5a写字楼物业服务方案.docx
2023年五a级写字楼物业服务标准
2023年五a级写字楼物业服务标准一、引言在当今城市化进程不断加快的背景下，写字楼作为商业地产的一种重要类型，承载着大量企业的办公和运营活动。
五a级写字楼作为高端写字楼的代表，其物业服务标准直接影响着企业的办公环境和体验。
本文将深入探讨2023年五a级写字楼物业服务标准，希望通过对该标准的全面评估和深度探讨，为读者提供有价值的信息和观点。
二、2023年五a级写字楼物业服务标准的评估1. 基础设施维护五a级写字楼作为高端商务地产，其基础设施包括供水、供电、通风、空调等方面的维护应当做到精准、及时、有效。
供水供电方面，稳定的供应和可靠的设备运行是基本要求；通风和空调方面，舒适的环境和节能的运行是标准化的服务内容。
2. 内部环境管理五a级写字楼的内部环境管理应当注重舒适性和整洁度。
及时清理公共区域、保持绿化环境，是服务标准的重要内容。
3. 安保管理服务写字楼安保管理不仅包括设施设备的安全保障，还包括秩序和人身安全方面的服务。
安保服务应当做到24小时全天候覆盖，并且具备应急处置的专业能力。
4. 服务态度五a级写字楼的物业服务应当以用户为中心，提供礼貌、周到的服务态度。
对于企业和个人租户的需求，应当积极响应并提供专业建议。
5. 健康与环保现代写字楼不仅仅追求舒适和豪华，更加注重健康和环保。
物业服务标准中应当包含健康饮食、室内环保、垃圾分类等方面的服务内容。
三、2023年五a级写字楼物业服务标准的文章总结2023年五a级写字楼物业服务标准应当是一个全面而细致的服务体系。
从基础设施维护到内部环境管理，再到安保管理服务、服务态度和健康环保等方面，都需要体现高水准的服务质量。
在建立服务标准的过程中，还需要综合考量行业发展趋势和用户需求，使得服务标准更具包容性和前瞻性。
四、个人观点和理解在我看来，五a级写字楼物业服务标准不仅仅是对设施设备的管理，更是对用户需求和时代背景的理解。
服务标准应当和时代同步，注重节能环保，更注重办公环境的舒适度和健康性。
5a写字楼物业服务标准
[标签:标题]篇一：5A写字楼物业管理服务标准5A管理服务标准中国.杭州二O一O年六月一日第一部分设施设备的维护与保养管理标准一、建立设施设备档案设施设备档案应至少包括以下内容：a. 消防系统b. 变压器c. 低压配电d. 供、排水系统e. 监控系统f. 照明系统g. 装修材料二、供配电系统A、运行管理标准物业管理人员应每日检查：1、变压器的油位、油色是否正常，运行是否超负荷，是否漏油。
2、配电柜有无声响和异味，各种仪表指示是否正常，各种导线的接头是否有过热或烧伤，接线是否良好。
3、配电室防各种标示物、标示牌是否完好，安全用具是否齐全以及是否放于规定的位置。
4、按时开关辖区内的灯饰。
5、沿线无堆积易燃物、危险物品。
B、保养管理标准1、低压配电柜维护、保养标准1）、每日工作包括：a、检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹；紧固连接螺栓确保连接紧密，母线接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现象应更换。
b、检查配电柜中的各种开关；紧固进出线的螺栓，清洁柜内尘土。
c、检查电流互感器和各种仪表的接线是否接好。
d、检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。
2）、物业管理人员保证，低压配电柜的养护，每半年一次。
其顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进行配电柜的保养。
2、变压器的保养、维护标准a、变压器的养护应每半年一次。
b、在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油封垫圈是否完好。
c、拧紧变压器的外引线接头，若有破损应修复后再接好。
d、检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，若损伤则予以更换。
e、测定变压器的绝缘电阻。
C、停电应急措施的服务至少应包括：1、对于供电局提前通知，检修高压线路计划停电时，物业及进告知业主停电原因及时间，通知做好停电准备工作。
2、对于突发事件停电时，物业及时与相关部门联系，问明停电原因及时间后，及时通知业主。
3、当维修和保养电气设备需计划停电时，服务中心提前通知停电范围、时间，维修员应按要求做好保证安全的组织措施和技术措施。
