央视主要节目的收视率调查

央视调查研究12个主要节目的收视率。采取电话调查方法。针对某个节目，被访观众只要回答是“经常观看”还是“不经常看”。

12个参与调查的节目分别是：新闻联播（xwlb）、走近科学（zjkx）、读书时间（dssj）、今日说法（jrsf）、科技博览（kjbl）、非常6+1（fcly）、半边天（bbt）、天气预报（tqyb）、黄金剧场（hjjc）、讲述（js）、艺术人生（ysrs）和军事天地（jstd）。

若观众对某节目的回答为“经常观看”，记为1；否则，记为0。

综艺节目收视率调查

湖南卫视：为什么我们没有干过《好声音》？ 2013-08-13 12:40 | Tags: 快男我是歌手好声音中国最强音 | 阅读数:48040 分享到：来源：虎嗅网编辑：grace 上周在江苏镇江召开的央视-索福瑞(CSM)江浙沪客户年会上，湖南卫视总编室副主任王旭波以《中国好声音》为对标，反思了今年湖南卫视《我是歌手》、《中国最强音》、《快乐男声》等节目的成败得失及其体会。其发言录音整理如下：湖南卫视在今年第一季度推出的《我是歌手》可以说获得了一定的成功，但是第二季度推出的《中国最强音》就打了一些折扣，这个我们台内都很清楚，而7月份以来推出的《快乐男声》目前在《中国好声音》等节目的竞争之下可以说是收视前景未明。如今我们评定电视节目的标准还是传统的收视率，那么我试图通过湖南卫视自己以及其他台节目对比来透视分析电视节目的高收视。什么样的节目是高收视的节目，怎样才能做出高收视的节目？一、《快乐男声》PK《中国好声音》，能留得住观众的节目才是高收视节目。以7月19日晚播出的《快乐男声》(下称《快男》)和浙江卫视播出的《中国好声音》(下称《好声音》)为例。19:35湖南卫视电视剧《天天有喜》收视喜人超出浙江卫视很多，但当21:15浙江卫视的《好声音》一开播，收视马上超过了湖南卫视，超出近乎同时段的《快男》并直到结束。《好声音》为什么会出现如此高的收视率呢？《快男》与《好声音》的真正差距在哪里呢？我们从29城的收视时长分布上发现，40%的观众收看了5分钟的《快男》，但收看10分钟节目只有9.8%，而坚持收看整个节目的仅4.9%;反观同时段播出的《好声音》，收看5分钟的有17%的观众，坚持收看80分钟以上节目的观众达到了24.4%。而从一些城市的数据来看，在杭州，25.4%的观众收看了整期90分钟的《好声音》，在西安这一数值高达28.3%，在南昌，有36%的观众坚持收看了85分钟以上的《好声音》。由此可以看出，真正的收视差距在于收看时长，《好声音》的高收视是由长时间收看，坚持到最后的观众带来的，能不能留住观众才是高收视的根本。二、高收视节目定性模型分析收视率是对观众时间的占有和切割。收视率=到达观众人数*人均收看时长。虽然现在网络分流了大批的观众，但是目前我们还没有权威的全媒体收视率统计，这些网络收视都还没有办法变成数据和资产，我们目前谈论的收视率还是只能局限在传统的收视率数据之下。我认为决定节目收视率的观众有三类:节目核心观众、时段主体观众和市场广谱观众。由此高收视节目可以描述为:

质量事故调查报告

事故调查报告格式建设行业安全事故调查报告格式时间,地点,发生什么事故,造成人员伤亡情况,经济损失,事故发生后哪些部门,人员赶赴现场,施救情况,组成调查组情况,通过什么形式和方式查明了事故原因;认定了事故情况和责任;提出了对相关责任人员的处理意见和防范措施的建议,现将有关情况报告如下: 一,基本情况 (一)工程概况 (二)项目投资主体,参加各方基本情况及工作关系 1.建设单位全称及基本情况,投资基本情况 2.总承包单位全称及基本(情况),承包工程(项目)基本情况 3.分包单位全称及分包工程(项目)基本情况 4.监理公司(全称)及基本情况,监理工程(项目)基本情况 5.建设工程(项目)政府专项监管部主管部门及对工程(项目)审批监管基本情况 6.项目投资主体与参建各方关系示意图二,事故经过及施救情况 (一)事故经过 (二)施救情况 (三)人员伤亡情况序号姓名性别

文化程度工作单位家庭住址工种伤害程度三,事故原因及性质 (一)直接原因 1. 2. 3. …… …… (二)间接原因 1. 2. 3. …… (三)事故性质四,对有关责任人的处理意见 (一)主要责任单位全称违法事实及主要责任认定的表述 1.责任人姓名违法事实表述,处罚或处理意见. 2.责任人姓名违法事实表述,处罚或处理意见. ……

