写字楼物业服务方案(最终版)
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案
为办公楼提供物业服务的方案可以包括以下内容：
1. 保安服务：提供全天候的保安巡逻、门禁管理和监控设备的安装与维护，确保办公楼的安全。
2. 环境清洁：定期对办公楼进行清洁，包括走廊、公共空间、洗手间等区域的清扫和卫生处理。
3. 绿化养护：负责对办公楼周围的绿化带进行养护与景观维护，包括草坪修剪、树木修剪、花卉养护等。
4. 供暖与空调系统维护：负责办公楼的供暖与空调设备的维护和管理，确保室内温度适宜。
5. 楼宇设备维护：负责办公楼各类设备的维护和管理，如
电梯、消防设施、电气设备等。
6. 楼宇管理：提供对办公楼日常管理的支持，包括业主协
会管理、租户问题解决、物业费用管理等。
7. 客户服务：提供高标准的客户服务，包括应对租户需求、解决问题、提供咨询等服务。
8. 社区活动组织：组织各种社区活动，促进办公楼租户之
间的交流和合作。
9. 公共设施维护：负责办公楼公共设施的维护和管理，如
会议室、休息区等。
综上所述，办公楼物业服务方案应该综合考虑安全、清洁、养护、设备维护、客户服务等因素，确保办公楼的正常运
营和租户的舒适体验。
写字楼物业服务方案
写字楼物业服务方案1. 服务概述本物业服务方案旨在提供高效、便捷且专业的写字楼物业管理服务，以满足业主和租户的需求。
我们将致力于提供全方位的服务，包括建筑维护、设备管理、保洁服务、安全管理等。
2. 服务内容2.1 建筑维护我们的专业团队将定期巡检建筑外观和内部设施，确保建筑物的正常运行。
维修和保养工作将在设备出现故障或损坏时及时进行，以保证写字楼的良好状态。
2.2 设备管理我们将负责设备管理，并为写字楼内的设备提供定期维护和保养。
我们将制定设备维修计划，并在需要时进行紧急维修，以确保设备的正常运行。
2.3 保洁服务我们将提供定期的保洁服务，包括写字楼内部的清洁、垃圾清除和卫生间的清洁。
我们的清洁团队将确保写字楼始终保持整洁和舒适的工作环境。
2.4 安全管理我们将建立完善的安全管理制度，包括监控系统的安装和维护、出入口的安全控制、火灾安全管理等。
我们将确保写字楼及其工作人员的安全，并提供相应的安全培训和应急预案。
2.5 客户服务我们将提供优质的客户服务，及时回应业主和租户的需求和投诉。
我们将建立有效的沟通渠道，并尽力解决他们的问题，以确保他们对我们的服务满意度。
3. 其他注意事项- 我们将根据需要向业主和租户提供相关的服务报告和建议，以便了解物业的运营情况和改进方向。
- 本物业服务方案的具体内容和服务范围可根据写字楼的实际情况进行调整和修改。
在修改期间，我们将与业主和租户保持密切合作，确保改变能够顺利进行。
- 本物业服务方案的费用将根据服务内容和服务范围进行合理定价，并与业主进行协商确定。
请注意，以上内容仅为简单的策略概述，具体的法律细节和条款将根据实际要求进行详细制定和协商。
以上内容仅供参考，不得视为法律意见或法律文件。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。
3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。
6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。
二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。
4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。
5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。
2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。
3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。
4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。
6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
办公楼物业管理方案(必备6篇)
办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业随着城市的发展，办公楼数量不断增加，对于办公楼的管理和维护变得至关重要。
为了能够提供高质量的办公环境，物业公司必须制定一套完善的服务方案。
本文将以办公楼服务方案物业为标题，探讨如何提供优质的物业服务。
