市场营销宝洁公司4P4C
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”——市场营销学概念
一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。
简述市场营销的4p策略
简述市场营销的4p策略六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应⽤与举例 -现代的市场营销管理从本质上来说是⼀种观念，⼀种态度或是说⼀种企业思维⽅式，它的核⼼是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采⽤4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全⾯树⽴以顾客为中⼼的价值观，“做⽣意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运⾏，赢得忠诚满意的顾客群。
此外，企业必须透露出⼀种以他⼈利益为重的真诚、可信。
-在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运⽤。
-⾸先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司⾃80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发⽔开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
宝洁对于这些洗洁产品很注重突出其产品特点，对于潘婷来说，强调它拥有的维他命B5的独特功能，从发根彻底渗透⾄发尖，营养头发。
⽽对于舒肤佳则以杀菌为突破⼝，宣传不仅要去污，⽽且还要杀灭⽪肤上的细菌。
对于碧浪，就是强调它对于顽固蛋⽩质污渍的去污能⼒，并且打出了浸泡30分钟，不必搓揉就能⼲⼲净净的产品新特点。
-对于4P中的价格和4C中的成本因素，宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。
宝洁最初打⼊中国市场时是以⾼品质、⾼价位的品牌形象进⼊的，虽然当时中国消费者的收⼊并不⾼，但宝洁仍将⾃⼰的产品定在⾼价上，价格是国内品牌的3到5倍，但要⽐进⼝品牌便宜1～2元。
⽽这正切中了我国消费者崇尚名牌的购买⼼理，消费者愿意以较⾼的价格购买其产品，这使宝洁拥有着强⼤的竞争⼒，得以在洗发⽔⽤品市场上的众多品牌中脱颖⽽出。
⽽现阶段，宝洁继续保持其⾼品质，⽽价格却更为⼤众化。
-对于4C消费者、便利、与消费者沟通环节和4R、4S策略以消费者和顾客为出发点来说，宝洁做到了尽⼀切可能了解消费者需求，使顾客满意。
早在1924年就成⽴了消费者研究机构,成为在美国⼯业率先运⽤科学分析⽅法了解消费者需求的公司之⼀。
4P4C4R4S
“4P”策略
主要包括基本价格、折扣价格、 付款时间、借贷条件等。它是指企 业出售产品所追求的经济回报。
价格
price
产品
product
包括分销渠道、储存设施、运输设施、存 货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目 标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、 环节、场所、仓储和运输等。
性问题。
“4R”策略优缺点
缺优点： 它4要R营求销同策顾略客的建最立大关特联点， 需是要以实竞力争基为础导或向某，些弥特补殊了条4C件策，略并的不不是 所足有，的主企动业地可创以造轻需易求做，到运的用。优化和系 统的思想去整合营销，通过关联、关 系、反应等形式与客户形成独特的关 系，把企业与客户联系在一起，形成 竞争优势。其追求回报，企业必然实 施低成本战略，充分考虑顾客愿意付 出的成本，实现成本的最小化，并在 此基础上获得更多的市场份额，形成 规模效益。这样，企业为顾客提供价 值和追求回报相辅相成，相互促进， 客观上达到的是一种双赢的效果。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到 内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合， 而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功 能之和的整体效应。
“4P”策略 “4C”策略
主要是顾客的需 求，企业不仅提供产 品和服务，还要注重 由此产生的客户价值
关系
要求通过不断改进企业与消费 者的关系，实现顾客固定化。 同时企业要注意的是尽量对每 一位不同的顾客的不同关系加 以辨别，这其中包括从一次性 顾客到终生顾客之间的每一种 顾客类型，分清楚不同的关系 在进行企业市场营销时才不至 于分散营销力量。与顾客建立 起良好的关系，从而获得顾客 的满意和忠诚感，才能保持顾 客，进一步还能把满意的顾客 变成亲密的顾客。
4P 4C理论
4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,推销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
市场营销中4s等理论
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”--我应该有的专业知识，却在一位华东区总监下，被问的哑口无言。
来源：吴倩的日志一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品p roduct,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
