中高层主管核心管理技能提升1
中层主管管理技能提升培训
中层主管管理技能提升培训中层主管是企业中非常重要的管理角色，他们在组织中承担着桥梁的作用，将企业战略转化为具体的行动计划，并协调各部门的工作。
中层主管管理技能的提升对于企业的发展至关重要。
下面是一份关于中层主管管理技能提升培训的详细计划，希望对你有所帮助。
培训目标：1. 提高中层主管的领导能力，使其能够更好地激励团队成员，激发他们的潜力。
2. 增强中层主管的决策能力，使其能够做出明智的决策，推动组织的发展。
3. 培养中层主管的团队合作意识，使其能够与其他部门紧密合作，共同实现企业目标。
4. 增强中层主管的沟通能力，使其能够与上级、下属以及同事有效地进行沟通。
5. 提高中层主管的问题解决能力，使其能够迅速有效地解决团队工作中遇到的问题。
培训内容：1. 领导力的提升- 培养中层主管的领导风格，使其能够根据不同情况灵活运用不同的领导方式。
- 培养中层主管的激励能力，使其能够激发团队成员的潜力，提高团队绩效。
- 培养中层主管的目标设定能力，使其能够为团队制定明确的目标并跟踪执行情况。
2. 决策能力的提升- 培养中层主管的分析能力，使其能够快速精准地分析问题，找到解决方案。
- 培养中层主管的判断能力，使其能够在复杂的情况下做出明智的决策。
- 培养中层主管的决策执行能力，使其能够有效地推动决策的执行，确保达到预期效果。
3. 团队合作意识的培养- 培养中层主管的团队建设能力，使其能够打造一个高效合作的团队。
- 培养中层主管的团队激励能力，使其能够激励团队成员共同努力，实现共同目标。
- 培养中层主管的冲突管理能力，使其能够妥善处理团队内部的冲突，保持团队的和谐稳定。
4. 沟通能力的提升- 培养中层主管的演讲能力，使其能够清晰明确地表达自己的意见和想法。
- 培养中层主管的听取能力，使其能够倾听他人的意见和想法，并及时给予反馈。
- 培养中层主管的谈判能力，使其能够在与上下级以及同事的沟通中达成共识。
5. 问题解决能力的提升- 培养中层主管的问题识别能力，使其能够快速发现问题并加以解决。
如何提升中层管理人员的管理技能
如何提升中层管理人员的管理技能中层管理人员是组织中承上启下的关键一环，他们既需要落实上级领导的指示，又要带领下属有效地执行工作。
提升中层管理人员的管理技能，能够提高团队的工作效率和绩效，进一步推动组织的发展。
以下是一些提升中层管理人员管理技能的方法。
1.加强沟通能力中层管理人员需要和上级领导、下属以及其他部门的同事保持良好的沟通。
他们应该学会倾听，了解各个部门的需求和意见，及时解决问题并提出解决方案，有效传达公司的战略目标和工作指南。
2.发展领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员的积极性和创造力。
通过培养自己的领导力，他们能够建立并维护一个高效的团队，带领团队成员共同实现组织的目标。
3.培养决策能力中层管理人员需要根据组织的目标和任务做出正确的决策。
他们应该学习分析问题、评估风险、寻找解决方案，并在压力下做出准确的决策。
通过学习和实践，中层管理人员可以提高自己的决策能力，从而更好地应对复杂的工作环境。
4.培养团队管理能力中层管理人员需要具备有效的团队管理能力，能够合理分配任务，发挥团队成员的优势，协调团队内部的冲突，提高团队的协作效率和执行力。
他们还应该能够进行激励和培训，帮助团队成员发挥潜力，做出更好的表现。
5.学习项目管理技能中层管理人员通常会参与和管理各种项目，因此需要学习项目管理技能。
他们需要了解项目生命周期，掌握相关的工具和技巧，能够有效地规划、执行和控制项目。
通过学习项目管理，中层管理人员可以提高自己的组织能力和协调能力，更好地完成工作任务。
6.掌握变革管理能力现代组织经常面临变革，中层管理人员需要具备变革管理能力，能够有效地引导组织成员适应变化。
他们应该学习如何制定变革计划，提供变革相关的培训和沟通，解决员工的顾虑和抵触情绪，协助组织成功实施变革。
7.不断学习和自我提升中层管理人员应该保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和知识水平。
他们可以通过阅读相关书籍、参加培训课程，参与行业和学术交流等方式不断扩展自己的眼界和技能。
中高层管理人员管理技能提升
公平理论
OP Oa 或OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
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组织管理中的公平理论
亚当斯的公平理论又称社会比较理论,由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯John Stacey Adams 于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象Referents的报酬和投入的比例的主 观比较感觉.