一、物业管理服务1. 办公楼设施维护：为了保证办公楼的正常运转，物业公司将负责设施的维护和故障修理。
包括但不限于电梯、空调、供水系统等设备的定期检查和维修保养。
2. 安全管理：物业公司将采取一系列措施来确保办公楼的安全。
包括安装监控设备、配备专业的安保人员、建立灭火设施等，以预防和应对突发事件。
3. 环境卫生保洁：物业公司将与专业清洁公司合作，负责办公楼的日常清洁工作。
包括办公区、公共区域、卫生间等的定期清洁，以提供一个整洁的工作环境。
4. 垃圾处理与回收：物业公司将组织办公楼的垃圾处理工作，并鼓励员工进行垃圾分类回收。
通过合理的垃圾管理，减少对环境的负面影响。
二、办公楼配套服务1. 接待服务：物业公司将派遣专业人员负责办公楼的接待工作。
包括接待访客、领取包裹、提供相关信息等，以提供高效的接待体验。
2. 会议室租赁：为满足租户的会议需求，物业公司将提供会议室的租赁服务。
包括预订管理、设备配套等，为租户提供便捷的会议场所。
3. 停车管理：物业公司将合理规划停车位，并进行有序管理。
通过智能停车系统、停车管理人员等方式，提供方便快捷的停车服务。
4. 餐饮服务：物业公司将与周边餐饮店合作，提供优惠的就餐服务。
为员工提供丰富的餐饮选择，满足不同口味的需求。
三、租户关系管理1. 租户需求调研：物业公司将定期调研租户的需求，了解他们的意见和建议。
通过租户满意度调查、定期座谈会等方式，改进服务质量。
2. 技术支持：物业公司将提供租户技术支持，解决网络、设备等方面的问题。
通过专业的技术团队和远程支持等方式，提供及时高效的服务。
3. 活动组织：物业公司将组织各类活动，以促进租户之间的交流与合作。
包括定期的庆祝活动、行业交流会等，为租户提供良好的工作氛围。
办公大厦物业管理服务方案
办公大厦物业管理服务方案一、物业管理服务概述办公大厦物业管理服务是指对办公大厦内的公共设施、环境和安全进行维护和管理的一系列服务。
这些服务包括但不限于建筑维护、保洁、保安、绿化、消防安全等。
良好的物业管理服务不仅可以提高办公大厦的整体形象和环境质量，还可以为租户提供舒适、安全、便利的办公环境，提高租户的满意度和忠诚度。
二、物业管理服务方案内容1.建筑维护建筑维护是物业管理服务的重要内容之一。
建筑维护包括对大厦外墙、天花板、地面、电梯、门窗等进行定期检查、清洁和维护，确保建筑结构的完整性和外观的整洁。
同时，建筑维护还包括对管道、电路、空调设备等基础设施的定期维护和保养，以保障办公大厦正常的使用和安全。
2.保洁服务保洁服务是物业管理服务的基本内容。
保洁服务包括对大厦内外环境的清洁和维护，包括走道、楼梯、电梯、公共区域、花园等的定期清洁，保证大厦整体环境的整洁和卫生。
同时，保洁服务还包括垃圾清运和分类处理，确保大厦环境的清洁和卫生。
3.保安服务保安服务是物业管理服务的重要组成部分。
保安服务包括对大厦内外的安全进行监控和保护，确保大厦秩序井然、安全稳定。
保安服务还包括对大厦内部和周边的安全隐患进行调查和排除，预防盗窃、抢劫、纵火等安全事件的发生。
4.绿化服务绿化服务是物业管理服务的环保内容。
绿化服务包括对大厦内外的植物、草地、花园等进行精心的绿化设计和维护，打造出一个美妙的环境。
绿化服务还包括对植物的养护、灌溉和修剪，确保植物的生长健康，为办公大厦营造出一个宜人的生活环境。
5.消防安全消防安全是物业管理服务的重点内容之一。
消防安全包括对大厦内部的消防设施进行定期检查和维护，确保其正常运作。
消防安全还包括对大厦举行消防演练和讲座，加强租户对消防安全的认识和应急处置能力。
6.客户服务客户服务是物业管理服务的重要一环。
客户服务包括对租户的咨询、投诉、建议进行认真的处理和回复，解决租户在办公大厦使用过程中的一切问题和困难。
办公楼服务方案物业1
办公楼服务方案物业1在当今繁忙的都市生活中，办公楼服务方案物业成为了一个不可或缺的存在。
作为办公楼的管理者，物业公司承担着提供高质量服务的责任。
本文将针对办公楼服务方案物业，就其职责、服务内容、专业团队以及有效沟通等方面进行论述。
一、职责办公楼服务方案物业的职责十分重要，其首要任务是保证办公楼功能正常运转，为租户提供良好的工作环境。
物业需定期维护办公楼设施，包括空调、电梯、供水系统等。
同时，物业还要负责办公楼内的安全管理，防火措施、监控设备、安全巡逻等都需要物业团队的专业操作。
二、服务内容1. 保洁服务办公楼服务方案物业负责保洁工作，定期清洁办公楼公共区域，如走廊、电梯、洗手间等。
保洁服务包括地面清扫、垃圾清理、窗户擦拭等。
2. 环境维护物业团队还需负责办公楼室内外环境的维护，包括绿化、草坪修剪、道路清理等。
通过精心打理，为办公楼营造一个舒适、美观的环境。
3. 安全管理物业在办公楼内设立安全巡逻组，定期巡视，确保安全设施的正常运作。
