客服基本话术
客服真诚对待客户的话术
1.亲爱的客户，非常感谢您选择我们的服务。
2.我们始终以真诚的态度对待每一位客户，您的满意是我们最大的追求。
3.请告诉我您的问题或需求，我们将竭尽全力为您提供最好的帮助。
4.我们深知您的时间宝贵，因此我们将尽快为您解决问题。
5.如果您有任何疑问或困惑，请随时向我们提问，我们将耐心解答。
6.我们的团队将全程陪伴您，确保您在使用我们的服务过程中无后顾之忧。
7.我们承诺为您提供高质量的服务，让您感受到我们的用心和专业。
8.如果您对我们的服务有任何建议或意见，我们非常乐意听取并改进。
9.我们的目标是超越您的期望，为您创造一个愉快的服务体验。
10.您的反馈对我们非常重要，您的满意将是我们最大的骄傲。
11.我们将以高效的工作态度为您提供快速解决方案，让您省时省力。
12.请放心，我们的团队经过专业培训，具备丰富的经验和知识。
13.我们将尽力理解您的需求，为您提供个性化的解决方案。
14.我们将确保您的隐私和个人信息得到严格的保护。
15.如果您需要任何进一步的帮助或支持，请随时联系我们。
16.我们将积极倾听您的声音，与您一起寻找最佳的解决方案。
17.感谢您对我们的信任和支持，我们将不断努力提升服务质量。
18.我们将持续改进和优化我们的服务，以满足您的不断变化的需求。
19.如果您对我们的服务感到满意，请向您的朋友和家人推荐我们。
20.感谢您与我们交流，我们期待能为您提供卓越的服务体验。
客服专用话术
客服专用话术客服是企业与客户之间的桥梁，是企业形象的代表。
客服人员的专业素质和服务态度直接影响着客户对企业的印象和信任度。
因此，客服人员需要掌握一些专用话术，以提高服务质量和客户满意度。
一、问候语问候语是客服人员与客户接触的第一步，也是建立良好关系的重要环节。
客服人员应该用亲切、自然的语气，向客户问好，例如：1. 早上好/下午好/晚上好，我是XXX客服，很高兴为您服务。
2. 您好，我是XXX客服，有什么可以帮您的吗？3. 您好，我是XXX客服，感谢您选择我们的产品/服务，有什么需要帮助的吗？二、引导语引导语是客服人员引导客户进入问题解决的过程，也是客服人员与客户建立信任关系的重要环节。
客服人员应该用简单、明了的语言，引导客户表达问题，例如：1. 请问您遇到了什么问题？2. 您能具体描述一下问题吗？3. 您需要我们帮您解决什么问题？三、解决方案解决方案是客服人员为客户提供的解决问题的方法和建议，也是客服人员展示专业素质和服务态度的重要环节。
客服人员应该用清晰、详细的语言，向客户提供解决方案，例如：1. 您可以尝试重新启动设备，看看是否能解决问题。
2. 您可以尝试卸载并重新安装软件，看看是否能解决问题。
3. 如果问题无法解决，您可以联系我们的售后服务，我们会尽快为您解决问题。
四、感谢语感谢语是客服人员与客户结束服务的重要环节，也是客服人员展示服务态度和关怀的重要环节。
客服人员应该用真诚、感恩的语言，向客户表达感谢，例如：1. 感谢您选择我们的产品/服务，希望我们的服务能够让您满意。
2. 感谢您对我们的信任和支持，我们会一如既往地为您提供优质的服务。
3. 再次感谢您的来电，祝您生活愉快，工作顺利。
客服人员需要掌握一些专用话术，以提高服务质量和客户满意度。
客服人员应该用亲切、自然的语气，向客户问好，用简单、明了的语言，引导客户表达问题，用清晰、详细的语言，向客户提供解决方案，用真诚、感恩的语言，向客户表达感谢。
客服服务话术大全
客服服务话术大全
一、售前服务
1.您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您？
2.您好！很高兴能为您服务，请问有什么需要帮忙的？
3.您好！很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？
4.您好！有什么需要帮助的吗？有什么我可以帮您的吗？
5.你好！很高兴能为您服务，您有什么需要帮助的吗？
6.你好！很感谢您的来电，有什么可以帮您的吗？
7.你好！有什么我可以帮你的吗？
8.您好！我是XXX服务人员，欢迎来到XXX。
您有什么问题可以提出来吗？
二、售中服务
1.您现在可以看到我们的产品规格及价格，相信一定能帮您找出一款最适合您的用品。
2.我们的产品实惠，服务优质，请您放心选择！
