2019年旅游公司工作总结与计划
旅游工作总结暨工作计划
旅游工作总结暨工作计划一、工作总结经过一年的艰苦工作，旅游业的发展取得了显著成绩。
在各级领导的正确指导下，我们克服了种种困难，不断提升服务水平，吸引了更多游客，取得了良好的经济效益和社会效益。
1. 市场营销方面今年，我们在市场营销方面取得了显著进展。
我们在各大旅游网站上推出了多种优惠活动，吸引了大量游客的关注。
通过合作伙伴推广，我们的产品覆盖范围更广，曝光率更高。
我们开展了定向营销活动，精准锁定目标客户群体，提高了市场反应率。
2. 服务质量方面服务质量是企业可持续发展的基础。
今年，我们在服务质量方面做了大量工作，不断提升服务水平。
我们加强了员工培训，提高了员工的服务技能和服务意识，确保每一位游客都能得到优质的服务。
我们也完善了投诉处理机制，及时解决游客的各种问题，树立了良好的企业形象。
3. 资源整合方面旅游资源是我们企业的核心竞争力。
我们积极纳入了更多的丰富旅游资源，不断扩大产品线，满足不同客户的需求。
与此我们与其他旅游企业开展了合作，实现了资源共享和互补，降低了成本，提高了效益。
4. 政策配合方面政策的支持是企业发展的重要保障。
我们积极与政府部门合作，了解政策动态，争取各种政策支持。
我们也积极配合政府开展各项旅游节庆，推动当地旅游业的发展。
通过一年的努力，我们取得了一定的成绩。
但也需要我们反思，深入分析存在的问题，总结经验，进一步制定下一年的工作计划。
二、工作计划下一年，我们将进一步开辟市场，拓宽营销渠道。
我们将继续在各大旅游网站上推出多种优惠活动，吸引更多游客。
我们还将加强线下市场推广，举办各种促销活动，吸引更多的顾客。
下一年，我们将继续努力，继续提升服务质量和提高市场竞争力，努力实现更大的发展。
相信在各级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我们的旅游业一定会取得更好的成绩。
旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划
旅游公司个人年底工作总结及下年工作计划一、年底工作总结2019年，我公司在过去一年中取得了不错的成绩。
我们不仅完成了各项业务指标，还扩展了产品线并提高了客户满意度。
这些成绩离不开整个公司的共同努力和支持，也有不足之处，需要我们进一步完善。
1.市场营销：我们不仅扩展了新的客户群体，客户转化率和续约率也有了明显提高。
我们主要通过品牌推广、网络宣传和线下活动等多种渠道实现。
2.产品线扩展：我们根据客户需求和市场变化，增加了一些新的产品线，为客户提供更多的选择。
3.客户服务：我们注重客户服务并持续提高服务质量，特别是在旅游前后期的服务，我们的专业知识和礼仪都得到了客户的高度评价。
4.人才培养：公司注重人才培养，现有员工获得了不少晋升机会，部分新员工逐步适应了公司的文化和业务。
不足之处：部分员工对公司的愿景和发展方向不清晰，对公司理念的接受和贯彻不够深入；同时，市场竞争加剧，公司还需推出更多更有特色的产品，提高品牌知名度，建立特色旅游品牌。
二、下一年工作计划在新的一年里，我们将注重以下几个方面的工作：1.提高领导力和员工素质：公司将继续提高领导力和员工素质，推进人才培养计划，注重团队合作，增强公司凝聚力。
2.产品创新：旅游市场快速变化，需要我们推出更多具有个性化、特色化的产品，为客户提供定制化服务，提高客户满意度。
3.加强市场营销：公司将继续加强市场营销，提升品牌知名度和美誉度，通过多种渠道吸引更多客户。
4.优化服务体系：公司将加强对旅游前期、旅途中、旅游后期的服务管控，在提高服务质量的基础上，进一步提高客户满意度，增加客户转化率和续约率。
总之，我们将积极应对市场竞争，不断提高企业综合实力，以更好的服务、更高的质量，实现企业可持续发展。
旅游公司年终总结5篇
旅游公司年终总结5篇第1篇示例：旅游公司年终总结一年又将接近尾声，回首过去的一年，我们的旅游公司经历了很多挑战和收获，也经历了很多改变和成长。
在这里，让我们一起来回顾一下我们这一年的工作成果，总结经验教训，共同展望未来。
回顾过去在过去的一年里，我们在旅游市场的竞争中取得了许多令人瞩目的成绩。
我们为客户提供了更广泛、更丰富、更个性化的旅游产品和服务，获得了许多对我们公司的认可和好评。
我们不断开拓新的目的地，推出更具特色的旅游线路，使我们公司在同行中脱颖而出，赢得了更多的客户支持和信任。
与此我们也面临着市场竞争日益激烈的挑战，客户需求的变化，以及行业政策法规的调整，这些都是我们必须面对和应对的问题。
但是我们在这些挑战中不断总结经验，改进工作方式，提高服务水平，使我们公司更加稳健和发展。
成绩展望在过去的一年里，我们公司共接待了数万名游客，推出了上百条旅游线路，实现了销售额的稳定增长。
我们的团队在各项工作中表现出色，为客户提供了优质的服务，得到了客户的一致好评。
我们的品牌知名度和美誉度也得到了有效提升，使我们在市场上占据了一席之地。
未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，不断提高服务品质，创新产品和线路，满足客户日益增长的需求，拓展市场份额，提升公司的发展潜力。
我们还将加强团队建设，注重员工的培训和发展，为公司的长远发展打下更坚实的基础。
我们将继续密切关注旅游市场的变化，审时度势，及时调整公司的战略方向和产品布局，保持企业的竞争优势。
在面对各种风险和挑战时，我们将保持清醒的头脑，坚定的信念，坚决的行动，将每一次挑战变为新的机遇，将每一次变化变为新的突破。
让我们共同期许我们的未来，为我们的梦想努力奋斗！希望明年我们公司能取得更大的成绩，为我们的客户带来更多美好的旅行体验，为我们的员工创造更多的发展机会，为我们的社会贡献更多的价值。
让我们全体员工团结一心，共同努力，共同进步！愿我们的旅游公司在明年能够再创佳绩，再展风采！第2篇示例：经过一年的努力和辛勤工作，我们的旅游公司迎来了年终总结的时刻。
旅行社年终总结及工作计划
旅行社年终总结及工作计划旅行社年终总结及工作计划一、年终总结2019年对于我们旅行社来说是充满挑战的一年。
面对经济下行压力、市场竞争加剧等多重困难，我们坚持以客户需求为导向，不断创新服务模式，并在提供高品质旅游产品的同时，注重提升客户体验。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
1. 业绩增长尽管市场竞争激烈，但我们通过不断拓展新的市场渠道，加强与合作伙伴的合作，成功增加了销售额。
根据统计数据，2019年的业绩增长率达到了10%，相比去年同期有明显的提高。
这得益于我们团队的努力工作和各个业务部门的协作。
2. 产品创新为了满足不同客户的需求，我们在产品订制方面进行了深入研究和调研。
针对年轻人的旅游需求，我们推出了更加个性化和多样化的旅游产品，如主题旅游、户外探险等。
这些新产品在市场上取得了很好的反响，使我们能够吸引更多的年轻客户。
