工业园区物业管理方案

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工业园区物业管理合同方案(两篇)

工业园区物业管理合同方案(两篇)

工业园区物业管理合同方案(二)1. 引言本合同方案是为了规范工业园区物业管理而制定的。

该方案旨在明确双方的权利和义务,以确保工业园区的正常运营和管理。

本方案适用于工业园区物业管理合同的签订和执行过程中的各个环节。

2. 合同主体本合同主体包括工业园区的业主和物业管理公司。

业主是指工业园区内的企业或单位,物业管理公司是指被业主委托管理工业园区物业的公司。

3. 合同内容3.1 物业管理范围物业管理公司的管理范围包括但不限于工业园区内的建筑物、设施、绿化、道路、电力、排水等基础设施及相关设备的维护管理,以及公共区域的清洁、安全管理等。

3.2 物业管理期限物业管理期限一般为三年,具体期限以合同约定为准。

3.3 物业管理费用工业园区的业主按照工业园区面积或产值的一定比例支付物业管理费用给物业管理公司。

双方应当在合同中明确管理费用的缴纳方式和周期,以及费用的用途和管理方式。

3.4 物业管理服务- 维护和管理工业园区的基础设施,确保设施正常运行;- 维护公共区域的卫生和安全,包括清洁、保洁等;- 对工业园区内的设施进行维修和保养,及时消除故障;- 协助业主处理工业园区的日常问题和紧急事件;- 提供相关咨询和建议,促进工业园区的发展和改善。