3.请您放心，我们产品绝对正品，品质有保障。
4.欢迎您挑选合适的产品！我们可以提供优惠，请您放心选择！
5.我们的商品质量可靠，价格合理，请您放心。
6.您可以手动调整商品价格，相信一定能帮您找到适合您的产品。
7.您在选择商品的时候，请一定注意产品的价格，品质，型号及保修期。
8.选择商品的时候，一定要根据您的实际需求进行合理选择，保证购买的满意度。
三、售后服务
1.您好，我们可以为您提供各种售后服务。
客户服务必备的50条客服话术
客户服务必备的50条客服话术一、电话呼入基本服务规范用语一、服务用语词汇。
您好、请问、请讲、请您稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待。
二、服务忌语。
喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲、喂，你出声、你问我，我是谁、慢慢讲，急什么、有本事你投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错、说什么大点声、你知不知道、你刚才不是已经查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打过来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说的不对、你真啰唆、你为何不问清楚、听不清，重讲等。
三、基本规范服务用语。
1、接通顾客电话时应先说问候语：您好，**客服中心，***号为您服务，请问您需要什么帮助？2、电话结束时应说：请问您还需要其他帮助吗？3.如果用户没有问题可以说：感谢您的来电，请挂机，再见！4.请求对方提供号码：请您提供手机号码（可重复）。
5.对方报完账号时：我帮您重复一下：您的账号是******（客服代表应重复一次用户的账号，避免出现查询错误现象）。
6.顾客进行业务咨询，客服代查询资料时：请您稍等，我帮您查询，请不要挂机。
7.用户提出自己不能准确回答的问题，或暂时无相关资料，或不熟悉公司的某些信息（禁止根据自己的猜测回答顾客的问题，引起顾客反感）:很抱歉，请您稍等，我帮您核实一下（注：不能对顾客说我不知道或我不清楚，要及时询问组长，知道正确答案后及时告诉顾客）。
8.请顾客稍等后再次向顾客解答时：感谢您的耐心等待，您咨询的问题是……9.顾客非常着急时：请您不要着急，我会尽力帮您解决。
10.不能正确领会顾客的意图，或因顾客自身表达不清时：很抱歉我不太明白您的意思，请您再重复一遍好吗？11.暂时无此方面资料或估计需要顾客等待时间较长，将外呼回复时：很抱歉，您所提到的问题，由于……原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。
客服的聊天话术
客服的聊天话术可以根据不同的情境和目的进行调整，以下是一些常见的客服聊天话术示例：
1. 欢迎语：您好，欢迎来到我们的客服中心。
请问有什么可以帮助您的吗？
2. 询问需求：很抱歉给您带来了困扰。
请问您遇到的问题是什么？我们会尽力帮您解决。
3. 提供解决方案：根据您描述的问题，建议您尝试以下解决方案：...。
如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
4. 感谢回复：非常感谢您的回复。
我们已经了解到您的情况，会尽快为您处理。
如有任何进展，我们会及时通知您。
5. 结束语：非常感谢您的咨询和耐心等待。
如果您还有其他问题或需要帮助，请随时联系我们。
祝您生活愉快！
6. 道歉：非常抱歉给您带来了不便。
我们会尽快为您解决问题，并确保这种情况不再发生。
7. 拒绝请求：很抱歉，根据我们的规定，无法满足您的请求。
我们会尽力为您提供其他合适的解决方案。
8. 提醒注意事项：为了确保您的权益和安全，请务必注意以下几点：...。
9. 告别语：非常感谢您的配合和支持。
如果您还有其他问题或需要帮助，请随时联系我们。
祝您生活愉快！
以上是一些常见的客服聊天话术示例，具体使用时需要根据实际情况进行调整和改进，以便更好地满足客户的需求和提高客户满意度。
客服沟通基本话术
客服沟通基本话术以下是一些客服沟通的基本话术，通过扩展内容使其字数达到了800 字，希望对你有所帮助：1. 问候语：您好！请问有什么我可以帮助您的？在与客户进行沟通时，一个友好和专业的问候语可以建立积极的沟通氛围。