5a写字楼服务方案
5a写字楼服务方案一、背景介绍随着经济的快速发展和城市化进程的推进，写字楼成为现代办公环境的重要组成部分。
为了满足企业的各项需求并提高工作效率，5A写字楼服务方案应运而生。
本文将针对5A写字楼的服务需求，提出一套完善的服务方案。
二、设施设备1. 环保节能设施：秉持绿色环保的理念，5A写字楼应配备高效节能的设备，如LED照明灯具、智能空调系统等，以减少能源浪费。
2. 多功能会议室：提供配备先进设备的多功能会议室，如高清投影仪、音响设备、视频会议系统等，以满足企业会议和培训的需求。
3. 高速网络接入：提供可靠稳定的高速网络，满足企业对网络速度和带宽的要求，确保顺畅的在线办公和数据传输。
三、公共空间服务1. 高品质接待服务：设立专业接待处，提供礼貌热情的接待服务，接待客户和访客，并提供必要的信息咨询和导引。
2. 健身设施：提供健身房和休闲区域，供员工放松身心，增强工作效能。
3. 室内公共区域维护：设立专门保洁队伍，定期清理室内公共区域，保持整洁干净的工作环境。
4. 咖啡厅和餐厅：配备咖啡厅和餐厅，提供各类美食和饮品，满足员工的用餐需求。
四、安全保障1. 24小时安保人员：全天候提供安全巡逻和监控，确保大厦的安全和秩序。
2. 门禁系统：配备智能门禁系统，仅授权人员可进入写字楼，保护企业的机密信息和财产安全。
3. 灭火设备和应急预案：配备灭火器、烟雾报警器等消防设备，并制定完善的应急预案，以确保紧急情况下的员工安全。
五、增值服务1. 商务支持服务：提供复印、打印、传真等办公设备和服务，以满足企业日常的办公需求。
2. 物业管理服务：提供维修、保养等物业管理服务，确保写字楼设施的正常运行和维护。
3. 后勤服务：提供邮件寄送、快递代收等后勤支持服务，方便企业日常运营。
六、总结通过提供设施设备、公共空间服务、安全保障和增值服务，5A写字楼服务方案旨在为企业提供高效便捷的办公环境。
这不仅提升了企业的工作效率和形象，也满足了员工的舒适需求。
5a甲级写字楼物业服务标准(一)
5a甲级写字楼物业服务标准(一)5A甲级写字楼物业服务标准引言随着经济的快速发展，写字楼逐渐成为现代办公环境的代表。
作为创作者，我们应该关注5A甲级写字楼物业服务的标准，以提供一个舒适、高效的工作环境。
以下是一些主要的物业服务标准：1. 安全与保障•提供24小时安保服务，确保写字楼内部和周边环境的安全。
•安排监控设备以监视楼内楼外的情况，以提供实时视频监控。
•定期进行安全演习和紧急应急预案的培训，确保租户和员工在紧急情况下能够妥善处理。
2. 清洁与维护•定期进行全面的清洁，保持公共区域的整洁和清新。
•定期检查维修楼内的设施和设备，确保其正常运行。
•提供定期的绿化和园艺服务，保持写字楼周边环境的美观和舒适。
3. 设施与服务•提供全天候的空调和通风系统，确保租户在任何季节都能获得舒适的工作环境。
•提供高速稳定的网络服务，以满足租户对于网络的需求。
•配备齐全的会议室和休息区，以满足租户的会议和休息需求。
•提供订餐服务和快递管理，方便租户工作生活的需要。
4. 管理与协调•提供专业的物业管理团队，负责写字楼日常管理和服务。
•提供租户反馈渠道，定期收集租户的意见和建议，并及时改进服务。
•协调租户之间的沟通和合作，建立租户之间的良好互动。
5. 社区与活动•举办例行的社区活动，如庆祝节日、健身活动等，增加租户之间的互动。
•提供良好的公共空间设计，以促进租户之间的交流和合作。
•设立专门的客户服务中心，为租户提供个性化的服务。
结论5A甲级写字楼物业服务标准的制定和执行，对于提供一个舒适、高效的办公环境至关重要。
通过安全保障、清洁维护、设施服务、管理协调和社区活动等方面的努力，我们可以创造一个满足租户需求、提高工作效率的写字楼环境。
注意：本文所述的物业服务标准仅为参考，具体标准可能因不同地区和写字楼而有所差异。
5a写字楼物业服务方案
5a写字楼物业服务方案模板范本：5A写字楼物业服务方案一、引言本旨在提供一份详细的5A写字楼物业服务方案，以确保为客户提供高质量、全面的物业管理服务。
在这个章节，我们将介绍本方案的背景和目标，并概述本的内容。
二、服务范围本章节将详细介绍我们提供的5A写字楼物业服务的范围，包括但不限于房屋维护、安全管理、清洁服务、设施管理等。
每个服务项目都将进行细化描述，例如房屋维护包括定期检查、维修、保养等具体内容。
三、服务流程在这个章节，我们将详细描述5A写字楼物业服务的流程，包括客户报修、服务工单、处理流程等。