3. 客户满意度提升我们一直将客户满意度视为核心指标，并不断改进服务质量。
通过加强员工培训、提高沟通能力、优化流程等举措，我们成功提高了客户满意度。
根据调查数据显示，2019年的客户满意度达到了85%，相比去年同期有所改善。
4. 品牌影响力提升通过市场推广和品牌宣传活动，我们成功提升了品牌的影响力。
我们在各大旅游节展会上亮相，通过媒体宣传和社交媒体等渠道，加强了与客户和合作伙伴的互动。
这些努力促使我们的品牌在市场上获得更广泛的认可，并为未来的发展奠定了坚实的基础。
二、工作计划在2020年，我们将继续致力于提升服务质量、拓展市场份额，进一步发展和壮大旅行社业务。
以下是我们2020年的工作计划：1. 产品创新和优化我们将继续深入研究客户需求，推出更加创新和个性化的旅游产品，以满足不同客户的需求。
同时，我们将加强与旅游景点和供应商的合作，优化资源配置，提高产品的竞争力和性价比。
2. 提高服务质量我们将继续加强员工培训，提高服务意识和工作效率。
我们还将建立更加完善的客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见，以提高客户满意度和忠诚度。
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇篇1====================----------在过去的一年里，我们旅游部门紧密围绕公司战略目标，致力于提高服务质量、优化客户体验，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
以下是本年度旅游工作的总结。
1. 业务成果在业务方面，我们实现了旅游业务的全线增长。
国内游、入境游和出境游均实现了双位数的增长。
特别是入境游业务，通过多元化的市场推广策略，吸引了来自世界各地的游客。
此外，我们也成功开拓了一些新的旅游线路和项目，满足了客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在服务方面，我们重视客户体验，通过培训和优化流程，提高了服务人员的专业素质和服务水平。
同时，我们也引入了一些新的技术手段，如智能导览、在线预订等，提高了服务效率。
通过这些努力，我们获得了客户的高度评价。
3. 品牌建设与市场拓展在品牌建设方面，我们加大了市场推广力度，通过线上和线下的宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作关系，拓展了市场份额。
此外，我们还积极参与各类旅游展会和活动，展示了公司的实力和特色。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们重视员工的成长和发展，通过培训和交流活动，提高了员工的业务能力。
同时，我们也加强了团队凝聚力，形成了积极向上、团结协作的工作氛围。
5. 风险管理在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控机制，对旅游过程中可能出现的风险进行了全面分析和预防。
同时，我们也加强了应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速应对。
二、主要工作打算--------在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标，做好以下工作：1. 服务质量进一步提升我们将继续优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们也将引入更多的技术手段，提高服务效率。
此外，我们还将定期进行服务质量评估，确保服务质量的持续提升。
2. 市场拓展与产品创新我们将继续加大市场推广力度，拓展市场份额。
同时，我们也将根据市场需求，开发新的旅游线路和产品，满足客户的多样化需求。
旅游公司工作总结及计划(精选多篇)
旅游公司工作总结及计划(精选多篇)第一篇：旅游公司工作总结及计划旅游公司工作总结及计划是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：一、经营指标完成情况及财务状况：（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。
截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。
（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。
大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。
27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。
8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。
6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。
9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。
（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。
1元，累计销售成本737541。
34元，本年实现的产品毛利为232821。
76元，具体明细如下：（1）产品类：收入669558元、成本524433。
76元、毛利145124。
24元；（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。
32元、毛利5566。
68元；（3）卤制品：收入258637。
56元、成本180624。
旅游公司年终工作总结范文6篇
旅游公司年终工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我们公司秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，致力于为广大游客提供更加优质的旅游服务。
通过全体员工的共同努力，公司在各个方面均取得了显著的进步。
在此，我对公司一年的工作进行总结，并提出相关建议，以期为公司未来的发展提供参考。
二、工作内容及成果1. 业务发展过去一年，公司在国内外旅游市场取得了显著的成绩。
国内旅游业务覆盖了XX多个城市，国际业务扩展至XX多个国家和地区。
全年累计接待游客数量同比增长XX%，业务收入增长XX%。
同时，公司成功推出了一系列特色旅游产品，如文化体验游、生态旅游、主题游等，满足了不同客户的需求。
2. 客户服务公司高度重视客户服务，提高了服务质量。
通过客户调研，了解游客需求和期望，优化服务流程。
