运维项目工作总结 参考
运维工作总结报告(精选7篇)
运维工作总结报告(精选7篇)运维工作总结报告篇1我是，2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
半年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面就半年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
x月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。
我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。
然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
2024年项目运维年度工作总结（5篇）
2024年项目运维年度工作总结在此，我谨将过去一年中遇到的典型故障案例进行总结，并与各位领导及同事进行交流分享，恳请大家提出宝贵意见和建议。
在____年____月中旬，我们遇到了____县人民政府所使用的商务领航网络无忧专线LAN业务的一个故障。
该业务中，____定制终端连接了四台交换机，进一步接入多台电脑。
当这些电脑同时工作时，频繁出现无法上网的问题。
次日中午，政府信息科的工作人员致电我们，请求我们再次前往检查。
经过初步检查，发现当所有PC同时上网时，聊天软件能够正常在线，但部分网页无法正常打开，甚至一些网页文件会自动关闭。
经过对配置进行详细检查，未发现明显问题。
考虑到如果LAN专线存在丢包现象，QQ软件等即时通讯工具通常也会受到影响，但实际情况并非如此，这让我们感到困惑。
随后，我拨通了____数码的工程师宋工的电话，向其描述了故障情况，并请求其进行远程检查。
经过几分钟的沟通，工程师回电指出问题可能出在我的配置上。
在工程师的耐心指导下，问题最终得以解决。
回顾此次故障处理过程，我深刻认识到自己在工作中的疏忽和不够认真，今后必须杜绝此类问题的发生，确保用户能够正常使用网络服务。
几天后，我再次前往____县政府进行回访，确认上网情况是否恢复正常。
县政府工作人员向我表示了感谢，并确认问题已得到解决。
我深感欣慰，并拿出服务质量监督表请用户签字确认故障恢复。
通过处理这次故障，我更加深刻地理解了中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。
我认识到，在工作中保持“认真与负责”的态度是至关重要的，不能有丝毫的马虎和懈怠。
我也意识到个人的责任心和首问责任制的重要性，在处理问题时不能相互推诿，而应积极面对、迎难而上。
为了提升客户感知度并建立与用户的良好关系，我们在言谈举止中应时刻牢记自己代表的是____企业的形象。
在工作中，我们应积极学习、不断探索，不能因掌握了一些基本常识而自满。
我们也应认识到自己的不足之处，在闲暇时与同事多交流、多切磋，取长补短，共同提升个人的维护技能和服务水平。
运维工作总结4篇_信息运维工作总结
运维工作总结4篇_信息运维工作总结一、工作背景作为信息运维人员，主要负责维护和管理公司的信息系统，确保其正常运行以支持业务需求。
在过去的一年中，我积极参与了多个项目，并且通过不断学习和提升，不断适应新技术和需求的变化。
二、工作内容1. 硬件设备维护：负责公司服务器、网络设备和办公设备的维护和管理，及时发现和解决设备故障，保证设备的稳定性和可靠性。
2. 系统运维：负责公司各类信息系统的安装、配置和维护，监控系统运行状态，及时处理系统故障和异常，确保系统的正常运行。
3. 数据备份和恢复：定期进行数据备份，并建立相应的恢复机制，确保数据的安全和完整性。
4. 安全管理：负责公司信息系统的安全管理，包括防火墙的设置和配置，漏洞扫描和修复，安全策略的制定和执行，以及对安全事件的应急处理。
5. 网络监控：通过网络监控工具对公司的网络进行实时监控，及时发现和解决网络故障和异常，保证网络的稳定性和可用性。
三、工作成果1. 成功完成了公司信息系统的升级和迁移项目，保证了系统的正常运行，并提高了系统的性能和稳定性。
2. 优化了系统配置和维护流程，提高了系统的运行效率和管理效率。
4. 及时处理了多个网络故障和安全漏洞，提高了网络的稳定性和安全性。
四、工作心得1. 不断学习和提升自己的技术能力，跟进新技术和行业动态，不断适应变化的需求和挑战。
2. 保持良好的沟通和协作能力，与其他部门合作，及时解决问题和提供支持。
3. 注意安全风险和漏洞的预防和修复工作，建立完善的安全策略和应急机制。
4. 注重团队合作和知识分享，与同事共同学习和进步，提高团队的整体素质。
以上就是我过去一年在信息运维工作中的总结，通过不断的努力和学习，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的专业能力，为公司的信息系统运行和发展做出更大的贡献。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1至底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作1.《知识库》通过连续x年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
运维工作总结(通用6篇)
运维工作总结（通用6篇）运维工作总结1半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。
二．城日常维护。
半年无节假日累计加班72天。
值班365小时值宿180人次。
处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。
其中光缆故障15件。
三．线路整改。
改架干线1000米。
更换-5电缆3000米。
更换-9电线__米。
更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。
城光缆改造楼房1个小区。
100户。
有效地提高了了用户收视指标。
共架光缆0.5公里。
新增光节点1个。
四．光缆维护队半年维护光缆故障200余件。
共计熔接光纤2300余芯。
统一规划完成光缆改造10余公里。
运维工作总结220__年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20__年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
Ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
运维项目工作总结
运维项目工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运维工程师工作总结范文【三篇】
篇一：运维工程师工作总结作为一名运维工程师，我工作了三年。
在这段时间中，我经历了很多的挑战和成长，也积累了不少经验。
在此，我想分享一下我的工作总结，希望对同行们有所帮助。
一、技术能力作为一名运维工程师，技术能力是非常重要的。
在工作中，我主要负责服务器的维护和网络的管理。
在这方面，我积累了不少经验，也学会了很多技巧。
例如，在处理服务器问题时，一定要做好备份，并在操作前充分了解问题的性质和根源。
在网络管理方面，我也经常自学新技术和新知识，并应用到实际工作中去。