负责具体项目工作信息 传递、实现协调目的
E
阶段性参与，临时支持
保证项目正常运转。
一级职能
二级职能
三级职能
部门内各岗位担任角色
配合部门担任角色
岗位一
岗位二
岗位 三
岗位四
部门一
部门二
部门三
三级职能分解表模板
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提升组织效率的三个层面模型
行业效率
部门效率 岗位 效率
资源整合计划与流程
组织结构 管理授权与分工 业务流程与管理流程
文化产生绩效 组织产生绩效 激励产生绩效 训练产生绩效 监督产生绩效 要求产生绩效
人力资本
人的知识、经验 技能与才华的综合
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使用华恒智信开发的“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解， 其中角色分配是一个分授权过程
部门在 公司存 在的目 的、价 值、意 义和主 要责任
为完成一 级职能必 须开展的 管理工作。 职能部门 以模块划 分，业务 部门以流 程或者产 品划分
合法利己
投入>回报
投入<回报
假设
逃离
分配 合理时
无私奉献者 损人利己者合法利己者 Nhomakorabea转化
中高层管理者技能提升
MTP—中高层管理者技能提升训练培训对象：企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。
详询扣扣玖叁零陆壹柒肆捌壹课程背景：中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。
因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——如何界定管理者的角色定位和关键任务？如何提升自我管理和时间管理能力？如何建立绩效期望清晰的目标管理？如何实现有效的员工指导、授权和激励？如何提升沟通技能，优化团队管理？课程收获：1、陈述中层管理者的角色和自我定位2、描述团队管理者的三大关键任务3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理5、运用动力对话系统提升沟通技能课程内容：一、管理者对角色的认知决定管理行为1、我们的团队管理面临哪些挑战2、管理干部在企业中的现状是什么？3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系4、领导力与管理力的关系二、管理者应担当的关键任务1、管理团队的关键任务2、团队管理者的三大关键任务3、管理者修炼领导力的完整模型抓住职位跨越按钮三、管理者的自我管理1、经理人的日常工作效能管理2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者四、让员工的感觉“好”起来1、分组研讨：“好”的感觉2、MPRS模型3、员工绩效的乘数4、管理者的魅力五角星5、值得信赖意味着什么？6、测试：你的可信度是多少？7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯五、目标管理——建立清晰的绩效期望：1、目标管理的起源与其对于企业的意义2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务3、团队目标的三个层次4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”6、从表现目标走向行动目标7、用理性保证目标落实六、消除绩效的障碍1、强化理论的实战应用2、管理者的指导障碍及解除3、如何安排工作与指导工作4、员工出错了如何指导七、你了解你的员工吗？1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）2、是什么吸引与留住你的成员3、赞赏的力量4、符合人生发展的内在激励5、赞赏的时机6、视频示范：赞誉的作用八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法1、从功能性沟通走向激励性沟通2、动力对话系统3、用提问技术有效提升自我觉察4、对理性表达的温习九、结语：创造高效团队管理之路1、团队测试：不断反省自己的管理之路2、每天进步一点点，就是成功的开始3、行动计划：回去以后怎么做？。