向客户表达你愿意帮助他们的态度，并询问他们的具体需求或问题。
2. 引导问题：为了更好地帮助您，请告诉我您遇到的具体问题。
通过引导客户清楚地描述问题，你可以更准确地了解他们的困境，从而提供更有针对性的解决方案。
3. 确认问题：我理解您的问题是[具体问题描述]，对吗？在客户描述完问题后，与他们确认你对问题的理解是否正确。
这有助于避免误解，并确保你和客户在同一页上。
4. 提供解决方案：针对您的问题，我们可以采取以下解决方案[解决方案描述]。
根据客户的问题，提供清晰和具体的解决方案。
解释每个步骤或建议，并确保客户明白该如何解决问题。
5. 引导操作：如果您需要操作，请按以下步骤进行[步骤描述]。
如果解决方案涉及到客户的操作，给予他们明确的指导，包括步骤和注意事项。
这可以帮助客户顺利完成操作。
6. 表达感谢：非常感谢您的理解和耐心。
在沟通过程中，表达对客户的感谢之情。
感谢他们的理解和耐心，这可以增强客户的好感，并显示你对他们的尊重。
7. 结束用语：感谢您的来电/咨询，如果您还有其他问题，请随时联系我们。
在沟通结束时，用感谢的话语表示对客户的感谢，并告知他们如果有其他问题或需要进一步的帮助，可以随时与你联系。
以上话术只是一个基本的框架，实际的客服沟通中，需要根据具体情况进行灵活调整和运用。
同时，要注意使用礼貌用语，尊重客户的感受和意见，以建立良好的客户关系。
客服话术100条
客服话术100条1.您好，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您提供帮助。
2.节日快乐，很高兴为您服务。
3.您好，您请讲。
4.您好，很高兴为您服务。
5.不好意思，耽误您时间了。
6.请稍等，马上就好。
7.由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
8.在等待过程中，可以提醒客户：先生/女士，请您稍等，马上为您查询。
9.当沟通结束后，可以回复：先生/女士，感谢您的耐心等待。
10.感谢您的咨询，祝您生活愉快。
11.感谢您的信任，欢迎您下次光临。
12.希望下次再为您服务，再见。
13.感谢您的宝贵意见，再见。
14.请问您还有其他问题吗？15.请问您的意思是……，对吗？16.不好意思，我没有听懂您的问题，您可以再重复一遍吗？17.如果客户表述不清，可以询问：非常抱歉，刚才没听清，您能再重复一下吗？18.如果自己理解有误，可以回应：可能我理解错了，您能再解释一下吗？19.询问客户是否需要特定解决方案：请问您希望我为您提供哪种类型的解决方案？20.对客户的陈述进行确认：您说的是XXX情况，对吗？21.亲，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了赶紧付款，我们才能尽快给您发货哦。
22.亲，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销，很容易断货，不知道是什么原因让您遗忘了，有什么我可以帮您的吗？23.您好，我看到您的订单还没付款，我们这边是支持天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！24.您好，您还没有付款，我们点就要发货了，再晚就要到明天才能给您发货了！25.亲爱的是现在拍下订单的吗？请尽快下单哦，这样我们的仓库就能优先为您发货啦！26.我能理解；27.我非常理解您的心情；28.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；29.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；30.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；31.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；32.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；33.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；34.