同时，制定灾难应对预案，提供应急救援服务，以最大程度地保障租户的生命财产安全。
4. 设施维护物业在日常运作中，还需对办公楼设施进行维护与保养。
定期检查设备设施的运行状况，及时修复或更换损坏的部件，以保证设施的正常运转。
三、专业团队办公楼服务方案物业需要拥有一支专业的团队来执行各项任务。
物业公司应当注重员工的培训与提升，确保其具备良好的服务意识和专业技能。
团队成员需要具备管理、清洁、维护、安全等方面的专业知识，能够高效地应对各种问题。
四、有效沟通办公楼服务方案物业与租户之间的沟通是确保服务质量的重要环节。
物业公司应建立有效的沟通渠道，及时了解租户的需求与反馈。
通过定期会议、邮件或电话等方式，物业与租户保持紧密联系，及时解决问题，提供满意的服务。
结语办公楼服务方案物业在办公楼管理中起着重要作用。
通过合理的职责分工、优质的服务内容、专业的团队以及积极有效的沟通，物业公司将为办公楼租户提供一个舒适、安全、高效的工作环境。
写字楼物业服务方案（3篇）
写字楼物业服务方案写字楼物业服务方案(3篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要提前准备好一份方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
方案应该怎么制定呢？下面是小编整理的写字楼物业服务方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
写字楼物业服务方案1一、范围本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和[1]设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。
本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。
二、术语和定义本标准采用以下术语和定义：2.1、写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
2.2、物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2.3、物业管理承接验收以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
2.4、顾客接受物业管理服务的组织或个人。
示例：物业产权人、使用人及其他相关方。
2.5、专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。
2.6、突发性公共事件在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件）等。
三、基本要求3.1、物业管理企业的资质要求从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质，符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。
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物业服务方案写字楼前言XXX写字楼项目的总体定位是“未来十年内整个战略发展的总部形象大楼”。
项目总体性质为写字楼，服务对象包括写字楼内办公的各公司管理层领导和员工，生活服务需求具有多样性和个性化的特征，因此，该项目的物业服务将彰显总部大厦“尊享、安全、人文、和谐”的形象定位，在物业服务方案设计中应充分考虑未来人流、物流、车流动线规划，会务服务流程、调度、服务标准及人员配置标准等具体细节。
XXX写字楼的业主层次高、时间观念强，追求生活质量，对服务需求的深度和广度上要求高，对物业服务人员素质、管理水平都有很高的要求，基于此，物业配备专业有素的职业管理人员。
本项目内部配套设施比较先进，对电梯、消防、供水等设备系统管理要求较高，为此配备专业水平较强的工程管理人员。
为进一步建立投资者和管理者的品牌形象，以高附加值回馈业主单位，让住户享受优质高效地物业服务，除提供专业的基础服务外，根据业主需求提供商务服务及特约服务。
在ISO90001质量管理体系以及300余项管理制度基础上，强化现场管理、注重绩效和细节管理，不断追求目标匹配性最大化。
XXX写字楼体现集团总部大楼的形象，物业服务定位为物业公司写字楼管理、服务的行业标杆。
【XXX写字楼】物业服务定位【XXX写字楼】物业服务执行“SARMT”工作模式：S（Saving energy and protecting envirment）——节能环保VRV空调等设备运行节能降耗，践行商务办公环保理念。