3.5 物业管理规定双方应当遵守国家相关法律法规和工业园区的相关规定,合理使用和管理工业园区资源,共同维护良好的工作环境和社会秩序。

4. 合同履行4.1 合同签订物业管理公司和业主应当在合同生效前,签署正式的物业管理合同,并在合同中明确双方的权利和义务。

合同一旦签署,即具有法律效力。

4.2 合同变更在合同期间,如双方需对合同内容进行变更,应当经过双方协商一致,签署书面变更协议,并报工业园区管理机构备案。

任何一方未经协商擅自变更合同内容,应当承担相应的法律责任。

4.3 合同终止在物业管理期限届满后,双方可协商续签合同或终止合同。

如在合同期间,任何一方严重违反合同内容,影响工业园区正常运营和管理的,对方有权终止合同,并追究其相应的法律责任。

物业管理工业园区物业管理方案

物业管理工业园区物业管理方案

物业管理工业园区物业管理方案一、背景介绍工业园区是一种以工业生产和制造为主导的特定区域,是承载了企业生产和经营活动的重要场所。

随着现代化生产技术的不断发展,工业园区的规模和复杂度也不断增加,因此对于工业园区的物业管理来说,面临着更多的挑战和机遇。

本文将就工业园区的特点和物业管理的实际需求提出具体的管理方案。

二、工业园区的特点1. 大规模化:一般情况下,工业园区的面积较大,涉及到大量的土地和建筑物管理工作。

2. 高度复杂化:工业园区内涉及到不同类型的企业和使用场地,需要进行多方面的管理和协调。

3. 安全环保要求高:工业园区内涉及到大量工业生产和化学品的使用,对于安全环保要求较高。

4. 单位种类繁多:工业园区通常涉及到不同规模和种类的企业,需要对不同单位进行个性化管理。

5. 可持续发展:现代工业园区注重可持续发展,需要进行生态环境和资源的管理。

三、工业园区物业管理的主要任务1. 建筑物管理:对园区内的建筑物进行合理分区和规划,进行日常维护和修缮。

2. 土地管理:对园区内的土地进行规划和利用,进行土地的开发和整理。

3. 安全管理:对园区内的安全设施和设备进行日常检查和维护,保障员工的生命财产安全。

4. 环保管理:对园区内的环境进行监测和治理,保障园区内的空气水质和环境卫生。

5. 设施管理:对园区内的基础设施进行日常管理和维护,保障设施的正常运转。

6. 协调管理:对园区内的各企业和单位进行协调管理,促进园区内的合作和共赢。

7. 监督管理:对园区内的各项管理进行监督和检查,保证园区内的安全和有序。

四、工业园区物业管理的关键措施1. 建立健全的管理体系:制定完善的管理制度和管理规章,建立专业的管理团队,确保管理工作的高效有序。

2. 强化安全管理:加强安全设施和安全标准的落实,定期组织安全演练和应急预案。

3. 加强环保管理:建立环保监测系统和环境整治措施,推动园区内的绿色发展和循环利用。

4. 完善设施管理:建立设备台账和维护记录,加强设备维护和保养,延长设备寿命。

工业园区物业管理办法

工业园区物业管理办法

工业园区物业管理办法1. 组织结构与职责:- 明确物业管理的组织架构,包括物业管理公司、园区管理委员会等。

- 规定各组织机构的职责和权限,确保物业管理工作的高效运行。

2. 物业管理服务内容:- 列出物业管理的基本服务,如安全保卫、环境清洁、绿化养护等。

- 明确特殊服务项目,如设施维修、紧急事件处理等。

3. 安全管理制度:- 制定园区的安全管理规定,包括门禁系统、监控设备、安全巡查等。

- 规定紧急情况下的应急措施和疏散流程。

4. 环境与卫生管理:- 规定园区的环境卫生标准,包括垃圾分类、垃圾清运等。

- 制定绿化养护计划,保持园区环境的美观和生态平衡。

5. 设施设备管理:- 明确园区内各类设施设备的维护保养责任和周期。

- 制定设施设备故障的快速响应和修复流程。

6. 财务管理:- 规定物业管理费用的收取标准和使用范围。

- 建立透明的财务管理制度,定期向业主公布财务报告。

7. 合同管理:- 明确物业管理合同的签订、履行和变更流程。

- 规定违约责任和合同解除的条件。

8. 业主与物业管理公司的关系:- 规定业主的权利和义务,以及与物业管理公司沟通协商的机制。

- 建立业主大会制度,保障业主参与园区管理的权利。

9. 信息公开与沟通:- 规定物业管理信息的公开范围和方式,包括服务标准、收费标准等。

- 建立业主与物业管理公司之间的沟通渠道,确保信息的及时传递。

10. 监督与考核:- 建立物业管理的监督机制,包括业主监督、第三方评估等。

- 定期对物业管理工作进行考核,确保服务质量。

11. 纠纷处理:- 规定园区内纠纷的调解流程和处理机制。

- 明确纠纷处理的法律责任和后果。

12. 持续改进:- 鼓励物业管理公司持续改进服务,提高管理水平。

- 定期收集业主反馈,作为改进服务的依据。

通过这些内容的制定和实施,可以确保工业园区的物业管理工作有序进行,为园区内的企业和员工提供一个安全、舒适、高效的工作环境。

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案工业园区物业管理方案1. 引言工业园区是一个集工业生产和商业服务于一体的综合性区域,它的规模通常较大,涵盖了多个企业和设施,因此,物业管理在工业园区的运营中起着至关重要的作用。

本文将介绍一套高效的工业园区物业管理方案,旨在提高工业园区的运营效率,优化资源利用,同时改善企业员工的工作环境和生活条件。

2. 物业管理团队构建一支专业化、高效率的物业管理团队是实施工业园区物业管理方案的首要任务。

物业管理团队应包括以下职位:- 物业总经理:负责整个工业园区的日常管理和决策;- 行政管理人员:负责物业管理的日常流程、行政事务和人员协调;- 工程技术人员:负责维修、设备保养和工程项目管理;- 安全管理人员:负责工业园区的安全监控和应急管理;- 环境保护人员:负责环境保护、废物处理和绿化管理;- 客户服务人员:负责企业客户的沟通、问题解决和需求满足。