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；35.听得出来您很着急感觉到您有些担心我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……我能感受得到，××情况业务给您带来了不必要的麻烦；36.如果是我，我也会很着急的……我与您有同感……是挺让人生气的……；37.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？38.您说得很对，我也有同感；39.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；40.您的心情我可以理解，我马上为您处理；41.小姐，我真的理解您……；42.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；43.先生，你都是我们**年客户了；44.您都是长期支持我们的老客户了；45.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；46.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；47.您好，XX客服，请问有什么可以帮您？48.XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
客服接待前话术
客服接待前话术1. “亲，您好呀！您来找我们，就像迷路的孩子找到了温暖的家，有啥问题尽管说哦！” 例子：客人：“我想咨询个事儿。
” 客服：“亲，您说呀，咱这儿就是专门给您解决问题的呀！”2. “嘿，亲爱的，您来啦，我们随时准备像战士一样为您冲锋陷阵解决难题哦！” 例子：客人：“这个我不太懂。
” 客服：“嘿，亲爱的，我来给您细细道来呀！”3. “哟，朋友，您这一来，我们可开心啦，肯定让您满意而归呀，您就放心吧！” 例子：客人：“能快点处理吗？” 客服：“哟，朋友，必须快呀，您就瞧好吧！”4. “哇塞，您来啦！您就像那及时雨呀，我们等您很久啦，快说说看呢！” 例子：客人：“我有个想法。
” 客服：“哇塞，那您赶紧讲讲呀！”5. “哈喽呀，您来啦，我们这里就是您的问题解决站呀，有啥烦恼都抛过来吧！” 例子：客人：“有点麻烦呢。
” 客服：“哈喽呀，不怕麻烦，咱一起来解决！”6. “哎呀呀，您终于来啦，我们可盼着您呢，肯定给您办得妥妥当当的！” 例子：客人：“这个怎么办呀？” 客服：“哎呀呀，我来告诉您怎么办呀！”7. “嘿哟，您来啦，您这一来呀，就像阳光照亮了我们，有啥尽管开口哈！” 例子：客人：“我不太确定。
” 客服：“嘿哟，不确定咱就一起弄清楚呀！”8. “哟呵，欢迎您呀，您就是我们的贵宾，我们会像对待宝贝一样对待您的问题哦！” 例子：客人：“这能解决吗？” 客服：“哟呵，肯定能呀，相信我们！”9. “哈哈，您来啦，我们会像贴心小棉袄一样给您温暖的服务哟！” 例子：客人：“我怕不行。
” 客服：“哈哈，别怕呀，我们行的！”10. “哇哦，亲爱的来啦，我们会像超级英雄一样帮您打败所有难题哟！” 例子：客人：“我希望能顺利。
” 客服：“哇哦，肯定会顺利的呀，放心吧！”。
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客服基本会话术接电话：问好后未得到回复：您好，这里是奈尔宝家庭中心，请问有什么可以帮您？第一部分：已购卡/可以随时约：——您好，这里是奈尔宝家庭中心，请问有什么可以帮您？——我要预约。
——先生/太太，请问怎么称呼您呢？——姓方。
——方先生/太太，请问您已经购买过奈尔宝的门票了吗？——买过了。
——请问您是在哪个平台购买的呢？——拼多多/父母邦/彩贝壳/外滩十六铺/潮爸辣妈/开始吧/大众点评——好的，方先生/太太，请问您现在需要预约哪一天呢？——8月27日——嗯，我这边已经帮您登记好了，请问当天您是几大几小过来呢？——2大1小——好的，方先生/太太，是这样的，我们单次门票包含一大一小，如果增加一位成人需要额外支付100元陪同费，这边跟您确认一下好吗？——好的，知道。
——好，方先生/太太，麻烦您留一下您当时团购时的联系方式，我这边帮您登记一下。