(二)次要责任单位全称违法事实及次要责任表述 1.责任人姓名,违法事实表述,处罚或处理意见. 2.责任人姓名,违法事故表述,处罚或处理意见. …… …… 六,防范措施建议: 1. 2. 3. …… 七,调查组成员签名 ×××事故调查组成员名单姓名工作单位职务调查组职务调查组成员签字

工程质量安全事故报告调查和处理制度

质量事故报告、调查和处理制度（一）质量信息项目部及时传递可靠的工程质量信息到公司工程质量部。（二）凡在工程建设过程中由于责任过失造成工程质量不符合设计文件要求或达不到本工程所采用的质量标准，一般需作返工、加固处理的均构成工程质量事故。（三）由于工程质量事故具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点，所以建设工程质量事故的分类有多种方法，但一般可按以下条件进行分类： (1)按事故造成损失严重程度划分 1)一般质量事故指经济损失在5000元(含5000元)以上，不满5万元的；或影响使用功能或工程结构安全，造成永久质量缺陷的。 2)严重质量事故指直接经济损失在50000元(含50000元)以上，不满10万元的；或严重影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的；或事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。 3)重大质量事故指工程倒塌或报废；或由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上；或直接经济损失10万元以上。 4)特别重大事故凡具备国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》所列发生一次死亡30人及其以上，或直接经济损失达500万元及其以上，或其他性质特别严重的情况之一均属特别重大事故。 (2)按事故责任分类

1)指导责任事故指由于在工程实施指导或领导失误而造成的质量事故。例如，由于工程负责人片面追求施工进度，放松或不按质量标准进行控制和检验，降低施工质量标准等。 2)操作责任事故指在施工过程中，由于实施操作者不按规程和标准实施操作，而造成的质量事故。例如，浇筑混凝土时随意加水；混凝土拌合物产生离析现象仍浇筑入模等。 (3)按质量事故产生的原因分类 1)技术原因引发的质量事故是指在工程项目实施中由于设计、施工作技术上的失误而造成的质量事故。例如，结构设计计算错误；地质情况估计错误；采用了不适宜的施工方法或施工工艺等。 2)管理原因引发的质量事故是指管理上的不完善或失误引发的质量事故。例如，施工单位或监理单位的质量体系不完善；检验制度不严密；质量控制不严格；质量管理措施落实不力；检测仪器设备管理不善而失准；进料检验不严等原因引起的质量问题。 3)社会、经济原因引发的质量事故是指由于经济因素及社会上存在的弊端和不正之风引起建设中的错误行为，而导致出现质量事故。例如，某些施工企业盲目追求利润而不顾工程质量，在投标报价中随意压低标价，中标后则依靠违法的手段或修改方案追加工程款，或偷工减料等等．这些因素往往会导致出现重大工程质量事故，必须予以重视。（四）工程质量事故发生后，采取逐级上报的制度。必须在2小时内向项目部安质部报告，并通知有关领导及质量安全领导小组。安质部必须在事故发生后24小时内向集团公司、建设单位、当地建设

2013全国卫视选秀节目收视率调查报告

2013全国卫视选秀节目收视率调查报告这个暑期荧屏的音乐选秀节目，满足了音乐爱好者，坑苦了选择困难症患者。虽然一纸“限歌令”让原本定档的13档音乐节目仅余8档半，但在制作投入、形式编排上，这八位“幸运儿”一点也不含糊，高投入自然带来丰厚回报。有多丰厚？《中国好声音》收视破5变得不是新鲜事，快男比赛未完选手就已先红，《最美和声》斩获口碑，让试水的北京卫视尝到甜头——据统计，这个暑假在网络上共有18亿人次围观暑期音乐节目，而以《好声音》为代表的热门节目更是每秒进账6.8万元广告费。当然，我们也不难发现在闪闪发光的回报背后还藏着更多内容：《好声音》收视无敌，但网络讨论度却不及去年，选手没有给观众留下太深刻的印象；《梦之声》总决赛广告卖出天价，却没在收视上有个漂亮的分数；有节目既没高收视也没捧出明星，但却为自己开了庆功会。在这场空前激烈的综艺大战中，已经不能靠收视或者广告的绝对数字宣告谁就是赢家。腾讯娱乐试着带你理性分析、多维度质检，用真实的数据告诉你，谁才是暑期选秀节目中的大赢家。 Part1：谁是数据之王？有人收视争霸有人暗处发光去年《好声音》的一枝独秀引得其他卫视眼热，今年不论一线二线卫视，均相继发力开发歌唱类节目。虽然受到限歌令的影响，原本的13档音乐选秀只剩下8档半播出（《中国红歌会》被半路腰斩），但和去年相比，今年暑期档可以说是强者的较量，湖南卫视时隔一年重新杀回选秀战场，东方卫视《中国梦之声》、北京卫视《最美和声》等新生节目也来瓜分暑期综艺这块大蛋糕。还有山东卫视《中国星力量》、天津卫视《天下无双》、湖北卫视《我的中国星》等新节目以及江西卫视《中国红歌会》和广西卫视《一声所爱大地飞歌》两个老节目再战荧屏，今年的音乐综艺节目较去年更加生猛，“大秀”多了，相对综艺市场进局“分蛋糕”的参赛者也多了。