市场营销理论4P-4C-4R
❖ 消费者的需求与欲望（Consumer needs wants），把 产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要 再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；
与用户关联
❖ 利用系统集成的模式为用户服务，为用户提供一体 化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成互相 需求、利益共享的关系，共同发展。
❖ IT行业的经验 ❖ 海尔的经验
与产品需求关联
❖ 提高产品与需求的对应程度，提供符合客户特点和 个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。
❖ 其具体做法是：
与产品需求关联
基础营销理论
传统的4P理论
❖ 起于60年代末(美国营销学学者麦卡锡教授提出了 著名的4P营销组合策略)
❖ 产品/商品推广的4个要素
产品：Product 价格：Price 渠道：Place 促销 ：Promotion
❖ 也就是说，在什么时间、通过什么样的渠道/场合、 以什么样的促销方式推广什么样的产品
❖ 4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响， 从而也成为整合营销理论的核心。
现在理论界有一种错误的观点，认为4C 是消费者导向的，是正宗，而要否定4P 理论的价值，或者有的人说要用4C取 代4P。其实这种想法是偏激的，4P理论 有独到的地方，有存在价值。
2、4P概念的理解
❖ 大家经常理解的4P是产品、价格、渠道、促销这四个单一的因素， 其实如果深刻地理解4P就会发现4P包含的营销所涉及的基本要素。
4P、4C、4R、4S
消费者指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。 -
成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。 -
4C营销策略则注重以消费者需求为导向，克服了4P策略只从企业考虑的局限。但是，从企业的营销实践和市场发展的趋势来看，4C策略也有一些不足。首先，它立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要取得成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。另外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。最后，4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。 -
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。 -
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。 -
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 -
反应是指的企业市场反应，在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。对于企业来说应该建立快速反应机制，了解顾客与竞争对手的一举一动，从而迅速做出反应。 -
市场营销理论4P-4C-4R
❖ 产品也不单单是产品，它是一个产品的体系，包括产品线的宽度 、广度、产品的定位、质量状况，甚至包括产品的售后服务。
❖ 渠道也不单单是渠道，他也是包括了公司的渠道战略是自己建设 渠道还是通过总经销建设渠道，是总经销还是小区域独家代理， 还是密集分销。产品要占领哪些终端，终端的策略怎样，渠道链 条的规划，客户的选择怎样。客户的管理和维护，渠道的把握， 渠道客户的切换等等方面的问题。
基础营销理论
传统的4P理论
❖ 起于60年代末(美国营销学学者麦卡锡教授提出了 著名的4P营销组合策略)
❖ 产品/商品推广的4个要素
产品：Product 价格：Price 渠道：Place 促销 ：Promotion
❖ 也就是说，在什么时间、通过什么样的渠道/场合、 以什么样的促销方式推广什么样的产品
它重视顾客导向，以追求顾客满 意为目标，这实际上是当今消费者在 营销中越来越居主动地位的市场对企 业的必然要求。
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4C理论的劣势
4C营销理论是顾客导向，而市场经济要求的是竞 争导向。企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注 意到竞争对手。
不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成 营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业 顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
3、营销是交换关系的相互 满足，而4P 模型忽略了交 换关系中大量因素的影响作 用。
传统的4P理论
❖ 营销理论中的经典，也是目前大多数公司市场营销 的基本运营方法
❖ 产品主导，主要是推（PUSH）方式进行推广 ❖ 拉（PULL）的方式的使用