2024年《中高层管理技能提升》培训心得(2篇)
2024年《中高层管理技能提升》培训心得一、前言《中高层管理技能提升》培训课程是我最近参加的一门培训课程，该课程主要面向中高层管理人员，旨在提升他们的管理技能和领导能力。
在这门课程中，我学到了很多管理的理论知识和实践技巧，对我的工作和职业发展产生了积极的影响。
以下是我的一些心得体会，希望与大家分享。
二、培训内容回顾1. 战略规划和执行在这个模块中，我们学习了如何制定和执行战略计划。
战略规划是一个长期的过程，需要对外部环境进行分析，确定组织的使命、愿景和价值观，并制定相应的目标和战略措施。
而战略执行是关键，需要对组织内部进行管理，建立有效的沟通渠道和团队合作机制。
通过学习，我意识到战略规划和执行是组织成功的关键，需要与团队成员密切合作，共同努力。
2. 领导力与沟通领导力和沟通是管理过程中的重要组成部分。
在这个模块中，我们学习了不同领导风格的优缺点，以及如何有效地沟通。
一个好的领导者应该能够激发团队成员的潜力，建立良好的人际关系，以及有效地传达信息和意图。
通过课程的学习和实践，我深入了解了领导者的职责和作用，也提高了自己的沟通能力。
3. 创新和变革管理创新和变革是组织发展的重要动力。
在这个模块中，我们学习了如何鼓励和管理创新，以及如何有效地进行变革管理。
创新需要一种创造性的思维方式，需要培养员工的创新意识和能力。
而变革管理则需要领导者具备灵活的决策能力和应对变化的能力。
通过学习，我深刻理解了创新和变革对组织发展的重要性，也学会了如何应对变革和管理创新。
4. 团队管理和激励团队管理和激励是塑造一个高效团队的关键。
在这个模块中，我们学习了如何建立一个良好的团队，以及如何激励团队成员发挥他们的最佳潜力。
一个好的团队需要有清晰的目标和角色分工，建立有效的团队沟通和决策机制，以及提供适当的激励和奖惩机制。
通过学习，我更深入地理解了团队管理的重要性，也学会了如何激励和激发团队成员的积极性。
三、培训心得通过参加这门培训课程，《中高层管理技能提升》，我学到了很多管理知识和实践经验，对我个人和职业发展产生了重要的影响。
中高层干部管理技能特训 (一)
中高层干部管理技能特训 (一)中高层干部承担着组织决策、团队管理和业务指导等多方面的工作，因此需要具备一定的领导才干和管理技能。
为此，中高层干部的管理技能特训显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨中高层干部管理技能特训。
一、中高层干部管理技能特训的重要性中高层干部是组织中的领导核心，其管理水平和能力直接关系到组织的发展和绩效。
通过管理技能特训，可以帮助中高层干部提高领导力和管理能力，更好地应对各种挑战，提高工作绩效和效率。
二、中高层干部管理技能特训内容1. 领导力和组织管理：通过学习领导力理论和实践方法，培养中高层干部的领导才干和组织管理能力，探索领导力与组织效能之间的关系，同时学习团队协作和凝聚力的培养。
2. 人际沟通和冲突处理：中高层干部往往需要与不同背景的人打交道，因此需要具备良好的人际沟通能力。
此外，对于出现的各种冲突，中高层干部也需要学会合理的处理方法，减少负面影响。
3. 数据分析和决策分析：中高层干部需要具备数据处理和决策分析的能力，对于数字型的决策可以有有效的理解和处理。
因此，培养中高层干部的数据分析和决策分析能力也是一项重要的训练内容。
4. 领域专业技能：中高层干部通常需要具备一定的领域专业知识，因此针对不同行业和领域的特点进行针对性的专业技能培训，对中高层干部的专业能力有着重要的提高作用。
三、中高层干部管理技能特训的实施方式1. 建立专业的培训机构：完善内部培训体系，建立专业的培训机构和师资队伍，对中高层干部进行定期或不定期的专业技能培训。
2. 采用案例教学和实践研修：通过案例教学和实践研修的方式，引导中高层干部通过现实案例进行分析和学习，加强实践操作，提高工作经验，并可以在实践中逐渐将学到的概念和技能应用到实际中来。
3. 建立评估机制：建立完善的反馈和评估机制，让中高层干部及时了解自身的培训效果，并能够及时调整自己的管理方式和策略，提升管理技能。