质量事故调查报告内容

质量事故调查报告内容篇一：质量事故调查报告质量事故(转载于: 小龙文档网:质量事故调查报告内容)调查报告篇二：工程质量事故调查报告的主要内容有( )。 A.质量事故发生的地点B.质一、整体解读试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。 1．回归教材，注重基础试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。 2．适当设置题目难度与区分度选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，

都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。 3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。篇三：质量事故调查报告 NPR 仪征工厂工程基础质量事故调查、分析、处理报告中国核工业华兴建设公司NPR仪征工程项目部二00五年三月二十三日一、质量问题发生时间： XX年3月19日、23日二、质量问题发生部位及情况： NPR仪征工厂主厂房Ⅰ区XX年3月16日第一次浇筑的1-B1-C、1-D/1-2～1-7轴、XX年3月20日第二次浇筑的

权威：中国电视收视率调查准则

中国电视收视率调查准则中国广播电视协会 2009年3月

目录第一章背景和目的 (4) 一、本准则制订的背景 (4) 二、本准则制订的过程 (4) 三、本准则制订的目的 (5) 第二章总则 (6) 第三章建立公平良性的市场竞争环境 (8) 一、建立公平良性市场竞争环境 (8) 二、基本职业规范 (8) 三、电视受众测量监管机构 (10) １、职能 (10) 2、原则 (10) 3、组织形式 (11) 四、独立审核 (12) 第四章定义 (13) 一、电视收视市场的定义 (13) 二、收视率调查抽样方法方面的定义 (13) 1、调查总体 (13) 2、样本、固定样组 (13) 3、抽样方法 (13) 三、收视指标方面的定义 (14) 1、到达率及接触度 (14) 2、收视时长 (15) 3、收视率（点）与毛评点 (15) 4、观众构成 (15) 5、市场占有率或市场份额 (15) 6、观众集中度 (16) 7、观众忠实度 (16) 8、平均暴露频次 (16) 9、收视点（毛评点）成本、千人成本 (16) 第五章样本抽取 (18) 一、调查总体的确定 (18) 二、样本户的抽取 (19) 1、抽样框 (19) 2、抽样方法 (19) 三、基础研究 (20) 1、基础研究的目的 (21)

3、基础研究问卷内容 (22) 4、基础研究访问响应的最大化 (22) 四、固定样组抽样及维护 (23) 1、固定样组样本户的选择 (23) 2、最大化响应及响应率 (23) 3、固定样组控制 (24) 4、样本规模 (25) 5、固定样组激励机制 (26) 6、固定样组的维护和更新 (26) 第六章数据采集 (28) 一、收视行为测量的基本内容 (28) 二、收视测量技术 (28) 1.人员测量仪 (28) 2.日记卡 (29) 三、质量控制 (29) 1.实地复核 (30) 2.资料系统控制 (30) 3.家庭结构和电视设备拥有情况变化的控制 (30) 4.收视行为记录情况的监控 (30) 5.数据编辑以及合理性检验 (31) 6.固定样组特征的检测 (31) 7.数据处理过程检验 (31) 8.测量仪时钟 (31) 9.数据传输通讯设备 (31) 10.数据保存 (32) 11.保密性 (32) 12.对测量系统执行情况的监测 (32) 13.同步调研 (32) 第七章数据处理 (34) 一、数据处理的流程 (34) 二、数据处理的规则 (34) 三、加权的规则 (34) 四、数据缺失的处理规则 (35) 第八章数据报告 (36) 一、数据的代表性 (36) 二、频道体现的界定 (36) 三、特殊报告 (36) 四、最小分析样本 (36) 五、数值精确程度 (37) 第九章数据使用 (38)

质量事故调查报告范文

质量事故调查报告范文质量事故就是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况，那么质量事故调查报告要怎么写呢?下面是为大家带来的质量事故调查报告范文，仅供参考。质量事故调查报告范文1： PO# 发生数量C154344 60 产品代号缺陷描述46118-03 桶头榫槽加工反事故发生工序事故定级柜桶线一级立即纠正措施：将右中闸板导轨垫板B 拆掉，改装在由侧旁上(参照首检样板) 事故发生原因：10 月22 日46118-03 的桶头主板在柜桶线打法式燕尾榫槽时榫槽加工反。原因为1、因榫槽不是左右对称，车间员工未能区分主板的木皮纹理方向所要求对应的榫槽，导致加工反。2、2、首检责任人武稿生也未看清图纸，导致错误未能发现。3、PE 巡检漏验。事故处理结果直接责任人：处理办法：请责任单位酌情考核。管理责任人：

