小组工作期末考试试卷及答案
国家开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
A 权力文化B 角色文化C 任务文化D 强势文化参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：12. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A 电子邮件B 数字传真C 即时信息D 同地会议参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：13. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
A 匿名性B 同步性C 更多人员参与D 权威的损失参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：14. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
A 客观对待并一视同仁B 信守诺言C 开诚布公D 承认错误和过失参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：15. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段B 把重要工作安排在工作效率最高的时间C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：16. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。
A 为团队成员提供必要的工具B 为团队成员提供支持C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
A 中间形式B 平级形式C 从上到下形式D 从下到上形式参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：18. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
2023-2024学年浙江省杭州市西湖区九年级上学期期末考试语文试卷 含答案
浙江省杭州市西湖区2023-2024学年九年级上学期期末语文试卷一、班级举行“诗颂汉字”主题研学活动，请你一起完成学习任务。
（26分）任务一：汉字探秘1．阅读回答问题。
（6分）人生活于自然之中，日月雨雪这些自然景物是汉字造字的基础，比如“需”字，它的本义是人遇到雨，需要停下等待，它与不同的部首组合，就能构成不同的字，表达不同的意思。
例如成语“妇①皆知”中的这个字，是指还需要被照顾的小孩；遇困难止步不前、一心等待别人帮助的人，被叫作②夫；有知识有文化的读书人则是被需要的人，被尊为③者，他们的人格魅力，犹如清泉，使后人得到精神的④养。
当然，也不是所有的读书人都是这样，吴敬梓笔下的范进就是一个（）的读书人。
（1）请根据画线句，结合语境，在横线处填入相应的汉字。
（4分）（2）请在括号中填入范进这一类读书人的共性特点。
（2分）任务二：意象解析2．请结合诗文语句对意象与抒情的关系进行探究。
（15分）意象与抒情的关系探究——以“日”与“月”为例意象诗文摘录意象分析小结日①，②。
（许浑《咸阳城东楼》）秋草独寻人去后，③。
（刘长卿《长沙过贾谊宅》）两首诗中太阳的特点是即将落山，意味着黑夜就要降临，因此可以借西斜的落日营造萧条的氛围，烘托伤感的心情。
（4）它以难掩的光芒使生命呼吸使高树繁枝向它舞蹈使河流带着狂歌奔向它去（艾青《太阳》）（2）月而或长烟一空，④，浮光跃金，静影沉璧，渔歌互答，此乐何极！（范仲淹《岳阳楼记》）这一句中的月亮圆如玉璧，光照千里，渲染出一种美好的氛围，因此可以借皎洁的明月烘托愉悦的心情。
⑤，⑥。
（温庭筠《商山早行》）这首诗中的月亮是鸡鸣声中凌晨所见，暗示着诗人出行之早与旅途的艰辛，因此可以借未落的残月来表达思乡之苦。
（3）A.这一意象还让你想到了哪两句连续的古诗句？注意，所表达的情感要与④⑤⑥句不相同。
，。
B.月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。
（泰戈尔《飞鸟集》）这首诗中的月亮能发光又有黑影，象征着把光明带给他人而自己默默忍受黑暗的人，因此可以借月亮这一独特的特点来表达对无私奉献精神的赞美之情。
小组工作期末考试重点
名词解释1、小组工作：是社会工作的方法之一，他是以一定的理论为基础，经由小组工作员的协助，通过有目的的小组互动过程和小组经验分享，改善个人、小组和社区间的相互关系，并使他们达到功能增强的目的，进而促进个人成长和社会的进步与发展。
2、总结：是将散落在交流过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
3、连结：是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。
4、阻止：是一种干预的技术，避免小组或某些成员做出不好的，不合乎伦理的，或者不适当和不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故事，回避或一直穷追不舍的向别人问问题等。