四、结语通过中高层干部管理技能特训，可以有效提升组织中领导层的管理水平和执行能力，使整个组织更具竞争力和增长性。
中高层十大管理技能提升训练
一、角色认知1.新世纪管理干部的使命、价值与心态2.优秀管理干部的七个内涵3.经理人的四个角色4.主管察人九法二、学习与创新1. 影响管理干部学习的两个核心因素2.影响解决问题效率的几种心理因素3.让思想冲破牢笼——创新思维及其培养4.如何培养基层员工的“问题意识”与“改善意识”三、时间管理1.时间分析方法2.时间价值的计算3.如何做时间的主人4.会议管理黄金六法四、有效沟通1.有效沟通的三种方式2.引起共鸣的技巧3.有效影响力的技巧4.如何与上级、下级、平级有效沟通一、目标管理1. 目标管理的六大特征2.目标建立的三大方法与七大步骤2. 如何设定公司、部门、个人目标3.关键绩效指标KPI设计方法4.目标管理的组织与领导方法二、绩效评估1.绩效辅导的技巧2.绩效评估的三种模式3.绩效面谈的技巧4.绩效评估结果的运用与绩效改进三、有效激励1.四种人格类型激励方法2.如何化解抱怨建立良好的工作关系3.中层经理动用Y/N的激励菜单4.零成本激励八法5.高层主管激励模式第三篇：团队管理篇一、领导与授权1.一个优秀主管的用权之道2.中层经理如何授权3.人与事的矩阵关系4.领导与管理的不同5.塑造领导个人魅力六法二、教练(现场管理)1. 怎样有效推动工作教导(四阶段)2.做教练式经理6式3. 怎样有效推动工作改善4. 怎样防止意外事故的发生5. 正确提出事故报告以求主管放心及安心三、团队管理1.团队成员的四种角色2.打造高绩效团队的六种方法3.老化团队发展的突破口4.掌握团队冲突的主要处理方法汇师经纪-讲师经纪。
《中高层管理技能提升》培训心得模板(3篇)
《中高层管理技能提升》培训心得模板培训主题：中高层管理技能提升培训时间：2021年5月10日培训地点：XXX培训中心培训方式：线下授课一、培训背景中高层管理者在企业中起着举足轻重的作用，他们需要具备一系列的管理技能，以带领团队实现目标。
为了提升自己的管理能力和技巧，我参加了这次中高层管理技能提升的培训。
以下是我对此次培训的心得体会。
二、培训内容1. 管理者的角色认知和定位这一部分主要介绍了中高层管理者的角色和职责，以及管理者在组织中的位置和作用。
通过学习，我深刻认识到管理者不仅是执行者，更重要的是领导者和决策者。
管理者需要具备战略眼光和整体思维能力，以有效地引导团队向着企业目标前进。
2. 沟通与协调能力良好的沟通与协调能力是中高层管理者必备的核心技能之一。
培训中，老师通过多种案例和讨论，教会了我们沟通技巧和协调团队的方法。
我学到了如何有效地倾听和表达，如何应对团队内部的冲突和矛盾。
这些技能对于提高团队的凝聚力和协同性非常重要。
3. 决策与问题解决能力作为中高层管理者，面对各种复杂的问题和挑战是常态。
在这个环节的培训中，老师介绍了不同的决策模型和问题解决方法，并带领我们进行了实际的案例分析。
通过学习，我了解到决策和问题解决需要系统思考和综合分析能力，同时还需要勇于承担责任和应对风险。
4. 目标管理和执行力目标管理和执行力是衡量管理者绩效的重要指标。
在培训中，老师教授了目标管理的方法和技巧，如设定SMART目标、制定详细的行动计划等。
通过实际练习，我深刻认识到目标的重要性和达成目标的关键因素，同时也意识到执行力对于实现目标的重要性。
5. 领导力与团队建设作为管理者，领导力和团队建设能力是不可或缺的。
在培训中，老师通过讲解理论和实际案例，介绍了不同的领导风格和团队建设方法。
我学到了如何激发员工的潜能和凝聚力，如何有效地进行团队管理和激励，这对于提高团队绩效和员工满意度非常有帮助。
三、培训收获通过这次培训，我收获了许多宝贵的管理知识和技能，对中高层管理者的角色和职责有了更深刻的理解。
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管理者的六大职能
对人
对事
影响你的上司
认识上的偏差 认识影响上司之前--先了解他 如何了解上司？ 与上司共舞—做个勇敢的部属 建议
认识上司
1. 上司是在某方面出色的
2. 当上司是一件
工作
3. 上司缺乏理想的行为模式
4. 上司之所以成为老板，通常并不因为他们有?