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宝洁营销策略研究一：企业介绍宝洁公司的全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国中西部的辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。
宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。
日用品行业属于寡头垄断市场，少数企业控制了绝大部分的产量与销量，他们供应的商品占了这个市场最大最主要的份额。
宝洁始终秉持着新型经营观念，以满足顾客需求为出发点，采用整体市场营销的方式，以迎合顾客从而最终获利的方式，成为少数寡头之一。
二：市场分析(一)营销环境任何企业都是在不断变化的社会经济环境中运行的，企业的各种外部力量构成了深刻影响着企业营销活动的市场营销环境。
只有与环境的变化相适应、相协调，企业才能顺利地开展营销活动，并实现其预期的各项目标。
1）人口环境：2012年世界人口约为70亿，可见人口的不断增长为宝洁的不断扩大规模打下最根本的基石。
2）经济环境：以美国为首的发达国际经济始终较为充裕，而以中国为首的发展中国家人均GDP也一直不断上升，恩格尔系数不断下降。
3）人文环境：经济的增长使得消费者将视线逐步从必需品转出，更注重日常消费品的质量。
以上三点说明客观条件的改变为宝洁的扩大与发展奠定了基础。
4）自然环境：自然环境发生变化，污染越来越严重，人们在日常生活受到相应的影响，例如皮肤、头发等出现的问题越来越多，而宝洁抓住这一商机，根据不同的需求开发不同的市场，扩大自己的市场占有率。
（二）内部资源与能力宝洁所生产的日用品与保健品属于个人消费品市场。
宝洁公司在世界范围内急剧扩大，有关部门的数据显示：海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四种洗发水占洗发水市场份额60％以上，汰渍、碧浪两种品牌洗衣粉占洗衣粉市场份额的33％，舒肤佳香皂占香皂市场份额的41％，护舒宝卫生巾占卫生巾市场的36％。
这些数据都表明宝洁公司在世界市场取得了巨大的成功，在品牌数量和市场占有率两方面都处于绝对的市场领先地位。
(三)竞争对手分析宝洁中国的主要竞争对手是联合利华（力士、夏士莲、清扬等品牌）、广东集团和丝宝集团。
宝洁与联合利华是处于同一商业领域的日化公司，彼此实力相当，在全球范围内互为竞争对手；丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段，规避宝洁的强势风头，从“农村包围城市”，与飘柔、海飞丝一起进入洗发水市场的前三名；拥有好迪、亮庄、拉芳、蒂花之秀等品牌的广东集团也形成了对宝洁的围攻之势。
三：营销策略（一）产品（product）1、单一品牌延伸宝洁没有成为任何一种产品的商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，以各自的品牌为中心运作。
宝洁公司自进入中国市场以来，一直在中国坚持多重品牌之路，也使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。
多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。
而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。
宝洁的成功很大程度上归功于它旗下的众多品牌：海飞丝、潘婷、飘柔、护舒宝、碧浪、玉兰油等等。
而其多品牌策略的成功又归功于其先进的品牌管理制度与手段。
宝洁是世界上第一个推出品牌经理制的企业，宝洁首任品牌经理尼尔麦凯瑞1931年进入宝洁后提出了“一个人负责一个品牌”的构想。
他让品牌经理把销售经理工作的大部分接过来，使销售经理将主要精力放在销售产品的工作上。
宝洁的这一做法使得其产品在中国大范围的获得消费者的认可，从而占领市场。
由此可见，多品牌的战略是宝洁成功的关键之处。
2、内部差异化宝洁公司根据消费者的购买习惯与欲望对每种产品进行具体细分。
宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。
因此不仅在不同种类产品中设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。
如根据不同人的不同发质，宝洁会推出不同的品牌。
因此宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。
这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。
于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，最大限度地瓜分了市场。
3、不同地区不同品牌宝洁公司把研究消费者需求和消费趋势作为一项最重要的基础性工作来做。
宝洁进入中国后，专门研究更适合中国人用的产品。
宝洁在中国推出的第一个产品是“海飞丝”。
当时，经过对中国市场的具体调查，发现了许多中国人都有不同程度的头屑，而国内生产洗发水的厂家又没有这方面的技术，经过一年多的时间，“海飞丝”成为国内去头屑洗发水的代表。
（二）价格（price）1、宝洁以消费对象为定价目标宝洁公司刚进入中国时，主要将其目标市场定位为城市18至25岁的人群。
改革开放的中国当时发展最快的就是城市市场，拥有最大的市场容量;18至25岁的人群具有乐于接受新鲜事物，收入较高而且是潮流的引导者，抓住这一部分人群就会很自然的产生连锁反应，带动整个中国市场，无论是城市还是农村的销售。