在服务过程中，强调导游的专业素质和亲和力，加强导游培训，提高导游服务质量。
同时，公司积极处理客户投诉，确保客户满意度在XX%以上。
3. 市场营销公司在市场营销方面取得了显著的成果。
通过线上线下相结合的方式，加大市场推广力度。
在社交媒体、旅游网站等平台上进行广泛宣传，提高品牌知名度。
同时，与各大旅行社、酒店、景区等合作，开展联合营销，扩大市场份额。
4. 内部管理公司在内部管理方面进行了诸多改革和优化。
加强财务、人力资源、行政等部门的协作，提高工作效率。
推行绩效考核制度，激发员工工作积极性。
同时，注重企业文化建设，提高员工凝聚力和归属感。
三、存在的问题与建议1. 人才流失问题尽管公司在人才引进和培养方面做了大量工作，但人才流失问题仍然存在。
建议公司进一步完善薪酬福利体系，提高员工待遇；加强企业文化建设，提高员工归属感；加大培训力度，提高员工职业技能。
2. 服务质量提升尽管公司在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高。
建议公司持续关注客户需求，不断优化服务流程；加强导游培训和管理，提高导游服务质量；建立客户服务质量评估体系，定期评估服务质量。
2019旅行社上半年工作总结及下半年工作计划
2019旅行社上半年工作总结及下半年工作计划20xx旅行社上半年工作总结及下半年工作计划今年1—6月份，××县旅游产业根据××县委、县政府的工作要点，围绕《政府工作报告》确定的目标任务，按照“红色旅游为龙头，红古绿三色并举”的工作思路，大力实施“旅游××县”战略，强化工作举措，实行联动发展、错位发展、协调发展。
1—6月份，××县共接待游客111.47万人次，实现旅游综合收入7.87亿元，同比分别增长21.21%和23.7%。
现将有关情况汇报如下：一、上半年工作情况(一)制定“十三五”旅游规划一是结合××县实际，制定了全县“十三五”旅游规划。
依托兴国特有的旅游优势资源，打造“四园”旅游发展大格局。
即：依托闻名遐迩的红色资源，发展红色旅游，建设红色文化大观园;依托得天独厚的青山绿水，发展绿色旅游，建设休闲观光后花园;依托独具一格的三僚古村，发展特色旅游，建设堪舆文化游学园;依托丰富多彩的田园风光，发展乡村旅游，建设全域旅游百花园。
二是确定了工作思路。
以项目建设为重头戏，着力打造龙头项目，下决心做好苏区精神体验园这一重点项目，促进我县红色旅游龙头的形成壮大;下力启动重点项目，在做好三僚景区项目提升的同时，全力推进灵山冰心洞、宝石仙境、十八排等重点景区的开发;大力发展乡村旅游，扎实推进全域旅游的建设。
以完善旅游交通网等基础设施为突破口，做好通往各景区以及景区与景区之间的公路网，推进旅游基础设施建设，为旅游招商和项目开发提供强有力的保障。
以宣传推介为引爆器，强力打造兴国名片，通过央视等主流媒体推出兴国旅游宣传精品以及举办大型旅游推介活动等多种形式，加大对兴国旅游的宣传、推介力度，增强兴国作为旅游目的地的知名度和吸引力。
三是精心梳理项目，建立了××县旅游项目库。
(二)积极推进旅游项目建设工作1、认真开展调研，精心谋划项目。
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旅游公司工作总结与计划篇一：旅游公司工作总结及计划旅游公司工作总结及计划是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：一、经营指标完成情况及财务状况：（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。
截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。
（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。
大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。
27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。
8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。
6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。
9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。
（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。
1元，累计销售成本737541。
34元，本年实现的产品毛利为232821。
76元，具体明细如下：（1）产品类：收入669558元、成本524433。
76元、毛利145124。
24元；（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。
32元、毛利5566。
68元；（3）卤制品：收入258637。
56元、成本180624。
64元、毛利78012。
92元；（4）生肉类：收入22401。
54元、成本18312。
64元、毛利4088。
9元；（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25。
98元、毛利29。
02元；2、其他业务收入（餐费收入）487442。
5元，其他业务支出705464。
05元；3、游客就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，()销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。
（四）、旅游分公司各项费用汇总。
管理费用为：171252。
91元，销售费用为：1813427。
92元（其中包括游客就餐），财务费用为：38162。
45元；整体亏损845。
07元。
二、回顾旅游分公司工作亮点旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。
在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。
“重点集结阶段”分为两方面进行：第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。
做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。
第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。
此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。