5、融合：是指领导者通过聚合或结合的方法，简洁，有条理的对成员间的差异进行处理。
6、对质：是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情做出挑战，带领组员或者整个小组对成员的软弱，盲点，内心矛盾和冲突做直接的接触。
7、阻抗：是指小组的成员试图保留不健康和非适应性的行动方式，为抗拒改变而发生的针对小组和领导者的对抗行为。
简答题一、小组工作的基本价值观：1、互助互惠的原则2、尊重组员的权利和能力3、民主参与的和决策4、赋权的原则5、高度的个别化原则。
二、小组工作在中国的运用要注意的原则：1、程序性的原则2、知情的原则3、保密的原则4、尊重组员的原则5、理论联系实务的原则。
三、协同领导的模式：1、新手模式2、分担模式3、交替领导模式。
四、小组领导者容易掉入的陷阱：1、关系陷阱2、受伤的工作员3、自恋的陷阱4、反情感转移5、情感枯竭。
五、沟通过程的七要素：1、信息源2、编码过程3、通过有关渠道，发出信息4、收讯人接受讯息5、收讯人将信息内在化，对信息进行编码，并诠释信息6、噪音的影响7、回馈。
六、影响小组有效沟通的因素：1、组员的小组中所处的位置2、整个小组的座位安排3、小组的工作目标性质4、沟通技巧七、解决冲突的策略：1、解决问题式的谈判策略2、自我牺牲的顺应性策略3、强迫进攻性策略4、妥协式策略5、逃避式策略。
小组工作期末考试试题
小组工作期末考试试题一、选择题（共10小题，每小题2分，共计20分）1. 在团队合作中，有效的沟通方式包括以下哪一项？A. 仅通过电子邮件交流B. 经常举行面对面会议C. 仅依赖于即时通讯软件D. 以上全是2. 关于团队冲突的处理，以下哪种方法被认为是建设性的？A. 忽视冲突，希望它自行消失B. 通过团队讨论找到共识C. 由团队领导单独决定解决方案D. 强制团队成员接受一个观点3. 为了提高小组工作的效率，小组成员应该如何分配任务？A. 随机分配给每个成员B. 根据成员的兴趣分配C. 根据成员的技能和经验分配D. 由团队领导决定每个人的任务4. 在小组工作中，领导的角色应该是什么？A. 执行所有任务B. 监督和指导团队成员C. 做出所有决策D. 与其他成员隔绝，独立工作5. 小组工作中的决策应该基于什么？A. 团队领导的意见B. 团队成员的个人偏好C. 数据和事实D. 猜测和假设6. 团队建设活动的主要目的是什么？A. 增加团队成员之间的娱乐B. 增强团队成员之间的信任和合作C. 浪费时间和资源D. 减少工作任务7. 在小组工作中，如何处理团队成员的贡献不均的情况？A. 忽视不平衡，继续工作B. 鼓励团队成员平等交流C. 重新分配任务，确保公平D. 让贡献多的成员承担更多工作8. 有效的团队会议应该具备哪些特点？A. 无组织、无议程B. 开放式讨论和明确的目标C. 仅由领导发言D. 频繁的中断和离题9. 团队动力对于小组工作的影响是什么？A. 可以被完全忽视B. 影响团队成员的互动和工作成果C. 只影响团队领导D. 仅在团队冲突时起作用10. 在小组工作中，如何处理团队成员的个人问题？A. 让成员自己解决，不影响团队工作B. 鼓励团队成员分享并提供支持C. 忽略个人问题，只关注工作任务D. 由团队领导单独处理二、简答题（共5小题，每小题4分，共计20分）11. 简述小组工作的优势和劣势。
12. 描述团队成员在小组工作中的五种角色，并举例说明。
2020电大个人与团队管理期末考试题库及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！2020电大个人与团队管理期末考试题库及答案一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。
他的这一目标属于（A ）(A)短期目标(B)中期目标(C)长期目标(D)抽象目标2：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。
(A)岗位轮换(B)工作伙伴(C)工作观摩(D)训练与指导3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B ）。
(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B ）。
(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(C) 道具沟通(D) 语言沟通6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A ）。
(A)从上到下形式(B)从下到上形式(C)平级形式(D)中间形式7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。
(A)双方都没有获得好处(B)坚持各自立场(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。
(A)行政(B) 市场(C)财务(D)人力资源9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。