——1390000000——好的，我这边跟您确认一下，您的预约是8月27日，2大1小，联系电话是：139000000对吗？——是的。
——好的，温馨提醒一下方先生/太太，玩耍当天请穿好防滑袜，方便的话帮小朋友准备一套长袖长裤，因为我们的部分项目是必须要穿好长袖长裤才能玩的。
——好。
——方先生/太太，您的预约已经成功，请问还有其他需要帮助的吗？——没有了。
——感谢您的来电，奈尔宝家庭中心期待您的光临/到来。
再见。
第二部分：未购卡/随时可约：——先生/太太，请问怎么称呼您？——姓方。
——方先生/太太，请问您已经购买过奈尔宝的门票了吗？——啊？没有，在哪里买？——方先生/太太，您如果没有购买好门票的话，当天可以直接到奈尔宝前台进行购票入场。
——哦。
多少钱？——单次门票398元，包含一大一小入场。
您这边预计是多少人来玩呢？——3个人，2个大人，1个小孩。
——好的2个大人1个小孩的情况，您只需要在398元门票的基础上加100元陪同费就可以了。
——好的。
——请问您准备哪天过来玩？——8月27日——好的，方先生/太太，请留一下您的联系方式——139000000——嗯好的，您的预约是8月27日，2大1小，门票当天购买，您的联系方式是139000000，对吗？——对。
——好的，您的预约已经成功。
温馨提示一下方先生/太太，玩耍当天请穿好防滑袜，方便的话帮小朋友准备一套长袖长裤，因为我们的部分项目是必须要穿好长袖长裤才能玩的。
——好。
——好的，请问您还有其他帮助的吗？——没有了。
——好的，如果您还有什么问题，欢迎随时来电。
——好。
——感谢您的来电，奈尔宝家庭中心期待您的光临/到来。
再见。
第三部分：预约档期已满/退卡：——先生/太太，您好，现在可以预约的时间有：8月30日和9月15日，您哪一天方便过来呢？——周末时间没有了吗？——非常抱歉先生/太太，9月份的周末已经全部约满了。
——我们平日上班，只有周末有时间。
帮忙加一个吧——先生/太太，您的心情我们很能理解，超人数入场会造成场馆拥挤，对您的体验会打折扣，所以我这边建议您换其他的时间过来玩。
——我只有周末时间，你们都约不上，那我不去了。
帮我退卡。
——先生/太太，真的很抱歉，我们也非常能理解您的情况，我去跟主管申请一下，尽量帮您预约进去。
——哦，好。
——请问您这边具体需要预约哪一天呢？——8月27日——好的，请您留一下联系方式，我跟主管做申请后，稍后给您回电。
——好。
135000000——好的，请您保持电话畅通，我这边确认后给您回电。
——好。
——太太，再见。
回电：——您好，这里是奈尔宝家庭中心，请问是方太太吗？——是——您好，刚刚您这边的预约情况，我跟主管进行了申请，您这边情况比较特殊，主管特别批准帮您开了预约通道。
您需要预约8月27日对吗？——对的——先生/太太，请问当天您是几大几小过来呢？——2大1小——好的，方先生/太太，是这样的，我们单次门票包含一大一小，如果增加一位成人需要额外支付100元陪同费，这边跟您确认一下好吗？——好的，知道。
——好，方先生/太太，麻烦您留一下您当时团购时的联系方式，我这边帮您登记一下。
——1390000000——好的，我这边跟您确认一下，您的预约是8月27日，2大1小，联系电话是：139000000对吗？——是的。
——好的，温馨提醒一下方先生/太太，玩耍当天请穿好防滑袜，方便的话帮小朋友准备一套长袖长裤，因为我们的部分项目是必须要穿好长袖长裤才能玩的。
——好。
——方先生/太太，您的预约已经成功，请问还有其他需要帮助的吗？——没有了。
——感谢您的来电，奈尔宝家庭中心期待您的光临/到来。
再见。
更改预约：——先生/太太，请问您之前预约的时间是哪天呢？——8月30日——好，方便报一下您预约时候的电话号码吗？——135000000——好的，先生/太太，您想更改的日期是哪天呢？——8月27日——好的，人数有变动吗？——没有。
——好，先生/太太，您的预约更改为：8月27日，2大1小，联系电话是：139000000对吗？——是的。
——好的，再次温馨提醒一下方先生/太太，玩耍当天请穿好防滑袜，方便的话帮小朋友准备一套长袖长裤，因为我们的部分项目是必须要穿好长袖长裤才能玩的。
——好。
——方先生/太太，您的预约更改已经成功，请问还有其他需要帮助的吗？——没有了。
——感谢您的来电，奈尔宝家庭中心期待您的光临/到来。
再见。