5. 上司可能没有受过
理论
人 沟通 管理 为主
为主
Z 理论
善恶 有别
复杂 人
有效 沟通
人性 管理
能力 关怀 兼顾
有效
奖惩 并用
马斯洛需求理论
自我 实现 被尊重需求
社会需求
安全需求
生理需求
赫兹伯格双因素
只有激励因子才能激励员工 若缺乏维持因子，会导致员工不满
企业政策与规则
维
管理风格与控制
持
退休与抚恤制度
薪资
成就感 被肯定
6. 上司可能并不善于处理
7. 上司不会因为你而
8. 上司得不到员工的适当回应
影响上司之前--先了解他
1. 上司承受哪些内在和外在的压力？
2. 上司的
是什么？
3. 上司的
是什么？
4. 上司过去有哪些工作经验？他在这家公 司有哪些经历？
5. 上司的
是什么？
6. 上司近来有哪些
？
与上司共舞—做个勇敢的部属
员工想得到什么？
理解的态度 工作保障 良好的工作条件 工作有趣 主管的忠诚 灵活的纪律 被欣赏 升迁机会 参与感 高工资
人性假设在管理中的应用
人性 人的 沟通 管理 领导 领导 奖惩 类型 方式 方式 形态 方式 方式
X 性恶 经济 单向 集权 能力 独裁 惩罚
理论
人 沟通 管理 为主
为主
Y 性善 社会 双向 参与 关怀 民主 奖励
《中高层主管核心管理技能提升》
学习目的：
整理我们的管理思路 交流我们各自的经验 学习有效的管理技巧与方法 促进管理团队的相互理解 提升自我，更有效地工作
思考我们怎样才能做得更好？
倡导解决问题的工作方式 什么是有效变革：在持续增长中寻求改
变 不仅仅是管理，而是经营
管理者最宝贵的三个意识
有效的沟通
有效沟通
为什么要进行沟通? 对这一问题的公认答案是：
①可以提高管理效能。
②了解人员情况。
③使人员参与组织管理，激励员工的工作积极性和无私奉 献的精神。
④有助于老板与下属之间、同事之间、组织内部人员之间， 组织内部人员与组织外部人员之间的相互沟通和相互理解。
⑤有助于人员理解改变管理模式的必要性，明确他们应该 怎样适应这种变化，以减少改革的阻力。
贡献
关系
沟通
有效贡献促成
有效的人际关系
•意见沟通 •团队合作 •自我发展 •培育他人
有效的沟通
• • • •资讯不代表沟通
高效沟通的步骤
构想 组织信息 选定传媒 发出信息 接收信息 分析信息 组织反馈 确保达成沟通目的
内在沟通障碍
年龄 性别 以往的经验 文化 偏见 词汇量 激励和需要 思考方式 直觉 隐藏的目的 地位
五级经理人体系
卓越 领导者 坚强有力的领导者 富有经验的管理者 乐于奉献的团队成员 能力突出的个人
将个人的谦逊品质和职业化的坚定 意志相结合，建立持续的卓越业绩
全身心投入，执著追求清晰可见、催人 奋发的远景，向更高的业绩标准努力
组织人力和资源，高效的朝既定目标 前进 为实现集体目标贡献个人才智， 与团队成员通力合作 用自己的智慧、知识、技能和良好 的工作作风作出贡献
听得多 询问
要求
合作 过程第一 寻求 承担责任 保持接触
训导技巧
以冷静、客观、认真态度执行 客观指出问题 讨论对事不对人 让部属有机会说明立场 控制场面 双方同意如何避免再犯 再犯时，训导要增强
辅导员工的关键
认识
现实压力 变革的挑战
信念：不同的思维模式 耐心 教练而非裁判 责任感是基础 过程：先易后难 提升管理水平的唯一出路
外在的沟通障碍
室内布置 房间的体积 实际温度 地理距离 实际模样 时间 声量 环境
改善沟通的方法
A L L S
DISC模式或（DSRT）模式介绍
我们是谁和我们的行为方式是有性格，经验，意识形 势（我们希望的方式），以及在家中，工作中，社会 交往中人们互相影响而形成的。我们每个人都是独一 无二的。企业在选人、用人上也一定需要进行合理的 组合与搭配，才能最大限度地扬长避短，调动人的积 极性。
激
进步 自由时间
励
责任 挑战
荣誉 多样工作
兴趣
需要理论（麦克莱兰德David McClellad ）
NEED FOR ACHIEVMENT NEED FOR POWER NEED FOR AFFILIATION
成就 权力 合群
现代激励理论
◆目标理论 可达到的高目标带来的高绩效 ◆强化理论 行为是结果的函数 ◆算计理论 员工算计自己和同僚的输入、输出比值 ◆期望理论（Victor Vroom） 员工期望自己行为造成的结果会达到自己目标
有关人格类型的模式有很多理论和代表人物，其中有 一位最著名的心理学家是William Mouton Marston。目 前很多理论都是由他的研究衍生出来的。他把人类行 为和交流方式分成四类。
直接型
如何辨别他们：
强制性/直接 动作快坦率直言（经常支配工作上的讨论） 面对并喜欢挑战 说话快并声音大，有时很有攻击性 强有力的目光接触，将是有力的握手 桌上堆放的文件不多
管理者的三大任务
完成组织的 使工作具有 ，员工有 管理社会冲击与承担社会责任
管理者的工作
1. 2. 3. 4. 5.