此外，作为一个技术人员，要有很好的沟通能力和团队协作能力。
只有和同事们密切配合，才能确保工作的顺利进行。
在这一点上，我觉得自己表现得还不错，经常和同事们交流，共同解决问题。
二、工作经验在这三年的工作经验中，我遇到的问题和挑战是多种多样的。
其中最让我难忘的一个事件是，在一次重要的系统维护中，由于备份和还原不当，导致数据全部丢失。
这一事件给我敲响了警钟，让我深刻认识到备份和恢复的重要性。
从此以后，我在备份和恢复方面做的更加扎实和细致。
另外，我还经常接到用户的求助电话，需要及时解决问题。
这让我更快速地熟悉了各种系统的配置和故障排查方法。
三、个人心得作为一名运维工程师，要时刻保持平常心态。
遇到问题时，不要过于慌张或沮丧，而是要冷静分析，找出根本原因并采取有效措施。
同时，要做好沟通和协作。
虽然我们每个人都有自己的工作，但其实大家是一个团队。
只有和同事们联系紧密，共同协作，才能更好地完成任务。
最后，要保持学习的热情。
技术是一门不断发展的科学，我们要不断跟进新技术，了解行业新动态，提升自己的综合素质和竞争力。
总的来说，运维工程师这个职业是需要具备技术、经验和沟通能力等多方面的素质。
只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任工作，也才能更好地服务于企业。
我将继续努力，以更好的状态面对未来的挑战。
篇二：运维工程师工作总结范文作为一名运维工程师，我在过去的一年中承担了很多任务和责任，做了许多在工作中遇到的难题。
运维工作总结模板4篇_工作总结范文_
运维工作总结模板4篇去年的年末，我来到了运维部。
这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。
大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。
它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。
我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。
刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。
还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。
正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。
值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。
下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。
知道了网线的线序，知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。
知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。
了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。
并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。
知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。
对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。
为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人，不算什么。
但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。
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xxxx运维服务工作总结目录1概述....................................................................... 2运维项目背景............................................................... 3运维目标................................................................... 4运维人员配备............................................................... 5运维工作总结...............................................................5.11-8月份...................................................................5.1.1XXXX系统测试与部署 ...................................................5.1.2协助XXXX机房搬迁.....................................................5.1.3二线专家支撑..........................................................5.1.4XXXX系统优化 .........................................................5.29-12月份..................................................................5.2.1系统运维支撑..........................................................系统巡检方式............................................................远程方式.............................................................现场方式.............................................................系统维护巡检内容........................................................远程方式巡检内容.....................................................现场方式巡检内容....................................................系统运行分析............................................................系统CPU分析.........................................................系统内存分析.........................................................