其他问题部分彩贝壳预约：——请问您在彩贝壳上已经购买过我们的门票看对吗？——是的——您可以直接在彩贝壳平台上进行预约操作。
建议您打开“我的”-“我的资产”-“卡包”点击预约600元4次卡还有吗？——先生/太太您好，这个卡已经在8月13日结束了，您可以购买398元单次门票，或者这边还有1800元/6次3800元/16次4800元/24次的优惠套卡可以选择。
你们的地址在哪里？——先生/太太您好，我们地址是都会路3788弄星河湾商业街5号楼，金都路和都会路的交叉口可以看到商业街的大牌子。
请问您是开车还是乘公交？——开车。
——您开车的话，维也纳酒店停车场进来，可以直接从地下车库入场。
——公交呢。
——您好，您可以乘坐闵行15路和25路公交车，直接到金都路都会路的路口下，往商业街方向走进来就可以了。
——地铁有吗？——您好，离奈尔宝最近的地铁是5号线银都路站，下来步行距离大概需要半小时左右，建议您直接地铁到1号线莘庄站北广场出来，然后转公交闵行15/25路过来。
为什么这么贵？——先生/太太您好，奈尔宝主要以小朋友玩乐为主，一大一小门票中，大人入场的其实是赠送。
可以有优惠吗？——先生/太太您好，奈尔宝正价门票是398元单次入场，这个月的优惠价格有：1800元/6次3800元/16次4800元/24次的优惠套卡可以选择。
可以转让吗？——先生/太太您好，团购活动的规则是9月1日正式开卡，开卡后是不退卡不转让的。
现在不能办理转让了，卡的有效期截止到12月31日，还有4个月的时间，您可以抽合适的时间过来玩。
可以退卡吗？——先生/太太您好，购活动的规则是9月1日正式开卡，开卡后是不退卡不转让的。
您卡的有效期截止到12月31日，还有4个月的时间，您可以抽合适的时间过来玩。
你们派对怎么定？——先生/太太您好，请问您想哪一天办派对呢？大约有多少小朋友参加？——8月27日20人——好的，先生/太太您好，请问怎么称呼您？您的需求我已经帮您记录了，方便留一下您的联系方式，今天我们的派对经理会个您电话联系。
次卡可以分享吗？——先生/太太您好，次卡可以分享，但是次卡分享的时候有规定：每次最多可入场4大4小。
年卡可以分享吗？——先生/太太您好，年卡是您在奈尔宝尊贵的VIP身份象征，仅限您个人享受年卡里的所有权益，不能分享给他人。
公主房为什么要收费？——先生/太太您好，公主装扮包含公主裙、发饰、化妆、发型和美甲，装扮完毕之后服装和发饰都是可以带回家的，按照公主裙的类别不同，收取不同的费用，收费分别有498元和598元。
点评上说你们那里有味道？——先生/太太您好，我们的装修经过环评机构进行专业检测评估合格的，您说的味道有可能是一些进口的木头材料，原木本身会散发一些木头的味道，对人体不会造成伤害。
残疾人有优惠吗？——先生/太太您好，残疾小朋友可以凭残疾证享受半价的优惠价格，即199元。
孕妇有优惠吗？——先生/太太您好，如果孕妈妈作为陪同入场，可以享受半价优惠。
即50元。
次数还没有用完，已经到期了，还可以玩吗？如何延期？——太太您好，原则上您的团购卡片已经过期无法使用，我帮您向公司申请延期至1月31日，您可以选择合适的日期过来玩。
——好的——太太跟您说明一下，本次延期截止到1月31日，如果再次过期就无法为您再做延期了，请在这段时间内来玩哦。
微信接待模板：新添加用户：您好，奈尔宝家庭中心客服竭诚为您服务。
请问有什么可以帮您？预约用户：您好，请将您宝宝姓名+预约日期+几大几小+团购时的联系方式发送给我。
我帮您进行登记。
确认预约：您好，让您久等了，您预约的日期（周几）+几大几小，已经预约成功。
您好，让您久等了，您预约的日期（周几）名额已满，建议您换平日/*月*日可以吗？改期：您好，请将您宝宝姓名+预约日期+几大几小+团购时的联系方式发送给我。
我帮您进行查询。
您好，让您久等了，您的预约更改为：8月27日，2大1小，联系电话是：139000000，请确认。
您好，让您久等了，您需要更改预约的日期（周几）名额已满，建议您换平日/*月*日可以吗？温馨提醒：**妈妈/爸爸，温馨提醒一下：当天请穿着防滑袜，方便的话当天帮小朋友带一套长袖长裤，因为我们有部分项目必须穿着长袖长裤才能进行游玩。
门票咨询：您好，奈尔宝单次门票398元/一大一小，优惠套票：1800元/6次，3800元/16次，4800元/24次。
您可以根据需求当天到前台直接购票入场。