第四章有效奖励与惩罚的理论与应用
有效使用奖励与惩罚的教育方法
有效使用奖励与惩罚的教育方法教育是培养孩子良好品德和正确行为的重要途径，而奖励和惩罚是教育中常用的手段之一。
合理运用奖励和惩罚可以帮助孩子树立正确的价值观和行为准则，从而有效地教育孩子。
本文将探讨如何有效地使用奖励和惩罚，以及应该注意的一些问题。
一、奖励的有效使用1. 奖励要有选择性。
奖励应该根据孩子的行为和成绩，选择适当的方式进行。
不同的孩子有不同的兴趣和需求，因此奖励应该因人而异，根据孩子的个性和特点进行选择。
例如，对于喜欢阅读的孩子，可以给予书籍奖励；对于热爱运动的孩子，可以给予体育用品奖励。
2. 奖励要及时。
奖励应该及时给予，以便孩子能够准确地理解他们所做的正确行为或取得的进步。
及时的奖励可以增强孩子的积极性和动力，使他们更加努力地去做好事情。
3. 奖励要公正。
奖励应该公平合理，不偏袒任何一个孩子。
孩子们都希望得到公正的评价和奖励，如果奖励不公平，可能会引发孩子之间的不满和不公平感。
二、惩罚的有效使用1. 惩罚要合理。
惩罚应该与孩子的错误行为相匹配，不可过轻或过重。
过轻的惩罚可能不能起到警示作用，不足以促使孩子改正错误行为；过重的惩罚可能会引起孩子的逆反心理，对其心理健康产生负面影响。
2. 惩罚要适度。
惩罚应准确地定位孩子的错误，避免将孩子的整个人格否定。
适度的惩罚更有利于孩子的成长和自我反省，帮助他们意识到错误所导致的后果，从而激发他们的改正行动。
3. 惩罚要合法。
惩罚不应涉及任何形式的体罚或虐待。
教育惩罚应该依法进行，尊重孩子的权益和尊严。
体罚和虐待往往会导致孩子产生负面情绪和心理创伤，对其身心健康造成严重影响。
三、奖励与惩罚的综合运用1. 奖励和惩罚要相结合。
合理运用奖励和惩罚，可以形成良好的教育机制。
奖励可以激励孩子积极做好事情，惩罚则有助于纠正孩子不良行为。
两者结合运用，可以更有效地引导和培养孩子的正确行为。
2. 奖励和惩罚要有连续性。
奖励和惩罚不应只是一次性的行为，而是要建立起持久的教育机制。
合理运用奖励与惩罚
合理运用奖励与惩罚在生活和工作中，人们常常需要通过奖励和惩罚来激励他人或自己去完成某些任务或达到一定的目标。
然而，奖励与惩罚的运用需要谨慎和合理，才能起到积极的效果。
本文将讨论如何合理运用奖励与惩罚，以及其对个人和组织的影响。
一、奖励的作用与运用奖励是指通过给予某种好处或回报来表彰和鼓励个人或团队取得的成就或行为。
奖励的作用在于激发人们的积极性和动力，促使他们更好地完成任务和工作。
合理运用奖励可以带来以下几个方面的好处。
1. 提高工作动力：奖励可以使人们获得荣誉、成就感和满足感，从而激励他们更加努力地工作。
例如，在工作场所中设置绩效奖金或晋升机制，可以激发员工的积极性，提高工作绩效。
2. 加强团队合作：适时的团队奖励有助于强化团队合作意识和互相帮助的精神。
例如，组织人员共同完成一个项目后，可以给予团队奖励，营造良好的团队氛围。
3. 培养良好的行为习惯：通过奖励表彰个人或团队的优秀行为和品质，可以进一步强化这种积极行为并形成良好的习惯。
比如，在学校中，老师可以通过奖励激励学生遵守纪律、勤奋学习等。
为了合理运用奖励，需要注意以下几点。
1. 清晰明确的标准：奖励应该基于公平和客观的标准，避免片面主观的评判。
制定明确的绩效指标或行为规范，确保奖励的公正性和可操作性。
2. 适度和及时性：奖励应该适度给予，不过度也不过少。
同时，奖励应该及时给予，以保持对行为和成绩的正向激励。
3. 多样化和个性化：不同的人对奖励有不同的需求和偏好，因此奖励方式应该多样化且个性化。
可以针对不同类型的成就或行为给予不同形式的奖励，以满足个体的需求。
二、惩罚的作用与运用惩罚是指通过给予某种不利或消极的后果来惩戒或制止个人或团队的错误行为或不当举止。
适度的惩罚可以起到以下几个方面的作用。
1. 警示作用：惩罚可以向个体或团队传递出错误行为的后果，警示他们避免再次犯错。
这有助于建立起明确的行为规范和组织文化。
2. 促进纠错与学习：通过惩罚，个体或团队会对自己的错误行为进行深思熟虑，从而寻找改进的方法和途径。
奖励及惩罚在学生行为习惯培养中的应用
奖励与惩罚在学生行为习惯培养中的应用（高明书教育学院教授）一、什么是奖励与惩罚的原理（一）什么是奖励与惩罚?奖励是在行为发生后为维持和增强其行为倾向给予的一种报酬。
惩罚是在某种行为发生后给予一定的具有减弱某种行为倾向的刺激。
施加讨厌的刺激，以减低或遏止、消除不良的行为。
