企业管理学-导论
企业战略管理导论
企业战略管理导论
第一节 企业战略
一、战略的定义 “战略”一词具有悠久的历史，它来源于希腊的军事用语，是指战争全局的
筹划和指导原则。后用于其他领域，泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。 在商业背景下，战略是实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂
和不断变化的外部环境的核心性概念。 关于战略的定义，最具有代表性的是美国管理学大师亨利•明茨伯格提出的
企业战略管理导论
第四节 战略管理概述
一、战略管理的含义
“战略管理”一词最皁是由伊戈尔·安索夫在1972年提出的。它是一种崭新
的管理思想和管理模式。这种管理模式针对企业如何应付环境的恶化和动荡，如
何应对竞争，以及满足利益相关者的基本问题作出回应。
与运营管理相比，战略管理具有如下主要特点：
１．战略管理是关于企业整体的管理。
企业使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，也是企 业的根本任务或其存在的理由。 三、企业使命的要素
企业使命至少应当具备以下5个要素： 1．反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值。
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2．有导向作用。明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向，能为有效 分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方 向的领域进行投资，从而做到方向明确，力量集中。
企业战略管理
企业战略管理导论
➢ 主要内容： 企业战略产生的时代背景； 企业战略管理的重要意义； 战略与企业战略的内涵； 企业战略的构成要素； 企业战略管理的基本概念和步骤； 企业战略管理理论发展史及学科体系的构成。 ➢ 学习目标：
掌握企业战略与企业战略管理的基本概念，对企业战略管理 的内容和过程要有一个总体认识，了解企业战略管理理论的发 展过程和学科体系。能运用企业战略构成要素对相关案例进行 分析。
管理学导论案例分析汤姆安德鲁
管理学导论案例分析汤姆安德鲁1.汤姆作为工厂经理的工作就是成功的还就是失败的?其根本原因就是什么?答，从短期来瞧，汤姆就是成功的，文中得出作业效率提高，管理费用降低，结果工厂的盈利能力就显著提高，从这一点来瞧，汤姆就就是成功的。
从长期来瞧又就是失败的。
而失败包括了几个方面.1.心态过高。
汤姆毕业后立即到公司担任设计师，18个月后提拔为组长，几年后一步步提升。
一路可谓顺风顺水，从未经历过什么的大的挫折，儿种种经历可等导致了她的优越感，甚至于过分骄傲，不听她人意见2.人际技能缺失。
工厂总工程师辞职，部门负责人对她不满，这些都反映出了她与下属的交流沟通有问题，单方面的做决定决策而缺乏意见交流可能导致的下属不满，职员的积极性不高，甚至于人心涣散，离职人数上升。
3.过分集权。
汤姆不仅取消了每周的干部会议还参与了其她人的说应该做的事，比如批准所有加班，这本就是厂经理助理的事;批准所有工薪变动，批准所有加班，这本就是部门负责人的事物;甚至于直接审查费用报告，审查所有通话记录。
过分集权的结果不仅导致了中层管理者的权利受限，还导致了汤姆自身事务繁重，没有足够的精力投入到厂经理本身的的事务中。
总的来说，汤姆作为一个职员就是成功的，但就是作为一个管理者就是失败的。
2.您就是否同意约翰先生关于汤姆能成为一位好的工厂经理的论断?答，一个管理者所必须具备的三大职能为，与技术技能。
从低层管理者到高层管理者，其所具备能力的侧重点应有所不同。
很明显，汤姆作为一个管理者缺预志了概念技能，人际技能，所以约翰先生的观点略有些片面性。
但就是，从公司的角度来瞧，汤姆无疑就是的-一个不可多得人才，她的技术技能，对工作的态度，对公司的忠诚度，对于公司来讲就是十分重要的。
有了认真的工作态度她就会，成长，锻炼，有了对公司的忠诚度，公司就有了更多的信心。
对比于汤姆的缺点，我们小组认为约翰的观点虽有偏颇，但还就是正确的。
但我们需要对汤姆采取一些。
总结汤姆最为一个管理者却忽视了管理者基本规则导致她对管理工作的认识较肤浅，没有及时地转变自身角色，加强管理能力。
管理学导论知识点
管理学导论名词解释：1.管理：定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
