 1. 前言房地产行业在中国经济中占有重要地位。
浅谈4C'S理论在房地产营销中的创新与运用
的 核 心 理 念 是 “ 注 意 消 费 者 ， 而不 是 ２ 顾 客 成本 一 一 弄清 消 费者 满 足消 费 请 请 消 费 耆 注 意 ” 的 顾 客 战 略 ，其 基 本 原 需求所 愿 付 出的成 本 则 是以顾 客为 中心进行 企业营 销活 动 的 顾 客成 本 ，是顾 客购 买和 使用 产品 规 划 设 计 ，从 产 品 到 如 何 实 现 颐 客 需 求 所 发 生 的 所 有 费 用 的 总 和 。 价 格 制 定 是
浅谈 ４ Ｃ，ｓ 理论在
杨 烨 北京合 生北方房地产开 发有限公 司 １ １ １ ０ ０ １
希望 所 购房屋 能使 自己以最大 限度 的满
足 。 购 买 商 品 房 的 消 费 者 购 买 行 为 是 一 种 非 常 理 智 性 的 行 为 ， 永 远 也 不 会 出现 冲 动 型 的 特 征 。 因 此 ， 房 地 产 营 销 者 只
以企 业 为 中心 转 移 到 以 消 费 者 为 中 心 。 同 、生 活 品 位 等 层 次需 求 的 满 足 。 所 以 对 房 地 产 开 发 商 来 说 ， 面 对 日趋 激 房 地 产 也 不 再 是 建 造 一 个 单 纯 的栖 身 之
生存发展，摆脱旧思维、旧理念 ，建 立
房地产营销 中的创新 与运用
有 充分 研究 消费者 的欲 望和需 求 ， 并将 其 贯穿 于楼盘 开 发的 全过程 ，牢记 顾客 的需 求 和 欲 望 的 满 足 比产 品功 能 更 重 要 ， 才 可 能 使 自 己的 项 目成 为０世 纪 ８ 年 代 中期 开始 ，我 国 Ｏ 的房 地 产市 场需 求 急剧 扩 大 ，房 地产 业 也随之得 到飞速 发展。随着房地产市场
4C新理论在房地产营销中的运用
4C新理论在房地产营销中的运用
田红星
【期刊名称】《社会科学动态》
【年(卷),期】2002(000)010
【摘要】4C理论的前身是4P。
传统的4P理论认为市场营销的根本问题在于解决好四个基本要素即产品、价格、销售渠道、促销的有效组合，其理论基础是：企业只要能生产出“质量上乘”的产品，即可根据成本和竞争设定一个能赚取合理利润的价格，然后只需选择合适的代理商、经销商进行销售，并投放适量的广告和促销，那么市场营销将是有效和成功的；但由于4P是以企业为中心的，因而只适合供不应求或竞争不够激烈的市场环境。
【总页数】2页(P26-27)
【作者】田红星
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F299.233.5
【相关文献】
1.房地产营销如何运用4C理论 [J], 曾维富;陈斌;
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3.浅谈4C营销理论在吉安市房地产市场营销中的运用 [J], 廖良生;陈荔
4.浅谈4C's理论在房地产营销中的创新与运用 [J], 杨烨
5.4C新理论在房地产营销中的运用 [J], 田红星
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浅谈4C营销理论在吉安市房地产市场营销中的运用
2.基于消费者心理成本的定价
传统4P理论中“成本加利润等于定价”的理论把消费者排除在了价格体系之外。在现实交易中，只有消费者愿意付出的成本与价格比较接近，才能使交易成为现实。房地产营销考虑到消费者愿意付出和能够付出多少成本，以4C理论中“消费者支持的价格—适当利润=成本上限”的思维模式，把消费者所接受的价格作为决定性因素，倒排成本搞开发，握准购房者的心理价位，这样才能形成销售势能，引发购买热潮，否则，结果往往是有价无市。在吉安这种三线城市，对大多数消费者而言，价格是决定购房的重要因素，对绝对价格的考虑甚至高于对性价比的选择。所以，在产品的定位及成本分析时，一定要根据当地市场的价格和利润目标确定成本，以严谨的态度界定好产品的功能，既要满足基本功能，又要合理配置附属功能，不能盲目贪全贪高或随意改变，否则很容易出现产品滞销或利润不保的局面。