间接责任人：预防措施：落实首检跟踪责任制，降低看图失误率。提高巡检的频率，杜绝漏检现象品管QA：主管确认：品管经理：质量事故调查报告范文2：公司调查报告事故发生部门：发生时间：事故级别：事故调查报告事故类别发生时间涉及产品涉及人员 □质量 □安全 □生产时分) 事故级别发生地点涉及设备

□一般 □严重 □重大年月日( 1-2-14 原则：1 指 1 个工作日完成D1-D2 内容;2 是指 2 个工作日内完成D3;14 是指14 个工作日内完成D4-D5 内容。事故/问题描述： D1 情况说明负责人：组长(负责人)：日期： D2 调查小组小组成员：主管：部门：日期：措施内容： D3 临时措施实施日期：发生过程描述：负责人：

收视率分析之从一到十

收视率分析之“从一到十” 郑维东龙长缨现今与电视有关的各方各面都非常重视收视率数据。无论频道、节目还是广告，离开收视率，就像杆秤缺了准星，做不成交易，搞不好经营。但收视率又不仅仅是准星，单纯表述观众数量的多寡，它还能构成一个相当复杂的“度量衡“体系，帮助我们把握市场、诊断问题、辅助决策、指导发展。对这个体系的解构与运用，我们称之“收视率分析”。本文说的收视率分析之“从一到十”，含义是把收视率分析的基本脉络与方法通过从一到十的系统化的整合，让从事收视率分析的各位能整体把握并易于提纲挈领。这个“从一到十”的整合同时也集成了CSM多年来在服务客户服务市场的实践中不断总结和探索的一些重要成果。简单地说，收视率分析的“从一到十”即是：一个基点，两个市场，三个维度，四个层次，五种关系，六个问题，七类分析，八项指标，九种技术和十大判断。下面分而述之。一个基点：观众本位是收视率分析的基本出发点在应用收视率数据进行市场分析、节目评价的时候，观众本位观念至关重要。电视收视市场有着独特的供方和需方，电视频道提供节目的播出，是市场的供方；电视观众从频道收看节目，这是需方。如果我们把电视节目看成是一种产品，那么，电视观众就是这个产品赖以生存和发展的消费者。电视节目产品的有关生产和经营都围绕着观众的消费需求而展开。随着电视频道的不断增多，如何从消费者的需求出发，制作和编播消费者喜爱的电视节目，更是目前各电视经营实体所不得不面对的课题。另一方面，收视率数据本身是对观众收视行为的事实反映，利用收视率数据进行市场分析，就必须从收视行为的发生者——观众的角度出发，通过研究观众的收视量、收视结构、收视规律，来探求观众电视消费需求的内容、品味、结构，从而指导电视频道/节目的生产和经营。两个市场：收视率主要服务于收视市场和广告市场的分析与应用观众与电视频道/节目之间的互动，形成了以节目评价、节目编排和制作为中心的“收视市场”部分，观众与广告时段、广告产品之间的互动，则又形成了以广告媒介投放为主要内容的“广告传播市场”的一部分。收视率分析应用于节目收视市场，可以研究观众与节目的对位，节目的时段编排，节目的质量评估，节目之间的竞争变化等等；收视率分析应用于广告传播市场，则可以从广告媒介传播的深度（暴露频次）和广度（总体到达率）来评价广告媒介传播的效果，也可以通过研究广告触达的观众的潜在消费力来评估观众的广告消费价值，加强广告投放的针对性、有效性。三个维度：收视率表现为节目、观众、时段三位一体的组合结构

收视率调查的数据处理(doc 11页)

第六章收视率调查的数据处理第一节收视率调查的数据处理流程收视调查原始数据输入计算机进行数据清理收视数据、样本背景资料库、节目资料库合并成“收视率资料库” 对原始数据进行加权计算，产生收视率数据第二节样本加权一、加权的目的权重指某指标在总体评价中的重要程度。对样本结构与总体结构的偏差进行校正，以取得能够准确反映总体收视情况的数据。二、加权计算加权公式例1：某地区人口中年龄在15岁以下的占15%，对这一地区的收视率调查设计采用1000份样本，结果回收900份，其中15岁以下样本110份。加权值是多少？例2：某地区人口约10万，女性人口52%，男性人口48%，对该地区的收视率调查设计了1000份样本，其中女性58%，男性占42%。该调查发现，收看某节目的人数为500位，其中女性观众320，男性观众180位，加权后观看该节目的男观众多少？女观众多少？总人数多少？第三节收视率的计算例2中收视率是多少？第七章收视率的指标体系第一节总体指标（关于收视人数规模和所占份额的指标） 1．收视率收视率（Rating）

