戴德梁行物业部管理手册A
戴德梁行物业管理 (2)
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队和先进的管理理念，通过科学的管理手段和先进的技术设备，为业主提供全方位的物业管理服务，确保业主的权益得到最大化的保障。
二、服务内容1. 物业维护与保养我们将根据物业的实际情况制定维护保养计划，定期对公共区域进行巡查和维护，确保物业设施的正常运转。
我们将负责公共区域的清洁、绿化、消防设备的检测和维修等工作，以确保业主的生活环境舒适和安全。
2. 安全管理我们将建立健全的安全管理制度，配备专业的保安人员，确保小区的安全。
我们将定期组织安全演练，提高业主的应急处理能力。
同时，我们将与当地公安机关保持紧密联系，及时掌握社区安全信息，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理我们将组织专业的清洁队伍，定期进行环境清洁和垃圾清运工作，确保小区的环境整洁。
我们将加强对业主的环境卫生教育，提高业主的环境卫生意识，共同营造一个干净、整洁的生活环境。
4. 设备设施管理我们将对小区的设备设施进行定期检查和维护，确保设备设施的正常运转。
我们将建立设备设施档案，对设备设施进行分类管理，定期进行维修和更换，以延长设备设施的使用寿命。
5. 业主服务我们将建立业主服务中心，提供便捷的服务窗口，接受业主的咨询和投诉，并及时解决业主的问题。
我们将定期组织业主沟通会，听取业主的意见和建议，改进物业管理工作，提高服务质量。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有经验丰富的物业管理专业人员和技术工人，他们具备专业的知识和技能，能够有效地管理和维护物业设施。
2. 先进设备我们引进了先进的物业管理软件和设备，提高了工作效率和管理水平。
通过物业管理软件，我们能够实时监控物业设施的运行情况，及时发现问题并进行处理。
3. 优质服务我们始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供优质的服务。
我们将根据客户的需求和意见，不断改进和完善服务，以满足客户的期望。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，具备全面的物业管理知识和技能。
一、物业管理服务范围1. 安全管理：制定并执行安全管理制度，保障小区内的人员和财产安全。
2. 环境卫生管理：定期清理和维护小区内的公共区域，保持环境整洁。
3. 设备设施管理：对小区内的设备设施进行定期巡检、维护和保养，确保其正常运行。
4. 绿化管理：负责小区内的绿化工作，包括植物养护、绿地管理等，营造良好的生活环境。
5. 停车管理：制定停车管理规定，确保停车秩序和安全。
6. 业主关系管理：及时回应业主的咨询和投诉，保持良好的业主关系。
二、物业管理服务流程1. 签订合同：与业主签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 编制管理计划：根据小区的实际情况，制定详细的物业管理计划，包括各项管理任务和时间安排。
3. 人员配置：根据小区的规模和需求，合理配置物业管理人员，确保服务质量。
4. 日常巡检：定期对小区内的设施设备、环境卫生等进行巡检，及时发现问题并进行处理。
5. 维护保养：对设备设施进行定期维护保养，确保其正常运行。
6. 安全管理：加强小区的安全管理，设置监控设备，定期进行安全检查，确保小区的安全。
7. 业主服务：及时回应业主的咨询和投诉，提供优质的服务，维护良好的业主关系。
8. 定期报告：定期向业主提供物业管理工作的报告，包括工作发展、问题解决情况等。
三、物业管理服务的优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队，能够提供全面的物业管理服务。
2. 高效管理：我们采用科学的管理方法和先进的管理工具，提高管理效率，减少资源浪费。
3. 贴心服务：我们注重细节，关注业主的需求，提供个性化的服务，让业主感受到家的温暖。
4. 优质设施：我们与优质供应商合作，提供高品质的设备设施，确保小区的品质和价值。
5. 透明管理：我们建立完善的管理制度和信息公开机制，确保管理工作的透明度和公正性。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供全面、高效的物业管理服务。
我们拥有经验丰富的团队，采用先进的管理理念和技术手段，为物业业主和居民创造一个安全、舒适的居住和工作环境。
二、服务内容1. 日常维护和保洁服务：- 定期巡视物业区域，检查设施设备的运行状况；- 清洁公共区域，包括走廊、电梯、楼梯等；- 维修和保养公共设施，如水电设备、门禁系统等；- 处理居民报修事项，及时解决问题。
2. 安全管理服务：- 建立健全物业安全管理制度，确保物业区域的安全；- 定期巡逻，防止盗窃、火灾等安全事件发生；- 组织安全演练，提高居民应急响应能力；- 监控设备的安装和维护，确保安全监控系统的正常运行。
3. 环境景观服务：- 绿化维护和景观设计，打造宜居的生态环境；- 垃圾分类和清运，保持物业区域的整洁；- 管理公共绿地和休闲设施，提供舒适的休闲环境；- 定期检查和维护园林设施，确保其良好状态。
4. 社区活动组织：- 组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流和互动；- 策划节日庆典活动，提升社区凝聚力；- 开展健康讲座和体育活动，关注居民健康生活。
5. 财务管理服务：- 编制物业管理费用预算，并进行资金管理；- 定期向业主提供财务报表，保证财务透明度；- 协助业主委员会进行资金审计，确保资金使用合规。
三、服务特色1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、业务熟悉的专业团队，具备全面的物业管理知识和技能，能够快速响应客户需求，为客户提供高质量的服务。