每个步骤都将进行逐一的解释，并提供相关的示意图和流程图，以确保服务流程的清晰性和高效性。
四、服务标准本章节将详细阐述我们的5A写字楼物业服务的标准，包括服务质量、响应速度、服务态度等方面。
每个标准都将进行明确的定义和解释，并提供相应的评估指标和调查问卷，以确保服务的高品质和客户满意度。
五、服务团队在这个章节，我们将介绍我们的5A写字楼物业服务团队，包括团队的组成、培训计划、工作分工等方面。
每个团队成员都将进行详细的介绍，包括其专业背景、工作经验等。
六、技术支持本章节将详细介绍我们为5A写字楼物业服务提供的技术支持，包括设备维护、保养和升级等方面。
我们将解释如何通过先进的技术手段提高服务质量，并提供相应的技术支持渠道和连系方士。
七、责任和义务在这个章节，我们将明确我们与客户之间的责任和义务，包括服务提供方和服务接受方的权利和义务。
我们将详细描述双方的责任范围和限制，并提供相应的解决方案和投诉渠道。
八、服务收费本章节将详细介绍我们的5A写字楼物业服务的收费标准和方式。
我们将解释收费的原则和依据，并提供详细的收费清单和支付方式，以确保收费的透明和公正。
九、附件1. 服务合同范本2. 服务流程示意图3. 客户调查问卷样本4. 投诉处理流程图5. 技术支持手册十、法律名词及注释1. 物业管理法：是指对写字楼等物业进行维护、管理的法律法规。
策划方案-5a写字楼物业服务方案
策划方案-5a写字楼物业服务方案方案名称：5A写字楼物业服务方案一、背景随着经济的快速发展和城市化进程的推进，写字楼成为现代办公场所的主要选择之一。
然而，许多写字楼在物业服务方面存在着种种问题，如服务不到位、管理混乱、设施老化等，给企业和员工的工作环境带来了不便和困扰。
因此，设计一套高效、专业的5A写字楼物业服务方案对于提升写字楼的竞争力和吸引力至关重要。
二、目标1. 提供全方位的物业服务，满足企业和员工的需求。
2. 提升写字楼品牌形象和美誉度。
3. 提高写字楼出租率，增加收入来源。
三、服务内容1. 安全保障：设立专门的安保团队，确保写字楼的安全和秩序。
包括提供24小时的安全巡逻、监控设备的安装和维护、门禁系统的管理等。
2. 设施维护：定期巡检写字楼的设施和设备，保证其正常运转。
包括空调、电梯、灯光等日常设备的保养和维修。
3. 清洁服务：组织专业的清洁团队，定期对公共区域进行清洁和卫生维护。
包括大厅、走廊、厕所等公共区域的打扫和保洁。
4. 环境绿化：负责写字楼周边环境的绿化和美化工作，提升写字楼的整体环境和居住体验。
5. 停车服务：提供充足的停车位，并进行合理的停车管理，方便企业和员工的停车需求。
6. 社区管理：建立写字楼业主委员会，协调管理各项事务。
组织定期的业主大会，听取业主意见，解决问题。
7. 商务支持：提供商务支持服务，包括快递管理、会议室预定、商务代理等，方便企业的日常办公。
四、管理机制1. 成立专门的物业服务部门，负责统筹协调各项服务工作。
2. 招聘并培训专业的物业管理人员，具备良好的服务意识和管理能力。
3. 建立健全的服务流程和标准，确保服务的高效和一致性。
4. 建立与业主和租户的沟通渠道，定期收集反馈意见，及时解决问题。
五、推广措施1. 利用互联网和社交媒体宣传推广写字楼的物业服务优势，提高知名度。
2. 通过与相关企业和商务机构合作，举办活动，增加曝光度。
3. 定期进行服务质量调查，收集客户满意度数据，用于优化服务。
5a写字楼物业管理服务标准
5a写字楼物业管理服务标准写字楼物业管理服务标准是指对写字楼物业管理服务进行规范和标准化，以提高写字楼物业管理服务的质量和水平，满足写字楼租户和业主的需求，营造良好的写字楼工作和生活环境。
下面将就写字楼物业管理服务标准的内容进行详细阐述。
首先，写字楼物业管理服务标准包括对写字楼日常维护和保洁的要求。
写字楼物业管理服务应当按照一定的时间周期进行写字楼的保洁和维护工作，保持写字楼内外的整洁和卫生。
同时，要求物业管理服务人员应当具备相关的专业知识和技能，能够对写字楼内部设施和设备进行维护和保养，确保写字楼的正常使用。
其次，写字楼物业管理服务标准还包括对写字楼安全管理的要求。
物业管理服务应当建立健全的安全管理制度，制定相应的安全管理规定和应急预案，对写字楼的安全隐患进行排查和整改，确保写字楼内部和周边环境的安全。
同时，物业管理服务人员应当定期进行安全培训，提高应对突发事件的能力和水平。
另外，写字楼物业管理服务标准还包括对写字楼设施设备的管理和维护要求。