物业管理团队的组建应根据工业园区的规模和需求进行合理配置,并且每个职位都需要具备相应的专业知识和经验。

3. 基础设施维护和更新工业园区的基础设施维护和更新是物业管理的重要内容。

物业管理团队应定期检查和维护工业园区的道路、供水、供电、供气等基础设施,确保其正常运行。

同时,根据工业园区的需求,及时更新和升级设施,以提高生产效率和企业员工的工作环境。

4. 安全管理工业园区的安全管理至关重要。

物业管理团队应定期进行安全演习和培训,确保员工熟悉应急预案和安全操作规程。

此外,安装安全监控设备并进行24小时监控,加强对进出园区人员和车辆的管控,保障园区内的安全。

5. 环境保护和绿化管理环境保护和绿化是工业园区物业管理的重要任务之一。

物业管理团队应制定环境保护计划,确保工业园区的废物处理符合相关法规和标准。

此外,加强园区的绿化管理,促进园区生态环境的改善,并提供舒适的工作和休闲场所。

6. 企业服务和资源共享物业管理团队应提供优质的企业服务,并促进企业间的资源共享。

工业园区物业管理办法

工业园区物业管理办法

工业园区物业管理办法工业园区物业管理办法第一章总则第一条为规范工业园区物业管理,保障业主利益,促进园区可持续发展,根据有关法律法规,制定本办法。

第二条本办法适用于工业园区内的物业管理活动。

第三条工业园区物业管理的目标是为业主提供高质量、高效率的物业管理服务,推动工业园区的良性发展。

第四条工业园区物业管理应依法、公正、公开、公平进行,尊重业主知情权和参与权。

第五条工业园区物业管理应当与业主等相关单位和部门之间建立良好的沟通、协作关系,共同推动园区的发展。

第二章园区物业管理机构第六条工业园区物业管理机构是负责工业园区物业管理的行政机构,依法履行管理职责。

第七条工业园区物业管理机构由指定,具体组织形式可根据实际情况确定。

第八条工业园区物业管理机构应当建立完善的管理制度,确保各项管理工作有序进行。

第九条工业园区物业管理机构应当定期向业主公开工作信息,接受业主监督。

第三章业主权益保护第十条工业园区物业管理机构应当保护业主的合法权益,依法处理物业纠纷。

第十一条工业园区物业管理机构应当建立投诉处理机制,及时解决业主的投诉问题。

第十二条工业园区物业管理机构应当定期组织业主大会,听取业主意见,接受业主监督。

第四章物业服务内容第十三条工业园区物业管理机构应当提供以下物业服务:1、保洁服务:负责园区内公共区域的清洁工作。

2、安全服务:负责保卫和安全巡查,确保园区安全。

3、绿化服务:负责园区绿化的养护和美化工作。

4、维修服务:负责园区内公共设施的维修和保养。

5、其他服务:根据具体需求提供其他物业服务。

第五章物业费管理第十四条园区内的业主应当按照规定缴纳物业费,用于支持物业管理活动。

第十五条工业园区物业管理机构应当依法、公正、公开地管理物业费,并用于物业管理的正常开支。

第十六条工业园区物业管理机构应当建立健全物业费收费标准和收费制度,明确收费项目和标准。

第十七条工业园区物业管理机构应当定期向业主公开物业费的使用情况和管理账务。

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案

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工业园区物业管理

工业园区物业管理

工业园区物业管理随着现代工业的快速发展,工业园区的兴起已成为城市经济发展的重要标志。

而在这个过程中,工业园区的物业管理也变得越来越重要。

本文将探讨工业园区物业管理的重要性、特点、挑战以及解决方案。

一、工业园区物业管理的重要性1、提升企业生产效率:良好的物业管理能够确保工业园区内的设施设备运行正常,减少企业的维护成本和时间,从而提升企业的生产效率。

2、保障企业财产安全:专业的物业管理团队可以提供全面的安保服务,包括监控、巡逻等,有效防止盗窃、破坏等不良事件的发生,保障企业的财产安全。

3、优化企业营商环境:物业管理方通过与政府、企业等多方沟通协调,帮助企业在政策解读、资源获取等方面获得支持,优化企业的营商环境。

二、工业园区物业管理的特点1、专业性:工业园区的物业管理需要具备专业的技能和知识,包括设施设备维护、安保防范等。

2、复杂性:工业园区的物业管理涉及的方面较多,包括设备维护、安保管理、环境卫生等,需要协调各方面的工作。

3、持续性:工业园区的物业管理是一个持续的过程,需要不断进行设施设备的维护和更新,以及安保服务的持续提供。

三、工业园区物业管理的挑战1、设施设备老化问题:随着时间的推移,工业园区内的设施设备可能会出现老化、损坏等问题,影响企业的正常生产。

2、安保问题:由于工业园区内企业众多,人员复杂,安保问题一直是工业园区物业管理的重点和难点。

3、环保问题:随着环保意识的提高,工业园区的环保问题也越来越受到。

如何平衡企业的生产效益和环保要求是物业管理方需要面临的问题。

四、工业园区物业管理的解决方案1、加强设施设备维护:物业管理方应定期对设施设备进行检查和维护,及时发现并解决问题,避免因设备问题影响企业的生产。

2、提高安保水平:物业管理方应加大对安保方面的投入,提高安保人员的素质和技能,加强巡逻和监控,确保工业园区内的安全。

3、强化环保管理:物业管理方应积极推广环保理念,引导企业采取环保措施,加强环保宣传和培训,提高企业的环保意识。

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案

工业园区物业管理方案一、前言随着我国经济的快速发展,工业园区的建设和发展也得到了迅速的推动。

无论是新建的园区还是老旧园区进行改造,对于物业管理都提出了更高的要求。

物业管理对于工业园区来说至关重要,它关系到园区内企业的安全生产、环境保护等方面。

因此,完善的物业管理方案对于园区的发展和企业的运营至关重要。

本文将针对工业园区物业管理的具体情况,提出一套更加科学、合理的物业管理方案。

二、工业园区物业管理的现状目前,我国工业园区物业管理还存在一些问题:1.管理体系不完善:很多工业园区的物业管理处于初级阶段,管理体系不够完善,导致管理混乱,效率低下。