M（Management of conference intensive）——会议集成会议服务预约与集成管理，提供高效有序的会务服务。
A（Automation system）——设备智能全智能设备运行，打造安全、快捷、舒适、高端办公环境。
R（Regulation and standardized work）——工作精细全程服务精细化管控，所有工作有规可依、有序可循。
T（Trustworthy team）——值得信赖专业、亲和、高效，持续打造一支值得客户信赖的服务团队。
目录第一章项目基本情况 (1)一、本项目位置布局及概述 (1)二、各楼层主要功能 (1)三、主要配套设施设备基本情况 (2)（一）共用设备设施 (2)（二）共用部位（或场地） (3)（三）其他需管理情况 (3)四、车辆停放基本情况 (3)（一）机动车泊位及停放基本说明 (3)（二）非机动车停放情况 (4)第二章组织结构及岗位职责 (4)一、组织结构 (4)二、人员配置表 (4)三、岗位分布图 (6)（一）写字楼一楼大堂岗位分布图 (6)（二）项目保洁员岗位分布图 (7)四、岗位要求 (7)第三章物业服务模式 (9)一、人员管控 (9)（一）总体管控原则 (9)（二）具体楼层管控流程及管控原则 (9)二、车辆管控 (12)（一）机动车辆管控 (12)（二）非机动车辆管控 (13)三、装修管控 (14)（一）装修场地管控 (14)（二）装修巡检及人员、材料管控 (14)（三）装修时间管控 (15)（四）装修管理流程图 (15)四、入伙管理 (16)（一）入伙人员安排 (16)（二）入伙现场管控 (16)（三）入伙流程示意图 (16)五、入住、退租管理 (17)（一）入住管理 (17)（二）退租管理 (17)六、报修管理 (19)（一）报修渠道和归口 (19)（二）具体报修处理流程或原则 (19)（三）具体报修流程示意图 (20)七、投诉处理 (20)（一）投诉接待归口管理 (20)（二）投诉责任制 (20)（三）投诉处理时限 (21)（四）具体投诉处理流程示意图 (21)八、收费管理 (22)（一）收费原则 (22)（二）收费工作实施 (22)（三）具体收费流程示意图 (22)九、空置房管理 (22)（一）空置房管理的范围 (22)（二）空置房管理组织实施 (23)（三）具体空置房管理流程示意图 (23)第四章物业服务内容及标准 (24)一、基础服务 (24)（一）保洁服务 (24)（二）保安服务 (30)（三）绿化服务 (33)（四）维修服务 (36)（五）VRV空调服务（写字楼） (40)（六）电梯服务 (41)（七）消防服务 (41)（八）停车场管理服务 (42)（九）收费服务 (43)（十）资料管理 (45)（十一）前台服务 (46)（十二）其它服务 (46)三、特约服务 (47)第五章应急预案 (47)一、安全管理措施 (47)（一）保安员管理 (47)（二）安全管理的重点周期 (48)（三）技防措施的使用 (48)二、各类突发事件处理预案 (48)（一）应急预案总体要求 (48)（二）预防和应对各类突发事件的基本原则 (48)（三）应急预案机构 (48)（四）突发事件处理流程图 (49)（五）各类突发事故应急预案 (49)1、火警、火灾事故应急处置预案 (49)2、停电应急处置预案 (51)3、停水应急处置预案 (53)4、电梯困人应急预案 (54)5、人员意外伤亡处理应急预案 (56)6、刑事案件应急处理预案 (57)7、自然灾害应急处置预案 (58)8、群诉事件应急处置预案 (60)第六章前期介入 (62)一、前期介入小组组建 (62)二、前期介入的工作内容及实施 (62)三、员工培训 (63)（一）培训组织阶段、方式及考核方法 (63)（二）培训计划 (64)四、承接查验 (65)（一）物业承接查验的意义 (65)（二）项目承接查验重点 (66)（三）物业承接查验内容 (66)五、入伙前具体工作计划安排 (66)六、物业服务费用及测算 (68)（一）物业服务费用 (68)（二）写字楼物业服务费用测算 (68)第一章 项目基本情况一、本项目位置布局及概述XXX 写字楼位于天水市XX 区，另称【XXX 】写字楼楼，位于XXX ，东至XXX 、南至XXX 、西至XXX 、北至XXX 。
项目定位：办公、商业为一体的综合高端写字楼。
◆ 项目地上XX 层，建筑面积：30000㎡。
◆ 项目西、北临街，绿地隔离，绿地面积约为XXX ㎡。
◆ 项目东、南道路硬化，可通车，硬化道路面积约为XXX ㎡。
◆ 项目北、东及西侧有地上停车位XX 个，地下停车位XX 个。
◆ 项目南侧有非机动停放处。