自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。
销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。
餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。
旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。
旅游分公司取得的成果：（一）“一日游”活动成功的开展。
自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。
（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。
根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。
我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。
（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。
为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。
杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。
（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。
篇二：旅游公司工作总结及计划今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。
一年来，公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下，在市政府“远见”顾问的帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5A级景区为契机，以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。
现将全年的工作完成情况总结如下：一、20XX3年公司基本情况旅发公司成立于20XX年11月10日，注册资金1亿元。
20XX年11月按市政府决定，旅投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。
20XX年1月，按市委政府的决定，原百龙公司所管理的三个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。
旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10人（景区卫生承包人员），退休人员5人。
二、主要指标完成情况（一）经济指标：1、20XX年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估），同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预估）。
顺利完成市政府下达35%增长目标任务。
2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。
3、固定资产投资和招商引资。
招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。
完成固定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。
（二）建设指标：1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行；2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建设；3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设；4、完成大瀑布5A景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设；5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。
（三）管理指标：1、完成了“大瀑布5A、竹海公园4A和佛光岩4A”国家旅游景区的申报，其中竹海公园4A景区已获国家旅游局批准；2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设；3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。
20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。
三、主要工作开展情况20XX年公司合并后，按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游“大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。
为此，公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建国家“5A”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。
围绕上述思路，20XX年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管理等方面重点开展了如下工作：（一）公司平稳合并公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区统一由公司经营管理。
由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等最基本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。
二是针对员工提出的合理化建议意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证了公司的平稳过渡，景区管理工作逐步走上正轨。
（二）景区管理公司在景区管理上，按照我市旅游标准化建设和创建国家5A和4A旅游景区要求，坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。
1、建立应急救助体系。
各景区制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。
同时，协同地方医疗机构设立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。