甲级写字楼服务标准(技术部)
甲级写字楼标准
甲级写字楼的评判标准四大国际测量师行四种说法记者于是向有关专家求证了关于写字楼的一些分类与评定标准，来自戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯物业顾问(上海)有限公司和仲量联行的版本如下：版本一：第一太平戴维斯物业顾问(上海)有限公司据了解，由于目前尚没有任何国家级的官方机构对上海写字楼的分类标准进行明确约定，因此第一太平戴维斯依据了国际上通行的评定标准、上海写字楼的发展现状和特点，并结合多年来对商业物业市场的实际操作经验，总结而得出了一套相关的评定方法。
目前，第一太平戴维斯将上海的写字楼分为三个等级：国际甲级写字楼、甲级写字楼和乙级写字楼。
评定上海写字楼的级别则主要从地理位置、写字楼硬件、软性因素等方面作出考虑。
关键词：轨道交通地理位置是对写字楼的等级评定的首选因素之一，而地理位置评定优劣时考虑的要素主要包括了交通便利度、周边的基础建设以及轨道交通设施情况等。
其中，写字楼项目能否与轨道交通直接相连，是最为重要的考虑要素。
在对写字楼的地理位置进行评定时，能够达到甲级标准的通常指在中央商务区域内的一些中等品质的项目，或是处于次商务区(例如徐家汇、虹桥、外滩等)内达到甲级标准的写字楼。
而对于国际甲级写字楼而言，中央商务区的地理位置是能更好地使其成为高端产品的基础。
至于乙级写字楼项目通常指仅符合最基本的技术标准，或者是交付标准较差、年代已久的写字楼，这些楼盘通常位于次商业中心。
关键词：净高至少2.7米写字楼的硬性因素主要包括楼层的净高、得房率、停车位数量、电梯等指标。
一般来说，国际甲级标准写字楼项目的净高都至少需要在2.7米以上，并且具有高得房率，通常单元分割后的得房率也应该要至少高于70%。
同时，备有充足的停车位数量，至少满足每200平方米的写字楼提供一个停车位。
在电梯数量的配备上，则需要保证每架电梯服务的写字楼面积不超过4000平方米-5000平方米。
而甲级写字楼的参数标准则相对较低一点，不能完全达到上述所列的内容。
国际甲级写字楼标准
国际甲级写字楼标准国际甲级写字楼的标准可以有多种标准，但是一般来说，国际甲级写字楼应该具有以下几个方面的标准：1. 优越的地理位置：国际甲级写字楼应该位于城市中心区或商业中心区，交通便利、配套设施齐全，为租户提供便利的办公环境。
2. 独特的建筑设计：国际甲级写字楼的建筑设计应该独具特色、高雅大气，能够展现出现代化、高端的办公氛围。
3. 先进的办公设施：国际甲级写字楼应该配备现代化的办公设施，包括高速电梯、中央空调、智能化系统、安全设备等。
4. 舒适的办公环境：国际甲级写字楼应该提供舒适的办公环境，如宽敞明亮的办公空间、舒适人性化的办公家具、安静整洁的工作环境等。
5. 完善的物业管理服务：国际甲级写字楼应该配备专业的物业管理服务团队，对大楼的维护、保洁、安全、维修等工作进行全方位管理，保证租户的办公环境舒适安全。
6. 高品质的租户群体：国际甲级写字楼通常吸引高端企业、知名公司等优质租户，形成一个高质量、高声誉的办公社区。
国际甲级写字楼一般来说是由专业的开发商、设计师和物业管理公司进行全方位规划、设计、开发和管理的，他们会根据市场需求和租户的要求，提供高品质的写字楼产品，以满足不同类型企业的需求。
国际甲级写字楼多数情况下都是建筑结构为高层综合多功能写字楼，这类建筑不仅可以提供办公场所，还可以提供商业空间、会议会展空间、餐饮娱乐等服务，为写字楼的租户提供便捷的生活、工作和娱乐一体化服务。
国际甲级写字楼的投资效益一般来说比较可观，由于地段、建筑、设施等因素的优势，通常会比其他类型的写字楼更具吸引力，尤其在一些国际大都市中，有不少国际知名企业、金融机构、科技公司等会选择在这些写字楼中设立办公室，使得这些写字楼的租金收益一般来说比较可观。
总的来说，国际甲级写字楼是一个综合体现城市高品质办公、商业生活的标志性建筑，其标准的制定和实施能够提升城市的形象和竞争力，为城市的商业、经济发展增添新的活力。