2. 先进技术：我们引进并运用先进的物业管理技术和软件系统，提高工作效率，实现信息化管理，确保服务质量和客户满意度。
3. 个性化服务：我们根据不同物业的特点和需求，提供个性化的服务方案，灵活调整工作内容和频次，最大程度地满足客户的需求。
我们始终以客户满意度为核心指标，不断改进服务质量，与客户保持良好的沟通和合作，为客户创造价值。
四、成功案例1. A小区物业管理：在我们的管理下，A小区的物业环境得到了极大改善，居民的满意度得到了显著提升。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为业主提供安全、舒适和便利的居住环境，同时保护和增值业主的资产。
一、服务内容1.1 安全管理我们将确保小区内的安全，包括安装监控设备、维护大门和围墙等设施，定期巡逻，及时发现和处理安全隐患。
1.2 环境卫生我们将负责小区的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护、道路清扫等工作，保持小区的整洁和美观。
1.3 设施设备维护我们将定期检查和维修小区内的设施设备，如电梯、水电设备、消防设备等，确保其正常运行，提供便利和安全。
1.4 物业费收缴我们将负责物业费的收缴工作，确保业主按时缴纳物业费，并及时提供费用清单和收据，保证财务透明。
1.5 投诉处理我们将建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议，解决问题，改善服务质量。
二、服务流程2.1 入住登记业主入住时，我们将进行详细的入住登记，包括身份验证、签订物业管理协议等，确保业主的合法权益。
2.2 定期例行检查我们将定期进行小区内的例行检查，包括安全检查、设施设备检查、环境卫生检查等，及时发现问题并进行处理。
2.3 维修服务业主如有设施设备故障或需要维修，可随时向我们报修，我们将及时派人进行维修，并保持与业主的沟通。
2.4 物业费收缴通知我们将提前通知业主物业费的缴纳时间和方式，确保业主能够按时缴纳物业费。
2.5 投诉处理流程业主如有投诉或建议，可通过电话、邮件或书面形式向我们提出，我们将在24小时内回复，并根据情况进行处理和解决。
三、服务优势3.1 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够提供专业的物业管理服务。
3.2 全方位服务我们提供全方位的物业管理服务，从安全管理到环境卫生、设施设备维护，以及物业费收缴等，确保业主的需求得到满足。
3.3 优质服务我们始终把客户满意放在首位，注重细节，提供优质的服务，以提升业主的居住体验。
3.4 透明管理我们将建立健全的财务管理制度，确保物业费的收缴和使用的透明度，向业主提供详细的财务报告。
戴德梁行_员工手册范本
序言首先，热诚欢迎您加入物业管理公司员工的行列。
本公司的宗旨是以科学的管理和优质的服务，为物业的发展商、业主及使用者提供国际级的专业物业管理经验、知识及科技，提高物业之管理运作素质及延长与物业相应设备的寿命，并给公司带来良好的社会效益及经济效益。
为了使您能够踏上专业成功之路，公司编写了这本《员工手册》旨在介绍本公司的各项规章制度，以及员工的权利和义务，希望您能领会、熟记，照章遵守。
谨祝您能成为本公司一名优秀员工。
物业管理公司年月日目录第一章释义—本公司—本公司管理部—管理者—发展商—物业管理处—员工—驻场经理—本物业第二章人事管理1、用工原则2、新进员工录用手续3、试用期4、员工培训5、个人资料6、员工晋升7、员工调职8、合同终止9、解除合同10、工作移交手续11、离职手续第三章劳动纪律1、严于职守2、仪容仪表3、证件及名牌4、员工衣柜5、物品保管、归还、遗失补领手续6、7、巡楼8、保安9、安全10、突发事件11、处理投诉第四章考勤1、工作时间2、超时工作3、上下班打卡4、用膳时间5、请假审批权限及请假规定6、假别说明第五章薪酬1、发薪方式2、薪金调整3、全勤奖4、年终奖金5、扣薪第六章福利1、医疗保健2、养老保险3、住院医疗保险4、失业保险5、公积金6、公伤或死亡第七章奖惩1、奖惩条例2、纪律处分条例第八章管理守则1、保安2、管理费员工回执本《员工手册》已于市社会劳动保障局备案，如有更新、修改、加入或调整容，本公司将另外发文公告，并保留所有本《员工手册》条文的解释权。
第一章释义本公司：指物业管理公司。
本公司管理部：指物业管理公司物业管理部。
管理者：指发展商或根据公约/业主委员会而指定或委任管理小区的人士或机构。
发展商：物业开发期之产权人士或机构。
物业管理处：指管理小区(物业)的驻场物业管理机构。
员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。
驻场经理：指受聘于本公司的雇员，是驻场小区物业管理处全权负责人。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理1. 概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为客户创造一个舒适、安全和便利的居住和工作环境。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的服务范围、管理流程以及我们的核心价值观。
2. 服务范围戴德梁行物业管理提供全面的物业管理服务，包括但不限于以下方面：- 设施管理：负责物业设施的维护、保养和修复，确保设施的正常运行。
- 安全管理：制定并执行安全管理计划，确保物业安全，防范各类安全风险。
- 环境管理：负责物业的清洁、绿化和垃圾处理，保持物业环境的整洁和美观。
- 社区管理：组织社区活动，促进邻里关系的建立和发展。
- 财务管理：管理物业的财务事务，包括收费、开支和财务报告等。
3. 管理流程戴德梁行物业管理采用科学有效的管理流程，确保物业管理工作的高效运行。
以下是我们的管理流程：- 规划阶段：制定物业管理计划，明确管理目标和工作重点。
- 组织阶段：建立物业管理团队，明确各成员的职责和权限。