1）收视率（Rating）家户收视率VS人员收视率家户收视率一般高于人员收视率在黄金时段，家户收视率高出人员收视率的幅度较小 2）总收视率（GRP）毛评点（Gross Rating Points）可以大于100% 指某一时段内所有单位时段的收视率之和。 3）平均收视率 2．开机率（HUT）Homes Using TV 用来观察人们的电视机使用习惯 3．占有率（Share）比收视率更能说明一个频道（或节目）在市场上的竞争力（收视率描述的市场规模，而占有率描述的是竞争力，在进行广告投放的时候不能单纯追求收视率，应该尽量找到低价高占有率的节目，如夜间的深度访谈、赛事转播等） 4．目标观众效率（TAE）假定有400名25-55岁的女性观众，在下午4:00-6:00观看了某电视节目，平均一刻钟观众是多少？若该节目在这一时段的定位是35-45岁女性，该时段有290名目标观众收看了该节目，目标观众效率是多少？第二节累积指标

年度质量安全事故统计分析调查报告范文

年度质量安全事故统计分析调查报告范文搭载部质量事故调查报告H1340-40A问题一、调查背景以及事故描述 20xx年4月21日品保部质量员在内检过程中发现分段H1340-411-421(40A)两处外板缝存在人为的开孔,且其中一处已经伤及母材,已造成较大的质量隐患,并对施工队进行通报批评。二、调查及描述经内部调查,此问题过程如下奉董施工队在申请RT报验的过程中,正碰上连续的阴雨天,由于PSV 分段狭小舱室较多,舱内造成较多积水,影响拍片。为了快速进行除水,施工队主管人员临时安排人员进行除水,而采用的方式是直接在外板上进行开孔,同时操作人员在施工的过程中,操作不当,在一处开孔时割伤母材。三、原因分析 1、直接原因分析: 奉董施工队为了赶报验进度,达到快速除水而直接在外板上开孔放水,且操作人员技能不足,操作过程中伤及母材。 2、具体原因分析: 以牺牲质量达到生产和报验进度反映出施工队管理人员和施工人员对质量重视程度不高;舱室除水的方法错误,在外板板缝上直接开孔是结构检验所不允许的,而且伤及母材,造成较大的质量隐患，质量意识不高人员技能不足。

四、事故总结及问题思索针对此事故,我们做出以下反思: 施工队为什么在施工过程中存在随意开孔,而且是主焊缝上?施工队在施工过程中是否明确质量规范?作业区内部是否有此类问题的处理记录?此问题为什么要拖到品保内检时反馈出来? 五、处理措施即时处理措施: 1)根据设计规范和船东,船检的要求,劳务队及时进行补救措施,并报品保UT确认。 2)作业区内部针对此问题进行全员宣贯和学习,并做好培训记录和会议纪要。 3)在此过程中施工队认错态度良好,积极进行修正,保证报验。给叁予奉董施工队通报批评,扣除月度质量考核分2分,如有再犯,加大处罚。六、长期预防措施: 1)统一思想,提升质量意识。在劳务队内部和作业区内部加强质量观念的提高,严禁野蛮施工,严禁劳务队将其他地方随意动刀的坏毛病带到厂里。 2)针对此次问题,部门所有的施工队和现场管理人员引以为戒,严禁今后类似现象的再次发生。如果是班组下达焊缝上开孔指令,就处理班组;如果是现场管理人员下达指令,就处罚现场管理人员,处罚金额5001000元/次。

收视率调查体系的融合与发展

引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner 收视率调查体系的融合与发展引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner CSM 媒介研究郑维东 2014-6-26 海口

主要内容 1从电视产业到视频产业 2从混合到融合 3收视率调查体系的扩展引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner

从电视产业到视频产业引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner

引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner 电视主导大众传播电视渗透趋近饱和 12.8亿电视观众规模 10年持续增长达 1.09亿城市观众占比达 38.2% 10年增长17个百分点每百户家庭拥有138台电视机近1/3的家庭拥有1台以上 1.8% 10.7% 13.9% 17.5% 19.3% 19.3% 21.5% 98.5% 手机电视下载网络视频楼宇电视电视(家庭外) 在线观看网络视频户外电视车载电视电视(在家里) 数据来源：CSM 媒介研究2013全国基础研究

引领受众研究沟通传媒价值 Media Industry's Preferred Research Partner 2013年电视市场人均收视时长165分钟电视收视总量有所回落忠实观众收视量上升至248分钟数据来源：CSM 媒介研究历年所有调查城市 165 mins 171 mins 248 mins 238 mins 67 % 72 %