管理工作的表现形式是多种多样的；管理的功能是通过科学的方法，使用有限的资源实现尽可能多的目标；有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率；管理工作的内容是一致的，就是协调；管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程；管理产生的原因在于人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾；管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。
2.组织：所谓组织，是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。
其特征包括：有一群人所组成（>=2）——组织成员，有共同的目标——组织目标，有一个系统化的结构——组织结构。
组织功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
组织手段：通过分工——充分发挥每一个人的特长，通过协作——形成群体力量。
组织前提：组织成员能力互补、志同道合。
组织机制：组织成员双向选择、自由组合。
组织从本质上而言，是一个利益共同体。
3.行为管理思想：行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
行为管理思想把重点放在分析影响组织中个人行为的各种因素上，强调管理的重点是理解人的行为。
代表人物有：梅约——社会人观点，马斯洛——需求层次理论，麦克雷戈——X理论和Y理论。
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。
强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响。
研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
4.权变管理思想：权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。
第一章 管理学原理——导论
（二）管理者的技能
• 技术技能
– 管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力。
• 人际技能
– 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
• 概念技能
– 产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思 维能力。
各管理层次所需要的管理技能比例
概念技能 高层管理
• 中文：管辖、治理 • 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理
各家之谈（1）
• 孔茨：管理是设计并保持一种良好 环境，使人在群体里高效率的完成 既定目标的过程。 • 罗宾斯：管理是一个协调工作活动 的过程，以便能够有效率 效率和有效果 效率 效果 地同别人一起或通过别人实现组织 目标。
• 管理是通过计划、组织、领导、控制等职 能对组织资源予以协调，以便能够有效率 和有效果地实现组织目标的过程。
管理的基本特征
• 管理的目的是有效率和有效果地实现组织 目标。 • 管理的过程是一系列进行中的有管理者参 与的职能或活动。 • 管理的对象是一切可以调动的资源。 • 管理的本质是合理分配和协调各种资源的 过程。
第三节 管理学的学习方法
• • • • 唯物辩证法 系统方法 理论联系实际的方法 归纳演绎法
推荐阅读
• [加]H·明茨伯格．经理工作的性质 [M]．北京：团结信出版社，1999． • [美]斯蒂芬·P·罗宾斯．管理学（第7版） [M]．北京：中国人民大学出版社，2004， 4-21
正确认识二重性的意义
• 正确并积极地学习和借鉴国外先进的管理 经验和方法。 • 正确认识管理方法、技术和手段的社会性 和时代性。
（二）科学性与艺术性
天津大学机电企业管理导论考点整理__概念
概念类：重点是概念的思想、意义、相互关联与区别 40%·第一章1.企业的特征、分类2.现代机电企业特点3.制造业分类：离散、流程4.管理历史：代表人物及观点英国经济学家哈里·科斯交易成本理论5.四种管理职能计划组织领导控制6.五种激励理论7.波特的一般性竞争战略8.三种组织结构及管理特点9.企业再造的意义·第二章1.经营决策的内容2.经营决策方法的分类—确定程度3.市场营销战略STP4.市场营销策略4P5.电子商务的特点6.电子商务的模式·第三章1.技术战略的类型2.技术创新的概念（理解）3.学习型组织的概念（理解）4.技术预测的概念（理解）技术预测是指对技术的未来发展趋势、技术发明的诞生，以及技术应用领域扩展等进行预计和推测，以便企业技术战略的制定，以及企业在技术开发和创新方面进行战略部署5.技术扩散的概念（理解）技术扩散可简单定义为技术通过一定渠道在潜在使用者之间的传播采用过程。
一般是指给新使用者带来预期经济效益的技术新应用。
