商场保洁规范及内容流程
商业综合体保洁规范及内容流程
商业综合体保洁规范及内容流程
1. 规范制定的必要性
商业综合体是许多不同业态空间的集合体，人员流动性大，环境质量直接影响商业综合体整体形象和品牌价值。
因此，制定商业综合体保洁规范是必要的。
2. 商业综合体保洁规范的要求
商业综合体保洁规范应包括以下要求：
- 每日保洁，日常保洁包括门厅、购物中心、商场、停车库、公共区域、公共卫生间等。
- 特殊保洁，如排污管道清理、污水处理等。
- 清洁剂的选择和使用。
- 设备保养和维护，如清洁机、工具等的维修保养。
- 物品管理，如垃圾桶、拖把等管理。
- 保洁人员的培训和管理。
3. 商业综合体保洁流程
商业综合体保洁应包括以下流程：
- 准备阶段：保洁人员收集所需物品和设备。
准备阶段：保洁人员收集所需物品和设备。
- 清洁阶段：根据保洁规范进行清洁。
清洁阶段：根据保洁规范进行清洁。
- 检查阶段：检查保洁质量是否符合保洁规范。
检查阶段：检查保洁质量是否符合保洁规范。
- 整理阶段：放回使用的物品、物品分类和垃圾处理。
整理阶段：放回使用的物品、物品分类和垃圾处理。
- 总结阶段：总结每日保洁情况。
总结阶段：总结每日保洁情况。
商业综合体保洁规范及内容流程的实施，可以提高商业综合体整体环境的干净程度，增强商业综合体品牌形象和商业价值。
商场卫生管理制度（5篇）
商场卫生管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。
保洁项目服务标准规范
保洁项目服务标准规范
一、商场
1、普通通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
2、易污染区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。
（雨雪天气除外）
4、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。
5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
6、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
7、标准
1.地面应无明显垃圾杂物
2.地毯应无积尘，无明显污渍
3.玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明
4.指示牌应无积尘、无污渍
5.天花板应无积尘、无蜘蛛网
6.墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网
7.装饰设施应无积尘、无渍
8.大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍
9.花盆应无尘、无污渍
10.喷水池（如有）基应无明显污渍
11.外围地面（如有）无明显垃圾杂物
12.门、门框、门楣应无积尘
13.消防设施应无积尘
14.地脚线应无积尘
15.卫生间应无明显污渍。
商场保洁的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场保洁管理，提高商场环境卫生水平，保障顾客和员工的身心健康，维护商场的良好形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有保洁人员、保洁设备、保洁用品以及保洁工作。
第三条商场保洁管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，提高效率；3. 环保节能，节约资源；4. 服务至上，顾客满意。
第二章组织机构及职责第四条商场成立保洁管理小组，负责商场保洁工作的组织、协调和监督。
第五条保洁管理小组职责：1. 制定保洁工作计划，组织实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；3. 负责保洁设备的维护和管理；4. 监督保洁工作的落实，确保保洁质量；5. 收集顾客意见，及时改进保洁工作。
第六条保洁部门职责：1. 负责保洁人员的日常管理；2. 负责保洁设备的维护和保养；3. 负责保洁用品的采购、储存和使用；4. 负责保洁工作的具体实施；5. 负责保洁费用的预算和使用。
第三章保洁人员管理第七条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法；2. 具备一定的保洁知识和技能；3. 身体健康，能适应保洁工作；4. 具有较强的责任心和服务意识。
第八条保洁人员招聘：1. 保洁管理小组根据保洁工作需要，提出招聘计划；2. 通过招聘渠道，选拔符合条件的人员；3. 对招聘人员进行面试、培训，合格者予以录用。
第九条保洁人员培训：1. 保洁管理小组负责保洁人员的岗前培训，内容包括保洁知识、技能、安全操作等；2. 定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平；3. 对保洁人员进行职业道德教育，树立良好的服务意识。
第十条保洁人员考核：1. 保洁管理小组定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等；2. 根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，激励先进，鞭策后进。
第十一条保洁人员奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员给予奖励；2. 对工作态度不端正、服务质量差的保洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。
商场保洁全套方案