广州大学2020级工商学院人力资源专业《组织行为学》期末考试试卷及答案2
广州大学2020级工商学院人力资源专业《组织行为学》期末考试试卷及答案一、选择题（每题3分）1、【单选题】组织行为学关注的是人们在组织当中的行为,以及这些行为如何对()产生影响?A、组织团结B、组织的绩效C、组织的进取心D、组织的名誉我的答案：B2、【单选题】组织是一种人们有目的地组合起来的()。
A、群体单元B、目标单元C、绩效单元D、社会单元我的答案：D1.2管理者及其职能1、【填空题】()就是通过别人来完成工作的人。
我的答案：管理者2、【判断题】个人的高绩效可以带动整个团队的高绩效,所以只要做好自己,发挥出自己的能力优势就行了。
我的答案：X1.3管理者的角色与能力1、【单选题】下列不属于管理者人际关系角色的是()。
A、象征性角色B、领导者角色C、联络者角色D、传播者角色我的答案：D2、【判断题】与外部进行谈判是管理者作为人际关系角色的职能。
我的答案：X1.4员工行为的分析框架1、【单选题】从()方面入手更能提高解决问题的效率。
A、个体B、团队C、系统D、管理者自身我的答案：C2、【判断题】离职率高不仅可能是员工个人层面的原因,还有可能是公司群体和组织层面的问题。
我的答案：√2.1人岗匹配理论1、【单选题】“让驼背的人垫土——弯腰不吃力”这一说法体现了哪种能力?A、因地制宜B、料事如神C、知人善用D、体贴入微我的答案：C2、【填空题】知人善用的理论基础是()。
我的答案：人岗匹配理论2.2能力、知识与技能1、【单选题】下列哪种是最容易习得的?A、知识B、技能C、能力D、心智我的答案：A2、【判断题】能力能够直接影响人们的活动效率。
我的答案：√2.3能力的类型1、【单选题】智力一般而言指的是?A、社会智力B、情绪智力C、文化智力D、认知智力我的答案：D2、【判断题】在大部分的招聘中,一般更看重求职者的特殊能力。
我的答案：X2.4能力的差异及其应用1、【多选题】能力的个体差异主要表现为?A、水平的差异B、结构的差异C、发展的差异D、特殊智力的差异我的答案：ABC2、【判断题】西游记体现了根据不同能力类型和能力水平匹配不同的岗位的道理。
《小组工作》A卷答案
四川师范大学成都学院2013－2014学年第二学期期末考试《小组工作》试卷（A）参考答案一、单项选择1—5：BDCBC 6—10：AAABD 11—16：ACBABA二、多项选择1—5：BDE;AB;AC;ABCDE;AB 6—8：ABCDE;ACD;BCD三、判断××××√√×√四、名词解释1.小组工作：在小组情境下，设计出活动、课程、内容，利用小组动力去营造和推动信任、接纳、理解、支持的小组气氛，通过共同商讨、训练、引导，预防或解决组员共同的发展性问题或共有的心理不适应问题的一种社会工作方法。
2.沟通：是人际互动的基本形式，是小组活动的基本内容，指两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解发出者所赋予信息的含义。
3.破冰活动：也成为热身运动，用来应付彼此关系开始时的拘谨、陌生、紧张、甚至冷漠，同时也希望带来温暖的气氛。
通常是较短、具有结构性的活动，只需很少准备就可以开始进行。
被安排在小组聚会之前，或是小组气氛凝固，出现冷场时都可以使用。
4.替罪羔羊：那些自己选择或他人选择为小组内不良情绪的发泄对象的组员。
往往和当事人的人格特点、行为特性、潜意识情绪及社会觉醒等许多复杂因素有关。
5.冲突策略练习：让部分组员扮演采用不同冲突处理策略的角色，以练习该角色的冲突处理模式，而其余组员扮演观察者的角色。
练习完毕后，组员对不同的冲突处理策略模式进行反馈和分享。
五、简答题1.简述小组领导者的情感枯竭陷阱及其原因。
（1）一些工作人员在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化的态度，是比较典型的情感枯竭反应。
（2）原因：来自小组工作者的职位和角色的压力；对工作持有不切实际的期待；案主过多带来的压力；小组工作者没有成就感。
2.根据保密的相对性原则，社会工作者在哪些情形下可以放弃保密原则？当事人的生命处于危险边缘时；当事人的问题涉及刑事案件时；当事人未满16岁又是受害者时；当事人有犯罪意向；当事人心理失常时；当事人有自杀倾向时。
13-14-2《小组工作》期末考试试题A
四川师范大学成都学院2013－2014学年第二学期期末考试 《小组工作》试卷（A ） 答卷说明：1、本试卷共7页，6个大题，满分100分，120分钟完卷。
2、闭卷考试。
评阅人:_____________ 总分人：______________ 一、单项选择题（下列选项中只有一个是正确的，请将正确的答案序号填写在括号内。
本大题共16题，每小题1分，共计16分） 1.在协同领导中，如果一个领导者比另一个更有经验，则比较适合（ ） A 、分担模式 B 、新手模式 C 、交替领导模式 D 、民主模式 2.在小组促进和干预的基本技巧中，将组员之间的共同点提炼出来的方法，称为（ ） A 、对质 B 、摘要 C 、总结 D 、联结 3.小组动力学的创始人是（ ） A 、马斯洛 B 、舒茨 C 、勒温 D 、韦伯 4.下列选项中，适合小组冲突时的游戏是（ ） A 、扶倒练习 B 、价值拍卖 C 、重点轰炸 D 、我在想什么 5.基本小组和次层小组是按（ ）来划分的。