6.技术创新的分类7.技术创新的模式8.研发管理模式9.研发管理过程五阶段10.产品设计过程四个阶段产品规划（决策）原理方案设计（1）产品功能（2）功能分析技术设计施工设计·第四章1.生产过程的组成2.生产类型及特点3.生产提前期的概念（理解）4.生产过程的四种空间组织形式·工业专业化形式按照产品生产过程的工艺性质来组织生产单位（分厂、车间、工段、班组）集中了同类型的工艺设备，对各种制品进行相同工艺的加工优点：（1）产品品种变换的适应性较强（2）有利于提高生产设备与生产面积的利用率（3）有利于专业化的技术管理与同工种的经验交流缺点：（1）中间仓库和在制品数量增多，占用面积和资金增大（2）在制品搬运次数多，运输路线长，运输费高（3）厂内协作、计划管理、质量管理、推行责任制等各项管理工作都比较复杂更适用于单件、小批量生产以及品种不稳定的成批生产或有些工艺对环境有特殊要求（油漆作业、恒温作业、洁净作业等）·对象专业化形式按产品（部件、零件）类别来组织生产单位，如齿轮车间、传动轴车间等集中了制造该类产品（部件、零件）所需要的各种设备，并按制品的工艺顺序排列设备，制品的生产工艺过程基本上封闭在一个车间完成优点：（1）在制品数量少，运输路线短，产生连续性好，生产周期短（2）容易采用生产线或流水生产线的组织形式（3）计划管理、质量管理工作相对简单，便于实施责任制缺点：（1）适应产品的变化能力差，在产品品种变换时，设备的调整比较困难（2）当产量不大时，设备与生产面积都不能充分利用大批大量生产或有稳定专业方向的企业，组织对象专业化生产较为适宜·混合专业化形式综合以上两个如：齿轮机械加工按对象专业化组织生产，组建齿轮车间齿轮的热处理工序按工艺专业化形式与其他零件一起安排在热处理车间完成5.生产计划的层次与体系层次：（1）长期生产计划3-5年或更长进行产品决策、生产能力决策，以及决定何种竞争优势的决策（2）中期（年度）生产计划1年正确预测市场需求的基础上，充分利用现有的资源和生产能力，尽可能均衡地组织生产活动和合理的控制库存水平，最大限度满足市场需求和获取利润（3）短期生产计划（生产作业计划）不超半年物料需求计划、生产能力需求计划、车间作业计划根据主控进度计划，确定零部件的进度计划和原材料（包括外购件）的订货计划，并将这些计划具体分配到相应的部门（车间、班组），进而转换为实际的生产活动6.BOM的概念（理解）产品结构树用文件形式表示，称为物料清单（Bill of Materials）（MRP输入中产品结构树）7.网络计划技术的概念（理解）8.成组技术的概念（理解）将多种零件按其相似性分类成组，并以这些零件组为基础组织生产，实现多品种、中小批量生产的产品设计、制造工艺和生产管理的合理化9.MRPⅡ、ERP的概念（理解）10.JIT的概念（理解）11.精益生产的四条原则和特点（与大批量比较）12.敏捷制造基本原理·第五章1.质量的概念2.产品、过程、工作质量的概念（理解）3.质量管理八项原则4.质量管理四个阶段5.全面质量管理的概念（理解）、特点6.QFD的作用（理解）7.6σ的概念（理解）8.质量认证的概念（理解）质量认证是指一个公认的权威的第三方机构，对企业产品和质量管理体系是否符合规定的要求（如标准、技术规范和有关法规）等所进行的鉴别，以及提供文件证明和标志的活动。
战略管理企业战略管理导论
第一章企业战略管理导论企业为什么要进行战略管理（SM)?当今环境:竞争白热化、需求个性化、经济全球化、科技高级化、……环境的变化，导致产生超级竞争，使企业不可能简单地沿循旧路获取成功。
因此，为了更好地适应日新月异的环境变化,获得长远发展，企业须要搞战略管理。
建立和保持持久竞争优势是战略管理的核心目的。
超级竞争产生的原因超级竞争:市场稳定的假设已经被不稳定和变化的观念取代，传统的竞争优势来源以无法给企业带来持续的竞争优势。
超级竞争产生的原因:全球经济;技术和技术进步21世纪经理们头疼的问题天花板越来越低：市场竞争越来越激烈;产品价格逐年下降约5%-10％地板越来越高：人力成本、物资、原材料等运营成本逐年上涨约5％-20%生存空间越来越小：价格不易提高；成本不易降低；惟有努力增强生产力和提高竞争力以求生存持续竞争优势对于任何企业都是一个挑战!中国企业发展中的困惑困惑一:战略管理的逻辑面对许多的机会，不知道哪一个真正属于自己;企业永不停息地扩张，不知道什么时候应该停下来困惑二：战略是高层管理者的专利下属总是不能理解管理者的意图，不能站在管理者的角度来思考他们的工作！面对市场的变化，下属显得非常低能！困惑三：战略是规范环境中的产物面对一套套的战略管理理论，总觉得无法解决自己的战略问题!在中国不规范的市场上怎样进行战略管理？困惑四：战略管理是大企业的问题尽管自己竭尽全力，企业还是原地踏步！；看着其它企业由小到大迅速发展，难道这仅仅是运气？[考察现状］我们进入新常态经济时代—-—即动荡和不稳定将成为一种常态存在后危机时期；经济转型跨越期;要素成本上升；环保压力增大-—-高速增长、低成本运营环境时代已经宣告结束迈克尔•波特：企业战略=战略定位+业务取舍+要素匹配—-—谋划就是“斗智”，是一种智慧博弈--—现代竞争:“致胜”——“智胜”—--现代企业的战略：“智胜”的谋划战略是思考未来的工具战略首先解决一个思维的问题。