甲级写字楼主要配置标准(成都)
甲级写字楼主要配置标准（成都）综述：目前成都市写字楼市场尚处于快速发展时期，对于写字楼的级别评定并没有形成统一、权威的标准。
但业内及客户普遍倾向于认为真正意义上的甲级写字楼内部配置应达到5A，装修标准类似四星级酒店，软件方面物业管理服务水准达到三星级酒店以上标准。
根据成都市商务局2008年3月正式发布的《成都商务写字楼等级指导标准》甲级写字楼的相关评定标准如下：1、地理位置：位于商务区相对集中的区域或市政规划商业区内,交通便利，周边交通网络发达，有不低于5条以下公交路线，配套设施完善，靠近轨道交通进出口2、硬件设施：（1）基本要求：土地性质为商业用地（2）建筑规模：办公部分超过两万平方米，每层建筑面积不低于1000平方米（3）建筑设计：国际知名设计院/国内甲级设计院（4）建筑规划：大堂宽敞、挑高三层或以上，架高地台（≥11cm），除地台外的层净高2.7米左右、通道宽度适中，按大厦总建筑面积每150-200平方米配置一个停车位（5）建筑装饰a. 大堂宽敞、挑高三层或以上，有宽敞走廊，大堂及公用走道为高档装饰b. 电梯：内有高档装饰，按大厦总建筑面积计算每部客梯服务面积不超过5000平方米/部，等候时间不超过40秒，载重1600㎏/部，速度不低于4m/s，客货分离，货梯至少1部，完善先进的智能控制系统c. 空调：采用高品质主机,四管制+两管制机房空调,新风量不低于40立方米/人/小时；优质锅炉d. 电气：双回路市电，办公区提供不低于80w/㎡的电量，并备充足后备电源e. 弱电：完善先进的5A系统，提供ISDN，DDN，T1等通讯电缆，可提供光缆，国内通讯网络服务商均可进入大厦，平均每20平方米有一根电话线f. 承重：办公区活荷载不小于250kg/㎡g. 公用卫生间舒适方便，设计人性化，高档装饰及配置，配置行政人员洗手间h. 专用地上、地下停车场，停车库建筑面积按每车位40平方米计算，地下停车库应设有自动计费系统和防盗安全系统3、物业管理（1）产权形式：开发商持有不低于一半（2）物管：提供高质量的物业管理服务，配备实用的计算机物业管理软件，24小时保安服务和维护服务（3）入住率：1至2年内入住率不低于65%4、人性化（1）采光充足，环保性能好（2）空间舒适性，温度适宜，空气通畅（3）有货物专用通道和残疾人专用通道5、商务配套：有卫星接受器，商务活动策划，会议室，银行，邮局，旅游航空服务，便利店、餐厅等；采用一定的节能技术其他网络信息参考：外墙装饰 Low-E 低辐射玻璃幕墙及铝合金嵌板。
办公楼等级标准参考
写字楼等级不同评定标准的含义一、“甲级”、“5A”“第四代”是不同角度界定办公物业等级三个概念基本代表了评定写字楼等级的基本方向，“甲级”从综合品质角度出发评定写字楼的等级；“5A”是从硬件配置角度评定；而“第四代”则是从写字楼发展角度出发指定标准，三个角评定方法各有特点，消费人群不清晰各个评定方法，从而造成概念的混乱。
“甲级写字楼”是一种通行叫法，是外资发展商开发涉外写字楼过程中，逐步引进并流行起来的词汇，将写字楼按照其综合质素不同，可以划分为甲、乙、丙等几个等级，就中国的办公楼市场而言，一般分为高档物业(甲级写字楼)、中档物业(乙级写字楼)、低档物业(丙级写字楼)。
而高档物业又可细分为两个部分：顶级和甲级写字楼。
顶级写字楼与国际写字楼标准相符，甲级是按照本地市场现行标准划分的。
所谓甲级写字楼主要是参照了四星级酒店或五星级酒店的评级标准，是房地产业内的一种习惯称谓。
由于写字楼物业在不同的市场各不相同，写字楼的分类标准通常是基于每个市场上的相对质量，如在一些小城市还没有顶级写字楼与国际写字楼。
二、第四代写字楼特点和前三代写字楼相比，第四代写字楼具有以下几个特点：一、目标客户明确。
第四代写字楼瞄准各类跨国企业和外资企业以及有实力的国内大中型企业，在最大程度上满足使用者对办公舒适性和提升工作效率及效益的要求。
二、景观要求更高。
国际上许多知名CBD或知名写字楼都是建在优美的自然景观附近。