商场保洁全套方案一、基础知识二、服务示范三、物料准备四、工作须知五、清洁流程六、安全管理七、工作应急方案八、质量标准及检查方法一、商场保洁服务基础知识（一）岗位定义本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理方法和清洁、保养流程、技术要求，对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集清运。
（二）工作范围工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）、卫生间、安全通道、停车场等公共环境。
（三）岗位职责①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。
②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。
③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。
④负责岗位的垃圾收集和清运。
⑤养成安全第一和节约水电的习惯。
⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。
（四）工作要求①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。
②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。
③严格按照清洁内容及标准安全作业。
二、商场清洁服务规范（一）着装要求①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。
②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。
③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
④按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。
（图）（二）仪表要求①保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。
②头发整洁，保持洁净，勤剪勤修，不能将头发染成异色。
③女员工长发要束好，不得过肩。
④指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净胡须。
⑤女员工打扮适度，化淡妆，不可化浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。
（图）（三）仪态要求1.坐姿坐姿要舒展、自然、大方，上体保持正直，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿之上，不得垂肩、摇腿、跷脚、晃身、要上身挺直，两眼平视对方，显得精神饱满。
（图）2.站姿站立端庄，腰要直，肩要平，头要正，颈要直，保持身体端正，不得歪斜、倚靠、伸懒腰、打呵欠，挖鼻孔。
（图）3.行姿①行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进。
保洁操作规范培训资料00
保洁操作规范培训资料(一)目的保证保洁操作科学、规范、达到清洁、保质保量的作用。
(二)范围适用于商场保洁工作。
(三)职责保洁员负责具体操作，领班负责监管、人员调配等工作。
(四)工作要求1．大厅（包括各楼层客梯）的清洁操作程序及流程。
(1)大厅的清洁操作程序；主要是从上至下、从里到外、先推后抹，然后不间断推尘。
(2)大厅的清洁流程；a：推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘；b：扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内；c：抹：将墙缝、门、扶梯、客梯、垃圾桶、玻璃门、四周玻璃、大厅立柱、不锈钢门廊、绿色植物等清抹干净；d：拖：拖干净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面；e：收：收集烟灰缸和垃圾桶内的垃圾至通道中转站。
2．卫生间的清洁操作程序及流程。
（1）卫生间的清洁程序：从上到下、从里到外、先湿后干，面盆、蹲坑、小便池等洁具在清洗时一定要严格分开，操作时先面盆后便池。
（2）卫生间的清洁流程：a：按：按水箱，将便池冲一次；b：收：将垃圾、杂物等收出；c：擦：擦洗面盆、瓷器、镜面、便器等；d：冲：用清水将面盆、瓷器、台面、便器等冲洗一遍，再用清洁剂彻底清洗一遍；e：抹：将所有擦洗过的用具连同镜面、墙面、分隔板、门等抹干净；f：拖：拖地面，倒垃圾；j：布置：按规定布置复原。
3．通道卫生的操作程序及流程。
（1）通道卫生的操作程序：从上至下、先抹后拖。
（2）通道卫生的操作流程。
a：抹：将扶手、消防栓、窗台、出风口、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无灰尘。
b：拖：将台阶和通道口用拖把拖洗一遍，保持通道整体干净和干爽。
c：收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至通道的垃圾中转站。
4．尘推的使用操作规程。
（1）尘推的操作要领：a：尘推的握法：用一只手的大拇指按在尘推把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30~40cm处握住。
这种握法既便于用力，又可防止尘推把碰撞家具。
b：姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
商场保洁工作计划范例
商场保洁工作计划范例商场保洁工作计划范例如下：工作目标：1.保持商场内的整洁和卫生。
2.确保商场环境安全和舒适。
3.及时清理商场内的垃圾和杂物。
4.定期对商场内的公共区域进行清洁和消毒。