三、4C理论在吉安市住宅房地产市场营销中的应用
针对吉安市住宅房地产发展的现状，利用4C理论，分析消费者的需求，对产品进行合理的定位，提供良好的服务，建立良好顺畅的沟通渠道，无疑将成为房地产企业在吉安市成功营销的关键因素，也将为同类城市的房地产营销提供借鉴。
房地产4C营销策略探讨
房地产4C营销策略探讨随着房地产业的竞争日益激烈，传统的推销方式已经不再有效，营销战略也需要更加巧妙和创新。
为了提高销售和品牌知名度，房地产市场采用了一系列现代化的营销策略，其中4C营销策略是一种有前途的方法。
4C营销策略是一个概念框架，包括了顾客、成本、沟通和便利性。
它不仅仅关注产品的销售，而是更加重视顾客需求的满足和客户关系的维护。
顾客（Customer）顾客是任何成功的营销战略中的关键。
首先，理解顾客的需求和偏好是非常重要的。
每个房地产公司都应该对其目标客户的人口统计数据、生活方式和需求进行详细研究。
另外，需要提供多样化的产品，以满足不同顾客的需求，比如不同户型、风格等。
成本（Cost）成本是房地产公司必须要考虑到的因素。
尽管需要考虑顾客需求，但仍需要把成本问题考虑到具体方案中。
降低房地产成本，可以采用的方式包括提高生产效率、寻找价值链上更多的合作伙伴等，从而降低产品成本，在有效提高产品质量和竞争力的同时也提高了公司的利润。
沟通（Communication）营销的前提是有效的沟通。
营销活动必须传达清晰的信息，能够让潜在顾客更好地理解公司的房地产产品和优势。
传达信息会采用到多种形式的营销宣传方式，比如网络和社交媒体等。
需要采用的形式应该视顾客定位和市场需求而定。
便利性（Convenience）便利性是现代消费者最想要的。
一个顾客是否选择一个房地产产品，往往包括多种因素。
顾客更愿意购买便捷且更符合他们需求的产品。
因此，房地产公司需要提供各种便利的服务，比如看房、办理购房手续等，以减少顾客的不确定性。
总之，4C营销策略是营销战略的重要变革。
房地产公司需要理解自己的顾客，减少成本，有效沟通，提供便利性。
当公司可被更多的顾客认可和接纳时，便可取得更为成功的营销。
房地产4C营销策略探讨
房地产4C营销策略探讨房地产4C营销策略是指在营销过程中，以消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）为核心，来开展营销活动。
这种策略的目的是为了满足消费者的需求，提供高质量的产品和服务，并最大限度地降低成本。
下面将介绍房地产4C营销策略的具体内容以及其带来的优势。
首先是消费者（Consumer）方面。
消费者是房地产营销中最重要的角色，了解消费者的需求和喜好是非常重要的。
通过市场调研等手段，房地产企业可以深入了解消费者的喜好，例如他们对房屋面积、户型、地理位置等的要求。
在此基础上，房地产企业可以针对不同类型的消费者开展差异化的市场推广策略，提供个性化的产品和服务，从而提高销售额。
其次是成本（Cost）方面。
成本是房地产营销中一个重要的考量因素。
房地产企业需要通过有效的成本控制和资源利用，将产品和服务的成本降到最低。
为了实现这一目标，企业可以通过优化生产流程、降低运营成本、提高效率等方式来降低成本。
这样一来，企业能够以更有竞争力的价格来销售房地产产品，从而吸引更多的消费者。
第三是便利性（Convenience）方面。
便利性是指使消费者更容易购买和使用产品的条件和环境。