（二）奖励与惩罚的心理学理论基础1.巴浦洛夫的经典性条件反射理论2.斯金纳的操作性条件反射理论负强化原理：在某个确定的情景中，孩子做出了某种行为之后，使得引起他厌恶的刺激消失，那么，今后在同样情境下发生类似行为的可能性就增大。
这个“厌恶刺激”叫做负强化物。
撤去厌恶刺激，就等于获得了奖励。
消退的原理：在一个确定的环境中，当孩子做出某一行为之后，外界环境不予理睬，那么，今后类似情况下发生类似行为的可能性就会减小。
（三）奖励与惩罚的形式1.奖励的形式①根据容分，奖励可分为物质奖励和精神奖励。
②根据方式分，奖励还可分为代偿式奖励和给予式奖励。
③根据奖励的实施者划分为学校组织给出和拥有某些权力的个人给予的奖励。
2.惩罚的形式①按容分，惩罚可分为物质惩罚和精神惩罚。
②按方式分，惩罚还可分为代偿式惩罚和剥夺式惩罚。
③根据惩罚的实施者划分为学校组织给出和拥有某些权力的个人给予的惩罚。
④按照行为发生后给予的惩罚，可以分自然惩罚与人为惩罚自然惩罚不是外人给予的，而是儿童做出行为后自然的结果。
用儿童自身行为的过失所造成的“自然后果”,使儿童感到不愉快甚至痛苦的体验,从而改正过失。
由于自然结果是令人不快的，儿童在做出类似行为的可能性自然就减少。
这可以看作是无意识的自然学习。
学生的理解力能够在自然后果与行为之间建立明确的联系，通常就不需要再人为地设定奖惩，让自然后果直接起作用会更有效。
在日常生活中的一些行为可以用自然惩罚，例如：不良行为自然惩罚故意吃饭慢没吃饱就收拾了餐桌嘲弄同学同学不和他玩耍不洗脸被同学嘲弄脸上脏起床拖拖拉拉上学迟到被老师责问不完成作业被老师留校做作业故意打破玩具只能玩坏玩具攻击其他同学被同学冷落、排斥、孤立人为惩罚是指行为发生后，外人给予行为人一个不良的刺激或不良的结果。
教育中的奖励与惩罚何时使用
教育中的奖励与惩罚何时使用在教育环境中，奖励与惩罚都被认为是塑造学生行为的有效工具。
然而，究竟何时使用奖励和惩罚成为了一个备受争议的话题。
本文将探讨在教育中何时使用奖励与惩罚，以及如何平衡二者的应用。
一、奖励的使用时机与原则奖励是一种正向激励，当学生表现良好或达到一定目标时给予肯定和奖励。
在教育中，合适的奖励可以促使学生更加专注、积极参与学习，树立正确的价值观和行为准则。
1. 规定明确的标准：奖励应该与学生的努力和成果相对应。
教师需要明确对学生什么样的行为或成绩给予奖励，以避免随意奖励带来的负面影响。
2. 奖励的多样性：奖励的形式可以多种多样，可以是口头表扬、鼓励信、奖状等，也可以是一些物质奖励如文具、书籍或者一次小型活动。
在选择奖励形式时需要考虑学生的个人爱好和兴趣，力求使奖励具有实际意义。
3. 及时的奖励：奖励应该及时给予，使得学生能够将自己的行为与相应的奖励联系起来，提高他们对所期望行为的积极性。
二、惩罚的使用时机与原则惩罚用于对学生不良行为的制止和改变，是一种消极的激励方式。
合理的惩罚可以促使学生认识到自己的错误，并对未来做出正确的行为选择，但滥用惩罚则容易导致负面的情绪和反抗。
1. 行为后果的关联性：惩罚应该与不良行为存在直接的因果关系，以使学生能够对自己的行为有所认识。
例如，对于缺乏完成作业的学生，可以选择让他们完成额外的作业，以感受到不完成作业带来的后果。
2. 清晰的规定与说明：教师在制定惩罚时需要明确规定何种行为会受到惩罚，以及惩罚的形式和程度。
这样可以避免学生对于惩罚的随意执行或不清楚为何受到惩罚而感到困惑。
3. 关注个体差异：教师需要尊重每一个学生的个体差异，并根据学生的情况来选择适当的惩罚方式。
一些学生对惩罚较为敏感，教师可以通过与他们积极沟通，设立个人目标等方式替代过度惩罚。
三、平衡奖励与惩罚的应用奖励和惩罚在教育中并非孤立存在，而是应该相互平衡和配合使用。
1. 奖励与惩罚的结合：适时地将奖励与惩罚相结合，例如，在学生完成一次良好表现的同时给予奖励，而在未达到要求时给予惩罚。
学习计划中的奖励和惩罚
学习计划中的奖励和惩罚在学习过程中，奖励和惩罚可以起到调节学习行为和激励学习者的作用。
通过合理的奖励和惩罚机制，可以有效地激发学习者的学习兴趣和积极性，提高学习效果。
本文将从奖励和惩罚的定义、作用与原则以及在学习计划中的应用等方面进行探讨。
一、奖励的定义、作用与原则1. 奖励的定义奖励是指对于学习者在学习过程中表现出的良好行为或取得的学习成绩给予的一种肯定或者实物或者非物质的回馈。
奖励可以是物质的，也可以是非物质的，可以是直接的，也可以是间接的。
2. 奖励的作用奖励可以激发学习者的学习兴趣，调动学习积极性，增加学习的挑战和乐趣，提高学习的成就感和自信心。