5.保障商场内的通风和空气质量。
6.协助商场管理人员处理突发事件和紧急情况。
工作内容：1.每天早晨开始工作前，检查商场内的公共区域，包括走廊、走道、楼梯、商店外观等，确保没有垃圾和杂物。
2.定期清洁商场内的地板、墙壁、天花板等公共区域，使用合适的清洁工具和消毒液。
3.保持商场内的厕所、洗手间等卫生区域的干净和整洁，定期清理马桶、盥洗器具、洗面池等设施。
4.定期清理商场内的各类设备和机器，包括电梯、扶手电梯、自动门等，确保其正常运行。
5.定期清理商场内的空调、通风系统，确保其正常工作以保障空气质量。
6.每天根据商场管理人员的要求，对特定区域或设施进行专项清洁，例如商店橱窗、广告牌、垃圾箱等。
7.协助商场管理人员处理突发事件和紧急情况，例如泄漏、火灾、窃贼等，保障商场安全。
8.每天下班前对工作区域进行清理和整理，确保工具和设备的妥善存放。
工作计划：1.每天早晨开始工作，首先检查公共区域的清洁情况，并及时清理垃圾和杂物。
2.根据商场管理人员的要求，安排时间和人员对特定区域或设施进行清洁。
3.每周定期进行全面清洁和消毒，包括地板、墙壁、天花板、厕所等公共区域。
4.每月定期对空调和通风系统进行清洁和维护。
5.定期参加商场安全培训和演练，提高应对突发事件和紧急情况的能力。
备注：商场保洁工作需要根据具体商场的情况进行调整和安排，以满足商场管理人员和顾客的需求。
商场保洁员工作职责范文(三篇)
商场保洁员工作职责范文职位描述商场保洁员主要负责商场的日常保洁工作，确保商场的整洁、卫生。
同时，商场保洁员还需注意商场内设施的维修和正常使用，确保商场环境的安全。
职责细节1.进行商场的日常保洁工作，包括地面、玻璃、墙壁、桌椅、洗手间等的清洁、擦拭和消毒工作，保证商场整洁、无异味；2.及时清理商场内垃圾，确保商场环境整洁；3.定期清理商场地面、墙壁、窗户、吊顶等，保持良好的清洁状态；4.定期对商场内设施进行维护和保养，确保设施的正常使用；5.监控商场卫生状况，及时发现问题并报告给上级；6.执行上级安排的其他与工作相关的任务。
工作要求1.具备基本的保洁知识，熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法；2.具备良好的健康状况，能够适应长时间站立的工作环境；3.具备团队合作意识，能够与同事和其他部门的员工良好沟通合作；4.有责任心和细致的工作态度，能够按时保质完成工作任务；5.具备一定的抗压能力，能够应对突发事件并妥善处理；6.具备良好的协调能力，能够根据上级的安排合理安排工作时间和工作内容；7.具备一定的安全意识，能够正确使用和保管工作所需的设备和用品。
职业发展商场保洁员可以通过不断学习和培训，提升自身的技术水平和管理能力，逐步晋升为高级保洁员或保洁组长，并有机会进一步发展为商场保洁主管、商场保洁经理等职位。
同时，商场保洁员还可以选择在其他场所从事保洁工作，拓宽自己的职业发展路径。
薪酬待遇商场保洁员的薪酬待遇根据所在地区的经济水平和商场规模的大小而有所差异，一般来说，起薪较低，但随着工作经验和职位的提升，薪酬也会逐步提高。
此外，商场保洁员还享有商场员工的福利待遇，如年假、带薪病假等。
商场保洁员的工作职责范文就呈到这里，希望对你有所帮助。
商场保洁员工作职责范文（二）一、工作内容：1. 负责商场内部公共区域的环境卫生清洁工作，包括走廊、楼梯、卫生间、休息区等场所的清洁和消毒。
2. 负责商场门口、电梯、自动扶梯等公共设施的清洁和维护。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场保洁规范及内容流程一．保洁人员行为规范1.热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2.克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
3.一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。
4.保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
5.坚持站立服务，不双手插袋、双臂交叉胸前，不倚靠物架。
6.保洁人员在岗七不准：①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。
②不准在岗时聚众聊天谈笑，会客长谈。
③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志，以及做一切与工作无关的行为举止。
④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。
⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物。
⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。
⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。
二．日常保洁项目1.各楼层地面及外围广场的地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁（商城门口的防尘脚垫每天清理不得少于2次）。
2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。
3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭，4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。
5.各楼层玻璃门、消防门、门帘、橱窗、玻璃幕的清洁擦拭。
6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。