二、各楼层主要功能楼层数 面积物业功能客户群体服务对象项目平面布局图停车位停 车 位停车位【XXX 写字楼】综合大楼一楼底商部分一楼办公大堂非机动车停放区域道路 硬化 区域车行进出口【民生·兴庆府大院】西区住宅楼三、主要配套设施设备基本情况（一）共用设备设施（二）共用部位（或场地）（三）其他需管理情况1、门禁及车辆识别控制系统。
2、大堂现场管理与接待（访客来访导引系统）。
3、集团自用办公区公共环境与设施设备管理。
四、车辆停放基本情况（一）机动车泊位及停放基本说明车位管控及车辆通行具体情况见本方案第三章。
（二）非机动车停放情况第二章组织结构及岗位职责一、组织结构二、人员配置表号 门小计四 维修部 维修主管 负责维修工作日常管理、培训、工作业务指导，维修计划的编制，维修物品的申购、领用、分发及突发事件处理协调工作，及时反馈并处理甲方建议。
空调维修工负责项目VRV 空调设备的运行、维护保养和日常检修工作。
弱电消防维修工 负责消防、监控、楼宇可视对讲、综合布线以及网络基本业务处理等相关工作。
暖通维修工 负责公共区域给排水、电路等日常检查及维修工作。
电工负责高低压配电柜的日常运行值守工作，发现问题及时汇报与处理。
综合维修工负责项目装修巡查、日常检查，业主紧急送水送电、小型维修等工作。
小计1、 XXX 写字楼项目部专职服务人员为XX 人。
2、 维修、保安主管以及绿化等服务【XXX 】写字楼。
三、岗位分布图（一）写字楼一楼大堂岗位分布图循环保洁员1人保安员1人大堂经理1人 前台1人 电梯间 旋转门（二）项目保洁员岗位分布图四、岗位要求序号岗位名称岗位要求1 项目主管A.学历：大专及以上。
B.经验：具备公寓、写字楼物业服务相关工作。
C.证件：具备管理师或项目经理资格。
D.能力：熟悉物业相关法律法规，熟悉本岗位职责及工作流程，有较强的协调、沟通能力及独立处理突发事件的能力E.专属要求：富有亲和力，具备经营能力。
2 前台接待A.学历：大专及以上。
B.经验：具备客户服务或文员等相关工作。
C.证件：非硬性要求。
D.能力：具备较快领悟客户需求的能力及协调沟通能力，善于处理资料等文件。
E.专属要求：形象气质较佳，女性，30岁以内。
3 大堂经理A.学历：大专及以上。
B.经验：具备客服接待、办公服务等相关工作经验。
C.证件：非硬性要求。
D.能力：具有敬业精神，能够较快熟悉项目业主相关情况或业务需求，具备较强沟通协调能力及现场指挥能力。
E.专属要求：形象气质较佳。
第三章物业服务模式一、人员管控针对写字楼的客户群定位，利用写字楼安防智能化系统等高科技设施，形成为写字楼公共财产的防范以及人员进出有效地控制，结合写字楼服务对象多样类型，将对不同人群进行专项管控。
（一）总体管控原则●全楼层安装门禁系统，所有客户和业主进出实行刷卡管理，针对人员物品出入进行身份授权，VIP客户与普通客户进行识别；前台进行访客登记及刷卡授权乘梯。
●根据不同的住户类型，安装电梯刷卡系统，电梯划分高、中、低区，刷卡使用。
●为解决上下班高峰期间的人员拥堵问题，早中晚分四个时间段，物业中心将安排专人在一层电梯侯梯厅进行领引、疏导。
●为提高前台与写字楼楼内联系的便捷性，办公楼各楼层与前台统一使用内线联系的传输方式。
（二）具体楼层管控流程及管控原则1.层写字楼人员管控➢购买并自用写字楼人员：自购业主在物业中心办理相关手续后，所有员工被授权后，持卡刷卡进入。
如流程图所示：➢购买后出租写字楼人员：租售业主在物业中心办理相关手续后，物业中心根据出租时间给予租户业主阶段性电梯刷卡授权，所有员工被授权后，持卡刷卡进入。
如流程图所示：➢VIP重点客户：写字楼提供VIP客户引导服务,平时VIP客户来访时，将由前台引领经消防电梯乘坐专梯并送至相应楼层（一旦发生火灾时即转换为消防电梯使用）。
如流程图所示：➢一般访客人员：针对一般访客人员，前台派发授权门禁卡准确查找被访者部门、楼层、电话号码等信息，再通过电话向被访者确认访客的真实情况，核实确认后派发访客门禁卡，并同步记录访客的离开时间和出口。
如流程图所示：2.写字楼外卖、送水、家政等外来人员：前台工作量未达到饱和状态时，前台给予此类外来人员授卡刷卡进入；当前台工作处于忙碌状态时，将实行办公人员下一层自取方式。
二、车辆管控（一）机动车辆管控 1、写字楼车位配比数值2、写字楼地上、地下车辆通行路线示意图：图一：地上车辆通行路线示意图区域户数 建筑面积 物业公司调查配置经验值需配置车位数（个）实际配置车位数（个）需求与实际差额备注写字楼 / 30000（地下：）停车位：15个图二：地下车辆通行路线示意图3、突出矛盾分析及管控预案（1）写字楼：具体分以下两种情况分析：①购买并自用类型：实际户数无法判断，如按50%计算，自购车位可能性较大，有可能需长期停放地下的预计XX个，写字楼员工按1:4写字楼业主车辆比例计算，地上需满足停车位XX个。