客户满意度调查表最新版

客户满意度调查表问卷编号：尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：

质量事故调查报告格式

质量事故调查报告格式 %出口。2003年出口合格率为xx%，2004年1-6月份出口合格率为95%，比去年同期增长6.01%。多年来，从生产和质量管理上积累了较丰富的经验。公司有一套与生产相适应的质量管理体系，有专职质量管理和检验人员200人，占全公司在职人数的13.3%，由厂长和工程师主抓质量工作。质量检查科具体负责各车间的产品质量，各生产车间的关键环节均设有质量检查网点。同时，由质量检查科派出人员专职监督和抽查，实行三级检验，并在原传统的管理基础上吸取了先进的全面质量管理方法，把质量工作同经济责任制结合起来，同时建立了百分考核制，并在中层科室和车间干部中举办了全面质量管理学习班。二、质量保证措施为对以后的试产提供依据，公司从原料、原纱一进厂就进行化验、测试，同时为严格控制保证产品质量，特制定了。产品质量分析报告。在新产品试制中，全厂充分发挥车间和[[职能科室]]的配合作用和各检测网点的把关作用，同时广泛宣传防静电新产品的意义，启发员工的主人翁责任感。每周定期召开一次质量分析会，预测分析和处理生产中发生的问题。为了及时了解到新产品的质量情况，xx纺织科学研究所xx总工程师亲访用户，及时把质量信息反馈给色织厂。三、质量水平分析 (一)下机质量及入库质量(略) (二)物理指标(略)

(三)染色牢度(略) (四)防静电性能指标(略) 上述情况说明，本产品的主要指标达到了纺织工业部的标准，防静电性能指标明显优于日本同类产品，具有良好的防静电性能。因此，防静电仿毛华达呢的生产工艺是可行的，试制是成功的，水平是先进的。四、问题和方向防静电仿毛华达呢的试制虽然取得了较好的效果，但也还存在一些问题。例如，初试时由于批量较小，受加工条件和经验的限制，在后整理加工中出现了一些色差，使制成品并不十分完荚，没有百分之百的达到预期目标。目前，此问题已找到解决的办法。今后工作重点是在严把质量关的基础上，加大对产品的结构、性能方面的研究，增加[[产品功能]]使之更适应市场需求。小练习：建设工程施工质量事故调查报告的主要内容应当包括（）。 A．工程概况、事故概况 B．质量事故的处理依据 C．事故调查中的有关数据、资料 D．事故处理的建议方案 E．事故处理的结论【答案】：ACD 【建设工程教育网名师权威解析】：本题考查的是施工质量事故

客户满意度调查表

客户满意度调查表亲爱的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。在新的一年里，为了更好地为您服务，我们制作了这份《客户满意度调查表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。谢谢！您永远的朋友：上海南华机电有限公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至客户服务部收，您也可登录******网站，选择“服务与支持”里的“客户满意度调查问卷”下载表格进行填写。另外，请您留下具体的通信方式，我们稍后会统一为您寄出一份小礼品，以表谢意。公司名称：联系人：联系地址：联系电话： A 您的公司属于下列哪种性质？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） 1.最终用户□ 2.生产厂家□ 3.电气配套服务提供商□ 4.经销商□ 5.个人□ 6．其它 B．您是通过何种途径了解到【南华机电】的产品？ 1.销售推荐□ 2. 其他用户推荐□ 3. 指定厂家□ 4.网络搜索□ 5.行业杂志□ 6.产品使用现场□ 7.南华公司官网□ C 目前【南华机电】为您提供的产品和服务的领域是？ 1.工业通讯设备□ 2.工业指示灯具□ 3.工业报警器□ 4.风向\风速仪□ 5.工业照明灯具□ 6. 航空障碍灯□ D 在以后的项目中，您继续使用【南华机电】产品的欲望有多强? 1.很强，非你不可□ 2.会继续使用□ 3.没有需求,不会使用□ 4.不想再使用□ E 您是否会向您的朋友推荐【南华机电】的产品？ 1.很乐意推荐□ 2.不想推荐□选择原因： F 对于产品，您觉得【南华机电】目前最需要改进的是哪些地方？ 1.产品质量□ 2.价格体系□ 3.售后服务□ 4.交货及时性□ 5 产品包装□ 6.物流方式□ 7.技术支持□ 8.其他 G 作为您的供应商，您对【南华机电】的“服务质量”如何评价？ 1.很满意□ 2.较满意□ 3.一般□ 4.不太满意□ 5.很不满意□ H 如果不满意，您是否知道【南华机电】的服务投诉电话（021-6284 4866）？ 1.知道□ 2.不知道□ I 如果可能的话，对于公司，您认为【南华机电】的哪些方面应该加以改进？ 1.品牌宣传□ 2.电话转接□ 3.官方网站□ 4.研发创新能力□ 5.企业管理□ 6.产品可靠性□ 7.售后服务□ 8.技术支持□ 9.团队合作□ 10.电话传真□ 11 其他 J 从整体上看，您认为【南华机电】的优势在哪里？ 1.产品质量□ 2.交货周期□ 3.价格体系□ 4.企业文化□ 5.研发创新能力□ 6.管理能力□ 7.售后服务□ 8.技术支持□ 9.团队合作□ 10. 其他 K 最近几年，您认为【南华机电】是正在发展，还是在退步？ 1.发展迅速□ 2.发展缓慢□ 3.原地踏步□ 4.缓慢退步□ 5.大步向后走□ L 在过去一年中，为您服务的销售人员是，您对他/她的总体评价是？ 1.优□ 2.良□ 3.中□ 4.差□ M 具体到如下几个方面，您对您的销售代表满意的方面是？ 1.沟通□ 2.语言表达□ 3.服务□ 4.解决问题□ 5.维护□ 6.责任心□