A 、小组的形成 B 、小组的结构 C 、成员间的联系 D 、组员的界限 6.在各种常用的小组模式中，最早产生的工作模式是（ ） A 、社会目标模式 B 、治疗模式 C 、互动模式 D 、发展模式 7.工作者被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做（ ） A 、反情感转移 B 、自恋陷阱 C 、情感转移 D 、意识自觉 8.“寻找相似性”是小组（ ）时的主要工作任务之一。
__________________系__________专业___________班级姓名_______________学号_______________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………A 、第一次聚会B 、规范形成C 、冲突D 、成熟9.小组工作者在小组发展的不同阶段所处位置是不同的，在小组的冲突阶段，小组工作者是处于（ ）位置。
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小组工作期末考试试卷及答案小组工作期末考试试卷及答案一、单选题（每小题2分，共40分）1.小组工作一般由（）的组员组成A.一人或一人以上B.两人或两人以上C.三人或三人以上D.五人或五人以E.六人或六人以上2.开放小组和封闭小组是按（）来分类的A.小组目标B.小组结构C.组员间的联系D.组员之间的界限E.组员参与动机3.“癌症病友小组”属于下面哪种实务小组（)。
A.支持小组B.成长小组C.教育小组D.治疗小组E.兴趣小组4.成长小组的目标是（）。
A.把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果B.希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变C.帮助组员学习新知识、新方法或补充相关知识之不足，促使组员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来实现改变成员的目标D.挖掘潜能，提高能力和社会意识，促进社会的进步和发展E.帮助组员了解、认识和探索自己，帮助组员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展5.再社会化是下面哪个社会工作方法的功能特点？()A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作研究6.在各种常用的小组模式中最早产生的工作模式是（）。
A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式E.心理社会模式7.社会目标模式核心的理论概念是（)。
A.社会责任和社会变迁B.社会行动C.社会策划D.社会发展E.社会规划8.社会目标模式的小组目标是（）。
A.提高人们的社会意识，促进社会改革B.通过治疗，促进个人行为改变C.促进小组组员和小组的共同成长D.促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持E.培养小组成员的社会责任感9.小组工作模式中，(）与社区工作方法最相似。
A.发展模式B.治疗模式C.互动模式D.社会目标模式E.社会行动模式10.小组工作模式中，(）与社区工作方法最相似。
A.互动模式B.治疗模式C.社会目标模式D.发展模式E.危机介入模式11.社会目标模式中社会工作者主要扮演的角色是（）。
A.治疗者B.中介者C.协调者D.使能者E.影响者12.通常在社区层面组织和运行的小组工作模式是（）。
A.发展模式B.治疗模式C.社会目标模式D.社会参与模式E.互动模式13.在小组运作初期和结束期，社会工作的角色主要是（)。
A.引导者B.资源提供者C.治疗者D.协调者E.中介者14.要求组员有民主参与社会生活的动机和潜能的是弓组五作模式中的（)。
A.发展模式B.治疗模式C.互动模式D.社会参与模式E.社会目标模式15.在社会目标模式中，社会工作者要特别关注和鼓励（）参加到小组中。
A.有较严重情绪和行为问题者B.社会中的弱势人士C.社会交往能力不足的人D.缺乏自信的人E.有相同兴趣的人16.社会目标模式的基本假设是（)。
A.小组组员通过在小组互动过程中形成共同的目标，可以主动推动小组过程，在这个过程中组员能够获得自我发展，提升参与能力和更好绝乞应社会生活的能力B.个人的社会关系与适应方面的问题能够通过小组的方式得到治疗C.小组组员通过在小组互动过程中形成共同的目标，可以主动推动小组过程，在这个过程中组员能够获得自我发展，提升参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力D.小组组员通过在小组互动过程中形成共同的目标、可以主动推动小组过程，在这个过程中组员能够获得自我实现，提升参与能力和承担有积极意义的社会活动的能力E.通过小组，使组员发据自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，以更好地适应生活17.以解决个人问题作为小组工作主要任务的小组工作方式是（）。