- 实施阶段：根据管理计划，执行物业管理工作，包括设施维护、安全管理、环境管理等。
- 监控阶段：定期检查和评估物业管理工作的执行情况，及时发现和解决问题。
- 改进阶段：根据监控结果，及时调整和改进物业管理工作，提高管理效果。
4. 核心价值观戴德梁行物业管理的核心价值观是以客户为中心、专业服务、诚信经营和持续创新。
- 以客户为中心：我们始终坚持客户至上的原则，为客户提供满意的物业管理服务。
- 专业服务：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，能够提供专业的物业管理服务。
- 诚信经营：我们重视诚信和信任，与客户建立长期合作关系。
- 持续创新：我们不断追求创新和进步，不断提升物业管理服务的质量和效率。
5. 结语作为一家专业的物业管理公司，戴德梁行物业管理致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
我们的服务范围涵盖设施管理、安全管理、环境管理、社区管理和财务管理等方面。
我们采用科学有效的管理流程，确保物业管理工作的高效运行。
戴德梁行物业管理手册范例
戴德梁行物业管理手册范例第一章物业管理方案电子文档：GLFA001目录GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)一种模式(2)二项承诺(3)三个重点(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)财务管理部GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房计划(2)物业管理工具与装备价格参照表GLFA008.物业管理工作岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)安全经理岗位职责(16)安全管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设施设备管理(2)安全管理(3)装修管理(4)消防管理(5)车辆管理(6)清洁管理电子文档：GLFA002前言一、物业简介（略）二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
三、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。
电子文档：GLFA003物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。
戴德梁行物业管理
戴德梁行物业管理一、概述戴德梁行物业管理是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将详细介绍戴德梁行物业管理的服务内容、管理标准和运营流程。
二、服务内容1. 物业维护和保养戴德梁行物业管理将定期巡视和维护物业设施，包括建造物、绿化、道路、管道等。
确保设施的正常运行和安全性。
2. 安全管理戴德梁行物业管理将制定并执行安全管理方案，包括制定应急预案、安全巡查、消防设施检查等，以确保物业的安全。
3. 环境卫生戴德梁行物业管理将负责物业的环境卫生工作，包括垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护等，以保持物业环境的整洁和美观。
4. 公共设施管理戴德梁行物业管理将负责公共设施的管理和维护，包括电梯、门禁系统、停车场等的运行和维修保养，以提供便利的服务。
5. 社区活动组织戴德梁行物业管理将积极组织社区活动，如节日庆祝、健身活动、文化交流等，以增进社区居民之间的互动和凝结力。
三、管理标准1. 服务态度戴德梁行物业管理将始终以客户为中心，提供友好、高效的服务态度，积极解决客户的问题和需求。
2. 专业素质戴德梁行物业管理的员工将具备专业的物业管理知识和技能，经过培训合格后才干上岗，以确保服务的质量和可靠性。
3. 定期维护戴德梁行物业管理将制定维护计划，并按照计划进行定期维护，以确保物业设施的正常运行和延长使用寿命。
4. 问题处理戴德梁行物业管理将建立完善的问题处理机制，及时响应客户的问题，并进行跟踪和解决，以提供满意的服务。
四、运营流程1. 接收任务当客户提交物业管理需求时，戴德梁行物业管理将及时接收并记录相关信息，包括问题描述、联系方式等。
2. 调度安排戴德梁行物业管理将根据任务的紧急程度和性质进行调度安排，确保问题得到及时解决。
3. 执行任务戴德梁行物业管理的工作人员将按照安排的时间和地点执行任务，包括维护、保养、巡查等。
4. 反馈回访在任务完成后，戴德梁行物业管理将进行反馈回访，了解客户对服务的满意度，并及时处理客户的意见和建议。
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文件目录《物业管理部人员架构表》1.[[[督导下级]：客服主管1.1负责协调本部门与其他相关部门的工作。
1.2制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。
1.3掌握各种费用的收缴情况，保证本部门按期收缴各项管理费用。
1.4负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。
1.5对物业部主管的日常工作进行监督、检查。
1.6负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准。
1.7组织主持每日工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
1.8了解其它同等大厦管理水平及相关信息，提高本部门服务水平，完善部门工作。
1.9负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
1.10完成物业总经理交办的其它工作。
2.物业管理部主管岗位职责[职位]：物业管理部主管[直接上级]：物业管理部经理[督导下级]：物业管理员、前台2.1负责部门经理布置的各项工作的具体实施，并跟进汇报。