关于收听收视率调查

关于收听收视率调查一、什么是收视率《广播电视词典》的解释：收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/观众总人数（或总家户数）。收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘燕南说，目前业内以人数而不是家户数为统计标准的做法更加普遍一些,刘燕南所著的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是国内系统研究收视率的第一本专著。 ■收视率是如何产生的？目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。收视率多久能够出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘燕南说，这主要取决于采用什么样的测量方法，如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。因此，简单地说，收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即：收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/ 观众总人数（或总家户数）收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。收视率主要有以下几个方面的作用：第一，它是深入分析电视收视市场的科学基础；第二，第二，它是节目编排及调整的重要依据；第三，第三，它是节目评估的主要指标；第四，第四，它是媒介计划的制定与评估、提高广告投放效益的有力工具。二、由视率调查方法：目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给样本户留下一张包括所有频道台标的提示卡。

调查报告产品质量事件调查报告

产品质量事件调查报告产品质量事件调查报告1 一、事故概述 xx年6月26日，墨西哥客户委托专业检验人员对我司所生产的产品进行抽样检验，现对客户抽检过程中发现的质量问题综述如下： 1、RAxx批1100.F状态，5.16x914x2438型号铝板产品，长度尺寸边最大可达12mm，报废量大; 2、RAxx批1100F 12.7x914x2438型号铝板产品，板面极脏且有明道压坑； 3、4.19mm型号铝板产品板面很多泪痕印、亮辊印（支撑辊印痕）； 4、2.11mm型号铝板产品板面汽油印痕矫直辊印痕、麻面明显； 5、0.47mm型号铝板产品垛板不齐，边部出折印。二、原因分析 1、综述以上产品质量问题，全部是明显已见的低级质量问题，尽管在质量管理规定上已经三令五申，要求有自检、复检、专检、包装前必捡，但由于质量管理松懈，没有按照规定进行生产，是发生此次产品质量事故的主要原因。 2、部分主操或班长、质检人员没有经过必要严格的质量管理体系培训是发生以上事故的次要原因。三、应对措施为了避免再次发生类似的错误，生产部在xx年6月27日下午召开了中层干部及车间管理人员质量分析报告会，大家都发表了意见，

汇总如下： 1、强化在制品过程检验，不接受不良、不制造不良、不传递不良，严把成品终检关。各生产工序严格按照首料必检，中间抽检，尾料必检的原则；以各工序主操、班长自检为主，为本工序的第一责任人；下道工序主操或班长复检为主，为本工序的第一责任人；各车间质检员及车间主任抽检为辅，为第二责任人；成品包装前质检员必须进行专检的产品质量管理体系。 2、经检验合格后由质检员加盖产品合格章后，方可入库；凡不盖章入库者，本班班长或组长为产品质量事故的第一责任人，仓库管理人员为第二责任人；凡盖章入库质量不合格者，质检员为不合格产品的第一责任人，班长或组长为不合格产品的第二责任人；属批量事故的，车间主任负连带责任；属重大质量事故的，生产部负连带责任。 3、生产部要求各车间、各部门重新审核本车间、本部门的生产质量管理检验规程，对职工加强培训，对需要注意的事项定期进行培训（每月一次），争取做到人人懂工艺，人人懂检验，人人懂规矩，只有这样全员参与，才是最终减少质量问题的最好办法。四、事故总结此次产品质量事故对公司造成的损失是远远不能弥补的，同时也反映了我公司各级管理人员及车间管理人员、主操、班长、质检人员质量意识淡薄、麻痹大意、质量检验经验不足等因素给公司造成了名誉上和经济上不可挽回的的损失，在以后的质量管理工作中，我们一

项目客户满意度调查表

XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期： A、销售支持 1、您提出问题后销售人员对您的回应时间： □马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理 2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度： □频繁问候和介绍□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接触 □问也不答 3、销售人员的产品知识和专业技能： □了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂 4、销售人员的应用知识和经验： □很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂 5、销售人员的沟通能力： □善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟通□较难沟通□无法沟通 6、销售人员解释资料的准确度： □很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道 7、销售人员解决问题的能力： □很强□较强□能应付需要□较差□欠缺 8、销售人员的整体素质： □很高□较好□一般□较差□很差

B、现场服务情况 1、工程总体质量： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、工程进度情况： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、施工规范程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、工程师的技术熟练程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对工程师工作态度是否满意： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、用户培训： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、提供的文档： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、对现场服务满意程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意 C、您对我公司服务的建议