3. 奖励的原则（1）及时性原则：奖励应当在学习者表现出良好行为或取得优秀成绩的时候即时给予，以增强奖励与行为或成绩之间的联系和效果。
（2）差异性原则：奖励应当因学习者表现不同而有所区别，有以积极激励学习上进的学习者，也有以帮助学习差的的学习者，因此奖励应当因学习者表现的差异而有所区别。
（3）实效性原则：奖励应当能够激励学习者，达到良好的效果，不能效果逐年变差；二、惩罚的定义、作用与原则1. 惩罚的定义惩罚是对于学习者在学习过程中出现的错误行为或者取得的不良成绩所给予的否定或者直接或者间接的回馈。
惩罚可以包括物质的，也可以是非物质的，可以是直接的，也可以是间接的。
2. 惩罚的作用惩罚可以对学习者的错误行为或不良成绩起到一定的警示作用，避免错误行为的再次出现，提高学习者的自控能力和自律意识。
3. 惩罚的原则（1）公正原则：惩罚应该是公正的，不偏不倚，不能因人而异。
（2）适度原则：惩罚的力度必须适中，不能过轻不能过重，过轻了起不到警示作用，过重了伤害学习者的自尊心和自信心。
（3）及时性原则：惩罚应该在学习者出现错误行为或不良成绩的时候及时给予，以提醒学习者并且避免错误行为的再次出现。
三、在学习计划中的奖励和惩罚的应用1. 在学习计划中的奖励应用在学习计划中，奖励可以被应用在激励学习者的学习行为与学习成绩方面。
奖励与惩罚制度
奖励与惩罚制度引言在个人、家庭、组织乃至整个社会，奖励与惩罚制度都是一种重要的管理工具。
通过奖励激励和惩罚约束，可以推动个体或集体的行为改变，促进积极向上的发展。
本文将探讨奖励与惩罚制度的定义、作用和设计原则，并分析在不同场景下的应用。
一、奖励与惩罚制度的定义奖励与惩罚制度是一种管理工具，通过给予奖励激励和施加惩罚约束，来影响个体或集体的行为和决策。
奖励是一种积极的回馈，可以增加行为的发生频率和持续性；惩罚则是一种消极的回应，可以减少或阻止不良行为的发生。
奖励与惩罚制度可以通过物质奖励、精神奖励和惩罚手段来实施。
常见的物质奖励包括薪资提升、奖金、礼品等；精神奖励则包括称赞、表扬、晋升等；惩罚手段可以是罚款、降级、责骂等。
二、奖励与惩罚制度的作用1.激励积极行为：通过奖励积极行为，可以激发个体或集体的积极性和动力，促进工作效率和绩效的提升。
奖励可以让人们感受到成就感和满足感，从而更加投入工作或学习。
2.推动个人成长：奖励制度可以鼓励个人学习、成长和创新。
通过奖励个人的努力和进步，可以增强个人的自信心和动力，提升个人能力和绩效。
3.建立健康竞争机制：奖励与惩罚制度能够促进个体或组织之间的健康竞争，激发潜能和创造力。
通过奖励优秀表现，可以培养积极拼搏的竞争意识，提高整体绩效。
4.规范行为准则：通过惩罚不良行为，可以制定行为规范和准则，维护社会秩序和组织的正常运转。
惩罚可以起到警示作用，让人们明白哪些行为是不被接受的，从而避免不良行为的发生。
三、奖励与惩罚制度的设计原则在设计奖励与惩罚制度时，需要考虑以下原则：1.公平性：奖励与惩罚制度应该公平公正，基于客观评价标准。
不能因为主观偏见或歧视而影响对个体或集体的评估。
2.透明度：制度设计应该透明，让参与者了解奖励和惩罚的规则和标准。
只有当参与者明确制度的内容和执行方式，才能更好地理解和接受。
3.可操作性：制度应该具有可操作性，执行起来简单、有效。
复杂的制度容易引发误解和争议，降低制度的执行效果。
团队激励与沟通-有效激励与惩罚的理论与应用86页PPT
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
班级管理中的奖励和惩罚
班级管理中的奖励和惩罚在班级管理中，奖励和惩罚是一种常见的手段，用于激励学生积极参与、规范行为，促进班级的秩序和学习氛围。
奖励和惩罚的运用需要恰如其分，既要关注学生的正面行为，也要正确引导和纠正不良行为。
本文将探讨班级管理中奖励和惩罚的有效性、适用方式以及注意事项。
一、奖励在班级管理中的作用奖励作为一种正面反馈，可以有效地激励学生，在一定程度上增加他们对学习和班级秩序的投入。
以下是奖励在班级管理中的几个作用：1. 增强学习动力：通过奖励学习成果、优秀作业或表现出色的学生，可以激发其他学生的学习动力，促使他们更加努力地学习。
2. 塑造良好行为习惯：通过奖励规范行为、积极参与课堂的学生，可以引导其他学生向良好的行为方向发展，培养出良好的行为习惯。
3. 增强班级凝聚力：奖励可以增进学生与班级之间的情感联系，加强班级凝聚力。
通过公开表彰个人或小组的优秀表现，可以激励其他学生争取获得奖励，从而形成一种向上的竞争氛围。
二、奖励的适用方式在运用奖励时，教师需要合理选择适用的方式，确保奖励的有效性和公正性。