物业管理服务应当建立设施设备档案，对写字楼内部的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
同时，要求物业管理服务人员应当具备相关的技术知识和技能，能够及时发现设施设备的故障并进行维修和更换，确保写字楼设施设备的完好。
最后，写字楼物业管理服务标准还包括对写字楼环境的管理和提升要求。
物业管理服务应当加强对写字楼周边环境的管理和维护，保持写字楼周边环境的整洁和美观。
同时，要求物业管理服务人员应当加强与周边社区和单位的沟通与协调，共同维护好写字楼周边环境的整体形象。
综上所述，写字楼物业管理服务标准是对写字楼物业管理服务进行规范和标准化的要求，包括对写字楼日常维护和保洁、安全管理、设施设备管理和维护、环境管理和提升等方面的要求。
只有做好这些工作，才能够提高写字楼物业管理服务的质量和水平，满足写字楼租户和业主的需求，营造良好的写字楼工作和生活环境。
5a写字楼物业管理方案
5a写字楼物业管理方案一、前言写字楼作为商务办公用途的建筑物，一般具有较高的租金和较为复杂的使用要求。
因此，写字楼物业管理需要具备更加专业、周密的管理方案，以提高写字楼的整体管理水平和服务质量。
本文将对写字楼物业管理方案进行详细的分析和探讨，希望可以为写字楼物业管理提供一些有益的思路和建议。
二、写字楼物业管理的现状写字楼物业管理是指对写字楼的综合管理和服务，旨在为写字楼的租户和使用者提供一个安全、舒适、优质的办公环境，并最大程度地发挥写字楼的使用效益。
目前，写字楼物业管理在我国已经取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
一是管理服务水平参差不齐，有的写字楼的管理服务水平较高，能够为使用者提供一系列细致周到的管理服务，而有的写字楼管理服务水平较低，管理上存在一些混乱和不规范现象。
二是设施设备陈旧，由于写字楼的设施设备需要长期的使用和维护，一些写字楼的设施设备已经相当陈旧，已经不能满足现代办公需要。
三是管理成本较高，写字楼的管理成本比较高，租金水平也较高，一些小型企业和创业者难以承受。
三、写字楼物业管理方案1、提高管理服务水平针对写字楼管理服务水平参差不齐的现状，可以通过一些措施来提高写字楼的管理服务水平。
首先，建立健全的管理体系和规章制度，明确各项管理职责和服务标准，建立专门的管理团队，提高管理服务人员的专业水平和服务意识。
其次，加强写字楼的日常管理和维护，定期对写字楼的设施设备进行检查和维护，及时处理写字楼内的各种问题，确保写字楼的正常使用。
最后，加强写字楼的安全管理和应急处置能力，建立健全的安全管理制度，进行安全隐患排查和整改，提高写字楼的安全风险防范和应急处置能力。
2、升级设施设备面对设施设备陈旧的问题，可以通过进行设施设备的升级和改造来解决。
一方面，可以对一些老旧设备进行更新换代，采用更加节能环保、智能便捷的设备，以提高写字楼的节能水平和使用便捷性。
另一方面，可以对一些功能不够完善的设备进行改造，使其能够更好地满足现代办公的需要，例如增加智能化管理系统、加强网络通信设备等。
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5a写字楼物业服务方案篇一：5a写字楼物业管理服务标准5a管理服务标准中国.杭州二o一 o年六月一日第一部分设施设备的维护与保养管理标准一、建立设施设备档案设施设备档案应至少包括以下内容：a. 消防系统b. 变压器c. 低压配电d. 供、排水系统e. 监控系统f. 照明系统g. 材料二、供配电系统a、运行管理标准物业管理人员应每日检查：1、变压器的油位、油色是否正常，运行是否超负荷，是否漏油。
2、配电柜有无声响和异味，各种仪表指示是否正常，各种导线的接头是否有过热或烧伤，接线是否良好。
3、配电室防各种标示物、标示牌是否完好，安全用具是否齐全以及是否放于规定的位置。
4、按时开关辖区内的灯饰。
5、沿线无堆积易燃物、危险物品。
b、保养管理标准1、低压配电柜维护、保养标准1）、每日工作包括：a、检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹；紧固连接螺栓确保连接紧密，母线接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现象应更换。
b、检查配电柜中的各种开关；紧固进出线的螺栓，清洁柜内尘土。
c、检查电流互感器和各种仪表的接线是否接好。