除了自然景观，写字楼内的绿色景观也越来越受欢迎，有共享交流功能的楼内中庭式花园将成为日后写字楼发展的一种趋势。
三、更多商务空间。
随着网络的普及，资源的共享成为提升工作效率的重要议题。
故而办公环境的规划将突破传统的“办公室＋公共走廊”的空间模式，从封闭及注重个人隐私逐渐走向开放和互动。
甲级写字楼物业管理方案
甲级写字楼物业管理方案甲级写字楼物业管理方案「篇一」1、基本要求保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、及时、准时进行保洁服务。
爱护物业各项设施及财物。
及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
节约用电、用水。
遵守安全条例和操作程序。
作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。
2、保洁质量要求【地面】基本质量要求表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
分类质量要求材质要求保洁频次大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。
每天巡回推尘地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。
每周1-2次吸尘PVC地板表面平整。
每天巡回推尘木地板表面光亮、不褪色。
每天巡回推尘水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。
每天湿拖1次【墙面、柱面】基本质量要求表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。
分类质量要求材质要求保洁频次花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。
每天擦拭1次墙纸无积尘、霉点、色泽均一。
每月擦拭1次涂料无有色划痕及其他各种污垢。
每月擦拭1次玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。
每周擦拭1次亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。
每周擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。
每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。
每周擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。
每周擦拭1次彩钢板面板色泽均一。
每周擦拭1次【门、窗】部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
甲级写字楼的标准
甲级写字楼的标准甲级写字楼是指建筑结构、设备设施和管理服务达到一定标准，能够满足高端商务办公需求的写字楼。
甲级写字楼的标准通常包括建筑质量、办公环境、配套设施、管理服务等多个方面。
下面将从这几个方面详细介绍甲级写字楼的标准。
首先，甲级写字楼的建筑质量是其标准的重要组成部分。
建筑结构应当稳固可靠，符合国家建筑规范，能够承受各种自然灾害的考验。
建筑材料应当符合环保要求，保证办公环境的健康和安全。
此外，甲级写字楼的外观设计也应当体现现代化和专业化，能够展现出企业的形象和实力。
其次，办公环境是甲级写字楼的另一重要标准。
办公空间应当宽敞明亮，采光良好，通风舒适。
楼层高度和格局设计应当合理，能够满足不同企业的办公需求。
此外，甲级写字楼还应当配备先进的智能化办公设施，包括高速网络、多媒体会议设备、安全监控系统等，以提升办公效率和舒适度。
配套设施也是甲级写字楼标准的重要组成部分。