以下是几种常见的奖励方式：1. 赞扬和鼓励：教师可以通过口头赞扬、鼓励的方式，表扬学生在学习中所取得的进步和优异表现。
这种方式能够直接增强学生的自信心和动力，提高他们参与班级活动的积极性。
2. 奖品和证书：教师可以准备一些小奖品或发放获奖证书，奖励那些在学习成绩、团队合作或特殊贡献方面表现优秀的学生。
这样的奖励不仅能够让学生感受到被关注和肯定，还能够给予他们实实在在的物质回报。
3. 特权和荣誉：为了鼓励积极参与班级管理和组织活动，教师可以给予相关学生一些特权和荣誉，例如担任班级干部、主持特殊活动或代表班级参加校内外比赛等。
这样的奖励能够激发学生的责任感和领导能力，同时也提高了他们在班级中的地位和声望。
三、惩罚在班级管理中的作用惩罚作为一种负面反馈，对于某些行为不当的学生来说，能够起到纠正和警示的作用。
以下是惩罚在班级管理中的几个作用：1. 修正不良行为：适时的惩罚能够有效纠正学生的不良行为，教育他们遵守纪律和规范，从而改善班级的整体秩序和学习氛围。
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案例2：
为促进品牌在市场的表现，企业决定成立品牌攻关 项目组，并拿出500万元作为专项奖金。奖金来源 于工资总额。当企业品牌发展，攻关小组自然功不 可没。到年底进行表彰时，攻关小组取得的成效是 在企业高层英明领导下取得的，因此只有高层领导 和攻关小组得到了奖金，而且奖金分发都是按职位 高低的相应系数进行。
可变间 不定时地给予奖赏：进行
隔
没有事先声明的检查或评
价，以及每月随机给予奖
赏
可变比 行为出现若干数量才给予
率
奖赏：销售奖金与销售额
挂钩，但销售额围绕着某
一平均数变化。
平均水平和不规 行为迅速消除 则的绩效
迅速导致非常高 行为较快消除 而稳定的绩效
导致较高和稳定 行为慢慢消除 的绩效
导致非常高的绩 行为消除得非
这样学生就会慢慢习惯佩带胸卡，从而 养成自觉习惯。最后形成决议：由行政 值班领导和保安负责检查胸卡佩带情况， 不戴胸卡者不得进校门或由班主任领进 校门。第一个星期学生几乎都能佩带胸 卡进出校园。第一个月情况也不错。第 三个月时出现一些学生不戴胸卡现象。 到了第二学期开始，很多学生不戴胸卡。 慢慢地学生的胸卡成了一个可有可无的 东西。慢慢地不少学生的胸卡遗失了。 慢慢地此项规定成了昨日黄花，无人再 提。
高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校 打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她 儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过， 她相信他能考取这所大学。
她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公 室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的 房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不 是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏 我……”
然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝 宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。 其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步 了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并 且没让她喂。
儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考 试全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他 智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”
斯金纳在心理学的学术观点上属于极端的行为主 义者，其研究的目标在于预测和控制人的行为， 而不去推测人的内部心理过程和状态。