2.2与客户紧密联系，了解客户动态，及时处理相关问题。
2.3掌握各种费用的收缴情况，定期上报并安排催收。
2.4熟知本部门各项工作流程。
2.5处理客户投诉及时跟进上报。
2.6对物业助理的日常工作进行监督、检查。
2.7跟进本部门物品采购的有关工作。
2.8负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。
2.9监督管理保洁公司的日常运作，并定期对保洁公司的工作进行评估。
2.10负责与相关政府部门的联络、沟通，及时汇报政府部门的要求，并按要求布置落实。
2.11负责对物业管理部工作每月进行总结，完成各种汇总表格及时上报，并提出自己的建议及整改意见。
2.12负责每日本部门工作日志的填写工作。
2.13负责本部门员工的绩效考核和综合评定工作。
2.14负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。
2.15完成上级领导所下达的各项服务。
3.物业管理部物业管理员岗位职责[职位]：物业管理员[直接上级]：物业管理部主管[督导下级]：无3.1负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。
3.2负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。
3.3负责每日本岗工作日志的填写工作。
3.4了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。
3.5严格遵守本部门各项工作程序。
3.6负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。
3.7遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。
3.8了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。
要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
3.9跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。
3.10配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。
3.11协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。
3.12定期检查、更新客户资料，并及时存档。
3.13发挥工作主动性，认真完成上级领导交予之工作。
4.物业管理部物业管理员（负责保洁）岗位职责[职位]：物业管理员（负责保洁）[直接上级]：物业管理部主管[督导下级]：无4.1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。
4.2负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。
4.3负责每日个人工作日志的填写工作。
4.4了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。
4.5严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。
4.6负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。
4.7遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。
4.8了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。
要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。
4.9跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。
4.10配合管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。
4.11协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。
4.12定期检查、更新客户资料，并及时存档。
4.13负责大厦机动车辆的办理等相关业务。
4.14负责月底上报业主饮用水用量情况。
5.物业管理部形象前台岗位职责[职位]：形象前台[直接上级]：物业管理部主管[督导下级]：无5.1热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
5.2接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业管理部请示后，有人接替方可离开。
5.3熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
5.4接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。
5.5接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。
5.6客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。
5.7客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。
5.8接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替业主保密。
5.9遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。