甲级写字楼应当配备完善的停车场、餐饮服务、健身设施等，能够满足员工和客户的各种需求。
此外，周边的交通、商业、教育等配套设施也应当完善，为办公人员提供便利的生活和工作环境。
最后，管理服务是甲级写字楼标准的关键。
甲级写字楼的物业管理应当专业高效，能够及时处理各类问题，保障办公环境的良好秩序。
此外，甲级写字楼还应当提供优质的客户服务，包括接待、安保、清洁等方面，为入驻企业和访客提供良好的体验。
总的来说，甲级写字楼的标准是一个综合性的概念，涵盖了建筑质量、办公环境、配套设施、管理服务等多个方面。
只有在这些方面都达到一定的标准，才能够被称为甲级写字楼。
希望本文所述内容能够对您有所帮助，谢谢阅读！。
甲级写字楼的标准
甲级写字楼的标准甲级写字楼是指建筑结构、装修、服务设施等方面均达到一定标准的商业办公楼。
它不仅是商业地产市场的重要组成部分，更是城市商务活动的重要载体。
那么，甲级写字楼的标准是什么呢？首先，甲级写字楼的地理位置至关重要。
它应该位于城市的商业中心地带，交通便利，周边配套设施完善。
这样可以方便员工和客户的出行，提升办公效率。
其次，甲级写字楼的建筑结构必须符合国家相关规定，并且具有良好的抗震性能。
楼体结构稳固，建筑材料环保，符合绿色建筑标准。
这样可以保障员工的安全和健康，也有利于节能减排，保护环境。
再者，甲级写字楼的装修风格要大气、现代、舒适。
整体设计要符合人体工程学，办公空间布局合理，通风采光良好。
办公楼内部设施齐全，包括高速电梯、中央空调、消防设施等，为企业提供良好的办公环境。
此外，甲级写字楼的配套服务也至关重要。
比如，24小时保安巡逻、智能化管理系统、专业的物业服务等，都能为企业提供安全、便捷的办公环境。
最后，甲级写字楼的租金和物业管理费也是考量标准之一。
合理的租金和物业管理费可以为企业节约成本，提升经济效益。
总的来说，甲级写字楼的标准是一个综合性的概念，不仅仅包括建筑本身的质量，还包括地理位置、配套设施、服务质量等多个方面。
只有在这些方面都达到一定标准的情况下，才能称得上是甲级写字楼。
在如今竞争激烈的商业地产市场，甲级写字楼的标准也在不断提高。
只有不断追求卓越，不断提升自身的品质和服务水平，才能赢得客户的青睐，保持市场竞争力。
希望各地开发商和物业管理公司都能认真对待甲级写字楼的建设和管理，为城市商务发展做出积极贡献。
5a甲级写字楼物业服务标准
5a甲级写字楼物业服务标准一、概述5a甲级写字楼物业服务标准是指为满足高端写字楼客户的需求，提供高品质的物业服务。
本标准旨在确保物业服务符合行业标准，提高客户满意度，树立企业品牌形象。
二、服务范围本标准适用于5a甲级写字楼内的办公区域、公共区域、设施设备、安全保卫等方面。
服务范围包括但不限于：1.办公区域：包括办公楼、会议室、接待室等；2.公共区域：包括大堂、走廊、电梯、卫生间等；3.设施设备：包括空调系统、给排水系统、供电系统、电梯、消防设施等；4.安全保卫：包括门禁系统、监控系统、巡逻、消防安全等。
三、服务标准1.办公区域服务标准（1）保持办公区域整洁、有序，无杂物、无灰尘、无污渍；（2）办公家具摆放整齐，无损坏；（3）室内绿植摆放合理，定期养护；（4）会议室预订流程规范，设施设备齐全，使用完毕后恢复原状。
2.公共区域服务标准（1）大堂整洁明亮，装饰风格与建筑风格协调；（2）走廊干净整洁，标识清晰；（3）电梯运行平稳，卫生良好，按键清洁；3.设施设备服务标准（1）定期检查维护设施设备，确保正常运行；（2）发现故障及时处理，无法处理的及时报修；（3）设备运行数据记录完整，便于管理；（4）节能减排，减少能源浪费。
4.安全保卫服务标准（1）门禁系统设置合理，进出管理严格；（2）监控系统覆盖所有公共区域，实时监控；（3）定期巡逻，确保安全无隐患；（4）消防安全培训到位，消防设施完好无损。
四、服务流程1.客户咨询与预订：客服人员接听电话，了解客户需求，登记客户信息，根据客户需求安排合适的物业服务方案，并为客户预订服务。