他提出一种新行为主义理论——“操作条件反射” 理论，认为人或动物为了达到某种目的，会采取 一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他 有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时， 这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化 或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其 行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。
对于员工而言，他们会怎么做？
你认为应如何实施这一奖励？
案例2的启示：
奖励不能是惩罚多数人，应当是让大家都能 感受到企业发展给员工带来福利。
应该把在工资总额之外由企业增收部份建立 企业发展奖励基金。一部分奖励那些在企业 发展过程中做出突出的部门和个人，另一部 分作为员工奖金。并且管理者一定要明确对 职工说明，奖金部分是企业发展的结果，让 员工明白， 只有企业发展，员工收人才能 增长。
4.自然消退 自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来
减弱一个人的行为。
4.2奖励的激励功能（自学） 4.3奖励的内容（自学）
案例一
胸卡事件 某农村学校为了加强学校管理并解决 周遍不利环境（社会闲杂人员进校园） 给学校带来的不稳定因数，决定学校 学生在校期间统一佩带胸卡，并凭胸 卡进出校园。为了使这一规章制度能 贯彻执行，学校特就此问题召开行政 例会讨论。在会上很多人提出，要使 学生养成在校佩带胸卡的习惯，就必 须加强检查的力度。只要在初期要进 行一场“运动”——天天检查，不佩 带胸卡要批评教育、不佩带胸卡不许 进校门。
可变比率程序：给予强化物之前必须有一定数 量行为发生，但行为的数量不固定，而是围绕 着某一平均数上下波动。
间隔强化程序的比较 （比率程序无论是否可变通常优于间隔程序）
程序
奖赏的形式和例子 对绩效的影响 对行为的影响
固定间 固定时间进行：每周每月
隔
付薪水
固定比 奖赏与特定数量的行为联
率
系起来：计件工资
4、奖励要考虑个体需要的差异。 通过多样化的奖励内容满足员工的不同
需要。例如：给长时间努力工作的员工以休 假和旅游作为奖励；学校里给优秀生自由选 择座位的权利。
案例1：
某企业为激励员工企业领导决定给每位员工 购买服装，但员工对这一举动反应平淡并有 私下议论，服装发放下来后员工的工作热情 并未提高反而产生了更多的不同声音。
第四章有效奖励与 惩罚的理论与应用
重点内容
▪ 强化理论的基本内容。 ▪ 掌握如何才能做到有效奖励。 ▪ 掌握惩罚员工时应如何正确对待员工
的错误，学会对待员工错误的艺术。
4.1奖励与惩罚的理论依据(强化理论)
强化理论由美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）提出。
斯金纳的奖赏试验：训练老鼠压杠杆 惩罚实验：老鼠踏通电的踏板
强化的概念
所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一 种行为肯定或否定的后果，在一定程度上会 决定这种行为在今后是否会重复发生。
强化是通过某种刺激物来实现的，刺激物就 是强化物。凡能有助于建立某种刺激与某种 反应之间联系的东西，都可以称为是强化物。 包括正强化物、负强化物。
四种强化类型（根据强化的性质和目的）：
不是他们本人； 9、指责完了就完了。
有这样一位妈妈
第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子 有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带 他去医院看一看。”
回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子 一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟 有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。
⑵连续强化和断续强化的优劣
本案例中学校在起初采用了连续强化，也就是 进行了一场检查“运动”。开始强化频率高， 学生的反应率也就高，效果也就明显。但如果 这种强化得不到延续，一旦强化停止，就会出 现行为的消退甚至停止、消失，最终导致此项 规定的彻底失败。
⑶即时的管理信息反馈
4、4有效奖励应遵循的原则