中层管理人员的能力提升之路
管理角色认知 目标管理 绩效考核 沟通技巧 激励技巧 辅导技巧 授权技巧 团队建设 管理变革 企业文化
领导艺术 高效能成功人士的七 个习惯 有效的个人生产力 卓越的领导力 第五项修炼 领导者的思维优势 平衡记分卡 变革管理
有效沟通
沟通的主要目的有以下几点： ①搜集或接收信息，分摊责任，鼓舞士气，控制管理，实
施计划和正视现实。 ②与系统内各级人士会谈。 ③运用正式沟通方式、非正式沟通方式。 ④充当多种角色。 ⑤对沟通进行评价。 ⑥建立信息传递网络， 以获得那些暴露或隐藏的真实信息。 ⑦尽力去影响那些你无权支配的人物。
方法； 14．在责备某人之前要先指出他的优点，表示你只是希望能够
帮助他； 15．以身作则，树立榜样； 16．言行一致，不要让员工弄不清到底该做什么； 17．把握出每一个机会向员工表明比为他们骄傲，这样能够使
他们发挥最大的潜力； 18．假如有人发牢骚，要赶紧找出他的不满之处； 19．尽最大可能安抚不满情绪，否则所有人都会受到波及； 20．制订长期、短期目标，以便让人据此衡量自己的进步； 21．维护员工应有的权利和责任
他印象深刻 9. 不断给他们以重温他们成就的机会
松下幸之助激励员工21点技巧
日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践，提出 了激励员工的21点技巧。
1．让每个人都了解自己的地位，不要忘记定期和他们讨论他们的工作 表现；
2．给予奖赏，但奖赏要与成就相当； 3．如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一
用来形容他们的词汇： 沟通方式：
会被别人认为： 他们喜欢对方： 更有效的沟通方式： 他们喜欢听的话：
驾驭、有竞争性、强制性、好奇、直接、果敢
上对下的口气，直接，精确的，坦率，直切主题，一步到位，指令式，容易表达观 点，“让我们开始吧”
太直接，没有耐心，来势汹汹，操纵者，冷静，控制性强，顽固
很好准备的，决定性的，高效，容易接收，领导要素
Energy（活力）个人精力充沛—有行动的冲劲 Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力—富有感染力
的热情使组织的潜能发挥到极至 Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求—坚
定的信念和大胆的支持 Execution（执行）达到目标
授权的六个阶段
1. 2. 3. 4. 5. 6.
里； 10．向员工解释要做某事的目的，他们会把事情做得更好； 。
松下幸之助激励员工21点技巧
11．万一你犯错误，要立刻承认，并表示歉意。如果你推卸责 任、责怪旁人，别人一定会看不起你。
12．告之员工他所担负职务的重要性，让他们有责任感； 13．提出建议性的批评，批评要有理由，并帮助其找出改进的
学会倾听，耐心，更多的跟进，收集更多的信息，在做决定前先得到大家的支持
马上开始吧 这样做会使你能够控制局面 我只需要三分钟 我有两个问题要问你 我认为最实际和有效地方法是 让我们不要过分搅到细节中去
6
现代管理人员的形象和任务
—企业中承上启下的纽带 —企业中的典范和领头羊 —精通时势，变革求成的企管人员 —了解人性和员工心理的领导和任务执
行人 —中层经理的素质和责任感
经理人员面对的十大工作关系
十大 工作关系
管理人员在十大工作关系中的角色认知
工作关系 1 上司 2 部下 3 同事 4 局部/全局 5 员工/企业 6 内部/外部 7 决策/执行 8 管理/服务 9 公平/竞争 10 效果/效益
角色认知 助手 领导 合作者
双重身份 协调者 公关者 执行者 支持者 平衡者 促进者
管理内容 建议、支持 管理、辅导 协助、支持 合理划分 协商、稳定 寻求支持 推进/变革 控制、支持 激励士气 效益最大化
应有姿态 敢于任事 教练型 主动、协调
服从 尊重、理解 主动拜访 不懈努力 互相提携
制约 象CEO思考
激励实务
认清人的需求并不一致 适才适所 定目标 确定目标是可以达到的 个别奖赏 奖赏要基于绩效 不要忽视金钱