2.安全隐患存在:一些园区由于管理不到位,容易出现安全隐患,对企业生产和员工生命财产造成威胁。

3.环境保护不力:部分园区对环境保护意识不强,导致园区内的环境问题逐渐凸显。

4.服务不够完善:一些园区的物业管理服务还不够完善,不能满足企业的需求。

以上问题的存在,严重影响了工业园区的发展和企业的生产经营。

因此,有必要制定一套科学合理的物业管理方案,从而提升园区的整体管理水平。

三、工业园区物业管理方案的具体内容1.建立健全的管理体系针对工业园区物业管理现有的问题,应建立一套健全的管理体系,包括规章制度、管理人员的设置、管理流程等。

(1)规章制度:根据园区的实际情况,制定一套科学合理的规章制度,包括园区内的交通、安全、环境保护等方面的规定。

(2)管理人员的设置:应该建立起一支专业化的管理团队,包括物业管理人员、安全管理人员、环境保护人员等,确保园区的各项管理工作得到有效执行。

(3)管理流程:建立一套科学合理的管理流程,包括安全隐患排查、环境监测、企业管理等方面的流程,确保各项管理工作有条不乱的进行。

2.加强安全防范在工业园区物业管理中,安全防范工作是至关重要的。

为此,应该加强以下几方面的工作:(1)安全隐患排查:定期对园区内的安全隐患进行排查,及时整改,确保园区的安全生产。

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工业园区前期介入物业管理方案一、综合管理服务标准(2015—2017年度)1.管理处设置园区内设置管理处,配置简单办公设备,办公场所整洁有序。

2. 管理人员要求(1)管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。

(2)管理人员服装统一,挂牌上岗。

3. 服务时间周一至周五在园区管理处进行业务接待,周六、周日在指定地点进行业务接待。

4. 日常管理与服务(1)服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。

(2)公开报修电话,24小时受理业主或使用人报修。

急修半小时内到现场处理,一般修理二天内完成(预约除外)。

(3)对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。

(4)告知业主或使用人装修须知,制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

(5)建立财务制度,对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。

(6)制定物业维修计划上报园区管委会。

(7)建立园区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。

(8)制定园区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。

(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通,进行满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。

(10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

(11)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

(12)对违反园区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

(13)各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

二、公共区域清洁卫生服务标准1. 楼内公共区域(1)地面隔日清扫一次。

(2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。

(3) 栏杆每半月擦抹一次。

(4) 天花板、公共灯具每半年除尘一次。

(5) 进户门每月擦抹一次。

(6) 楼道玻璃每半年清洁一次。

(7) 天台、屋顶每半年清洁一次。

(8) 垃圾收集业主自行投放至园区集中投放点。

2. 楼外公共区域(1) 道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每二日清扫一次;明沟每半月清扫一次。

(2) 宣传栏、小品等每季清洁一次,高杆路灯2M以上部分每半年清洁一次。

(3) 垃圾箱(房)垃圾房每周冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每周清洁一次,冬天每半月冲洗一次。

(4) 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。

三、公共区域秩序维护服务标准1. 人员要求专职人员,工作认真负责,上岗时佩带统一标志。

2. 门岗(1)主出入口24小时值班看守,边门定时开放。

(2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通。

3. 巡逻岗(1)每天不定时在园区内巡逻,并有巡逻记录。

(2)在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

4. 技防设施和救助(监控岗)园区设有监控中心,应具备录像监控(监控点至少覆盖单元进出口、园区主要道路出入口)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、门锁智能卡等四项以上技防设施,24小时开通。

5. 车辆管理(1)设置简易的交通标志。

(2)车辆停放有序,备有必需的消防器材。

四、公共区域绿化日常养护服务标准1.公共绿化(1)草坪修剪:每年普修二遍以上。

清杂草: 每年除草三遍以上,控制杂草孳生。

灌、排水: 无明显缺水枯黄,有积水采取排除措施。

病虫害防治: 控制大面积病虫害发生。

(2)树林修剪: 乔、灌木每年适时修剪一次,篱、球每年修剪二遍以上,地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。