因此，宝洁公司迎来了如前所述的黄金时期。
进入90年代末期，宝洁当年的目标对象已经由青春步入成熟，并且随着中国经济的发展，其收入和生活品位也得到了极大的提高。
为了跟随这些群体发展的变化，宝洁进行了一次在当时仍旧成功的价格策略调整。
将其主要目标对象调整为25至40岁的成熟群体，并把此作为宝洁获利的核心来源。
1999年至2000年，宝洁率先提高了玉兰油的价格，整个价格增幅达8%左右，同时推出“润妍”洗发水丰富黑头发的概念和保持高价高品，一些高档产品如SK一H等也开始进入中国。
此时宝洁的策略就是抢占高端市场，继续作为中国城市市场的潮流引导者，保持霸主地位。
2、宝洁产品随着市场变化进行价格调整宝洁刚进入中国市场采取的是高品质高价格的溢价战略，比如刚上市的海飞丝的价格比当时国产洗发水高出数倍。
现在中国洗发水市场的格局已经发生了很大变化，原来处于金字塔顶的宝洁“三剑客”（海飞丝、飘柔、潘婷），现在已分数不同层级，拉开了价格层次。
随着整个市场的成熟，洗发产品的品牌与种类增多，宝洁不得不以降价换取市场，现在的200ml飘柔价格打破10元的低价底线，售价为9.9元。
飘柔经过降价已经与国产品牌舒蕾、拉芳处在同一层级。
宝洁洗发水品牌形成价格梯度，为实现更灵活的价格政策提供了方便，同时是为了应对本土品牌对宝洁市场的分割。
宝洁公司产品基本上是高质量中价格的高价战略，以便巩固市场份额，因为高价可以树立优质产品的形象，低价可以阻止现实和潜在的竞争者。
（三）渠道（place）宝洁公司在开始的阶段就采取了传统的分销方式，即借助分销商完成全国的网略覆盖。
这种模式下，分销商承受了所有零售终端的供货，所以哪件产品利润高，分销商就会力卖哪件产品。
鉴于这种情况，宝洁先后进行了渠道变革，宝洁一改此前经由分销商向零售商供货的方式，逐渐开始向重点零售商上直接供货，改为分销商渠道，批发渠道，主要零售渠道和大型连锁渠道以及沃尔玛渠道。
（四）促销（Promotion）1、标准化与差异化策略的有机结合宝洁公司为掌握中国市场的第一手资料，组织了两批市场调研队伍，一批采用西方公司的市场预测、定量研究、定性分析等方式，另一批则派出非专业调研人员深入大江南北，研究中国百姓的生活习俗。
2、无缝分销策略所谓“无缝分销策略”，是指90年代以来跨国公司与中间商或批发及零售商之间为降低分销渠道成本与提高分销效率而采用的一系列团队是长期互信合作模式。
宝洁公司运用无缝分销策略，具有两个特点：第一、根据市场的特殊分销结构，从规模、客户分布、资金实力市场信誉等方面选择中间商、批发商及零售商，并使他们成为自己的长期合作伙伴。
第二，在确定中间商、批发商及零售商之后，实施营销整合计划协助他们进行宝洁式的组织与运作方式改造，并在此基础上进行互补式的分工。
（五）客户（Consumer）以洗发水行业为例，宝洁公司在进入中国的洗发水行业时，首先将整个中国洗发水市场划分为高档、中档和低档，同时又在各个细分市场以不同的变量划分出更细的细分市场，比如根据不同发质和不同消费者的喜好将市场细分为各种专用功能市场（去屑、柔顺、滋润等不同功能的洗发水），根据市场的人口密度变量将市场细分为都市、郊区和乡村（飘柔洗发水），根据年龄变量细分为青年、中年和老年市场等。
因此，宝洁始终瞄准消费者需求，了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
（六）成本（Cost）宝洁公司首选目标市场是城市市场，因为其收入水平较高、比较注重个人形象和生活品味的青年人群,宝洁公司抓住了青年人求新、好奇、透支消费、追求名牌、喜欢广告、注重自我等心理,研制和开发了满足年青年人消费需求的产品,利用具有青春活力的青年男女做广告,引导和刺激青年人的消费心理，因此宝洁一直将自己的目标市场定位于中高档市场。
但近几年，考虑到一些消费者收入不高问题，宝洁不断扩大自己的目标市场，开始发展庞大的低档市场，例如宝洁卖得最贵的、定位最高的飘柔洗发水由30元/瓶（200毫升）以9.9元/瓶（200毫升）出市,宝洁开始由原来的高端走向大众人群,特别是向农村市场渗透。
这也说明宝洁了解消费者满足需要与欲求愿意付出成本，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
（七）便利（Convenience）2010年5月份时，宝洁的网上商店登陆美国市场，这意味着宝洁开始开展电子商务。
网上商店将独家销售宝洁的产品，比如汰渍洗衣粉、玉兰油护肤霜、帮宝适尿不湿、潘婷护发用品等。
网店不仅能够满足大部分家庭和个人的产品需求，还帮助宝洁了解消费者行为，并进行电子商务创新，这对宝洁及其零售商伙伴都有帮助。
网店帮宝洁打入新兴市场。
网民在淘宝上网购金额是非常大的，对宝洁公司来说是一个可以尝试的平台，而这也确实大大提高了宝洁公司的竞争能力，也真正体现了与分销商发展战略伙伴关系的战略构想。
宝洁将电子商务与零售供货渠道相结合，说明宝洁首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
（八）沟通（Communication）自成立以来，宝洁公司在消费者市场研究方面始终处于领先地位。
宝洁首创了许多目前被广为应用的市场调研技术。
早在1924年，宝洁公司就在辛辛那提成立了消费者研究机构，成为在工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。
宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。
通过多种渠道了解消费者，例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等。