机电企业管理导论复习题
机电企业属于离散型生产企业。
我国目前多数机电企业采用直能职能制组织形式。
企业再造强调以工作流为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
市场营销STP战略中的S是指市场细分。
企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是价格。
企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取扭转型战略。
新型营销观念以客户为导向。
适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是职能制组织。
技术扩散一般遵循S曲线规律。
价值工程以功能分析为核心。
精益生产最根本的原则是消除一切浪费。
企业技术创新按创新对象可分为产品创新和工艺创新。
单件小批生产主要采用通用设备.对象专业化的特点之一是生产周期短。
制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于受控状态。
经常储备又称周转库存企业财务管理目标中，能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是企业价值最大化机电企业取得长期和短期债务资本的主要方式是银行借款。
统计过程控制的管理对象是过程质量.设备周期费用由设置费和维持费两部分组成.企业经营决策按其重要程度,可划分为战略决策、管理决策和业务决策。
技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新. 社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益。
市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。
技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。
技术创新按创新程度分类,可分为渐进性创新和根本性创新。
社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益.技术生命周期的发展阶段为：初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。
生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产值指标和产品产量指标.准时制的核心是及时和准确。
质量是指一组固有特性满足用户需要的程度。
设备状态管理的主体内容是设备状态检查和设备故障诊断.CIM旨在提高制造型企业的生产率和响应能力。
质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。
质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上.全面生产维修的特点是“三全”：即全效率、全系统和全员参加 .通常机电企业的物资储备包括原材料储备、在制品储备和成品储备。
管理学导论现代企业制度
现代企业制度
02
现代企业制度的定义与特点
定义
现代企业制度是一种以市场经济为基础，以企业法人制度 为主体，以公司制度为核心，以产权清晰、权责明确、政 企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
特点
产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
产权清晰
企业的所有权、经营权和监督权相互分离，各自有明确的 权利和责任。
企业的经营者拥有经营权。
合伙制企业
02
由两个或两个以上的个人共同出资、共同经营、共担风险的企
业。
个人独资企业
03
由一个自然人出资经营的企业，其资产所有权和经营权均为个
人所有。
现代企业的组织结构
03
直线职能制
总结词
结构简单，指挥统一，效率较高。
详细描述
直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长统一领导 下设置相应的职能部门，实行厂长统一指挥与职能部门参 谋、指导相结合的组织结构形式。
绩效管理的工具与技术
总结词
绩效管理的工具与技术
详细描述
绩效管理需要借助一系列的工具和技术来实现。这些工具包括平衡计分卡、关键绩效指 标、360度反馈等。这些工具和技术可以帮助管理者更好地评估员工绩效，发现问题并
采取措施进行改进。
THANKS.