在房地产营销中，企业可以通过提供便利的购房流程、灵活的支付方式、合理的贷款条件等方式来提高购房的便利性。
企业还可以与各种金融机构和服务提供商合作，为消费者提供更全面、便捷的购房服务。
最后是沟通（Communication）方面。
沟通是建立和维护企业与消费者之间良好关系的重要手段。
通过有效的沟通，房地产企业可以向消费者传递产品和服务的信息，并及时回答消费者的问题和疑虑。
在沟通中，企业需要倾听消费者的意见和反馈，并及时作出调整和改进。
通过积极的沟通，房地产企业可以营造出良好的品牌形象和口碑，从而吸引更多的消费者。
房地产4C营销策略的优势在于注重消费者需求，提供个性化的产品和服务，与传统的销售模式相比更加灵活和有竞争力。
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4C理论在房地产市场营销中的运用随着房地产市场竞争的日趋激烈和房地产业的理性化发展，目前已经进入“买方市场”，房地产市场营销已从过去的“消费者请注意”的模式，转变为“请注意消费者”的模式。
全面引入4C理论，对房地产营销组合进行深层次调整和整合，是房地产企业决胜未来市场的关键因素之一。
下面，以笔者全程参与营销策划的大型房地产案例——《太湖之星》来阐述4C理论在实际操作中的运用。
“太湖之星”雄居国家级旅游度假区——苏州太湖风景区长沙岛，占地1800亩，规划建造600多幢别墅。
在如此得天独厚的宝地进行大规模的房产开发，无疑给跨世纪的房产营销企划带来了一个机遇，并提出崭新的课题。
在实际操作中，我们成功地运用了4C理论：（一）消费者需求（Consumer wants and needs）消费者需求是市场营销的出发点。
房地产市场需求具有以下特征：1、需求的多样性。
由于不同消费者的收入水平、文化程度、职业、年龄和生活习惯等不同，自然会形成各式各样的兴趣和爱好，因此对于房地产区位、房型、功能的要求自然也就会有差异，这种差异也就形成了房地产需求的多样性。
2、需求的层次性和发展型。
人类的需求是有层次的，需求是逐层上升的，只有在较低层次的需求得到满足后，才会产生较高层次的需求。
由于受到收入水平的制约，对房地产的需求同样也带有一定的层次性，如高档别墅、高档公寓可能属于较高层次的需求；普通商品住宅属于中等层次的需要。
然而随着收入水平的提高和科学技术的进步，需求也是在不断发展的，如房型由简单的“大卧室”向“大厅小卧明厨明卫”发展。
3、需求的双重性。
由于房地产既是生活消费品，同时又是一种投资品，因此，房地产需求具有消费需求和投资需求的双重性。
消费者购买房地产既可以供居住使用，同时又可以作为投资，达到资产升值保值的目的。
4、需求的综合型。
房地产市场需求是一种综合需求，它不仅是对房屋建筑质量的要求，而且是对居住质量的要求。
例如，上下班的交通费用以及花费时间、居住区的环境质量、居住区的治安状况以及邻里关系的和睦程度，都会直接影响到居民的居住质量。
而居住质量下降将会导致消费者对现有居住条件的不满，从而产生新的需求。
5、需求的可替代性与联系。
房地产商品需求的可替代性，不同于一般商品一般意义上的可替代性。
由于房地产商品的异质性，一般认为，房地产商品在同一供需圈内是可以相互替代的。
再者，如果从投资需求的角度来考虑，房地产作为一种投资工具，当它的投资收益下降时，消费者就会转向其它的投资工具。
根据房地产市场的需求特征，在营销策划过程中，首先应针对不同项目细分房地产市场需求，在深层次上寻找和挖掘物业在区位上的有效需求，选择开发目标市场。
只有非常清晰、准确地了解市场需求，才能为以后的设计、开发、销售打下基础，更好地去满足需求。