7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。
8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。
9.各楼层的自动扶梯、扶手及直梯门、框、轿厢的清洁擦拭。
三．注意事项1.为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。
防尘脚垫必须每日清扫，每周用清水冲洗一次。
遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装。
2.每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁推尘。
3.商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。
作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到顾客，不要影响顾客游逛。
不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。
4.严格遵守保洁人员行为规范。
严格按照日常保洁项目进行操作清洁。
5.保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。
在保洁过程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。
一经发现应立即向上级领导汇报，及时维修。
在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。
严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。
如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开关是否关闭，并与保安人员一起退场。
6.日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。
类似事件发生时保洁员应遵循如下原则进行处理：①首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理；②由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领班，组长。
③其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。
提醒协助人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。
在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标示牌。
继续其他保洁服务。
7.冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标示牌摆放在各入口处。
8.定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，学习四懂四会，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。
四．保洁人员工作流程1.营业前工作①穿戴好工作服，佩戴好上岗证按时签到。
②整理清洁用具，将垃圾筒摆放整齐，擦拭干净。
发现有未倒垃圾及时清理。
③清扫各大门外及广场周边地面卫生区。
④清扫楼道自动扶梯的梯坎、踏板、扶手及装饰玻璃。
⑤清扫、拖洗各楼层的地面。
⑥清洁商城大门、门帘、不锈钢栏杆及装饰玻璃。
⑦开业前卫生间较混乱，要及时处理卫生间及水房的地面水迹，发现影响营业厅地面的要及时处理，确保开业时以清洁光亮的地面迎接顾客。
2.营业中工作①按照商城卫生标准随时清理各自区域的卫生，保证卫生达标。
②负责回收各部门，各专柜的垃圾及装修后的其他杂物。
③随时清理各楼层垃圾筒（筐）的垃圾，筒内垃圾不能过满、不能过夜。
④随时清扫地面的纸屑、果皮、痰迹、烟头及赃物。
大厅地面要不停的推尘。
⑤清运垃圾的同时必须清理每层货梯口地上的垃圾。
垃圾车装满必须压紧不泄漏，保持垃圾车完好无损。
⑥随时清理各楼道地面、垃圾筒及顾客休息椅和楼梯扶手，消防设施的卫生。
⑦时刻保持卫生间的卫生清洁，做到无异味、无滴漏、无堵塞。
⑧按规定时间认真交接班，坚持班清班结，工具现场两清，不清不交班。
⑨晚班必须在闭店前30分钟把楼体内所有的垃圾倾倒于垃圾车，按楼层从上至下乘坐货梯将垃圾清运到场外，楼层内不允许垃圾过夜。
⑩保洁用具要摆放在指定位置，要求整洁、整齐。
用具及用料使用得当、用具要保持洁净，无严重性损坏。
3.营业结束后工作①清理检查垃圾筒内垃圾是否清倒，并摆放在指定位置。
②清理脚垫、地垫并收集在一起，放在指定位置。
③最后一次对地面、卫生间的清理④整理好清洁用具，存放在规定位置。
⑤检查卫生间、打水房的水阀、灯、电源是否关好五．保洁员服务用语规范1.如遇顾客吸烟时应说：“先生，对不起。
本商场是无烟商场为了大家的安全，请将烟熄灭，谢谢合作”。
2.如卫生间维修时候，应在卫生间门口放置维修提示牌，并向顾客解释：“对不起，卫生间正在维修，请稍后再用”。
3.在现场清理卫生，不要妨碍顾客选购商品，可等顾客走后再进行清理或礼貌的说：“对不起，劳驾您让一下”或“我来清理一下，打搅您了，谢谢”。
4.顾客或营业员不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与顾客或营业员发生争执。
如对方表示谢意或歉意应说：“不客气”或“没关系”。
等清理完毕后可以善意的提醒营业员注意保持环境卫生。
5.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒顾客：“不好意思，小心地滑，请慢走”。