工程质量事故调查报告范文

工程质量事故调查报告范文自从钢筋混凝土结构在建筑中广泛使用至今,国内外发生过大量的质量事故,造成了巨大的人员伤亡及经济损失。案例1xx公司综合楼底层为框架结构,层高为5.4m,2-5层为砖混结构,用作2个单元的多层宿舍,层高均为3.0m。在综合楼投入使用后,陆续发现墙体及2层楼盖框架梁出现裂缝。案例2xx彩虹桥为中承式钢管混凝土提篮拱桥,桥长140米,主拱净跨120米,桥面总宽6米,净宽5.5米。该桥在未向有关部门申请立项的情况下,施工中将原设计沉井基础改为扩大基础,基础均嵌入基石中。主拱钢管由xx通用机械厂劳动服务部加工成8米长的标准节段,全拱钢管在标准节段没有任何质量保证资料且未经验收的情况下焊接拼装合拢。钢管拱成型后管内分段用混凝土填注。某日30余名群众正行走于彩虹桥上,另有22名武警战士进行训练,由西向东列队跑步至桥上约三分之二处时,整座大桥突然垮塌,桥上群众和武警战士全部坠人河中。案例3xx重型机器厂计量处四楼会议室屋盖突然塌落,造成42人死亡、46人重伤,133人轻伤,直接经济损失300万元。该厂在原建的计量办公楼三层楼上接层,扩建成四层。会议室位于接层部分的东侧,长21.85米,宽14.9米,面积为325.6平方米,整体建筑为混合结构,现浇圈梁,轻型屋架,钢筋混凝土空心预制板屋面,室内水泥地面。案例4xx省某车站已建成三座灯桥,每座灯桥8个孔,灯桥跨越铁

路,桥下可停火车和其他车辆。桥面横梁为V型折板,是主要承重构件。V型折板上铺板仅起横向支撑作用,也起传递上部荷载的作用。折板与盖板以分布筋连接,架设拼装后灌注混凝土而连成整体。某日有一辆列车从灯桥下通过时,最东端的一孔灯桥折板横梁突然从一端塌落,并砸断了第二根立柱,从而连带第二孔横梁塌落,幸好该孔有一货车车厢停放,大梁砸到车厢上后就阻住了,仅引起第三柱的倾斜而未引起更多的连续倒塌。 1、工程事故原因统计分析事故案例分析说明,建筑倒塌事故原因基本可归纳一下几类: 1.1设计原因(如案例1) (1)勘查失误。工程地质勘察失误,不能反映实际情况或未查明不良地层特征,致使地基基础设计时采用不正确方案。导致结构失稳、上部结构开裂甚至倒塌。 (2)设计计算方案失误。因任务急、时间紧、计算和绘图错误而未认真校对;荷载漏算或少算;所涉及问题比较复杂,而作了不妥当的简化;有的甚至认为原有设计有安全储备而任意减小断面,少配钢筋或降低材料强度等级;设计时所取可靠度偏低等等。基础置于持力层的承载力相差很大的两种或多种土层上而未妥善处理;如房屋长度过长而未按规定设置伸缩缝等方案不妥的情况。 (3)对于结构构造细节处置不当。有些设计人员重计算、轻构造,认为构造处理不是很重要的,因而没有精心设计。如大梁下未设置梁垫;预埋件设置不当;钢筋锚固长度不够,节点设计不合理等等

《焦点访谈》节目研究分析

《焦点访谈》节目分析

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对深度报道节目《焦点访谈》的分析学院：中北学院学号：18105038 姓名：胡剑深度报道是一种系统反映重大新闻事件和社会问题，深入挖掘和阐明事件的因果关系以揭示其实质和意义，追踪和探索其发展趋向的报道方式。深度报道概念诞生于40年代，是报纸为应对电子传媒竞争发展而来的。在西方有解释性调查性报道体裁基本属于深度报道范畴，如电视中的焦点新闻，新闻透视。所谓深度报道是运用解释分析预测等方法，从历史渊源、因果关系、矛盾演变、影响作用和发展趋势等方面报道新闻的形式。它突破了一人一地一事的报道模式。一面剖析事实内部，一面展示事实宏观背景，把握真实性。要着重揭示原因WHY和怎么样HOW两个新闻要素。电视深度报道难度大只是相对而言。我们说到深度报道，就不得不提到中央电视台的《焦点访谈》。中央电视台《焦点访谈》的电视深度报道节目，近年来异军突起，深受观众欢迎。目前，各地电视台争相开办此类节目已蔚然成风。今天我就会拿出2013年5月23日《焦点访谈》的节目进行分析。一、对《焦点访谈》的试听方案分析首先，我们来对《焦点访谈》的片头设计进行分析。节目的片头将节目中与节目主要剧情密切相关的镜头快熟组接到一起。观众通过看片头，能够对节目的内容的看点有一个大致的了解。同时提出问题来增强观众对节目的兴趣。节目在叙事上以旁白和主持人进行交替相互结合进行叙事，主持人对节目的事件起到总结归纳的作用。通过旁白来连接画面和控制节目的整体节奏。从主持人画面构图上来说是