2.服务提供：按照物业服务方案，提供相应的服务，确保服务质量。
如遇到问题，及时与客户沟通，协商解决方案。
3.费用结算：物业服务结束后，客服人员与客户进行费用结算，确保费用明细清晰，无争议。
同时将费用结算情况上报给企业财务部门。
4.反馈与回访：服务结束后，客服人员对客户进行反馈回访，了解客户对服务的满意度，收集客户意见和建议，不断完善物业服务标准。
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一、设备、设施维护、维修服务标准
. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准
. 物业设施日常维修、保养标准：
日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。
. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：
二、清洁服务标准
. 日常清洁工作细则及清洁标准
. 消杀工作细则及标准
（单位：次）
.外围、公共路面、走道、绿化带日常清洁工作细则及标准
（单位：次）
注：“△”表示每天循环多次进行
三、绿化服务标准
. 草坪管养
物业管理企业严格按一级管养的标准进行草坪管养：草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整齐雅观，覆盖率达以上，无坑洼积水，无裸露地。
. 灌木和花卉管养
物业管理企业严格按二级管养的标准进行灌木和花卉管养：生长良好，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造成型具有艺术感和创意，产出精品。
. 绿地维护
物业管理企业严格按的二级标准进行绿地维护工作：绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。
四、安全服务标准
. 保安部交接班服务标准
. 物品、人员出入管理标准
. 突发事件处理服务标准
酒店式公寓服务标准：
作为高档酒店式公寓在做好日常物业服务（服务标准同高端酒店公寓服务标准，在此不重复）基本工作的同时，有许多管理服务上的特殊性，可根据客户的特殊需求，提供菜单式有偿服务：
服务内容
☆表示
有偿服务
★表示
无偿服务
基础物业管理服务工程管理公共设备、能源管理★安全管理
小时前台接待★
小时保安监控★
小时保安门岗★
小时保安巡逻★
小时消防中控★财务管理定期寄发客户账目详单服务★
代收代缴服务★
每年一次公布物业公司账目服务★
上门收缴费用服务★保洁服务公共部分及环境★停车管理☆
礼宾服务总台热线服务
提供旅游咨询服务★
各类票务信息服务★
各项便民查询★
飞机航班查询★
天气预报查询★
留言服务★预定服务
酒店预定★
订车服务★
客户服务
家庭保洁
家庭保洁服务☆
虫控服务☆
洗车服务☆装修服务
装修服务☆
装修指导服务☆
设备、电器维修
维护服务
定期房屋维修保养检查★
定期检查户内常用设备服务★
户内设备设施使用方法培训服务★
入户维修服务☆
维修二次拜访服务★代办服务
代缴话费☆
代发快件服务★租借服务
常用工具出租★
雨伞借用服务★其他
管家式服务★
首问负责制服务★
托管钥匙服务★
管家特约服务物品保养
洗衣服务☆
皮鞋养护服务☆
代办服务代客办理签证手续服务☆
活动安排
庆典策划☆（会所）
私人聚会服务☆（会所）
运动休闲☆（会所）
采购搬运
家俱搬运服务☆
采购搬运（大件) ☆其他突发事件处理★
商务服务订购服务
机票订购★
邮刊订阅★文字服务
文字输入和编辑☆
文字打印和复印☆
代办服务代收、发电子邮件★代办邮政服务☆
代收、发传真服务☆
代办保险服务☆
其他服务翻译服务☆鲜花服务☆
租务管理服务租务管理
空房管理☆
代租及租户管理★
绿化服务植物种植
植物代种植☆
植物代养护☆植物租赁植物租赁☆
家政服务家庭保洁
入户清洁服务★
空调清洗★
家具保养★
地毯清洁服务★
地板打蜡服务★。