以《太湖之星》营销为例，在项目策划前期，我们经过详尽的市场调查，根据西方著名学者马斯洛提出的“人类需求层次理论”，对房产市场需求进行科学地分析预测；人的需求表现为由一个低层次到高层次的过程，长期居住在都市里的人们，尽管享受着城市生活所带来的便利和繁华，但不可避免地要承受随之而来的喧闹和尘嚣；当人们的收入达到一定的程度，必然要追求闲暇、自然的居住方式，希望通过与自然的亲近来释放压力、实现自我，于是便产生了对生态型假日住宅的需求。
对这种需求的研究分析表明，假日住宅与日常住所的距离在100-200公里之间为宜，一般跨市界或省界，甚至国界，因为这样会给居住者心理上造成一种距离感，使其有身居异地的轻松感，从而可以彻底摆脱日常工作的种种繁琐和紧张状态，这种心灵上的栖息是其他居住方式所无法比拟的。
鉴于此，我们高屋建瓴地提出“太湖之星——东方加勒比，中国首座山、水、高尔夫生态型假日时光”的营销策划主题。
产品定位：建有高尔夫、马场、游艇等高级配套设施的豪华别墅山庄，其目标客源具有相对的稀缺性，同质性较少，个性化较强，这类需求有两种：企业需求和个人需求。
一是企业需求。
企业购买“太湖之星”别墅的目的可分成：（1）高级管理阶层作为第二居住地；（2）作为企业员工休假、旅游的疗养基地；（3）作为对固定资产投资，实现企业富裕资金保值、增值的功能。
二是个人需求。
以个人行为购买“太湖之星”主要有以下几种目的：（1）作为家庭度假、休闲的场所；（2）有富裕资金作为投资回报的工具（指被包租回购等促销方案吸引）；（3）已有住房，为完善居住环境而购买的“第二居住概念”；（4）作为资金保值、增值的投资工具；（5）为了某些特殊用途。
消费者需求的准确定位，为确定（Cost、Convenience、Communication）指引了方向。
（二）消费者成本（Cost）正确的定价方法，应该是看消费者为满足自身的需要所愿意支付的成本。
消费者的成本对于将购房用作投资的消费者，由于他是为了追求资本的增值，“成本”即为其投资的边际成本。
对于购房自用的消费者，Cost（成本）在这里指的可不单是消费者所投入的金钱，它是一个综合概念，包括消费进因投资而必须承受的心理压力，以及为化解或降低风险而耗费的时间、精力、金钱等诸多方面。
消费者在购房时必然要面对一系列的风险：建筑质量是否优良、户型结构是否适用、能否及时交付、配套设施是否完善、交通条件能否改善、面积分摊计算是否合理、装修的材质水准、物业管理水平如何、有关法律手续是否齐备、所购物业能否得到人际圈的认同等等。
这些风险的大小程度，将决定消费者必须投入的精力、时间多少，决定其对物业的满意程度，并最终决定其愿意投入多少金钱成本。
按照消费者成本的综合概念，如何确定这个COST就成为整个项目营销策划操作过程中的一个关键。
我们认为“太湖之星”虽然拥有得天独厚的自然风光，但离上海相对较远，宏大的规划、漫长的施工周期及很多不确定因素，而且生态型假日住宅的消费新理念还未被广大社会精英所认知，考虑到消费者一系列的购买风险及边际效用，笔者经过充分的消费者市场调查，通过走访及网络咨询，将项目一期的别墅价格控制在100万元左右。
当项目进入二期的规划定位时，由于消费者心目中已经建立起该楼盘的品牌，对物业的品质有了眼见为实的印象，此时消费者Cost就得到了进一步的提高。
这个Cost还充分考虑了容积率成成本之间的关系，如果容积率太高，成本虽然可以下降，但是，消费者的居住环境将会有所下降。
我们均衡了双方的关系，使容积率控制在0.15左右，达到了各方面的要求。
（三）消费者方便（Convenience）一般来说，作为商品流通环节的中间商，在组织商品流通，节省流通时间，加速周转方面有着不可替代的作用。
由于房地产开发产品具有不可移动性，其销售渠道相对狭窄，中介代理服务包括中介代理商的强大信息流、专业知识、专业人才及销售点，在促成交易方面至关重要。
事实上，发展商在重视中介代理服务的同时，也应当加强对本公司咨询、销售人员的专业化培训。