进攻性、扰乱性行为 发生 行为冷漠、不具有创造 性
害怕管理者
高流动率和旷工率
2、有效惩罚的实施方式
1、惩罚与批评的形式要多样化。 2、惩罚应做到适度。 3、惩罚中应有情理，以情动人，以理服人。 4、惩罚和批评应讲求艺术。
刺激方式
次第
公开称赞 1
行动变化比较
有改进（%） 没变化（%） 表现差（%）
清楚知道你支持他们在企业中取得成功。
“一分钟批评”的要点：
1、事先就告诉他们，而且是用毫不含糊的字眼， 使他们知道自己工作得怎样；
2、及时地给予指责； 3、准确地告诉他们作错了什么； 4、用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情； 5、做几秒种沉默，让他们能感到你的心情； 6、让他们懂得你是诚挚地站在他们一边的； 7、让他们想起你是怎样器重他们的； 8、再次表明你所不愿意的是他们的工作失误，而
孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位 上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会， 她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而， 这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。
她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按 你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”
她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等 她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的 甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说 了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”
间隔强化：想要的行为发生一定次数之后才给 予强化物。
间隔强化的分类：固定间隔程序、可变间隔程序、 固定比率程序、可变比率程序
固定间隔程序：强化物必须在想要的行为发生 后经过一段固定时间才提供。
可变间隔程序：两个强化物之间的时间量是变 化的。
固定比率程序：行为必须在发生一定次数后才 能被强化。
87.5 12.0
0.5
私下指责 2 66.3
23.0
10.7
公开指责 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 34.7
26.7
38.7
私下训斥 4 32.5
33.0
34.65
公开训斥 5 17.0
35.7
47.3
私下讽刺 6 27.9
27.5
44.7
公开讽刺 7 11.9
23.0
65.1
资料：“一分钟表扬”与“一分钟批评”
“一分钟表扬”的要点： 1、从一开始就告诉员工他们干得怎样； 2、及时称赞他们； 3、明确告诉他们什么事情作得对； 4、告诉员工，你对他们的工作感到满意； 5、沉默一下，让他们感到你的心情愉快； 6、鼓励他们多做这样的事； 7、与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们
效
常慢
四种强化类型(2-4)：
2.回避
a.回避是指预先告知某种不符合要求的行为或
不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求 的方式行事来避免令人不快的后果。这也是 一种增强行为的方法。
b.回避中的连续回避较为有效。
c.不进行正强化也是一种回避。
3.惩罚 惩罚是指用某种令人不快的结果来减弱某种行
为。惩罚会有副作用。
顺序
4 1 3 2
2、创造良好的奖励的心理气氛（前提：奖 励应及时）。
如何营造心理气氛？ 如何给获奖学生颁奖？
开学校大会？
3、奖励程度与贡献程度相当。
奖励的标准可量化明确，减少人为因素。 奖励原则与标准的制定应民主、公开、符合实
际，在适当的时候还可调整。 满足奖励条件的员工应都能得到奖励。 行为也应得到奖励。
这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在 心中的泪水，任它打在手中的信封上……
讨论：上述故事说明了什么道理？