d、检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。
2）、物业管理人员保证，低压配电柜的养护，每半年一次。
其顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进行配电柜的保养。
2、变压器的保养、维护标准a、变压器的养护应每半年一次。
b、在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油封垫圈是否完好。
c、拧紧变压器的外引线接头，若有破损应修复后再接好。
d、检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，若损伤则予以更换。
e、测定变压器的绝缘电阻。
c、停电应急措施的服务至少应包括：1、对于供电局提前通知，检修高压线路计划停电时，物业及进告知业主停电原因及时间，通知做好停电准备工作。
2、对于突发事件停电时，物业及时与相关部门联系，问明停电原因及时间后，及时通知业主。
3、当维修和保养电气设备需计划停电时，服务中心提前通知停电范围、时间，维修员应按要求做好保证安全的组织措施和技术措施。
原则上停电选在下班时间或节假日期间。
4、当供电系统出现突发事故时，维修员应迅速进行抢修，必要时通知业主停电时间及原因。
5、当发生火灾时，应停止动力设备供电。
五、电气设备管理标准物业管理人员应保障：1、正常情况下，配备两人保障24小时办公、后勤等持续供电的稳定性2、所有电气设备的安装及线路敷设符合低压电气安装规程的规定。
3、在增添大容量的电气设备时，需重新设计线路，并经过有关供电、消防部门审核同意后，进行安装和使用。
杜绝在电气线路上增加容量，以防过载引起火灾。
4、建筑内采用采用铜芯导线；敷设线路进入夹层或闷顶内，需穿管敷设，并将接线盒封闭。
5、办公室内的台灯、壁灯、落地灯和配餐间内的电冰箱等电气设备的金属外壳，需有可靠的接地保护。
6、照明灯具表面高温部位不得靠近可燃物，碘钨灯、荧光灯、高压汞灯（包括日光灯镇流器），不可直接安装在可燃物体上；深罩灯、吸顶灯等，如安装在可燃物件附近时，需加垫石棉布或石棉板隔热层；对于碘钨灯、功率大的白炽灯的灯头线，采用耐高。
7、温线穿瓷套管保护；厨房等潮湿地方采用防潮灯具。
8、配电室作防火分隔处理。
9、火灾报警装置、自动灭火装置、事故照明等消防设施的用电，备有应急电源，消防设施的专用电气线路应穿金属管敷设在非燃烧体结构上，并定期进行维护检查，以保证随时可用。
10、电气设备、移动电器、避雷装置和其他设备的接地装置每年至少进行两次绝缘及接地电阻的测试。
11、在配电室和装有电气设备的机房内，配置适当的灭火器材。
六、维修保养标准1、变压器：（1）每年春季检查高低压绝缘及进行变压器油简化试验。
篇二：甲级写字楼物业管理方案通用版甲级写字楼物业管理方案通用版目录◎物业概况………………………… ()◎ 编制依据………………………………………… ()◎ 管理目标……………………………………………………… ()◎ 管理原则……………………………………………………… （）◎ 管理办法……………………………………………………… （）◎ 服务项目……………………………………………………… （）◎ 具体方案……………………………………………………… （）早期物业管理介入阶段……………………………………… （）前期物业管理阶段…………………………………………… （）一、接管验收管理方案…………………………………… （）二、业主入伙管理方案…………………………………… （）三、治安管理方案………………………………………… （）四、消防管理方案………………………………………… （）五、绿化保洁方案……………………………………… （）六、房屋、设施设备管理方案………………………… ( )七、娱乐设施管理方案………………………………… （）八、水系使用管理方案………………………………… （）九、财务管理方案……………………………………… （）十、质量管理方案……………………………………… （）十一、档案资料管理……………………………………… （）十二、人力资源管理…………………………………… （）◎智能化系统的管理和维护…………………………………（）◎机构设置及人员配置…………………………………… ()◎物业管理年度收支预算……………………………………… ()物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述）______________位于_______________，周边周边设施_______，交通便利，地理条件优越。
______________由____________开发建设……物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述）______________位于_______________，周边周边设施_______，交通便利，地理条件优越。
______________由____________开发建设，占地面积______平方米，总建筑面积_________，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有___台电梯。
编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定）管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造________的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江xx物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对__________（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%?95%以上。
大厦交付两年内达到（地区）物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标准。
管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。
管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
（二）成立（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。
（四）导入iso9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。
（五）严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。
（六）运用cs系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。
（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。
（八）运用cis系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。
（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。
物业管理服务项目（一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）： 1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、未房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言转告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置；11、重要时刻提醒服务；12、代订报刊、信件收发；13、代聘钟点工服务；14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；15、代叫出租车；16、代办保险；17、义务安全用电常识宣传。
（二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）：1、大厦内物品搬运；2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）；3、机动车辆清洗：4、提供大厦报警室内系统维护服务；5、提供小型商务会议场所及服务；6、商务中心服务；7、办公区域绿化供应及代为养护；8、办公区域报警系统维护及接警服务；9、办公区域设备设施上门维修安装等；10、代订车、船、机票；11、代订代送饮用水。
具体方案大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。