6.需要进办公室时需敲门经过允许后方可入内，并说：“打扰下，清理垃圾”。
7.同顾客说话四不准：①不准说粗话，使用蔑视和侮辱性的语言；②不准以任何借口顶撞、挖苦顾客；③不准对顾客讲过分的笑话、玩笑话；④不准模仿顾客的语言、语调和谈话；六．保洁主管岗位职责1.接受现场管理部经理的领导。
2.负责公司内部环境卫生及外围周边环境卫生管理工作。
3．负责公司因营业、装修产生的废弃物、各类垃圾的回收、管理、清运工作。
4.每天定期到营业现场巡查卫生执行情况，发现问题，及时整改。
5.负责保洁物料的采购计划的制定与报批，保洁物料的保管、发放管理工作。
6.负责抽查保洁人员出勤及检查仪容仪表、劳动纪律情况。
七．日常清洁服务作业技术规范及其他（一）保洁基本操作技术1.擦:干擦：（高档漆面、铜面、不锈钢面等）不宜经常湿擦，一般都用干抹布擦拭操作时，就像抚摸似的轻擦，以去除表面微细的尘土。
湿擦：（建筑材料、家具、地面等）可运用水擦和湿擦，湿抹布可将污垢溶于水中去污除尘效果好，使用过程中应经常洗涤抹布，保持抹布清洁，而抹布不可水渍太多。
擦拭方法：擦拭方法选用吸水性强，较厚实的毛制毛巾做抹布。
使用时将毛巾折三折。
一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦拭物的表面。
擦拭时应从左到右或从右到左，先上后下将被擦物全部均匀地擦遍。
不要落下边角漏掉死角等。
有些污垢要特殊擦拭，一般抹布擦不掉，可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
也可用消毒水去污粉、清洁药物等去除污垢。
2.扫：准备好清扫的工具抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。
清扫：（一般的建筑楼层，小区外围等）用扫帚从上到下，从里到外的清扫。
门口处脚垫必须用吸尘器等工具清扫。
3.推尘：推尘时用尘推（又叫“平式拖布或除尘拖布”）对各种高档地面（如大理石地面、瓷砖地面等）的灰尘进行清除，操作简单省力，随着牵除灰尘力强，可保持地面光亮，广泛应用于商场大厦的日常清扫保洁。
尘推的基本操作如下：①将极少量的牵尘油渗入拖布12小时后。
②沿直线推尘，尘推不离地。
③尘推沾满尘土时，将其放在垃圾筒上用刷子刷净后再使用。
④当尘推失去沾粘能力时要重新用尘推处理液处理，然后再使用。
⑤尘推用脏后，可用碱水少须清洗，干后重新喷上尘推处理液在使用。
（二）清洁保养技术1.不锈钢的清洁保养范围：护栏、标牌、门框、电梯轿厢、扶梯护栏、宣传栏等作业程序：用兑有中性清洁剂的溶液擦拭不锈钢表面；表面积大的不锈钢应用油倒于无绒毛巾上再对不锈钢表面进行擦拭。
标准：亚光面不锈钢表面无污渍、无手印，0.5M内可映出人的影子；不锈钢表面像镜面一样光洁明亮。
注意事项：不锈钢油不宜太多，防止油沾污他人衣物；在清洁电梯时要使用干净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。
2.玻璃的清洁范围:玻璃门、玻璃窗、玻璃幕墙、门厅、镜面装饰柱等。
作业程序：先用刀片刮掉玻璃上的污迹；将玻璃清洁剂与清水按1：5的比例调兑成玻璃清洁液；再将有清洁液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上而下洗抹。
污迹较重的地方重点擦拭；用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动。
最后利用无绒毛巾抹去玻璃上的水珠及边角的浮土，用墩布墩净地面的污水。
高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上使用。
注意事项：高空作业时应两人作业，作业时注意防止玻璃刮的金属部分刮伤玻璃。
标准：玻璃清洁明亮。
无污迹、无灰尘。
3.卫生间的清洁作业程序：①每天上午、中午、下午各做一次重点清理；②打开门窗通风，用水冲洗大小便池，用夹子夹出小便池内的烟头等杂物；③清扫地面垃圾，清倒垃圾筐，换新垃圾袋后放回原位。
将洁厕灵倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕灵洗刷大小便器。
然后用清水冲净。
洁厕灵不能抹到不锈钢及瓷砖表面。
④用湿毛巾和清洁剂擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌；先将湿毛巾拧干擦镜面，窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
⑤喷适量香水或空气清新剂，小便池放入樟脑丸或清洁球。
⑥每半小时至一小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
⑦每月用干毛巾擦拭灯具一次，清扫天花板一次。
标准：目视天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网等污迹。
目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味等。
地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。
注意事项：禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面；用洁厕灵时应戴胶皮手套，防止损伤皮肤；下水道如有堵塞应及时疏通。
八．服务内容及频率和标准另附：XX保洁服务达标评分表XX保洁服务达标评分表评分须知：1.每周二，由总办室、综合服务部、经营管理部进行联合卫生检查。
2.各小项中一处不合格扣1分，累计超过本区域分值的百分之五十为卫生不达标。
3.对卫生不达标区域负责人，视情节严重扣除责任人10元—50元罚款。
4.连续2次区域卫生不达标的责任人予以100元—200元罚款并处于较严重过失。