系统硬盘空间分析.....................................................系统进程运行分析.....................................................系统故障分析.........................................................现网作业工作............................................................5.2.2业务协维..............................................................系统业务管理............................................................运营支撑内容............................................................ZS业务客户服务与支持.....................................................运营数据分析............................................................5.2.3专家服务..............................................................运维体系的建立..........................................................输出文档 ...............................................................运维、系统二线支撑......................................................运营优化 ...............................................................XXXX应用接入..............................................................运维风险评估............................................................5.2.4系统定制开发.......................................................... 6规范运维流程............................................................... 7总结与明年展望.............................................................1概述2011年对于XXXX来说是具有历史意义的一年，XXXX成功上线到接入第一个业务系统：集团采购门户系统，揭开了XXXXXXXX认证的一个新的篇章，XXXX公司作为XXXX的运维服务方，在历史的一年即将过去，通过对XXXX运维工作进行年度总结，从中发现工作中的不足，在以后的工作中逐渐改善。
2运维项目背景3运维目标XXXX公司为XXXX系统提供运行维护服务包括，XXXX软件系统、系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证XXXX系统整体的正常运行，降低整体管理成本，提高XXXX系统的整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录，提供XXXX系统的整体建设规划和建议，更好的为XXXX发展提供有力的支持。
同时XXXX公司为XXXX系统提供业务协维服务，包括业务系统接入前期业务支撑、业务系统接入后期业务支撑，为业务系统提供专业的业务指引、开发指引，方便各业务系统快速接入XXXX系统。
XXXX系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
XXXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升XXXX系统的服务效率，结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。
将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
XXXX公司提供的服务的目标是，对用户现有的XXXX系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映XXXX系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT 环境，从而保证XXXX系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
4运维人员配备XXXX运维人员梯队结构人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素，合理的人力配置能够提高运维的质量和效率，保障运维工作的顺利开展, XXXX公司通过人力资源的整合与配置，形成了驻点工程师、业务协维、二线专家的人员梯队结构，更好地适应XXXX运维工作的开展。
驻点工程师担着XXXX运维工作的主动发起者的角色，通过主动对XXXX系统，从硬件、软件各方面进行巡检，保证XXXX正常运行。
业务协维工程师站在业务的角度，解决XXXX用户的业务问题，协助XXXX公司运营人员。
二线支持为用户提供专业技术更强的技术支持服务，深入研究疑难事件和问题，并在需要提供现场服务的情况下及时到现场为用户排忧解难。
通过三方面人员间的明确分工和紧密配合，形成了较为合理的运维人力配置。
XXXX公司人员配备如下：5 运维工作总结 5.1 1-8月份1月份到8月份，XXXX 处于系统测试与部署阶段，XXXX 公司提供的服务为系统进行全面测试、部署、业务协维、协助XXXX 机房搬迁等内容，共计提供215人天运维服务工作，其中XXXX 上线测试投入4人共56人天；系统部署上线共投入3人共 48人天；XXXX 机房搬迁投入1人共8人天；二线支撑投入1人共83人天；XXXX 系统优化投入1人共20人天。
1月2月3月4月5月6月7月8月运维工作量按月分布图5.1.1XXXX系统测试与部署XXXX按照XXXX基地实际业务需求定制开发，开发项目组内部测试通过后，需提交到运维人员内部及XXXX内部进行测试验证，运维人员内部由XXXX公司的业务协维工程师和驻点工程师3人共同完成，包括XXXX基本的业务功能，如ZS申请、ZS审核、ZS下载、ZS批量申请等，共完成测试用例138起。
根据XXXX需求文档及测试用例严格执行，业务功能基本符合要求后，XXXX公司工程师正式部署上线XXXX系统。
5.1.2协助XXXX机房搬迁XXXX在7月份进行机房搬迁，XXXX工程师协助XXXX局方完成服务器的搬迁，包括服务器的网络调试、XXXX系统的应用部署等。
5.1.3二线专家支撑1-8月份二线支撑服务主要包括以下工作：●对XXXX开发人员及测试人员提供专业的知识指导。
●制定XXXX系统现网作业方案（版本升级方案、新版本的产品说明；patch升级方案，打完patch后的产品说明；系统调整方案；相应的升级回退方案）●解答XXXX等局方人员的技术难点。