A.治疗模式B.发展模式C.社会目标模式D.社会行动模式E.互动模式18.小组工作模式中与个案工作相似最多的是（）。
A.发展模式B.治疗模式C.社会目标模式D.行为修正模式E.互动模式19.建立小组规范和价值系统是（）的小组在实施的过程中要遵循的原则。
A.社会目标模式B.互动模式C.发展模式D.治疗模式E.理性情绪治疗模式20.将小组工作的重点集中在组员与组员之间的相互影响的小组工作模式是（）。
A.社会发展模式B.互动模式C.发展模式D.治疗模式E.社会目标模式二、多选题（每小题3分，共30分）1.小组工作的特性有（）。
A.组员之间有共同的目标和利益B.组员对小组有认同感C.组员之间相互依存和相互影响D.小组中有进于社会控制的方式E.形成特定的小组文化和氛围2.小组的分类标准有（）。
A.组员人数B.组员参与动机C.组员间的联系D.小组的结构E.组员之间的界限3.小组以形成方式分类可分为（）。
A.自愿小组B.非自愿小组C.教育小组D.自然小组E.组成小组4.结合小组工作实务，最常见的小组类型有（）。
A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.社交小组E.治疗小组5.小组工作中秉承了社会工作价值观的工作原则有()。
A.互助互惠的原则B.简洁具体的原则C.尊重小组组员的权利和能力的原则D.增强权能的原则E.民主参与和决策的原则6.小组工作在功能上的特点有（）。
A.影响个人改变B.社会控制C.预防D.再社会化E.形成群体力量解决问题7.小组工作在成效上的特点包括（）。
A.形成群体力量解决问题B.促进人际交往C.运用团体动力D.促进经验分享和经验选择E.在时间和人力资源等方面更经济8.小组工作中常用的工作模式有（）。
A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式E.社会策划模式9.小组社会目标模式的理论基础包括（）。
A.系统论B.教育理论C.社会学观点D.心理治疗E.小组动力学10.小组互动模式和发展模式兼有的理论基础是（）。
A.发展心理学B.社会关系和社会结构理论C.小组动力学D.精神医学E.心理治疗和咨询三、简答论述题（每小题6分，共30分）21.什么是小组工作？22.特斯兰德和利瓦斯提出的专业伦理标准是什么？23.简述社会学习理论中认知的重要性。
24.简述社会目标模式小组工作的实践原则。
25.小组领导者的角色有哪些？参考答案一、单选题（每小题2分，共40分）26.B2.D3.A4.E5.B6.A7.A8.E9.D10.D11.E12.C13.A14.E15.B16.C17.A18.B19.D20.B二、多选题（每小题3分，共30分）1.ABCDE2.BCDE3.DE4.ABCE5.ACDE6.ABCDE7.BCDE8.ABCD9.ABC10.ABC三、简答论述题（每小题6分，共30分）1.社会实践将小组既当做过程也当做手段，小组工作是通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。
小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。
2.答：（1）组员拥有明确的知情权（2）明确保密的原则和措施（3）从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小组（4）在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时接受督导和咨询。
（5）经过筛选决定组员，形成小组，要确保组员的需求能够在小线中得到满足。
（6）社工有责任协助组员达成治疗目标（7）组员在小组中必须得到保护（8）平等公正地对待每个组员（9）社工不能利用组员来达到个人目的（10）社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以保证他们的需要得到满足。
3.答：班杜拉强调在学习过程中认知的重要性。
在班杜拉看来，人的学习绝不是像机器人一样波动、机械。
学习的成功很大程度上在于人的认知能力的发挥。
班杜拉将观察学习视为一个过程，这个过程又可分为注意过程、保持过程、运动过程、复现过程和动机过程五个部分。
如果没有认知能力的支持。
观察学习是不可能出现的，我们必须细心注意被观察者的行为，同时还要积极有序地整理、吸收，然后将这些信息储存到我们的记忆中，以备我们将来对该行为的模仿。
4.答：在社会目标模式的实践中社会工作者、小组本身以及有关的机构和社区要遵循许多原则。
对于社会工作者而言，由于此模式强调成员的自我觉醒和工作者的专业纪律和伦理守财，所以社会工作者必须警惕，不应该将自己的价值观强加给组员，应该让组员充分自决。
对于小组本身，由于此模式的原则是强调民主参与、成员共识和小组任务的达成。
这种模式突出小组的共同目标和理想达成小组凝聚力，以减少因为不同背景、种族、性别等对成员所造成的压力，并以此协助不同类型的组员积极投入。
此外，小组为了正面联系机构和社区，必须向每个组员阐明机构的政策和信念，使组员对机构的宗旨有深刻的认识和理解，必须使组员识别机构的目标；积极克服机构和社区的限制。
充分利用机构和社区的资源。
27.答：（1）领导者是小组的起始者和推进者（2）领导者是过程的观察者和反馈者（3）领导者是小组规则的执行者。