提供消费者购买方便的一项重要内容，是信息资料的提供。
对于不少消费者来说，可能一辈子只买一次楼，由于没有购买经验，购买行为会非常谨慎，购买前需要多方收集资料，反复比较权衡。
因此，发展商必须秉承“一切为了消费者挑选最适合的家”的理念，为消费者提供尽可能多的、涵盖各方面内容的、真实可靠的信息，这样才能真正做到为了消费者购买提供方便。
房地产营销还须设立更多的销售网点。
房地产是特殊商品，消费者挑选考察时间长，比较权衡次数多，消耗的精力也多。
因此，引入“店铺式”和“连锁式”概念，构成房地产信息网和销售网，为消费者提供最近两年的价格、信息、质量完全统一的便捷服务，是改变原有的购房方式，方便消费者购房的重要手段。
不断完善和改进购房服务的每一个细节，有赖于企业对“一切为了满足消费者需求”理念的深刻的认同。
而一旦能给消费者提供以不断的购买方便者，也必将给企业以超额的回报。
为此，营销策划应寻找积极有效的途径，使目标客户尽快了解其所需物业。
我们预测在上海这座国际化的大都市，对生态型假日住宅有很大的市场需求，因而在徐家汇衡山路、桃江路交汇处建立“太湖之星——上海接待中心”，方便消费者咨询购买。
我们对广告媒体进行精心比较筛选，主要选择档次、品位较高的报刊杂志，如《东方航空》、《经理人》等；并制作介绍“太湖之星”的精美VCD，对潜在客户进行大规模的DM投递；同时加大公关活动，在高档的餐厅宴会上介绍产品的特色，进行多元化、多渠道销售。
（四）沟通（Communication）这里的沟通是一种双向沟通，而不是传统营销的单项沟通。
双向沟通意味着企业和其消费者在进行一种信息交换活动。
为了达到这个信息交换的目的，企业必须了解消费者所拥有的信息形态及内容，然后透过某种渠道或方式，使消费者能够让企业知道他需要哪种信息，以便企业对消费者的需求予以回应。
营销广告是通过语言文字和视觉形象，以各种诱居方式去适应顾客的心理，引起顾客的注意和兴趣，从而刺激需求，扩大购买。
而形式雷同，毫无新意的广告，其结果必然是广告效果的低劣。
造成这一现象的原因在于广告创作的基础，是对项目的简单认识和创作人员瞬息灵感，而不是对目标消费者的了解及其心理的深刻洞察。
因此，在如今日益多元化的房地产市场，应该通过深入的调查研究，准确地去预测需求、引导需求，这就需要加强与消费者的交流与沟通。
优秀的营销企划方案的产生，应该是消费者和策划单位相互交流，“从消费者中来，到消费者中去”的过程。
因此，我们在营销企划前进行了广泛、深入的调查研究，确切掌握“太湖之星”目标客户群体的文化、社会、心理特征，并征求其意见，使产品贴近消费群体。
如举办户型研讨会、联欢会与未来业主进行交流沟通，同时，在沟通的过程中注重“引导消费者的消费观念”，因为有些目标消费者还未能完全理解这一产品的内在价值，需要加以“教育”与“引导”。
在该项目的营销策划过程中，不断宣传生态型假日住宅的全新理念。
在与消费者的交流当中，不断从他们身上寻求新的诉求，并在产品中加以补充和改进。
经过精心策划，“太湖之星”首期开盘一周销售率就达80%，轰动了环太湖流域乃至全国的楼市，并使生态型假日住宅的概念深入社会精英之心，引发了楼市需求的进一步升级，同时以超群的实力荣获“世纪品位楼盘综合金奖”殊荣。
至今，“太湖之星”首期107幢豪华别墅已售罄，成交面积3万多平方米，成交总额1.3亿元，这是4C 理论在实际操作中的成功运作。
以上分析可以看出，4C理论的出发点和中心点是消费者，离开了对消费者透彻深入的了解，任何一个“C”都难以真正付诸实施，这就要求我们尽快建立消费者资料库。
其内容至少包括以下几个方面：消费者人口统计资料、消费者心理统计资料、消费者以往购买记录。
这些材料将是贯彻实施4C理论的基础。
根据这些材料，开发商可以为消费者量身定做，激发其购买需求。