中耕除草、松土:每年中耕除草不少于三遍,及时拔除大型杂草,控制大面积杂草发生。

病虫害防治: 有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生。

扶正加固: 发生倒伏及时扶正、加固。

五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准1. 门窗每半年一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。

2. 楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落。

3. 路灯、楼道灯完好率不低于70%。

4. 雨、污水管道园区内公共雨、污水管道每年通一次,雨、污水井每半年检查一次,并视检查情况及进清掏。

5. 化粪池每半年检查一次,每年清掏一次,发现异常及时清掏。

6. 道路、场地等每季一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏或者需要更新改造的,及时编制维修计划,向园区管委会提出报告和建议,根据园区管委会决定,组织实施。

7. 安全标志对园区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。

8. 房屋结构每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录, 发现损坏或者需要更新改造的,及时编制维修计划,向园区管委会提出报告和建议,根据园区管委会决定,组织实施。

9. 供水系统1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,保证二次供水正常,泵房整洁。

2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池,二次供水水质符合国家生活用水标准。

3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。

4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

10. 排水系统1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,每季1次润滑加油。

2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。

3、控制柜电气性能完好,运作正常。

4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放符合环保要求。

5、每年清洗暴气机空气滤网二次,如有破损立即更换。

11. 升降系统1、保证电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。

2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业公司应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。

3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的,或由园区管委会要求专人驾驶的,驾驶员应坚守岗位不脱岗,保障安全运行。

12. 弱电系统电子防盗门:定期保养,保持电子防盗门使用正常。

13. 消防系统1、消防栓定期巡检;2、每年检查一次消防水带,保持消防器材有效使用;3、定期检查灭火器,及时更新或充压。

备注:1、需对物业进行外墙清洗的,外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另计;2、电梯专用设备的养护和维保由物业使用人承担,也可委托物业公司来养护和维保,费用按实际发生计算,先付费后使用的原则;3、业主需增加本物业服务标准中未包含的服务项目的,应相应增加相关费用。

2016至2018年物业服务标准及收费标准(2017—2018年度)管理处人员岗位分布1.管理处经理:1名2.客服主管:1名3.管理中心管理员:1名4收费员:1名5维修水电工:2名6秩序维护队长:1名7.秩序维护员:11名(两班制含轮休1名)8.保洁主管:1名9.保洁员:6名(含轮休1名)共计员工:25名(可按实际情况增减人员)本年度物业公司在巩固上年度物业服务标准的基础上,并根据园区实际情况提升物业服务标准,因物价上涨,用工成本上涨等情况物业服务标准按每平方米2.5元收取。

其他物业收费见《工业园区前期介入物业管理委托合同》。

一、综合管理服务标准1.管理处设置园区内设管理处,办公设施设备较完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公整洁有序。

2. 管理人员要求(1)管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。

(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁,行为规范,服务主动、热情。

3. 服务时间周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时。

4. 日常管理与服务(1)服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。

(2)公开报修电话,24小时受理业主或使用人报修。

急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。

(3)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。

(4)告知业主或使用人装修须知,制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

(5)建立财务制度,对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。

(6)制定物业维修计划上报园区管委会。

(7)建立园区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)等。

(8)制定园区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。

(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户60%的业主或使用人沟通,进行满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改。

(10)建立管理处内部管理制度和考核制度。

(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。

(12)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

(13)对违反园区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

(14)园区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

二、公共区域清洁卫生服务标准1. 楼内公共区域(1)地面每日清扫一遍,每半月拖洗一次。

(2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。

(3) 栏杆每周擦抹二次。

(4) 天花板、公共灯具每季除尘一次。

(5) 进户门每周擦抹一次。

(6) 楼道玻璃每月清洁一次。

(7) 天台、屋顶每月清洁一次。

(8) 垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集点,收集点每日清理一次,收集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无明显异味。

2. 楼外公共区域(1) 道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。

(2) 宣传栏、小品等每月清洁一次,高杆路灯2M以上部分每二月清洁一次。

(3) 垃圾箱(房)垃圾房每天冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次,冬天隔天冲洗一次。

(4) 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。

三、公共区域秩序维护服务标准1. 人员要求(1)设专职人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训。

(2)能处理和应对园区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。

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