5.10保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。
地面保持清洁，不要放任何无关物品。
5.11负责每日业主的快件、报刊、邮件、邮包等物品分送。
5.12做好交接班工作，认真填写交接班记录。
5.13负责每日个人工作日志的填写工作。
6物业管理部事务前台岗位职责[职位]：事务前台[直接上级]：物业管理部主管[督导下级]：无6.1热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
6.2接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业管理部请示后，有人接替方可离开。
6.3熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
6.4接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。
6.5接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。
6.6客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。
6.7客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。
6.8接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替业主保密。
6.9遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。
6.10保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。
地面保持清洁，不要放任何无关物品。
6.11做好交接班工作，认真填写交接班记录。
6.12负责大厦非机动车辆的办理等相关业务。
6.13负责每日个人工作日志的填写工作。
业主入伙流程图流程图：年月日业主入伙资料1.物业管理处业主入住工作程序1.1适用范围对迈科国际大厦业主入住进行登记、建档。
1.2引用文件无1.3定义无1.4工作程序1.4.1入住准备：物业助理准备好各种业主入住需要的文件，文件包括：1.4.1.1治安防火责任书1.4.1.2安全消防协议书1.4.1.3业主档案1.4.1.4能源计量表号及读数记录单1.4.1.5有偿清洁服务报价表1.4.1.6单元钥匙交接表1.4.1.7机动车登记表1.4.1.8非机动车登记表1.4.2文件发放：1.4.2.1在接到业主《入伙通知书》后，将建立业主档案资料交由业主相关负责人，并讲明各表格用途及内容。
1.4.3收取文件、发放资料、签订协议：1.4.3.1发放《业户手册》。
1.4.3.2与业主签订《治安防火责任书》、《安全消防协议书》，填写《业主/租户资料登记表》。
物业部存放作为建立业主档案的原始资料。
1.4.4钥匙发放1.4.4.1由物业助理确认业主各项费用缴纳完毕后，与业主交接单元钥匙，并填写《单元钥匙交接表》1.4.5抄验能源表数：1.4.5.1由物业助理及工程部人员陪同业主抄写水、电表底数，记录在《能源计量表号及读数记录单》上。
1.4.6所签署文件上交物业主管审阅无误后存档。
1.4.7经办人向相关部门发出“入住通知书”。
1.5记录和保存5.1物业部保存《业主/租户资料登记表》—永久保存1.6.附录1.6.1《安全消防协议书》1.6.2《治安防火责任书》1.6.3《业主/租户资料登记表》1.6.4《能源计量表号及读数记录单》1.6.5《入伙通知书》1.6.6《入伙流程图》1.6.7《有偿清洁服务报价表》1.6.8《单元钥匙交接表》1.6.9《机动车登记表》1.6.10《非机动车登记表》1.6.11《停车场管理规定》1.6.12《申请车辆进出许可证》2.物业管理处业主资料公司名称：电话：传真：通讯地址：紧急情况联络联络人1：电话：联络人2：电话：所购单位之用途:□自用□出租□其他客户签字日期3.物业管理处业主退租工作程序3.1适用范围本工作指引适用于北京国际金融中心业主退租手续的办理程序。
3.2引用文件无3.3定义无3.4工作指引3.4.1业主/租户退租时，由业主提前15日以书面形式通知物业部，并出具委托函。
3.4.2业主/租户于迁出日前一周到物业部填写《业主迁出申请表》。
3.4.3由物业部、工程部、保安部人员共同陪租户前往该房间同承租人共同检查单元状况。
3.4.3.1工程部检查迁出单元各种工程设施设备是否完好。
3.4.3.2保卫部检查迁出单各种消防安全设备是否完好。
3.4.3.3单元内设施情况检查完毕，如业主委托接管单元钥匙，与租户交接钥匙，并填写《钥匙签收表》，此钥匙交给保安部保管。
3.4.3.4由工程部人员抄写能源表底数，填写《能源计量表读数记录单》，检查完关闭该单元内水电能源。
3.4.4物业部根据各部门填写的《业主迁出申请表》，并确认各种费用已缴清。
3.4.5业主/租户退租后由物业部向相应部门发出《退租通知书》，各部门做好相应工作安排。
3.4.5.1《退租通知书》抄送保安部、工程部、财务部。
3.4.6所签署文件上交物业主管审阅无误后存档。
3.5记录和保存3.5.1物业部保存3.5.2业主档案各相关表格—永久保存3.6.附录3.6.1《业主迁出申请表》3.6.2《退租通知书》3.6.3《能源计量表读数记录单》4.物业管理处业主退租通知书迈科国际大厦单元租户已于年月日退租，望各部门做好相关跟进工作。
物业部:2008年月日抄送：保安部工程部财务部迈科国际大厦二装流程图《迈科国际大厦业户装修手册》3．定义无4．工作程序4.1业户向物业部提交装修申请。
4.1.1《装修申请表》4.2装修单位提交以下装修材料至物业部。
4.2.1营业执照及副本一份4.2.2资质等级证书及副本一份4.2.3装修人员名单4.2.4各专业装修图及材料明细表一式三份4.2.5装修改造工程消防审核申报表4.2.6签订消防安全责任书4.3审图4.3.1工程部对图纸进行审批，合格后由保安部发放安全施工许可证。