01
02
03
04
提高经济效益
现代企业制度能够优化资源配 置，降低成本，提高生产效率 ，从而增加企业的经济效益。
促进经济发展
现代企业的发展能够推动国家 或地区的经济增长，创造就业
机会，增加社会财富。
增强市场竞争力
现代企业制度能够使企业在激 烈的市场竞争中保持领先地位
，提高其核心竞争力。
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产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
物流与供应链管理
物流、供应链、物流与供应链管理 物流系统设计 物流配送与运输管理
（物流中心与配送中心、运输决策）
供应链一体化管理中的库存控制 第三方物流（TPL/3PL）
返回
知识资源管理
技术管理
（技术与技术管理、新产品开发管理、价值理信息系统MIS）
新型生产方式
（CIMS、FMS、JIT、LP、AM）
项目管理
项目与项目管理 项目管理知识体系指南（PMI的PMBOK）
范围管理、时间管理、成本管理 质量管理、人员管理、沟通管理 风险管理、采购管理、综合管理
质量管理
质量与质量管理 全面质量管理（TQM）与PDCA循环 质量管理体系及ISO9000族标准 六西格玛管理 质量管理的基本工具及技术
设备管理
设备与设备管理 设备评价与选择 设备维护与修理
（设备磨损理论、设备故障规律、设备维护保养、设备检查修理）
设备更新与改造
（设备的寿命、设备更新决策、设备的改造 ）
市场营销管理
市场、市场营销与市场营销观念 市场营销管理
识别市场机会（市场调查与预测） 选择目标市场（市场细分与定位） 设计营销方案（开发营销策略组合） 实施营销方案（营销组织与控制） 网络营销
知识管理
（知识与知识管理、SECI模型、知识资本与知识经济）
返回
结构资源管理—企业文化理论
企业文化
（含义、构成、结构、功能）
企业文化建设 企业文化建设的程序与原则 企业文化建设的方法——CIS策划 领导者在企业文化建设中的作用
返回
社会资源管理—利益相关者理论
利益相关者（stakeholders） 利益相关者理论与利益相关者管理 客户关系管理（CRM）
企业战略管理
人力资源管理
物质资源管理
生产与运作管理 项目管理 质量管理 设备管理
市场营销管理 物流与供应链管理
财务资源管理
知识资源管理
技术管理 信息管理 知识管理
结构资源管理
社会资源管理
虚拟企业管理、国际企业管理
企业战略管理
战略及其类型 战略环境分析
（宏观环境分析、行业环境分析、内部环境分析）
战略制定
（筹资方式、资金成本）
投资管理
（非贴现的投资评价方法、贴现的投资评价方法）
分配管理 财务分析
（偿债能力分析、盈利能力分析、资产周转情况分析）
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生产与运作管理
生产运作及其类型 生产系统的设计（空间安排、时间安排） 生产的计划工作
（综合计划、主生产计划、生产作业计划；MRP、闭环MRP、MRPII、 ERP）
Part II 管理学原理
2.1 管理概论
2.2 计划
2.6
2.3 组织
决
2.4 领导
策
2.5 控制
2.7 管理的基本观念与原则
Part III 企业概论
3企.1 业企业及及其其形类态型 3现.2 代现代企企业业制制度度 企3.3业企的业设的立设立、、变变更更与与终终止
Part IV 企业管理理论与实务
学时分配
管理学原理（18学时讲授+2学时案例） 企业概论（3学时讲授+1学时案例） 企业管理理论与实务（30学时讲授） 实验（8学时，分组调研撰写商业计划书/创业计划书）
成绩评定
卷面成绩占最终成绩的70% 实验成绩占最终成绩的30%
谢谢大家 请批评指正！
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虚拟企业管理+国际企业管理
虚拟企业 虚拟企业的组建与运作管理
国际企业 企业国际化经营的理论基础
§1.3 《企业管理学》的教学安排
推荐教材
《企业管理学》，杨善林主编，高等教育出版社，2004.9
参考书目
周三多等，《管理学——原理与方法》（第四版），复旦大学出版社 罗宾斯、库尔特，《管理学》（第七版），中国人民大学出版社 芮明杰，《管理学》，上海人民出版社 孔茨、韦里克，《管理学》 （第十版），经济科学出版社
（SWOT矩阵、波士顿矩阵、通用矩阵、战略选择矩阵、战略聚类模型）
战略实施
返回
人力资源管理
人力资源与人力资源管理 人力资源规划
（工作分析、人力资源计划、人事计划）
人力资源开发
（人员招聘、人员培训与发展、薪酬管理）
绩效考核
返回
财务管理
财务管理的基本观念
（资金的时间价值观念、投资的风险报酬观念）
筹资管理